第五章 中安信公司集團業(yè)務流程優(yōu)化設計

1、第五章 中安信公司集團業(yè)務流程優(yōu)化設計5.1 業(yè)務流程設計概述業(yè)務流程設計是指根據(jù)市場需求與企業(yè)要求調(diào)整企業(yè)流程，包括設計、分析和優(yōu)化流程。設計階段主要包括兩項任務：其一，透視現(xiàn)有流程質(zhì)量；其二，根據(jù)當前市場需求調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務流程。對于這兩項任務來說，必須基于一套統(tǒng)一的方法和統(tǒng)一的描述語言。設計階段要解決“何人完成何種具體工作，以何種順序完成工作，可以獲得何種服務支持，以及在流程中采用何種軟件系統(tǒng)”等問題。分析過程中，我們可以掌握流程在組織、結構及技術方面存在的不足，明確潛在的改進領域。設計階段的目的是根據(jù)分析結果并結合企業(yè)目標制定目標流程，并在IT信息系統(tǒng)中實施有助于今后為企業(yè)創(chuàng)造價值的目標流

2、程。企業(yè)業(yè)務流程設計是建立在系統(tǒng)思考分析的邏輯上的，采用系統(tǒng)一體化方法。美國學者彼得圣吉在其名著第五項修煉一書中所說的“第五項修煉”就是“系統(tǒng)思考”。企業(yè)學會整體運作的思考方式，才能提升組織整體運作的質(zhì)量。系統(tǒng)分析是為完成組織預定目標對組織所作的總體整合的分析。系統(tǒng)一體化方法以整個流程為對象，強調(diào)的是企業(yè)為完成預定目標所做的整體的成功，局部的價值完全由它們提高整體成功的程度而定。換句話說，企業(yè)運作一體化關注的是整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。業(yè)務流程設計涉及到信息、需求、預測、計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、運輸和交付等的全過程 。業(yè)務流程設計的目的是要按盡可能低的成本，最快的速度支持業(yè)務活動。以時間為基礎

3、的流程優(yōu)化，以增值和反應速度為基準。2014年，為了進一步加大對電子商務的發(fā)展力度，同時強化斯迪爾作為第三方平臺的獨立性和公正性，經(jīng)過近半年時間的醞釀，斯迪爾與原AMLS公司旗下的信息公司、倉儲公司、聯(lián)運公司四個公司從AMLS公司體系內(nèi)獨立出來，成立“中安信電子商務有限公司”（簡稱“中安信”）。成立也標志著AMLS公司進入了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的第三季，即：從大型國有企業(yè)的內(nèi)部物流，到轉(zhuǎn)變成為面向社會提供第三方物流的社會物流，到結合物流和電子商務的電商物流。5.1.1 業(yè)務流程設計的意義企業(yè)采用專業(yè)化的業(yè)務流程設計方案不僅出于更加長遠的考慮，而且也是迫于日益嚴峻的壓力。不斷變化的外部條件 ( 競爭

4、、客戶行為、新技術等 ) ，要求企業(yè)不斷評估調(diào)整企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間的業(yè)務流程，更重要的是不斷加以改進，以提高企業(yè)的核心競爭力。從企業(yè)內(nèi)部角度看，來自提高經(jīng)濟效益和創(chuàng)新，以及保持高質(zhì)量標準方面的壓力，也要求企業(yè)正確面對業(yè)務流程，因為業(yè)務流程是創(chuàng)造利潤、增加收入和降低成本的最終驅(qū)動因素。只有建立有助于相關方面一致性地快速靈活應對業(yè)務流程、客戶和市場需求的企業(yè)結構，企業(yè)才能提高滿足內(nèi)部和外部需求的能力。因此，他們需要優(yōu)于單純記錄流程的文本或模板，或真正圖形模式的軟件工具，為業(yè)務流程管理提供全面支持。沒有時間、成本和效率等相關要素構成的流程，不可能精確地核實流程成本、動態(tài)變化的等候時間，以及各類“現(xiàn)狀問

5、題”。理想的流程設計方案要能夠全面描述流程，不僅能展現(xiàn)流程并對流程進行結構化的管理，還必須通過一體化的方法解決流程組織與技術方面的問題。5.1.2 中安信公司主要業(yè)務流程模塊 聯(lián)運公司 職能：主要從事AMLS商貿(mào)業(yè)務運輸、斯迪爾專場客戶區(qū)域配送以及依托蕪湖港的集裝箱運輸?shù)葮I(yè)務。 圍繞斯迪爾平臺向?qū)隹蛻籼峁┻\輸服務 . 向生產(chǎn)制造企業(yè)提供原輔材料的運輸代理業(yè)務服務 圍繞AMLS的商貿(mào)業(yè)務和依托蕪湖港開展運輸配送業(yè)務 基礎服務 聯(lián)運信息平臺 淮南礦業(yè)集團的物資供應業(yè)務運輸服務 貨代信息發(fā)布平臺服務 社會化貨代業(yè)務運輸服務 TMS系統(tǒng)服務增值服務整合資源優(yōu)勢，降低客戶成本 運力資源交

6、易平臺服務實現(xiàn)客戶間的信息交流 在途風險防控服務 平臺服務聯(lián)運網(wǎng)絡業(yè)務流程圖 倉儲管理公司 職能：主要負責貨物的交割和靜態(tài)倉儲管理。 生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易商：供應鏈金融、倉管專業(yè)倉儲管理服務 社會：有償提供數(shù)據(jù)、咨詢服務功能 基礎服務 貨物交割基礎保障性服務 服務 全流程管理融資服務 增值服務物流金融增值服務 動態(tài)市場信息金融預警服務 出入庫貨物數(shù)量變化 信息公司職能：主要工作是根據(jù)集團業(yè)務需求從，不斷進行信息系統(tǒng)的研發(fā)和運維。研發(fā)流程圖技術服務需求采集和確認產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品的上線 斯迪爾公司職能：主要為相關經(jīng)營者提供電子交易的市場經(jīng)營管理服務，專注于大宗生

