第4章信息管理的全過程

1、第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 n思考思考: 1.1.談?wù)務(wù)務(wù)刢iocio應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國(guó)的應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國(guó)的ciocio 的前途怎樣的前途怎樣? ? 2.2.信息管理的物理過程應(yīng)包括哪些活動(dòng)？信息管理的物理過程應(yīng)包括哪些活動(dòng)？ 關(guān)于課程的學(xué)習(xí)關(guān)于課程的學(xué)習(xí) 開課強(qiáng)調(diào)開課強(qiáng)調(diào)：認(rèn)真 思考思考 參與參與 交流 授課內(nèi)容學(xué)習(xí)：授課內(nèi)容學(xué)習(xí)： 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考整體觀點(diǎn)，注重聯(lián)系，整體觀點(diǎn)，注重聯(lián)系，理清思路，縷出線條理清思路，縷出線條 課程的全局：概念、原理、方法、過程、應(yīng)用課程的全局：概念、原理、方法、過程、應(yīng)用 內(nèi)容間聯(lián)系：各種概念間、不同應(yīng)用領(lǐng)域間等內(nèi)容間聯(lián)系：各

2、種概念間、不同應(yīng)用領(lǐng)域間等 可勾畫出知識(shí)結(jié)構(gòu)圖可勾畫出知識(shí)結(jié)構(gòu)圖/ /表表 重點(diǎn)歸納重點(diǎn)歸納讀書、提煉讀書、提煉 重點(diǎn)內(nèi)容的講授、討論不惜濃墨重彩；提問、作業(yè)重點(diǎn)內(nèi)容的講授、討論不惜濃墨重彩；提問、作業(yè) 分析、整理、判斷、精化分析、整理、判斷、精化 精髓精髓 綜合提升綜合提升概括、飛躍概括、飛躍 溫故而知新；學(xué)習(xí)的目的在于提高（積累、表達(dá)、能力）；注溫故而知新；學(xué)習(xí)的目的在于提高（積累、表達(dá)、能力）；注 重學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程的收獲重學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程的收獲 進(jìn)一步考慮進(jìn)一步考慮 n思思有心、思考有心、思考 n勤勤勤勞、努力勤勞、努力 n記記記憶、記性記憶、記性 n志志理想、抱負(fù)理想、抱負(fù) 例例：韓國(guó)總

3、統(tǒng)李明博：韓國(guó)總統(tǒng)李明博從窮孩子到韓國(guó)現(xiàn)代公司執(zhí)行總裁、再到從窮孩子到韓國(guó)現(xiàn)代公司執(zhí)行總裁、再到 總統(tǒng)，非凡的成長(zhǎng)經(jīng)歷的背后是非凡的付出?？偨y(tǒng)，非凡的成長(zhǎng)經(jīng)歷的背后是非凡的付出。 “我的我的1212年等于年等于 2424年年”。 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 信息管理的實(shí)質(zhì)在于管理過程。但信息管理過程并沒有統(tǒng)一、信息管理的實(shí)質(zhì)在于管理過程。但信息管理過程并沒有統(tǒng)一、 固定的模式。我們按大致的時(shí)間過程進(jìn)行討論。固定的模式。我們按大致的時(shí)間過程進(jìn)行討論。 基本環(huán)節(jié)有四個(gè)基本環(huán)節(jié)有四個(gè), ,形成一個(gè)閉環(huán)。形成一個(gè)閉環(huán)。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 為什么要進(jìn)行信息資源管理，為

4、什么要建設(shè)信息系統(tǒng)？為什么要進(jìn)行信息資源管理，為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)？ 歸根到底，是為了滿足人們生存與發(fā)展的需要?dú)w根到底，是為了滿足人們生存與發(fā)展的需要信息需要。信息需要。 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛著名的人的美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛著名的人的7個(gè)需求層次：個(gè)需求層次： 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、 求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 。 需求層次逐級(jí)上升。需求層次逐級(jí)上升。 同樣，人的信息需求也永遠(yuǎn)不會(huì)停止。同樣，人的信息需求也永遠(yuǎn)不會(huì)停止。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 一、信息需要一、信息需要 1. 1. 信息需要的

