體檢科管理制度

1、體檢科管理制度差錯事故和投拆處理制度1、在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，按照衛(wèi)生部醫(yī)療事故處理條例處理。2、建立差錯事故和投訴登記制度， 對發(fā)生的差錯事故和投訴應定期討論， 重大事故應立即討論， 總 結經(jīng)驗教訓， 提出整改及防范措施， 給予當事人批評教育或必要的處理， 給投訴人以答復。3、發(fā)生差錯或事故后，若留有殘存的標本和試劑應予以保留，以便分析原因，并立即采取 挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關上級領導報告。儀器設備管理制度1. 各儀器設備均應建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明 書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。2. 工作人員操作精密儀器

2、設備必須經(jīng)過專門培訓，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準后方可上崗。3. 建立專業(yè)實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴格按照程序操作；操作人員對儀器要定期保養(yǎng) 維護，并有保養(yǎng)和維修記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標示（使用、維修、停用） ；專業(yè)主管定 期檢查。 4.建立儀器設備檢定和校準程序，按期進行強制檢定或自檢（貼有明顯的標記）；按儀器使用說明書的規(guī)定周期， 使用配套校準品校準儀器。 有檢定及校準記錄， 專業(yè)主管或 科主任定期檢查。體檢中心工作制度1、在院長領導下，實行體檢中心主任負責制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的 健康體檢工作，以服務大眾健康為目的 .2、工作人員要求嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)

3、院制定的各項規(guī)章制度，按照衛(wèi)生部中華 人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、醫(yī)療機構管理條例 、護士條例醫(yī)院工作制度 、等法律法規(guī) 開展各項工作。保證健康體檢科學化、規(guī)范化、制度化。3、體檢工作應嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生部頒發(fā)的健康體檢管理暫行規(guī)定及健康體檢項目目 錄。4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅 自散布、泄露受檢者的個人信息。5、保證工作場所整潔、衛(wèi)生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質量和服務質量。為參檢人 員提供一流的服務。6、通過健康體檢， 實現(xiàn)健康促進與干預， 為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務。7、注重學習及培訓，提高全體人員的思想和業(yè)務素質，創(chuàng)建

4、一流的健康體檢隊伍。 體檢中心行為規(guī)范1、以體檢者為中心，對體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細致，周到認真，尊重體檢者隱 私。努力提高工作效率，縮短候檢及報告時間；2、遵紀守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私；3、嚴謹求實，一絲不茍。體檢工作中嚴禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結果；嚴禁發(fā)假報告；不 得向體檢者提供治療建議；4、嚴格遵守操作規(guī)程和實驗室工作制度： 認真執(zhí)行質量控制方案； 對可疑結果應重復核查； 不隱瞞工作中的問題和差錯，以便及時糾正；5、嚴守工作紀律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不聊天，不干私活；6、努力學習，不斷掌握新理論、新技術，開展新項目；7、重視醫(yī)療安全，防止交叉感染，注意對體檢者和

5、自身的保護；8、工作時著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明；9、尊重同行，團結協(xié)作，互相幫助，共同提高；放射醫(yī)（技）師職責1、在體檢中心主任領導和業(yè)務主管指導下進行工作。2、負責體檢人員的各項 X線檢查。按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫(yī)師。3、 負責向體檢人員說明檢查前的準備要求和注意事項，加強體檢人員的X線防護措施。4、嚴格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進行工作，不得擅自更改設備的性能及參數(shù)。5、 愛護影像設備，進行經(jīng)常性保養(yǎng)，保證X 線檢查正常運行，各種儀器設備及附屬用品使 用完畢必須復位并整理機房，定期清潔設備。6、掌握X線機的一般原理、性能、使用及投照技術。負責本科機器

6、的檢查，保養(yǎng)和管理。7、 遵守技術操作規(guī)程和安全規(guī)則，做好防護工作，嚴防差錯事故。8、負責機器附件、藥 品、膠片等物品的請領、保管及登記統(tǒng)計工作。檢驗技師崗位職責1、在體檢中心主任領導和主管檢驗師指導下進行工作。2、收集和采集檢驗標本，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，隨時核對檢驗結果，嚴 防差錯事故。3、負責檢驗藥品、器材的請領、保管、檢驗試劑的配制，培養(yǎng)基的制備，做好登記、統(tǒng)計 工作。4、負責特殊檢驗的技術操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗試劑、儀器。5、負責菌種、毒種、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗材料的請領、報銷等工作。6、 開展科學研究和技術革新，改進檢驗方法，不斷開展

7、新項目，提高檢驗質量。7、開展 對本專業(yè)的質量控制工作8、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。 市場營銷崗位責任制1、在體檢中心主任的領導下開展工作。2、負責對外聯(lián)系體檢單位及個人，做好營銷工作。3、 具體負責體檢市場的開拓、體檢協(xié)議的簽定、 體檢價格的洽談。 4、負責接待體檢人員， 做好登記、編號、存檔 .5、對前來體檢的人員要認真、主動、熱情，耐心解答問題，讓體檢者滿意。6、負責團體單位體檢合同的簽訂并具體安排時間，保證體檢正常有序進行。7、積極主動開展健康宣教，對體檢人員義務健康咨詢、指導。8、及時將體檢中心的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報主管領導，并做好市場分析。 醫(yī)技崗位職責（超聲、心電圖等）1、服從