7、產(chǎn)資料3的現(xiàn)貨電子交易領域，是我國第一批專業(yè)化第三方鋼鐵電子交易市場。 即“平臺+基地”模式： 斯迪爾電商平臺 門戶層 物流服務平臺 應用服務平臺 交易管理系統(tǒng) 倉儲管理系統(tǒng) 聯(lián)運管理系統(tǒng) 應用層 供應鏈物流管理系統(tǒng) 支付結算系統(tǒng) 在線融資系統(tǒng)平臺 內(nèi)容管理系統(tǒng) 統(tǒng)一用戶中心 運營層 商業(yè)智能系統(tǒng) 企業(yè)服務總線 交易數(shù)據(jù) 基礎數(shù)據(jù)資源 倉儲數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)層 運輸數(shù)據(jù) 商業(yè)情報信息“平臺+基地”全流程管理下的交易交割流程5.1.3 業(yè)務流程設計原則中安信公司業(yè)務流程始于顧客需求調(diào)查，終于顧客滿意。公司的業(yè)務流程設計原則在于，提高流程運行質(zhì)量，滿足顧客的需求。 公司流程設計的核心原則是以

8、顧客滿意為中心原則 公司流程是公司為實現(xiàn)既定目標而開展的系列活動，要以提高產(chǎn)品和服務滿足顧客需要的能力為中心。2000版ISO9000標準規(guī)定的八項質(zhì)量管理原則中第一條原則是：以顧客為中心。由以顧客滿意為中心原則可以導出：（1）基于顧客滿意的流程質(zhì)量評估標準顧客滿意是流程質(zhì)量的最終評價標準，基于顧客滿意的評價指標是流程質(zhì)量的評估標準。中安信公司依據(jù)顧客滿意指標制定組織的效率目標。顧客滿意指標影響組織投入資源的種類和數(shù)量，無疑也影響著流程設計。顧客滿意決定流程的能力和效率顧客的要求：在適當?shù)臅r間、方便的地方，以低的價格獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。因此可以歸納評價顧客滿意的四個指標為：產(chǎn)品質(zhì)量Q、服務

9、質(zhì)量S（售前、售中、售后、客戶關系管理）、產(chǎn)品價格C（管理費用、低成本優(yōu)勢）、響應時間T（新產(chǎn)品設計開發(fā)延滯時間、交貨延滯時間）。顧客滿意的四個指標是企業(yè)業(yè)務流程質(zhì)量的評估標準，對流程質(zhì)量的要求是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的前提下，降低流程成本，提高流程速度。1）產(chǎn)品質(zhì)量2000版ISO9000標準術語中，過程（PROCESS 也可譯為流程）的定義為，使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng)。產(chǎn)品的定義為，過程的結果。質(zhì)量的定義為：產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。質(zhì)量是企業(yè)的一種能力，使企業(yè)能夠保證顧客在需要的時間、地點以顧客需要的方式提供產(chǎn)品。然而企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證源于

10、企業(yè)的管理質(zhì)量，企業(yè)的管理質(zhì)量保證源于企業(yè)流程質(zhì)量。良好的流程管理保證產(chǎn)品的質(zhì)量。流程設計的目標之一是產(chǎn)品質(zhì)量保證。2）服務質(zhì)量服務質(zhì)量包括產(chǎn)品售前、售中和售后的服務質(zhì)量。服務質(zhì)量是客戶關系管理的重要內(nèi)容，依賴于售前、售中和售后的服務流程的設計和管理。流程設計的目標之二是建立良好的客戶關系，留住贏利客戶，發(fā)展新客戶。3）價格價格最直接的作用表現(xiàn)為，價格較低符合顧客期望。低的產(chǎn)品價格不應該是企業(yè)之間惡性競爭的結果，而應是公司低成本的結果。低成本優(yōu)勢表現(xiàn)為三贏：產(chǎn)品成本低則產(chǎn)品價格低，一是利于提高顧客的購買力，二利于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，三利于提高社會資源的利用率。關注非增值流程最小化，降低流程成本

11、，是提高流程質(zhì)量的關鍵，直接結果是，企業(yè)的管理成本低，設計成本低，生產(chǎn)成本低，產(chǎn)品質(zhì)量成本低，最終結果是產(chǎn)品價格低。流程設計的目標之三是降低企業(yè)物流和信息流成本。4)響應速度時間是評價企業(yè)經(jīng)營管理效率的重要參數(shù)。在顧客對企業(yè)服務活動的質(zhì)量期望中，時間是一個決定性因素。長時間的等待和遲緩的交付會使顧客失去對企業(yè)的信任。對顧客需求的快速反應，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付及行政管理等流程中的快速反應，取決于時間的管理與控制，對流程進行限時，并竭力縮短時間，從而提高企業(yè)流程的響應速度。響應速度決定能否保證在顧客需要的時間內(nèi)提供產(chǎn)品。響應速度主要取決于新產(chǎn)品開發(fā)時間和產(chǎn)品交貨時間。新產(chǎn)品開發(fā)時間為一種新產(chǎn)品或

12、服務從策劃、設計（包含設計變更時間）、產(chǎn)出，到投入市場所需要的時間。產(chǎn)品交貨時間為從接受定單到送交顧客手中的時間。新產(chǎn)品開發(fā)時間和產(chǎn)品交貨時間越短，企業(yè)業(yè)務響應速度越快。提高流程速度的意義不僅在于滿足顧客時間要求，還在于降低決策風險和庫存成本。流程設計的目標之四是加快信息流和企業(yè)物流速度。檢查流程質(zhì)量的指標是通流效率。通流效率=工作占用時間/系統(tǒng)運用時間工作實際占用時間為增值活動時間，系統(tǒng)運行時間包括工作實際占用時間與一定的非增值活動時間。非增值活動時間越少，工作實際占用時間與系統(tǒng)運行時間就越接近，則通流效率越高。 中安信公司業(yè)務流程的資源約束原則企業(yè)的資源主要為組織資源和技術資

13、源。組織資源包括人（決策者、員工）、顧客、渠道（供應商、銷售商）、知識、制度和文化等。技術資源包括信息技術、設計技術、生產(chǎn)技術、儀器設備等。企業(yè)的業(yè)務流程必然要受到企業(yè)組織資源和技術資源的約束，產(chǎn)品或服務相同的企業(yè)，資源不同，企業(yè)業(yè)務流程方式不同。企業(yè)應充分分析企業(yè)的資源約束，設計符合實際條件的企業(yè)業(yè)務流程。企業(yè)必須把握自己的核心競爭力，根據(jù)自己的核心競爭能力確定企業(yè)的核心業(yè)務工作內(nèi)容。5.2 中安信公司的應用系統(tǒng)規(guī)劃設計中安信公司的斯迪爾物流交易平臺應建立以物流運輸模式的電子交易系統(tǒng)為核心，以電子支付、物流配送為支撐的電子交易平臺，同時建立物流交易平臺網(wǎng)站，對外發(fā)布交易信息，為會員提供信息服

