關于市場部組建的可行性方案

1、關于市場部組建的可行性建議 1 組建市場部的目的 隨著市場競爭的加劇， 企業(yè)的銷售工作越來越難了， 單靠銷售部 門努力地去推銷， 很難實現(xiàn)公司的目標。 必需靠營銷專業(yè)結合才能不 斷推動公司的銷售工作， 實現(xiàn)公司年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標。 需要關注銷售 工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作， 比如通過市場調研了解 行業(yè)信息和發(fā)展趨勢， 了解競品信息和競爭趨勢， 了解消費者信息和 市場需求變化； 通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求； 通過媒 體、公關宣傳企業(yè)和產品形象，樹立品牌地位，結合異業(yè)銷售聯(lián)盟， 使產品更好賣； 通過制定產品的推廣策略， 使得銷售工作更加規(guī)范和 有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產品的市場

2、銷售行為， 使得市場保持穩(wěn)定和 可持續(xù)發(fā)展。為此，公司必須成立單獨的部門來執(zhí)行，保障公司的長 足發(fā)展。 銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。 市場部門 的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題， 銷售部門的任務是解決向 市場供應需求產品的問題， 這兩個問題同時作用于市場， 就是我們今 天所做的市場營銷工作。 實現(xiàn)我們的產品變成資金、 變成利潤的主要 職能部門；公司生產的產品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須 以市場為導向， 市場部作為品牌營銷有機的組成部分， 市場部的職能 建設需要各個方面的高度重視。 總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰(zhàn)部，有著各自 不同的角色。因此首先要分

3、清職責，給自己的角色定好位；其次是尋 求相互的合作與融合。 只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能， 把企 業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。 2 市場部的運作淺析 2.1 營銷技能培訓 對市場部而言，需要不斷提高內部人員的專業(yè)技能，包括分析、 策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系 統(tǒng)的詳細運作方式和特點， 增加對市場的感性認識， 這樣才能制定出 符合實際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案，對銷售產生較大的促進作用， 從而贏得銷售部門的尊重。 而對銷售部而言， 則需要強化銷售人員對 市場和信息的分析能力， 使他們提高拓展市場的專業(yè)技能， 并且能夠 準確領會公司整體戰(zhàn)略的意圖， 有效利

4、用市場部提供的專業(yè)資源來提 升銷售業(yè)績。 2.2 協(xié)作意識調整 市場部應積極指導銷售部開展營銷工作，必要時進行換位思考， 可以采取系統(tǒng)培訓、 交流和協(xié)調會的形式， 了解部門在整個營銷系統(tǒng) 中的角色、 環(huán)節(jié)和所起到的作用。 市場部要了解銷售部門的工作方式 和特性，知道銷售人員最關注的是什么， 而銷售人員必須配合市場部 的工作，和執(zhí)行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環(huán) 節(jié)做好對接， 提高公司營銷系統(tǒng)的正規(guī)化運作。 比如市場部在制定營 銷政策時， 需要銷售部門提供銷售一線的相關數(shù)據(jù)和信息； 銷售部門 在制定區(qū)域營銷計劃時， 市場部提供公司整體的營銷戰(zhàn)略政策和指導 思想，并積極參與制定工作

5、， 從而根據(jù)本市場的具體情況做出有針對 性的安排。 從多對方面的角度考慮問題， 就能夠保證市場部的正常開 展工作，確保整體上的協(xié)調性和一致性， 促使公司各項目標及計劃的 順暢進行。 2.3 市場部的基本任務 1) 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善市場營銷體系的信息收集處理， 交流及保密系統(tǒng)。 2) 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產品性能、價格、競爭手段、 等情報的收集、整理和分析。 3) 進行市場調研， 掌握消費者的購買心理和行為， 為公司市場活動 提供決策依據(jù)。 4) 參與公司銷售網(wǎng)絡建設。 1) 制定公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、和產品企劃策略。 2) 制定公司業(yè)務短、中、長期戰(zhàn)略目標。 3) 做出

