情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)2017-3-21目錄1 引言 31.1 背景 31.2 定義 31.3 參考資料 41.4 標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 42 項(xiàng)目概述 52.1 項(xiàng)目目標(biāo) 52.2 產(chǎn)品目標(biāo) 62.2.1 開(kāi)發(fā)目的 72.2.2 項(xiàng)目目標(biāo) 72.2.3 項(xiàng)目主要可交付成果 72.2.4 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任 72.2.5 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃及主要里程碑 82.3 假設(shè)與約束 82.3.1 項(xiàng)目假設(shè) 82.3.2 項(xiàng)目約束 82.4 項(xiàng)目工作圍 82.5 應(yīng)交付成果 102.5.1 需完成的軟件 102.5.2 需提交用戶(hù)的文檔 102.5.3 須提交部的文檔 102.5.4 應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù) 112.6

2、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境 112.7 項(xiàng)目驗(yàn)收方式 112.7.1 驗(yàn)收步驟 112.7.2 驗(yàn)收結(jié)論 123 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織 133.1 組織結(jié)構(gòu) 133.2 人員分工 143.3 協(xié)作與溝通 143.3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部協(xié)作 143.3.2 項(xiàng)目接口人員 153.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式 154 實(shí)施計(jì)劃 164.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策 164.1.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 164.2 工作流程 174.3 總體進(jìn)度計(jì)劃 174.4 項(xiàng)目控制計(jì)劃 224.4.1 質(zhì)量保證計(jì)劃 224.4.2 里程碑設(shè)定 234.4.3 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃 245 支持條件 245.1 部支持（按業(yè)務(wù)流程分類(lèi)） 255.2 客戶(hù)支持

3、 285.3 外包 285.3.1 合作方式 295.3.2 合同標(biāo)的 295.3.3 開(kāi)發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付 295.3.4 開(kāi)發(fā)費(fèi)用 295.3.5 付款結(jié)算方式 295.3.6 知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款 295.3.7 雙方的權(quán)利和義務(wù) 305.3.8 驗(yàn)收 305.3.9 售后服務(wù)支持 316 預(yù)算 316.1 人員成本 316.2 設(shè)備成本 326.3 其它經(jīng)費(fèi)預(yù)算 347 關(guān)鍵因素及技術(shù)問(wèn)題 357.1 關(guān)鍵因素 357.1.1 項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃 357.1.2 人員協(xié)調(diào) 357.1.3 進(jìn)度管理 357.1.4 成本管理 357.1.5 風(fēng)險(xiǎn)管理 357.2 技術(shù)問(wèn)題 367.2.1 多

4、渠道支付實(shí)現(xiàn) 367.2.2 發(fā)票管理 367.2.3 點(diǎn)餐機(jī) NFC功能 36情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)根據(jù)GB856788 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南 中項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求， 結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整后的 項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)容如下：1 引言1.1 背景(1) 項(xiàng)目的名稱(chēng) 情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)(2) 項(xiàng)目的委托單位 情緣餐廳(3) 項(xiàng)目的用戶(hù) 情緣餐廳的管理人員及服務(wù)人員(4) 項(xiàng)目的任務(wù)提出者 智谷網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 興華 清源飯店經(jīng)理 猛(5) 項(xiàng)目的主要承擔(dān)人員 項(xiàng)目經(jīng)理：興華 軟件設(shè)計(jì)師兼軟件開(kāi)發(fā)師：王騰 軟件測(cè)試師兼軟件架構(gòu)師：王一然(6) 項(xiàng)目建設(shè)背景 目前，隨著餐飲業(yè)的高速發(fā)展和餐飲店規(guī)模的

5、不斷擴(kuò)大，手工點(diǎn)菜方式的工作效率，點(diǎn)菜正確率已經(jīng) 難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，制約了餐飲業(yè)的發(fā)展，餐飲企業(yè)的特色和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)更加明顯，管理更趨于信 息化，而且加上名優(yōu)企業(yè)品牌擴(kuò)展力度，加大、餐飲企業(yè)集團(tuán)化步伐，加快等特點(diǎn)，均顯示著傳統(tǒng)餐飲正 逐步向現(xiàn)代餐飲方向轉(zhuǎn)化，而現(xiàn)代餐飲最顯著，一個(gè)特征就是使用計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，這也是餐飲企 業(yè)經(jīng)營(yíng)者們的共識(shí)。計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)以信息量大、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、速度快、管理效能高的特點(diǎn)已獲得了 廣大餐飲、娛樂(lè)企業(yè)管理者，認(rèn)可，它克服了人為因素、人情因素造成企業(yè)管理上的不便，明顯提高了工 作效率。就點(diǎn)菜系統(tǒng)而言，最普遍的是計(jì)算機(jī)收銀臺(tái)錄入菜單設(shè)備、 pos 點(diǎn)菜系統(tǒng)，

6、除了這種點(diǎn)菜系統(tǒng)，其他 的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)從預(yù)定，接待，點(diǎn)菜，菜品上傳，廚房分單打印，條碼劃菜，收銀，經(jīng)理查詢(xún)等方 面在大型餐飲企業(yè)全方位的整合起來(lái)了。(7) 軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系 情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)需與原有的采購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相連接，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)傳輸，保證餐 廳正常運(yùn)行。(8) 軟件系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系 情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)多渠道支付和網(wǎng)上銀行服務(wù)，所以系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要和支付寶、微信等第三方 支付平臺(tái)合作，確定傳輸協(xié)議和安全協(xié)議，另外要獲取銀聯(lián)的支持。1.2 定義表 1.2-1 服務(wù)員表服務(wù)員號(hào)酒店統(tǒng)一編號(hào)服務(wù)員服務(wù)員名稱(chēng)服務(wù)員性別服務(wù)員性別服務(wù)員年齡18 100服務(wù)員參加工作時(shí)

