構(gòu)建有高職教育特色教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制和保障體系.

1、構(gòu)建有高職教育特色教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制和保障體系摘要：由于高等職業(yè)教育大眾化進(jìn)程加快，現(xiàn)有高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與 保障體系存在著一些弊端，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。要保證高職教育人才 培養(yǎng)質(zhì)量的提高，必須樹(shù)立新型的人才質(zhì)量觀，構(gòu)建具有高職教育特色的高職 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制與保障體系。關(guān)鍵詞：高職教育 ; 質(zhì)量; 監(jiān)控;保障體系 按照國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（國(guó)發(fā) 200535 號(hào)）， 到 2010 年高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上。高職院校要 向社會(huì)輸送大量的高素質(zhì)技能型高職院校畢業(yè)生，必然使我國(guó)高等教育大眾化 進(jìn)程加快。高職教育的大眾化發(fā)展引發(fā)了一系列問(wèn)題，如辦學(xué)特色問(wèn)題、教

2、學(xué) 質(zhì)量問(wèn)題、師資隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題、學(xué)校資源短缺問(wèn)題、學(xué)生就業(yè)等諸多問(wèn)題，其 中最根本、最重要的是教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于高職高專院校應(yīng)該研究和構(gòu)建有高 職教育特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制與保障體系，保證高職教育的質(zhì)量。 一、 現(xiàn)有高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系存在的弊端 高等職業(yè)教育的質(zhì)量評(píng)價(jià)， 首先依據(jù)的是其特定的培養(yǎng)目標(biāo)。國(guó)家關(guān)于高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)十分明 確，是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人 才，高職教育區(qū)別于普通高等教育的重要特征之一是具有鮮明的職業(yè)崗位針對(duì) 性，這一點(diǎn)在培養(yǎng)模式上表現(xiàn)得最為明顯。但很多高職院校在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程 中，模仿本科院校的人才培養(yǎng)模式，搞本科壓縮型，

3、培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，片 面強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性，沒(méi)有遵循“必需、夠用”的原則，致使高職教育特色不 明顯。由于本科壓縮型高職教育模式的存在，導(dǎo)致高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體 系存在著一些弊端。 1. 教學(xué)過(guò)程監(jiān)控不全面 現(xiàn)有的大多數(shù)高職院校的 教學(xué)及管理，沿襲的是以學(xué)科為中心的教學(xué)模式，在對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控中也往 往偏重于課堂教學(xué)，而對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等其他教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過(guò)程則較少 監(jiān)控；對(duì)理論教學(xué)的監(jiān)控較重視，而對(duì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)較少監(jiān)控或監(jiān)控不 力。 2. 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不完善 目前大多數(shù)高職院校在不斷完善自身的教 學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，但在評(píng)價(jià)過(guò)程中更多注重的是學(xué)生主體的評(píng)價(jià)、同行的評(píng)價(jià) 和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)

4、都是局限于學(xué)校內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)，是內(nèi)視質(zhì)量。評(píng)價(jià)過(guò) 程中較少或根本沒(méi)有注重吸收社會(huì)行業(yè) （企業(yè)、部門 ） 人員的參與，忽視了社會(huì) 化質(zhì)量評(píng)價(jià)。目前，我國(guó)大多數(shù)高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)沒(méi)有擺脫普通高等 教育的模式，沒(méi)有建立一套符合高職教育特點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。 3. 教學(xué) 質(zhì)量監(jiān)控范圍狹窄 影響教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，它不僅限于教學(xué)質(zhì)量，還 包括與人才培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的所有工作的質(zhì)量，如管理水平、選修課程或環(huán)節(jié)、 教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、課程設(shè)置、教材等。而大多數(shù)高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍 僅限于對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序監(jiān)控、對(duì)教師理論課教學(xué)效果的監(jiān)控，對(duì)學(xué)生理論知識(shí) 考核監(jiān)控等。而對(duì)教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)與社會(huì)的緊密聯(lián)系重