6、銷售預測，提供未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃 4) 新產品上市規(guī)劃。 5) 參與指定產品價格。 6) 整理分析公司各業(yè)務機構資料信息 1) 業(yè)務系統(tǒng)的廉政稽查，業(yè)務督導。 2) 了解掌握業(yè)務員心態(tài)，并進行調整建設。 3) 負責對新入職業(yè)務人員和經銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管 1) 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。 2) 制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動。 3) 完善規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書。 4) 合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。 5) 做好公司售前、中、后的服務工作。 6) 代表公司做好新聞代言和發(fā)布。 3 市場部的初步運行框架 3.1 部門職責 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷計劃

7、并組織實施 開展市場調研工作，制定營銷策劃方案 負責產品、產品線的規(guī)劃與管理工作 組織新市場開發(fā) 負責市場策劃、公關與市場開拓工作 品牌管理 促銷品管理和投放 客戶滿意度調查分析 3.2市場部的基本配置 根據(jù)公司目前的發(fā)展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提 下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎 工作。 目前大致分成三個板塊：市場督導、信息管理、企劃宣傳。 3.3人員配置 市場部（6人） 市場部經理（1） 市場督導（2） 信息管理（1） 企劃宣傳（1） 形象推廣（1） 確定公司產品和服務 的需求、競爭者和，制 定價格策略，確保公司 和最大化。監(jiān)督產品研 發(fā)，根據(jù)客戶的

8、需求開 市場調研，市 場拓展，渠道 開發(fā)，市場信 息收集統(tǒng)計。 負責收集市場 信息，統(tǒng)計分 析，報告撰寫。 負責營銷活 動策劃，包括 線上線下營銷 活動撰寫，宣 傳品的設計。 根據(jù)領導制定的 方向和目標，展 開系列化形象推 廣活動，將公司 形象和品牌形象 發(fā)新的產品或服 務。 做到高度統(tǒng)一， 在市場中樹立起 鮮明的品牌個 性。 3.4市場部的工作流程 流程說明： 1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。 2、各步驟流程詳見下頁。 3、本流程需經總經理、財務主管、市場部聯(lián)合審核，確認無誤后方可生效。 4、流程中的職位和人員以公司實際組織架構中的職位和人員為準，可更改。 22 銷售經理 提出修改

9、意見 制訂調研計劃呈報 市場經理 審核 要求審核 預算分析 財務主管 簽署意見 流程說明： 1、年度、月度、重大專項調研計劃，呈報總經理審核。 2、一般常規(guī)調研計劃由銷售部經理批準直接進入市場調研流程。 3、重大專項調研計劃按調研立項流程執(zhí)行，由財務中心進行預算分析 擬出丈施方案 I 布量工件記錄 進一歩分析研究 寫作形成立項報告 組織咬排財?shù)确终坜D交 財籌主管 D 捎售疑理 可存性分 呈報 立頊審批 f 總經理 市軽理 流程說明: 1、總經理提出或各事業(yè)部經理申請經總經理同意后提出。 2、總經理交市場經理擬定方案，包括調研方向、重要內容和注意事項。 3、安排銷售經理命令調研主管組織調查。 4

10、、調查結果形成立項報告轉交財務主管進行財務分析，最后形成項目可行性分 析報告。 5、項目可行性分析報告由市場經理審核后呈報總經理進行立項審批，審批后進 入市場調研流程。 擬出實施方案 布置工作記錄 進一步分析研究 寫作矗形成立項報告 可行性分析報告寫作 I 流程說明: 1、銷售經理按計劃安排調研主管向調研員布置調研工作，調研員進行調研后將 調研結果呈報調研主管進行資料匯總，然后呈交給銷售經理。 2、銷售經理對資料進行審核、分析，寫調研報告，提交市場總監(jiān)，進行調研結 果分析、確認后進入市場推廣計劃制訂、審批流程。 3、調研員調研內容包括同業(yè)信息，通路信息，消費者信息以及專項要求等。 4、附：市場