7、間參加工作時(shí)間職位普通或是負(fù)責(zé)人表 1.2-2 菜品表菜號(hào)酒店統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性菜名菜名價(jià)格菜的價(jià)格菜類(lèi)別菜所屬類(lèi)別表 1.2-3 廚師表廚師號(hào)酒店統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性廚師廚師廚師性別廚師性別廚師年齡18100廚師參加工作時(shí)間參加工作時(shí)間廚師職稱(chēng)初、中、高級(jí)等廚師狀態(tài)忙： 1；空閑： 01.3 參考資料貝斯曼無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)硬件使用說(shuō)明書(shū) 無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案與配置點(diǎn)菜系統(tǒng)加速 mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的方法 點(diǎn)菜系統(tǒng)配置計(jì)算機(jī)注意事項(xiàng) 無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù) 無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)有哪些廚房打印通訊方式 美食譯苑中文菜單英文譯法 貝斯曼無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)點(diǎn)菜寶使用說(shuō)明書(shū) 廚房 （ 后廚 ） 打印機(jī)通訊線接

8、線方式1.4 標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)合同書(shū)項(xiàng)目章程SB/T 10264-1996 餐飲業(yè)計(jì)算機(jī)管理軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)基本規(guī) SJ/T 11290-2003 面向?qū)ο蟮能浖到y(tǒng)建模規(guī)GB/T 9386-1988 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)GB/T 12504-90 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)GB/T 12505-90 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī) DB21/T 1522-2007 軟件及信息服務(wù)業(yè)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)GBT 9386-2008 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文檔編制規(guī)GBT 9385-2008 計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說(shuō)明規(guī)GBT 15532-2008 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)GB/T 20917-2007 軟件工程軟

9、件測(cè)量過(guò)程2 項(xiàng)目概述2.1 項(xiàng)目目標(biāo)情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目的主要容是為情緣餐廳開(kāi)發(fā)一套智能點(diǎn)餐系統(tǒng)，包括軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，硬件購(gòu)置 和安裝，后期維護(hù)升級(jí)和人員培訓(xùn)幾個(gè)方面，主要實(shí)現(xiàn)：（ 1）管理員登錄功能、 （2）菜單管理功能、 （3）點(diǎn)餐記錄管理功能、 （ 4）多渠道快速支付功能、 （5）智能發(fā)票生成功能。項(xiàng)目從需求調(diào)查到最終產(chǎn)品的實(shí)施使用采取一站式服務(wù)，注重于甲方公司的持續(xù)交流，以保障需求的 充分滿足，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由 3 人組成，具有詳細(xì)的分工細(xì)則和協(xié)調(diào)辦法，制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，合理分配資 源。其中為了減少成本和彌補(bǔ)人力不足的缺陷，公司與第三方公司（中關(guān)村信息科技）合作，將系統(tǒng)軟件 的開(kāi)發(fā)工作外

10、包，本公司將大部分精力投入到系統(tǒng)需求調(diào)查和分析設(shè)計(jì)工作，并為甲方提供長(zhǎng)期的人員培 訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助。項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間為二零一七年三月十二日至二零一七年九月十三日。 整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施包括項(xiàng)目圍規(guī)劃、分析系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、培訓(xùn)五個(gè)階段組成。項(xiàng)目范圍規(guī)劃甲方需求評(píng)估與項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)己方進(jìn)行需求調(diào) 提出最終系統(tǒng)需 項(xiàng)目范圍規(guī)劃完 研，商并修與改甲意方見(jiàn)協(xié) 提出最求方終案系統(tǒng)需 項(xiàng)目范成圍規(guī)劃完召開(kāi)需求會(huì)議確定初步需求初步確定項(xiàng)目計(jì)劃并提出計(jì)劃書(shū)估計(jì)成本計(jì)會(huì)議，確定初步成本預(yù)算方案議，確定硬件成 本購(gòu)置方案乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)乙方召開(kāi)會(huì)議確 研，并與甲方協(xié)商 定最終成本方 修改意見(jiàn) 案，提出成本表確定風(fēng)險(xiǎn)

11、召開(kāi)會(huì)議，確定風(fēng) 險(xiǎn)預(yù)測(cè)表及解決方 乙方召開(kāi)會(huì)議討論 案文件 項(xiàng)目資金計(jì)劃確定項(xiàng)目所需資金定義預(yù)備資源與甲方協(xié)商，并生 雙方協(xié)商確定資源成資金計(jì)劃方案 購(gòu)置、供給方案情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作安排相關(guān)文檔的合 理性提出最終設(shè)計(jì)方案文 件召開(kāi)會(huì)議確定外包方公司議，介紹軟件設(shè)計(jì)方案并協(xié)商交貨日期與價(jià)格與確定公司（中關(guān)村）協(xié)商議，協(xié)商確定交貨 標(biāo)準(zhǔn)與階段成果交 貨計(jì)劃開(kāi)發(fā)與測(cè)試（外包 -北京中關(guān)村信息 科技有限公司）雙方召開(kāi)第三次會(huì) 議，簽訂合作合同 并開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作召開(kāi)會(huì)議研究討 論材料可用性制定培訓(xùn)機(jī)制完成培訓(xùn)制定針對(duì)最終用 戶(hù)的培訓(xùn)規(guī)范制定針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)人 員的培訓(xùn)規(guī)范確定培訓(xùn)方法編

