設(shè)計(jì)部管理?xiàng)l例

1、設(shè)計(jì)部工程跟蹤服務(wù)管理?xiàng)l例為保障客戶的綜合利益，工程的順利進(jìn)行，樹(shù)立公司的品牌形象，設(shè)計(jì)師須以客戶為中心，更好的做好服務(wù)工作，確?？蛻魧?duì)公司的滿意度，特制定以下管理進(jìn)條例：一、設(shè)計(jì)部規(guī)范制度：1、施工圖、方案圖、報(bào)價(jià)的制定，必須嚴(yán)格按照公司相應(yīng)的管理制度執(zhí)行。2、報(bào)價(jià)未使用公司規(guī)定品牌、規(guī)格、需報(bào)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并在報(bào)價(jià)備注 中予以說(shuō)明并通知工程部。否則，由此造成的損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。3、 需完善更正的圖紙、報(bào)價(jià)、必須在三日內(nèi)（或約定時(shí)限）進(jìn)行整改，超越時(shí)限100元/ 天。4、工地問(wèn)題的處理，包括材料樣品確定，方案造型變動(dòng)等，設(shè)計(jì)師需在約定時(shí)限內(nèi)確定下來(lái)，并告之客戶與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，超越

2、時(shí)限100元/天。6、 設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)必須四次以上（大型工程根據(jù)實(shí)際情況而定）。以工地上的項(xiàng)目管 理人員簽到表簽字為準(zhǔn)，為體現(xiàn)設(shè)計(jì)師對(duì)客戶的關(guān)心，每次去現(xiàn)場(chǎng)之前必須給客戶打電話告之，以便于雙方溝通和讓客戶了解我們的服務(wù)。7、 設(shè)計(jì)任務(wù)單拿回后， 應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行合理安排，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，以便優(yōu)化方案。若因工作安排不恰當(dāng)而耽誤工作進(jìn)展或?qū)е驴蛻舨粷M意者，發(fā)現(xiàn)一次設(shè)計(jì)部主管罰款 200元整，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人罰款 100元整；若因工作安排不恰當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)計(jì)任務(wù)單的流失者，發(fā)現(xiàn)一次設(shè)計(jì)部主管罰款 500元整，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人罰款 300元整。&工程中竣工驗(yàn)收后，對(duì)設(shè)計(jì)師的綜合評(píng)價(jià)與工程提成額掛鉤。良好、無(wú)

3、客戶對(duì)本設(shè)計(jì) 師投訴才可提全額。9、在合同簽定送達(dá)工程部后，三天內(nèi)，設(shè)計(jì)部必須主持設(shè)計(jì)師與工程部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及 材料采購(gòu)需進(jìn)行一次交底；講解圖紙、預(yù)算及客戶的特別要求等，該項(xiàng)設(shè)計(jì)有突出之處，并獲得客戶好評(píng)或錦旗的，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)50 100元/次。300 元，10、設(shè)計(jì)部的施工圖出來(lái)后，必須實(shí)行嚴(yán)格審圖并簽字，在無(wú)原則性問(wèn)題的情況下才能交 與工程部及客戶方案圖出來(lái)后，在畫(huà)施工圖之前，設(shè)計(jì)部必須在第一時(shí)間提供相應(yīng)的飾面材 料清單，特別是新型飾面材料以及工藝性較強(qiáng)的飾面材料清單，交給材料采購(gòu)部進(jìn)行及時(shí)找 樣以及進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，便于施工方案的完美的落實(shí)。12、 未經(jīng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人簽字的方案圖或施工圖就交與工程部

4、或業(yè)主的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 若無(wú)改進(jìn)，依次翻倍罰款，其罰款金額在當(dāng)月工資中直接扣。13、施工圖紙或方案圖交工程部經(jīng)理審核，審核通過(guò)后行政主管備案，若審核未通過(guò)，設(shè)計(jì)師根據(jù)工程部經(jīng)理提出的意見(jiàn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修改，每延誤一天罰款100元。14、如進(jìn)場(chǎng)前審核圖紙為方案圖，進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天需將施工圖原件補(bǔ)交于工程部，一份復(fù)印件交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每延誤一天罰款100元。15、負(fù)責(zé)配合公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓市場(chǎng)，提高業(yè)績(jī)。16、負(fù)責(zé)制定分部工作計(jì)劃，每周五上報(bào)周完成計(jì)劃表。17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所在部門(mén)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。18、提高設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部員工各項(xiàng)技能，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。19、嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、工程報(bào)價(jià)，避免丟落

5、項(xiàng)，提高簽單質(zhì)量。20、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求和所在市場(chǎng)的相關(guān)信息。21、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴意見(jiàn)及合理要求，認(rèn)真對(duì)待，妥善處理。22、凡經(jīng)設(shè)計(jì)部主管簽字，在工作中事故的發(fā)生，均承擔(dān)連帶責(zé)任。23、不得對(duì)外泄漏公司技術(shù)與商業(yè)秘密。24、遵守公司相關(guān)管理制度以及各項(xiàng)表格的執(zhí)行二、預(yù)算的規(guī)范制度1、為了規(guī)范公司的預(yù)算，讓客戶明明白白裝修，公司規(guī)定如下：預(yù)算分區(qū)域報(bào)，如客廳、廚房、主衛(wèi)、次衛(wèi)、休閑廳、主臥、次臥、儲(chǔ)物間、衣帽間其它（其中報(bào)給排水改造費(fèi)用、強(qiáng)電改造費(fèi)用、弱電改造費(fèi)用、措施費(fèi)用等）。2、預(yù)算報(bào)價(jià)必須以公司單價(jià)為依據(jù)。3、 圖紙和預(yù)算之間的誤差控制在家5%之內(nèi)；超出部分客戶不認(rèn)由設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)。