14、務，以發(fā)展回饋社會，以服務支持發(fā)展。斯迪爾電子交易平臺的建立是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟大循環(huán)的必然結果，小批量交易的嘗試，引發(fā)大批量交易的潮流，以小帶大，產(chǎn)生颶風效應，帶動物流業(yè)電子商務的發(fā)展！5.2.1建設內(nèi)容斯迪爾物流交易平臺信息系統(tǒng)建設主要包括：電子交易系統(tǒng)、信息采集發(fā)布平臺、信息基礎平臺。電子交易系統(tǒng)：以會員為主體，進行網(wǎng)上電子訂貨、競買、競賣交易（競價拍賣）與交易結算、交收管理等。電子交易平臺承載了物流交易平臺的所有交易業(yè)務，電子交易平臺的先進性、穩(wěn)定性、可靠性，直接影響著物流交易平臺的發(fā)展，所以說建立先進、穩(wěn)定、可靠的電子交易平臺至關重要。在線支付系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)是電子交易

15、系統(tǒng)的配套服務項目，他們與交易系統(tǒng)一起構成交易市場的核心服務系統(tǒng)。信息采集發(fā)布平臺：實現(xiàn)信息發(fā)布，對市場內(nèi)外用戶的網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)，是市場交易業(yè)務發(fā)展的信息服務工具和市場發(fā)展的宣傳工具。信息基礎平臺：信息基礎平臺是實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)的基礎，主要由網(wǎng)絡基礎建設（綜合布線系統(tǒng)）、硬件設備、網(wǎng)絡管理及安全、系統(tǒng)運行平臺等組成。5.2.2 電子交易系統(tǒng)斯迪爾建立電子交易平臺的目的是在物流電子交易所為買賣雙方的委托提供一個計算機化撮合配對工具，并向會員公司，交易員及系統(tǒng)管理和使用人員提供當前的市場行情信息及其相關信息。在物流交易平臺建立多種形式的交易平臺，可進行電子訂貨、T+N交易、競買競賣交易，實現(xiàn)交易

16、管理、結算、下單、查詢、交收等，完成物流交易平臺的核心業(yè)務。并為倉儲、物流、銀行、信息采集與發(fā)布平臺預留數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)信息共享和交流。以會員為主體，進行公開、公正、公平的跨地域交易，實現(xiàn)網(wǎng)上交易、結算、管理，能夠最大限度地降低買賣雙方的交易成本。為適應交易的實時性和高度風險性，系統(tǒng)應采用技術保障措施，為保證系統(tǒng)的運行高效性，應采用內(nèi)存交易方式，交易數(shù)據(jù)完全在內(nèi)存中，保證高峰時交易性能也能滿足物流交易平臺即時回報的要求。另外，管理人員可以通過多種監(jiān)測及實時管理手段對整個市場或指定會員進行監(jiān)測和管理，以保證交易的正常進行。在交易系統(tǒng)應使用交易中間件，交易中間件處理會員交易身份認證、數(shù)據(jù)加解密、路由

17、解析、數(shù)據(jù)分發(fā)等任務，在系統(tǒng)中使用交易中間件技術極大的擴展了系統(tǒng)的處理能力，保證了系統(tǒng)架構體系的安全。在交易系統(tǒng)的設計上應把交易和行情分開，確保系統(tǒng)的擴容、布置和使用方便快捷。斯迪爾電子交易平臺承載了物流交易平臺核心交易業(yè)務，物流交易平臺的電子交易系統(tǒng)是電子交易市場的核心系統(tǒng)，必須采用具有成熟經(jīng)驗的、經(jīng)過運行的、技術成熟的、穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，其它的系統(tǒng)應以交易系統(tǒng)這個核心為中心，圍繞這個核心提供交易業(yè)務的配套服務。5.2.3 信息采集與發(fā)布平臺中安信公司旨在把物流交易平臺信息采集與發(fā)布平臺建設成為物流行業(yè)的專業(yè)信息服務平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)絡使用該平臺實現(xiàn)物流交易平臺的動態(tài)新聞、供求信息、交易信息、產(chǎn)

18、品信息等的動態(tài)發(fā)布和商品信息資源的共享，為商品供需雙方、經(jīng)營者和商品市場服務。信息采集與發(fā)布平臺是物流交易平臺的網(wǎng)上門戶，是與客戶溝通不可缺少的橋梁，通過整合物流交易平臺的信息資源，建立物流交易平臺與商品企業(yè)交流的網(wǎng)上通道，匯聚商品供給資源，掌握企業(yè)商品信息，為商品企業(yè)提供更好的現(xiàn)貨流通渠道，為客戶提供網(wǎng)上快捷、穩(wěn)定、可靠、主動的信息服務，提高服務手段，支持物流電子交易所發(fā)展客戶，擴大物流交易平臺的影響力，提高物流交易平臺的效益，推動物流交易平臺的發(fā)展。通過建設信息采集與發(fā)布平臺，提升交易市場的形象，反映物流交易市場的經(jīng)營理念和運作思想，體現(xiàn)企業(yè)文化，弘揚企業(yè)精神，規(guī)范物流市場的流通渠道！通過

19、建立該平臺方便大家了解電子交易市場，成為電子交易市場的忠實客戶，獲得交易市場的支持，加盟交易市場，助力交易市場獲得更為廣泛的供求信息，拓展交易業(yè)務，建立更加廣泛的業(yè)務聯(lián)系，為商品企業(yè)提供服務，促進物流交易平臺的發(fā)展。在信息時代，信息采集與發(fā)布平臺反映交易市場的全貌，客戶認識交易市場往往是從網(wǎng)上開始的，加強信息采集與發(fā)布平臺的建設至關重要！ 物流交易平臺信息采集與發(fā)布平臺是物流交易平臺所永不落幕的形象展示平臺和網(wǎng)上交易平臺！她時刻傳達著物流交易平臺的聲音！溝通著商品企業(yè)與物流交易平臺的聯(lián)系！揭示著商品價格和行情，引導著商品（物流服務）市場的走向。物流交易平臺信息采集與發(fā)布平臺采用三層B/S/S結