12、寫(xiě)培訓(xùn)材料組織進(jìn)行對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)審核用戶(hù)培訓(xùn)效果圖 2.1-1 項(xiàng)目計(jì)劃分解圖每個(gè)進(jìn)度的交付結(jié)果如下：項(xiàng)目圍規(guī)劃項(xiàng)目圍說(shuō)明書(shū)分析系統(tǒng)需求項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū) 、系統(tǒng)軟件協(xié)議包括系設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)方案 （包括系統(tǒng)原型） 開(kāi)發(fā)與測(cè)試第一次測(cè)試審核結(jié)果 、第二次測(cè)試審核結(jié)果 、第三次測(cè)試審核結(jié)果 統(tǒng)軟件）培訓(xùn)人員培訓(xùn)審核書(shū)2.2 產(chǎn)品目標(biāo)情緣餐廳智能點(diǎn)餐系統(tǒng)是一款全新的、集無(wú)線、網(wǎng)絡(luò)、嵌入式技術(shù)、人工智能等技術(shù)于一體的集成系 統(tǒng)。適用于餐飲場(chǎng)所的餐臺(tái)管理、點(diǎn)菜錄單、結(jié)算、信息反饋與傳遞。結(jié)合傳統(tǒng)的點(diǎn)菜管理系統(tǒng)，為餐飲 經(jīng)營(yíng)管理提供了一整套高效、穩(wěn)定可靠、先進(jìn)的解決方案，改變了餐飲等行業(yè)的手工經(jīng)營(yíng)方式，提高了

13、服 務(wù)效率和顧客滿意程度，提升了店面形象，最終提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)效益。圖 2.2-1 系統(tǒng)工作示意圖2.2.1 開(kāi)發(fā)目的節(jié)省人力和財(cái)力，提高餐廳工作人員的工作效率 節(jié)省候餐者的等待時(shí)間有利于提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力2.2.2 項(xiàng)目目標(biāo)總目標(biāo)：開(kāi)發(fā)一套適用中小型營(yíng)業(yè)性餐廳的點(diǎn)餐系統(tǒng)2.2.3 項(xiàng)目主要可交付成果軟件文檔用戶(hù)手冊(cè)2.2.4 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任計(jì)劃并執(zhí)行整個(gè)項(xiàng)目，同潛在用戶(hù)進(jìn)行交流，需求分析，界面設(shè)計(jì)2.2.5 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃及主要里程碑項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間： 2017-3-12項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間： 2017-9-13主要里程碑安排2017-3-122017-4-17：項(xiàng)目圍2017-4-182017-5-

14、12：項(xiàng)目需求2017-5-152017-6-14：項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)2017-6-152017-8-21：項(xiàng)目程序開(kāi)發(fā)測(cè)試2017-8-222017-9-13：項(xiàng)目培訓(xùn)2.3 假設(shè)與約束2.3.1 項(xiàng)目假設(shè)人員假設(shè)（團(tuán)隊(duì) 3 人，各具特色能力，可滿足項(xiàng)目人員配備組合的要求） 技術(shù)假設(shè)（技術(shù)配備合理，儲(chǔ)備充裕） 經(jīng)驗(yàn)假設(shè)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)）2.3.2 項(xiàng)目約束人員限制： 情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目組建共包含 3人，除項(xiàng)目經(jīng)理外還包括 2 位具有強(qiáng)大工作能力的核心人員，人 員規(guī)模小，但技術(shù)強(qiáng)，項(xiàng)目采用“一才多用”的手段，每位參與人員負(fù)責(zé)兩個(gè)或多個(gè)工作的實(shí)施，根據(jù)各 自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分配工作任務(wù)。為了

15、降低開(kāi)發(fā)成本，項(xiàng)目組協(xié)商后決定于第三方公司合作，本公司只負(fù)責(zé)程 序的設(shè)計(jì)，而具體的開(kāi)發(fā)工作外包給了第三方公司。設(shè)備限制： 由于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的縮減，開(kāi)發(fā)所需的工作設(shè)備需求不高，預(yù)算充足。時(shí)間限制： 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的周期為 6 個(gè)月，其中開(kāi)發(fā)工作占據(jù)了大部分時(shí)間（外包） ，公司在此階段可以著手另外的 項(xiàng)目計(jì)劃，時(shí)間相對(duì)充沛，無(wú)重大失誤的情況下不存在時(shí)間的短缺問(wèn)題。2.4 項(xiàng)目工作圍為了有效的把握項(xiàng)目工作的具體圍，項(xiàng)目組間組織了多次會(huì)議，進(jìn)行WBS的編制，通過(guò) WBS，項(xiàng)目工作被分解為較小和更加容易管理的多項(xiàng)工作，而每下降一個(gè)層次意味著對(duì)其進(jìn)行了更詳盡地說(shuō)明。表 2.4-1WBS 工作分解表標(biāo)識(shí)號(hào)WBS任務(wù)名

16、稱(chēng)11項(xiàng)目圍規(guī)劃21.1甲方需求評(píng)估與項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)31.1.1召開(kāi)需求會(huì)議確定初步需求41.1.2初步確定項(xiàng)目計(jì)劃并提出計(jì)劃書(shū)51.2己方進(jìn)行需求調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)61.3提出最終系統(tǒng)需求方案71.4項(xiàng)目圍規(guī)劃完成81.5估計(jì)成本91.5.1乙方召開(kāi)成本估計(jì)會(huì)議，確定初步成本預(yù)算方案101.5.2雙方召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，確定硬件成本購(gòu)置方案111.5.3乙方召開(kāi)會(huì)議確定最終成本方案，提出成本表121.6確定風(fēng)險(xiǎn)131.6.1乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)141.6.2召開(kāi)會(huì)議，確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表及解決方案文件151.7確定項(xiàng)目所需資金161.7.1乙方召開(kāi)會(huì)議討論項(xiàng)目資金計(jì)劃171.7.