5、特征信息需要的特征 廣泛性：人類實(shí)踐活動(dòng)是廣泛的。廣泛性：人類實(shí)踐活動(dòng)是廣泛的。 凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。 社會(huì)性：人是社會(huì)的細(xì)胞，人的信息需求與社會(huì)密切相關(guān)。社會(huì)性：人是社會(huì)的細(xì)胞，人的信息需求與社會(huì)密切相關(guān)。 人離不開社會(huì)環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)。人離不開社會(huì)環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)。 發(fā)展性：社會(huì)是發(fā)展和進(jìn)步的。人的信息需要不斷擴(kuò)大。發(fā)展性：社會(huì)是發(fā)展和進(jìn)步的。人的信息需要不斷擴(kuò)大。 多樣性：一個(gè)人多樣性：一個(gè)人屬于不同角色；不同人屬于不同角色；不同人關(guān)心的問題前關(guān)心的問題前 差萬別；事物、活動(dòng)、因素具有多樣性。從而導(dǎo)致信息是多樣差萬別；事物、活動(dòng)、因素具有多樣性

6、。從而導(dǎo)致信息是多樣 化的。化的。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析 信息需要的結(jié)構(gòu)可以分成兩種：信息需要的結(jié)構(gòu)可以分成兩種： 層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)容結(jié)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)容結(jié)構(gòu)。 （1）信息需要的層次結(jié)構(gòu)）信息需要的層次結(jié)構(gòu) 信息需要可分為信息需要可分為2類類認(rèn)識(shí)到的和未認(rèn)識(shí)到的。認(rèn)識(shí)到的和未認(rèn)識(shí)到的。 信息需求信息需求：認(rèn)識(shí)到的信息需要。：認(rèn)識(shí)到的信息需要。 現(xiàn)實(shí)需求現(xiàn)實(shí)需求：認(rèn)識(shí)到且表達(dá)出來的信息需要。：認(rèn)識(shí)到且表達(dá)出來的信息需要。 潛在需求潛在需求：認(rèn)識(shí)到而未表達(dá)出的信息需要（：認(rèn)識(shí)到而未表達(dá)出的信息需要（只可意會(huì)只可意會(huì)）。）。 信息提問信息提問：

7、用戶向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的信息需求（：用戶向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的信息需求（書面、口書面、口 頭頭）。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析 （2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu)）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 用戶的信息需要主要表現(xiàn)為兩大類：用戶的信息需要主要表現(xiàn)為兩大類： 對(duì)信息的需要（最終目標(biāo)）對(duì)信息的需要（最終目標(biāo)） 目的：了解情況，增長(zhǎng)知識(shí)，進(jìn)行決策，解決問題。目的：了解情況，增長(zhǎng)知識(shí)，進(jìn)行決策，解決問題。 信息內(nèi)容信息內(nèi)容：某領(lǐng)域針對(duì)問題求解的特定信息（本質(zhì)）：某領(lǐng)域針對(duì)問題求解的特定信息（本質(zhì)） 信息類型信息類型：多種多樣：多種多樣數(shù)據(jù)、事實(shí)、知識(shí)；圖書、期刊；數(shù)據(jù)

8、、事實(shí)、知識(shí)；圖書、期刊； 文字、圖形、圖象等。文字、圖形、圖象等。 信息質(zhì)量信息質(zhì)量：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面，而不是錯(cuò)誤、模糊、：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面，而不是錯(cuò)誤、模糊、 零散、片面零散、片面 信息數(shù)量信息數(shù)量：適度，方便用戶有效地消化吸收（防止信息過：適度，方便用戶有效地消化吸收（防止信息過 載）載） 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析信息需要的結(jié)構(gòu)分析 （2）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu)）信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 對(duì)信息服務(wù)的需求對(duì)信息服務(wù)的需求 由于信息激增，致使用戶個(gè)人獲得信息的能力有限，需要專由于信息激增，致使用戶個(gè)人獲得信息的能力有限，需要專 門的信息機(jī)構(gòu)提供幫助。

9、門的信息機(jī)構(gòu)提供幫助。 服務(wù)方式：檢索、咨詢、復(fù)制、借閱等。服務(wù)方式：檢索、咨詢、復(fù)制、借閱等。 服務(wù)設(shè)施：設(shè)備、場(chǎng)所等。服務(wù)設(shè)施：設(shè)備、場(chǎng)所等。 服務(wù)質(zhì)量：要求是多方面。如適時(shí)性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)質(zhì)量：要求是多方面。如適時(shí)性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、 易用性、方便性、可獲取性等。易用性、方便性、可獲取性等。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 二、信息服務(wù)二、信息服務(wù) 有廣義和狹義之分。有廣義和狹義之分。 狹義的信息服務(wù)：以信息產(chǎn)品形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞以信息產(chǎn)品形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞 給特定用戶。由專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，也稱信息提供給特定用戶。由專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，也稱信息提供 服務(wù)。服務(wù)。