5、視不夠，對(duì)教師 實(shí)踐能力的培養(yǎng)較放松；對(duì)實(shí)踐動(dòng)手操作能力缺乏深入的研究，沒(méi)有尋找出有 效的培養(yǎng)辦法。對(duì)管理水平、課程設(shè)置、教材等則疏于監(jiān)控。 4. 對(duì)問(wèn)題缺 乏有效的跟蹤反饋與落實(shí) 許多學(xué)校在做了大量的監(jiān)控和信息采集工作發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題后，往往只是提出問(wèn)題，而沒(méi)有解決的方法，或者雖然有了解決方法但沒(méi) 有落實(shí)到具體的部門和個(gè)人，更沒(méi)有限期整改或跟蹤進(jìn)行檢查。因而，使得一 些問(wèn)題在每次的信息收集匯總時(shí)依然存在。 二、高職教育質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的 構(gòu)建 針對(duì)高職教育目前教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問(wèn)題 , 必須建立以內(nèi)部教 學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主，內(nèi)外部相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。有高職特色的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制建立，應(yīng)遵循高職教學(xué)規(guī)

6、律、注重突出實(shí)踐教學(xué)特色、注重產(chǎn)學(xué)結(jié)合、強(qiáng) 化社會(huì)參與辦學(xué)、突出“雙師型”教師培養(yǎng)的教學(xué)與管理。 （一）轉(zhuǎn)變高 職教育質(zhì)量觀 在高等教育大規(guī)模發(fā)展的情況下，要建立有高職特色的質(zhì)量 監(jiān)控機(jī)制，必須首先轉(zhuǎn)變教育質(zhì)量觀，確立新的教育質(zhì)量觀。高職教育質(zhì)量觀 的確立，要基于高職教育與普通高等教育是兩種不同類型的教育這樣一種認(rèn) 識(shí)，把學(xué)科本位的評(píng)價(jià)觀念轉(zhuǎn)向能力本位的評(píng)價(jià)觀念上來(lái)。傳統(tǒng)的高教質(zhì)量觀 是一種基于本科教育的知識(shí)質(zhì)量觀，以學(xué)生掌握知識(shí)的多少、學(xué)術(shù)水平的高低 來(lái)評(píng)價(jià)。這樣一種質(zhì)量觀，其片面性非常明顯，功利性亦非常突出。而高職教 育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)技能型專門人才，以就業(yè)為導(dǎo)向改革與發(fā)展職業(yè)教 育

7、已逐步達(dá)成共識(shí)。因此，高職教育的質(zhì)量觀應(yīng)擯棄傳統(tǒng)的知識(shí)型、精英型質(zhì) 量觀。高職教育的人才不僅要突出以職業(yè)能力為中心，而且要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì) 做事、學(xué)會(huì)做人，將繼續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的養(yǎng)成等納入高職人才培養(yǎng)的目 標(biāo)質(zhì)量中。（ 二） 高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的確立高職教學(xué)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：人才培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展模式、專業(yè)設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容 及課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系、生源、師資隊(duì)伍、教學(xué)方法、招生制度與生源結(jié) 構(gòu)等。因此，高職教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控機(jī)制就是要把影響其質(zhì)量的諸因素有機(jī) 地協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、組織起來(lái)，按照一定的程序有機(jī)地運(yùn)行，形成全面的教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控機(jī)制。只有構(gòu)建了科學(xué)的、正確的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