17、2與甲方協(xié)商，并生成資金計(jì)劃方案181.8定義預(yù)備資源191.8.1雙方協(xié)商確定資源購(gòu)置、供給方案202分析系統(tǒng)需求212.1行為需求分析222.1.1乙方調(diào)查甲方系統(tǒng)需求232.1.2召開(kāi)第一次系統(tǒng)需求會(huì)議，確定初步系統(tǒng)需求242.1.3召開(kāi)第二次系統(tǒng)需求會(huì)議，通過(guò)修改并提出系統(tǒng)需求書(shū)252.2乙方召開(kāi)會(huì)議，起草初步的軟件規(guī)262.3團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)及預(yù)算情況272.4根據(jù)討論結(jié)果修改軟件規(guī)282.5制定交付期限292.7獲得所需資源302.8完成分析工作312.8.1召開(kāi)會(huì)議審核分析階段工作安排相關(guān)文檔的合理性322.8.2調(diào)控資源，合理修改計(jì)劃，提出最終系統(tǒng)需求書(shū)333設(shè)計(jì)343.1審

18、閱初步軟件規(guī)353.2乙方召開(kāi)會(huì)議制定功能規(guī)363.3根據(jù)功能規(guī)開(kāi)發(fā)原型373.4審閱功能規(guī)383.5根據(jù)反饋修改功能規(guī)393.6完成設(shè)計(jì)工作403.6.1召開(kāi)會(huì)議審核設(shè)計(jì)階段工作安排相關(guān)文檔的合理性413.6.2修改開(kāi)發(fā)階段文件，提出最終設(shè)計(jì)方案文件424開(kāi)發(fā)與測(cè)試（外包 - 中關(guān)村信息科技）434.1召開(kāi)會(huì)議確定外包方公司444.2與確定公司（中關(guān)村）協(xié)商454.2.1雙方召開(kāi)第一次會(huì)議，介紹軟件設(shè)計(jì)方案并協(xié)商交貨日期與價(jià)格464.2.2雙方召開(kāi)第二次會(huì)議，協(xié)商確定交貨標(biāo)準(zhǔn)與階段成果交貨計(jì)劃474.2.3雙方召開(kāi)第三次會(huì)議，簽訂合作合同并開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作484.3完成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作494.3.

19、1審核第一次交貨成果504.3.2審核第二次交貨成果514.3.3審核第三次交貨成果524.3.4審核最終交貨成果并完成測(cè)試535培訓(xùn)545.1制定針對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)規(guī)555.1.1制定針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)人員的培訓(xùn)規(guī)565.1.2確定培訓(xùn)方法575.1.3編寫(xiě)培訓(xùn)材料585.2召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性595.3制定培訓(xùn)機(jī)制605.4完成培訓(xùn)615.4.1組織進(jìn)行對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)625.4.2審核用戶(hù)培訓(xùn)效果2.5 應(yīng)交付成果2.5.1 需完成的軟件餐廳服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件 服務(wù)員終端機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)溝通和數(shù)據(jù)交換軟件 餐廳訂單與數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接2.5.2 需提交用戶(hù)的文檔系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)可能出現(xiàn)

20、的故障以及排除方法數(shù)據(jù)庫(kù)更新方法用戶(hù)操作注意事項(xiàng)2.5.3 須提交部的文檔表 2.5.3-1 部文檔表編號(hào)名稱(chēng)形式介質(zhì)1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃文檔電子、紙質(zhì)2軟件需求說(shuō)明書(shū)文檔電子、紙質(zhì)3系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)文檔電子、紙質(zhì)4總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)文檔電子、紙質(zhì)5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)文檔電子、紙質(zhì)6詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔文檔電子、紙質(zhì)7為本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件源代碼文檔電子、紙質(zhì)8FAT&SAT報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)9試運(yùn)行報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)10性能測(cè)試報(bào)告、功能測(cè)試報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)11項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)12培訓(xùn)計(jì)劃文檔電子、紙質(zhì)13服務(wù)計(jì)劃文檔電子、紙質(zhì)14維護(hù)手冊(cè)文檔電子、紙質(zhì)15操作手冊(cè)文檔電子、紙質(zhì)16應(yīng)用軟件清單文檔電

21、子、紙質(zhì)17系統(tǒng)參數(shù)配置說(shuō)明文檔電子、紙質(zhì)18所提供的第三方產(chǎn)品的技術(shù)說(shuō)明和操作、維護(hù)資料文檔電子、紙質(zhì)19系統(tǒng)崩潰及恢復(fù)步驟文檔文檔電子、紙質(zhì)20技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)資料文檔電子、紙質(zhì)21項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)2.5.4 應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障排除培訓(xùn) 系統(tǒng)運(yùn)作使用培訓(xùn) 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.6 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件環(huán)境： Windows xp sp3/Windows7/redhat enterprise 5硬件環(huán)境： E7500+4G存+320G硬盤(pán) +百兆兆網(wǎng)卡 +百兆局域網(wǎng)開(kāi)發(fā)環(huán)境： J2SE 1.4.2+Apache Tomcat 5.0.28開(kāi)發(fā)工具： Notepad

22、+XML Marker+SQL Developer+Jad+Eclipse+Keytool2.7 項(xiàng)目驗(yàn)收方式2.7.1 驗(yàn)收步驟（一）初驗(yàn)1、申請(qǐng)：子項(xiàng)目后經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格，合作對(duì)象根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、計(jì)劃任務(wù)書(shū)，檢查、總結(jié)項(xiàng)目完 成情況后向業(yè)主提出初驗(yàn)申請(qǐng)。2、方式：項(xiàng)目業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進(jìn)行初驗(yàn)。3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組單位提供材料：初驗(yàn)申請(qǐng)書(shū)、完工報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、一級(jí)要求的驗(yàn)收評(píng)審資料。（二）終驗(yàn)1、申請(qǐng)：初驗(yàn)合格后，項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、任務(wù)書(shū)，檢查、總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施和完成情況后向主管 部門(mén)提出驗(yàn)收申請(qǐng)。2、經(jīng)過(guò)審核，材料齊全則由主管部門(mén)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收工作有由主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主、 監(jiān)理等單

