管理信息系統(tǒng)試題09樣

1、內(nèi)蒙古大學(xué)（管理信息系統(tǒng)）期末考試試卷 （ 樣 ）（ 200X 200X 學(xué)年第 二 學(xué)期）（ 閉卷 120 分鐘 ）學(xué)號(hào) 姓名 專(zhuān)業(yè) 年級(jí) 重修標(biāo)記 題號(hào)二三四五總分評(píng)分、填空題（本大題共 10小題，每空 1 分，共 25分）1、按照信息傳遞的媒介形式，可以把信息劃分為 2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有 、 、。3、管理的職能包括 、 、和。4、決策支持系統(tǒng)主要支持 和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。5、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行 收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。6、企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡(jiǎn)稱是 。7、管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息, 在層次上可以分為：業(yè)務(wù)操作層、管理控制層和 。

2、8、企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和 。9、MIS 輸出至少應(yīng)該提供 、和5 種報(bào)表。10、從解決問(wèn)題的特征來(lái)看 DSS主要用來(lái)解決 和 問(wèn)題，MIS重點(diǎn)解決 問(wèn)題。二組：1、Dijkstra 方法是求解 問(wèn)題的最有效的方法之一。2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基本任務(wù)包括： 、 3、ERP系統(tǒng)可以在企業(yè)的 層、 層、 層這三個(gè)層次上都提供支持和流線化業(yè)務(wù)流程。4、ERP系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括 、等。5、_和是 MPS計(jì)劃員管理和控制計(jì)劃變動(dòng)、確保計(jì)劃穩(wěn)定的重要手段。6、一種物料有多個(gè)階層碼時(shí)，一般取 階層嗎作為計(jì)算該項(xiàng)物料需求量的一種方法。7、OAS中的信息知識(shí)功能體現(xiàn)出了組織的 特征、 特征和特征

3、。8、工作流程管理包括： 、 、。9、一般把企業(yè)戰(zhàn)略的要素分成 4 個(gè)：即產(chǎn)品的 、和。10、信息系統(tǒng)項(xiàng)目分成 3 大類(lèi)，分別是： 、和二、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分）在每小題 列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確 選項(xiàng)前的 字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1、管理信息系統(tǒng)是一門(mén)新型學(xué)科，它屬于（）。A、計(jì)算機(jī)學(xué)科B 、經(jīng)濟(jì)學(xué)科C、綜合性、邊緣性學(xué)科D 、工程學(xué)科2、以決策者為主體的管理決策過(guò)程經(jīng)歷（）、設(shè)計(jì)和抉擇三個(gè)階段。A、情報(bào) B 、內(nèi)容 C 、系統(tǒng) D 、以上都是3、信息系統(tǒng)包括（）。A、信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)B、信息生產(chǎn)系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)C

4、、信息生產(chǎn)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)D、信息技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)和信息生產(chǎn)系統(tǒng)4、數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱（），是數(shù)據(jù)的最小單位。A、數(shù)據(jù)流 B 、數(shù)據(jù)元素 C 、數(shù)據(jù)系統(tǒng) D 、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)5、按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要 , 通常把管理信息分為以下三 級(jí) （ ） 。A、公司級(jí)、工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)C、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)B 、工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)、工段級(jí)D 、廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)6、 BSP 法的優(yōu)點(diǎn)在于能保證 （ ）獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)A、信息系統(tǒng) B、數(shù)據(jù)類(lèi) C、管理功能 D、系統(tǒng)規(guī)劃7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段性技術(shù)文檔是（）A、可行性分析報(bào)告B 、系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)C、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 D 、系統(tǒng)實(shí)施方案8、MRP的進(jìn)一步發(fā)展是 ( ) 。A

