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文檔簡介
1、廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度版本/ 版次: A/1 總頁數(shù): 文件編號: 生效日期:編制:審核:核準:廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本/版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次2/9生效日期文件修改記錄制定/修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版本/版次總頁數(shù)廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本/版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次3/9生效日期目的:為降低產(chǎn)品成本,提高產(chǎn)品品質(zhì),激勵優(yōu)秀員工,減少人為損失,提升企業(yè)形象;減少客戶抱怨, 明確品質(zhì)問題的責任及獎懲,創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍,提高公司品質(zhì)水平,特制定本制度。二、適應(yīng)范圍:適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動范圍。三
2、、權(quán)責單位:、品管部負責本制度制定、修改、廢止之起草工作。、總經(jīng)辦負責本制度審核、修改、廢止之核準。四、定義(按質(zhì)量事故損失分):、輕微質(zhì)量事故:事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 100或小于500元的。、一般質(zhì)量事故:事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 500元而小于1000元的。、嚴重質(zhì)量事故:事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于1000元而小于5000元的.或嚴重影響公司品質(zhì) 聲譽的。、特大質(zhì)量事故:事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 5000以上或嚴重影響公司品質(zhì)聲譽的,公司另 行決定。、經(jīng)濟損失計算時,包括材料成本和返修人工成本及相關(guān)費用等所有估算值。五、責任劃分:、各生產(chǎn)小組必須對所加工、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負
3、責。、品管部應(yīng)對經(jīng)檢驗(來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗)后的產(chǎn)品品質(zhì)負責。、工程技術(shù)應(yīng)對設(shè)計圖紙、工藝的準確性負責。、倉庫人員應(yīng)對倉儲的物料保存品質(zhì)負責。、分管副總負有品質(zhì)監(jiān)督權(quán),部門負責人負有品質(zhì)監(jiān)督責任。、送檢(部門)人應(yīng)確認產(chǎn)品為自檢合格品后,方可送品管部檢驗。、若責任暫時無法劃分,經(jīng)品管部調(diào)查后開品質(zhì)會討論并報公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。六、品質(zhì)指標:、來料:一次送檢合格率 95%每月)。、制程:一次送檢合格率 85%每月)。廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度、成品:一次送檢合格率 90% (每月)。文件編號CF-PG-001版本/版次A/1頁次4/9生效日期、出貨:一次送檢合格率98%
4、(每月)。、一般客戶投訴(外觀投訴) 5%(每月);重大客戶投訴(功能投訴) 3%(每月),客戶投訴次數(shù)不超 過出廠不良率W 2% (每月)。七、處罰標準:、關(guān)于客訴抱怨與客訴補貨的處理,責任歸屬由品質(zhì)部裁決,如有不服上報總經(jīng)辦處理。、關(guān)于品質(zhì)問題技術(shù)鑒定和情況調(diào)查,生產(chǎn)、技術(shù)等必須積極配合,以便品質(zhì)部做出正確裁決。、生產(chǎn)制程和客戶投訴補貨查證屬于相關(guān)部門(包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、采購、倉庫),按以下數(shù)據(jù)進行處罰,每次處罰金額不少于 10元。、無法計算損失或無相應(yīng)條款,由品管部調(diào)查原因,書面報告給總經(jīng)辦,公司酌情處理。附:處罰標準質(zhì) 量 事故等級造成材料或費用損失金額賠償額度處罰比例責任人
5、直接間接備注輕100元以下?lián)p失大小的15%-25%100%/輕100-500元以下?lián)p失大小的10%-20%70%30%/一般500-1000 元損失大小的10%-15%50%30%20%/嚴重1000-5000 元損失大小的5%-10%45%30%15%10%特大5000元以上公司另行決定/按行政管理制度處理注:質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營銷部反饋的質(zhì)量事故八、處罰條例:、流程異常處罰細則:、多次送檢不合格(連續(xù)三次,每次3個輕微不合格點以上者),生產(chǎn)人員應(yīng)負有不自檢或自檢不到位責任,違者將處罰20元/次。、批量品質(zhì)異常,每批次按品質(zhì)處罰標準處罰,由具體責任人按責任劃分分攤。50元;造
6、成批量不良、未接到排產(chǎn)通知擅自加工生產(chǎn)的,或者不嚴格按照排產(chǎn)單及圖紙要求生產(chǎn)的,罰款廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度文件編號jCF-PG-001版本/版次jA/1頁次5/9生效日期每批次質(zhì)量損失成本按處罰標準處罰。、未經(jīng)品管部檢驗人員確認,擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫、出貨的,對責任人處罰50元/次;如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的,追加處罰50元。、倉庫人員必須先確認產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗合格,禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品,違規(guī)接受此類產(chǎn)品者,對責任人處罰 30元;未經(jīng)品管人員檢驗合格、允許的產(chǎn)品,禁止出貨,否則對責任人處罰30元。、在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標準(折