8、機(jī)制，才能保證高職教育 的培養(yǎng)目標(biāo)與質(zhì)量，凸顯高職教育的特色。 高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制應(yīng) 由以下幾個(gè)系統(tǒng)組成： 1. 教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng) 教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)避免 以前以理論教學(xué)監(jiān)控為主的片面教學(xué)管理系統(tǒng)，應(yīng)包含理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩個(gè)部 分，充分體現(xiàn)高職以職業(yè)崗位能力為中心的培養(yǎng)模式。理論教學(xué)質(zhì)量管理側(cè)重 于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與把握的教學(xué)監(jiān)控，主要應(yīng)由健全的管理體系、評(píng)價(jià)體系和 教學(xué)法規(guī)體系組成。管理體系一般由教務(wù)處、系教學(xué)辦公室、教研室組成；評(píng) 價(jià)體系由校、系二級(jí)組成，校級(jí)評(píng)價(jià)體系可由教務(wù)處負(fù)責(zé)行使責(zé)任；學(xué)校應(yīng)負(fù) 責(zé)組織形成一套完整的教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，并不斷地進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和 完善，使之符合高職

9、需要教學(xué)質(zhì)量管理。 對(duì)于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)的管 理應(yīng)是高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)，目前實(shí)踐教學(xué)已占到高職教學(xué)中的 40% 以上，如何保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的 監(jiān)控應(yīng)逐漸成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)?，F(xiàn)在許多高職院校由于擴(kuò)招，師資 短缺、實(shí)訓(xùn)設(shè)施不足，實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的實(shí)施達(dá)不到預(yù)期的效果或僅留于形式， 學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力得不到提高。但實(shí)踐教學(xué)過(guò)程如何監(jiān)控應(yīng)是高職院校 重點(diǎn)研究的項(xiàng)目，建議可以由學(xué)校組織吸納行業(yè)、企業(yè)的能工巧匠、課程帶頭 人等，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地、項(xiàng)目組及學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐過(guò)程監(jiān)控。真正抓好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié) 的質(zhì)量管理，才是高職教育保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的特色所在。 2.

10、 教學(xué)質(zhì)量信 息系統(tǒng) 教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管 理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中的各種信息的跟蹤、反饋，信息的來(lái)源要克 服原有的僅是理論（課堂）教學(xué)方面及僅限于校內(nèi)的信息。一方面通過(guò)校內(nèi)監(jiān) 控各環(huán)節(jié)采集、分析各種信息，對(duì)教學(xué)過(guò)程的教與學(xué)進(jìn)行及時(shí)、有效的指導(dǎo)； 另一方面調(diào)查和分析人才市場(chǎng)的需求信息、畢業(yè)生在就業(yè)崗位上的適應(yīng)狀況的 信息，為學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，包括專業(yè)設(shè)置等提供重要依據(jù)。因此，信 息系統(tǒng)也就應(yīng)包含兩個(gè)方面：校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)信息以教務(wù)處為核心，建立一條學(xué) 生教務(wù)處教學(xué)系部教研室教師學(xué)生的縱橫交叉的閉合信 息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò)；另一條線是校外教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)學(xué)

11、校社會(huì)行業(yè) （ 企事業(yè)單位 ） 及畢業(yè)生的雙向信息跟蹤、反饋閉合系統(tǒng)，具體操作可由教務(wù)處、教 學(xué)系部、專業(yè)教研室及招生就業(yè)中心等部門協(xié)同完成，要在學(xué)校的管理機(jī)制中 形成制度。 3. 質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制 督導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)由一些富有教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)， 有威信，有教學(xué)思想的高素質(zhì)教師組成，主要任務(wù)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理工 作、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反 饋等。督導(dǎo)作用的發(fā)揮，不僅在于對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)，還在于它應(yīng)對(duì) 學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)，并為院校的領(lǐng)導(dǎo)作參考。督導(dǎo)機(jī)制的 運(yùn)行可采取以下方式：監(jiān)督、考察、指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議（ 反饋）師生、教務(wù)處、校領(lǐng)導(dǎo)