5、、ERP B 、MRPII C 、 EDP D 、MIS9、從信息處理的工作量來(lái)看 , 信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層 次而變化 , 層次越高 , 所需信息量 ( ) 。A、越大 B 、越小 C 、不大不小 D 、不一定10、MRPII 的進(jìn)一步發(fā)展是 ( ) 。A、ERP B 、MRP C 、 EDP D 、MIS11、U/C 矩陣是用來(lái)進(jìn)行 ( ) 的方法。A、系統(tǒng)分析 B 、系統(tǒng)開(kāi)發(fā) C 、子系統(tǒng)劃分 D 、系統(tǒng)規(guī)劃12、從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于 ( )的問(wèn)題。A、結(jié)構(gòu)化 B 、非結(jié)構(gòu)化 C 、半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化D、半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型13、諾蘭階段模型把信

6、息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為 ( ) 階段。A、五個(gè) B 、三個(gè) C 、六個(gè) D 、四個(gè)14、對(duì)一個(gè)企業(yè)供、銷(xiāo)、存管理信息系統(tǒng)而言，以下各部門(mén)哪一個(gè)是外部 實(shí)體？( )A、倉(cāng)庫(kù) B 、計(jì)劃科 C、供應(yīng)科 D 、銷(xiāo)售科15、以下哪一個(gè)縮寫(xiě)表示電子數(shù)據(jù)交換？()A 、EDP B 、EDI C 、ERP D 、EDU16、MPS計(jì)算過(guò)程中，經(jīng)常用到()大基本數(shù)據(jù)量？A 、8 B 、6 C 、10 D 、917、企業(yè)擁有高效率的管理信息系統(tǒng)，會(huì)造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手切換成本()。A 、高 B 、低 C 、不變 D 、為零18、從信息資源管理的角度看，信息需求分析也可以稱為（、信息控制A、信源分析 B 、信宿分析 C

7、、信息反饋分析 D19、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理包括（）。A、實(shí)施成本、立項(xiàng)成本、維護(hù)成本B、實(shí)施成本、立項(xiàng)成本、維護(hù)成本和總擁有成本C、資源規(guī)劃編制、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。D、A和C20、目前許多信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題主要是（）。A、信息孤島 B 、IT 補(bǔ)丁、 IT 花瓶、 IT 孤島以及 CC、信息花瓶 D 、IT 花瓶和 IT 黑洞以及 A。三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分）1、ERP/PDM2、MRP / MRPII3、BPR/BOM4、MPS/TPSTPS是事務(wù)處理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，事務(wù)處理系統(tǒng)是一種記錄和修改與組織中 的基本業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。 TP

8、S是一種按照業(yè)務(wù)層次劃分的管理 信息系統(tǒng)類(lèi)型，對(duì)應(yīng)組織中的業(yè)務(wù)操作層。5、MIS/DSS1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登戴維斯( Gordon B.Davis )給出了管理信息系統(tǒng)的一個(gè)完整定義：“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！彼?、問(wèn)答題(本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分)1、管理信息系統(tǒng)的主要功能和目的是什么？2、如何理解信息和信息系統(tǒng)的概念？3、什么是書(shū)庫(kù)范式？ ER圖的作用是什么？ 實(shí)體聯(lián)系模型反應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其

9、聯(lián)系，與此有關(guān)的概念有： 實(shí)體、屬性、聯(lián)系。在數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)體對(duì)應(yīng)著表，關(guān)系對(duì)應(yīng)著主鍵和外鍵約束，屬性對(duì) 應(yīng)著表中的列數(shù)據(jù)。實(shí)體有個(gè)體和總體之分4、影響管理信息系統(tǒng)的成本或價(jià)格的主要因素是什么？如何確定管理信息系統(tǒng)的成本或價(jià)格？5、怎樣理解信息時(shí)代組織的邊界正在逐漸模糊？信息時(shí)代FMD模型是什么樣的？6、如何理解信息需求分析的適用性原則？管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中，信息傳 輸主要解決哪些方面的問(wèn)題？7、與開(kāi)環(huán) ERP比較，閉環(huán) ERP有哪些優(yōu)點(diǎn)？閉環(huán) ERP和開(kāi)環(huán) ERP的主要 區(qū)別是什么？8、元數(shù)據(jù) / 諾蘭模型五、案例分析題（ 20 分）借助 ASP提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力上海達(dá)輝機(jī)械有限公司 ERP實(shí)

