【精品】工作自我鑒定模板九篇精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 自我鑒定This report refers to a period of my own study and work life and other performance of a self-summary.匯報人：XXXX日期：二 年 月 日【精品】工作自我鑒定模板九篇溫馨提示：本文總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展望未來，發(fā)揚成績，克服不足，以指導(dǎo)今后工作學(xué)習(xí)。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進行修改套用?！揪贰抗ぷ髯晕诣b定模板九篇自我鑒定是個人對一個時間段的自我總結(jié), 自我鑒定可以使我們更有效率,

2、 不妨坐下來好好寫寫自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才是正確的呢？以下是筆者收集整理的工作自我鑒定9篇, 僅供參考, 大家一起來看看吧。工作自我鑒定 篇1過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下, 透過自身的不懈努力, 在工作上取得了必須的成果, 但也存在了諸多不足, 現(xiàn)將過去一年的工作狀況總結(jié)如下:一、思想政治表現(xiàn), 品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來本人認真遵守勞動紀律, 按時出勤, 有效利用工作時光；堅守崗位, 需要加班完成工作按時加班加點, 保證工作按時完成二、日常工作方面我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負責(zé)統(tǒng)計并匯報車間每一天的生產(chǎn)狀況, 車間生產(chǎn)統(tǒng)計個人年終總結(jié)范文。近一年來, 透過每一天對質(zhì)量記

3、錄的整理、分析基本上能及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。除此以外, 就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行核算, 這事一項長期而艱巨的工作。透過對成本的核算就能更清楚的明白從哪些方面控制成本, 從而降低成本提高公司的效益。三、加強自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平我從事工作的時光將近五年, 但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距, 但是我能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí), 能踏實、認真地做好本職工作, 堅持理論聯(lián)系實際, 學(xué)以致用。不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作, 還要能在回過頭的時候, 對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對, 對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析, 從

4、怎樣節(jié)約時光, 如何提高效率, 盡量使工作程序化, 系統(tǒng)化, 條理化, 流水化!從而在百尺桿頭, 更進一步, 到達新層次, 進入新境界, 創(chuàng)開新篇章!四、存在的不足一年來本人能敬業(yè)愛崗, 創(chuàng)造性地開展工作, 取得了一些成績但也存在一些問題和不足:1、許多工作都是邊干邊摸索, 以致工作起來不能游刃有余, 工作效率有待進一步提高；2、有些工作還不夠仔細, 一些工作協(xié)調(diào)的不是十_大!還有, 在工作的同時, 我還明白了為人處事的道理, 也明白了, 一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題, 也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)

5、驗, 使自我在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中, 我時刻要求自我從實際出發(fā), 堅持高標(biāo)準、嚴要求, 力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。20xx年, 是全新的一年, 也是自我挑戰(zhàn)的一年, 我會繼續(xù)努力, 多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受, 及時糾正和彌補自身的不足和缺陷, 把新一年的工作做好, 為公司的發(fā)展盡一份力。工作自我鑒定 篇2自從工作以來, 由于自身的努力還有同事們的幫助, 在各個方面都有所提高, 現(xiàn)在就自我鑒定如下：1、思想政治方面：思想積極進步, 政治覺悟較高, 始終保持黨員的先進性和純潔性, 敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想, 實事求是, 與時俱

6、進, 能夠辯證、理性地看待事物和問題, 大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國, 熱愛人民, 堅持四項基本原則, 堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo), 積極響應(yīng)黨的號召, 對黨的事業(yè)充滿信心。2、學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑, 既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí), 又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外, 還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)既講究方式方法, 又注重實際效果。3、工作方面：服從安排, 認真負責(zé), 踏實肯干, 講求實效。中國人才指南網(wǎng)凡事積極主動, 迎難而上, 爭當(dāng)排頭兵, 不怕苦, 不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時, 除扎扎實實做好駐村、農(nóng)業(yè)

