職業(yè)心態(tài)案例分析

1、職業(yè)理念有效執(zhí)行之基石據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界500強(qiáng)企業(yè)的高層管理者中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的董事長(zhǎng)有1000多名，副董事長(zhǎng)有200多名，總經(jīng)理及董事以上的高層管理者有5000多名，這是任何一個(gè)商學(xué)院都無法企及的。西點(diǎn)軍校之所以能培養(yǎng)出這么多世界級(jí)的企業(yè)家，正是因?yàn)槠鋵?duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求，包括對(duì)學(xué)生準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅等基本素質(zhì)的要求，而這些也正是企業(yè)優(yōu) 秀員工必備的素質(zhì)。這種嚴(yán)格的要求可以從西點(diǎn)軍校的格言中更深刻地反映出來。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這些對(duì)軍人的至理名言。 也正是企業(yè)鍛造員工執(zhí)行力的根本出發(fā)點(diǎn)。在平時(shí)工作中嚴(yán)于律己， 對(duì)自己的工作忠誠(chéng)， 具有不屈不撓的信念， 也是員工取得成功的關(guān)鍵因 素。職業(yè)理念是

2、一種內(nèi)在的精神動(dòng)力，而不是專業(yè)知識(shí)和技能，它包含著誠(chéng)信、敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任等等，是對(duì)職業(yè)的正確價(jià)值觀與態(tài)度。案例把信送給加西亞這是一個(gè)簡(jiǎn)單平凡的故事。美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后。美國(guó)需要立即與西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西 亞取得聯(lián)系，以獲得他的支持。加西亞在古巴叢林的山里一一沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他，而美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的支持。有人對(duì)總統(tǒng)說：“有一個(gè)名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！彼麄儼蚜_文找來。交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，封好，吊在胸口。三個(gè)星期之后，他徒步走過危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給了加西亞。講到這里，要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，美國(guó)總統(tǒng)把一封寫給

3、加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”是的，羅文沒有提問，其實(shí)他也不知道加西亞在什么地方。但是在他接過這封信的時(shí)候，他就以一個(gè)軍人的高度責(zé)任感接過了一項(xiàng)神圣的任務(wù)，也許他會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)任務(wù)付出生命。但他什么也沒有說，他所想到的只是如何把信送給加西亞。當(dāng)企業(yè)員工對(duì)工作的難易程度、待遇的高低、工作環(huán)境的好壞等斤斤計(jì)較、怨聲載道的 時(shí)候，他們有沒有經(jīng)常自我反?。?與社會(huì)提供給我的回報(bào)相比。 我是否付出了足夠的努力？ 我足夠敬業(yè)嗎？如果讓我把信帶給加西亞，我能嗎？像羅文這樣的人，我們的確應(yīng)該為他塑造一座不朽的精神雕像，永遠(yuǎn)存放在心中。想要取得成功的員工所需要的不僅僅是書本上的知

4、識(shí)和他人的種種教導(dǎo)，更需要一種孜孜不倦的敬業(yè)精神，而這種精神就源于一個(gè)人對(duì)工作的忠誠(chéng)的信念。GE成功的故事在美國(guó)財(cái)富雜志的評(píng)選中，GE （通用電氣公司）連續(xù)四年高居“全球最受贊賞的公司”排行榜上的第一位，比第二位的微軟公司的得票率高出50%，其市值連續(xù)多年以20 %以上的增長(zhǎng)率居于榜首，并成為令公眾最有信心的企業(yè)，GE的首席執(zhí)行官韋爾奇由此被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的首席執(zhí)行官。GE之所以取得如此輝煌的成功，關(guān)鍵在于其無邊界的流程制度體系及員工的高效執(zhí)行。 GE用人有如下“四個(gè) E”的原則，其中最重要的是高效執(zhí)行。企業(yè)喜歡什么樣的人才現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)最寶貴的智力資本。國(guó)際上

5、的知名企業(yè)在人力資源的使用上各具特色，但又有相似之處。諾基亞的企業(yè)文化的核心是“以人為本”。體現(xiàn)在人才的判斷價(jià)值上，公司是通過兩個(gè)方面去實(shí)踐“以人為本”的：一是硬件系統(tǒng)，包括專業(yè)水平、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)背景，一般由 部門的執(zhí)行經(jīng)理來考察：二是軟件系統(tǒng)，包括溝通能力、創(chuàng)新能力以及靈活性等，一般由人力資源部門來考察。摩托羅拉用5個(gè)E作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)： 第一個(gè)EEnvision （遠(yuǎn)見卓識(shí)）：對(duì)科學(xué)技術(shù)和公司的前景有所了解，對(duì)未來有憧憬；第二個(gè)EEnergy （活力）：要有創(chuàng)造力，并且能靈活地適應(yīng)各種變化，具有凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；第三個(gè)E Exeeution （執(zhí)行力）：不能光說不做，要行動(dòng)迅速