10、施案例分析背景上海達(dá)輝機(jī)械有限公司的前身是新加坡偉達(dá)機(jī)械有限公司上海辦事 處，成立于一九九四年，主要從事歐美等國(guó)著名品牌泵類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為 廣大的國(guó)內(nèi)企業(yè)以及三資企業(yè)提供了高質(zhì)量的泵類(lèi)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服 務(wù)。由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，一九九九年專(zhuān)門(mén)成立了子公司 上海達(dá)輝機(jī) 械有限公司 ，并已在北京、天津、上海、廣東、江蘇、西北地區(qū)設(shè)立了分 銷(xiāo)商，每年的銷(xiāo)售收入在三千萬(wàn)以上。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，達(dá)輝的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，經(jīng)手的品牌從最 開(kāi)始的 3 種擴(kuò)大到 8 種，到 2000年年底總產(chǎn)品數(shù)達(dá)到一萬(wàn)多種，員工們 再怎么努力加班、認(rèn)真仔細(xì)都無(wú)法避免工作中的種種失誤，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存賬不 精確、成本核算不精確，不

11、同口徑的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在明顯的數(shù)據(jù)差異，一些 客戶開(kāi)始對(duì)達(dá)輝的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有意見(jiàn)。另一方面員工也叫苦連 天，特別是銷(xiāo)售助理，每個(gè)月要花一個(gè)多星期來(lái)做各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，同樣的 數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)過(guò)了，財(cái)務(wù)這邊要求變一變，又要全部重新輸入，從 而上報(bào)母公司的月報(bào)表、季報(bào)表等也會(huì)有所延遲。公司浪費(fèi)了大量的人 力、物力在從事簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)。解決方案：決定上 ERP新加坡母公司偉達(dá)機(jī)械有限公司發(fā)覺(jué)達(dá)輝存在的問(wèn)題后，根據(jù)自身在 分銷(xiāo)管理上的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為達(dá)輝目前的業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到手工管理的極限，達(dá) 輝迫切需要一套信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理。 2001年 9月份，達(dá)輝的高層領(lǐng)導(dǎo) 決定在公司內(nèi)部實(shí)施分銷(xiāo)行業(yè)的 ERP，為公

12、司的快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。選型選擇購(gòu)買(mǎi) i1 公司的 GeOTM企業(yè)管理系統(tǒng)其實(shí)是非常自然的結(jié)果。 I1 公 司是一家全球性的公司，偉達(dá)早在 1998 年就向 i1 公司新加坡分公司購(gòu)買(mǎi) 并實(shí)施了這一系統(tǒng)，覺(jué)得該產(chǎn)品性價(jià)比高，非常適應(yīng)象他們這樣的貿(mào)易行 業(yè)，他們對(duì)這套系統(tǒng)最經(jīng)典的評(píng)價(jià)是“不是看到過(guò)的最好的，卻是用到過(guò) 的最好的”。因此當(dāng)偉達(dá)了解 i1 公司已經(jīng)在上海成立了中國(guó)分公司后， 就開(kāi)始與 i1 中國(guó)接觸，希望 i1 中國(guó)能夠幫助達(dá)輝實(shí)施一套在中國(guó)也適用 的系統(tǒng)。就產(chǎn)品本身而言， i1GeOTM 企業(yè)管理系統(tǒng)定位于分銷(xiāo)、零售、物流等 行業(yè)，最大的特點(diǎn)是基于 Internet 的 B/S 架構(gòu)

13、，是一套能夠解決企業(yè)多區(qū) 域、多語(yǔ)言、多公司、多倉(cāng)庫(kù)、多幣種的方案，而且對(duì)分銷(xiāo)企業(yè)復(fù)雜的進(jìn) 銷(xiāo)存及財(cái)務(wù)管理有很豐富的經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的解決能力，同時(shí)該產(chǎn)品以中小企 業(yè)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)論是在功能設(shè)置、價(jià)格、實(shí)施及維護(hù)上都充分考慮 了中小型企業(yè)的特點(diǎn)。從母公司往下推行信息系統(tǒng)，這本身也代表了母公 司對(duì)該系統(tǒng)的認(rèn)可。期望目標(biāo)從偉達(dá)的角度出發(fā)，在達(dá)輝內(nèi)部推行這一系統(tǒng)，一方面是希望通過(guò)引 進(jìn)現(xiàn)代管理方式提高達(dá)輝的工作效率，加強(qiáng)達(dá)輝的競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面與 母公司應(yīng)用同一套系統(tǒng)，有利于后期的數(shù)據(jù)集成和統(tǒng)一管理，方便母公司 與達(dá)輝之間實(shí)時(shí)的信息交換與溝通，而且偉達(dá)對(duì)該系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于達(dá)輝 ERP系統(tǒng)的順

