銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定

1、銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)自 已的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)。以下是整理的關(guān)于銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定 8號(hào)工作至今，每天都過得很充 實(shí)，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過程， *信社的 領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞， 他們的信任與 教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說， 能夠有 這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。 誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行 這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在 我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工 作環(huán)境對(duì)我來說是首先需要

2、解決的問題。在很短的時(shí)間里， 我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家， 漸漸開始熟悉了這里的一切？為了熟 悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、 稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不 太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋， 如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地 給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知 識(shí)。在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位 同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們給與 了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)， 他們用過來人的身份傳授給我切身

3、經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎 能不讓我加倍努力呢？有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素 質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防 控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服 務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”在同事們需要的情況下， 我也會(huì)盡自己所能去給大家提 供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展 業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清 潔？盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過 我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。對(duì)于我這

4、樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來 講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方 式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面 有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài) 轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。 我想自己之所以能夠比較快地完成這 種轉(zhuǎn)換，跟我們*信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不 開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn) 步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)， 試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束， 而是新的開始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青 春的汗

5、水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹！銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來對(duì)工作的概念既向往又迷茫的我到對(duì)現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有 在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起 回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正自我 鑒定。在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前， 對(duì)自己半年來的工作進(jìn)行一個(gè)回 想。記得剛來到 xx分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容 當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對(duì)工作的一無所知，對(duì)為人處事的 小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在

6、想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是 個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著 新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗 位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是 從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西， 最能欺騙人的就是我們自己的眼 睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐 心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以 前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可 以自豪的說

7、我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的 感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加 值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是 我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn) 狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓 力，但是我們明白了壓力是

8、最好的動(dòng)力之后，也許很多的問 題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定。工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是 文字下面那種對(duì)工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn) 變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。銀行柜員轉(zhuǎn)正自我鑒定時(shí)光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行 *支行工作已經(jīng)半 年了，在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變， 一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的 本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在 學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐

9、聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本 完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)*銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié) 如下：一、業(yè)務(wù)技能方面在這半年的時(shí)間里， 我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜 臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基 礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我 從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流 溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注

10、意的 地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，無客戶 投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識(shí)，在聽 說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國(guó)顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定 下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技 能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè) 顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范 從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但 我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。二、在服務(wù)態(tài)度方面牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到 銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng) 爭(zhēng)

11、上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟 實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求 完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能 和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)， 以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為*銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了 什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是 上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì) 量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī) 范服務(wù)禮儀，

12、在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了 顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的 服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。三、在團(tuán)隊(duì)合作方面這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到 團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把 工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、 對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理， 每天工 作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我 們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作， 在獨(dú)立完成 自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi) 的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。四、在工作生活方面在這半年的工作生活中， 我深切地感受到了集體的溫暖 和力量。初來這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校 園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的 鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是 他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在 我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同 行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同 時(shí)，我也感受到了人