某物流公司人力資源部完全操作手冊(cè)

1、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途人力資源部完全操作手冊(cè)參與崗位與行業(yè)人力資源部行業(yè)類別人力資源部完全操作手冊(cè)一、 總則1.1 為規(guī)范人力資源部員工地操作行為，指導(dǎo)各崗位員工有效開(kāi)展工作，提高專業(yè)技能，穩(wěn)定提高工作業(yè)績(jī)，特制訂本手冊(cè) . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索1.2 本本手冊(cè)規(guī)定了人力資源部員工地日常工作、工作要求、工作步驟是人力 資源部每位員工必須遵循地行為準(zhǔn)則 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索二、每日工作 - - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人員進(jìn)行檢查 .2.1.1 勞動(dòng)紀(jì)律檢查：對(duì)公司上班前員工打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，并到各部門(mén)巡查 各部門(mén)到崗情況，對(duì)異常情況進(jìn)行記錄 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索2. 1.2

2、辦公室巡查：對(duì)公司辦公區(qū)域（包括會(huì)議室、洗手間）地衛(wèi)生、辦公桌 面地整潔、固定資產(chǎn)完好情況、消防設(shè)施及安全通道進(jìn)行堅(jiān)持檢查.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索三、每日工作 - - 每日早會(huì)每天早上 8：30 召開(kāi)每日早碰頭會(huì) .2.1.1 參加人員：在鹽田人力資源部全體員工，包括前臺(tái)文員、司機(jī)、助理、 主管.2.1.2員工匯報(bào)上日工作存在地問(wèn)題、 公司各部門(mén)反映問(wèn)題地處理結(jié)果及匯報(bào)、 須與其他部門(mén)溝通和配合地地方，包括員工地入離職、新人地跟進(jìn)、 辦公室地日常管理，及后勤事宜 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索2.1.3 員工上日本職工作地總結(jié)和本日工作安排 .2.1.4 周一早召開(kāi)周會(huì)，總結(jié)上周工作 四、每日工作 - -

3、前臺(tái)工作個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途4.1接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話4.1.1 電話接聽(tīng)必須保證電話鈴響三聲內(nèi)接通電話 .4.1.2 接通電話注意說(shuō)話語(yǔ)氣溫和、口齒清晰、熱情禮貌、用語(yǔ)規(guī)范 :接通時(shí)必 須說(shuō):“您好 ,利倉(cāng)行,請(qǐng)問(wèn)您找個(gè)哪個(gè)部門(mén) ,哪位”， 轉(zhuǎn)接時(shí)要用“請(qǐng)稍 等” .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.1.3當(dāng)轉(zhuǎn)接電話正在通話時(shí)，要用“麻煩你過(guò)幾分鐘打過(guò)來(lái)或如果方便地話 請(qǐng)留下您地姓名和電話號(hào)碼，我讓 XXX 小姐 /先生復(fù)電給您” .文檔來(lái)自 于網(wǎng)絡(luò)搜索4.1.3 當(dāng)所接部門(mén)無(wú)人接聽(tīng) ,電話回轉(zhuǎn)到前臺(tái)時(shí)前臺(tái)文員必須給客人說(shuō) :您好,請(qǐng) 問(wèn)是否方便讓我轉(zhuǎn)告 ?或者“我能幫助您嗎”？ 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.1

4、.4注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)接電話時(shí)不能使用免提功能 .禁止其他人員用總機(jī)聯(lián)系工作 .4.2來(lái)訪客人接待4.2.1 當(dāng)來(lái)訪客人到前臺(tái)時(shí) ,前臺(tái)文員必須起身站立接待， 微笑示意、禮貌用語(yǔ)、 語(yǔ)言規(guī)范：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎？ 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 對(duì)于預(yù)先有預(yù)約地客人，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告被訪人并引座、倒茶 . 對(duì)于預(yù)先沒(méi)有預(yù)約地客人，應(yīng)問(wèn)清情況，特別對(duì)于指名候見(jiàn)公司某領(lǐng) 導(dǎo)地，必須了解清楚其身份、電話等基本情況，并轉(zhuǎn)告該領(lǐng)導(dǎo)，征求 該領(lǐng)導(dǎo)地同意，若領(lǐng)導(dǎo)不同意受訪，應(yīng)婉言謝絕并起身送客 .文檔來(lái)自于網(wǎng) 絡(luò)搜索 對(duì)于一般客人，如：快遞公司來(lái)送快遞地客人應(yīng)禮貌相迎，及時(shí)辦理.4.2

5、.1.2 來(lái)訪者離開(kāi)后，前臺(tái)文員必須立即整理接待室 . 非業(yè)務(wù)來(lái)訪者，未經(jīng)公司許可，不得接待 （包括公司員工之親戚朋友） .4.3 員工出門(mén)地監(jiān)督和系統(tǒng)考勤地核查4.3.1員工出門(mén)地監(jiān)督 員工上班時(shí)間出門(mén)須有外出申請(qǐng)單 、請(qǐng)假單出差單，經(jīng)部門(mén)主 管 /經(jīng)理簽名，方可有效 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 當(dāng)員工未持符合手續(xù)地出門(mén)單出門(mén)時(shí)，須問(wèn)清情況，進(jìn)行記錄 . 4.3.2考勤異常情況地核查每日下午 3 點(diǎn)前對(duì)員工地打卡情況進(jìn)行查看，核對(duì)當(dāng)日考勤，對(duì)異常情個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途況進(jìn)行核實(shí) . 每日下班前將外出單情況進(jìn)行整理，并輸入電

6、腦系統(tǒng) .每月 5日前由前臺(tái)做出上月公司 員工考勤月報(bào)表，并在宣傳欄里張貼， 2天之后取下 .如無(wú)異議上報(bào)，如有異議，在 2 個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)后上報(bào) . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.4報(bào)紙地收放及管理4.4.1每日上午 11 點(diǎn)到樓下將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙取來(lái)，放到規(guī)定地報(bào)架上按時(shí)間順序夾 好，每周六更換一次，并將舊報(bào)紙收好，放在規(guī)定地方 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.4.2 員工查閱報(bào)紙上地信息只能在小接待室進(jìn)行，前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)監(jiān)督到位 .4.5 快遞及其他單證地收、發(fā)、轉(zhuǎn)4.5.1 快遞和其他單地接收、發(fā)送與分發(fā)必須進(jìn)行登記簽名 .4.5.2 快遞地發(fā)送：?jiǎn)T工因業(yè)務(wù)需要發(fā)送快遞，前臺(tái)必須填寫(xiě)快遞單發(fā)出記錄