8、體檢中心主任的管理和工作安排。2、負責受檢人員相關輔助檢查（ B 超、心電圖等）項目的檢查。協(xié)助和指導受檢人員做好 檢查前的各項準備，認真、逐項核對檢查項目。3、體檢中，按照檢查項目要求和專業(yè)用語規(guī)范，認真細致記錄檢查結果，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。4、認真填寫體檢表，記錄完整，字跡清晰，書寫規(guī)范。 5、體檢過程中對受檢人提出的問題，要做好咨詢解答工作。7、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢人的隱私。8、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或體檢中心主任溝通，共同做出結論。9、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。10、 負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記

9、錄，愛護本科的設備和物品。11、防止 交叉感染。保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。12、保持儀器設備整潔完好，定期檢查儀器設備，有需要更換、報修配件時及時上報。 護士崗位職責1、認真執(zhí)行醫(yī)院及體檢中心的各項規(guī)章制度，做好體檢服務工作。2、負貴組織、接待、引導、協(xié)調(diào)體檢人員冇序進行健康體檢，負責安排合理的體檢流程， 做好體檢人員的導檢咨詢工作。3、負貴體檢預約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作，負責體檢報告的錄入、保存及發(fā)放工作。4、配合醫(yī)生完成休檢中各項護理丄作，協(xié)助抽血等具體護理操作助指導體檢對象填寫健康 問卷，并做好溝通T作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康壞檢、健康管理等內(nèi)容；5、答復體檢者個性化健康知識，參

10、與制定健康保健計劃；按規(guī)定開展隨訪工作；落實健廉 處方內(nèi)容。6、做好消毒隔離、防止交義感染及醫(yī)源性感染。7、做好體檢物品的領取、保管工作，保證體檢工作的順利進行。8、完成體檢屮心其它指 令性工作。醫(yī)師崗位職責（內(nèi)、夕卜、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等）1、服從休檢中心主任的管理和丄作安排，負責受檢人員臨床休檢項目的檢查。2、認真執(zhí) 行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；嚴格按照本科診療程序，全而、系統(tǒng)地進行體格檢查；認真詢 問病史，耐心解答受檢者的提問；根據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢査項目。3、耍實審求是，真實反映體檢結果，對木科的體檢作出結論，并提出防治建議：體檢結論 書寫規(guī)范、準確，使用醫(yī)學術語：對體檢

11、中發(fā)現(xiàn)的陽性體征，在體檢表的相應欄冃中要簡明 扼要地了以描述，防止簡單卜-結論；體檢結論及建議要頁點突出、字跡清楚，不得任意涂改， 記錄結束要簽全名以示負責，并做好$記。4、體檢小遇到特殊情況時，要及時與相關科室 或中心主任會診，共同做出結論，對于重人陽性結果應及時上報中心主任.5、貝備高尚的職業(yè)道德，熱情接待體檢人員，態(tài)度和藹、文明用語、關心體貼受檢者，要 注意保護受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。6、積極宣傳健康保健知識，進行衛(wèi)生教育，提高廣人群眾的健康知識水平。7、體檢過程 中對受檢人員提出的問題，要做好咨詢解答工作。8、負責本科室日常用品的請領并做好使 用

12、消耗記錄，愛護本科室的設備和物品，保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。9、配介有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。主檢醫(yī)師崗位職責1、主檢醫(yī)師承擔健康體檢的主檢工作。2、綜住分析受檢者的各種檢査資料，做出健康評佔（體檢結論）。要針對健康方面存在的問 題，提出相應的防治建議和健康保健措施。3、健康體檢報告應當符合病歷書寫基本規(guī)范。文字耍求通順、精練，字跡清楚，不得任意 涂改：內(nèi)容要求條理淸楚、重點突岀。上檢供師要簽全名，注明記錄的具體口期。4、對?？茊栴}或疑難的體檢個案，耍組織相應科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建 議。屬?？萍膊∫皶r介紹到?？七M行診治，要為體檢人貝提供就醫(yī)幫助。5、體檢報告在10

13、天內(nèi)反饋受檢者或受檢單位，檢出重要陽性體征或可疑車人疾病及時通知 到受檢單位或受檢者并有記錄。6、對體檢不能明確的診斷，耍指明進一步檢査的方向或定期復杳，為診斷提供依據(jù)。7、每周定期開展而對而的健康體檢咨詢服務。對亞健康人員要進行追蹤隨訪，定期電話回 訪指導健康。8、定期開展健康知識講座，宣傳健康體檢服務及健康管理，宣傳健康保健知識，倡導健康 生活。體檢川心主任崗位職奇1、在院長領導下，全而負貴體檢中心業(yè)務和行政管理工作：2.、負貴制泄體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質量進行把關，積極開拓市場，擴大市場份額。3.、負責制定體檢中心的薪酬體系和獎懲制度。4、監(jiān)督各種檢查項目的安全及