20、構設計，管理人員通過管理員瀏覽器客戶端，輸入口令并經(jīng)系統(tǒng)身份認證后，即可進入管理端對信息進行編輯、刪除、整理、審批、發(fā)布等，所有操作均由日志記錄在案。物流交易平臺建立信息采集與發(fā)布平臺的目標是為了實現(xiàn)其業(yè)務的增長，增加人們對其的了解和認識，擴大其知名度和影響，引導買賣商品的投資者進場交易，增加交易量，同時為會員提供服務，其中： 宣傳平臺 介紹物流交易平臺的基本情況、背景、服務宗旨以及公平、公開、公正、高效便捷的服務理念等。同時展示交易市場的交易場景、倉儲設施、及其他圖文資料等。業(yè)務指南：介紹電子交易業(yè)務流程，入會申請流程和入市交易流程，引導客戶參與交易，引導會員辦理商品的申賣與申

21、買業(yè)務。組織機構：介紹交易市場的各部門設計，以及各部門的職責，聯(lián)系人和電話，以便為會員提供更好地服務。行業(yè)動態(tài)：介紹市場的有關規(guī)定，物流的市場需求情況，交收的有關規(guī)定以及影響價格波動的主要因素等，以便會員能更好地進行交易。介紹物流國際以及國內(nèi)市場方面的最新信息。物流論壇：為會員提供網(wǎng)上交流的平臺，以及業(yè)務咨詢的平臺，以便會員更廣泛地了解市場信息和市場動向。供求信息：方便會員發(fā)布各種需求信息，集聚人氣和向心力。（會員提交供求信息后的發(fā)布權歸交易市場。）市場公告：公布交易市場商品信息及重要通知，以便會員及時了解市場變化，更好地進行交易。市場動態(tài)：電子交易市場的各種活動，體現(xiàn)企業(yè)文化，包括各級領導人

22、參觀、視察、發(fā)表意見等。相關鏈接：相關行業(yè)的友好連接。 業(yè)務平臺技術服務：提供技術支持工具、技術支持信息等。網(wǎng)上行情：提供最新的物流商品電子交易市場的行情信息。 競賣公告：在網(wǎng)上公布電子交易市場預售商品信息。會員專區(qū)：為會員提供服務區(qū)域，提供短信定制、及時發(fā)布交易信息和國內(nèi)外商品供給和需求信息，提供手機短信收發(fā)功能等。另外，可以實現(xiàn)客戶通過網(wǎng)上辦理申請會員的手續(xù)。會員專區(qū)：查看、打印和下載有關交易信息，開辦網(wǎng)上申賣買商品的信息服務，為會員提供交收信息、出入資金信息、結算單信息。成交信息：每天公布電子交易市場成交情況。專家看勢：介紹專家對商品市場走勢的看法。網(wǎng)上超市：交易商可開展市

23、場指定品種、指定質(zhì)量、指定交貨倉庫的商品網(wǎng)上現(xiàn)貨交易，賣方交易商自主掛牌，買方交易商選準掛牌邀約，自主應約，采用自動成交（當買量大于或等于起賣量、買價等于或高于賣價時）、選擇成交方式（當買量大于或等于起賣量、買價低于賣價，或交貨地有異議時，賣方可選擇買方合同條款，與其成交），成交后，通過市場完成交收結算。5.2.4 信息基礎平臺信息基礎平臺的建設必須保證先進性，先進性將保證系統(tǒng)具有較強的生命力，有較長期使用價值，符合當前或未來的趨勢；先進性將體現(xiàn)在先進的思想、先進的技術方法、先進的平臺、先進的軟硬件產(chǎn)品等各個方面；網(wǎng)絡體系結構應支持多種通訊協(xié)議，多種數(shù)據(jù)庫和客戶機/服務器應用，支持與其它機構、

24、企業(yè)的主機和網(wǎng)絡設備互連通訊；在充分考慮投資規(guī)模、人員素質(zhì)、系統(tǒng)環(huán)境等因素的情況下，保證系統(tǒng)切實可行，發(fā)揮網(wǎng)絡產(chǎn)品的性能優(yōu)勢；系統(tǒng)須具備網(wǎng)絡備份、群集和在線故障恢復能力，所以要求關鍵設備能做到實時備份和自動故障切換，適應未來的發(fā)展，當前，應用對通訊速率的要求增長很快，網(wǎng)絡技術也不斷推陳出新，所以網(wǎng)絡設計要考慮到將來若干年內(nèi)的發(fā)展，盡量采用最新而且成熟的技術；網(wǎng)絡體系結構能方便地適應先進技術的使用，具有高帶寬使信息通訊不至成為應用擴展的瓶頸；對于硬件設備，如網(wǎng)絡設備，重要的服務器，在選型、系統(tǒng)設計、安裝時要保證在將來業(yè)務量增加的情況下，方便地增加性能，擴展功能，并保護以往的設備投資。使用最新網(wǎng)絡

25、技術，支持虛擬局域網(wǎng)管理，有效分離各網(wǎng)絡業(yè)務，實現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)先權訪問，控制來自Internet的攻擊，使網(wǎng)絡安全得到保障，在物流電子交易所網(wǎng)絡系統(tǒng)中應設立專用的網(wǎng)管工作站，并配置專業(yè)的網(wǎng)絡管理軟件，使用VLAN技術的交換機，利用交換機中的VLAN技術和安全功能，可控制內(nèi)部網(wǎng)絡中用戶對不同資源的訪問，以達到內(nèi)部網(wǎng)絡安全控制功能，對外采用防火墻技術防止HACKER入侵，使用防火墻及壁壘主機，對數(shù)據(jù)包進行過濾，禁止某些地址對服務器的某些服務的訪問，并在外部網(wǎng)絡和Web服務器中建立雙層防護。利用防火墻，將服務器中沒有必要從防火墻外面訪問的服務及端口阻隔，進一步增強開放的服務的安全性，數(shù)據(jù)傳輸采用加密手段，