23、位和專(zhuān)家組組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。 驗(yàn)收工作分為兩個(gè)步驟： 驗(yàn)收小組和驗(yàn)收評(píng)委會(huì)評(píng)審，由驗(yàn)收小組共同確定驗(yàn)收時(shí)間、評(píng)審時(shí)間及其他安排。圖 2.7.1-1 驗(yàn)收工作流程2.7.2 驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收結(jié)果分為 : 驗(yàn)收合格、需要復(fù)議和驗(yàn)收不合格三種。符合信息化項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行安全可 靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費(fèi)使用合理的，視為驗(yàn)收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標(biāo)任務(wù)完成 不足 80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的，視為需要復(fù)議。1、項(xiàng)目凡具有下列情況之一的，按驗(yàn)收不合格處理：（一）未按項(xiàng)目考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的（二）所提供材料不齊全或不真實(shí)的（三）項(xiàng)目的容、目標(biāo)

24、或技術(shù)路線等已進(jìn)行了較大調(diào)整，但未曾得到相關(guān)單位認(rèn)可的（四）實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，尚未解決和作出說(shuō)明，或項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決 的（五）沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者運(yùn)行不合格（六）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的（七）違犯法律、法規(guī)的其他行為2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理 由主管單位同相關(guān)部門(mén)根據(jù)驗(yàn)收已經(jīng)和相關(guān)資料得出結(jié)論，并進(jìn)行確認(rèn)。3、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理（一）驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的，項(xiàng)目業(yè)主將全部驗(yàn)收材料同意裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔分別報(bào) 主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)備案。（二）驗(yàn)收結(jié)論需要復(fù)議的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知建設(shè)單位在三個(gè)月補(bǔ)充有關(guān)材料或者進(jìn)行相關(guān) 說(shuō)明。（三）驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收

25、不合格的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知項(xiàng)目業(yè)主和設(shè)計(jì)、實(shí)施單位，限期整改， 整改后試運(yùn)行合格的，項(xiàng)目業(yè)主重新申請(qǐng)驗(yàn)收。（四）未通過(guò)驗(yàn)收的信息化項(xiàng)目，不得交付使用。3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織3.1 組織結(jié)構(gòu)總裁編碼外部圖 3.1-1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理：興華架構(gòu)設(shè)計(jì)師兼軟件測(cè)試師：王一然 原型設(shè)計(jì)師兼系統(tǒng)測(cè)試工程師：王騰3.2 人員分工技術(shù)水平角色工作描述興華極高項(xiàng)目管理、前期分析、設(shè)計(jì)分析系統(tǒng)需求、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、檢查進(jìn)度王一然高分析、設(shè)計(jì)、編碼分析新功能、軟件框架擴(kuò)展、代碼模塊分配、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)王騰高分析、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換、安裝程序、安裝手冊(cè)王一然高設(shè)計(jì)、編碼數(shù)據(jù)加載分析王騰高設(shè)計(jì)項(xiàng)目后期總體負(fù)

26、責(zé)、加載程序編寫(xiě)王騰高設(shè)計(jì)、編碼數(shù)碼相機(jī)照片讀取剪切模塊設(shè)計(jì)王一然高測(cè)試對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試、軟件測(cè)試文檔興華高文檔編寫(xiě)、測(cè)試用戶(hù)操作手冊(cè)3.3 協(xié)作與溝通3.3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部協(xié)作人力資源規(guī)劃我們首先制定了良好的人力資源規(guī)劃，將組織部分為3 個(gè)部門(mén)：設(shè)計(jì)組、測(cè)試組、計(jì)劃部。根據(jù)部門(mén)間的相互協(xié)作，進(jìn)行有效的溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。與客戶(hù)溝通 與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，正確清晰地了解用戶(hù)的需求，可以起到事半功倍的效果。對(duì)此我們做了以下幾方面：（ 1）項(xiàng)目經(jīng)理用引導(dǎo)的方式， 了解用戶(hù)的需求， 因?yàn)榭蛻?hù)往往不是技術(shù)人員， 并不能自己表述清楚。（2）及時(shí)的與客戶(hù)相互通信，使其了解項(xiàng)目的進(jìn)度和遇到的問(wèn)題，促進(jìn)雙方理

27、解，減少意外發(fā)生。（3）測(cè)試時(shí)候，及早的邀請(qǐng)客戶(hù)參與到測(cè)試中來(lái)，根據(jù)用戶(hù)的體驗(yàn)進(jìn)行參考，減少后期的變更。組織部溝通（1）制定溝通計(jì)劃，采用定期溝通、項(xiàng)目周報(bào)等方式，促進(jìn)成員的相互理解。（2）每 5 天一次例會(huì)，主要討論項(xiàng)目進(jìn)程，以及各部門(mén)之間遇到的問(wèn)題，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。（3）與著名心理咨詢(xún)師建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，定期對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，了解他們的心理情況， 對(duì)有問(wèn)題的成員，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)調(diào)理。3.3.2 項(xiàng)目接口人員應(yīng)當(dāng)說(shuō)明接口工作的人員即他們的職責(zé)、聯(lián)系方式、溝通方式、協(xié)作模式，包括：(1) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶(hù)的接口人員；(2) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本企業(yè)各管理機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃管理部門(mén)、合同管理部門(mén)、采