7、統(tǒng)計等工作外, 還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作, 得到領(lǐng)導(dǎo)的充分認可。在州委辦公室掛職期間, 按照要求共編寫州委大事記3期、督促與檢查20期, 起草各類文件和通知20余篇、督查專報3期、正式報告3期, 效果比較理想。4、生活方面：勤儉節(jié)約, 愛護公物, 講究衛(wèi)生, 熱愛勞動, 嚴于律己, 誠實守信, 淡泊名利, 助人為樂, 尊敬領(lǐng)導(dǎo), 團結(jié)同事, 談吐得體, 舉止大方, 注意保持形象。我始終堅信一句話“一根火柴再亮, 也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴, 則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春, 去點燃周圍每個人的激情, 感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。工作自我

8、鑒定 篇3在上級部門的支持下,在同仁的關(guān)心支持努力下,我科團結(jié)認真, 在工作上認真主動, 觀念更新, 高度的事業(yè)心和責(zé)任心樹立, 我們努力結(jié)合工作內(nèi)容,開展一系列工作,現(xiàn)將工作鑒定如下：一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律, 做到小事講風(fēng)格, 大事講原則, 從不鬧無原則糾紛, 工作中互相支持, 互相理解, 科工作人員各司其職, 各負其責(zé), 團結(jié)務(wù)實, 保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度, 并嚴格按照職責(zé)、制度的要求工作, 認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵, 做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。二、 改革分配制度, 對各專業(yè)科人員實行定員、定編、定崗、定責(zé), 精

9、簡壓縮人員；各專業(yè)科實行成本核算, 調(diào)整獎金分配方案, 打破平均主義。調(diào)動大家積極性。三、提高職工素質(zhì), 抓理想信念教育, 強化職工政治素質(zhì), 使職工樹立正確的人生觀、價值觀和樂于奉獻精神；加強職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律、職業(yè)規(guī)范教育, 引導(dǎo)職工“以病人為中心”強化服務(wù)意識；開展文明語言禮儀知識教育, 提高職工文明素質(zhì)。四、在宣傳工作上, 充分利用多種形式, 結(jié)合我院實際, 深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等。五、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項外科護理工作, 工作的全程質(zhì)量管理, 即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量, 其中

10、環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點, 外科護理部深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。六、外科護理安全工作長抓不懈, 做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合, 充分利用三級護理管理體系, 層層把關(guān), 切實做好外科護理安全管理工作, 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患, 保障病人就醫(yī)安全。由于全科同仁的共同努力, 較好地完成了外科室各項工作任務(wù), 在往后的工作上, 加大政治學(xué)習(xí)力度, 提高工作質(zhì)量, 團結(jié)一致, 扎實工作, 高標(biāo)準完成外科的工作任務(wù)。工作自我鑒定 篇420xx年8月6日, 受維搶修中心上級領(lǐng)導(dǎo)安排, 我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險工程施工現(xiàn)場, 學(xué)習(xí)并配合中心工程管理處曾濤進行施工現(xiàn)場的管理工作, 經(jīng)過長

11、達近一個半月的工程項目跟蹤管理, 從中學(xué)到了很多現(xiàn)場經(jīng)驗及管理知識。所謂施工現(xiàn)場管理, 是對具體項目施工全過程的管理, 其目的是有效地完成施工項目。施工項目現(xiàn)場管理的重點包括施工進度管理、工程質(zhì)量管理、工程投資控制、信息管理、現(xiàn)場安全管理和現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)六個方面。一、工程進度管理進度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié), 是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證。因此, 首先應(yīng)嚴格執(zhí)行公司各項管理制度, 層層落實責(zé)任, 堅持進行周會議, 并對工程施工進度進行周總結(jié), 對下周工作進行合理有效的計劃, 以書面形式進行記錄, 且以會議的形式進行安排。其次, 科學(xué)合理的安排施工時間, 督促施工單位現(xiàn)場管

12、理人員, 對其施工人員的工作進行明確分工、各司其職、克服困難, 確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)。二、工程質(zhì)量管理質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié), 一定要加強過程控制, 及時消除隱患。在質(zhì)量管理方面, 首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系, 強化質(zhì)量意識, 落實質(zhì)量責(zé)任, 使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人。其次, 嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度, 嚴把質(zhì)量關(guān)。每一份施工用料, 每一道施工工序, 都要過質(zhì)量關(guān)。對施工過程各個階段進行檢查, 對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因, 追查責(zé)任, 嚴把材料采購和進場質(zhì)量驗收, 杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。技術(shù)員和質(zhì)檢員都要嚴格要求, 負起責(zé)任, 對施工中用料的配比進行嚴格把關(guān), 使其

