管理者如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

1、管理者如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之?！币豢媒】蹈呷说臉淠荆?一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風(fēng)一吹來勢(shì)必折 枝散葉。在現(xiàn)今社會(huì)中沒有一個(gè)人單靠口己就能頂天立地。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人 賽，而是團(tuán)體賽。但是在個(gè)組織里，大家由于心態(tài)、觀念、能力的不一致， 難以高效地完成組織冃標(biāo)，正所謂“百姓百心”，很多工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者 和管理者往往不知道員工究竟是“不會(huì)做”還是“不愿做”，還是由丁資源缺 乏而“不能做”，從而很難讓員工凝成一股繩，高效地完成組織冃標(biāo)？管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好人聲呼喊：“我們定要 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股

2、繩，我們的丄作則無往而不勝。” 喊I號(hào)可以，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒 時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。管理 學(xué)大師彼得.杜拉克強(qiáng)調(diào)，企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員T眾志成城，調(diào)動(dòng)員丁的 積極性打潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)尤具顯得巫要。高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)那么，高效團(tuán)隊(duì)冇什么特點(diǎn)I呢？?jī)訉＜覍?duì)高效團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)具 有以下特點(diǎn)：1、規(guī)模比較小，一般不超過10人；2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各 成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的H的，共 同的n的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的標(biāo)以使成 員

3、采取行動(dòng)和充滿活力；5、共同手段或方法來達(dá)成H標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互之間的 責(zé)任。設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不彖人多數(shù) 人認(rèn)為那樣是一件非常閑難的爭(zhēng)情，常常感覺好象無從下于。通常我們可 以借助-些常見的管理工具來簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)丁作。這電介紹種人家都非常熟 悉的5HIH方法來建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who （我們是誰）、where （我們?cè)谀睦铮?what（我們成為什么）、when （我們什么時(shí)候行動(dòng)）、how （我們?cè)鯓有袆?dòng)）、why （我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這兒個(gè)方面的問題來建立高效團(tuán)隊(duì)。我們足誰（who） ?即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確

4、團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基木價(jià)值觀差異等；通過這 吐分析，放后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)冃的的看 法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。我們?cè)谀膍 （Where） ?每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任 務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能 力，找出團(tuán)隊(duì)II前的綜介能力對(duì)耍達(dá)到的團(tuán)隊(duì)II的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如 何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、冋避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。我們成為什么（what） ?以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì) 的I標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使 團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)

5、冃標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造岀令成員興奮的幻想。我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（when） ?合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功 的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分 析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除 以及 在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。我們?cè)鯓有袆?dòng)（how） ?怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何 進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)冇明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的 工作標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁?why) ?對(duì)于這個(gè)問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易 被

6、忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必 須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與 火敗対他們帶來的止面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命 感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利 的增加、以及職位的晉升等?？己藞F(tuán)隊(duì)的兒項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、組織學(xué)習(xí)的重要性只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多 的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多 滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很口覺吸取新知識(shí)，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而 在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)里，無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)

7、烈的再學(xué)習(xí)意 識(shí)，善丁在實(shí)踐屮將理論和實(shí)際相結(jié)合，善丁發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織亍習(xí)。在彼 得圣吉第五項(xiàng)修煉一書中，他講到，作為團(tuán)隊(duì)來說，組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是 什么？實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三 個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對(duì)核心能力的支持。把它形容為個(gè)三條施的凳子，三 條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望, 右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常亟要，也 就是說每個(gè)核心能力都非簾重要?？傮w來說，團(tuán)體的智慧總是高丁個(gè)人的智 慧。半團(tuán)體真正在洋習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)牛汕色

8、的效果，其個(gè)別成員的成 長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。2、執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需嗖每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往 往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好人喜功，相反，卻需耍每個(gè)人都熨具有強(qiáng)烈的責(zé)任 心和事業(yè)心，對(duì)于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的廣礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù) 不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)丁過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè) 項(xiàng)II流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵耍在執(zhí)行過程中明確耍實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪 幾個(gè)階段和具體確尬工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)疑的關(guān)鍵，也是保i正團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力的關(guān)鍵。3、創(chuàng)新力只冇不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪電來呢？做教 育培訓(xùn)，

9、是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的覓要于段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員 知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重耍途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條 件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為 明顯a其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方而，是個(gè)綜合性概念，也只有 綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的冇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視 知識(shí)技能方而，還要考慮品德、情感、志趣等精神層而的東西,考慮金業(yè)文化、 考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到 的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)小保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu) 勢(shì)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手。4、團(tuán)隊(duì)分工與介作

10、企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織 結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。從社會(huì)人系統(tǒng)而言，則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn) 出波浪式的起伏推動(dòng)，英匸動(dòng)力源丁內(nèi)部循壞供給能量。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)人擁 有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力：管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力：?jiǎn)T工擁冇教練、 發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體耳動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。但各個(gè)階 層也要能對(duì)其他部門熟悉、了解，并能在工作小相4配合，否則制定的戰(zhàn)略、 戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。建設(shè)高效項(xiàng)I丨團(tuán)隊(duì)的舉措1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣 和示范作用;其次,明確具體的

11、工作質(zhì)量、范圍、工期、成木等目標(biāo)約束;再 次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)冃團(tuán)隊(duì)成員各14的作用。2、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處II上方 法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng) 烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào) 整心態(tài)和準(zhǔn)確運(yùn)位角色，把個(gè)人FI標(biāo)與工作冃標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己耍做 的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間 也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的倍息技術(shù)系統(tǒng)不 熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要

12、幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉.作環(huán)境，學(xué)習(xí)并學(xué)握和關(guān)的技術(shù)，以利于 項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部 門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行 很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)T.作進(jìn)程以及 工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)丁作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作川在工作過程中，由于嚴(yán)格的II標(biāo)約束及女變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各 種激勵(lì)理論對(duì)丁作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主 動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。4、靈活授權(quán).及時(shí)決策隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓

13、團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成 員更多地參與項(xiàng)ri的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展丁 作。首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué) 習(xí)與成長的空間。這種倍任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn) 自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不新地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā) 掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí) 現(xiàn)口我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi) 可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方而，通過

14、靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將 工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、h標(biāo)控制和過程監(jiān)控c領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外, 側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)Li團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。5、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力雖，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的 看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來口團(tuán)隊(duì)成員口覺的內(nèi)心動(dòng)力，來口共識(shí)的 價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的 榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因 此,必須設(shè)置較高的II標(biāo)承諾,以較高的工作H標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向,使 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)T作目標(biāo)形成統(tǒng)和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù) 感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人日