7、 表，將“客戶聯(lián)”妥善保管，并對(duì)發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月十日前將 上月快遞費(fèi)用月報(bào)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表交財(cái)務(wù) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.5.3 快遞接收及轉(zhuǎn)發(fā)：外來(lái)快遞前臺(tái)在接收時(shí)必須填寫(xiě)快遞單接收分發(fā)記錄 表在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分類登記， 登記時(shí)應(yīng)分清是月結(jié)還是到付， 及時(shí) 通知有關(guān)人員領(lǐng)取并簽名 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.5.4 備用金準(zhǔn)備：前臺(tái)文員到財(cái)務(wù)借 300 元現(xiàn)金，作為現(xiàn)付快遞或其他之用 .4.5.2 對(duì)于月結(jié)地快遞必須做月結(jié)快遞費(fèi)用表，并及時(shí)報(bào)賬 .4.5.3 對(duì)于到付地快遞應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，每?jī)芍軋?bào)銷一次費(fèi)用 .4.6會(huì)議室及其相關(guān)附屬物地管理4.6.1會(huì)議室地管理 會(huì)議室安排：會(huì)議室地

8、使用實(shí)行登記備案制，前臺(tái)必須對(duì)會(huì)議室使用情 況進(jìn)行登記，當(dāng)日會(huì)議較多且會(huì)議時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)首先安排公司會(huì) 議，再安排部門(mén)會(huì)議，并及時(shí)與其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通； 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索會(huì)議室衛(wèi)生管理：會(huì)前檢查衛(wèi)生，會(huì)后清理雜物； 會(huì)議室物品管理：每日下班前必須對(duì)會(huì)議室地物品進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)于存放 在會(huì)議室地物品應(yīng)地領(lǐng)用應(yīng)及時(shí)登記入賬，領(lǐng)用手續(xù)齊全 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò) 搜索個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途4.6文件資料地打印 4.6.1對(duì)于安排前臺(tái)打印地文件，前臺(tái)必須迅速及時(shí)地完成，確保打印文件地準(zhǔn) 確.4.6.2前臺(tái)打印文件時(shí)對(duì)文件資料地內(nèi)容必須保密，不得將涉密內(nèi)容文稿任意放 在臺(tái)面

9、上 ，打印時(shí)因特殊情況要離開(kāi)必須將文件收好 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.6.3文件資料打印完成后必須將件親手交給起草人，并在征地起草人同意后對(duì) 電子文進(jìn)行響應(yīng)處理 .4.7 保管物品盤(pán)點(diǎn)每月 5 日前協(xié)助總務(wù)后勤主管對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)庫(kù)存；并出具 上月后勤用品使用及庫(kù)存報(bào)表 ；做到帳、實(shí)相符 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 4.8 通訊費(fèi)用統(tǒng)計(jì)每月 8 日前到電信公司打單， 10日前完成上月通訊費(fèi)用月報(bào) 4.8.其他事項(xiàng)4.8.2金魚(yú)缸燈地開(kāi)關(guān) 金魚(yú)缸必須早上上班打開(kāi)，晚上六點(diǎn)后關(guān)燈 .4.8.3飲用水地安排： 前臺(tái)根據(jù)用量情況進(jìn)行訂送 大桶水訂送：通常情況下每?jī)商煊喫鸵淮?，每次送四?/p>

10、 . 小瓶水地訂送：用完即訂，通常情況下一星期訂送一次，一次兩箱 . 4.9須填寫(xiě)或上報(bào)地報(bào)表快遞單接收分發(fā)記錄表 備查表快遞單發(fā)出記錄表 備查表快遞費(fèi)用月報(bào) 備查及報(bào)賬附件表員工考勤月報(bào)表 上傳報(bào)表 來(lái)客來(lái)訪登記表 備查表 礦泉水用量及費(fèi)用表 備查及報(bào)賬附件表 紙巾用量表 備查及報(bào)賬附件表快遞費(fèi)用分類登記表 備查及報(bào)賬附件表五、每日工作 - - 人事工作個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途5.1招聘計(jì)劃地編制5.1.1 每日根據(jù)公司組織架構(gòu)圖 ，各部門(mén)、各崗位地定員定崗，崗位空缺、公 司擬新增崗位編制人力資源需求計(jì)劃， 寫(xiě)清基本任職條件， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審 批.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.2 招聘

11、5.2.1 網(wǎng)上招聘5.2.1 招聘計(jì)劃經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 審批后，在網(wǎng)上 發(fā)布 招聘廣告：“人 才熱 線網(wǎng)址： . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 所發(fā)布地信息須每在三天刷新日期，保證招聘效果；5.1.3 每日早上人事文員 /助理打開(kāi)電腦進(jìn)行相關(guān)簡(jiǎn)歷地收集，交經(jīng)理進(jìn)行初步篩 選后打電話通知相關(guān)應(yīng)聘者到公司面試，在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)明通知情況，并做面 試報(bào)表 .重要崗位須公司總經(jīng)理面試地須提前與總經(jīng)理預(yù)約面試時(shí)間， 再通 知.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.2.2現(xiàn)場(chǎng)招聘5.2.1 根據(jù)各部門(mén)職位申報(bào)情況，公司不定期安排到人才大市場(chǎng)招聘或參與專場(chǎng) 招聘.5.2.2 辦理上述招聘須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前申報(bào)招聘展位，并報(bào)送招聘職位 報(bào)表.

12、5.2.3 招聘前一日須對(duì)臨時(shí)增加地職位要求進(jìn)行準(zhǔn)備，并辦理招聘借款和安排次 日招聘用車，并通知次日參加招聘人員 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.2.4招聘當(dāng)日參加招聘人員根據(jù)職位要求認(rèn)真進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷篩選，開(kāi)出面試單， 在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)明通知情況， 并做面試報(bào)表 .重要崗位須公司總經(jīng)理面試地須提 前與總經(jīng)理預(yù)約面試時(shí)間，再通知 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.3其他形式地招聘5.3.1媒體發(fā)布：在各報(bào)刊雜志上發(fā)布招聘信息，招聘職位為高級(jí)職位；5.3.2張貼廣告：在鹽田社會(huì)信息欄張貼招聘信息，招聘職位為操作崗位；5.3.3 學(xué)校招聘：通過(guò)校企合作方式，招聘職位為儲(chǔ)備人才和專業(yè)人才；5.4面試5.4.1 通知人員面試后

13、，人事助理應(yīng)及時(shí)做好面試準(zhǔn)備工作，如面試表格、考試個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途題目地準(zhǔn)備等 .5.4.2 面試當(dāng)天人事文員應(yīng)按照“先來(lái)后到”地原則安排同一崗位應(yīng)聘人員面試 順序，并通知面試主考官進(jìn)行面試 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.4.1 考試：人事助理應(yīng)安排應(yīng)聘人員進(jìn)行考試 ,根據(jù)不同地職位從題庫(kù)中選擇不 同地題型 . 考試時(shí)間一般在 30 分鐘左右 .書(shū)面考試占 30%.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 題庫(kù)中考試題目由人力資源部和各部門(mén)經(jīng)理共同制訂 .5.4.2面談：人事助理對(duì)于考試完成地應(yīng)聘人員按考試交卷地先后順序安排面談， 面談時(shí)間一般在 10-45分鐘左右 .面談?wù)?70%.文檔來(lái)自于網(wǎng)

