外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范例

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃范例【篇一】 很榮幸能有機(jī)會加入 xx 集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深 深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣 的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個崗位上，我明 * 臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨 大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和 學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下： 首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢 業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需 要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸 xx 這個行 業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年 計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心 向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。 在我的

2、個人觀念里， 態(tài)度決定成敗， 希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之 余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制 作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門 的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以 前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口 單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己 跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 !第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司

3、尋找 目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供 求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的 成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展 會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù) 的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝 通。為此提議是否可在電腦上安裝 skype 軟件，申請一個 skype 帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其 通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi) 用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊(duì) 的凝聚力。三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識

4、的內(nèi)部培訓(xùn)課 程。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為 公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 !【篇二】 一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時 間安排的人 , 總是很悠閑 , 而有了明確的目標(biāo) , 對自己每天時 間安排得比較滿的人 , 是沒有空閑時間的 , 每一點(diǎn)時間都會 過得很有意義很有價值。所以 , 我們要養(yǎng)成每天制訂工作流 程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說 , 工作表要把第二天要辦的事、要 見的人放在第一位 , 比方說和某客戶約好第二天見面或量房 那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行 程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)

5、。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間 , 不能把時間計算得很 緊張。比方說 , 原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù) , 下午 2:00 去見 一個客戶 , 中間有半個小時的車程 , 而你就不能將時間排到 下午 1:30 分才行動 , 至少應(yīng)該留出半個小時的空隙 , 一則防 止路上有意外 , 二則提前到場等待客戶 , 給客戶體現(xiàn)出尊敬 感。3、工作表要隨身攜帶 , 隨時查看。你不可能每天都按照 工作一絲不變地去工作 , 但至少工作表能夠讓你抓住主要的 工作。二、一天時間安排1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:00 8:40) 我們建議每個公司都舉 行早會培訓(xùn) , 把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起 , 如果部門較大 , 也可以單

6、開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人 , 一 個講師 , 每人輪流做主持人和講師 , 大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí) 和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長 , 半個小 時到 40 分鐘就行 , 內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計跟進(jìn) (8:40 9:00)業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后 , 要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通 業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、 新要求、 新想法向設(shè)計師匯報 , 同時也要督促設(shè)計師的工作 , 以免設(shè)計師因自己的工作繁忙 而耽誤你的客戶 , 與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間 的關(guān)系3、打電話 ( 電話拜訪、電話跟進(jìn) )(9:00 9:20) 與設(shè)計師溝通以后 , 業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或

7、電 話跟進(jìn) ,一般來說 , 到了九點(diǎn)以后 ,客戶也過了上班初的忙碌 期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話 , 一則方便 電話記錄 ,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境 , 二則如果有客戶需要 量房, 也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系 , 客戶有新想法也可直接 與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動 (9:30 17:00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶 , 培育自己的客戶資 源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況 , 如果小區(qū)交房 , 就要提前去小區(qū) 早會可以不開 , 電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可 晚 , 如果小區(qū)客戶下班后較多 , 就可以晚回去5、回公司打電話 (17:00 1

8、8:00) 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼, 我建議下午早回公司 ,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話 , 這一段時間打電話的 效果最理想。6、晚上要進(jìn)行客戶分析 ;su! 業(yè)務(wù)員晚上下班后 , 要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn) 行分析的習(xí)慣 , 可以結(jié)合公司推出的客戶分析表 ,只有對 客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位 , 才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技 巧和突破點(diǎn)。第二天早上 , 要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或 主管進(jìn)行溝通。7、晚上要列出當(dāng)天名單 （客戶、人際關(guān)系 ） 希望你每天 都能在自己的名單上增加新的人員 , 將客戶信息和新結(jié)將近 朋友的信息 , 完整地進(jìn)行登記 ,每天增長的名單 , 就是你業(yè)績 持續(xù)增長

9、的法門?！酒?新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展 起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客 戶的溝通能力，促使工作開展順利。增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù) 意識， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動把工作做到點(diǎn)上， 落到實(shí)處。 明確自己的工作職責(zé)， 遇到問題要及時分析問題， 解決問題， 服從上級的安排。在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大 的進(jìn)步和成績。一產(chǎn)品市場分析1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向， 燈簾、 燈條、燈管、 模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之 前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔， 產(chǎn)品案例分許與

10、應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。2. 商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不 能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美 國、迪拜、 日本等國家。 積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶， 不能只依賴阿里巴巴， 。二對日后工作的安排1. 在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi) 平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會；嘗試用 國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié) 會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo) 市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確

11、保提供給客 戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶 的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者） ，達(dá)到知己知彼。在客 戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價 .3. 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反 饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時 要及時幫客戶解決問題，4. 在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是 否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備 忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里 送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。三 20xx 銷售目標(biāo) 明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭 取 23 個

12、大訂單，向年銷售額 60 萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的 任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周、 每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。1. 年銷售目標(biāo)： 60 萬。2. 月銷售目標(biāo)： 5 萬?，F(xiàn)有已成交客戶 8 個，爭取明年?duì)幦「嗟挠唵?，?證成交量在10萬以上；優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢 盤，積極跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上；搜索引擎營銷，比如 google,bing 等國際搜索引擎上的搜索，爭取成 交量在10萬以上；國際展會、交流會，提前做好宣傳資 料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；重 點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。三明年對自己有

13、以下要求1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶 的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時記錄，對以往與客戶相互間 發(fā)送的技術(shù)及報價資料要?dú)w類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外 貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工 作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 2. 接觸客戶之前要多 查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù) 郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和 問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能 夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意 見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好 的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取 “按照客戶需要提供定 * 務(wù)”3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠(yuǎn)的客戶。 在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都 要一樣，但不能太低三下氣。給