26、提高系統(tǒng)的安全保密程度。利用CA身份認證系統(tǒng)，確保網(wǎng)上交易的安全性，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，防止因網(wǎng)絡故障造成系統(tǒng)的癱瘓。關閉所有沒用的端口，以防黑客的攻擊，對調(diào)試的端口要進行處理，包括TELNET、FTP等屏蔽。對TCP/IP地址進行合理的分配，對網(wǎng)段進行科學的劃分，交易網(wǎng)關設計必須確保安全。使用功能強大、性能卓越的關系型數(shù)據(jù)庫DB2，通過驗證用戶名稱和口令，防止非DB2用戶注冊到DB2數(shù)據(jù)庫；授予用戶一定的權限，限制用戶操縱數(shù)據(jù)庫的權力；授予用戶對數(shù)據(jù)庫實體的存取執(zhí)行權限，阻止用戶訪問非授權數(shù)據(jù)；提供數(shù)據(jù)庫實體存取審計機制，使數(shù)據(jù)庫管理員可以監(jiān)視數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存取情況和系統(tǒng)資源的使用情況；采

27、用視圖機制，限制存取基表的行和列集合。從而保證了數(shù)據(jù)的安全性。交易服務器和交易備份服務器通過磁盤陣列構成雙機備份，這項技術是比較成熟的技術，交易服務器在工作時，及時把內(nèi)存中的數(shù)據(jù)寫入內(nèi)存鏡像文件，交易服務器作為交易撮合的主系統(tǒng)，交易備份服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器，同時兼作主交易服務器的備份服務器，當主交易服務器損壞時，在備份服務器中，啟動交易進程，運行內(nèi)存鏡像文件，就可把交易恢復到服務器毀壞前的狀態(tài)，進行正常交易，或者在備份服務器中眏射交易服務器內(nèi)存中的所有信息，在偵測到主交易服務器故障時，備份服務器自動工作接替主服務器的任務。在充分考慮安全性、可靠性、高效性、技術領先性、易用性、可擴展性、互連和

28、開放性原則、可管理性的基礎上，根據(jù)上述目標和對具體需求的分析及我們對系統(tǒng)集成行業(yè)的深刻理解，考慮到物流電子交易所的運作情況，并結合相關產(chǎn)品和技術。要建立一個地理上覆蓋市場所有區(qū)域以交換式千兆或百兆以太網(wǎng)為主干，百兆交換到桌面的星型網(wǎng)絡，市場內(nèi)所有部門的通訊設備都能夠方便地連接到市場的局域網(wǎng)絡，提供10-100M帶寬專線接入Internet，電信互聯(lián)網(wǎng)與聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)互作備份，每路都有固定IP地址；同時配置必要的網(wǎng)絡設備，確保市場的網(wǎng)絡系統(tǒng)具備平滑接入互連網(wǎng)的一切條件，實現(xiàn)遠程交易服務。5.3 中安信公司業(yè)務營銷運作體系設計針對物流行業(yè)的特點以及發(fā)展趨勢，根據(jù)中國現(xiàn)行的法律法規(guī)，結合各類商品的流通特

29、性和共性，以實行標準化電子交易為目標，制定相適應的交易、結算、交收、物流倉儲配送規(guī)則，建立有效的信用保障體系，幫助物流行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)貨源及運力網(wǎng)上即時交易和資訊增值服務。以網(wǎng)站運營交易為主體，吸引物流公司、承運商、企業(yè)等加入以服務企業(yè)為理念，做平臺增值服務開展客戶自助掛牌交易。實現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)上交易，網(wǎng)下實物交收配送。5.3.1 客戶群體在現(xiàn)代社會，大部分物流企業(yè)的業(yè)務范圍都比較廣，需要整合上下游客戶，提高商務交易。物流交易平臺適合業(yè)務多點操作，又能最大限度的整合社會資源，與上下游客戶保持良好溝通，建立雙贏的合作模式。通過整合各物流企業(yè)物流信息資源，實現(xiàn)信息共享，從而實現(xiàn)各物流信息之間的信息交換和信

30、息傳遞，滿足不同客戶的信息需求。信息平臺的主要功能是信息的標準化和信息的共享性，從而為物流企業(yè)提供“一站式”服務。信息平臺應該滿足四個方面的需求，能容納三種類型的用戶注冊：物流基礎設施供應行業(yè)（飛機、港口、鐵路、道路運輸，貨場），物流信息金融綜合服務企業(yè)（銀行、保險、咨詢、法律等），物流需求環(huán)節(jié)企業(yè)（物流行業(yè)，商戶，制造企業(yè)，流通企業(yè)，配送、倉儲等包括：RFID,GPS,呼叫中心，倉儲管理等的支持）。并能夠承擔平臺管理企業(yè)內(nèi)部管理職能。5.3.2 收益來源1、代理商加盟費(長期)：每家2-5萬元代理費，每年交納1-2萬元管理服務費并產(chǎn)生交易服務手續(xù)費和實物交割服務手續(xù)費；2、企業(yè)會員費(年費)

31、：每年交納2萬元（長期給予，優(yōu)惠5萬/3年），并生成交易服務手續(xù)費和實物交割服務手續(xù)費； 3、個體工商戶及經(jīng)紀人：產(chǎn)生交易服務手續(xù)費和實物交割服務手續(xù)費。4、交易服務手續(xù)費（每手100-5000元）5、實物交收服務手續(xù)費（每噸50 元）6、融資服務費（倉單質(zhì)押）；按照融資金額的千分之三收?。?、信息資訊增值服務費和其他網(wǎng)絡增值服務收入等。5.3.3 營銷策略為了加快物流交易平臺開發(fā)與建設，并能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，依托北京，面向全國，精心打造中國最大的在線物流交易中心。特制訂如下營銷方案（框架）：首先，在市場營銷方面，應建立以代理商為核心的市場營銷體系，實行區(qū)域獨家代理制。通過渠道

32、建設，迅速擴大市場規(guī)模，不斷提高市場占有率。應以廣東為中心，然后輻射到周遍地區(qū)，最后面向全國和全球。充分利用現(xiàn)有的客戶資源優(yōu)勢，迅速建立起區(qū)域代理體系的雛型，以點帶面，在最短時間內(nèi)向周遍地區(qū)擴展、延伸，最終占領全國市場。在代理制建設方面，初期應盡可能地保障和滿足代理商的切身利益，最大限度地發(fā)揮區(qū)域代理商的積極性，并制訂相應的激勵機制，如交易手續(xù)費的返還（5%以上），推廣前期（第一年）可以免除代理商的合伙費，代理商可以根據(jù)每個月的交易量，按比例提高返還率（最高可以達到90%）。另外，市場可以對代理商自主開發(fā)的交易商，其會員收入，第一年享受5%的返還。與此同時，市場在建設初期還將給予代理商全方位的