11、調研申請表。 流程說明： 1、 市場推廣計劃分為年度、月份計劃兩類。 2、市場推廣計劃包括銷售計劃與終端促銷計劃兩方面，銷售重點及促銷緊密結 合，相輔相成。 3、集圖總經理審批后的市場推廣計劃一方面命令銷售經理按計劃執(zhí)行，另一方 面交市場經理進行行政檢查、督辦，同時交商務部轉生產部并協(xié)調年度、 月份生 產計劃情況。 4、市場推廣計劃經總經理簽批后命令銷售經理按計劃實施，進入市場推廣策劃 方案制訂、審批流程。 附：A、市場推廣計劃 B、會議決議 C、需貨計劃單（年度、月份） 提出意見 總體方案構思會議研呢 銷售經理一 直接下級 提出意見一I 其他有關人員卜 I 匯總 簽批按方案執(zhí)行 答批按方案執(zhí)

12、行 銷售經理 流程說明: 1、市場推廣策劃方案嚴格按照市場推廣計劃執(zhí)行，計劃內市場推廣方案的實施 呈報生產部簽批，特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由總經理簽批后執(zhí)行。 2、市場推廣策劃方案由銷售經理擬訂，包括銷售重點及促銷方案，以及預期效 果分析。 3、市場推廣策劃方案須交一份到市場經理，由市場經理負責檢查、督辦。 4、本計劃簽批后由銷售經理按方案執(zhí)行進入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批 流程。 5、附：A、市場推廣策劃方案 B、會議決議 簽準 銷售經理 財務主管 4 銷售經理 一 生產部 布置銷售任務 流程說明： 1、銷售經理根據(jù)季計劃制訂月度銷售計劃， 每月26日呈報市場經理審核， 簽 否

13、交銷售經理重新擬訂計劃；簽準交銷售經理實施計劃。 2、銷售經理一方面轉交生產部，一方面轉交財務主管；另一方面地區(qū)經理接受 銷售任務進入促銷計劃制訂、審批流程或顧客信息反饋流程。 3、銷售月計劃必須由市場經理審批。 叢求幅改 流程說明: 1、促銷計劃包括廣告、銷售激勵、宣傳與公共活動、直接營銷、推銷計劃等。特殊的 促銷計劃由總經理批準；重要、季度、月度的促銷計劃由市場經理批準；一般的、常規(guī) 的營銷計劃由銷售經理直接實施。 2、季度、月度促銷計劃根據(jù)年度營銷計劃執(zhí)行。 3、 本計劃經總經理簽批后由銷售經理實施，進入顧客信息反饋流程 4、本流程適用于季度、月度、專項促銷計劃制訂。 附：促銷計劃審批表

14、。 流程說明： 1、信息接收人應在1小時內將信息反饋到市場部服務中心。 2、如有對信息存在疑問，質量負責人或生產部可與市場部服務中心聯(lián)系。 3、對于重大質量問題及存在技術原因的信息則由市場經理組織生管、技檢、專家論證 按決議執(zhí)行。 4、本計劃經生產部批復處理意見后經商務部或技術主管跟進進入售后服務流程。 流程說明: 1、售后服務報告單的顧客評價及簽字作為票據(jù)報銷的依據(jù)。 2、技術部必須有專門的售后服務配合部門，以便于市場部與技術部進行事物聯(lián)絡。 3、對于暫時不能確定原因的問題，我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后 再進行分析原因。 流程說明： 1、業(yè)務員外出開展業(yè)務活動后要及時填寫業(yè)務

15、日報，另外需每天與銷售經理聯(lián)系。 2、 銷售經理可按照業(yè)務員外出活動計劃的區(qū)域，要求業(yè)務員用當?shù)毓潭娫捇仉?，?確定業(yè)務員的確切活動位置。 3、市場經理定期將轉來的業(yè)務員活動報表歸檔。 4、附：月別重點行動目標表、周行動計劃表、業(yè)務員明日工作計劃、業(yè)務員工作日報。 3.5 崗位職能 1、主要工作：協(xié)助總經理制定公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展 目標，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向， 提高產品市場占有率及公司知 名度。 2、崗位職責： 1) 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對目標市場進行研究與選擇，組織編制年度 市場開發(fā)計劃，并報總經理審批。 2) 積極實施市場開發(fā)計劃與措施，擴大企業(yè)在市場中的影響力。 3)

