供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計與優(yōu)化改進(jìn)

1、 供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計與優(yōu)化改進(jìn) 課程背景 進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益激烈的 競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場需求動態(tài)變化 不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴(yán)重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出了市場。為了能夠積 極面對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應(yīng)鏈競爭能力為核心的管理改 進(jìn)，通過供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進(jìn)。 但長期以來，中國外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈績效水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在： n缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；

2、n在整個供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視； n內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷售、計劃、采購、質(zhì)量、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌； n供應(yīng)鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下； n供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。 通過此課程學(xué)習(xí)，我們會幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標(biāo)桿級供應(yīng)鏈 的對比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績效和運(yùn)營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量 的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以流程來驅(qū)動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提 升的思想和方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈績效水平的持續(xù)改進(jìn)。 培訓(xùn)收益 I學(xué)習(xí)并領(lǐng)會企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問

3、題； l學(xué)會進(jìn)行供應(yīng)鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素； I學(xué)會通過流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法； I學(xué)會通過供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法； I學(xué)會通過供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法； I學(xué)會通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法。 課程特色 內(nèi)容價值定位一一課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績效改進(jìn)方法論，結(jié) 合國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實踐案例。 實操性和互動性一一培訓(xùn)過程中，通過對企業(yè)的實際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績效的演練、 案例研討等方式，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和

4、實際轉(zhuǎn)化能力。 講師的專業(yè)性一一供應(yīng)鏈、計劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理 實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。 課程介紹 一、供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn) 【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競爭案例 I外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問題 u外貿(mào)市場需求變化大 u訂單交付不及時 U訂單履行周期長 U供應(yīng)鏈響應(yīng)外貿(mào)市場能力不足 U供應(yīng)鏈成本高 U存貨周轉(zhuǎn)慢 l供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn) U如何更好地把握外貿(mào)市場需求 U如何更好地進(jìn)行訂單履行 U如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本 U如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn) U如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生 【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問題的解決方法研討 二、供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計 l供應(yīng)鏈

5、績效測評指標(biāo) U交付可靠性績效測評指標(biāo) U反應(yīng)性績效測評指標(biāo) U柔性績效測評指標(biāo) U成本績效指標(biāo) U資產(chǎn)利用率績效測評指標(biāo) l供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計 U供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計 U供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計 U供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計 U供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計 【案例】1典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績效指標(biāo) 2、典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位 KPI指標(biāo) 3、典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標(biāo) l供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 U如何進(jìn)行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 U如何進(jìn)行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 U如何進(jìn)行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹 三、供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之一：業(yè)

6、務(wù)流程規(guī)劃 【演練】外貿(mào)企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計 l供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素 U供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCO模型） U企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖 U供應(yīng)鏈的客戶與需求 U供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性 u供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點分析 U供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 U供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 U供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實踐 U外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力等級 U外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力現(xiàn)狀 l如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系 U外貿(mào)企業(yè)價值鏈 U供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊 U供應(yīng)鏈LEVEL-0級業(yè)務(wù)流程展示 u供應(yīng)鏈LEVEL-1級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 u供應(yīng)鏈LEVEL-1級業(yè)務(wù)流程展示 u供應(yīng)鏈LEVEL-2級業(yè)務(wù)流程

7、展現(xiàn)規(guī)則 U供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析 U供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析 【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示 l如何圍繞提升供應(yīng)鏈績效來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 U如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時交付、訂單履行周期） U如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購成本、國際物流成本） U如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)庫存控制業(yè)務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)率） 【案例】某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示 四、供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化 I流程設(shè)計的基礎(chǔ)元素 U流程的客戶和驅(qū)動 U流程的邊界（起點活動和終點活動） U流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程） U流程的責(zé)任人和參與的角色 U流程的績效

