三個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)

1、三個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝。我在前臺(tái)工作了三個(gè)月，收獲很大。上任以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)新崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容:1.轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來訪者電話，禮貌對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；2.接待和引導(dǎo)來訪者，配合人事部門登記申請(qǐng)人信息；3.通訊簿已更新。鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，新增人員較多，無法及時(shí)更改通訊錄，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通。所以要做好后續(xù)工作，及時(shí)更新通訊錄，在以后的工作中經(jīng)常與各部門溝通，以便及時(shí)得到正確的信息；4.考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補(bǔ)充考勤記錄；5.記錄每日值班情況，打掃前臺(tái)和貴賓室；6.每天9:30-10:0

2、0打開大led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員維修；7.打掃總經(jīng)理和董事長(zhǎng)辦公室；8.接收日?qǐng)?bào)和郵件，并將信件及時(shí)交給相關(guān)人員；9.公司文件的分發(fā)，及時(shí)向各部門分發(fā)文件，迅速傳達(dá)公司的政策和措施；10、會(huì)議工作，會(huì)前通知與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并備好茶水；開會(huì)時(shí)及時(shí)加茶；會(huì)后打掃會(huì)議室；11.每天登記溫度，按規(guī)定打開空調(diào)并做好記錄；12.下班時(shí)檢查前臺(tái)的燈、貴賓室和倉庫的鎖，確?？照{(diào)和電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題:事情做的不夠細(xì)致，問題考慮的不夠全面，有時(shí)候還會(huì)出錯(cuò)。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。第三，對(duì)自己的建議:1.作為代理人，除了腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的

3、做事，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，你就可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來訪者的電話。2.在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定，說話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3.做事要體貼細(xì)心。有時(shí)候因?yàn)橐恍┬栴}犯大錯(cuò)誤，首先要想到后果；4、對(duì)工作進(jìn)度和工作過程中遇到的問題由于不能及時(shí)處理應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。5.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。上班學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在業(yè)余時(shí)間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解與人交往時(shí)必須遵守的禮儀常識(shí)。這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認(rèn)為，無論哪個(gè)崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是他們對(duì)公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開始