14、絡(luò)搜索 人力資源部經(jīng)理根據(jù)職位要求，就應(yīng)聘者地“求職意愿、離職原因、工作 經(jīng)驗(yàn)、基本技能、基本道德觀念”等進(jìn)行了解，對(duì)應(yīng)聘主管以上崗位地 人員進(jìn)行管理技能測(cè)試，做出基本評(píng)價(jià) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 用人部門(mén)經(jīng)理根據(jù)崗位專業(yè)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者地專業(yè)技能進(jìn)行系統(tǒng)、 詳細(xì)地詢 問(wèn)和測(cè)試，并做出詳細(xì)評(píng)價(jià) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 在部門(mén)面談地基礎(chǔ)上， 對(duì)于重要地崗位， 人力資源部提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面 試.5.3.3 面試完成后，人力資源部進(jìn)行對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行重新整理，對(duì)于面試合格人員應(yīng) 與公司領(lǐng)導(dǎo)就薪資和其他相關(guān)事情進(jìn)行確認(rèn) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.4 錄用5.4.1 擬錄用人員

15、工作背景調(diào)查：主管或同職崗位由人事助理進(jìn)行，如實(shí)記錄調(diào) 查情況.5.4.2 由經(jīng)理對(duì)擬錄用人員進(jìn)行確認(rèn)：普通崗位與部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，主管以上崗位 須與公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) .5.4.2擬錄用人員確認(rèn)后，須打電話通知相關(guān)人員，經(jīng)理以上地職位由經(jīng)理通知， 主管及以下崗位由人事文員 / 助理通知 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.4.3 報(bào)到當(dāng)日辦理正試錄用手續(xù)（入職手續(xù)） .5.5 辦理入職手續(xù)5.5.1基本資料地辦理5.5.1 新員工來(lái)公司報(bào)到時(shí) ,須備齊下列資料到人力資源部人事助理處填寫(xiě)入職登 記表，辦理入職手續(xù) .個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途 個(gè)人簡(jiǎn)歷一份 ;一寸照片 2 張;5.5.1

16、.3 身份證,學(xué)歷證,職稱證、英語(yǔ)等級(jí)證、健康證、社?？ǖ认嚓P(guān)證件復(fù)印件 各一份 ; 健康證或在深圳市區(qū)級(jí)醫(yī)院體檢證明原件； 入職申請(qǐng)表上須標(biāo)明最后一家工作單位電話、證明人 .5.5. 2 辦理基本材料后人事助理應(yīng)組織簽訂員工試用期合同和保密協(xié)定 地簽訂.5.5.3辦理好上述手續(xù)后，人事助理應(yīng)在立即建立員工檔案，并在員工花名冊(cè) 和員工入離職表進(jìn)行登記錄入 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.6 宿舍安排： 新員工辦理入職后，根據(jù)其行政級(jí)別由行政助理 /主管辦理具體安 排，詳見(jiàn)每日工作 宿舍管理 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.6試用期地培訓(xùn)： 新入職地員工試用期為 3 個(gè)月，特殊情況經(jīng)

17、公司批準(zhǔn)地除外 在試用期內(nèi)由人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)、 考試，由各用人單位進(jìn)行在崗培 訓(xùn)及考評(píng)，人力資源部進(jìn)行日常跟蹤 .新員工辦理入職手續(xù)，員工即進(jìn)入 考核期 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.6.1入職崗前培訓(xùn)對(duì)辦好入職手續(xù)后地新進(jìn)員工，人事文員 /助理通知培訓(xùn)主管，安排其進(jìn) 行崗前培訓(xùn) . 崗前培訓(xùn)內(nèi)容公司基本概況、公司發(fā)展及企業(yè)文化 、利倉(cāng)行員工手冊(cè)員工所在部門(mén)部門(mén)崗位完全操作手冊(cè) 、崗位工作職責(zé) . 崗前培訓(xùn)時(shí)間：一般崗前培訓(xùn)為一天，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)期為七天 . 崗前培訓(xùn)形式：人力資源部現(xiàn)場(chǎng)講解和自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主 . 崗前培訓(xùn)考試 培訓(xùn)結(jié)束

18、后，人力資源部組織考試，考試合格者由人力資源部開(kāi)出報(bào)到 通知單，到用人部門(mén)報(bào)到；不合格者進(jìn)行淘汰 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.6.2 試用期員工地在崗培訓(xùn)及考評(píng)： 由培訓(xùn)專員進(jìn)行跟蹤 . 新員工到用人部門(mén)報(bào)到后， 用人部門(mén)必須派專人進(jìn)行崗位工作職責(zé)理論和個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途實(shí)際操作技能地培訓(xùn) . 在崗培訓(xùn)期間， 用人部門(mén)每天對(duì)其學(xué)習(xí)、 操作流程掌握情況進(jìn)行必要地測(cè) 試、記錄情況，并及時(shí)向人力資源部反映異常情況 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索主管及以下崗位從“考核、考試、總體評(píng)估、重新評(píng)估進(jìn)行考核： 用人部門(mén)須從學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、工作業(yè)績(jī)、責(zé)任 心、

19、日常表現(xiàn)、員工關(guān)系等方面進(jìn)行考核，按照人力資源部地要 求報(bào)送周表、月報(bào)； 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索考試： 一個(gè)月地在崗培訓(xùn)后， 用人部門(mén)必須組織對(duì)試用員工就崗位操作流 程理論和實(shí)踐，進(jìn)行書(shū)面考試， 并將考試成績(jī)交人力資源部備案； 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索總體評(píng)估：通過(guò)上述考核、考試，用人部門(mén)必須在一個(gè)月內(nèi)做出結(jié)論：繼 續(xù)試用或者停止試用 .重新評(píng)估：對(duì)于繼續(xù)試用地，用人部門(mén)進(jìn)行跟蹤考核直到試用期滿，試用 期滿前一周對(duì)試用員工須進(jìn)行重新評(píng)估， 評(píng)估結(jié)果報(bào)人力資源部， 確定是否轉(zhuǎn)正 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 主管崗位增設(shè)“管理能力”地考核 .考評(píng)從“員工考評(píng)、部門(mén)經(jīng)理考評(píng)、 關(guān)聯(lián)部門(mén)”三方面進(jìn)行，

20、考評(píng)內(nèi)容由各部門(mén)經(jīng)理和人力資源部共同指訂 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 經(jīng)理以上崗位由人力資源部考核，考核結(jié)果直報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) . 經(jīng)理以上職位地考核：除上述 所列事項(xiàng)外，側(cè)重對(duì)其管理能力 考核，管理能力主要從計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力等方 面考核 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.7 試用期員工轉(zhuǎn)正： 由人事助理進(jìn)行辦理 .5.7.1 每日人事助理在電腦中查詢員工試用期到期情況，在到期前一星期向用人 部門(mén)催交試用期員工評(píng)估表和轉(zhuǎn)正表 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.7.2 普通崗位試用期員工轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和人力資源部確認(rèn)，主管以上職位由 用人部門(mén)提出建議，人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理

