淺析移動商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素

1、淺析移動商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素工商管理 電子商務(wù) 論文正文淺析移動商務(wù)的特點(diǎn)、 形式及成功因素淺析移動商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素作者：鄒婷婷 發(fā)布時間： 2007-1-21淺析移動商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素摘 要 探討了移動商務(wù)的驅(qū)動因素， 闡述了移動商務(wù)的特點(diǎn)， 概 括了移動商務(wù)應(yīng)用的兩種形式， 總結(jié)出運(yùn)用移動商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵成功 因素，以期對移動商務(wù)應(yīng)用提供一定的借鑒。關(guān)鍵字 移動商務(wù) 移動應(yīng)用 個性化服務(wù) 成功因素1 移動商務(wù)的驅(qū)動因素1.1 社會發(fā)展的驅(qū)動移動商務(wù)是基于 Evernet 理念的應(yīng)用，使隨時隨地進(jìn)行商務(wù)及秘 密通信成為可能。 盡管傳統(tǒng)的通信覆蓋了社會的各個層面， 然而在

2、不 久的將來， 市場細(xì)分和顧客細(xì)分將不斷增長。 而移動通信界面的個性 化設(shè)計為用戶簡化了服務(wù)與信息的接入，從而滿足了社會發(fā)展的需 要。1.2 技術(shù)進(jìn)步的推動 我們不僅經(jīng)歷了比固定線路質(zhì)量更好的語音傳輸， 同時也將把移 動接入 Internet 和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應(yīng)用中。第三代網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了 帶寬的激增， 藍(lán)牙技術(shù)使個性化的帶寬分配極為高效， 多媒體網(wǎng)絡(luò)的 融合使各種通信十分便利。1.3 經(jīng)濟(jì)的需求 良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的內(nèi)容、低廉的成本、合理的移 動服務(wù)價格以及其它因素正在潛移默化地推動市場的增長。鑒于 UMTS 服務(wù)在價格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的優(yōu)勢，在一定程度上， 固定線路連接正在

3、被移動連接所替代。 同時，人們也期望移動電話供 應(yīng)商低額定價法的采用能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的替代作用。基于這些驅(qū)動因素， 移動環(huán)境有望成為下一代的市場， 吸引全球 各個領(lǐng)域的人們都參與其中。2 移動商務(wù)的特點(diǎn)2.1 無處不在由于移動電話天生的設(shè)計特性， 便于人們攜帶， 可隨時與人們相 伴。這將使得用戶更有效地利用空余時間間隙來從事商業(yè)活動。 如用 戶可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動設(shè)備來從事商業(yè)交互活動， 如商務(wù) 洽談、下訂單等。2.2 以定位為中心不僅移動電話可到任一處， GPS 也可以識別電話的所在地， 從而 為用戶提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。 知道因特網(wǎng)用戶的地理位置， 給移動 商務(wù)帶來有線電子商務(wù)無可比擬

4、的優(yōu)勢。 利用這項技術(shù)， 移動商務(wù)提 供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進(jìn)行信息的交互。2.3 便利性人們在接入電子商務(wù)活動時， 不再受時間及地理位置的限制。 然 而，移動商務(wù)的接入方式更具便利性， 使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困 擾。例如，消費(fèi)者在排隊或陷于交通阻塞時，可以進(jìn)行網(wǎng)上娛樂或通 過移動商務(wù)來處理一些日常事務(wù)。 消費(fèi)者的舒適體驗將帶來生活質(zhì)量 的提高。移動服務(wù)的便利性使顧客更忠誠。因此，移動商務(wù)中的通信 設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應(yīng)用。2.4 定制化由于移動電話具有比 PC 機(jī)更高的貫穿力，因此移動商務(wù)的生產(chǎn) 者可以更好地發(fā)揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，跟 傳統(tǒng)媒介類似的

5、， 開展具有個性化的短信息服務(wù)活動， 要依賴于包含 大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)庫通常包含了客戶的個 人信息，如喜愛的體育活動、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會地位、 收入狀況、 前期購買行為等。 利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計信 息和基于移動用戶當(dāng)前位置的信息， 商家可以通過具有個性化的短信 息服務(wù)活動進(jìn)行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。2.5 可識別性與 PC 機(jī)的匿名接入不同地是，移動電話利用內(nèi)置的 ID 來支持 安全交易。 移動設(shè)備通常由單獨(dú)的個體使用， 這使得商家基于個體的 目標(biāo)營銷更易實現(xiàn)。通過 GPS 技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準(zhǔn)確地識 別用戶。隨著時間和地理

6、位置的變更而進(jìn)行語言、視頻的變換，移動 提供了為不同的細(xì)分市場發(fā)送個性化信息的機(jī)會。移動電話的使用讓電子商務(wù)的開展擺脫了地理位置的限制， 使商 家對客戶的服務(wù)無處不在。 在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上， 廣告商可以選擇用 戶感興趣的或能滿足用戶當(dāng)前需要的信息， 確保消費(fèi)者所接受的就是 他所想要的。 通過對廣告的成功定位， 廣告商可以獲得較高的廣告閱 讀率。同時，商家可以通過基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū)， 以滿足客戶進(jìn)行社交、與人溝通的需求。3 移動商務(wù)應(yīng)用的形式3.1 內(nèi)容傳送 在內(nèi)容傳送模式中，移動網(wǎng)頁用于通知和報告重要的信息內(nèi)容， 如體育新聞、個性化的財經(jīng)報道、有獎品派送的游戲以及移動賀卡等。 所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對移動渠道的最優(yōu)化， 真正達(dá)到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。1 2 下一頁本文關(guān)鍵詞： 移動商務(wù) 特點(diǎn) 形式 成功因素 相關(guān)文章列表：關(guān)于信托會計特點(diǎn)的研究 淺談未成年人犯罪的特點(diǎn)、原因及預(yù)防 新會計準(zhǔn)則實施的背景、特點(diǎn)及必然性 概念營銷的特點(diǎn)及其適用性 淺析實質(zhì)重于形式的會計原則在我