28、購(gòu)部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)、 財(cái)務(wù)部門(mén)等的接口人員；(3) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同分包方的接口人員。以上均由本公司公關(guān)部經(jīng)理云鵬負(fù)責(zé)。表 3.3.2-1 接口人員信息職責(zé)聯(lián)系方式溝通方式協(xié)作模式王一然架構(gòu)設(shè)計(jì)師123456789011公關(guān)活動(dòng)伙伴關(guān)系3.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部包括企業(yè)部管理協(xié)助部門(mén)、項(xiàng)目委托單位、客戶(hù)等等。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部與接口人員、客戶(hù)溝通的方式、頻次、溝通成果記錄辦法。明確最終用 戶(hù)、直接用戶(hù)及其所在部門(mén)名稱(chēng)和聯(lián)系。明確協(xié)作開(kāi)發(fā)的有關(guān)部門(mén)的名稱(chēng)、經(jīng)理、承擔(dān)的工作容以及工作 實(shí)施責(zé)任人的、聯(lián)系。確定有關(guān)的合作單位的名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、承擔(dān)的工作容以及實(shí)施人的、聯(lián)系

29、。表 4.3.3-1 項(xiàng)目人員溝通表時(shí)間溝通對(duì)象負(fù)責(zé)人溝通方式溝通容溝通成果2017 年 4月 24 日情緣餐廳經(jīng)理：猛王一然網(wǎng)絡(luò)會(huì)議用戶(hù)需求初步確立需求2017 年 5月 9 日情緣餐廳經(jīng)理：猛王一然會(huì)面仔細(xì)確認(rèn)需求，討論細(xì)節(jié)確立項(xiàng)目目標(biāo)，定下計(jì)劃書(shū)2017 年 6月 19 日中關(guān)村信息科技王騰網(wǎng)絡(luò)會(huì)議介紹軟件設(shè)計(jì)方 案，協(xié)商交易日 期和價(jià)格確定交易日期和價(jià)格2017 年 6月 21 日中關(guān)村信息科技王騰網(wǎng)絡(luò)會(huì)議確定交貨標(biāo)準(zhǔn)與 階段成果交貨計(jì) 劃下達(dá)訂單4 實(shí)施計(jì)劃4.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策4.1.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1、政策風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn)是指在建設(shè)期貨經(jīng)營(yíng)期，由于所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件的變化，致使

30、實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益與預(yù) 期的經(jīng)濟(jì)效益相背離。對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件，應(yīng)以宏觀和微觀兩個(gè)角度進(jìn)行考察。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì) 條件的變化，是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)制度的變革、經(jīng)濟(jì)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策的修改、產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的 波動(dòng)。2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于某種全局性的因素引起的投資收益的可能變動(dòng)，這些因素來(lái)自公司外部，是公司無(wú)法控 制盒回避的。3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于不同的資本結(jié)構(gòu)而對(duì)企業(yè)投資者的收益產(chǎn)生的不確定影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于企業(yè)資 金利潤(rùn)率和接入資金利息率差額上的不確定因素以及借入資金與自有資金的比例的大小。借入資金比例越 大，風(fēng)險(xiǎn)程度越大；反之則越小。4、管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的實(shí)施有一定的周期，涉

31、及的環(huán)節(jié)也較多，在這期間如果出現(xiàn)一些人力不可抗拒的意外事件或某個(gè)環(huán) 節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生較大的變化，公司組織結(jié)構(gòu)、管理方法可能不適應(yīng)不斷變化的外環(huán)境， 將會(huì)大大影響項(xiàng)目的進(jìn)展或收益。4.1.2 風(fēng)險(xiǎn)防和降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1、應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策公司應(yīng)在國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，匯聚各方信息，提煉最佳方案，統(tǒng)一指揮調(diào)度，合理確 定公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略；加強(qiáng)部管理，提高服務(wù)管理水平，降低營(yíng)運(yùn)成本，努力提高經(jīng)營(yíng)效率，形成公司 的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)抵御政策風(fēng)險(xiǎn)的能力。2、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和飛速變化，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化部管理，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型。（ 1）規(guī)部管理，固化運(yùn)作流程

32、，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)流程各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和控制，提高企業(yè)管控水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng) 險(xiǎn)。（2）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和資金周轉(zhuǎn)效率。（3）建立科學(xué)、 實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的成本核算系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)， 滿足經(jīng)營(yíng)分析、 績(jī)效考核和管理決策需要。（4）優(yōu)化人力資源管理，提升組織能力，確保戰(zhàn)略實(shí)施。3、應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 實(shí)行嚴(yán)格的資金借貸和運(yùn)用審批制度，根據(jù)公司發(fā)展情況和資金市場(chǎng)成本變化，調(diào)整資本結(jié)構(gòu)； 使投資 項(xiàng)目盡快產(chǎn)生效益，提高資產(chǎn)盈利能力，降低投資風(fēng)險(xiǎn)； 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)支出、日?，F(xiàn)金等的管 理，在保持較高的流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，減少資金占用，為公司擴(kuò)大投資提供現(xiàn)金流； 加強(qiáng)

33、對(duì)資金運(yùn)行情況 的監(jiān)控， 最大限度地提高資金使用效率； 實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算制度； 建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制， 加強(qiáng)部管理， 嚴(yán)格規(guī)章制度，把可能發(fā)生的損失降低到最低程度。 為避免企業(yè)在發(fā)生意外及其它各種不可抗拒因素給 企業(yè)造成損失，將在財(cái)務(wù)預(yù)算中撥出專(zhuān)款，購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)以規(guī)避可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。4、應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 項(xiàng)目融資成功后，吸收具有豐富投資管理、運(yùn)營(yíng)管理方面經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入公司管理層；規(guī)公司治理， 制定完善各項(xiàng)管理制度，保障股東和投資者的合法權(quán)益；加強(qiáng)對(duì)管理人員組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理方法 等方面的部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)，提高其整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平；推行目標(biāo)成本全面管理，加強(qiáng)成本控制； 倡導(dǎo)組織創(chuàng)