14、利實(shí)施也有所幫助。對(duì)于達(dá)輝來(lái)說(shuō)，不僅希望信息系統(tǒng)的應(yīng)用能夠把員工從繁瑣的手工工 作中解放出來(lái)，提高工作效率；更期望新系統(tǒng)的引入能夠改變公司與母公 司、與供應(yīng)商、與客戶的合作方式，優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)模式，練好內(nèi)功，為 未來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)打好基礎(chǔ)。采用 ASP基于 GeOTM產(chǎn)品可以直接在 Internet 運(yùn)行的特點(diǎn)， i1 公司提供了購(gòu)買(mǎi) 套裝軟件和購(gòu)買(mǎi) ASP服務(wù)兩種合作方式，購(gòu)買(mǎi)套裝軟件就是把軟件直接賣(mài) 給客戶，客戶自己購(gòu)買(mǎi)硬件和 license ，自己維護(hù)；而 ASP則是由 i1 負(fù)責(zé) 所有軟硬件費(fèi)用，以及后期的維護(hù)和升級(jí)工作，其中 ASP方式的運(yùn)行平臺(tái) 是 i1 與上海電信共同組建的企業(yè)信息

15、服務(wù)綜合平臺(tái)，達(dá)輝只需要交納少 量的月租費(fèi)即可直接通過(guò) Internet 使用該系統(tǒng)。達(dá)輝是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易型公司，公司內(nèi)并沒(méi)有 IT 人員，即使考慮到 公司未來(lái)的發(fā)展，達(dá)輝仍然希望自己專(zhuān)注于分銷(xiāo)行業(yè)，不想投入太多精力 考慮軟硬件的維護(hù)更新、信息化的規(guī)劃等等?？紤]到公司目前的規(guī)模、人 員配置、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及所處的商業(yè)環(huán)境，達(dá)輝最后決定采用ASP的方式租用 i1 公司的應(yīng)用系統(tǒng)，整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)如下：ASP模式的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，以少量的月租費(fèi)替代了大量信息技術(shù) 基礎(chǔ)設(shè)施的投資支出，以最快的速度獲得應(yīng)用服務(wù)，免去安裝、調(diào)試的諸 多環(huán)節(jié)，也免去信息技術(shù)設(shè)施日常維護(hù)和管理的麻煩，數(shù)據(jù)的備份及儲(chǔ)存 都由 i

16、1 幫助打理，無(wú)需 IT 維護(hù)人員，卻享受著高質(zhì)量的 IT 服務(wù)和應(yīng)用 服務(wù)的自動(dòng)升級(jí)，從而使用大型企業(yè)才有能力購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用服務(wù)。相比于購(gòu) 買(mǎi)套裝軟件，達(dá)輝可以可省下的費(fèi)用包括服務(wù)器費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫(kù)使用許可費(fèi) 用、 ERP軟件使用許可費(fèi)用、 IT 人員的人工費(fèi)。ASP模式下，企業(yè)最擔(dān)心是數(shù)據(jù)的安全性和保密性的問(wèn)題，特別是對(duì) 于分銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的信息是企業(yè)生存的關(guān)鍵，也正是出于這種擔(dān)心， 在國(guó)內(nèi)采用 ASP模式的企業(yè)并不多見(jiàn)。數(shù)據(jù)的安全性和保密性包括兩個(gè)方 面，一是網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，而 i1 中國(guó) ASP的數(shù)據(jù)中心是與上海電信共同 組建的，采用嚴(yán)格的電信安全管理機(jī)制，以及高端的設(shè)備、超常的保護(hù)措 施，