16、及時收集行業(yè)信息，跟蹤國內外同行業(yè)技術、市場等各方面信息 的變化。 4) 了解同行業(yè)動態(tài)、市場及產品營銷動態(tài)、競爭對手狀況，組織對 各種信息進行整理、分析、建檔。 5) 撰寫市場調研報告，提出對市場發(fā)展的意見、建議。 6) 統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)內部公關活動，拓展媒體合作關系，通過公關活動 和形象傳播提高產品市場占有率。 7) 組織實施品牌推廣活動，在目標客戶群中建立產品品牌知名度和 、八、九1、- 美譽度。 8）組織公關、宣傳效果評估，編寫評估報告。 9）嚴格遵守企業(yè)財務制度， 及時編制市場開發(fā)的各項費用預算， 上 報領導審批。 10）控制市場開發(fā)中各項費用的支出，盡量降低市場開發(fā)費用，節(jié)約 企業(yè)管理

17、成本。 11）負責指導、管理、監(jiān)督本部門人員的業(yè)務工作，指導并參與本部 門員工的培訓、考核等工作。 3、任職資格： 1）大學本科及以上學歷，市場營銷或其他相關專業(yè)； 2）5年以上裝潢材料市場營銷工作經驗，具有較強的市場判斷能力、 溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、學習能力； 3）了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，熟悉產品市場。 4、行業(yè)薪資： 1、主要工作：根據(jù)部門領導部署的各項計劃進行實施和執(zhí)行， 2、崗位職責： 1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合做好市場部工作。 2）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各 種促銷活動； 3) 擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估； 4)

18、 指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促 銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督； 5) 設計、發(fā)放、管理促銷用品； 6) 協(xié)調各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃； 7) 制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷 經費的使用。 8) 制定銷售督導計劃，報市場部經理審批，并整理區(qū)域銷售管理制 度、預估區(qū)域銷售管理過程中的問題。 9) 制訂區(qū)域銷售督導流程和整理銷售督導技巧。 10) 負責銷售督導計劃實施和督導制度與流程的開展，在工作過程中 進行指導與培訓，協(xié)助業(yè)務員解決各種問題。 11) 負責填寫本職工作的總結報告，上報部門經理，檢查督導計劃、

19、流程的合理性和過程的規(guī)范性及結果的正確性。 12) 負責檢查行動改進措施的適用性，進行流程、計劃的修訂工作。 13) 負責對銷售業(yè)務的支持，提出銷售業(yè)務的改進點，經部門領導和 高層決策，并實踐推廣 14）負責在工作過程中對導購員進行指導與培訓，協(xié)助解決店鋪的各 種問題。 15）積極開展銷售業(yè)務，提供各項支持與服務，傳達公司的區(qū)域政策 并提供區(qū)域銷售管理制度的培訓。 16）檢查各項支持與服務的合理性并支持與服務的調整與改進。 3、任職資格： 4、行業(yè)薪資： 1、主要工作：根據(jù)部門領導部署的各項計劃進行實施和執(zhí)行，制定、 實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需 的市場信息支持

20、。 2、崗位職責： 1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部 工作。 2）制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目； 3）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面 展開市場調研工作； 4）分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供 相關依據(jù)； 5）參與公司策劃、組織的市場活動，并對公司安排的產品宣傳，反 饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息； 6）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持； 7）協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃； 8）組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對企業(yè)內部營銷環(huán)境、消費 者及用戶調研； 9）制作調研報告，并上報市場部經理； 10）收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。 11）負責設計各類信息調查工具和表格，積極指導業(yè)務員進行信息采 集。 3、任職資格： 4、行業(yè)薪資： 主要工作：根據(jù)部門領導部署的各項計劃進行實施和執(zhí)行，為公司制 定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃、渠道管理 為主）；根據(jù)領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將 公司形象和品牌形象做到高度統(tǒng)一，在市場中樹立起鮮明的品牌個 性。 （1）按時完成部門經理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場 部工作。 （2）主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司、項目策劃公司對 外的各項公關活