第五章 中安信公司集團(tuán)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

1、第五章 中安信公司集團(tuán)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)5.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)概述業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是指根據(jù)市場(chǎng)需求與企業(yè)要求調(diào)整企業(yè)流程，包括設(shè)計(jì)、分析和優(yōu)化流程。設(shè)計(jì)階段主要包括兩項(xiàng)任務(wù)：其一，透視現(xiàn)有流程質(zhì)量；其二，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)需求調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。對(duì)于這兩項(xiàng)任務(wù)來說，必須基于一套統(tǒng)一的方法和統(tǒng)一的描述語言。設(shè)計(jì)階段要解決“何人完成何種具體工作，以何種順序完成工作，可以獲得何種服務(wù)支持，以及在流程中采用何種軟件系統(tǒng)”等問題。分析過程中，我們可以掌握流程在組織、結(jié)構(gòu)及技術(shù)方面存在的不足，明確潛在的改進(jìn)領(lǐng)域。設(shè)計(jì)階段的目的是根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定目標(biāo)流程，并在IT信息系統(tǒng)中實(shí)施有助于今后為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)流

2、程。企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是建立在系統(tǒng)思考分析的邏輯上的，采用系統(tǒng)一體化方法。美國學(xué)者彼得圣吉在其名著第五項(xiàng)修煉一書中所說的“第五項(xiàng)修煉”就是“系統(tǒng)思考”。企業(yè)學(xué)會(huì)整體運(yùn)作的思考方式，才能提升組織整體運(yùn)作的質(zhì)量。系統(tǒng)分析是為完成組織預(yù)定目標(biāo)對(duì)組織所作的總體整合的分析。系統(tǒng)一體化方法以整個(gè)流程為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為完成預(yù)定目標(biāo)所做的整體的成功，局部的價(jià)值完全由它們提高整體成功的程度而定。換句話說，企業(yè)運(yùn)作一體化關(guān)注的是整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)涉及到信息、需求、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和交付等的全過程 。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是要按盡可能低的成本，最快的速度支持業(yè)務(wù)活動(dòng)。以時(shí)間為基礎(chǔ)

3、的流程優(yōu)化，以增值和反應(yīng)速度為基準(zhǔn)。2014年，為了進(jìn)一步加大對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展力度，同時(shí)強(qiáng)化斯迪爾作為第三方平臺(tái)的獨(dú)立性和公正性，經(jīng)過近半年時(shí)間的醞釀，斯迪爾與原AMLS公司旗下的信息公司、倉儲(chǔ)公司、聯(lián)運(yùn)公司四個(gè)公司從AMLS公司體系內(nèi)獨(dú)立出來，成立“中安信電子商務(wù)有限公司”（簡(jiǎn)稱“中安信”）。成立也標(biāo)志著AMLS公司進(jìn)入了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的第三季，即：從大型國有企業(yè)的內(nèi)部物流，到轉(zhuǎn)變成為面向社會(huì)提供第三方物流的社會(huì)物流，到結(jié)合物流和電子商務(wù)的電商物流。5.1.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的意義企業(yè)采用專業(yè)化的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案不僅出于更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，而且也是迫于日益嚴(yán)峻的壓力。不斷變化的外部條件 ( 競(jìng)爭(zhēng)

4、、客戶行為、新技術(shù)等 ) ，要求企業(yè)不斷評(píng)估調(diào)整企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，更重要的是不斷加以改進(jìn)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)內(nèi)部角度看，來自提高經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)新，以及保持高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的壓力，也要求企業(yè)正確面對(duì)業(yè)務(wù)流程，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程是創(chuàng)造利潤(rùn)、增加收入和降低成本的最終驅(qū)動(dòng)因素。只有建立有助于相關(guān)方面一致性地快速靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程、客戶和市場(chǎng)需求的企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)才能提高滿足內(nèi)部和外部需求的能力。因此，他們需要優(yōu)于單純記錄流程的文本或模板，或真正圖形模式的軟件工具，為業(yè)務(wù)流程管理提供全面支持。沒有時(shí)間、成本和效率等相關(guān)要素構(gòu)成的流程，不可能精確地核實(shí)流程成本、動(dòng)態(tài)變化的等候時(shí)間，以及各類“現(xiàn)狀問

5、題”。理想的流程設(shè)計(jì)方案要能夠全面描述流程，不僅能展現(xiàn)流程并對(duì)流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的管理，還必須通過一體化的方法解決流程組織與技術(shù)方面的問題。5.1.2 中安信公司主要業(yè)務(wù)流程模塊 聯(lián)運(yùn)公司 職能：主要從事AMLS商貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)輸、斯迪爾專場(chǎng)客戶區(qū)域配送以及依托蕪湖港的集裝箱運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。 圍繞斯迪爾平臺(tái)向?qū)?chǎng)客戶提供運(yùn)輸服務(wù) . 向生產(chǎn)制造企業(yè)提供原輔材料的運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)服務(wù) 圍繞AMLS的商貿(mào)業(yè)務(wù)和依托蕪湖港開展運(yùn)輸配送業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)服務(wù) 聯(lián)運(yùn)信息平臺(tái) 淮南礦業(yè)集團(tuán)的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)輸服務(wù) 貨代信息發(fā)布平臺(tái)服務(wù) 社會(huì)化貨代業(yè)務(wù)運(yùn)輸服務(wù) TMS系統(tǒng)服務(wù)增值服務(wù)整合資源優(yōu)勢(shì)，降低客戶成本 運(yùn)力資源交

6、易平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶間的信息交流 在途風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù) 平臺(tái)服務(wù)聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程圖 倉儲(chǔ)管理公司 職能：主要負(fù)責(zé)貨物的交割和靜態(tài)倉儲(chǔ)管理。 生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易商：供應(yīng)鏈金融、倉管專業(yè)倉儲(chǔ)管理服務(wù) 社會(huì)：有償提供數(shù)據(jù)、咨詢服務(wù)功能 基礎(chǔ)服務(wù) 貨物交割基礎(chǔ)保障性服務(wù) 服務(wù) 全流程管理融資服務(wù) 增值服務(wù)物流金融增值服務(wù) 動(dòng)態(tài)市場(chǎng)信息金融預(yù)警服務(wù) 出入庫貨物數(shù)量變化 信息公司職能：主要工作是根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)需求從，不斷進(jìn)行信息系統(tǒng)的研發(fā)和運(yùn)維。研發(fā)流程圖技術(shù)服務(wù)需求采集和確認(rèn)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品的上線 斯迪爾公司職能：主要為相關(guān)經(jīng)營者提供電子交易的市場(chǎng)經(jīng)營管理服務(wù)，專注于大宗生