12、（反饋）師生。 4.充分發(fā)揮高教研究室的作用高職院校擴(kuò)招后，教師和管理人員疲于教學(xué)與管理工作，教學(xué)研究工作是高職院 校的一個(gè)薄弱點(diǎn)，建立一個(gè)教研能力強(qiáng)的高教研究室對(duì)高職教育的特色、高職 發(fā)展環(huán)境、高職的發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)各行業(yè)對(duì)人才質(zhì)量規(guī)格的需求變化等內(nèi)容進(jìn) 行研究非常必要。高教研究室應(yīng)把握好高職院校發(fā)展的新動(dòng)向和新趨勢(shì)，把高 職研究工作和學(xué)校的改革與發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，扮演好咨詢、參謀、服務(wù)角 色，保證學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)指導(dǎo)思想、目標(biāo)等符合高職教育發(fā)展趨 勢(shì)。 三、高職教育質(zhì)量保障體系的建立 教學(xué)質(zhì)量保障體系是在質(zhì)量管 理思想指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量保障的需要，建立的有組織、有制度、有職責(zé)、 有標(biāo)準(zhǔn)、

13、有秩序規(guī)范的有機(jī)整體，是由組織系統(tǒng)和工作系統(tǒng)組成的綜合體 系。 高等職業(yè)教育質(zhì)量保障的對(duì)象是高等職業(yè)教育的質(zhì)量，因此，要用高 等職業(yè)教育的質(zhì)量?jī)?nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，高等職業(yè)教育的質(zhì)量觀構(gòu)建適合高等職業(yè)教育 的質(zhì)量保障體系，否則，必將影響高等職業(yè)教育質(zhì)量保障活動(dòng)的質(zhì)量。高職高 專院校應(yīng)該形成內(nèi)外結(jié)合型高等職業(yè)教育質(zhì)量保障體系。 （一）建立原 則 構(gòu)建高等教育質(zhì)量保障體系，要堅(jiān)持三條原則： 一是“以內(nèi)為主， 以外促內(nèi)”，高等教育質(zhì)量保障必須以學(xué)校質(zhì)量控制和自我表現(xiàn)評(píng)估為主，外 部質(zhì)量審核、專業(yè)認(rèn)證和水平評(píng)估為輔； 二是“分工負(fù)責(zé)、全程保障”， 政府不是質(zhì)量管理的唯一主體，學(xué)校和社會(huì)各相關(guān)行業(yè)作為利益關(guān)系人也

14、是主 體，對(duì)質(zhì)量保障同樣負(fù)有責(zé)任； 三是“多元評(píng)估”，質(zhì)量保障以教育評(píng)價(jià) 為主要手段，推崇“同行評(píng)價(jià)更有效”，實(shí)行審批評(píng)議、自我評(píng)估、質(zhì)量審 核、水平評(píng)估、社會(huì)評(píng)估和數(shù)據(jù)信息發(fā)布等多種形式相結(jié) 合。 （二）教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)成 高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量保 障體系構(gòu)成的模式有多種 , 構(gòu)成質(zhì)量保障體系的子系統(tǒng)也有不同的劃分方式 , 如 有包括質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)、質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)的模式 , 也 有包括教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)、教學(xué)過(guò)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、教學(xué)工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量 反饋系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的模式 , 還有包括質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量信息系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng) 價(jià)系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)價(jià)信息的處理系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的模式

15、等等。但總體而言, 無(wú)論是何種模式 , 它都應(yīng)該包括質(zhì)量決策、指揮、管理機(jī)構(gòu)、信息的收集與處理、質(zhì)量 評(píng)價(jià)、信息反饋、教學(xué)條件的支持與保證、質(zhì)量文化建設(shè)等。 下面以比 較典型的教學(xué)質(zhì)量保障體系說(shuō)明高職高專質(zhì)量保障體系的構(gòu)成的特色和要 點(diǎn)。 1. 建立健全的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施組織保障系統(tǒng) 高職高專院校教學(xué)質(zhì)量 組織領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)一般都是由主管副校長(zhǎng)、教務(wù)處長(zhǎng)組成，組織領(lǐng)導(dǎo)體系需要正確 的決策，明確質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、理念，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境和氛圍，提供組織、 機(jī)構(gòu)保障；確定質(zhì)量目標(biāo)，并制定配套的管理制度和規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度； 協(xié)調(diào)學(xué)校各部門的關(guān)系；總結(jié)學(xué)校各項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)；建立科學(xué)化、規(guī)范化、切實(shí) 有效的運(yùn)行機(jī)制。