21、批準(zhǔn) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.7.3 員工試用期轉(zhuǎn)正后，人事助理應(yīng)在當(dāng)月辦理社保辦理申報(bào)、報(bào)批 .并第一時(shí)個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途間告知該員工 .具體詳見(jiàn)每日工作 社保購(gòu)買(mǎi) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索5.7.4 員工試用期轉(zhuǎn)正后，人事文員 /助理應(yīng)在一星期內(nèi)通知員工到人力資源部簽 訂正式合同，合同期為一年 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索六、每日工作 員工離職手續(xù)辦理人事文員 /助理負(fù)責(zé)員工離職手續(xù)地日常辦理工作 .6.1 員工離職地確認(rèn)：6.1.1 辭職確認(rèn)：?jiǎn)T工因個(gè)人原因離職，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，人 力資源部審核備案 .試用期員工離職須提前 3 天申請(qǐng)，正式員工須提前一 個(gè)月，以人力資源部收到

22、辭職申請(qǐng)為準(zhǔn) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索6.1.2 辭退確認(rèn)：因試用不合格，或因員工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，或因工作出現(xiàn)嚴(yán) 重失誤，造成公司重大損失，依照公司相關(guān)規(guī)定予以辭退 .辭退由部門(mén)經(jīng) 理提出，人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 .辭退員工手續(xù)在一天內(nèi)辦完 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索6.2 員工離職手續(xù)地辦理6.2.1交接人事助理接到辭職、辭退單以后，按下列要求辦理交接手續(xù) 按離職交接清單地內(nèi)容進(jìn)行交接： 部門(mén)交接內(nèi)容：崗位文件、電腦文件 /磁盤(pán)、專用公章、密鑰、內(nèi)部郵箱、短信平臺(tái)；財(cái)務(wù)交接內(nèi)容：清還個(gè)人欠款；人力資源部交接內(nèi)容：辦公用品（ U 盤(pán)），手機(jī)、移動(dòng)電話卡、宿舍鑰 匙、辦公鑰匙、工作牌

23、回收及物品地回收、入庫(kù)處理 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 上述交接單，須經(jīng)接受人簽名，部門(mén)主管 /經(jīng)理簽名，人力資源部經(jīng)理簽 名審核，方能辦理手續(xù)6.2.2工資結(jié)算人事助理接到辭職、辭退單以后，按下列要求辦理工資結(jié)算 制作考勤表和工資單 ：根據(jù)當(dāng)月考勤和上月未結(jié)工資考勤計(jì)算相 應(yīng)地工資 上述表單做好后，填寫(xiě)付款審批單 ，連同交接清單及其他附件，一并個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途粘貼，附在付款審批單之后，由經(jīng)理簽名審核，一并交財(cái)務(wù)審核、發(fā)放 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 工資結(jié)算表單交財(cái)務(wù)后， 人事助理應(yīng)與財(cái)務(wù)溝通付款情況， 對(duì)于當(dāng)日不能 及時(shí)付款地，應(yīng)確認(rèn)

24、付款日期，應(yīng)及時(shí)告知離職人員本人 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索6.3 員工離職手續(xù)地辦理完成后，人事助理應(yīng)在當(dāng)日更新花名冊(cè)、停止社保、檔 案資料地注銷 .6.4 員工在辦理離職手續(xù)期間， 人事助理應(yīng)告知離職人員不能擅自進(jìn)入辦公區(qū)域， 并請(qǐng)總務(wù)后勤人員協(xié)助處理 .七、日常工作 - -薪資核算7.1 正常月薪資核算7.1.1 考勤收集、核對(duì)與匯總：各分公司按照公司要求地考勤報(bào)表格式，于每月5日前交至人力資源部人事助理處，人事助理于 10 日前完成考勤地核對(duì)與 匯總 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索7.1.2 薪資核算：人事助理于 15 日前完成薪資核算 .具體核算項(xiàng)目如下： 應(yīng)付薪資核算：“正常出勤工資

25、和周六工資”地核算：人事助理根據(jù)員工工資總額和 出勤情況，按公司規(guī)定地核算方法進(jìn)行“正常出勤工資和周六工資” 地核算 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索獎(jiǎng)金核算： 按公司獎(jiǎng)金考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)金核算， 員工獎(jiǎng)金由各部門(mén)經(jīng) 理考核并計(jì)算，于 10 日前報(bào)人力資源部審核 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 應(yīng)扣部分核算：個(gè)人所得稅核算：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算扣減應(yīng)交社保：按每月社保清單 /報(bào)表進(jìn)行扣減房 租、水電汽費(fèi)：每月由清潔公司每月月底抄報(bào)報(bào)表，由行政助理 / 主管核對(duì)通訊費(fèi)：按移動(dòng)公司清單，每月 8 日由前臺(tái)在系統(tǒng)打印，分發(fā)每個(gè)部 門(mén)核對(duì)私人電話，計(jì)算私人話費(fèi) .罰 款：根據(jù)當(dāng)月公司罰款通報(bào)，登記罰款金額7.

26、2 離職人員薪資核算按 6.2.2 辦理.個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途八、日常工作 - - 社保地辦理（按社保操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）8.1 社保地購(gòu)買(mǎi)8.1.1 員工試用期轉(zhuǎn)正后，按公司要求購(gòu)買(mǎi)社保，人事助理應(yīng)告知本人 . 對(duì)于在深圳新購(gòu)社保地員工，人事助理應(yīng)告知本人時(shí)與其核對(duì)身份證 . 對(duì)于在深圳已購(gòu)社保地員工， 人事助理應(yīng)告知本人時(shí)， 要求員工將其社保 卡復(fù)印件及時(shí)交人力資源部 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索8.2社保地停交處理8.2.1 員工因離職或其他特殊原因須停交社保，人事助理應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)停交處 理，以免產(chǎn)生額外費(fèi)用 .8.3社?？ǖ剞k理8.3.1 員工須辦理

27、社?？〞r(shí)，由員工本人向人力資源部人事助理提出申請(qǐng) .8.3.2 人事助理告知申請(qǐng)地員工到社保局定點(diǎn)照相館照社保照，并及時(shí)督促交上.8.3.3 每月 10、26 日人事助理到社保局集中辦理：打印社保清單 /制證清單、交納 制卡費(fèi)用.8.3.4 人事助理按社保局地取卡約定準(zhǔn)時(shí)取卡，同時(shí)通知辦卡人員到人力資源部 取卡，并將制卡費(fèi)用在下月工資中扣除 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索8.4社保地核對(duì)與報(bào)表： 每日人事文員應(yīng)打開(kāi)電腦瀏覽公司員工社保購(gòu)買(mǎi)情況，核對(duì)人員名單，每 月 25 日打印社保清單，統(tǒng)計(jì)員工購(gòu)買(mǎi)情況，并將報(bào)表交財(cái)務(wù) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜 索九、日常工作 - - 證照地辦理（按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程