13、按照標(biāo)準規(guī)范進行施工。三、工程投資控制投資控制, 及工程成本管理, 現(xiàn)場管理人員應(yīng)責(zé)任明確, 將質(zhì)量、進度、成本四方面結(jié)合起來進行綜合管理, 并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與施工隊伍簽訂施工合同, 明確責(zé)任與目標(biāo)。其次, 現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟悉施工設(shè)計圖紙及施工前期會議交底中所制定的工程量, 把握現(xiàn)場施工工作量, 嚴格按照施工設(shè)計圖紙進行現(xiàn)場施工, 對于在實際施工過程中遇到和設(shè)計圖紙有出入的地方, 應(yīng)提前分別向建設(shè)單位和施工設(shè)計單位進行反映, 要求其出具施工變更依據(jù)。在施工中搞好階段核算, 分階段對施工工程量和設(shè)計工程量進行對比, 以便核實工程量, 不斷總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗, 制定切實可行的改進措施, 不斷

14、提高成本管理水平。四、信息管理信息管理即現(xiàn)場工程資料的管理和資料信息總結(jié)上報, 保證工程進展及現(xiàn)場施工情況及時反映到項目各個單位及負責(zé)人。作為施工現(xiàn)場管理人員, 要對工程過程中遇到的問題進行總結(jié)并按時上報, 對工程數(shù)據(jù)進行跟蹤并記錄, 保留好現(xiàn)場影像資料, 尤其是對隱蔽工程, 一定要做好資料的搜集和整理。嚴格執(zhí)行公司管理制度, 組織工程項目有關(guān)人員開展周會議, 并及時記錄每次周例會會議紀要, 做好周工作報告、周工作進度計劃等資料的總結(jié)及規(guī)劃記錄, 做好工程施工日志的記錄工作。其次, 收集好施工設(shè)備、材料等的進場記錄, 并督促施工單位進行工程有關(guān)資料的整理及簽字工作。五、現(xiàn)場安全管理安全管理保證

15、項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失?！鞍踩谝? 預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則。安全管理必須貫穿于施工管理的全過程, 首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系, 加強施工安全生產(chǎn)文明施工的教育, 制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案, 對不同階段的工程特點作重點防范, 基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護及圍擋、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落等, 而施工全過程首先應(yīng)保證管線安全, 防止意外造成管線破壞, 其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險、夏季防蚊蟲, 做好車輛機械運行安全管理, 施工人員在施工現(xiàn)場做好自身安全防護措施。堅持進行班前安全會議, 在施工過程中依然堅

16、持“三不傷害”原則, 及時消除工程中存在的各個安全隱患。七、現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工程的順利進行, 與施工現(xiàn)場管理是全方位的, 要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進度、成本等方面都要進行正規(guī)化、標(biāo)準化、制度化管理。成功的項目管理, 能促進項目的發(fā)展。因此管理人員在項目的建設(shè)實踐中不斷探索, 最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。工作自我鑒定 篇5我20xx年畢業(yè)于濱州醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院, 九年來一直在從事口腔醫(yī)療工作, 在20xx年11月被任命為口腔醫(yī)師?，F(xiàn)在我的工作總結(jié)如下： 在政治意識形態(tài), 始終堅持黨的路線、方針、政策, 始終堅持為人民服務(wù)的原則, 堅持改革, 領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進步,

17、不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動, 維護政治領(lǐng)導(dǎo)下, 團結(jié)同志, 具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。在工作中, 本人一貫?zāi)軌蛘J真并負責(zé)地做好醫(yī)療工作, 深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平, 不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí), 通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊, 學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識, 寫下了大量的讀書筆記, 豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議, 并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息, 學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù), 從而極大地開闊了視野, 很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作, 能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù), 能熟練診斷處理一些常見病