6、，且有步驟、有條理、有系統(tǒng)；第四個(gè)E Edge （果斷）： 有判斷力，是非分明，敢于并且能夠做出正確的決定；第五個(gè)，E Ethics （道德）：品行端正、誠(chéng)實(shí)、值得信任、尊重他人、具有合作精神。殼牌公司招聘人才主要是著眼于未來的需要，所以十分看重人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。公司把發(fā)展?jié)撡|(zhì)定義為“ CAR ”，即:分析力（Capacity）:能夠迅速分析數(shù)據(jù)，在信息不完整和不清晰 的情況下能確定主要議題，分析外部環(huán)境的約束，分析潛在影響和聯(lián)系，在復(fù)雜的環(huán)境中和 局勢(shì)不明的情況下能提出創(chuàng)造性的解決方案；成就力（Achievement）:給自己和他人有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并能做出成果，百折不撓，能夠權(quán)衡輕重緩急和不斷變

7、化的要求，有勇氣處理不 熟悉的問題；關(guān)系力（Relation）：尊重不同背景的人提出的意見并主動(dòng)尋求這種意見。表現(xiàn) 誠(chéng)實(shí)和正直，有能力感染和激勵(lì)他人，能坦率、直接和清晰地溝通，能和他人建立富有成效的工作關(guān)系。寶潔公司把對(duì)人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、誠(chéng)實(shí)正直、發(fā)展能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、積極創(chuàng)新、解決問題、團(tuán)結(jié)合作、專業(yè)技能。需要指出的是這八個(gè)方面是并列的，沒有先后順序，“誠(chéng)實(shí)正直”和“專業(yè)技能”一樣重要。以上各大公司選才的相似之處可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)一一做事有勇氣、誠(chéng)實(shí)可靠、講原則、敬業(yè)、合作。人才的真義如何選人是令不少企業(yè)頭疼的一項(xiàng)工作。企業(yè)要選人首先要明確人才的真義，對(duì)自己準(zhǔn)確定位，了解

8、自己需要什么樣的人才，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么。在成功學(xué)方面有所研究的陳安之先生就選人方面有如下觀念，值得參考：領(lǐng)導(dǎo)的能力是選對(duì)人，而不是訓(xùn)練人；選擇人才需要列出所有理想人才的具體標(biāo)準(zhǔn)；人才的態(tài)度、能力、忠誠(chéng)度三者缺一不可；企業(yè)要成功，不要錄取以賺錢為第一動(dòng)機(jī)的人，而要錄取一定會(huì)贏并有方法成為第一的人。企業(yè)規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一定的差異。但從根本上看，企業(yè)對(duì)人才的評(píng)價(jià)主要是從 兩個(gè)方面做出的：一是看其是否有勝任崗位的能力，二是看其是否有積極上進(jìn)、 嚴(yán)格要求自己的職業(yè)態(tài)度。一流職業(yè)理念的特點(diǎn)敬業(yè)敬業(yè)是職場(chǎng)從業(yè)者基本的價(jià)值觀和信條。所謂敬業(yè)，就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職

9、守、盡職盡責(zé)地從事工作。松下幸之助創(chuàng)業(yè)時(shí)目睹信徒在寺廟里虔誠(chéng)而愉快地參加義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，感慨地說：“如果員工帶著宗教般的虔誠(chéng)參加工作，企業(yè)肯定會(huì)無往而不勝！ ”敬業(yè)，是職業(yè)人的重要品格。美國(guó)有這樣一位銷售汽油的推銷員，每走到一個(gè)地方，都要把他所銷售汽油的品牌、價(jià)格寫到留言簿、臺(tái)歷及其他很多能夠記錄的地方，同行們?yōu)榇私o他起了一個(gè)外號(hào)叫“每桶 44美分”。這位推銷員執(zhí)著的行為感動(dòng)了客戶，也感動(dòng)了總裁，經(jīng)過幾年時(shí)間的考察，他成為這家石油公司的總裁的接班人。在中國(guó)，敬業(yè)精神古已有之，中國(guó)古代思想家也非常提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，意思是說對(duì)待事業(yè)要持尊敬、敬重的態(tài)度。古代思想家朱熹將“敬業(yè)”詮釋為