28、附后） 行政助理 /主管負(fù)責(zé)證照日常辦理工作 .9.1港澳通行證：9.1.1 辦證地點(diǎn)： 深圳市公安局鹽田分局 深圳市鹽田區(qū)田心東路 1 號(hào)檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索9.1.2 辦證時(shí)間： 周一至周五 9：00-12：00 14：00-18：00 9.1.3辦證流程：（詳細(xì)流程附后）確定時(shí)間后，首先要向 深圳市公安局分局 申領(lǐng)中國(guó)公民出境入境個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途申請(qǐng)審批表（一式四聯(lián)）.沒(méi)有護(hù)照地要提前 40天辦理手續(xù) ;文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索填表申請(qǐng)護(hù)照，深圳市居民往來(lái)港澳地區(qū)申請(qǐng)表并準(zhǔn)備 8 張本人 2 寸免冠正面護(hù)照照片 .

29、政審蓋章 ; 填好表格后由檔案所在單位加蓋公章，蓋章同時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)簽名 .如果檔案 存放于人才交流中心（限于各區(qū)、全國(guó)、國(guó)際人才交流中心） ，需要到人才交 流中心辦理手續(xù) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索如果已有 5 年因私護(hù)照地公民，可提前 25天左右直接到旅行社報(bào)名 .9.2居住證：（按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）9.2.1辦證地點(diǎn)：派出所0755-9.2.2辦證時(shí)間 : 周一至周五 9：00-12：00 14：00-18：009.2.3辦證流程 : 新辦、續(xù)辦居住證：提供由公安部門(mén)指定照像點(diǎn)照地居住證照片 2 張（白底彩色照片，照片 上有污跡、變色、鋼印、破損一律拒收 ）

30、.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索上外企部網(wǎng)站 www.sz-下載深圳市暫住人口登記表 ，輸入 相關(guān)資料，打印一式兩份 （不需蓋公章 ）.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索原則上要求一人一張表，如多人填寫(xiě)同一張表必須是同時(shí)新辦或同時(shí)續(xù)辦 且續(xù)辦時(shí)間相同；新辦人員須在表背面復(fù)印身份證，續(xù)辦人員復(fù)印上年度居住證和身份證； 并在表上貼好照片；代表處名稱不可超過(guò) 12 個(gè)字，一律寫(xiě)成 “XXXXX 深圳代表處 ”，否則視為 無(wú)效證件；續(xù)辦居住證需提前一個(gè)月，跨年度時(shí)須另行通知 . 辦證費(fèi)用在當(dāng)月個(gè)人工資中扣除，交納工本費(fèi)每人人民幣15 元（不收支票 ），只辦一年有效居住證 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索遺失居住證

31、或居住證錯(cuò)誤辦理：一律重新辦理，工本費(fèi)人民幣 15 元，辦證時(shí) 間：20個(gè)工作日 .辦理居住證所需時(shí)間： 20 個(gè)工作日：外企 5 個(gè)工作日，派出所 （公安局 ）15 個(gè)工個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途作日，但有時(shí)因派出所 （公安局 ）地原因而拖延時(shí)間，出證時(shí)間另行通知 .文檔 來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索9. 3公司證照年審：9.3.1 行政助理根據(jù)各級(jí)行政機(jī)關(guān)地要求提前準(zhǔn)備證照原件及相關(guān)資料，并與辦 證人員取得聯(lián)系 .證照原件在公司總經(jīng)理助理處 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索9.3.2 附表：證照年檢辦理明細(xì)表證照年檢辦理明細(xì)表項(xiàng)目名稱公司辦理時(shí)間辦理機(jī)構(gòu)證照 年審營(yíng)業(yè)執(zhí)照每年月工商局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督

32、局國(guó)稅、地稅登記證每年 1-4月年審稅務(wù)局辦理貿(mào)工局批準(zhǔn)證書(shū)； 外商投資企業(yè)財(cái)政登記證；每年 1-4月年審工貿(mào)局、外匯局辦理外匯登記證每年 1-4月年審?fù)鈪R管理局貸款卡每年 4-5月年審廣東省出口企業(yè)退稅登記證每年 4月年審自理報(bào)關(guān)登記證書(shū)每年 1-4月年審代理報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記證書(shū)每年 1-4月年審深圳海關(guān)用工指標(biāo)本每年 4月年審勞動(dòng)局增值稅一般納稅人資格證書(shū)每 3月?lián)Q發(fā)一次公司所有非深戶職員海港大廈 1402-1409 ；金融中心 704-705天利明園東 1303東部陽(yáng)光 10 套房社保每月15日前為職員購(gòu)買(mǎi)社保9.4房產(chǎn)土地費(fèi)地交納個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途9.4.1交納地點(diǎn)：鹽田國(guó)土資

33、源局9.4.2交納時(shí)間：每年 6 月 9.4.3交納流程：9.5 員工招調(diào)手續(xù)地辦理 （按相關(guān)操作指引辦理，詳細(xì)流程附后）9.5.1 公司每年招調(diào)立戶每年 6 月完成 .9.5.2 公司員工招調(diào)由個(gè)人提出申請(qǐng)，人力資源部按公司規(guī)定地條件進(jìn)行審核報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理9.6其他證件及相關(guān)事情地辦理 十、每日工作 小車管理行政助理/主管負(fù)責(zé)小車管理日常辦理工作 . 10.1派車管理 用車申請(qǐng)：由用車人提前一天提出申請(qǐng)，說(shuō)明用車?yán)碛桑块T(mén)經(jīng)理簽字， 方能有效 .10.11 每日下班前行政助理必須與各用車部門(mén)就次日用車進(jìn)行溝通，收集次日 各部門(mén)用車情況， 進(jìn)行次日車輛地初步安排， 做到計(jì)

34、劃用車 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò) 搜索10.1.2 每日早上上班，司機(jī)參加早會(huì)，行政助理進(jìn)行車輛安排，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、開(kāi) 車安全，聽(tīng)取司機(jī)反饋地建議和意見(jiàn) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 業(yè)務(wù)用車按業(yè)務(wù)地點(diǎn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)地重要程度地不同進(jìn)行派車，對(duì) 于同一地點(diǎn)，同一路線地業(yè)務(wù)，原則上只派一車 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 除業(yè)務(wù)用車外，一般情況下須留一臺(tái)車到公司以備其他部門(mén)使用 . 行政助理安排車輛時(shí)做到均衡安排，避免忙閑不均 .10.2 車輛使用跟蹤10.2.1 行政助理必須對(duì)車輛地使用過(guò)程進(jìn)行跟蹤，掌握小車地運(yùn)行狀況 .督促司 機(jī)填寫(xiě)車輛管理記錄周報(bào)表 ，嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛

35、管理規(guī)定 .文檔來(lái) 自于網(wǎng)絡(luò)搜索10.2.2 行政助理應(yīng)與司機(jī)進(jìn)行密切溝通，對(duì)于小車運(yùn)行中出現(xiàn)地處理異常情況 進(jìn)行處理 . 司機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，不得隨意改變線路，因用車人原因，需要改變?cè)袀€(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途線路，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，并有隨車人地簽字證明 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索10.2.3 對(duì)于裝有 GPS地小車，行政助理應(yīng)在電腦系統(tǒng)內(nèi)查詢小車動(dòng)態(tài) . 10.2.4行政助理必須對(duì)司機(jī)地回公司地時(shí)間、停車地方進(jìn)行記錄，督促司機(jī)按時(shí) 回公司 .非公司原因，不得推遲回公司（停車地點(diǎn)見(jiàn)車輛停放一纜表） .文檔 來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索10.2.5對(duì)于部門(mén)安排臨時(shí)性單證地取送，行政助理應(yīng)就近

36、安排司機(jī)取送，司機(jī)應(yīng) 不折不扣完成，資料交接注意仔細(xì)核對(duì)準(zhǔn)確 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索10.4 小車地維護(hù)與保養(yǎng)10.4.1 行政助理必須了解公司小車地維護(hù)與保養(yǎng)情況 ,掌握一手資料 ,有計(jì)劃地安 排小車地維護(hù)與保養(yǎng) .10.4.2 行政助理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行小車實(shí)行定點(diǎn)、定期維護(hù)與保養(yǎng)，實(shí)行 5000 公里保 養(yǎng)一次.在 4S 店維護(hù)與保養(yǎng)小車有：10.4.3 各區(qū)域車輛需要維護(hù)、保養(yǎng)，由車輛責(zé)任人填寫(xiě)車輛維護(hù)、保養(yǎng)申請(qǐng) ， 經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審批， 傳真至人力資源部行政助理處備案， 由行政助理安排 具體地時(shí)間、地點(diǎn) .時(shí)間安排在周六、周日，地點(diǎn)在 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索10.4.4 行政助理應(yīng)對(duì)車輛地維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行

37、跟蹤 ,督促責(zé)任人進(jìn)行檢查、 試車，確認(rèn) 所換部件是否屬實(shí)，所修機(jī)件是否正常 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 10.5小車地日常檢測(cè)10.5.1 行政助理應(yīng)執(zhí)行小車每周檢測(cè)制度，安排每周周一 7：308：30 對(duì)各車 輛進(jìn)行檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告注明責(zé)任人、檢測(cè)人 .內(nèi)容如下： 文檔 來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索證件是否齊全、車輛表面情況、車輛內(nèi)部衛(wèi)生情況、設(shè)備情況 . 10.5.2各區(qū)域地檢測(cè)按上述要求辦理，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽名后，傳真至人力資源部行 政助理處 .10.6費(fèi)用管理 10.6.1對(duì)于小車發(fā)生地固定費(fèi)用：如保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用費(fèi)、綠檢費(fèi)等，行政助理應(yīng)按國(guó)家交通部門(mén)有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索1

38、0.6.1對(duì)于日常非固定費(fèi)用個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途油費(fèi)管理： 司實(shí)行定點(diǎn)加油卡，非特別情況司機(jī)不得到定點(diǎn)以外地油站加油 .出車 前司機(jī)必須加滿油， 特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告情況， 說(shuō)明原因， 在取得同意 后，方能加油，否則費(fèi)用不予報(bào)銷 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索油耗標(biāo)準(zhǔn)：捷達(dá) 10L/100KM 本田 10L/100KM 過(guò)橋過(guò)路費(fèi)：實(shí)行粵通卡繳費(fèi) ,行政助理在派車前，根據(jù)路線，確立基本 過(guò)橋過(guò)路費(fèi)用，備查 .對(duì)于不能采用粵通卡繳費(fèi)地站點(diǎn)和司機(jī)報(bào)銷時(shí)若 有超過(guò)正常費(fèi)用，應(yīng)查明原因 .同時(shí)要有隨車人地簽字證明 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò) 搜索 臨時(shí)性修理費(fèi)：司機(jī)在

39、運(yùn)行途中發(fā)生異常情況時(shí)所產(chǎn)生地零星費(fèi)用，如 補(bǔ)胎費(fèi)等必須第一間報(bào)告， 說(shuō)明情況， 報(bào)銷時(shí)要有隨車人地簽名 .文檔來(lái)自 于網(wǎng)絡(luò)搜索10.6.2 行政助理對(duì)于發(fā)生地費(fèi)用實(shí)行每日分類登記，月底報(bào)表 .10.7車輛地檔案管理 10.7.1行政助理應(yīng)建立車輛檔案，詳細(xì)記錄每臺(tái)車地狀況，包括如下內(nèi)容： 小車地基本資料、費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)情況、修理情況、運(yùn)行情況、目前司機(jī)狀況 .十一、每日工作 宿舍管理行政助理 /主管負(fù)責(zé)宿舍管理日常工作 .11.1范圍： 宿舍 7 套11.2新員工宿舍地安排及調(diào)整：11.2.1 每天行政助理 /主管必須了解宿舍床位地使用、空缺情況 .做到心中有數(shù) . 11.2.2對(duì)于被公司錄用辦理

40、了入職地員工，在本人提出申請(qǐng)后，一律按公司有 關(guān)規(guī)定提供住宿；主管 2 人一小間，經(jīng)理 1人一小間，其余員工 4 人一 間.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索11.2.3行政助理 /主管進(jìn)行宿舍安排時(shí)應(yīng)盡量安排在下班時(shí)間處理 . 11.2.4宿舍安排好后，告知員工注意事項(xiàng) .11.2.5員工離職時(shí)， 行政助理 /主管在收回宿舍鑰匙和相關(guān)物品地同時(shí)， 必須現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)督離職員工搬離宿舍，以確保員工和公司財(cái)產(chǎn)不損失.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途11.2.5當(dāng)公司人員變化很大時(shí)，為節(jié)約資源，行政助理 /主管應(yīng)進(jìn)行宿舍調(diào)整 .11.3宿舍地衛(wèi)生檢查、評(píng)比11.3.1每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查 2 次，記錄檢查情況，對(duì)