34、新、思想創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。4.2 工作流程圖 4.2-1 工作流程圖4.3 總體進(jìn)度計(jì)劃 第一階段、項(xiàng)目圍規(guī)劃，主要工作有：1甲方需求評(píng)估與項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn) 其中包括會(huì)見(jiàn)甲方進(jìn)行需求評(píng)估，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行基本構(gòu)思。 2召開(kāi)部會(huì)議確定系統(tǒng)初步需求： 包括系統(tǒng)基本功能確定、系統(tǒng)使用初步框架確定、所需軟件初步確定、所需硬件初步確定、 提出計(jì)劃書(shū)。3與甲方協(xié)商：將計(jì)劃書(shū)給予甲方并且雙份進(jìn)行會(huì)議并確定最終系統(tǒng)需求方案。 4完成項(xiàng)目圍規(guī)劃5. 估計(jì)成本? 召開(kāi)部成本估計(jì)會(huì)議，并確定初步預(yù)算方案? 與甲方召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，確定硬件成本購(gòu)置方案? 召開(kāi)部會(huì)議確定出最終成本方案并且提出成本表6. 確定風(fēng)險(xiǎn)?

35、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研，并且與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)? 召開(kāi)部會(huì)議確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表及解決方案文件6. 確定項(xiàng)目所需資金? 召開(kāi)部會(huì)議討論項(xiàng)目資金計(jì)劃。? 與甲方進(jìn)行協(xié)商并且生成資金計(jì)劃方案。6. 定義預(yù)備資源? 與甲方協(xié)商并且確定資源購(gòu)置和供給方案。第二階段：分析系統(tǒng)需求1. 行為需求分析? 進(jìn)行對(duì)甲方系統(tǒng)需求的調(diào)查。? 召開(kāi)部第一次系統(tǒng)需求會(huì)議，確定初步系統(tǒng)需求。? 召開(kāi)部第二次系統(tǒng)需求會(huì)議，通過(guò)修改并提出系統(tǒng)需求書(shū)。2. 召開(kāi)部會(huì)議，起草初步的軟件規(guī)。3. 團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)及預(yù)算情況。4. 根據(jù)討論修改軟件規(guī)5. 制定交付期限6. 獲得所需資源7. 完成分析工作? 召開(kāi)部會(huì)議審核分析階段工作安排相關(guān)文檔的

36、合理性。? 調(diào)控資源，合理修改計(jì)劃，提出最終需求書(shū) 第三階段：設(shè)計(jì)1. 審閱初步軟件規(guī)。2. 召開(kāi)部會(huì)議制定功能規(guī)。3. 根據(jù)功能規(guī)開(kāi)發(fā)原型。4. 審閱功能規(guī)。5. 根據(jù)反饋修改功能規(guī)。6. 完成設(shè)計(jì)工作? 召開(kāi)部會(huì)議審核設(shè)計(jì)階段工作安排相關(guān)文檔的合理性? 修改開(kāi)發(fā)階段文件，提出最終設(shè)計(jì)方案文件第四階段：開(kāi)發(fā)與測(cè)試1. 部召開(kāi)會(huì)議確定外包公司2. 確定與外包公司協(xié)商? 與外包公司召開(kāi)第一次會(huì)議，介紹軟件設(shè)計(jì)方案并協(xié)商交貨日期與價(jià)格。? 與外包公司召開(kāi)第二次會(huì)議，協(xié)商確定交貨標(biāo)準(zhǔn)與階段成果交貨計(jì)劃。? 與外包公司召開(kāi)第三次會(huì)議，簽訂合作合同并開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。3. 完成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作? 審核第一次交

37、貨成果? 審核第二次交貨成果? 審核第三次交貨成果? 審核最終交貨成果并完成測(cè)試第五階段：培訓(xùn)1. 制定對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)規(guī)? 制定針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)人員的培訓(xùn)規(guī)? 確定培訓(xùn)方法? 編寫(xiě)培訓(xùn)材料2. 召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性3. 確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4. 完成培訓(xùn)組織進(jìn)行對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)審核用戶(hù)培訓(xùn)效果圖 4.3-1 甘特圖（ 1）圖 4.3-2 甘特圖（ 2）圖 4.3-3 甘特圖（ 3）圖 4.3-4 甘特圖（ 4）圖 4.3-5 甘特圖（ 5）圖 4.3-5 甘特圖（ 6）4.4 項(xiàng)目控制計(jì)劃4.4.1 質(zhì)量保證計(jì)劃一. 文件的控制方法1、項(xiàng)目部文件主管為項(xiàng)目架構(gòu)師，由資料員具體實(shí)施。文件分類(lèi)：（1）甲層

38、次文件： “質(zhì)量手冊(cè)” （含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)） 。（ 2）乙層次文件：過(guò)程控制文件（程序文件、管理辦法）。（3）丙層次文件：法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。2、對(duì)于項(xiàng)目部制作、經(jīng)營(yíng)類(lèi)文件由項(xiàng)目經(jīng)理組織起草，由項(xiàng)目經(jīng)理審批并決定發(fā)放圍，由資料員發(fā)放。 技術(shù)類(lèi)文件由項(xiàng)目架構(gòu)師組織起草，項(xiàng)目經(jīng)理審批并決定發(fā)放圍，資料員發(fā)放。3、甲方提供的系統(tǒng)需求以及設(shè)計(jì)單位發(fā)來(lái)的“設(shè)計(jì)變更函”和系統(tǒng)制作過(guò)程中形成的技術(shù)核定單均屬受 控文件，由項(xiàng)目架構(gòu)師簽發(fā)，由資料員進(jìn)行實(shí)施和管理。4、根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)文件管理規(guī)定，對(duì)失效的文件和資料由資料員進(jìn)行處理，加蓋作廢章。5、復(fù)制的文件、資料，由項(xiàng)目經(jīng)理審批，確定