7、合材料價格100元以內(nèi)),由車間主管折合計算并提交報告,按所有已產(chǎn)生的成本價格50%咅償。私自藏匿、銷毀報廢品,一經(jīng)查實,除按品質(zhì)處罰標準處罰外,另處罰50元。、裝車發(fā)貨前,員工必須在包裝品管員在場的情況下,對產(chǎn)品進行試組裝、包裝等。工序品管對產(chǎn)品部件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認 OK后,蓋“合格”章后才能包裝入庫及發(fā)貨。、客戶發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常,經(jīng)反饋追遡不良率大于5%對檢驗員處罰30元,如不良屬于外觀問題或品檢員已反應(yīng)并要求挑選/返修的不良,加工單位責任人負同等責任。、對故意將不良品混入良品中的行為者,一次性處罰100元,情節(jié)嚴重的辭退處理。、對未征得品管人員同意的情況下,私自撕下或涂抹品檢人員已粘的
8、狀態(tài)標識(如合格標簽、PASS印章、不合格標簽等),處以罰款50元/次。、品管人員在正常工作中作出的正確判定,如不被及時執(zhí)行,或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的,視情況給予肇事者罰款10100元不等,情況特別嚴重的經(jīng)品管部報總經(jīng)辦審批給予肇事者開除處分,并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。、品質(zhì)異常處罰細則:、品管部在以下情況應(yīng)承擔的責任:a、 因來料檢驗失誤(無法檢驗的項目除外)造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品,IQC處罰30元,半成 品來料以行業(yè)通用抽樣計劃抽樣檢驗。b、首檢判定失誤,造成產(chǎn)品批不合格的,按品質(zhì)處罰標準處罰。C、首檢正確,生產(chǎn)過程產(chǎn)生不良,IPQC要對巡檢不力負責(一小時內(nèi)生產(chǎn)完成
9、的產(chǎn)品除外)處罰30元。d、 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場書面投訴,但未退貨及返修的每單OQC處罰10-30元,未經(jīng)檢驗的按非法加工或 轉(zhuǎn)序處理。e、 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨,每單OQC處罰30-50元,(因材質(zhì)原因造成開裂或自然因素,未超出 產(chǎn)品出廠合格率2%忙良的除外)。廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本/版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次6/9生效日期f、 制程QC檢驗過程中,非批量質(zhì)量問題按訂單計算合格率,達到95%上(含95%不扣款,95%下按每 單10元扣款,在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題并造成損失的按品質(zhì)處罰標準執(zhí)行。g、 客戶投訴查證屬實的生產(chǎn)品質(zhì)失誤,包裝出貨Q
10、C按處罰標準賠償材料損失費。h、 加班不到,造成品檢工作無法進行,處罰50元/次,從工資中扣除。i、 物控部(倉庫)漏發(fā)貨、發(fā)錯貨,除按品質(zhì)處罰標準賠償損失費外,另扣1050元/次。技術(shù)(研發(fā))部在以下情況應(yīng)承擔的責任:a、 圖紙文件,相關(guān)技術(shù)工藝為加工檢驗的唯一參照依據(jù),圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對文件的正確性 負責,如因圖紙不完整,工藝制定 /審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故(客戶原因 /樣品除外),被其它部門及時發(fā) 現(xiàn),并造成經(jīng)濟損失按的處罰標準據(jù)情處理。b、對客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改,必須有技術(shù)部書面的設(shè)計變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認, 文控部門應(yīng)與使用部門進行新舊文件的交換,如
11、有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品,對文控及相關(guān)責任人處罰50元,對負有跟進責任的相關(guān)工程師處罰50元,造成重大損失的由品管部調(diào)查原因報分管副總處理。c、 對生產(chǎn)/檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題,研發(fā)中心應(yīng)以書面方式, 最遲在一個工作日內(nèi)給予明確答復(fù), 超過時限未予回復(fù)的處罰 20元。d、 為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì),研發(fā)部必須保證展開圖紙正確率(樣品除外),每錯一款,對相關(guān)工程師處罰 10-50元,造成直接損失費用按處罰標準扣款。e、客戶定制的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計臨時更改的,研發(fā)中心接單后要及時通知文控或生產(chǎn)、品管部門因延遲或沒傳 遞到相關(guān)部門造成品質(zhì)問題,引起客戶重大投訴并造成損失按品
12、質(zhì)處罰標準進行處罰。生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔的責任:a、為預(yù)防批量不良品發(fā)生,加工產(chǎn)品須報首件檢驗,如未報或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故,生產(chǎn)部門承擔全部責任,并核查責任人處罰100元。b、在品管判定不合格,或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格,生產(chǎn)人員必須及時返工修復(fù)處理,如未返工修復(fù)并強行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn),對責任者處罰50元。c、 試裝完成后報告檢驗,品管判定批量不合格時,對作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次,班組長處以 20元 /批次。廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本/版次A1品質(zhì)獎懲管理制度7/9生效日期d、任何產(chǎn)品在任何工序均需由 QC檢驗并有簽字確認,不經(jīng)檢驗的產(chǎn)品流出,對