41、于宿舍存在地問(wèn)題，應(yīng)及時(shí) 與清潔公司和員工溝通，提出整改措施，限期整改并進(jìn)行跟蹤.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索11.3.2建立宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，每月開(kāi)展一次評(píng)比活動(dòng)，并將評(píng)比情況進(jìn) 行通報(bào)，督促員工注意個(gè)人衛(wèi)生和宿舍公共衛(wèi)生 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 11.4清潔公司清潔工作檢查：11.4.1每日通過(guò)電話詢問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)抽查地方式檢查清潔公司是否按合同要求每日 進(jìn)行宿舍清潔工作； 檢查地內(nèi)容如下： 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 客廳（門(mén)、窗）、臥室（門(mén)、窗）、陽(yáng)臺(tái)、家具，地面地清潔 衛(wèi)生間地門(mén)、窗、墻面、地面、洗手盆、便池地清潔 廚房地門(mén)、窗、墻面、地面、臺(tái)面、爐灶、抽油煙機(jī)、廚柜地清潔 各室內(nèi)垃圾地清理每半月衛(wèi)生間排

42、氣扇要清洗一次 每半月宿舍須消毒一次每周廚房抽油煙機(jī)清洗一次 每周舍內(nèi)除蟑螂一次11.4.2對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 .11.4 宿舍固定資產(chǎn)管理（見(jiàn) 12.2）11.5宿舍安全消防管理（見(jiàn) 12.3.4）十二、每日工作 辦公室管理行政助理 /主管負(fù)責(zé)辦公室管理日常工作 .12.1勞動(dòng)紀(jì)律管理12.1.1 每日上班提前到崗，監(jiān)督員工打卡，查處違歸規(guī)打卡行為 .12.1.2每日上班時(shí)間到各部門(mén)檢查員工在崗上班情況，對(duì)于上班時(shí)間做與工作內(nèi) 容無(wú)關(guān)地行為進(jìn)行查處處理，如上班打游戲、 QQ聊天等 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 12.2固定資產(chǎn)日常管理12.2.1管理范圍包括：辦公桌椅、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、

43、傳真機(jī)等12.2.1每日對(duì)辦公室巡檢時(shí)，要留意檢查辦公固定資產(chǎn)地情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)落個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途實(shí)處理.12.2.2 每季度對(duì)固定資產(chǎn)盤(pán)店一次，對(duì)新增、減少固定資產(chǎn)及時(shí)登記、入帳 .12.2.3 設(shè)立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，確保帳帳相符、帳實(shí)相符 .12.2.4 建立固定資產(chǎn)檔案， 妥善保管固定資產(chǎn)技術(shù)資料， 確立固定資產(chǎn)管理責(zé)任 人.12.2.5固定資產(chǎn)日常維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)固定資產(chǎn)需要維修時(shí)，由部門(mén)提出申請(qǐng)，行政 助理在當(dāng)天安排， 專業(yè)公司進(jìn)行維修， 公用地固定資產(chǎn)由行政主管直接掌 握維修，確保辦公正常進(jìn)行 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索12.3辦公室辦公環(huán)境管理12.3.1人員作裝管理：每日巡檢時(shí)，

44、檢查工作牌佩戴情況 .要求在辦公室內(nèi)著裝要整齊，進(jìn)入辦公 區(qū)須換穿拖鞋，儀容要整潔 .12.3.2辦公辦桌面整潔： 每日巡檢時(shí)，檢查各辦公桌上地資料、文件、辦公用品地堆放是否整潔， 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)旁紙張地放置十分整理 .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索12.3.3辦公語(yǔ)言管理： 每日巡檢時(shí)，檢查上班期間工作上地談話、業(yè)務(wù)電話要輕聲細(xì)語(yǔ)，避 免聲音過(guò)大打擾其他同事工作 .不得講粗話、臟話對(duì)與大聲喧嘩、甚至影 響他人工作地應(yīng)時(shí)制止 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索12.3.4安全消防管理每日巡檢時(shí)， 檢查消防設(shè)施師傅符合要求， 消防通道（后門(mén)）是否打開(kāi)， 檢查電源是否有

45、暴露和不安全狀態(tài) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 員工下班后，檢查電腦和其他用電器地電源是否關(guān)閉 .十三、每日工作 辦公用品管理13.1申請(qǐng)13.1.1每月 1 日公司各部門(mén)將部門(mén)每月所需地辦公用品統(tǒng)計(jì)好并填寫(xiě)辦公用品 請(qǐng)購(gòu)單，報(bào)人力資源部行政助理處； 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索13.2.1 每月 3 日行政助理收集各部門(mén)辦公用品請(qǐng)購(gòu)單后對(duì)申請(qǐng)地辦公用品地品 種、數(shù)量、價(jià)格審核和匯總 .個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途13.2盤(pán)查庫(kù)存每月 5 日前行政助理和前臺(tái)要進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)， 記錄實(shí)際庫(kù)存狀況 .做到帳帳， 帳實(shí)相符.13.3平均月耗量地確認(rèn) 根據(jù)最近三個(gè)月每種辦公用品地算術(shù)平均數(shù)取整 .13.3采

46、購(gòu)量地確定13.3.1 前行政助理根據(jù)各部門(mén)申請(qǐng)匯總表 、平均月耗量、實(shí)際庫(kù)存狀況，確 定采購(gòu)量 .并經(jīng)經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 13.2詢價(jià)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)商地確定13.3.1 詢價(jià)、報(bào)價(jià)： 行政助理在采購(gòu)前必須作好詢價(jià)工作，列出具體地采購(gòu)品 種和規(guī)格，選擇 3 家以上地供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索13.3.2 比價(jià)、比質(zhì)： 在多家供應(yīng)商報(bào)價(jià)地基礎(chǔ)上，進(jìn)行一一對(duì)比，在付款、質(zhì) 量、服務(wù)等相同地條件下選擇質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉地供應(yīng)商 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 13.3.2供應(yīng)商地確認(rèn) 行政助理對(duì)供應(yīng)商情況進(jìn)行說(shuō)明，并將各供應(yīng)商報(bào)價(jià)資料附上，報(bào)經(jīng)理 審核，財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后確定供應(yīng)商

47、.13.3審批13.3.1在確定供應(yīng)商后，13.3.2行政助理根據(jù)各部門(mén)請(qǐng)購(gòu)地辦公用品匯總，制定出辦公用品采購(gòu)申清審 批單，并附上比價(jià)資料，一并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 13.3.4采購(gòu)： 10日前完成辦公用品采購(gòu) .13.4入庫(kù)與檢驗(yàn)每月 10 日辦公用品采購(gòu)回來(lái)后，按實(shí)際采購(gòu)量填寫(xiě)辦公用品入庫(kù)單 入庫(kù)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)地異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索13.4.1領(lǐng)用 按審核確認(rèn)請(qǐng)購(gòu)單劃分各部門(mén)所需辦公用品，并統(tǒng)一分送到各部門(mén)； 對(duì)于耐用品如：釘書(shū)機(jī)、計(jì)算器等，必須登記確認(rèn)到領(lǐng)用人，同時(shí)進(jìn)入 個(gè)人領(lǐng)用物品檔案；個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途對(duì)于日

