溝通與協(xié)調(diào)能力考試_答案_專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育2013.3.

1、考試時(shí)間：2013-03-1520:19-21:49當(dāng)前時(shí)目2013-03-07 間： 21:20:03星期四溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)1.關(guān)系雙方理想信念不盡相同, 人際關(guān)系類型()單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確但能友好相處，不能深交，指的是哪種(A) 合作型(B) 利用型(C)共事型分值:2. 評(píng)價(jià)中心起源于()(A) 加拿大(B) 英國 (C)美國”(D)德國分值:3. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()*(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的(B) 角色(C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的廣領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響

2、，使他們修正自己(D) 的行為分值：1.04. ()不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性(B) 注意的發(fā)散性(C) 記憶的精確性*(D)注意的廣闊性分值:1.05.()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 廠(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D) 勤奮3分值:1.0非正式溝通的特點(diǎn)在于()(A) 多變性(B) 穩(wěn)定性*(C)平等性(D) 單一性分值:1.0Il I 7.Il I 7.()不是李維特對(duì)人際關(guān)系的分類廠(A)長期和短期(B)依賴和獨(dú)立*(C)正式和非正式(D)從屬和平行Id &Id 8.分值：1.0 L1LJ上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()*(A

3、)袖手旁觀(B)干預(yù)(C) 處理(D) 表明立場9.我黨群眾路線的核心是()分值:1.0(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾(B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C) 自覺接受群眾監(jiān)督(D) 迎合群眾需求分值:1.010.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()(A) “短、平、快”原則(B)長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)(C) 努力達(dá)到近期目標(biāo)(D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況分值:1.011.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性分值:1.012.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A) 有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉分值:1.013.怎樣做不易使上級(jí)

4、改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)()(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B) 維護(hù)上級(jí)的面子(C) 讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)14.溝通的重要媒介是()分值: (A)語言(B) 語音(C) 語調(diào)(D) 語法分值:15.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()(A) 是- -種同志式的平等關(guān)系 (B)沒有權(quán)力就沒有真理(C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等(A) 正式溝通和非正式溝通(B) 直接溝通和間接溝通(C) 語言溝通和非語言溝通(D) 單向溝通和雙向溝通17.非測量方法與技術(shù)不包括()分值:*(A)評(píng)鑒(B) 書面信息分析(C)實(shí)證分析(D) 面試分

5、值：1.018. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別 是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖 突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A) 限制破壞性沖突的能力(B) 利用建設(shè)性沖突的能力(C) 處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力分值:19. 尊重上級(jí)不包括尊重其()(A) 人格(B) 家屬(C) 作用(D)習(xí)慣分值：1.020.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()(A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B) 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法* (C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法2

6、1.(A) 信息表達(dá)(B)信息傳遞(C) 信息交流(D) 信息咨詢分值：1.022.幫助開發(fā)對(duì)象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪 種類型() (A)組織開發(fā)(B)自我開發(fā)(C)選擇開發(fā)(D)自覺開發(fā)分值：1.023.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是()(A)個(gè)人效應(yīng)”(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)24.()不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力(A)處理親屬人群相互間沖突的能力分值：1.0(B) 處理單位組織相互間沖突的能力(C) 處理下屬相互間沖突的能力(D) 處理自己與他人沖突的能力ri25.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是 (A)目標(biāo)(B) 利潤(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 一致性26

7、.人的心理活動(dòng)大體分為(A)(B)(C)(D)四27. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為()(A)干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系*(B)代際關(guān)系和婆媳關(guān)系(C) 鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系Nl I(D) 法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系分值：1.028. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的()(A)針對(duì)原則*(B)合作原則(C) 及時(shí)原則(D) 擇機(jī)原則分值:29. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A) 展其長，避其短(B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C) 大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮分值:30. 順逆有度指()(A) 合理的要“逆”(B) 暫時(shí)無條件滿足的要“順”(

8、C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”廣群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代(D) 價(jià)，應(yīng)“逆”分值:1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、 錯(cuò)選均不得分1. 尊重他人意味著() (A)/(B)讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)/ 1(C)不隨意打斷別人說話/ 1(D)支持他人錯(cuò)誤的觀點(diǎn)分值：2.02. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()廠(A)統(tǒng)籌兼顧它(B)本位主義/(C)頭痛醫(yī)頭17 (D)當(dāng)救火隊(duì) 分值：2.0=3.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)外部關(guān)系包括()臣(A)與政府的協(xié)調(diào)它(B)與上級(jí)的協(xié)調(diào)/ 1(C)與社會(huì)的協(xié)調(diào)1(D)與競爭者的協(xié)調(diào)分值：2.04增強(qiáng)自身文化