33、支持，包括：業(yè)務培訓、技術服務、信息咨詢、市場營銷以及網(wǎng)站建設等。其次，充分利用網(wǎng)絡（網(wǎng)站）的優(yōu)勢，積極做好網(wǎng)絡營銷。通過開設網(wǎng)絡電商平臺等手段，提供商品供求信息（包括企業(yè)廣告），還可以通過手機的“短信平臺”，加強與客戶的聯(lián)系和溝通，不斷增強“市場”的知名度，全方位樹立“物流交易”品牌。與此同時，通過對企業(yè)文化的宣傳與傳播，逐步樹立起自身品牌優(yōu)勢，為“市場”的可持續(xù)性發(fā)展服務。充分利用好現(xiàn)有的網(wǎng)站（）資源優(yōu)勢，通過與相關專業(yè)網(wǎng)站的友情鏈接，擴大網(wǎng)站的影響力和知名度，同時還可以通過“谷歌”和“百度”的國內(nèi)著名的搜索引擎的“競價排名”系統(tǒng)，加大網(wǎng)站的推廣力度（預計每個月的實際支出在5000元左右）

34、，迅速提高網(wǎng)站的點擊率，從而最大限度地吸引業(yè)內(nèi)人士能夠更多地瀏覽我們的網(wǎng)站，全面地了解我們的“市場”，并最終能夠成為“市場”的交易商和代理商。另外，可以通過網(wǎng)站來發(fā)展一大批收費的“信息會員”，使其能夠成為“市場”的潛在客戶源，逐步建立起客戶對“市場”的忠誠度。盡快印制精美的“市場”宣傳手冊（材料），重點突出我們的特色和亮點（與相關市場的差異性），包括：“市場”簡介、交易品種和交易形式，給客戶一個直觀的了解。可以選擇合適的周遍區(qū)域做一些戶外廣告（牌），全方位地宣傳和介紹“市場”。最后，通過各種形式多樣的營銷活動（包括產(chǎn)品和市場推介會、信息發(fā)布會等），盡快提高客戶對本市場的認知度，培養(yǎng)客戶的忠誠度

35、，從而保障市場的正常運營和良性發(fā)展。建設初期，可以采取每個月召開一次“推介會”的形式，不失時機地推出能夠滿足市場和客戶需求的商品網(wǎng)上交易品種，在最短的時間里，擴大“市場”的影響力，不斷提高凝聚力，使得更多的業(yè)內(nèi)人士能夠比較清楚地了解“市場”，真正體會到“市場”帶給他們的巨大商機和經(jīng)濟利益，最大限度地吸引全國范圍的商品現(xiàn)貨商來積極參與“市場”推出的各種形式的網(wǎng)上交易。加強與相關媒體的密切合作，多做一些“免費廣告”，與之結成戰(zhàn)略合作伙伴，從而達到“雙贏”或“共贏”的效果，使“市場”不斷地做大和做強，最終實現(xiàn)“市場”的戰(zhàn)略發(fā)展目標。 總之，在市場開發(fā)與市場營銷方面，中安信公司應該要打“組合拳”，集中

36、優(yōu)勢兵力，打殲滅戰(zhàn)。既要講究戰(zhàn)略，更要講究戰(zhàn)術，要突出速度，要充滿“狼性”，還應具有敢于刺刀見紅的“亮劍”精神，充分發(fā)揮團隊的作用，同時也要發(fā)揮每個人的聰明、才智，創(chuàng)造性地開展市場拓展工作。必須牢記公司的經(jīng)營理念，與團隊一道經(jīng)風雨，和客戶一起見彩虹，與時俱進，務實創(chuàng)新，將市場營銷工作落到實處，從我做起，從每天的點點滴滴做起，貢獻自己綿薄之力，將構建生產(chǎn)資料領域的電商生態(tài)圈，以“讓流通更簡單”為發(fā)展愿景，打造全球最具公信力的大宗商品電子商務平臺，攜手共創(chuàng)“物流交易平臺”的美好未來！ 營銷策略方式：1、物流行業(yè)展會本公司將參加各類活動來提高物流市場的知名度。2、廣告宣傳開展印刷品廣告

37、宣傳活動，主要發(fā)表在雜志、報紙上，配有突出重點的論述宣傳，同時還設計出宣傳手冊，增加宣傳效果。3、新聞發(fā)布會由媒體進行采訪報導，新聞介紹，和舉辦新聞發(fā)布會。計劃聘請一位全日制的公共關系經(jīng)理來繼續(xù)從事這一有效的工作。4、年度會議/學術討論會/行業(yè)論壇參加幾個主要行業(yè)項目的學術會議。5、貿(mào)易刊物、文章報導市場負責人經(jīng)常作為物流行業(yè)的專業(yè)人士參與許多有關本行業(yè)的討論，經(jīng)常就有關產(chǎn)品和市場問題發(fā)表意見。6、直接郵寄收集客戶資料，直接向客戶郵寄物流資訊、市場文件等。7、物流標準制定制定企業(yè)標準體系，建立物流認證中心，在行業(yè)提升權威。5.3.4 營銷規(guī)劃代理商體系建設規(guī)劃：每年發(fā)展20個地區(qū)級中心城市的代

38、理商渠道建設，然后再向縣鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展，形成全國物流市場代理體系。建立覆蓋全國的代理商體系是物流交易平臺營銷的主導策略，公司計劃： 在建立銷售網(wǎng)絡和代理商建設方面選擇物流行業(yè)的優(yōu)秀倉儲企業(yè)成為中安信公司的指定交貨倉庫，掌握行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源。物流交易平臺創(chuàng)立“標準化、規(guī)范化、易操作、易復制”的代理商運作模式。計劃通過公司自主投資和社會企業(yè)加盟建設代理商體系。建立代理商體系的培訓講師系統(tǒng)，確保物流交易平臺全部代理商按照物流交易平臺統(tǒng)一的文化、統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的標準經(jīng)營。總部設立了專業(yè)的培訓部和培訓講師考評委員會，對全體業(yè)務人員進行培訓與評定，同時各個事業(yè)部設立專職培訓指導員

