七彩志愿服務(wù)

1、西港路街道七彩志愿者協(xié)會經(jīng)驗材料10 年前，一個有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員沈汝波組成的學(xué)雷鋒小 組，活躍在西港路街道，為轄區(qū)居民免費理發(fā)、免費按摩、 打掃小區(qū)衛(wèi)生、修理自行車等，在為居民解決生活煩惱的同 時，還在小區(qū)內(nèi)開展義務(wù)治安巡邏，抓小偷、排隱患、化糾 紛等，他們用實際行動把助人為樂的風(fēng)尚無聲地傳播到轄區(qū) 居民的心田。 10 年后，這支學(xué)雷鋒小組依然活躍在西港路轄 區(qū)的大街小巷，他們的隊伍更加壯大、服務(wù)內(nèi)容更加豐富， 他們是西港路街道轄區(qū)普通的黨員和居民，他們擁有一個共 同的名稱：西港路街道七彩志愿者服務(wù)隊。西港路街道把開展好志愿者服務(wù)活動作為提高黨員素 質(zhì)、服務(wù)人民群眾的重要舉措，作為夯實基層組織建

2、設(shè)的重 要途徑來抓緊抓實，把豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高志愿 者服務(wù)水平，作為是推動文明和諧社區(qū)建設(shè)的重要切入點， 通過各項舉措使活動不斷深入，志愿者內(nèi)容日益豐富，質(zhì)量 日趨專業(yè)。同時也應(yīng)看到，志愿者活動發(fā)展的困境。一是由 于缺乏對志愿者活動的認(rèn)可，目前居民對于志愿服務(wù)的了解 還不夠廣泛深刻。二是缺乏健全的規(guī)章制度來保障居民對志 愿者服務(wù)的有效參與。三是資金短缺使志愿者活動的開展受 到很大局限。在這種情形下， 2012 年 5 月 ,西港路街道成立 了西港路街道七彩志愿者協(xié)會， 這是街道在新形勢下 ,積極拓 寬工作理念 ,建立志愿者活動基地以及建立健全社會救助體 系等方面所進(jìn)行的積極探索與實踐

3、 , 取得了明顯的成效，為 志愿者活動探索出一條新的發(fā)展道路。一、七彩志愿者協(xié)會的基本情況 志愿者服務(wù)隊建立伊始，年齡偏大、文化偏低、缺乏創(chuàng) 新精神。志愿者隊伍只有 210 人，圍繞百姓和社區(qū)需求，經(jīng) 過多年的建設(shè)，西港路街道志愿者服務(wù)隊由建立之初的六七 支分隊，廣泛吸納社區(qū)老黨員、老干部和熱衷于社會的各界 積極分子，隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)從不定型、全能型逐漸 向針對型、需求型發(fā)展，整合為七支志愿者隊伍，即紅色 先進(jìn)文化傳播志愿者；橙色 扶老護(hù)幼志愿者；黃色 法律 援助志愿者；綠色 環(huán)保護(hù)綠志愿者；白色 醫(yī)療服務(wù)志愿 者；藍(lán)色一社區(qū)治安志愿者；紫色 一家政服務(wù)志愿者，成立 西港路街道七彩志愿者

4、協(xié)會，登記志愿者 人。廣大志愿者充分實踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志 愿者精神，在全區(qū)開展的學(xué)雷鋒“及時雨在行動”主題志愿 服務(wù)活動、基層建設(shè)年活動、文明和諧社區(qū)創(chuàng)建等活動中， 到處都可以看到志愿者的影子，涌現(xiàn)了包括市級優(yōu)秀社區(qū)志 愿者沈汝波在內(nèi)的一大批優(yōu)秀志愿者，志愿者活動已逐步成 為街道社會生活中的一個“亮點” ，公民道德建設(shè)的“風(fēng)向 標(biāo)”，和實現(xiàn)精神文明創(chuàng)建向縱深推進(jìn)的一個“特色” 2001 年至今，西港路街道志愿服務(wù)隊已出勤 1.3 萬人次， 采取集中和分散相結(jié)合的方式，為群眾做好事 1 萬余件，提 供各種義務(wù)服務(wù) 3000 多場次，他們用行動傳播著雷鋒精神， 引領(lǐng)和實踐社會良好風(fēng)尚

5、，贏得了群眾的交口稱贊。二、七彩志愿者協(xié)會主要做法（一）廣泛動員，拓寬志愿者隊伍的參與范圍 協(xié)會根據(jù)居民需要和弱勢群體現(xiàn)狀，整體謀劃志愿者隊 伍建設(shè)，做到疏密有度、隊伍合理、管理嚴(yán)格。1 、把握重點，搞好志愿者隊伍的進(jìn)入關(guān)。廣泛吸納愿意投身志愿者服務(wù)事業(yè)的各種類型人員，充實到街道七彩志 愿者中去?？傮w來說可以分三種類型。一是奉獻(xiàn)型。以離退 休老黨員、 老干部和退伍軍人為主， 他們有崇高的黨員修養(yǎng)， 對社會有著強烈的責(zé)任感，不計報酬，發(fā)揮余熱。二是延伸 型。主要是社區(qū)干部、物業(yè)保安、小區(qū)門衛(wèi)、個體戶以及治 安積極分子等，他們了解社區(qū)情況，便于開展工作。三是回 報型。主要是享受政府最低生活補貼的低