39、傳閱發(fā)放圍，再由資料員進(jìn)行實(shí)施，最后歸到資料員處進(jìn) 行保存。執(zhí)行文件：“文件控制程序” ： SHGSCX01 2002A二、質(zhì)量記錄的控制方法1、項(xiàng)目部質(zhì)量記錄由項(xiàng)目架構(gòu)師主管，資料員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。2、質(zhì)量記錄包括產(chǎn)品實(shí)物的質(zhì)量記錄和質(zhì)量管理體系運(yùn)行中形成質(zhì)量記錄兩部份。質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)，按 “文件控制程序” （ SHGSCX 012002 A）中的有關(guān)要求執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行編目，建立質(zhì)量記錄 清單以便查閱。3、質(zhì)量記錄由資料中進(jìn)行保管，項(xiàng)目完成后后，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量記錄（系統(tǒng)合同、協(xié)議書(shū)，招項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)， 系統(tǒng)制作、 測(cè)試、 系統(tǒng)測(cè)試等） 由項(xiàng)目部資料員整理、 編目、 標(biāo)識(shí)、 并向公司有關(guān)部門(mén)辦

40、理交接核驗(yàn)手續(xù)。4、因工作需要借（查）閱質(zhì)量記錄（包括顧客）時(shí)，要辦理借（查）閱手續(xù)，填寫(xiě)借（查）閱登記表。 執(zhí)行文件：“質(zhì)量記錄控制程序” ：SHGSCS 022002A4.4.2 里程碑設(shè)定表 4.4.2-1 里程碑表階段名稱(chēng) / 里程 碑完成項(xiàng)目圍規(guī)劃提出最終系統(tǒng)需 求書(shū)提出最終設(shè)計(jì)方 案審核最終交貨成 果并完成測(cè)試審核用戶(hù)培訓(xùn)效 果項(xiàng)目圍規(guī)劃分析系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與測(cè)試培訓(xùn)4.4.3 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃項(xiàng)目組采用全面預(yù)算管理模式，這時(shí)是一套由預(yù)算的編制、執(zhí)行、審、評(píng)估與激勵(lì)組成的可運(yùn)行、可 操作的管理控制系統(tǒng)。（1）項(xiàng)目經(jīng)理及成員作為戰(zhàn)略籌劃者，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與公司戰(zhàn)略提出公司的目標(biāo)；（2）采用

41、上下結(jié)合式預(yù)算編制模式，強(qiáng)化預(yù)算審批權(quán)；（3）重點(diǎn)審核各部門(mén)的業(yè)務(wù)預(yù)算，對(duì)獲準(zhǔn)通過(guò)的業(yè)務(wù)預(yù)算進(jìn)行全方位監(jiān)控；（4）加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況的評(píng)估與考核；（5）注重信息的及時(shí)反饋和嚴(yán)格控制預(yù)算調(diào)整。5 支持條件硬件：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)餐終端機(jī)、服務(wù)器、電纜等連接設(shè)備聯(lián)想（ Lenovo ）H3050 臺(tái)式電腦￥ 7*5000系統(tǒng)設(shè)計(jì)￥ 30000；惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw彩色激光多功能一體機(jī)￥ 5000點(diǎn)餐終端機(jī)￥ 3000*8戴爾 DELL T430 服務(wù)器￥ 14000中天科技電線電纜￥ 5000軟件：Notepad+XMLMarkerSQLD

42、eveloperJadEclipseKeytoolWindows10人員：項(xiàng)目經(jīng)理：興華軟件設(shè)計(jì)師兼軟件開(kāi)發(fā)師：王騰軟件測(cè)試師兼軟件架構(gòu)師：王一然 鑫宏公司負(fù)責(zé)人：猛5.1 部支持（按業(yè)務(wù)流程分類(lèi)）1. 甲方需求評(píng)估與項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows102. 己方進(jìn)行需求調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn) 人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師、甲方代表 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo） H3050 臺(tái)式電腦 軟件： wi

43、ndows103. 提出最終系統(tǒng)需求方案 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows104. 項(xiàng)目圍規(guī)劃完成 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows105. 估計(jì)成本 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師

44、設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windos10彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功6. 確定風(fēng)險(xiǎn)人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows107. 確定項(xiàng)目所需資金 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）

45、Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows108. 定義預(yù)備資源 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows109. 行為需求分析 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1010. 乙方召

46、開(kāi)會(huì)議，起草初步的軟件規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1011. 團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)及預(yù)算情況 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1012. 根據(jù)討論結(jié)果修改軟件規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試

47、師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1013. 制定交付期限 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows10彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功14. 獲得所需資源 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件

48、測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw能一體機(jī)軟件： windows1015. 審閱初步軟件規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1016. 乙方召開(kāi)會(huì)議制定功能規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color

49、 LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1017. 根據(jù)功能規(guī)開(kāi)發(fā)原型 人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)、戴爾 DELL T430 服務(wù)器軟件： Notepad+ 、 XML、 Marker 、SQL、 Developer 、Jad、 Eclipse 、 Keytool18. 審閱功能規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color La

50、serJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1019. 根據(jù)反饋修改功能規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1020. 召開(kāi)會(huì)議確定外包方公司 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1021. 與

51、確定公司（中關(guān)村）協(xié)商 人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)軟件： windows1022. 制定針對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)規(guī) 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 能一體機(jī)彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功軟件： windows1023. 召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 彩色激光多功 能一體機(jī)軟件： windows1024. 制定培訓(xùn)機(jī)制 人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師 設(shè)備：聯(lián)想（ Lenovo）H3050 臺(tái)式電腦、惠普（ HP）Color LaserJet Pro MFP M277dw 彩色激光多功 能一體機(jī)軟件： windows105.2 客戶(hù)支持為了保證系統(tǒng)部署和實(shí)施階段的正