7、產(chǎn)資料3的現(xiàn)貨電子交易領(lǐng)域，是我國第一批專業(yè)化第三方鋼鐵電子交易市場(chǎng)。 即“平臺(tái)+基地”模式： 斯迪爾電商平臺(tái) 門戶層 物流服務(wù)平臺(tái) 應(yīng)用服務(wù)平臺(tái) 交易管理系統(tǒng) 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng) 聯(lián)運(yùn)管理系統(tǒng) 應(yīng)用層 供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng) 支付結(jié)算系統(tǒng) 在線融資系統(tǒng)平臺(tái) 內(nèi)容管理系統(tǒng) 統(tǒng)一用戶中心 運(yùn)營層 商業(yè)智能系統(tǒng) 企業(yè)服務(wù)總線 交易數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 倉儲(chǔ)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)層 運(yùn)輸數(shù)據(jù) 商業(yè)情報(bào)信息“平臺(tái)+基地”全流程管理下的交易交割流程5.1.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則中安信公司業(yè)務(wù)流程始于顧客需求調(diào)查，終于顧客滿意。公司的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則在于，提高流程運(yùn)行質(zhì)量，滿足顧客的需求。 公司流程設(shè)計(jì)的核心原則是以

8、顧客滿意為中心原則 公司流程是公司為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而開展的系列活動(dòng)，要以提高產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要的能力為中心。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中第一條原則是：以顧客為中心。由以顧客滿意為中心原則可以導(dǎo)出：（1）基于顧客滿意的流程質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)顧客滿意是流程質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基于顧客滿意的評(píng)價(jià)指標(biāo)是流程質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。中安信公司依據(jù)顧客滿意指標(biāo)制定組織的效率目標(biāo)。顧客滿意指標(biāo)影響組織投入資源的種類和數(shù)量，無疑也影響著流程設(shè)計(jì)。顧客滿意決定流程的能力和效率顧客的要求：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、方便的地方，以低的價(jià)格獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此可以歸納評(píng)價(jià)顧客滿意的四個(gè)指標(biāo)為：產(chǎn)品質(zhì)量Q、服務(wù)

9、質(zhì)量S（售前、售中、售后、客戶關(guān)系管理）、產(chǎn)品價(jià)格C（管理費(fèi)用、低成本優(yōu)勢(shì)）、響應(yīng)時(shí)間T（新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)延滯時(shí)間、交貨延滯時(shí)間）。顧客滿意的四個(gè)指標(biāo)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)流程質(zhì)量的要求是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低流程成本，提高流程速度。1）產(chǎn)品質(zhì)量2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語中，過程（PROCESS 也可譯為流程）的定義為，使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。產(chǎn)品的定義為，過程的結(jié)果。質(zhì)量的定義為：產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。質(zhì)量是企業(yè)的一種能力，使企業(yè)能夠保證顧客在需要的時(shí)間、地點(diǎn)以顧客需要的方式提供產(chǎn)品。然而企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證源于

10、企業(yè)的管理質(zhì)量，企業(yè)的管理質(zhì)量保證源于企業(yè)流程質(zhì)量。良好的流程管理保證產(chǎn)品的質(zhì)量。流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一是產(chǎn)品質(zhì)量保證。2）服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量包括產(chǎn)品售前、售中和售后的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是客戶關(guān)系管理的重要內(nèi)容，依賴于售前、售中和售后的服務(wù)流程的設(shè)計(jì)和管理。流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)之二是建立良好的客戶關(guān)系，留住贏利客戶，發(fā)展新客戶。3）價(jià)格價(jià)格最直接的作用表現(xiàn)為，價(jià)格較低符合顧客期望。低的產(chǎn)品價(jià)格不應(yīng)該是企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，而應(yīng)是公司低成本的結(jié)果。低成本優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為三贏：產(chǎn)品成本低則產(chǎn)品價(jià)格低，一是利于提高顧客的購買力，二利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，三利于提高社會(huì)資源的利用率。關(guān)注非增值流程最小化，降低流程成本

11、，是提高流程質(zhì)量的關(guān)鍵，直接結(jié)果是，企業(yè)的管理成本低，設(shè)計(jì)成本低，生產(chǎn)成本低，產(chǎn)品質(zhì)量成本低，最終結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)格低。流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)之三是降低企業(yè)物流和信息流成本。4)響應(yīng)速度時(shí)間是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營管理效率的重要參數(shù)。在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量期望中，時(shí)間是一個(gè)決定性因素。長(zhǎng)時(shí)間的等待和遲緩的交付會(huì)使顧客失去對(duì)企業(yè)的信任。對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付及行政管理等流程中的快速反應(yīng)，取決于時(shí)間的管理與控制，對(duì)流程進(jìn)行限時(shí)，并竭力縮短時(shí)間，從而提高企業(yè)流程的響應(yīng)速度。響應(yīng)速度決定能否保證在顧客需要的時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品。響應(yīng)速度主要取決于新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和產(chǎn)品交貨時(shí)間。新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間為一種新產(chǎn)品或

12、服務(wù)從策劃、設(shè)計(jì)（包含設(shè)計(jì)變更時(shí)間）、產(chǎn)出，到投入市場(chǎng)所需要的時(shí)間。產(chǎn)品交貨時(shí)間為從接受定單到送交顧客手中的時(shí)間。新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和產(chǎn)品交貨時(shí)間越短，企業(yè)業(yè)務(wù)響應(yīng)速度越快。提高流程速度的意義不僅在于滿足顧客時(shí)間要求，還在于降低決策風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)之四是加快信息流和企業(yè)物流速度。檢查流程質(zhì)量的指標(biāo)是通流效率。通流效率=工作占用時(shí)間/系統(tǒng)運(yùn)用時(shí)間工作實(shí)際占用時(shí)間為增值活動(dòng)時(shí)間，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間包括工作實(shí)際占用時(shí)間與一定的非增值活動(dòng)時(shí)間。非增值活動(dòng)時(shí)間越少，工作實(shí)際占用時(shí)間與系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間就越接近，則通流效率越高。 中安信公司業(yè)務(wù)流程的資源約束原則企業(yè)的資源主要為組織資源和技術(shù)資

13、源。組織資源包括人（決策者、員工）、顧客、渠道（供應(yīng)商、銷售商）、知識(shí)、制度和文化等。技術(shù)資源包括信息技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、儀器設(shè)備等。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必然要受到企業(yè)組織資源和技術(shù)資源的約束，產(chǎn)品或服務(wù)相同的企業(yè)，資源不同，企業(yè)業(yè)務(wù)流程方式不同。企業(yè)應(yīng)充分分析企業(yè)的資源約束，設(shè)計(jì)符合實(shí)際條件的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。企業(yè)必須把握自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。5.2 中安信公司的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中安信公司的斯迪爾物流交易平臺(tái)應(yīng)建立以物流運(yùn)輸模式的電子交易系統(tǒng)為核心，以電子支付、物流配送為支撐的電子交易平臺(tái)，同時(shí)建立物流交易平臺(tái)網(wǎng)站，對(duì)外發(fā)布交易信息，為會(huì)員提供信息服