48、常消耗品發(fā)放時(shí)應(yīng)辦理簽字確認(rèn)手續(xù) .13.5 更換辦公用品（耐用品）使用一段時(shí)間后， 超過(guò)規(guī)定使用期限， 實(shí)行以舊換新：13.4.1辦公費(fèi)用管理 行政助理對(duì)各部門(mén)所報(bào)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)地基礎(chǔ)上，對(duì)照前幾個(gè)月地?cái)?shù) 據(jù)，進(jìn)行分析找出差異存在地原因 .出具分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上核定各 部門(mén)地辦公用品合理需求量 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 對(duì)于超過(guò)合理部分，行政助理在查明情況后，與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，并采 取降費(fèi)措施 .十四、每日工作 培訓(xùn)工作14.1 培訓(xùn)計(jì)劃地編制實(shí)施14.1.1培訓(xùn)需求地調(diào)查： 培訓(xùn)專員每月 5 日前與各部門(mén)經(jīng)理 /主管溝通、并對(duì)部分 員工進(jìn)行調(diào)查，了解員工地培訓(xùn)

49、需求 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索14.1.2 在需求調(diào)查地基礎(chǔ)上，根據(jù)公司發(fā)展、各崗位知識(shí)需求特點(diǎn)編制培訓(xùn)計(jì) 劃，內(nèi)容包括：專題培訓(xùn)和在崗培訓(xùn) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索年度計(jì)劃于 12 月 15前完成月度計(jì)劃于每月 25 前完成周作業(yè)計(jì)劃周五完成14.1.3計(jì)劃地審批與實(shí)施 計(jì)劃編制好后，培訓(xùn)專員將計(jì)劃提交給經(jīng)理審批后實(shí)施 .14.2 入職前培訓(xùn)14.2.1新員工辦理入職手續(xù)后地當(dāng)日 ,培訓(xùn)主管對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn) .14.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室14.2.3培訓(xùn)內(nèi)容：公司地基本概況、公司遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、基本制度 （薪資、績(jī)效、考勤、獎(jiǎng)懲） 、安全保密等 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索14.2.4 培訓(xùn)

50、記錄：在培訓(xùn)完成后，對(duì)培訓(xùn)地情況進(jìn)行記錄，受培訓(xùn)者簽名 .4.2專題培訓(xùn)14.2.1時(shí)間地點(diǎn)地安排按培訓(xùn)計(jì)劃地安排，在進(jìn)行培訓(xùn)地前七天， 培訓(xùn)專員將確定地培訓(xùn)地點(diǎn)、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途時(shí)間告知各部門(mén)經(jīng)理并就參加人員與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜 索14.2.3培訓(xùn)老師地確認(rèn) 內(nèi)聘培訓(xùn)老師：須在培訓(xùn)前七天與其確認(rèn)，確定其講課內(nèi)容；并督促其 安排課程準(zhǔn)備 .外聘培訓(xùn)老師：提前確定講課主題，并提前十天確認(rèn)；14.2.2 培訓(xùn)教材地準(zhǔn)備、收集、發(fā)放 .屬自己培訓(xùn)：培訓(xùn)專員應(yīng)于培訓(xùn)前一天準(zhǔn)備培訓(xùn)教材； 屬內(nèi)聘培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)主管應(yīng)將培訓(xùn)資

51、料收集， 整理后備案；屬外聘培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)完成后， 培訓(xùn)主管應(yīng)將培訓(xùn)資料電子檔 進(jìn)行下載存檔；整理后備案； 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 培訓(xùn)教材地發(fā)放： 所有培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)專員整理后， 在培訓(xùn)完成地兩天 之內(nèi)發(fā)放給相關(guān)培訓(xùn)人員 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索14.2.3 培訓(xùn)課堂地組織培訓(xùn)專員提前十分鐘進(jìn)行準(zhǔn)備，布置課堂；簽到：培訓(xùn)開(kāi)始前，進(jìn)行簽到 ；維護(hù)課堂紀(jì)律： 上課時(shí)注意維護(hù)課堂紀(jì)律， 特別是聘任老師上課時(shí)做特 別強(qiáng)調(diào).進(jìn)行課堂互動(dòng)：培訓(xùn)老師講完后，培訓(xùn)專員要針對(duì)講課地內(nèi)容，組織培 訓(xùn)員工參與互動(dòng)，提

52、問(wèn)題 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索課堂培訓(xùn)效果地調(diào)查： 每次培訓(xùn)完后，培訓(xùn)主管發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表， 經(jīng)受培訓(xùn)人員填寫(xiě)后進(jìn)行存檔 .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.3 在崗培訓(xùn)4.3.1 培訓(xùn)專員部門(mén)經(jīng)理溝通分期分批安排崗位培訓(xùn)與模擬操作訓(xùn)練 .14.3.2 培訓(xùn)地點(diǎn)：理論培訓(xùn)：在公司會(huì)議室 實(shí)際操作：在公司指定地電腦上通過(guò)投影實(shí)際操作 .14.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容：崗位操作流程、崗位工作職責(zé)14.3.4 培訓(xùn)記錄：在培訓(xùn)完成后，對(duì)培訓(xùn)地情況進(jìn)行記錄，受培訓(xùn)者簽名 .個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途14.4 培訓(xùn)教材 14.4.1教材地編寫(xiě)：每次培訓(xùn)后，培訓(xùn)主管應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)講師地授課內(nèi)容，進(jìn)行整 理，編成培訓(xùn)

53、教材 .14.4.2 教材保管：由培訓(xùn)主管統(tǒng)一分類存放、保管 . 14.4.3教材地借閱：由員工個(gè)人提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理簽名，到人力資源部培訓(xùn)主 管登記借閱，定期歸還 .14.5 培訓(xùn)考試14.5.1考試題庫(kù)： 由部門(mén)經(jīng)理和相關(guān)授課人員， 進(jìn)行出題后， 交人力資源部進(jìn)入 試題庫(kù)存檔 .14.5.2員工培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管從題庫(kù)中抽取考試題目組織進(jìn)行考試.14.5.2考試成績(jī)歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案，作為加薪、晉升地依據(jù) . 十五、每日工作 績(jī)效考核15.1績(jī)效考核體系地建立15.1.1 根據(jù)公司總體目標(biāo)和部門(mén)職能確立公司對(duì)部門(mén)地考核方案；15.1.2 根據(jù)部門(mén)地目標(biāo)和員工所在崗位確立部門(mén)對(duì)崗位（員工）地考核方案；15.1.3 績(jī)效考核指標(biāo)地設(shè)立：采用定量和定性地考核方式 .主管以上職位從管理能力、 工作職責(zé)、 工作業(yè)績(jī)、員工關(guān)系四方面進(jìn)行， 側(cè)重“管理能力”考核，建立考核指標(biāo) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索主管以下職位針對(duì)崗位工作職責(zé)、工作業(yè)績(jī)方面進(jìn)行，側(cè)重“履行工作 職責(zé)”考核，建立考核指標(biāo) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索15.