39、負責代理商業(yè)務人員的前期輔導培訓。總部按照市場發(fā)展計劃組織晉級培訓規(guī)劃等。代理商以行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)，個體經(jīng)營業(yè)主、經(jīng)紀人作為主要的發(fā)展對象，通過關聯(lián)業(yè)務、行業(yè)內(nèi)推薦、業(yè)務培訓座談、普及知識、配合政府電子商務推廣工程、專業(yè)服務引導他們進入物流交易平臺進行交易，完成對整個行業(yè)的整合并形成全國統(tǒng)一的市場。 建立長效發(fā)展機制，給予突出貢獻的代理商和行業(yè)領軍企業(yè)、行業(yè)領袖人物購買物流交易平臺期股，形成穩(wěn)固的核心群體。 在市場營銷方面：以物流交易撮合網(wǎng)為主導聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的有影響力的網(wǎng)站以整合資源，建立中國涵蓋商品信息最全面、內(nèi)容最豐富、最具權威性、最具活力的網(wǎng)上信息中心與交易中心。積極參加和發(fā)

40、起建設相關的行業(yè)協(xié)會，廣泛接納各個企業(yè)領袖，加強合作。建立物流交易平臺業(yè)務培訓講師團體系，建立涵蓋全部商品的信息采集組織、組建市場行情研究分析團隊，采用行業(yè)年會、季度報告會、學術報告講座、信息咨詢、沙龍研究會議、公眾媒體發(fā)布信息、專業(yè)渠道發(fā)表研究報告。建立全國代理商統(tǒng)一的IC識別體系與統(tǒng)一的戶外廣告。 在產(chǎn)品銷售定價方面：中安信公司市場建立初期實行低廉的交易手續(xù)費價格政策。市場建立初期給予代理商體系高額交易手續(xù)費獎勵（總交易手續(xù)費的5%）開發(fā)企業(yè)交易商交納攤位費的5%獎勵，和其他績效獎勵。市場成熟后將逐步提高代理加盟費和交易手續(xù)費，并逐步降低代理商獎勵傭金比例。鼓勵交易商參與招標

41、拍賣交易與網(wǎng)上掛牌，增加更加多的現(xiàn)貨資源通過物流交易平臺交易分配，為集約交易提供快捷的平臺，同時創(chuàng)建新的商品標準交易體系。 在建立銷售隊伍方面：在整體營銷隊伍中（包括代理商的營銷人員）建立培訓體系，結合實際培訓上崗，在實際業(yè)務中學習成長，對培訓講師實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核。對于營銷隊伍實行績效考核制度，工資和獎金與業(yè)績掛鉤，給予優(yōu)秀的營銷人員晉升目標和期權獎勵。在發(fā)展中逐步實現(xiàn)市場開發(fā)型向市場管理客戶服務的過度；培養(yǎng)營銷人員的全局意識，榮譽感以及社會責任感，做到精神與物質(zhì)的高度統(tǒng)一。按照市場發(fā)展階段制訂結合個人實際情況的職業(yè)規(guī)劃培訓學習計劃，幫助營銷人員與企業(yè)共同成長。5

42、.4 中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺規(guī)劃設計 信息技術是物流園區(qū)的靈魂,也是物流園區(qū)整體核心競爭優(yōu)勢的核心保證。物流園區(qū)信息平臺的建設直接關系到園區(qū)的運作效率,關系到通過物流信息的通暢傳輸和共享,實現(xiàn)協(xié)同工作經(jīng)營機制的建立?，F(xiàn)將根據(jù)中安信公司物流園區(qū)的組織結構特點和發(fā)展戰(zhàn)略目標,采用理論聯(lián)系實際的研究方法,提出中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺的體系結構和功能模型以及協(xié)同機制。同時,對中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺的建設任務進行了設計。 近年來,我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,不僅降低了物流成本,而且大大促進了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)開拓國內(nèi)外市場的進程。在巨大的社會效益和經(jīng)濟效益的驅(qū)動下,各地紛紛興建物流園區(qū)。這就運用

43、到了現(xiàn)代物流管理技術,而現(xiàn)代物流管理是為了降低生產(chǎn)成本、減少經(jīng)營風險,將供應商、生產(chǎn)商、銷售商、消費者之間的實物流,按照其流動的規(guī)模、方向、時間特征,提供相應的運輸、倉儲、包裝、搬運、配送、報關、信息等全程化、全方位服務與管理。信息、商貿(mào)、運輸是現(xiàn)代物流管理的3大主要要素,其中信息是基礎,商貿(mào)是載體,運輸是保證。而物流園區(qū)則是由多家現(xiàn)代物流企業(yè)在空間上集中布局的場所,提供一定品類、一定規(guī)模、較高專業(yè)水平的綜合物流服務集結點。 與工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)等一樣,物流園區(qū)應具有產(chǎn)業(yè)一致性或相關性、且集中連片的物流用地空間。現(xiàn)代物流園區(qū)在進行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時,不僅注重用地的形態(tài)和功能組織,物流園區(qū)的信息化建

44、設規(guī)劃已經(jīng)成為重要的組成部分,是物流園區(qū)整體核心競爭優(yōu)勢的基本保證。但是中國物流園區(qū)正面臨著重大問題。數(shù)據(jù)顯示，目前全國700多個園區(qū)的空置率達60%，大部分物流園區(qū)都是在玩圈地，園區(qū)經(jīng)營收入90%靠物業(yè)，入駐企業(yè)5%的利潤率根本無法支撐投資回報。 因此中安信公司的物流園區(qū)電子商務平臺建設,將運用先進的技術和管理手段,整合物流園區(qū)各類信息資源,使物流系統(tǒng)發(fā)揮最大的整體效益。物流園區(qū)的規(guī)劃項目將結合物流園區(qū)信息與電子商務平臺規(guī)劃,提出中安信公司與中小型物流園區(qū)電子商務平臺的建設規(guī)劃。5.4.1物流園區(qū)電子商務平臺規(guī)劃 電子商務平臺的規(guī)劃的意義 1、整合物流信息資源。物流園區(qū)電子商務

45、平臺最重要的作用就是能整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源,完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,實現(xiàn)信息共享。 2、整合社會物流資源。通過物流園區(qū)電子商務平臺,可以加強中安信公司與上下游企業(yè)之間的合作,形成并優(yōu)化供應鏈。這有利于提高社會大量閑置物流資源的利用率,起到調(diào)配社會物流資源,優(yōu)化社會供應鏈、理順經(jīng)濟鏈的重要作用。 3、推動電子商務的發(fā)展。中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺的建設,有利于實現(xiàn)與電子商務B2B或B2C系統(tǒng)的對接。 4、提高政府在線協(xié)同服務能力。采用物流園區(qū)電子商務平臺,融入電子政務功能,完成在線政務服務,包括在線審批、企業(yè)信用管理等服務,實現(xiàn)一站式政務協(xié)同服務。 物流園區(qū)電子商務