14、務(wù)，以發(fā)展回饋社會(huì)，以服務(wù)支持發(fā)展。斯迪爾電子交易平臺(tái)的建立是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的必然結(jié)果，小批量交易的嘗試，引發(fā)大批量交易的潮流，以小帶大，產(chǎn)生颶風(fēng)效應(yīng)，帶動(dòng)物流業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展！5.2.1建設(shè)內(nèi)容斯迪爾物流交易平臺(tái)信息系統(tǒng)建設(shè)主要包括：電子交易系統(tǒng)、信息采集發(fā)布平臺(tái)、信息基礎(chǔ)平臺(tái)。電子交易系統(tǒng)：以會(huì)員為主體，進(jìn)行網(wǎng)上電子訂貨、競(jìng)買、競(jìng)賣交易（競(jìng)價(jià)拍賣）與交易結(jié)算、交收管理等。電子交易平臺(tái)承載了物流交易平臺(tái)的所有交易業(yè)務(wù)，電子交易平臺(tái)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可靠性，直接影響著物流交易平臺(tái)的發(fā)展，所以說建立先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠的電子交易平臺(tái)至關(guān)重要。在線支付系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)是電子交易

15、系統(tǒng)的配套服務(wù)項(xiàng)目，他們與交易系統(tǒng)一起構(gòu)成交易市場(chǎng)的核心服務(wù)系統(tǒng)。信息采集發(fā)布平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外用戶的網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)，是市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)發(fā)展的信息服務(wù)工具和市場(chǎng)發(fā)展的宣傳工具。信息基礎(chǔ)平臺(tái)：信息基礎(chǔ)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)（綜合布線系統(tǒng)）、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理及安全、系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)等組成。5.2.2 電子交易系統(tǒng)斯迪爾建立電子交易平臺(tái)的目的是在物流電子交易所為買賣雙方的委托提供一個(gè)計(jì)算機(jī)化撮合配對(duì)工具，并向會(huì)員公司，交易員及系統(tǒng)管理和使用人員提供當(dāng)前的市場(chǎng)行情信息及其相關(guān)信息。在物流交易平臺(tái)建立多種形式的交易平臺(tái)，可進(jìn)行電子訂貨、T+N交易、競(jìng)買競(jìng)賣交易，實(shí)現(xiàn)交易

16、管理、結(jié)算、下單、查詢、交收等，完成物流交易平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)。并為倉儲(chǔ)、物流、銀行、信息采集與發(fā)布平臺(tái)預(yù)留數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)信息共享和交流。以會(huì)員為主體，進(jìn)行公開、公正、公平的跨地域交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、結(jié)算、管理，能夠最大限度地降低買賣雙方的交易成本。為適應(yīng)交易的實(shí)時(shí)性和高度風(fēng)險(xiǎn)性，系統(tǒng)應(yīng)采用技術(shù)保障措施，為保證系統(tǒng)的運(yùn)行高效性，應(yīng)采用內(nèi)存交易方式，交易數(shù)據(jù)完全在內(nèi)存中，保證高峰時(shí)交易性能也能滿足物流交易平臺(tái)即時(shí)回報(bào)的要求。另外，管理人員可以通過多種監(jiān)測(cè)及實(shí)時(shí)管理手段對(duì)整個(gè)市場(chǎng)或指定會(huì)員進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，以保證交易的正常進(jìn)行。在交易系統(tǒng)應(yīng)使用交易中間件，交易中間件處理會(huì)員交易身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加解密、路由

17、解析、數(shù)據(jù)分發(fā)等任務(wù)，在系統(tǒng)中使用交易中間件技術(shù)極大的擴(kuò)展了系統(tǒng)的處理能力，保證了系統(tǒng)架構(gòu)體系的安全。在交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上應(yīng)把交易和行情分開，確保系統(tǒng)的擴(kuò)容、布置和使用方便快捷。斯迪爾電子交易平臺(tái)承載了物流交易平臺(tái)核心交易業(yè)務(wù)，物流交易平臺(tái)的電子交易系統(tǒng)是電子交易市場(chǎng)的核心系統(tǒng)，必須采用具有成熟經(jīng)驗(yàn)的、經(jīng)過運(yùn)行的、技術(shù)成熟的、穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，其它的系統(tǒng)應(yīng)以交易系統(tǒng)這個(gè)核心為中心，圍繞這個(gè)核心提供交易業(yè)務(wù)的配套服務(wù)。5.2.3 信息采集與發(fā)布平臺(tái)中安信公司旨在把物流交易平臺(tái)信息采集與發(fā)布平臺(tái)建設(shè)成為物流行業(yè)的專業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流交易平臺(tái)的動(dòng)態(tài)新聞、供求信息、交易信息、產(chǎn)

18、品信息等的動(dòng)態(tài)發(fā)布和商品信息資源的共享，為商品供需雙方、經(jīng)營者和商品市場(chǎng)服務(wù)。信息采集與發(fā)布平臺(tái)是物流交易平臺(tái)的網(wǎng)上門戶，是與客戶溝通不可缺少的橋梁，通過整合物流交易平臺(tái)的信息資源，建立物流交易平臺(tái)與商品企業(yè)交流的網(wǎng)上通道，匯聚商品供給資源，掌握企業(yè)商品信息，為商品企業(yè)提供更好的現(xiàn)貨流通渠道，為客戶提供網(wǎng)上快捷、穩(wěn)定、可靠、主動(dòng)的信息服務(wù)，提高服務(wù)手段，支持物流電子交易所發(fā)展客戶，擴(kuò)大物流交易平臺(tái)的影響力，提高物流交易平臺(tái)的效益，推動(dòng)物流交易平臺(tái)的發(fā)展。通過建設(shè)信息采集與發(fā)布平臺(tái)，提升交易市場(chǎng)的形象，反映物流交易市場(chǎng)的經(jīng)營理念和運(yùn)作思想，體現(xiàn)企業(yè)文化，弘揚(yáng)企業(yè)精神，規(guī)范物流市場(chǎng)的流通渠道！通過

19、建立該平臺(tái)方便大家了解電子交易市場(chǎng)，成為電子交易市場(chǎng)的忠實(shí)客戶，獲得交易市場(chǎng)的支持，加盟交易市場(chǎng)，助力交易市場(chǎng)獲得更為廣泛的供求信息，拓展交易業(yè)務(wù)，建立更加廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為商品企業(yè)提供服務(wù)，促進(jìn)物流交易平臺(tái)的發(fā)展。在信息時(shí)代，信息采集與發(fā)布平臺(tái)反映交易市場(chǎng)的全貌，客戶認(rèn)識(shí)交易市場(chǎng)往往是從網(wǎng)上開始的，加強(qiáng)信息采集與發(fā)布平臺(tái)的建設(shè)至關(guān)重要！ 物流交易平臺(tái)信息采集與發(fā)布平臺(tái)是物流交易平臺(tái)所永不落幕的形象展示平臺(tái)和網(wǎng)上交易平臺(tái)！她時(shí)刻傳達(dá)著物流交易平臺(tái)的聲音！溝通著商品企業(yè)與物流交易平臺(tái)的聯(lián)系！揭示著商品價(jià)格和行情，引導(dǎo)著商品（物流服務(wù)）市場(chǎng)的走向。物流交易平臺(tái)信息采集與發(fā)布平臺(tái)采用三層B/S/S結(jié)

