維修工程合同協(xié)議

1、維修工程合同范本 合同范本 1 甲方： （以下簡稱甲方 乙方： （以下簡稱乙方 ） 甲乙雙方依照中華人民共和國合同法和建筑工程質(zhì)量管理條例及 相關(guān)法律、行政法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就山東 女子學(xué)院教職工宿舍 7 號樓 1 單元 201室、 401 室三個衛(wèi)生間和 201 室外墻維 修事項協(xié)商一致，訂立本合同。 一、工程項目 : 二、承包方式 :乙方按照甲方要求包工包料對維修項目進行施工。 三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) :施工質(zhì)量雙方同意參照濟南市建設(shè)工程管理條例的規(guī) 定，衛(wèi)生間、外墻防滲漏的保修期為 5 年，保修期內(nèi)因質(zhì)量原因所產(chǎn)生的材料 費、人工費均由乙方承擔(dān)。 四、施工期限 :4

2、月 4 日做衛(wèi)生間滲水修復(fù)， 4 月 9 日前做完外墻滲水修復(fù)。 五、工程造價：甲方按照衛(wèi)生間 400 元/個，三個衛(wèi)生間，合計 1200元;外 墻防水40元/m2,需做50 m2,合計2019元。以上費用共計叁仟貳佰圓整。 六、付款方式 :工程完工后 ,經(jīng)甲方驗收 ,如符合以上施工項目和設(shè)計要求 ,先 付貳仟柒佰元，伍佰元作為質(zhì)保金，兩年后支付。 七、本合同一式兩份 ,甲乙方各執(zhí)一份 ,具有相同法律效力。本合同經(jīng)甲乙雙 方簽字蓋章后生效。 甲方： 代表： 日期： 乙方： 代表： 日期： 合同范本 2 甲方： 乙方： 甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的 項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合 同，本著實事求是、

3、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議： 一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容： 1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì) 量管理條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管 理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修 責(zé)任。 2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修 造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍 ;不屬于乙方責(zé)任 （例如業(yè)主 使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等 ），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需 要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用 收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。 二. 工程

4、質(zhì)量保修期： 雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修 期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計 算，保修期限為貳年。 三. 保修金支付： 本工程將保留按合同結(jié)算總價的 5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管 理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后 15 天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù) ;支付保 修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。 四. 保修要求條款： 1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一 戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與 業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄

5、，按交房記錄卡記錄的整 改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。 2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派 足夠的固定維修人員 （具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定 ）在現(xiàn)場組建專門的維 修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時 處理。 3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方 通知后 4 小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì) 量及效果。 4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng) 2 小時內(nèi)到達事故 現(xiàn)場搶修。 5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，

6、后論責(zé)任的 服務(wù)原則 6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期 限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位 代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用 的 15%作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但 不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā) 生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的 50%作為違約金，此費用直接從 保修金中扣除。 7. 由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方 的損失均由乙方承擔(dān)。 8. 若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主

7、進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙 方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的 3 天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加 15%的 罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則 另加收此發(fā)生費用的 50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。 9. 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計 單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。 10. 在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每 2 個月內(nèi)派專人與物 業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情 況，

8、發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫工程 回訪登記表 （表格參考下表 ），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備 案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款Y1000元。 11 、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫工程維修記錄表，同時 交一份給業(yè)主及管理處保留備案。 五. 建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施： 1 、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組 建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé) 人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持 24 小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必

9、須保證24 小時有專人 接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確保快速安排 維修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并 征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。 以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以Y500 2019 元的罰款。 維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物 業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維 修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處 以Y 5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。 維修總負責(zé)人：聯(lián)系

10、方式： 2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相 關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必 須保持24小時通暢。否則將每次處以Y 500元的罰款。 3、維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前 2 個月確定。 六. 維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施 1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確 認。違反一次處罰Y 100元。 2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次 處罰Y 500元。3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必 須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善

11、造成設(shè) 施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項Y500元的處罰。 4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動 ;不得大聲喧嘩、 翻看報刊雜志、電視 ;不允許亂扔垃圾、吐痰 ;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙 或無故逗留等。違反其中一項一次處罰Y 500元。 5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違 反一次處罰Y 100元。 6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干 凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事 件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次Y1000元至Y 5000 元的罰款

12、。 7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整 改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專 業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。 8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。 未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款Y500元;無故缺席 次罰款Y 1000元。 七. 其他獎懲制度： 1 、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（ 從維修 質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn) ），結(jié)合工程回訪登記表及 工程維修記錄表體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿 意度總體在90%以上的

13、單位，給予Y 3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維 修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予Y 3000元的罰款。2、交付期間由 業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款Y 50元，出現(xiàn)二次返修的按 Y 500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承 擔(dān)。 3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工 人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按 照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款Y 200元，累計超過10個工日 通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人 數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可

14、進行。 4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物 業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生 的后果嚴(yán)重程度處以Y 100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具施工單位人員行為過失 處罰通知單，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處 理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。 5、 集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出 5佳返修人 員， 5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記 錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人 每次Y 100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿 意度較差的人員不得從事保修工作。 6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各 班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管 理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。 1 個月評定一次，對 總體維修滿意度較高的，每次獎勵Y 500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰 款Y 1000元，并必須更換該管理人員。 7、日常保修期間每月評出返修 5 佳人員， 5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意 度和工作量綜合分。對總體維修滿意度