16、構(gòu)建一個(gè)由教學(xué)校長(zhǎng)、專家性質(zhì)的校（系）教學(xué)委員會(huì)，專職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)（教務(wù)處，高教室）、各系部教學(xué)管理機(jī)構(gòu)以及教研室、 在教學(xué)質(zhì)量第一線工作的學(xué)校督導(dǎo)隊(duì)伍以及臨時(shí)組織的監(jiān)考和巡考隊(duì)伍等為主 體組成的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施組織保障系統(tǒng)，使管理重心下移，推進(jìn)全面、全員、全 過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控體系的建立。 2. 建立健全校內(nèi)、外教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估體 系 校內(nèi)教學(xué)檢查評(píng)估體系主要包括定期和不定期教學(xué)檢查制度、教學(xué)督導(dǎo) 制度、干部及教師相互聽(tīng)課制度、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、校（系）內(nèi)部進(jìn)行的 各種教學(xué)檢查、教學(xué)觀摩、教學(xué)評(píng)優(yōu)等。校外系統(tǒng)主要包括畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信 息、與用人單位間的雙向交流和信息反饋、人才市場(chǎng)需求信息和社會(huì)調(diào)

17、研等。 學(xué)校應(yīng)組織專人進(jìn)行針對(duì)性的校外調(diào)查，并形成制度化。通過(guò)建立多元化的評(píng) 價(jià)主體，發(fā)揮評(píng)價(jià)導(dǎo)向作用，如建立包括政府、學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)在內(nèi)的多元 化的教學(xué)質(zhì)量檢查與評(píng)價(jià)體系，多渠道科學(xué)的收集大信息量，形成對(duì)高職高專 教學(xué)質(zhì)量多角度、多方位、多層次的檢查與評(píng)價(jià)。 3. 建立運(yùn)作有效的信息 處理和分析系統(tǒng) 信息處理系統(tǒng)的作用是將收集到的各類信息加以分析，根 據(jù)涉及內(nèi)容分層進(jìn)行處理，依據(jù)處理結(jié)果分別反饋給相關(guān)部門、教學(xué)室系部及 社會(huì)各企事業(yè)。信息的處理在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中容易被忽視，許多院校對(duì)信 息的收集可能很全面，但往往缺乏對(duì)收集后的信息的處理，然而信息的處理在 整個(gè)監(jiān)控過(guò)程中卻是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，如果信息處理不好，可能問(wèn)題會(huì)依 舊存在。信息的處理應(yīng)注重全面性、科學(xué)性、公正性、合理性，對(duì)于一些重點(diǎn) 問(wèn)題要有足夠的長(zhǎng)時(shí)間段的標(biāo)本量，特別是信息處理后的反饋要有針對(duì) 性。 4. 保障校內(nèi)、外信息反饋系統(tǒng)的暢通 將結(jié)果反饋給被評(píng)者和相關(guān) 管理者，要注意可靠性、及時(shí)和全面以及信息的通暢。信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān) 控形成閉環(huán)的重要保證，信息的采集注重多元化的評(píng)價(jià)主體，信息反饋系統(tǒng)同 樣應(yīng)該保障校內(nèi)、校外兩個(gè)系統(tǒng)。信息反饋必須沿著質(zhì)量監(jiān)控體系的環(huán)節(jié)、程 序反向傳遞質(zhì)量信息，形成閉環(huán)。同時(shí)應(yīng)有專人對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，保證 問(wèn)題的解決和落實(shí)。 高職高專院校必須遵循高等職業(yè)教育的辦學(xué)規(guī)律、注 重