18、、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程, 一絲不茍接待并認真負責(zé)地處理每一位病人, 在最大程度上避免了誤診誤治。九年來, 本人認認真真工作, 踏踏實實做事, 從未發(fā)生一起差錯事故, 盡我之最大能力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。 熱情接待每一位前來就診的患者, 堅持把工作獻給社會, 把愛心捧給患者, 受到了師生員工的一致好評。同時, 嚴格要求自己, 不驕傲自滿, 對比自己年長的前輩充分尊重, 對年輕同道真誠地對待, 堅持以工作為重, 遵守各項紀律, 兢兢業(yè)業(yè), 任勞任怨, 樹立了自身良好形象。堅持”精益求精, 一絲不茍”的原則, 堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)

19、, 認真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20xx年積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試, 20xx年參加并通過了口腔中級職稱考試, 今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試, 今年8月份醫(yī)院外派山東大學(xué)齊魯醫(yī)院進修口腔頜面外科。我要正確面對現(xiàn)實, 繼續(xù)不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí), 并堅持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果, 不斷汲取新的營養(yǎng), 促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作, 從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。九年來, 在各級的幫助和同道們的支持下, 工作雖然取得了一定成績, 但與其它同道相比還有差距, 自己尚須進一步加強理論學(xué)習(xí), 并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服

20、務(wù)的原則。我決定, 在今后工作中, 要繼續(xù)努力學(xué)習(xí), 繼續(xù)努力工作, 努力克服理論上的不足和實際能力的不足, 以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。工作自我鑒定 篇6我是*公司的一名員工, 在工作有效開展和與公司的共同進步中有過了一年, 在這年代的時間里不但完成公司的任務(wù), 自己的能力也有比較大的提高：本人這一年以來, 能積極參加各類學(xué)習(xí), 順利完成測報上崗培訓(xùn)并通過, 并在通過市局業(yè)務(wù)科認可后, 提前半年獨立當(dāng)班, 并且在值班中, 無重大錯情。多次參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量站的維護和安裝, 初步掌握了其工作原理和安裝方法。積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作, 并熟練掌握了電源避雷器和信號避雷器的安裝

21、, 初步了解了防雷工程設(shè)計方面的知識, 并積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作。為本局制定了影視廣告獎懲辦法, 成功改變了我局影視廣告收入全省后十_大學(xué)。在今后的工作中, 我將努力找準自己的定位, 盡自己的所能為單位作出貢獻。工作自我鑒定 篇720xx年上半年以來, 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 本人以公司的“十_大家成為了同事, 成為了朋友, 都為著公司的發(fā)展壯大而努力。三:西城華府的交房及準備工作。在接房前的籌備工作中, 我們都很努力, 各種資料, 細節(jié), 說辭都準備得很充分, 美中不足的就是, 因為時間關(guān)系, 未能夠進行分戶驗收, 以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間

22、里, 交房數(shù)量達百分之八十_大的成就, 就是讓孩子開心讓家長放心。一、辦學(xué)情況我園由xx出資舉辦, 園址位于*區(qū)土門鎮(zhèn)古鎮(zhèn)村, 交通便利、環(huán)境優(yōu)雅, 現(xiàn)有房屋20余間, 占地面積1200平方米, 除正規(guī)的教室外, 還有標(biāo)準化的教師辦公室、廚房、休息室, 院內(nèi)場地較大, 兒童有足夠的活動空間。綠化面積400余平方米。設(shè)大、中、小、托班4個班。我園教職員工全部持證上崗, 園長1名、幼兒教師4名, 保育員2名, 保健醫(yī)1名, 保安2名。我園開設(shè)全方位課程：舞蹈、美術(shù)、英語、手工等, 通過一年的學(xué)習(xí), 幼兒取得可喜的成績, 也得到家長的認可。二、招生及收、退費情況我園面向社會招收3-6歲學(xué)齡前幼兒。本

23、學(xué)期受辦手續(xù)原因, 致使招生受到影響, 大班6人, 中班8人, 小班20人。學(xué)費xx元/月, 生活費xx元/月。費用做到每月一清。如有特殊情況將嚴格按照收、退費制度, 及時退還費用。各項費用及時公示, 讓家長了然于胸。三、建立、健全各項規(guī)章制度、各項應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)明確, 責(zé)任實施, 檢查與指導(dǎo), 實踐與總結(jié)有機的結(jié)合起來。幼兒園實行強化領(lǐng)導(dǎo)班子值班檢查, 大力推行崗位責(zé)任制, 廣泛開展教職工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心里素質(zhì)、特殊病史的排查活動, 建立幼兒花名冊嚴格執(zhí)行家長接送卡接送制, 嚴格家長接送幼兒時的管理。四、食品衛(wèi)生安全工作對食品采購情況, 加工, 烹制和餐具的清洗, 消毒以