20、構(gòu)設(shè)計(jì)，管理人員通過管理員瀏覽器客戶端，輸入口令并經(jīng)系統(tǒng)身份認(rèn)證后，即可進(jìn)入管理端對(duì)信息進(jìn)行編輯、刪除、整理、審批、發(fā)布等，所有操作均由日志記錄在案。物流交易平臺(tái)建立信息采集與發(fā)布平臺(tái)的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，增加人們對(duì)其的了解和認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大其知名度和影響，引導(dǎo)買賣商品的投資者進(jìn)場(chǎng)交易，增加交易量，同時(shí)為會(huì)員提供服務(wù)，其中： 宣傳平臺(tái) 介紹物流交易平臺(tái)的基本情況、背景、服務(wù)宗旨以及公平、公開、公正、高效便捷的服務(wù)理念等。同時(shí)展示交易市場(chǎng)的交易場(chǎng)景、倉儲(chǔ)設(shè)施、及其他圖文資料等。業(yè)務(wù)指南：介紹電子交易業(yè)務(wù)流程，入會(huì)申請(qǐng)流程和入市交易流程，引導(dǎo)客戶參與交易，引導(dǎo)會(huì)員辦理商品的申賣與申

21、買業(yè)務(wù)。組織機(jī)構(gòu)：介紹交易市場(chǎng)的各部門設(shè)計(jì)，以及各部門的職責(zé)，聯(lián)系人和電話，以便為會(huì)員提供更好地服務(wù)。行業(yè)動(dòng)態(tài)：介紹市場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，物流的市場(chǎng)需求情況，交收的有關(guān)規(guī)定以及影響價(jià)格波動(dòng)的主要因素等，以便會(huì)員能更好地進(jìn)行交易。介紹物流國際以及國內(nèi)市場(chǎng)方面的最新信息。物流論壇：為會(huì)員提供網(wǎng)上交流的平臺(tái)，以及業(yè)務(wù)咨詢的平臺(tái)，以便會(huì)員更廣泛地了解市場(chǎng)信息和市場(chǎng)動(dòng)向。供求信息：方便會(huì)員發(fā)布各種需求信息，集聚人氣和向心力。（會(huì)員提交供求信息后的發(fā)布權(quán)歸交易市場(chǎng)。）市場(chǎng)公告：公布交易市場(chǎng)商品信息及重要通知，以便會(huì)員及時(shí)了解市場(chǎng)變化，更好地進(jìn)行交易。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：電子交易市場(chǎng)的各種活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)文化，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人

22、參觀、視察、發(fā)表意見等。相關(guān)鏈接：相關(guān)行業(yè)的友好連接。 業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)：提供技術(shù)支持工具、技術(shù)支持信息等。網(wǎng)上行情：提供最新的物流商品電子交易市場(chǎng)的行情信息。 競(jìng)賣公告：在網(wǎng)上公布電子交易市場(chǎng)預(yù)售商品信息。會(huì)員專區(qū)：為會(huì)員提供服務(wù)區(qū)域，提供短信定制、及時(shí)發(fā)布交易信息和國內(nèi)外商品供給和需求信息，提供手機(jī)短信收發(fā)功能等。另外，可以實(shí)現(xiàn)客戶通過網(wǎng)上辦理申請(qǐng)會(huì)員的手續(xù)。會(huì)員專區(qū)：查看、打印和下載有關(guān)交易信息，開辦網(wǎng)上申賣買商品的信息服務(wù)，為會(huì)員提供交收信息、出入資金信息、結(jié)算單信息。成交信息：每天公布電子交易市場(chǎng)成交情況。專家看勢(shì)：介紹專家對(duì)商品市場(chǎng)走勢(shì)的看法。網(wǎng)上超市：交易商可開展市

23、場(chǎng)指定品種、指定質(zhì)量、指定交貨倉庫的商品網(wǎng)上現(xiàn)貨交易，賣方交易商自主掛牌，買方交易商選準(zhǔn)掛牌邀約，自主應(yīng)約，采用自動(dòng)成交（當(dāng)買量大于或等于起賣量、買價(jià)等于或高于賣價(jià)時(shí)）、選擇成交方式（當(dāng)買量大于或等于起賣量、買價(jià)低于賣價(jià)，或交貨地有異議時(shí)，賣方可選擇買方合同條款，與其成交），成交后，通過市場(chǎng)完成交收結(jié)算。5.2.4 信息基礎(chǔ)平臺(tái)信息基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)必須保證先進(jìn)性，先進(jìn)性將保證系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力，有較長(zhǎng)期使用價(jià)值，符合當(dāng)前或未來的趨勢(shì)；先進(jìn)性將體現(xiàn)在先進(jìn)的思想、先進(jìn)的技術(shù)方法、先進(jìn)的平臺(tái)、先進(jìn)的軟硬件產(chǎn)品等各個(gè)方面；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)支持多種通訊協(xié)議，多種數(shù)據(jù)庫和客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用，支持與其它機(jī)構(gòu)、

24、企業(yè)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連通訊；在充分考慮投資規(guī)模、人員素質(zhì)、系統(tǒng)環(huán)境等因素的情況下，保證系統(tǒng)切實(shí)可行，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)；系統(tǒng)須具備網(wǎng)絡(luò)備份、群集和在線故障恢復(fù)能力，所以要求關(guān)鍵設(shè)備能做到實(shí)時(shí)備份和自動(dòng)故障切換，適應(yīng)未來的發(fā)展，當(dāng)前，應(yīng)用對(duì)通訊速率的要求增長(zhǎng)很快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也不斷推陳出新，所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要考慮到將來若干年內(nèi)的發(fā)展，盡量采用最新而且成熟的技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)能方便地適應(yīng)先進(jìn)技術(shù)的使用，具有高帶寬使信息通訊不至成為應(yīng)用擴(kuò)展的瓶頸；對(duì)于硬件設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，重要的服務(wù)器，在選型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝時(shí)要保證在將來業(yè)務(wù)量增加的情況下，方便地增加性能，擴(kuò)展功能，并保護(hù)以往的設(shè)備投資。使用最新網(wǎng)絡(luò)

25、技術(shù)，支持虛擬局域網(wǎng)管理，有效分離各網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先權(quán)訪問，控制來自Internet的攻擊，使網(wǎng)絡(luò)安全得到保障，在物流電子交易所網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)立專用的網(wǎng)管工作站，并配置專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，使用VLAN技術(shù)的交換機(jī)，利用交換機(jī)中的VLAN技術(shù)和安全功能，可控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中用戶對(duì)不同資源的訪問，以達(dá)到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全控制功能，對(duì)外采用防火墻技術(shù)防止HACKER入侵，使用防火墻及壁壘主機(jī)，對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行過濾，禁止某些地址對(duì)服務(wù)器的某些服務(wù)的訪問，并在外部網(wǎng)絡(luò)和Web服務(wù)器中建立雙層防護(hù)。利用防火墻，將服務(wù)器中沒有必要從防火墻外面訪問的服務(wù)及端口阻隔，進(jìn)一步增強(qiáng)開放的服務(wù)的安全性，數(shù)據(jù)傳輸采用加密手段，