6、4、 報(bào)價(jià)總計(jì)無(wú)定額預(yù)算的，必須把握32%的毛利潤(rùn)，否則由設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)其費(fèi)用。三、設(shè)計(jì)行為規(guī)范設(shè)計(jì)人員辦公室衛(wèi)生必須每天進(jìn)行清理。保持辦公桌、沙發(fā)、茶幾上資料堆放整齊、干 凈；地面無(wú)糖果紙屑、果皮、剩飯剩菜以及油漬污染地面。垃圾桶每天進(jìn)行清理，煙灰缸只 放置一個(gè)，多余的收起，方便客戶使用。圖紙規(guī)范制度為加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員制圖的規(guī)范化管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公司精品意識(shí)，根據(jù)現(xiàn)階段家庭室內(nèi)裝修行業(yè)的實(shí)際情況，公司特制定以下圖紙規(guī)范：圖紙內(nèi)容要求（一）圖紙排列順序及圖紙內(nèi)容規(guī)定：1、 方案圖：圖紙目錄t效果圖（根據(jù)情況原始結(jié)構(gòu)圖t平面布置圖t天棚平面圖t 電路圖t水路圖（如有需要加上氣路圖立面圖

7、。2、 施工圖（方案圖的補(bǔ)充圖紙）：封面t圖紙目錄t施工圖設(shè)計(jì)說(shuō)明（含施工工藝、施工 規(guī)范、防火要求等）T材料統(tǒng)計(jì)表（材料標(biāo)注標(biāo)注代碼）7門(mén)窗統(tǒng)計(jì)表T效果圖（根據(jù)情況）T原始結(jié)構(gòu)圖T平面布置圖T平面放線定位圖T平面索引圖T天棚平面圖T天棚定位圖T地 面材質(zhì)圖T電路圖T水路圖（如有需要加上氣路圖）T立面圖T剖面圖T節(jié)點(diǎn)大樣圖T門(mén)窗 大樣圖等。索引圖標(biāo)注及材質(zhì)標(biāo)注必須符合設(shè)計(jì)規(guī)范。（二）圖紙選用比例如下：平面圖、天花平面圖、電位圖用1： 50或1: 100、立面圖（包括剖面）、裝飾詳圖（包括家具制作部分的平、立、剖面）用 1： 20或1： 30、裝飾詳圖（細(xì)部節(jié)點(diǎn)）用 1: 10或1： 5、 裝飾

8、詳圖（標(biāo)準(zhǔn)門(mén)窗及大樣）用 1： 20。（三）線型及寬度的規(guī)定：線型寬度標(biāo)準(zhǔn)：（注：電腦繪制者各種線型寬不可適當(dāng)再細(xì)些）、粗線b： 0.6 0.8伽、中實(shí)線（中虛線）0.5b:0.3 mm、細(xì)實(shí)線（細(xì)虛線）0.35b:0.2 mm、各種線型的運(yùn)用：粗實(shí)線用于平、 立面圖及詳圖中被剖切墻體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線：立面圖的外輪廓及地平線、剖切符號(hào)、詳圖符號(hào)、圖面標(biāo)志、圖名等；中實(shí)線用于平、立、剖面圖及詳圖中物體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；細(xì)實(shí) 線用于平、立、剖面圖中可見(jiàn)的次要結(jié)構(gòu)輪廓線，電位圖中開(kāi)關(guān)與燈位的控制關(guān)系線，標(biāo)準(zhǔn) 尺寸線、折斷線、弓I出線、圖例線、索引圖標(biāo)等；細(xì)虛線用于家具中不可見(jiàn)的隔板，門(mén)窗的 開(kāi)啟方式

9、及圖例線等；點(diǎn)劃線用于中心線、對(duì)稱(chēng)線、定位軸線；折斷線用于不需畫(huà)全的斷開(kāi) 界限；引出線用于對(duì)各種需要說(shuō)明的部位詳細(xì)說(shuō)明。（四）尺寸標(biāo)注：1、 尺寸線及尺寸界限應(yīng)以細(xì)實(shí)線繪制，尺寸起止符號(hào)的斜短線，應(yīng)以中粗線繪制長(zhǎng)度為2 3 m,并與尺寸線右方向成 45角；2、尺寸線應(yīng)與備注長(zhǎng)度平行。兩端不宜超出尺寸界限，尺寸界限應(yīng)與尺寸線垂直；尺寸數(shù)字可沿尺寸線方向標(biāo)注，說(shuō)明性文字只能水平標(biāo)注；3、尺寸數(shù)字應(yīng)注寫(xiě)在尺寸線讀數(shù)上方的中部，數(shù)字間不要有逗號(hào)，相鄰的尺寸數(shù)字如注寫(xiě)位置不夠，可錯(cuò)開(kāi)或引出注寫(xiě)；4、標(biāo)注數(shù)字以毫米為單位，標(biāo)注精度為整數(shù)；（五）標(biāo)高標(biāo)注方法:1、標(biāo)高以室內(nèi)地面作土0.000的位置，用于平面圖中室內(nèi)地臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、廚衛(wèi)地面等不同高度的表示；以原天棚面作土 0.000的位置，用于天棚圖中不同吊頂表示距原天棚高度的表示。2、標(biāo)高以米或毫米為單位，其數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)后保留3位數(shù)。（六）其他：1、 字體要求：圖紙中說(shuō)明性文