9、底蘊(yùn)的結(jié)果有()(A)視野和思路越開闊(B)溝通更有效果/ 1(C)說起話來，會(huì)妙語連珠1(D)撰寫出來的文章，會(huì)越有品位5.6.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括J (A)協(xié)商談判/ 1(B)權(quán)威解決*(C)仲裁調(diào)解/(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)恩威交融表現(xiàn)在()分值:*(A)命令與商量融為一體/ 1(B)懲處與尊重融為一體 1(C)以母親的手握利劍/ 1(D)寬嚴(yán)一體分值:7.哪些情況下，上下級(jí)的矛盾可能進(jìn)一步激化()(A)缺少必要的溝通時(shí)/ 1(B)上級(jí)與下級(jí)之間出現(xiàn)問題時(shí)/(C)彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔閡時(shí)(D) 工作沒有完成時(shí)38.人的個(gè)性包括()“(A)興趣(B)習(xí)慣J 1(C)氣質(zhì)/ 1(D)智能分值：2.09.

10、思想政治的任務(wù)是()“(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格1(B)教育人們拋棄惡劣的性格V 1(C)教育人們克服不良的性格/ 1(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格分值：2.01110.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的分值：2.0 (A)覺悟程度(B)文化水平-J |(c)思想觀念“ (D)利益沖突分值：2.011.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來()1(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策# (B) 了解下屬成員思想狀況H(C)交流經(jīng)驗(yàn)1(D)增深情誼|l -|12.就測評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為() (A)定性測評(píng)(B) 定量測評(píng) (C)造詣測評(píng) (D)能力傾向測評(píng)13.14.15.()在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會(huì)“彈鋼琴”

11、(A)(B)(C)(D)著眼目標(biāo)，控制全局把握方向，協(xié)調(diào)全局高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局要立足整體,統(tǒng)攬全局分值:溝通的特征有()(A)(B)(C)(D)目的性選擇性交流性互動(dòng)性思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于() (A)是積極的平衡/ 1(B)是實(shí)施激勵(lì)分值:/(C)是解決問題 (D)能增強(qiáng)凝聚力16.選擇溝通方式應(yīng)注意()3(A)場合* (B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)匸|(C)溝通數(shù)量1(D)消除可能產(chǎn)生的障礙分值：2.017.影響溝通的因素有()(A)語言因素對(duì)溝通的影響# (B)非語言因素對(duì)溝通的影響 (C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響1(D)文化對(duì)溝通的影響分值：2.01118.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有()

12、(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵/ (B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)(C) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力/ (D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡19.以情感人的做法有()分值：2.0 (A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾/ (B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D)幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題分值：2.020.溝通能力要注重()的培養(yǎng) (A)自身的思想品德修養(yǎng)中(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)/ 1(C)思維能力修養(yǎng)両(D)溝通技巧修養(yǎng)分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,貝U正確選A,錯(cuò) 誤選B1.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(A)(

13、B)2.小道消息屬于非正式溝通的一種形式(B)3.上下級(jí)之間發(fā)生又要敢于提意見(A)(B)分值：1.04. 膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外 傾性(A)(B)分值:1.0Id J(A)(B)5. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A)(B)分值:6.賞罰的適度性比賞罰本身更重要(A)(B)分值:1.01.07.所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通分值：1.08.完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通分值：1.0(A)(B)分值：1.09.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)

14、物、危害干群人身安 全、擾亂社會(huì)秩序的事件10.只要使用的是同一種語言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙分值：1.0-11.語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(A)(B)分值：1.0 lUL-l12.氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn) 的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(A)(B)分值:1.013.語音是口頭溝通信息傳遞的載體(A)(B)分值:1.014.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的15. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板3J分值：1.0分值：1.0分值：1.0分值：1.016.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里, 以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷17.在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場 情況就能完滿解決問題18相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(A)(B)分值:1.019.上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)(A)(B)分值:1.020.當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一 方(A)(B)21.處理團(tuán)體沖突時(shí),(A)(B)分值：1.022.交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意分值：1.023.在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是分值：1.024.敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響分值：1