14、質量。5、督促下屬嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。6、對下屬進行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。7、加強健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面8、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責。體檢中心職能與機構設置 任務與職能 進入 21 世紀，隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變，人口老齡化和疾病譜的變化，帶動了醫(yī)療服務的 重大變革。 醫(yī)療服務對象不僅僅是面對病人， 還包括健康人在內(nèi)的所有人群。 為主動適應從 醫(yī)療型服務向醫(yī)療、預防、保健型服務轉化的需要，各級醫(yī)療衛(wèi)生部門轉變健康服務模式， 由過去單一的身體檢查， 發(fā)展到集健康體檢、 健康管理和醫(yī)療保健于一體的現(xiàn)代健康體檢服 務模式。 而健康體檢資料又是

15、評價社會人群健康狀況和疾病防治措施效果的重要指標， 是制 定衛(wèi)生政策和保健措施的重要依據(jù)。 因此， 開展健康體檢， 是提高人民群眾健康素質的重要 方式，也是各級各類醫(yī)療機構的重要任務。 健康體檢中心的基本職能是：1、 健康體檢，完成招工、招收公務員、政府和企事業(yè)單位員工的年度體檢，離退休干部保 健體檢、各類職業(yè)性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業(yè)等）體檢、 不同年齡段的社會其它人群健康體檢。2、健康管理 健康管理是一種具有前瞻性和個性化的健康維護手段，是健康體檢工作的重要環(huán)節(jié)。 是對個人或人群的健康危險因素進行全面的檢測、 分析、評估以及預測和預防的全過 程。有效的健康管理，

16、也是吸引、保持客戶，促進體檢中心持續(xù)發(fā)展的重要手段。3、保健咨詢 在體檢過程中發(fā)現(xiàn)的陽性體征和慢性疾病，適時進行醫(yī)療和生活保健指導是體檢過程中的重要工作之一， 有助于全面提高體檢質量和培育體檢者對體檢中心的信任度。 二 體檢中心設置 （一）環(huán)境布局1、體檢場所寬敞，環(huán)境舒適，裝飾典雅。按體檢用房使用總面積與當日體檢人數(shù)之比，受 檢者人均占有使用面積在 2.5 平方米以上，使用總面積不低于 400 平方米。2、獨立的體檢區(qū)域，除體檢中心科室外，一個層面內(nèi)不應有醫(yī)院的其它的科室，避免健康 人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。3、所有科室盡量設在樓的同一層面，科室位置排列的先后順序應科學合理，

17、要盡量降低體 檢過程中非醫(yī)療時間所占比例， 讓受檢者在最短的時間、 最近的距離完成所有項目的檢查。4、規(guī)范化、人性化服務，男女應分設檢室，避免男女混檢，注意保護受檢者隱私。5、體檢區(qū)通風良好，有休息場地，冷暖、餐廳、衛(wèi)生等各輔助設施齊全。（二）科室設置1、外聯(lián)部 主要負責公關策劃、 市場營銷、 開發(fā)和培育市場、 客戶關系管理等； 2、體檢部 主 要負責組織個體和團體健康檢查。具體設：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特 檢科（心電圖、B超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、X線檢查室、檢驗科等。3、健康管理部，主要負責檢后的綜合性服務和健康管理工作，如：體檢質量監(jiān)控、建立客 戶健康檔案、實施健康

18、管理、保健咨詢、 上門開展健康教育、 負責客戶陽性體征追蹤觀察和 門診就醫(yī)預約等； 4、綜合辦公室， 主要完成體檢經(jīng)費的結算和日常行政事務工作。（三）儀器設備 體檢中心要做到檢查項目齊全，設備先進。除大型儀器設備如CT、 MR 外，其它所有檢查設備均應獨立配置， 以避免和院內(nèi)病人共用。 而同一種設備配置的多少， 應根據(jù)日 體檢量和排隊等候時間而定制。具體包括：檢查床、血壓表、聽診器、叩診器、身高計、體 重計、測量尺、肛門鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門鏡） 、紅外乳腺診斷儀、額鏡、耳鏡、鼻鏡、 鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、壓舌板、標準對數(shù)視力表、色盲檢查圖、眼底鏡、裂隙燈、眼壓 計、檢眼燈或手電筒、遮眼罩、牙椅、燈（無影燈） 、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、婦 科檢查床、窺陰器、細胞學檢查、離心機、尿液分析儀、血球分析儀、全自動（或半自動） 生化分析儀、洗板機、酶標分析儀、相關檢測試劑盒、恒溫箱、電冰箱（或冰柜）、心電圖 機、 X 光機等 其它