10、“專心致志，以事其業(yè)也”。敬業(yè)，就是要敬重并專心致力于自己從事的事業(yè)。 千方百計(jì)將事情做好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠 于職守”的傳統(tǒng)。敬業(yè)首先要愛崗，一個(gè)人一旦愛上自己的職業(yè)， 他就會(huì)全身心地投到工作中，煥發(fā)出動(dòng)力與熱情。即使在平凡的崗位上，也能做出不平凡的事業(yè)。敬業(yè)的實(shí)質(zhì)是投入并快樂地工作，達(dá)到“不是要我做，而是我要做”的境界。樂在工作是員工的大智慧，其深層原因如下：在一個(gè)人清醒的時(shí)間里， 工作占據(jù)了一半的時(shí)間，如果你認(rèn)為工作是痛苦的，那么，在你清醒的人生中有一半是痛苦的；工作是練習(xí)、發(fā)展及培訓(xùn)自己的能力的最好方法；學(xué)習(xí)不只為報(bào)酬而工作，最終的結(jié)果是能使你獲得更多的報(bào)酬，這也正是對(duì)“

11、一分耕耘，一分收獲”的理解；為自己工作。工作是為了自身素質(zhì)的提高，同時(shí)也提高了應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的能力。樂在工作是為了成就事業(yè)， 經(jīng)常制定一些一般人難以逾越的標(biāo)準(zhǔn)， 通過反復(fù)努力而最終 達(dá)到。這是一種樂趣。會(huì)給你帶來一種一般人永遠(yuǎn)無法體會(huì)到的幸福感，這時(shí)工作已經(jīng)不是工作了，而是一個(gè)極為有趣的游戲，由你自己去操縱。工作不要60分。在以結(jié)果為導(dǎo)向的工作環(huán)境中，是以你在多大程度上認(rèn)同責(zé)任的價(jià)值 理念，并身體力行為標(biāo)準(zhǔn)的， 在每件工作的過程中都要求百分之百的努力，才能完成自身的責(zé)任目標(biāo)。工作沒有100分。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中， 一切都在不斷地變化， 不求甚解與精益求精是 兩種不同的開展工作與處理問題的態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致

12、不同的結(jié)果。 精益求精沒有止境， 責(zé)任心會(huì)促使你不斷地攀登更高的目標(biāo)，不斷地超越平凡，創(chuàng)造卓越。比如，勞動(dòng)模范張秉貴，他在 售貨員這一普通工作崗位上創(chuàng)造了奇跡，隨手抓一把糖塊就是標(biāo)準(zhǔn)的一斤，一小塊都不差， 因而成為商業(yè)戰(zhàn)線的一面旗幟。職業(yè)人對(duì)待工作要有熱情，要全身心地投入，要努力干出不凡的業(yè)績(jī)。每天上班都要有 一種自豪感，將做好工作作為自己的人生追求。職業(yè)人的積極心態(tài)最終體現(xiàn)出的工作態(tài)度是：我要做。而不是要我做。希望盡自身最大的努力將工作做到最好， 這是職業(yè)人敬業(yè)的重要表現(xiàn)。 比如美國(guó)大企業(yè) 家艾柯卡，他從福特公司一個(gè)基層技術(shù)員成長(zhǎng)為總裁。 在成長(zhǎng)中的每一個(gè)崗位上， 他都兢兢 業(yè)業(yè)，成績(jī)優(yōu)秀，

13、永遠(yuǎn)是“我要做”，而不是“要我做”。“要我做”的心態(tài)是被動(dòng)消極的，難以煥發(fā)出投入的激情，持有這種的態(tài)度人上班時(shí)無精打采，總是盯著時(shí)鐘讀秒。簡(jiǎn)直就是 在熬時(shí)間，混一天是一天，下班時(shí)卻興高采烈。長(zhǎng)此以往，不僅消磨了斗志，而且使得自己 在人才市場(chǎng)上失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。擁有良好的心態(tài)和信念著名的成功學(xué)家拿破侖？希爾指出：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！背晒θ耸颗c失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA fPositiveMental Attitude )。而失敗人士習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即N

14、MA ( Negative Mental Attitude )去面對(duì)人生。運(yùn)用積極心態(tài)支配自己行為的人，能夠用積極的思考、 樂觀的精神和成功的經(jīng)驗(yàn)支配自己的人生。某大企業(yè)集團(tuán)的總裁曾說：“有人認(rèn)為我今日的成就是因?yàn)檫\(yùn)氣比較好，其實(shí)我一點(diǎn)背景也沒有，只是堅(jiān)持自己的工作信念，全力以赴。我每周工作 100小時(shí)以上，并沒有人逼我。我喜歡我的工作，我對(duì)我的工作有責(zé)任，我把公司當(dāng)作是自己的公司。我把公司的錢當(dāng)作自己的錢。其實(shí)大家的聰明才智都差不多。只要你比別人多努力，只要你有信心、肯做， 就一定會(huì)成功?！边@一席話，不得不使我們對(duì)“敬業(yè)”的定義有了更深一層的體會(huì)。古往今來，因?yàn)榫哂袌?jiān)定的態(tài)度和信念而取得成功