6、保戶、困難戶，他 們積極主動參與志愿服務(wù)，為社會做出回報。四是共建型。 主要是轄區(qū)共駐共建單位的職工，本來“共駐共建，合作雙 贏”的原則，共駐共建單位積極參加支持社區(qū)工作，參與志 愿服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。2 、建立制度，抓好志愿者隊伍的管理關(guān)。針對招募的七彩志愿者，街道協(xié)會制定了西港路街道七彩志愿者協(xié)會 章程西港路街道治安志愿者職責(zé)和西港路街道七彩 志愿者組織機構(gòu)等一套完備的規(guī)章制度，加強志愿者隊伍 的正規(guī)化管理，對轄區(qū)七彩志愿者實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn) 和星級評比等管理模式。 同時，不斷建立健全長期招募機制， 建立后備人才庫，加強隊伍保障。3、 緊跟形勢，嚴(yán)把志愿者隊伍的素質(zhì)關(guān)。為使志愿者工

7、作走入正軌，充分發(fā)揮七彩志愿者隊伍作用，協(xié)會一直致 力于志愿者隊伍建設(shè)，廣泛宣傳，積極發(fā)動，積極加強七彩 志愿者隊伍建設(shè)。截止目前，轄區(qū)共有志愿者隊員 人，其 中擁有大專文化及以上學(xué)歷的 人，占總?cè)藬?shù)的 % ，擁有 醫(yī)療專業(yè)特長的志愿者 名，擁有法律專業(yè)特長的志愿者 名，占總?cè)藬?shù)的 % ，實現(xiàn)了志愿者隊伍的高素質(zhì)化、年輕 化、專業(yè)化。（二）規(guī)范操作，建立志愿者管理長效機制1 、加強制度建設(shè)，提升管理水平。 七彩志愿者協(xié)會堅 持七彩志愿者隊伍活動“三上墻四入冊” ，即七彩志愿者職 責(zé)上墻、組織機構(gòu)上墻、規(guī)章制度上墻；協(xié)會組織入冊、志 愿服務(wù)記錄入冊、會議記錄入冊、活動開展入冊。實行“三 統(tǒng)一”，

8、即統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一活動登記、統(tǒng)一制定活動的方式 和工作規(guī)定。治安志愿者除日常主動開展志愿服務(wù)外，每逢 重大節(jié)假日、重大活動，七彩志愿者都要集中開展志愿服務(wù) 日活動。通過制定相應(yīng)的工作職責(zé)、工作紀(jì)律制度，進(jìn)一步 提高志愿者服務(wù)大局的意識和水平。2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 提升綜合素質(zhì)。 協(xié)會對七彩志愿者進(jìn) 行有計劃、有步驟地培訓(xùn)工作，每月定期召開專門志愿者會 議，進(jìn)行教育培訓(xùn)、講評總結(jié)工作，激勵其發(fā)揮積極作用。 增加培訓(xùn)方式。聘請專業(yè)人員，每半年組織一次專業(yè)培訓(xùn)， 為志愿者講解法律知識、治安、戶政、消防業(yè)務(wù)，提高志愿 者的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力；每季度組織召開一次治安志 愿者經(jīng)驗交流會，總結(jié)部署工作，表彰

9、獎勵先進(jìn)；社區(qū)居委 會每月召開一次志愿者會議，通報情況，講評工作情況。豐 富培訓(xùn)內(nèi)容。協(xié)會根據(jù)實際，增加了培訓(xùn)內(nèi)容。采取“走出 去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，組織志愿者到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn) 經(jīng)驗做法，“集中培訓(xùn)”與“開展活動”相結(jié)合，增強培訓(xùn) 的針對性和實用性。嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)考勤 制度，加強督查，使志愿者全身心地投入到培訓(xùn)活動之中。3 、完善激勵機制， 增加經(jīng)費保障。 街道對所有志愿者實 行實名制管理，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩戴標(biāo)志上崗，由社區(qū)分會 對志愿者上崗情況進(jìn)行記錄，以現(xiàn)實表現(xiàn)為依據(jù)每月進(jìn)行 “志愿者之星”評比活動，給以表彰獎勵。制定相應(yīng)的獎懲 制度，對于學(xué)雷鋒、見義勇為等行為及時給予

10、申報和獎勵。 聯(lián)合全區(qū)首個“福愛醫(yī)院志愿者服務(wù)站” ，為志愿者提供 醫(yī)療保障及臨時休息、簽到、交流的場所；為所有居民提供 的免費咨詢服務(wù)，將其打造成聯(lián)系上下級的紐帶，為志愿者排憂解難的辦事點4 、深化特色服務(wù)，踐行志愿者精神。協(xié)會根據(jù)實際情況，制定年度七彩志愿者服務(wù)計劃，積極開展特色服務(wù)。一 是“陽光就業(yè)”工程，對下崗職工進(jìn)行幫扶服務(wù)；二是“關(guān) 愛貧困”工程，對低保戶家庭進(jìn)行救助服務(wù)；三是“健行足 下”工程，對殘疾人群進(jìn)行康健服務(wù)；四是“關(guān)注夕陽”工 程，對空巢老人進(jìn)行暖心服務(wù)；五是“真情助學(xué)”工程，對 困難學(xué)生進(jìn)行捐助服務(wù)。協(xié)會進(jìn)一步深化七彩志愿服務(wù)活 動，制定志愿服務(wù)長效機制， 積極為群眾代言、 為群眾排憂、 為群眾服務(wù)，解群眾之所難，急群眾之所急。如今，先茂里社區(qū)的“社會治安志愿服務(wù)隊” ， 已經(jīng) 成立了 6 年，化解各類矛盾糾紛隱患 800 余起， 使先茂里小 區(qū)由海港區(qū)發(fā)案率最高的小區(qū)，變成現(xiàn)在發(fā)案率最低的小 區(qū)；成立于 2012 年的“醫(yī)療服務(wù)志愿隊” ，凝聚了一批來自 轄區(qū)