供應鏈績效體系設計與優(yōu)化改進

1、 供應鏈績效體系設計與優(yōu)化改進 課程背景 進入二十一世紀以后，在信息技術和全球經濟一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益激烈的 競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場需求動態(tài)變化 不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出了市場。為了能夠積 極面對當前全球經濟新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應鏈競爭能力為核心的管理改 進，通過供應鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來實現供應鏈的績效改進。 但長期以來，中國外貿企業(yè)的供應鏈績效水平和內部競爭能力還比較弱，突出體現在： n缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；

2、n在整個供應鏈上供應信息和需求信息閉塞，不可視； n內部供應鏈（銷售、計劃、采購、質量、物流等）業(yè)務各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌； n供應鏈資源閑置和浪費現象嚴重，供應鏈成本居高不下； n供應鏈存貨太多，周轉太慢。 通過此課程學習，我們會幫助企業(yè)認清目前供應鏈運營的績效現狀，通過與業(yè)界標桿級供應鏈 的對比，發(fā)現自身供應鏈績效和運營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量 的實戰(zhàn)經驗和教訓，幫助企業(yè)建立以流程來驅動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提 升的思想和方法，從而實現企業(yè)的供應鏈績效水平的持續(xù)改進。 培訓收益 I學習并領會企業(yè)供應鏈現狀診斷的方法，及時發(fā)現供應鏈管理現狀中存在的問

3、題； l學會進行供應鏈績效現狀分析的方法，發(fā)現影響供應鏈績效的關鍵因素； I學會通過流程體系規(guī)劃、關鍵流程的設計與優(yōu)化來實現供應鏈績效改進的方法； I學會通過供應鏈的組織建設與優(yōu)化來實現供應鏈績效改進的方法； I學會通過供應鏈的崗位任職能力的提升來實現供應鏈績效改進的方法； I學會通過供應鏈的信息化建設與優(yōu)化來實現供應鏈績效改進的方法。 課程特色 內容價值定位一一課程內容采用國際上先進的供應鏈運作模型管理思想和績效改進方法論，結 合國內外企業(yè)供應鏈管理的最佳實踐案例。 實操性和互動性一一培訓過程中，通過對企業(yè)的實際供應鏈流程、組織、崗位與績效的演練、 案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和

4、實際轉化能力。 講師的專業(yè)性一一供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理 實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。 課程介紹 一、供應鏈現狀問題與挑戰(zhàn) 【案例介紹】某企業(yè)供應鏈競爭案例 I外貿企業(yè)供應鏈現狀存在的問題 u外貿市場需求變化大 u訂單交付不及時 U訂單履行周期長 U供應鏈響應外貿市場能力不足 U供應鏈成本高 U存貨周轉慢 l供應鏈管理面臨的挑戰(zhàn) U如何更好地把握外貿市場需求 U如何更好地進行訂單履行 U如何控制與降低供應鏈運作成本 U如何減少存貨，提高存貨周轉 U如何減少積壓呆滯產品的產生 【研討】企業(yè)供應鏈問題的解決方法研討 二、供應鏈績效體系設計 l供應鏈

5、績效測評指標 U交付可靠性績效測評指標 U反應性績效測評指標 U柔性績效測評指標 U成本績效指標 U資產利用率績效測評指標 l供應鏈績效測評體系設計 U供應鏈流程KPI指標設計 U供應鏈組織KPI指標設計 U供應鏈管理者崗位KPI指標設計 U供應鏈業(yè)務操作崗位KPI指標設計 【案例】1典型企業(yè)供應鏈組織績效指標 2、典型企業(yè)供應鏈管理者崗位 KPI指標 3、典型企業(yè)供應鏈關鍵崗位績效指標 l供應鏈績效管理監(jiān)控體系設計 U如何進行組織績效管理監(jiān)控體系設計 U如何進行流程績效管理監(jiān)控體系設計 U如何進行崗位績效管理監(jiān)控體系設計 【案例】典型企業(yè)供應鏈績效管理監(jiān)控模板介紹 三、供應鏈績效改進之一：業(yè)

6、務流程規(guī)劃 【演練】外貿企業(yè)訂單履行流程現狀設計 l供應鏈業(yè)務流程規(guī)劃考慮因素 U供應鏈運作參考模型（SCO模型） U企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略地圖 U供應鏈的客戶與需求 U供應鏈交付的產品特性 u供應鏈不同業(yè)務模式特點分析 U供應鏈與市場體系業(yè)務接口關系 U供應鏈與服務體系業(yè)務接口關系 U供應鏈的業(yè)界最佳實踐 U外貿企業(yè)供應鏈運營的能力等級 U外貿企業(yè)供應鏈運營的能力現狀 l如何規(guī)劃外貿企業(yè)供應鏈業(yè)務流程體系 U外貿企業(yè)價值鏈 U供應鏈運作的核心功能模塊 U供應鏈LEVEL-0級業(yè)務流程展示 u供應鏈LEVEL-1級業(yè)務流程展現規(guī)則 u供應鏈LEVEL-1級業(yè)務流程展示 u供應鏈LEVEL-2級業(yè)務流程