26、提高系統(tǒng)的安全保密程度。利用CA身份認(rèn)證系統(tǒng)，確保網(wǎng)上交易的安全性，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防止因網(wǎng)絡(luò)故障造成系統(tǒng)的癱瘓。關(guān)閉所有沒用的端口，以防黑客的攻擊，對(duì)調(diào)試的端口要進(jìn)行處理，包括TELNET、FTP等屏蔽。對(duì)TCP/IP地址進(jìn)行合理的分配，對(duì)網(wǎng)段進(jìn)行科學(xué)的劃分，交易網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)必須確保安全。使用功能強(qiáng)大、性能卓越的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫DB2，通過驗(yàn)證用戶名稱和口令，防止非DB2用戶注冊(cè)到DB2數(shù)據(jù)庫；授予用戶一定的權(quán)限，限制用戶操縱數(shù)據(jù)庫的權(quán)力；授予用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫實(shí)體的存取執(zhí)行權(quán)限，阻止用戶訪問非授權(quán)數(shù)據(jù)；提供數(shù)據(jù)庫實(shí)體存取審計(jì)機(jī)制，使數(shù)據(jù)庫管理員可以監(jiān)視數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存取情況和系統(tǒng)資源的使用情況；采

27、用視圖機(jī)制，限制存取基表的行和列集合。從而保證了數(shù)據(jù)的安全性。交易服務(wù)器和交易備份服務(wù)器通過磁盤陣列構(gòu)成雙機(jī)備份，這項(xiàng)技術(shù)是比較成熟的技術(shù)，交易服務(wù)器在工作時(shí)，及時(shí)把內(nèi)存中的數(shù)據(jù)寫入內(nèi)存鏡像文件，交易服務(wù)器作為交易撮合的主系統(tǒng)，交易備份服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，同時(shí)兼作主交易服務(wù)器的備份服務(wù)器，當(dāng)主交易服務(wù)器損壞時(shí)，在備份服務(wù)器中，啟動(dòng)交易進(jìn)程，運(yùn)行內(nèi)存鏡像文件，就可把交易恢復(fù)到服務(wù)器毀壞前的狀態(tài)，進(jìn)行正常交易，或者在備份服務(wù)器中眏射交易服務(wù)器內(nèi)存中的所有信息，在偵測(cè)到主交易服務(wù)器故障時(shí)，備份服務(wù)器自動(dòng)工作接替主服務(wù)器的任務(wù)。在充分考慮安全性、可靠性、高效性、技術(shù)領(lǐng)先性、易用性、可擴(kuò)展性、互連和

28、開放性原則、可管理性的基礎(chǔ)上，根據(jù)上述目標(biāo)和對(duì)具體需求的分析及我們對(duì)系統(tǒng)集成行業(yè)的深刻理解，考慮到物流電子交易所的運(yùn)作情況，并結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)。要建立一個(gè)地理上覆蓋市場(chǎng)所有區(qū)域以交換式千兆或百兆以太網(wǎng)為主干，百兆交換到桌面的星型網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)內(nèi)所有部門的通訊設(shè)備都能夠方便地連接到市場(chǎng)的局域網(wǎng)絡(luò)，提供10-100M帶寬專線接入Internet，電信互聯(lián)網(wǎng)與聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)互作備份，每路都有固定IP地址；同時(shí)配置必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備平滑接入互連網(wǎng)的一切條件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易服務(wù)。5.3 中安信公司業(yè)務(wù)營銷運(yùn)作體系設(shè)計(jì)針對(duì)物流行業(yè)的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)中國現(xiàn)行的法律法規(guī)，結(jié)合各類商品的流通特

29、性和共性，以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化電子交易為目標(biāo)，制定相適應(yīng)的交易、結(jié)算、交收、物流倉儲(chǔ)配送規(guī)則，建立有效的信用保障體系，幫助物流行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨源及運(yùn)力網(wǎng)上即時(shí)交易和資訊增值服務(wù)。以網(wǎng)站運(yùn)營交易為主體，吸引物流公司、承運(yùn)商、企業(yè)等加入以服務(wù)企業(yè)為理念，做平臺(tái)增值服務(wù)開展客戶自助掛牌交易。實(shí)現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)上交易，網(wǎng)下實(shí)物交收配送。5.3.1 客戶群體在現(xiàn)代社會(huì)，大部分物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍都比較廣，需要整合上下游客戶，提高商務(wù)交易。物流交易平臺(tái)適合業(yè)務(wù)多點(diǎn)操作，又能最大限度的整合社會(huì)資源，與上下游客戶保持良好溝通，建立雙贏的合作模式。通過整合各物流企業(yè)物流信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而實(shí)現(xiàn)各物流信息之間的信息交換和信

30、息傳遞，滿足不同客戶的信息需求。信息平臺(tái)的主要功能是信息的標(biāo)準(zhǔn)化和信息的共享性，從而為物流企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。信息平臺(tái)應(yīng)該滿足四個(gè)方面的需求，能容納三種類型的用戶注冊(cè)：物流基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)行業(yè)（飛機(jī)、港口、鐵路、道路運(yùn)輸，貨場(chǎng)），物流信息金融綜合服務(wù)企業(yè)（銀行、保險(xiǎn)、咨詢、法律等），物流需求環(huán)節(jié)企業(yè)（物流行業(yè)，商戶，制造企業(yè)，流通企業(yè)，配送、倉儲(chǔ)等包括：RFID,GPS,呼叫中心，倉儲(chǔ)管理等的支持）。并能夠承擔(dān)平臺(tái)管理企業(yè)內(nèi)部管理職能。5.3.2 收益來源1、代理商加盟費(fèi)(長(zhǎng)期)：每家2-5萬元代理費(fèi)，每年交納1-2萬元管理服務(wù)費(fèi)并產(chǎn)生交易服務(wù)手續(xù)費(fèi)和實(shí)物交割服務(wù)手續(xù)費(fèi)；2、企業(yè)會(huì)員費(fèi)(年費(fèi))

31、：每年交納2萬元（長(zhǎng)期給予，優(yōu)惠5萬/3年），并生成交易服務(wù)手續(xù)費(fèi)和實(shí)物交割服務(wù)手續(xù)費(fèi)； 3、個(gè)體工商戶及經(jīng)紀(jì)人：產(chǎn)生交易服務(wù)手續(xù)費(fèi)和實(shí)物交割服務(wù)手續(xù)費(fèi)。4、交易服務(wù)手續(xù)費(fèi)（每手100-5000元）5、實(shí)物交收服務(wù)手續(xù)費(fèi)（每噸50 元）6、融資服務(wù)費(fèi)（倉單質(zhì)押）；按照融資金額的千分之三收??；7、信息資訊增值服務(wù)費(fèi)和其他網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)收入等。5.3.3 營銷策略為了加快物流交易平臺(tái)開發(fā)與建設(shè)，并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，依托北京，面向全國，精心打造中國最大的在線物流交易中心。特制訂如下營銷方案（框架）：首先，在市場(chǎng)營銷方面，應(yīng)建立以代理商為核心的市場(chǎng)營銷體系，實(shí)行區(qū)域獨(dú)家代理制。通過渠道

