工商管理專業(yè)?？粕鐣{(diào)查報告

1、湖南商學院 工商管理專業(yè)專科社會調(diào)查報告 關于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告 指導教師： 學生姓名： 學 號： 入學時間：年 季 專 業(yè)：工商管理 直屬/分校： 啟航 湖南商學院 2011年7 月 內(nèi)容提要 我于今年7月對春天百貨有限公司的人力資源管理進行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn) 春天百貨有限公司人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對應聘者進行嚴格審查面試，以便錄 用到最優(yōu)秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī) 章制度，春天百貨有限公司事業(yè)部編制員工手冊，其員工手冊也是依據(jù) 中國法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個組成部分。 在員工培訓過程中重 視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需

2、要。在日常管理中加強與員工溝通， 促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關心員工的生活。 企業(yè)建立了一套完善的 報酬體系。 關于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告 我此次社會調(diào)查的對象是春天百貨有限公司。調(diào)查的題目為春天百貨有限公司 人力資源管理中的運用。我于2011年7月10日走訪了春天百貨有限公司人力 資源部張經(jīng)理，他向我介紹了春天百貨員工的招聘、 錄用及培訓，員工的福利等 情況，并借閱了春天百貨員工手冊和 2010年度春天百貨各部培訓記錄。我 是湖南商學院繼續(xù)教育學院工商管理?？?20009秋季的學員，通過在校近三年的 學習，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加社會實踐，我根據(jù) 所學

3、的有關企業(yè)人力資源管理的知識， 選擇了春天百貨有限公司為調(diào)查對象， 通 過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的員工手冊及2010年度企業(yè)各 部門培訓記錄，以春天百貨人力資源管理中的運用 為題，寫了這篇調(diào)查報告。 通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè) 只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。 由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、 深層次的分析。 一、員工的招聘和錄用 企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、 錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情

4、況，員工工作 的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能 從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意， 是否能勝任其職。這一做法將 有助于春天百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮 斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。 二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要 春天百貨從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標， 幫助其設計個人的成 長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。 這樣做減少了員工的流失，提高了員工 的滿意感。 三、加強與員工溝通，促使員工參與管理 企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們 比管理者更了解顧客

5、的需求和要求， 更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，春天百 貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。 如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決 策，此外，春天百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視 與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、 詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取 相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。春天百貨讓員工參與管 理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性， 增強了員工的工作責任感，使員工更清楚 的了解管理人員的要求和期望，更愿和管

6、理人員合作，做好服務工作。 四、關心員工的生活 企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，春天百貨的管理者從生活 上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配， 充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各 項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候 送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助， 解除了員工的后顧之憂。 五、建立合理的薪酬體系 春天百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間 接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。（一）直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員

7、工提供的工時工資、加班費等。（二）間接報酬間接報酬主要指員工的福利。 春天百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三） 非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既 有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要， 通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱 號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。 并根據(jù)員工個人 的差別有針對性的采用各種激勵手段。 通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出春天百 貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運 用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，春天百貨才能在激烈的人才競爭中， 吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供 高效、優(yōu)質(zhì)的服務，得到各方朋友的肯定。 最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示， 困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7 %的被調(diào)查企業(yè)表示人力資 源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離 職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