10、 廣義的信息服務(wù)：各種信息勞動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)形式提各種信息勞動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)形式提 供。指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)供。指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。 信息服務(wù)的三個(gè)基本要素：信息服務(wù)的三個(gè)基本要素： 信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。 其中，信息服務(wù)者是信息產(chǎn)品和信息用戶的橋梁。其中，信息服務(wù)者是信息產(chǎn)品和信息用戶的橋梁。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 二、信息服務(wù)二、信息服務(wù) 1.1.信息服務(wù)的原則信息服務(wù)的原則 （1）針對(duì)性。特定的時(shí)間、特定的用戶、特定的信息需要。（。特定的時(shí)間、特定的用戶、特定的信息需要。（如研如研 究人員、學(xué)生究人員、學(xué)生）

11、（2）適時(shí)性。強(qiáng)調(diào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，在用戶最需要時(shí)傳遞給用戶。強(qiáng)調(diào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，在用戶最需要時(shí)傳遞給用戶 （不早不晚不早不晚）。）。 （3）精煉性。精心篩選，簡(jiǎn)明扼要，濃縮性強(qiáng)。（。精心篩選，簡(jiǎn)明扼要，濃縮性強(qiáng)。（滿足用戶解決問滿足用戶解決問 題的需要為前提題的需要為前提） （4）方便性。注重可近性、易用性，消除用戶的陌生感和不信任感。注重可近性、易用性，消除用戶的陌生感和不信任感 （對(duì)用戶友好性對(duì)用戶友好性）。）。 （5）效益性。用戶：投入。用戶：投入產(chǎn)出效益；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：費(fèi)用產(chǎn)出效益；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：費(fèi)用 效益（效益（互利共贏為原則互利共贏為原則） （6）競(jìng)爭(zhēng)性。信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

12、信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 （機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存） 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式 （1）文獻(xiàn)服務(wù)）文獻(xiàn)服務(wù) 場(chǎng)所場(chǎng)所圖書館、資料館、檔案館。（傳統(tǒng)形式）圖書館、資料館、檔案館。（傳統(tǒng)形式） 服務(wù)方式：閱覽、借閱、復(fù)制等。服務(wù)方式：閱覽、借閱、復(fù)制等。 （2）報(bào)道服務(wù)）報(bào)道服務(wù) 多種渠道：信息發(fā)布、展覽演示、信息出版物（主要方式）。多種渠道：信息發(fā)布、展覽演示、信息出版物（主要方式）。 信息出版物：信息出版物：指信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇整序后形成的、指信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇整序后形成的、 用于宣傳報(bào)道文獻(xiàn)或文獻(xiàn)線索的出版

13、物用于宣傳報(bào)道文獻(xiàn)或文獻(xiàn)線索的出版物。 表表3.1 中國(guó)信息出版物分類表中國(guó)信息出版物分類表檢索類、報(bào)道類、研究類檢索類、報(bào)道類、研究類 （3）檢索服務(wù)）檢索服務(wù) 狹義的信息檢索：為用戶找出并提供信息的過程（狹義的信息檢索：為用戶找出并提供信息的過程（查尋查尋）。）。 廣義的信息檢索：將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來，然后在用戶需廣義的信息檢索：將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來，然后在用戶需 要的時(shí)候提供信息給用戶。（要的時(shí)候提供信息給用戶。（存儲(chǔ)和檢索存儲(chǔ)和檢索） 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式 （3）檢索服務(wù)）檢索服務(wù) 檢索服務(wù)方式：檢索服務(wù)方