32、建設(shè)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，不斷提高市場(chǎng)占有率。應(yīng)以廣東為中心，然后輻射到周遍地區(qū)，最后面向全國和全球。充分利用現(xiàn)有的客戶資源優(yōu)勢(shì)，迅速建立起區(qū)域代理體系的雛型，以點(diǎn)帶面，在最短時(shí)間內(nèi)向周遍地區(qū)擴(kuò)展、延伸，最終占領(lǐng)全國市場(chǎng)。在代理制建設(shè)方面，初期應(yīng)盡可能地保障和滿足代理商的切身利益，最大限度地發(fā)揮區(qū)域代理商的積極性，并制訂相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如交易手續(xù)費(fèi)的返還（5%以上），推廣前期（第一年）可以免除代理商的合伙費(fèi)，代理商可以根據(jù)每個(gè)月的交易量，按比例提高返還率（最高可以達(dá)到90%）。另外，市場(chǎng)可以對(duì)代理商自主開發(fā)的交易商，其會(huì)員收入，第一年享受5%的返還。與此同時(shí)，市場(chǎng)在建設(shè)初期還將給予代理商全方位的

33、支持，包括：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、市場(chǎng)營銷以及網(wǎng)站建設(shè)等。其次，充分利用網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）的優(yōu)勢(shì)，積極做好網(wǎng)絡(luò)營銷。通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)等手段，提供商品供求信息（包括企業(yè)廣告），還可以通過手機(jī)的“短信平臺(tái)”，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和溝通，不斷增強(qiáng)“市場(chǎng)”的知名度，全方位樹立“物流交易”品牌。與此同時(shí)，通過對(duì)企業(yè)文化的宣傳與傳播，逐步樹立起自身品牌優(yōu)勢(shì)，為“市場(chǎng)”的可持續(xù)性發(fā)展服務(wù)。充分利用好現(xiàn)有的網(wǎng)站（）資源優(yōu)勢(shì)，通過與相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力和知名度，同時(shí)還可以通過“谷歌”和“百度”的國內(nèi)著名的搜索引擎的“競(jìng)價(jià)排名”系統(tǒng)，加大網(wǎng)站的推廣力度（預(yù)計(jì)每個(gè)月的實(shí)際支出在5000元左右）

34、，迅速提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而最大限度地吸引業(yè)內(nèi)人士能夠更多地瀏覽我們的網(wǎng)站，全面地了解我們的“市場(chǎng)”，并最終能夠成為“市場(chǎng)”的交易商和代理商。另外，可以通過網(wǎng)站來發(fā)展一大批收費(fèi)的“信息會(huì)員”，使其能夠成為“市場(chǎng)”的潛在客戶源，逐步建立起客戶對(duì)“市場(chǎng)”的忠誠度。盡快印制精美的“市場(chǎng)”宣傳手冊(cè)（材料），重點(diǎn)突出我們的特色和亮點(diǎn)（與相關(guān)市場(chǎng)的差異性），包括：“市場(chǎng)”簡(jiǎn)介、交易品種和交易形式，給客戶一個(gè)直觀的了解?？梢赃x擇合適的周遍區(qū)域做一些戶外廣告（牌），全方位地宣傳和介紹“市場(chǎng)”。最后，通過各種形式多樣的營銷活動(dòng)（包括產(chǎn)品和市場(chǎng)推介會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等），盡快提高客戶對(duì)本市場(chǎng)的認(rèn)知度，培養(yǎng)客戶的忠誠度

35、，從而保障市場(chǎng)的正常運(yùn)營和良性發(fā)展。建設(shè)初期，可以采取每個(gè)月召開一次“推介會(huì)”的形式，不失時(shí)機(jī)地推出能夠滿足市場(chǎng)和客戶需求的商品網(wǎng)上交易品種，在最短的時(shí)間里，擴(kuò)大“市場(chǎng)”的影響力，不斷提高凝聚力，使得更多的業(yè)內(nèi)人士能夠比較清楚地了解“市場(chǎng)”，真正體會(huì)到“市場(chǎng)”帶給他們的巨大商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益，最大限度地吸引全國范圍的商品現(xiàn)貨商來積極參與“市場(chǎng)”推出的各種形式的網(wǎng)上交易。加強(qiáng)與相關(guān)媒體的密切合作，多做一些“免費(fèi)廣告”，與之結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，從而達(dá)到“雙贏”或“共贏”的效果，使“市場(chǎng)”不斷地做大和做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 總之，在市場(chǎng)開發(fā)與市場(chǎng)營銷方面，中安信公司應(yīng)該要打“組合拳”，集中

36、優(yōu)勢(shì)兵力，打殲滅戰(zhàn)。既要講究戰(zhàn)略，更要講究戰(zhàn)術(shù)，要突出速度，要充滿“狼性”，還應(yīng)具有敢于刺刀見紅的“亮劍”精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，同時(shí)也要發(fā)揮每個(gè)人的聰明、才智，創(chuàng)造性地開展市場(chǎng)拓展工作。必須牢記公司的經(jīng)營理念，與團(tuán)隊(duì)一道經(jīng)風(fēng)雨，和客戶一起見彩虹，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，將市場(chǎng)營銷工作落到實(shí)處，從我做起，從每天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，貢獻(xiàn)自己綿薄之力，將構(gòu)建生產(chǎn)資料領(lǐng)域的電商生態(tài)圈，以“讓流通更簡(jiǎn)單”為發(fā)展愿景，打造全球最具公信力的大宗商品電子商務(wù)平臺(tái)，攜手共創(chuàng)“物流交易平臺(tái)”的美好未來！ 營銷策略方式：1、物流行業(yè)展會(huì)本公司將參加各類活動(dòng)來提高物流市場(chǎng)的知名度。2、廣告宣傳開展印刷品廣告

37、宣傳活動(dòng)，主要發(fā)表在雜志、報(bào)紙上，配有突出重點(diǎn)的論述宣傳，同時(shí)還設(shè)計(jì)出宣傳手冊(cè)，增加宣傳效果。3、新聞發(fā)布會(huì)由媒體進(jìn)行采訪報(bào)導(dǎo)，新聞介紹，和舉辦新聞發(fā)布會(huì)。計(jì)劃聘請(qǐng)一位全日制的公共關(guān)系經(jīng)理來繼續(xù)從事這一有效的工作。4、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)/行業(yè)論壇參加幾個(gè)主要行業(yè)項(xiàng)目的學(xué)術(shù)會(huì)議。5、貿(mào)易刊物、文章報(bào)導(dǎo)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人經(jīng)常作為物流行業(yè)的專業(yè)人士參與許多有關(guān)本行業(yè)的討論，經(jīng)常就有關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)問題發(fā)表意見。6、直接郵寄收集客戶資料，直接向客戶郵寄物流資訊、市場(chǎng)文件等。7、物流標(biāo)準(zhǔn)制定制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立物流認(rèn)證中心，在行業(yè)提升權(quán)威。5.3.4 營銷規(guī)劃代理商體系建設(shè)規(guī)劃：每年發(fā)展20個(gè)地區(qū)級(jí)中心城市的代