24、及從業(yè)人員操作的過程進行監(jiān)督檢查, 建立健全食品衛(wèi)生管理機構(gòu)的配備, 采取誰工作, 誰負責(zé), 并做好各項記錄。進一步完善食堂建設(shè), 擴大備餐間, 狠抓保健衛(wèi)生的：三個原則, 四個嚴格, 五個認真, 使我園保證安全衛(wèi)生工作達標(biāo), 本園無一例責(zé)任事故發(fā)生。五、家長工作我園從宏觀面上做好家長工作, 重點家長區(qū)別對待及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導(dǎo)工作, 充分贏得家長對我園工作的信任和肯定。六、傳染病預(yù)防工作為了有效預(yù)防及時控制和消除突發(fā)性的傳染病疫情事件的危害, 保障幼兒的身心健康與生命安全, 我園嚴把新生入園關(guān), 要求幼兒入園前體檢, 合格后才能入園。做好晨檢工作、消毒工作, 因病因事缺課幼兒登

25、記工作。普及衛(wèi)生知識, 利用墻報、家園等各種形式做好預(yù)防疾病的宣傳, 正確認識, 做好防范, 確保幼兒身心健康的發(fā)展。七、存在的不足和改進措施1、教師專業(yè)水平有待提高, 在今后的工作中要繼續(xù)開展練功活動, 不斷提高教師專業(yè)水平。2、辦園條件有待更新完善。3、多開展一些幼兒活動, 調(diào)動和開發(fā)幼兒智力。4、加大宣傳力度, 擴大招生范圍。辭舊迎新, 總結(jié)了本學(xué)年的工作成績, 也對這一年的工作做了自我鑒定, 瞻望下一學(xué)年的開始, 在新的一年里, 我園將更加努力工作, 銳意進取, 勇于創(chuàng)新, 使家長能安心。在新的學(xué)期里, 我們將一如既往地認真開展工作, 并針對這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進行調(diào)整, 使每一位

26、幼兒能夠得到發(fā)展。我們?nèi)w教師將堅持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ), 把我園建設(shè)成家長放心的優(yōu)秀幼兒園！工作自我鑒定 篇9對于一個客服代表來說, 做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人, 整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道, 不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的, 所以深諳這種味道。作為一個班長, 在接近兩年的班長工作中, 我就一直在不斷地探索, 企圖能夠找到另外一種味道, 能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味, 這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控

27、制和調(diào)節(jié)。在每一個新員工上線之前, 我會告訴她們, 一個優(yōu)秀的客服代表, 僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠, 要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì), 要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色, 學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先, 對于用戶要以誠相待, 當(dāng)成親人或是朋友, 真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助, 這是愉快工作的前提之一。然后, 在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度, 這樣才會保持冷靜, 細細為之分析引導(dǎo), 熄滅用戶情緒上的怒火, 防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外, 在平常的話務(wù)管理中, 我一直在人性化管理與制

28、度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動, 影響服務(wù)態(tài)度, 一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通, 最好的方式是推己及人, 感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的, 一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果, 就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改, 善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避, “風(fēng)物長宜放眼量”, 于工作于生活, 這都是最理性的選擇, 同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑, 唯有這樣, 才會消除與前臺的隔閡, 營造一種輕松的氛圍, 穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然, 在不斷地將自己以

29、上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時, 我們在這個舉足輕重的位置上, 更象是一顆螺絲釘, 同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合, 同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流, 將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中, 對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候, 聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看, 那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來, 大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西, 很有靈性。有一年發(fā)大水, 我也見過一個蟻球, 有籃球那么大。洪水到來時, 螞蟻迅速抱成團, 隨波漂流。蟻球外層的螞蟻, 有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸, 或能碰到一個大的漂流物, 螞蟻就得救了?！辈婚L時間, 蟻球靠岸了, 蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士, 一層一層地打開, 迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了, 但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜, 那么悲壯-于是, 我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊, 應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”, 在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下, 不懼用戶的無理