7、展現規(guī)則 U供應鏈各功能模塊主干業(yè)務關鍵里程碑分析 U供應鏈各功能模塊業(yè)務模式分析 【案例】某企業(yè)供應鏈業(yè)務流程體系規(guī)劃展示 l如何圍繞提升供應鏈績效來規(guī)劃業(yè)務流程 U如何規(guī)劃外貿企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務（訂單及時交付、訂單履行周期） U如何規(guī)劃外貿企業(yè)供應鏈成本控制業(yè)務（采購成本、國際物流成本） U如何規(guī)劃外貿企業(yè)庫存控制業(yè)務（庫存周轉率） 【案例】某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務流程體系規(guī)劃成果展示 四、供應鏈績效改進之二：業(yè)務流程設計與優(yōu)化 I流程設計的基礎元素 U流程的客戶和驅動 U流程的邊界（起點活動和終點活動） U流程的接口關系（上游流程和下游流程） U流程的責任人和參與的角色 U流程的績效

8、 I供應鏈流程現狀建模（AS-IS） 【實操演練】分小組演練供應鏈流程現狀建模 I供應鏈流程現狀分析 U現狀流程基礎元素設計的規(guī)范性 U現狀流程的關鍵價值活動分析 U現狀流程的風險和關鍵控制點分析 U現狀流程的模糊地帶 I供應鏈流程優(yōu)化（從 AS-IS到TO-BE u明確流程的關鍵價值活動 U消除流程中的不增值活動 U流程活動的重新排序來提高效率 U增加流程的關鍵控制點來規(guī)避風險 U通過模板設計來消除流程的模糊地帶 【實操演練】通過企業(yè)供應鏈現狀流程分析和優(yōu)化來實現供應鏈的績效改進 五、供應鏈績效改進之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化 I從供應鏈職能型組織過度到流程型組織 U職能型組織的特征 U戰(zhàn)略、組

9、織、流程、崗位和績效的關系 U流程型組織的特征 U流程型組織的設計方法 U流程型組織的組織職責描述方法 【案例】典型企業(yè)供應鏈流程型組織架構圖 I基于流程的供應鏈職位體系設計 U流程和職位的關系 U基于流程的職位體系規(guī)劃 U基于流程的職位說明書設計 U基于流程的職位任職能力要求 【案例】典型企業(yè)供應鏈職位體系設計介紹 l實現供應鏈績效改進的組織優(yōu)化方法 U組織運作的績效目標 U以流程為過程控制，配置合適的組織資源 U基于流程的組織責任和崗位責任 U監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力 l實現供應鏈績效改進的崗位優(yōu)化方法 U基于流程的崗位任職資格標準設計 U崗位任職能力的提升 【案例】組織、流程、崗位、績效一

10、體化 講師資歷曹金榮 供應鏈管理、流程管理領域的資深專家，工商管理碩士，英國皇家物流與運輸協會（ILT ）認證 講師，中國國家級物流師、國家級采購師認證講師。 十幾年組織、流程及供應鏈管理從業(yè)和豐富的實戰(zhàn)經驗，擅長于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP 系統(tǒng)實施。曾在國內通信設備龍頭企業(yè)負責過供應鏈業(yè)務和管理工作，先后擔任過物流主管、 計劃經理和采購總監(jiān)，負責過公司每年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程 參與企業(yè)集成供應鏈體系建設的項目優(yōu)化與實施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔任某高科技 企業(yè)事業(yè)部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、 運營管理，為企業(yè)

11、的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。 在從事咨詢服務領域后，曾先后為富士康企業(yè)集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集 團、航天五院、杰賽科技、星網銳捷、創(chuàng)維集團、北汽福田汽車、諾普信農化、金龍客車、天 馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩 帝、電子科技集團十所、中控技術、TCL集團等幾十家企業(yè)提供流程管理、 組織優(yōu)化和供應鏈管 理培訓與咨詢工作，為國內企業(yè)流程管理、組織管理和供應鏈管理水平的提升進行了極大的推 動作用，在專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。 n項目實戰(zhàn)經驗（在供應鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領域

12、）： U直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功； U組織企業(yè)產品從研發(fā)、試制、批量生產到品類管理的整個生命周期管理，在產品徹底退出市 場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金； U主持企業(yè)采購管理優(yōu)化項目的系統(tǒng)策劃、方案設計及IT優(yōu)化，并組織項目正式實施，為公司 節(jié)省了 20000多平方米的庫房場地占用，庫存周轉率提高了100%; U主持企業(yè)供應商績效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設計、統(tǒng)計方案及IT優(yōu)化，并負責全面實施運作，使 得供應商在技術、品質、交貨、響應、成本的綜合競爭實力提高了40%以上。 部分培訓和咨詢客戶 聯想集團、清

13、華同方、TCL電腦、朗科科技、大族激光、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美 的空調、TCL王牌、海信集團、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科 技、夏新電子、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、突破電 氣、貝萊特、普立華、伊博電源、核達中遠通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、 福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達電通、科陸電子、上海海得、華力特設備、 上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機、安科高技術、和佳醫(yī)療、 寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍天科技、理邦精密、武漢電信、廣東聯 通、日海通訊、

14、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團、箭牌 公司、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機制造廠、東風標致、一汽解放、 一汽夏利、福田汽車、金東紙業(yè)、梅特勒-托利多、金發(fā)科技、天獅集團、新奧集團、華能集 團、武漢天河機場。 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 二、文件材料的收集管理 3、公文承辦

15、部門或承辦人員應保證經辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 1、公司指定專人負責文件材料的管理。 2、 文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。 3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型 2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。 3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。 4、本公司與

16、有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求 1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。 2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。 3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。 4、 不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。 5、檔案文件材料應區(qū)

17、別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應保持文件之間的密切聯系并進行系統(tǒng) 的排列。 6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、 五、檔案管理人員職責 1、按照有關規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。 1、 公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。 2、檔案借閱的最長期