38、理商渠道建設(shè)，然后再向縣鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展，形成全國物流市場(chǎng)代理體系。建立覆蓋全國的代理商體系是物流交易平臺(tái)營銷的主導(dǎo)策略，公司計(jì)劃： 在建立銷售網(wǎng)絡(luò)和代理商建設(shè)方面選擇物流行業(yè)的優(yōu)秀倉儲(chǔ)企業(yè)成為中安信公司的指定交貨倉庫，掌握行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源。物流交易平臺(tái)創(chuàng)立“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、易操作、易復(fù)制”的代理商運(yùn)作模式。計(jì)劃通過公司自主投資和社會(huì)企業(yè)加盟建設(shè)代理商體系。建立代理商體系的培訓(xùn)講師系統(tǒng)，確保物流交易平臺(tái)全部代理商按照物流交易平臺(tái)統(tǒng)一的文化、統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營。總部設(shè)立了專業(yè)的培訓(xùn)部和培訓(xùn)講師考評(píng)委員會(huì)，對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與評(píng)定，同時(shí)各個(gè)事業(yè)部設(shè)立專職培訓(xùn)指導(dǎo)員

39、負(fù)責(zé)代理商業(yè)務(wù)人員的前期輔導(dǎo)培訓(xùn)?？偛堪凑帐袌?chǎng)發(fā)展計(jì)劃組織晉級(jí)培訓(xùn)規(guī)劃等。代理商以行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)，個(gè)體經(jīng)營業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人作為主要的發(fā)展對(duì)象，通過關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、行業(yè)內(nèi)推薦、業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談、普及知識(shí)、配合政府電子商務(wù)推廣工程、專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)他們進(jìn)入物流交易平臺(tái)進(jìn)行交易，完成對(duì)整個(gè)行業(yè)的整合并形成全國統(tǒng)一的市場(chǎng)。 建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，給予突出貢獻(xiàn)的代理商和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)袖人物購買物流交易平臺(tái)期股，形成穩(wěn)固的核心群體。 在市場(chǎng)營銷方面：以物流交易撮合網(wǎng)為主導(dǎo)聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的有影響力的網(wǎng)站以整合資源，建立中國涵蓋商品信息最全面、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性、最具活力的網(wǎng)上信息中心與交易中心。積極參加和發(fā)

40、起建設(shè)相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)，廣泛接納各個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖，加強(qiáng)合作。建立物流交易平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師團(tuán)體系，建立涵蓋全部商品的信息采集組織、組建市場(chǎng)行情研究分析團(tuán)隊(duì)，采用行業(yè)年會(huì)、季度報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告講座、信息咨詢、沙龍研究會(huì)議、公眾媒體發(fā)布信息、專業(yè)渠道發(fā)表研究報(bào)告。建立全國代理商統(tǒng)一的IC識(shí)別體系與統(tǒng)一的戶外廣告。 在產(chǎn)品銷售定價(jià)方面：中安信公司市場(chǎng)建立初期實(shí)行低廉的交易手續(xù)費(fèi)價(jià)格政策。市場(chǎng)建立初期給予代理商體系高額交易手續(xù)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（總交易手續(xù)費(fèi)的5%）開發(fā)企業(yè)交易商交納攤位費(fèi)的5%獎(jiǎng)勵(lì)，和其他績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。市場(chǎng)成熟后將逐步提高代理加盟費(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)，并逐步降低代理商獎(jiǎng)勵(lì)傭金比例。鼓勵(lì)交易商參與招標(biāo)

41、拍賣交易與網(wǎng)上掛牌，增加更加多的現(xiàn)貨資源通過物流交易平臺(tái)交易分配，為集約交易提供快捷的平臺(tái)，同時(shí)創(chuàng)建新的商品標(biāo)準(zhǔn)交易體系。 在建立銷售隊(duì)伍方面：在整體營銷隊(duì)伍中（包括代理商的營銷人員）建立培訓(xùn)體系，結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)上崗，在實(shí)際業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，對(duì)培訓(xùn)講師實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核。對(duì)于營銷隊(duì)伍實(shí)行績(jī)效考核制度，工資和獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤，給予優(yōu)秀的營銷人員晉升目標(biāo)和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。在發(fā)展中逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)型向市場(chǎng)管理客戶服務(wù)的過度；培養(yǎng)營銷人員的全局意識(shí)，榮譽(yù)感以及社會(huì)責(zé)任感，做到精神與物質(zhì)的高度統(tǒng)一。按照市場(chǎng)發(fā)展階段制訂結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助營銷人員與企業(yè)共同成長(zhǎng)。5

42、.4 中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì) 信息技術(shù)是物流園區(qū)的靈魂,也是物流園區(qū)整體核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心保證。物流園區(qū)信息平臺(tái)的建設(shè)直接關(guān)系到園區(qū)的運(yùn)作效率,關(guān)系到通過物流信息的通暢傳輸和共享,實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作經(jīng)營機(jī)制的建立?，F(xiàn)將根據(jù)中安信公司物流園區(qū)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),采用理論聯(lián)系實(shí)際的研究方法,提出中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)和功能模型以及協(xié)同機(jī)制。同時(shí),對(duì)中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。 近年來,我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,不僅降低了物流成本,而且大大促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)開拓國內(nèi)外市場(chǎng)的進(jìn)程。在巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下,各地紛紛興建物流園區(qū)。這就運(yùn)用

43、到了現(xiàn)代物流管理技術(shù),而現(xiàn)代物流管理是為了降低生產(chǎn)成本、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者之間的實(shí)物流,按照其流動(dòng)的規(guī)模、方向、時(shí)間特征,提供相應(yīng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)、配送、報(bào)關(guān)、信息等全程化、全方位服務(wù)與管理。信息、商貿(mào)、運(yùn)輸是現(xiàn)代物流管理的3大主要要素,其中信息是基礎(chǔ),商貿(mào)是載體,運(yùn)輸是保證。而物流園區(qū)則是由多家現(xiàn)代物流企業(yè)在空間上集中布局的場(chǎng)所,提供一定品類、一定規(guī)模、較高專業(yè)水平的綜合物流服務(wù)集結(jié)點(diǎn)。 與工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)等一樣,物流園區(qū)應(yīng)具有產(chǎn)業(yè)一致性或相關(guān)性、且集中連片的物流用地空間?，F(xiàn)代物流園區(qū)在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),不僅注重用地的形態(tài)和功能組織,物流園區(qū)的信息化建

44、設(shè)規(guī)劃已經(jīng)成為重要的組成部分,是物流園區(qū)整體核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本保證。但是中國物流園區(qū)正面臨著重大問題。數(shù)據(jù)顯示，目前全國700多個(gè)園區(qū)的空置率達(dá)60%，大部分物流園區(qū)都是在玩圈地，園區(qū)經(jīng)營收入90%靠物業(yè)，入駐企業(yè)5%的利潤(rùn)率根本無法支撐投資回報(bào)。 因此中安信公司的物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),將運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段,整合物流園區(qū)各類信息資源,使物流系統(tǒng)發(fā)揮最大的整體效益。物流園區(qū)的規(guī)劃項(xiàng)目將結(jié)合物流園區(qū)信息與電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃,提出中安信公司與中小型物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃。5.4.1物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃 電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃的意義 1、整合物流信息資源。物流園區(qū)電子商務(wù)