46、平臺規(guī)劃指導思路和目標 物流園區(qū)電子商務平臺具體目標體現(xiàn)在以下幾個方面: 1、作為物流園區(qū)的電子商務平臺是指平臺首先服務于物流園區(qū)自身的物流業(yè)務與應用需求,滿足從辦公自動化、倉儲管理、運輸管理到財務結算管理等一系列信息系統(tǒng)要求。 2、構建物流園區(qū)電子商務平臺,適應產(chǎn)業(yè)進步和提供多樣化物流服務的要求,這種要求首先反映在提供準時化物流和降低物流成本方面。 3、通過信息技術對物流系統(tǒng)資源整合提供支撐,溝通企業(yè)群體之間及政府管理部門之間的信息聯(lián)系,促進協(xié)同工作及協(xié)同經(jīng)營機制的建立。 4、通過信息手段,強化政府對市場的宏觀管理與調(diào)控能力,支持物流市場規(guī)范化管理;同時,為物流業(yè)的行業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃提供信

47、息化的決策支持手段。 5、物流園區(qū)電子商務平臺將承擔起為區(qū)域經(jīng)濟服務的社會化物流公共信息平臺的作用。 5.4.2 中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺的功能 電子商務平臺服務功能 根據(jù)物流中心目前運營及長遠規(guī)劃,結合該區(qū)擬建的四大市場,綜合分析其信息平臺的服務對象,運用現(xiàn)今的先進理念如SOA,SaaS,全程電子商務等技術表示物流園區(qū)的電子商務平臺的服務功能: 電子商務平臺數(shù)據(jù)交換功能 電子商務平臺由行業(yè)管理子系統(tǒng)、應用子系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡支持子系統(tǒng)、信息終端子系統(tǒng)和物流信息協(xié)同平臺構成,其基礎是物流信息協(xié)同平臺。物流信息系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)的采集、處理和信息的發(fā)布,為各企業(yè)內(nèi)部

48、信息系統(tǒng)提供外部支撐信息,拓展了企業(yè)信息系統(tǒng)的功能;同時,也為政府部門間在行業(yè)管理上提供了協(xié)同工作平臺。 5.4.3 物流園區(qū)電子商務平臺體系結構 基于J2EE的物流園區(qū)電子商務平臺的體系結構 由于物流園區(qū)電子商務平臺以J2EE平臺為基礎進行研究與開發(fā)。在J2EE平臺上,提取ebXML和cnXML中與物流園區(qū)相關聯(lián)的商業(yè)流程和數(shù)據(jù)協(xié)議,實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)與ebXML、cnXML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換?；贘2EE平臺的公共物流信息系統(tǒng)的主要實現(xiàn)步驟如下: 1、利用J2EE所提供的應用程序接口(API),建立公用基礎設施(PKI)系統(tǒng),以保證協(xié)同平臺上的各個應用部分的順利可靠的運轉(zhuǎn)。 2

49、、采用EJB中間件,封裝物流數(shù)據(jù)與XML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換。 3、構造園區(qū)物流數(shù)據(jù)Web Service接口,應用JSP等技術建立園區(qū)電子商務平臺、電子政務平臺和園區(qū)作業(yè)平臺,身份確認等安全性由PKI/CA保證。 4、對園區(qū)物流環(huán)節(jié)的專業(yè)物流信息系統(tǒng)進行開發(fā)或升級改造,提供Web Service接口。 5、將專業(yè)物流信息系統(tǒng)以應用服務提供商(ASP)模式在電子商務平臺中提供。 物流園區(qū)電子商務平臺服務結構 電子商務平臺的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程,不能簡單地以信息系統(tǒng)的建設來替代物流公共信息平臺建設的全部內(nèi)容。電子商務平臺的建設,不僅僅包括相關的網(wǎng)絡、硬件和軟件,同時包括由此

50、帶來的企業(yè)管理和運營模式的轉(zhuǎn)變、物流信息平臺系列標準的制定,以及由其他各種法律、法規(guī)、管理辦法和規(guī)范性文件等構成的保障體系。 綜合考慮中安信公司物流園區(qū)各部門、組織的聯(lián)系和業(yè)務活動,經(jīng)過詳細分析、規(guī)劃。物流園區(qū)電子商務平臺整體框架可由基礎層、應用基礎層和應用層3層構成。 技術上,采取全程物流的概念,中小企業(yè)通過租用中安信公司的服務達到管理自身公司電子商務平臺的目的。 全程物流電子商務平臺的目標是將整個價值鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場、分銷網(wǎng)絡、制造過程和采購活動聯(lián)系起來,以實現(xiàn)顧客服務的高水平與低成本,以贏得整體競爭優(yōu)勢。全程物流電子商務平臺擴大了的原有物流信息系統(tǒng),充分考慮整個物流中的信息流動過程及

51、影響此過程的各種環(huán)境因素,將現(xiàn)代物流中的商貿(mào)、運輸、信息完美結合,使得物流系統(tǒng)發(fā)揮了最大的整體效益。以上便是中安信公司物流園區(qū)電子商務平臺的規(guī)劃理論與方法的探索,在分析了物流園區(qū)規(guī)劃意義的基礎上,探討物流園區(qū)電子商務平臺的功能及其體系結構,并依據(jù)全程物流電子商務(SaaS)的服務理論,構建了中安信公司物流服務的總體框架。5.5 中安信公司的風險與規(guī)避措施設計5.5.1 政策風險國家有關部門要求加快行業(yè)電子商務市場體系的建設，發(fā)展帶動上下游電子商務的行業(yè)，支持第三方電子交易平臺的發(fā)展，不存在政策風險。5.5.2 信用風險作為電子交易平臺的最大風險來自于信用風險，為此我們在完善內(nèi)部風險控制體系的同時，與金融機構銀行合作，實現(xiàn)交易保證金監(jiān)管。5.5.3 同業(yè)競爭的風險物流交易平臺是國內(nèi)有眾多交易所，為加強我們在行業(yè)的競爭力，我們要保持以下幾方面的優(yōu)勢，來規(guī)避在同行業(yè)競爭中落敗的風險