13、責任人處罰 重大品質(zhì)事故視情況報公司副總處理。100元,如發(fā)生e、生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行,特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認放行,小組至少有研發(fā)/品管部門人員參加,否則對擅自決定特采放行責任人處罰100 元。100 元。g、出現(xiàn)批量事故,視其情節(jié)輕重,扣罰責任車間主管 從重處罰。h、出現(xiàn)質(zhì)量事故,欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當事人100元/次。i、導(dǎo)致工件、物料報廢需重新補件的質(zhì)量事故,視情節(jié)按處罰標準扣罰,并追究其相關(guān)責任。j、 員工對不良工件不自檢而加工,給予每件10-30元的扣罰。k、 員工一般質(zhì)量事故責任月累計5次以上或批質(zhì)量事故l、車間主管對品管工作不重視,對員工操作不指導(dǎo)、不
14、監(jiān)督,故或?qū)栴}工件不處理,將追究工作失職責任,并給予20-50元/次,直接責任人 20-100元/次,累次重犯,20-50元/次。屬車間主管知情不報,扣罰2次以上,給予罰款 50-500元。 對工件質(zhì)量不把關(guān)、放作自流,出現(xiàn)質(zhì)量事50-200元罰款/次。f、生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計的圖紙、工藝加工,造成品質(zhì)事故,由生產(chǎn)部相關(guān)責任人負責,并處罰金九、獎勵條例:30100 兀。、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為,經(jīng)核實后一次性獎勵、員工發(fā)現(xiàn)對品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯誤,并提出有效的改善方案,按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實后一次性獎勵100 元。、員工(品管檢驗人
15、員除外)如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢,誤檢或重大品質(zhì)缺陷,并及時制止匯報者,經(jīng)核實后 視情節(jié)獎勵10 50元,如挽救損失的金額巨大,品管部上報總經(jīng)辦另行獎勵。、品管檢驗人員一個月內(nèi)無錯檢 /漏檢,無下工序或客戶投訴,并按時完成各種報表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計工作的; 獎勵該檢驗員100元,連續(xù)三個月者,獎勵300元。、員工(工藝人員除外)在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙/工模夾具等設(shè)計缺陷,及時制止并改善者,經(jīng)核實后獎勵10100 兀。、以月為單位,無批質(zhì)量事故發(fā)生,每批產(chǎn)品返修率控制在5%以內(nèi)的,車間主管獎勵 100元。、對產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進行改進建議、實施,在成本控制、品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人/次獎勵50元。、車間
16、或個人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/工件存在批量差錯(如前工序漏加工,操作錯誤)每人 /次獎勵10元。、員工表現(xiàn)良好,無任何質(zhì)量事故發(fā)生, 出勤率達100%,經(jīng)車間主管推薦,生產(chǎn)部審核,每人/季度獎勵10-50 丿元。、車間主管、品檢、相關(guān)管理人員在品質(zhì)控制工作認真負責、積極主動解決問題,表現(xiàn)優(yōu)秀,每人/次獎勵50丿元。10000元以上的按1%獎勵。、對影響品質(zhì)的工藝問題提出改善合理化建議,并采納的,每人/次獎勵10-50元。、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題,避免給公司造成大的損失。貢獻巨大的年度節(jié)約費用廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本/版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次8/9生效日期十、獎勵項目:、品質(zhì)貢獻獎:每
17、月評選1 3名對品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的,并經(jīng)評審后認定為品質(zhì)提升做出貢獻的員工,每人獎勵100元,由各部門提出,品管部核實后提報公司副總批準。、品質(zhì)先進獎:每月評選3名,在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常,并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責任心,動帶其他員工提高品質(zhì)意識, 獎勵100元,由各部門提出,品管部核實后提報公司副總批準。、品質(zhì)團隊獎:每季度評選出無任何品質(zhì)不良記錄且達成品質(zhì)指標的班組,獎勵該團隊300元,由品管部根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)提名,總經(jīng)辦評估后批準。、品質(zhì)改善獎:引進新工藝、新設(shè)備、新方法、提高工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量,年度效益達10萬以上,月度效益達1萬以上,按效益金額的 1-5%進行獎勵。十一、附加說明、獎罰金額最低為 10元/次。、如處罰條例相互有沖突,按嚴重的條例處理。、品管部保留品質(zhì)管理獎懲制度的解釋權(quán)。、公司授權(quán)品管部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎勵申請 ?!咀ⅲ浩焚|(zhì)管理獎懲制度由各部門同意后,報總經(jīng)辦批準,批準日期為生效日,執(zhí)行中如有爭議, 由總經(jīng)辦裁決,如需修改,報總經(jīng)辦批
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