45、平臺(tái)最重要的作用就是能整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源,完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,實(shí)現(xiàn)信息共享。 2、整合社會(huì)物流資源。通過物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),可以加強(qiáng)中安信公司與上下游企業(yè)之間的合作,形成并優(yōu)化供應(yīng)鏈。這有利于提高社會(huì)大量閑置物流資源的利用率,起到調(diào)配社會(huì)物流資源,優(yōu)化社會(huì)供應(yīng)鏈、理順經(jīng)濟(jì)鏈的重要作用。 3、推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),有利于實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對(duì)接。 4、提高政府在線協(xié)同服務(wù)能力。采用物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),融入電子政務(wù)功能,完成在線政務(wù)服務(wù),包括在線審批、企業(yè)信用管理等服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式政務(wù)協(xié)同服務(wù)。 物流園區(qū)電子商務(wù)

46、平臺(tái)規(guī)劃指導(dǎo)思路和目標(biāo) 物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)具體目標(biāo)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、作為物流園區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)是指平臺(tái)首先服務(wù)于物流園區(qū)自身的物流業(yè)務(wù)與應(yīng)用需求,滿足從辦公自動(dòng)化、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理到財(cái)務(wù)結(jié)算管理等一系列信息系統(tǒng)要求。 2、構(gòu)建物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),適應(yīng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和提供多樣化物流服務(wù)的要求,這種要求首先反映在提供準(zhǔn)時(shí)化物流和降低物流成本方面。 3、通過信息技術(shù)對(duì)物流系統(tǒng)資源整合提供支撐,溝通企業(yè)群體之間及政府管理部門之間的信息聯(lián)系,促進(jìn)協(xié)同工作及協(xié)同經(jīng)營機(jī)制的建立。 4、通過信息手段,強(qiáng)化政府對(duì)市場(chǎng)的宏觀管理與調(diào)控能力,支持物流市場(chǎng)規(guī)范化管理;同時(shí),為物流業(yè)的行業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃提供信

47、息化的決策支持手段。 5、物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)將承擔(dān)起為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的社會(huì)化物流公共信息平臺(tái)的作用。 5.4.2 中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的功能 電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能 根據(jù)物流中心目前運(yùn)營及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,結(jié)合該區(qū)擬建的四大市場(chǎng),綜合分析其信息平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象,運(yùn)用現(xiàn)今的先進(jìn)理念如SOA,SaaS,全程電子商務(wù)等技術(shù)表示物流園區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能: 電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換功能 電子商務(wù)平臺(tái)由行業(yè)管理子系統(tǒng)、應(yīng)用子系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)支持子系統(tǒng)、信息終端子系統(tǒng)和物流信息協(xié)同平臺(tái)構(gòu)成,其基礎(chǔ)是物流信息協(xié)同平臺(tái)。物流信息系統(tǒng)通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理和信息的發(fā)布,為各企業(yè)內(nèi)部

48、信息系統(tǒng)提供外部支撐信息,拓展了企業(yè)信息系統(tǒng)的功能;同時(shí),也為政府部門間在行業(yè)管理上提供了協(xié)同工作平臺(tái)。 5.4.3 物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu) 基于J2EE的物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu) 由于物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)以J2EE平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行研究與開發(fā)。在J2EE平臺(tái)上,提取ebXML和cnXML中與物流園區(qū)相關(guān)聯(lián)的商業(yè)流程和數(shù)據(jù)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)與ebXML、cnXML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換。基于J2EE平臺(tái)的公共物流信息系統(tǒng)的主要實(shí)現(xiàn)步驟如下: 1、利用J2EE所提供的應(yīng)用程序接口(API),建立公用基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)系統(tǒng),以保證協(xié)同平臺(tái)上的各個(gè)應(yīng)用部分的順利可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)。 2

49、、采用EJB中間件,封裝物流數(shù)據(jù)與XML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換。 3、構(gòu)造園區(qū)物流數(shù)據(jù)Web Service接口,應(yīng)用JSP等技術(shù)建立園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)和園區(qū)作業(yè)平臺(tái),身份確認(rèn)等安全性由PKI/CA保證。 4、對(duì)園區(qū)物流環(huán)節(jié)的專業(yè)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)或升級(jí)改造,提供Web Service接口。 5、將專業(yè)物流信息系統(tǒng)以應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)模式在電子商務(wù)平臺(tái)中提供。 物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不能簡(jiǎn)單地以信息系統(tǒng)的建設(shè)來替代物流公共信息平臺(tái)建設(shè)的全部?jī)?nèi)容。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),不僅僅包括相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件,同時(shí)包括由此

50、帶來的企業(yè)管理和運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變、物流信息平臺(tái)系列標(biāo)準(zhǔn)的制定,以及由其他各種法律、法規(guī)、管理辦法和規(guī)范性文件等構(gòu)成的保障體系。 綜合考慮中安信公司物流園區(qū)各部門、組織的聯(lián)系和業(yè)務(wù)活動(dòng),經(jīng)過詳細(xì)分析、規(guī)劃。物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)整體框架可由基礎(chǔ)層、應(yīng)用基礎(chǔ)層和應(yīng)用層3層構(gòu)成。 技術(shù)上,采取全程物流的概念,中小企業(yè)通過租用中安信公司的服務(wù)達(dá)到管理自身公司電子商務(wù)平臺(tái)的目的。 全程物流電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是將整個(gè)價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場(chǎng)、分銷網(wǎng)絡(luò)、制造過程和采購活動(dòng)聯(lián)系起來,以實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的高水平與低成本,以贏得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全程物流電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大了的原有物流信息系統(tǒng),充分考慮整個(gè)物流中的信息流動(dòng)過程及

51、影響此過程的各種環(huán)境因素,將現(xiàn)代物流中的商貿(mào)、運(yùn)輸、信息完美結(jié)合,使得物流系統(tǒng)發(fā)揮了最大的整體效益。以上便是中安信公司物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃理論與方法的探索,在分析了物流園區(qū)規(guī)劃意義的基礎(chǔ)上,探討物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的功能及其體系結(jié)構(gòu),并依據(jù)全程物流電子商務(wù)(SaaS)的服務(wù)理論,構(gòu)建了中安信公司物流服務(wù)的總體框架。5.5 中安信公司的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避措施設(shè)計(jì)5.5.1 政策風(fēng)險(xiǎn)國家有關(guān)部門要求加快行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)體系的建設(shè)，發(fā)展帶動(dòng)上下游電子商務(wù)的行業(yè)，支持第三方電子交易平臺(tái)的發(fā)展，不存在政策風(fēng)險(xiǎn)。5.5.2 信用風(fēng)險(xiǎn)作為電子交易平臺(tái)的最大風(fēng)險(xiǎn)來自于信用風(fēng)險(xiǎn)，為此我們?cè)谕晟苾?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系的同時(shí)，與金融機(jī)構(gòu)銀行合作，實(shí)現(xiàn)交易保證金監(jiān)管。5.5.3 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)物流交易平臺(tái)是國內(nèi)有眾多交易所，為加強(qiáng)我們?cè)谛袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要保持以下幾方面的優(yōu)勢(shì)，來規(guī)避在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中落敗的風(fēng)險(xiǎn)