8、 I供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS） 【實操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模 I供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析 U現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計的規(guī)范性 U現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價值活動分析 U現(xiàn)狀流程的風(fēng)險和關(guān)鍵控制點分析 U現(xiàn)狀流程的模糊地帶 I供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從 AS-IS到TO-BE u明確流程的關(guān)鍵價值活動 U消除流程中的不增值活動 U流程活動的重新排序來提高效率 U增加流程的關(guān)鍵控制點來規(guī)避風(fēng)險 U通過模板設(shè)計來消除流程的模糊地帶 【實操演練】通過企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進(jìn) 五、供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化 I從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織 U職能型組織的特征 U戰(zhàn)略、組

9、織、流程、崗位和績效的關(guān)系 U流程型組織的特征 U流程型組織的設(shè)計方法 U流程型組織的組織職責(zé)描述方法 【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖 I基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計 U流程和職位的關(guān)系 U基于流程的職位體系規(guī)劃 U基于流程的職位說明書設(shè)計 U基于流程的職位任職能力要求 【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計介紹 l實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法 U組織運(yùn)作的績效目標(biāo) U以流程為過程控制，配置合適的組織資源 U基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任 U監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力 l實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法 U基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 U崗位任職能力的提升 【案例】組織、流程、崗位、績效一

10、體化 講師資歷曹金榮 供應(yīng)鏈管理、流程管理領(lǐng)域的資深專家，工商管理碩士，英國皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會（ILT ）認(rèn)證 講師，中國國家級物流師、國家級采購師認(rèn)證講師。 十幾年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP 系統(tǒng)實施。曾在國內(nèi)通信設(shè)備龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過物流主管、 計劃經(jīng)理和采購總監(jiān)，負(fù)責(zé)過公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項目組成員全程 參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項目優(yōu)化與實施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技 企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、 運(yùn)營管理，為企業(yè)

11、的流程和組織能力提升，運(yùn)營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻(xiàn)。 在從事咨詢服務(wù)領(lǐng)域后，曾先后為富士康企業(yè)集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集 團(tuán)、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團(tuán)、北汽福田汽車、諾普信農(nóng)化、金龍客車、天 馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩 帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、TCL集團(tuán)等幾十家企業(yè)提供流程管理、 組織優(yōu)化和供應(yīng)鏈管 理培訓(xùn)與咨詢工作，為國內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應(yīng)鏈管理水平的提升進(jìn)行了極大的推 動作用，在專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。 n項目實戰(zhàn)經(jīng)驗（在供應(yīng)鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領(lǐng)域

12、）： U直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運(yùn)作測試、推廣實施到正式切換成功； U組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市 場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金； U主持企業(yè)采購管理優(yōu)化項目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計及IT優(yōu)化，并組織項目正式實施，為公司 節(jié)省了 20000多平方米的庫房場地占用，庫存周轉(zhuǎn)率提高了100%; U主持企業(yè)供應(yīng)商績效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、統(tǒng)計方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實施運(yùn)作，使 得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競爭實力提高了40%以上。 部分培訓(xùn)和咨詢客戶 聯(lián)想集團(tuán)、清

13、華同方、TCL電腦、朗科科技、大族激光、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美 的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、萬家樂電器、蘇泊爾、達(dá)實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科 技、夏新電子、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、突破電 氣、貝萊特、普立華、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、 福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、 上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、 寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、武漢電信、廣東聯(lián) 通、日海通訊、

14、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團(tuán)、箭牌 公司、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、 一汽夏利、福田汽車、金東紙業(yè)、梅特勒-托利多、金發(fā)科技、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集 團(tuán)、武漢天河機(jī)場。 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 二、文件材料的收集管理 3、公文承辦

15、部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。 2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。 3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型 2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。 3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。 4、本公司與

16、有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求 1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。 2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。 3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。 4、 不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。 5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)

17、別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng) 的排列。 6、案卷封面，應(yīng)逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、 五、檔案管理人員職責(zé) 1、按照有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。 1、 公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 2、檔案借閱的最長期