15、的人比比皆是，他們都是從“過去的他”走向了 “成功的他”，如表1-1所示。從以上的例子不難看出，成功者和失敗者最大的區(qū)別在于如何面對(duì)自己。成功者找方法，失敗者找理由，心態(tài)決定一切。任何一種事物，我們懷著不同的心態(tài)去看待，、，就會(huì)產(chǎn)生不同的看法：成功者總是看到困難后面的機(jī)遇，失敗者總是看到機(jī)遇后面的困難。人類文明的發(fā)展史表明，人們總是在不斷地克服自卑、自怨、自大、自滿的過程中，樹立自信、自尊、 自愛、自強(qiáng)、自立的堅(jiān)定信念，克服一切艱難險(xiǎn)阻，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。成功往往不是能與不能，而是做與不做。不做就永遠(yuǎn)不可能成功，要做就要懷著積極的 心態(tài)，確定明確的目標(biāo)，選擇正確的方法，采取快速的行動(dòng)，

16、盡快達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。任何成 功者的實(shí)踐表明：心態(tài)正確，將一通百通；心態(tài)不對(duì)，將一事無成。因此，員工在具體工作 實(shí)踐中必須隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保持旺盛的斗志和充沛的精力， 為企業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)自 我價(jià)值最大化發(fā)憤圖強(qiáng)、勇往直前。那么如何培養(yǎng)積極的心態(tài)呢？成功學(xué)大師希爾為我們提供了如何培養(yǎng)積極心態(tài)的十三種方式，對(duì)我們會(huì)有很大的幫 助。我們應(yīng)該注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并逐漸轉(zhuǎn)化為自己的行動(dòng)。言行舉止效仿你希望成為的人：找到你所希望成為的人。以此為目標(biāo)，并首先從言行舉 止來效仿，逐漸塑造自己。例如，法國(guó)大文豪雨果從小就想成為文學(xué)家，一直把當(dāng)時(shí)的一個(gè)著名作家當(dāng)作學(xué)習(xí)的榜樣，不斷地學(xué)習(xí)、效仿，最終實(shí)現(xiàn)了理想。要心懷

17、必勝的積極想法： 要想收獲成功的人生， 就要像個(gè)勤勞的農(nóng)民。 不能僅僅撒下幾 顆樂觀的種子，然后指望著不勞而獲，而是必須不斷地給這些種子澆水施肥，努力培育。用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人： 積累自己的積極心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，并將這種美好的感覺傳達(dá)給別人，幫助周圍的人也獲得積極的心態(tài)。讓你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要：你怎樣對(duì)待別人，別人也就會(huì)怎樣對(duì)待你， 互相尊重會(huì)形成良好的氛圍。哲學(xué)家愛默生說：“人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠(chéng)地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己。”也就是說，成就別人的同時(shí)，也成就了自己。心存感激：有積極心態(tài)的人常懷感激之心。感激生活，感激朋友，而有消極心態(tài)的人則總是在不停抱怨。

18、學(xué)會(huì)稱贊別人：贊美具有無窮的力量，丘吉爾說過這樣的一句話：“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，你就怎樣去贊美他?！贝蠖鄶?shù)人會(huì)在被贊美的方面更加努力，因?yàn)楸蝗诵蕾p是每 一個(gè)人都希望得到的精神需求。例如，通用公司CEO韋爾奇就經(jīng)常給部下寫字條，表揚(yáng)部下近期的良好表現(xiàn)，去激勵(lì)部下越做越好。學(xué)會(huì)微笑：微笑是一種令人愉悅的表情。面對(duì)微笑的人。你會(huì)感覺到自信和友好，微笑能為 你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關(guān)系。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說：人有兩種，一種即 吃飯是為了活著”一種是 活著是為了吃飯”一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男?。志?dāng)存高遠(yuǎn)”風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”這些古語皆鼓舞人們要樹立雄無數(shù)個(gè)自己，萬千種模樣，萬千愫情懷。有的和你心手相牽，有的和你對(duì)抗，有的給你雪中送炭，有的給你煩憂與其說人的一生是同命運(yùn)抗?fàn)?，與性格妥協(xié)，不如說是與自己抗?fàn)?，與自己妥協(xié)。人最終要尋找的，就是最愛的那個(gè)自己。只是這個(gè)自己，有人終其一生也未找到；有人只揭開了冰山的一角，有人有幸會(huì)晤一次，卻已用盡一生。人生最難抵達(dá)的其實(shí)就是自己。我不敢恭維我所有的自己都是美好的，因?yàn)榭傆袀€(gè)對(duì)抗的聲音：你還沒有這樣的底氣?！焙軕M愧，坦白說，自己就是這個(gè)樣子：卑微過，像一棵草，像一只蟻，甚至像