17、數(shù)據(jù)的安全性可以得到保證。另一方面是系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題，通過(guò)新 加坡總公司與 i1 的合作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)輝認(rèn)為 i1 本身在遵守商業(yè)規(guī)則方面是值 得信任的，而上海電信作為國(guó)內(nèi)的大公司，誠(chéng)信度也是非常高的，都不應(yīng) 該存在人為的失密問(wèn)題。實(shí)施過(guò)程即使是能夠提供一對(duì)多服務(wù)的 ASP模式， i1 也無(wú)法一開(kāi)始就提供給達(dá) 輝完全適用的應(yīng)用系統(tǒng)，因此達(dá)輝同樣要經(jīng)歷“痛苦”的實(shí)施過(guò)程。出于從簡(jiǎn)到難的考慮， 2001年 10月，達(dá)輝先從最基本的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù) 模式著手，這部分的業(yè)務(wù)與新加坡偉達(dá)的業(yè)務(wù)非常相似，所以在實(shí)施過(guò)程 中，除了依靠 i1 公司的實(shí)施顧問(wèn)外，還可以請(qǐng)求母公司的幫助。達(dá)輝有 著良好的管理基礎(chǔ)，人員素質(zhì)也

18、都比較高，實(shí)施過(guò)程中碰到的阻力并不是 很大。最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何把在新加坡用得非常好的系統(tǒng)改造成中國(guó)也適 用的系統(tǒng)，應(yīng)該說(shuō) GeOTM產(chǎn)品的主干部分與達(dá)輝的業(yè)務(wù)是非常吻合的，但 仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要重新設(shè)計(jì)、重新協(xié)調(diào)，比如說(shuō)報(bào)表格式的調(diào)整、字 段的選擇，價(jià)格處理方式的變更等。盡管如此，在達(dá)輝和 i1 公司的共同 努力下，到 11 月中旬該系統(tǒng)就開(kāi)始試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整和修改， 2002 年 1 月份正式開(kāi)始應(yīng)用。在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)成功上線，這里面有達(dá)輝 的配合、偉達(dá)的支持以及 i1 公司的努力付出。2002 年初，i1 對(duì)達(dá)輝進(jìn)行了一次全面的升級(jí)，這次升級(jí)主要是針對(duì) 國(guó)內(nèi)企業(yè)的特殊需求重新設(shè)計(jì)

19、的新版本，同時(shí)也增加了財(cái)務(wù)功能。 GeOTM財(cái) 務(wù)功能最顯著的特點(diǎn)是隨著事件的發(fā)生實(shí)時(shí)更新，因此無(wú)論什么時(shí)候看到 的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表都是最新的，不存在重新過(guò)帳的問(wèn)題，真正達(dá)到了資金 流、物流和信息流三流的集成。當(dāng)然實(shí)施初期中也碰到了一些問(wèn)題，比如說(shuō)最開(kāi)始的時(shí)候， GeOTM作為 國(guó)外產(chǎn)品的財(cái)務(wù)模塊還不具備國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表格式，達(dá)輝的財(cái)務(wù)人員需要 重新把數(shù)據(jù)輸入到另一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，存在重復(fù)輸入和對(duì)帳的問(wèn)題。不過(guò) i1 已經(jīng)推出完全符合國(guó)家財(cái)政部要求的財(cái)務(wù)模塊，這些問(wèn)題都已經(jīng)得到了解決，正如達(dá)輝對(duì) i1 中國(guó)的評(píng)價(jià)“產(chǎn)品越來(lái)越適應(yīng)國(guó)內(nèi)的要求了，解決 問(wèn)題的能力越來(lái)越強(qiáng)了，市場(chǎng)前景肯定會(huì)越來(lái)越好的”。實(shí)

20、施效益作為 i1 中國(guó)在國(guó)內(nèi)的第一個(gè) ASP案例，達(dá)輝曾經(jīng)擔(dān)心 ERP的實(shí)施是 否能達(dá)到偉達(dá)所期望的也是 i1 宣傳中的效果，在系統(tǒng)順利上線七個(gè)月后 的今天，這種擔(dān)心已經(jīng)不成為擔(dān)心，看著員工熟練地操作著該系統(tǒng)，達(dá)輝 開(kāi)始感受到了伴隨著 ERP實(shí)施所帶來(lái)的新的運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)帶來(lái)多大的 效益。從運(yùn)營(yíng)模式上看，整個(gè)模式的轉(zhuǎn)變?nèi)缦聢D所示。拋開(kāi)系統(tǒng)給每位員工 特別是經(jīng)常出差的高層領(lǐng)導(dǎo)所帶來(lái)的便利，在新的模式下，最大的受益者 是新加坡母公司、銷(xiāo)售部門(mén)以及倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)。新加坡母公司2002年 5月，新加坡偉達(dá)機(jī)械有限公司放棄了自己維護(hù)多年的 i1 產(chǎn) 品，也把系統(tǒng)托管到 i1 新加坡公司所在的 IDC 數(shù)

21、據(jù)中心，這樣母公司與 達(dá)輝就可以在任何時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的完全互訪，根據(jù)相應(yīng)的權(quán) 限直接查詢有關(guān)的銷(xiāo)售、庫(kù)存等信息。母公司通過(guò)自己的賬號(hào)登錄到達(dá)輝的 GeOTM系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄了達(dá)輝 每天真實(shí)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，母公司根據(jù)自己的需要主動(dòng)獲取 相關(guān)內(nèi)容，不再需要達(dá)輝每個(gè)月重新制作上報(bào)母公司的報(bào)表，也不會(huì)存在 人為的隱瞞或粉飾，就象自己在經(jīng)營(yíng)這家子公司一樣，不僅節(jié)約了大量的 差旅費(fèi)用，還分別節(jié)省了母公司和子公司的人工成本。另外清晰地掌握達(dá)輝的經(jīng)營(yíng)信息還有助于母公司針對(duì)達(dá)輝的情況提供 相關(guān)的支持，比如現(xiàn)在母公司有專(zhuān)人在線負(fù)責(zé)輔助達(dá)輝進(jìn)行客戶信用額度 的分析和審核，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的指導(dǎo)；有什么

22、銷(xiāo)售政策、價(jià)格策略等需要調(diào)整 也可以直接通過(guò)系統(tǒng)直接確認(rèn)。銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì) GeOTM系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在更加規(guī)范的銷(xiāo)售控制、 更高的工作效率、以及更好的客戶服務(wù)等方面。通過(guò)系統(tǒng)中的價(jià)格表功能，不同的客戶、銷(xiāo)售員以及不同的區(qū)域都可 以設(shè)定不同的價(jià)格信息，超過(guò)權(quán)限的價(jià)格及客戶信貸額度都需要有上級(jí)主 管的審批，減少了不規(guī)范的銷(xiāo)售行為和不必要的應(yīng)收賬款。系統(tǒng)中的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)功能使原先每個(gè)月一周多的統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)在只需要 十幾分鐘就可以完成了，而且系統(tǒng)商業(yè)智能模塊中的各種分析功能還有助 于銷(xiāo)售人員向公司反饋及時(shí)的市場(chǎng)信息，減少盲目采購(gòu)的行為，降低庫(kù) 存，提高資金周轉(zhuǎn)率。另外訂單處理的周期大大加快，銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管部門(mén)之間的 信息共享減少了單據(jù)的流轉(zhuǎn)、審批時(shí)間，精確的產(chǎn)品信息查詢降低了銷(xiāo)售 訂單的更改率和返回率，再加上對(duì)客戶信息有秩序的管理使得客戶的滿意 度得到大幅度的提高。倉(cāng)庫(kù)管理新系統(tǒng)的應(yīng)用首先使在庫(kù)產(chǎn)品的成本核算更加精確。不同批次的產(chǎn)品 往往有不同的價(jià)格，庫(kù)存成本需要通過(guò)一定的成本核算方式不斷地進(jìn)行更 新，但在手工管理中，對(duì)上萬(wàn)種產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)存成本的及時(shí)更新幾乎是不可