14、式： 定題情報(bào)服務(wù)（定題情報(bào)服務(wù)（sdi）：系統(tǒng)方工作人員把用戶信息需求）：系統(tǒng)方工作人員把用戶信息需求 轉(zhuǎn)換成一定的檢索式，存入計(jì)算機(jī)；檢索系統(tǒng)定期為用戶檢索新轉(zhuǎn)換成一定的檢索式，存入計(jì)算機(jī)；檢索系統(tǒng)定期為用戶檢索新 文獻(xiàn)，并及時(shí)提交給用戶。用戶可定期獲得所需要的最新信息，文獻(xiàn)，并及時(shí)提交給用戶。用戶可定期獲得所需要的最新信息， 及時(shí)掌握同類專題的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。（如半月及時(shí)掌握同類專題的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。（如半月/1月）月） 專題回溯檢索（專題回溯檢索（rs）：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，查找一定時(shí)間）：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，查找一定時(shí)間 范圍內(nèi)或特定時(shí)間以前的文獻(xiàn)。范圍內(nèi)或特定時(shí)間以前的文獻(xiàn)。 特點(diǎn)：查找信息的

15、系統(tǒng)性，適于特點(diǎn)：查找信息的系統(tǒng)性，適于 課題調(diào)研、成果查新等課題調(diào)研、成果查新等。 41 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 2.2.信息服務(wù)的主要方式信息服務(wù)的主要方式 （4）咨詢服務(wù)）咨詢服務(wù) 咨詢受托人幫助客戶解決各種疑難問題的一種高級(jí)智能型信息咨詢受托人幫助客戶解決各種疑難問題的一種高級(jí)智能型信息 服務(wù)。服務(wù)。（通常是一種有組織的智力勞動(dòng)）（通常是一種有組織的智力勞動(dòng)） 需要專業(yè)知識(shí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等。需要專業(yè)知識(shí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等。 咨詢服務(wù)分為五大主要類型：咨詢服務(wù)分為五大主要類型： 政策咨詢；政策咨詢；管理咨詢管理咨詢；工程咨詢；技術(shù)咨詢；專；工程咨詢；技術(shù)咨詢；專

16、業(yè)咨詢。業(yè)咨詢。 （認(rèn)真閱讀！認(rèn)真閱讀?。?（5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 42信息收集與加工信息收集與加工 信息收集：按照一定的原則、設(shè)計(jì)的程序、科學(xué)的方法，通過一按照一定的原則、設(shè)計(jì)的程序、科學(xué)的方法，通過一 定的渠道，對(duì)信息進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地吸收和匯集。定的渠道，對(duì)信息進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地吸收和匯集。 一、信息收集一、信息收集 1. 1. 信息收集的原則信息收集的原則 （1）針對(duì)性根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，確定信息根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，確定信息 收集的范圍和重點(diǎn)。收集的范圍和重點(diǎn)。 如綜合性機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息中心、同行

17、業(yè)的兩個(gè)企業(yè)等，收集的如綜合性機(jī)構(gòu)、專業(yè)信息中心、同行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)等，收集的 范圍和重點(diǎn)都有差別。范圍和重點(diǎn)都有差別。 （2）系統(tǒng)性連續(xù)地、系統(tǒng)地收集和積累信息，保持信息的系統(tǒng)性、連續(xù)地、系統(tǒng)地收集和積累信息，保持信息的系統(tǒng)性、 連貫性、完整性。連貫性、完整性。 避免時(shí)續(xù)時(shí)斷、支離破碎、不成體系。避免時(shí)續(xù)時(shí)斷、支離破碎、不成體系。 （3）預(yù)見性密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，隨密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，隨 時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)測(cè)信息源的集散、增時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生和發(fā)展，預(yù)測(cè)信息源的集散、增 衰趨勢(shì)，充分估計(jì)未來的信息需求，有預(yù)見

18、地收集信息。衰趨勢(shì)，充分估計(jì)未來的信息需求，有預(yù)見地收集信息。 42 信息收集與加工信息收集與加工 一、信息收集一、信息收集 1. 1. 信息收集的原則信息收集的原則 （4）科學(xué)性經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確 定信息密度大、信息含量多的信息源。定信息密度大、信息含量多的信息源。 （5）計(jì)劃性事先制定比較周密詳細(xì)的信息收集計(jì)劃。包括時(shí)間、事先制定比較周密詳細(xì)的信息收集計(jì)劃。包括時(shí)間、 內(nèi)容等。內(nèi)容等。 2. 2. 信息收集的基本程序信息收集的基本程序 （1）明確目標(biāo)需求，制定信息收集計(jì)劃）明確目標(biāo)需求，制定信息收集計(jì)劃 目標(biāo)需求，即

19、要解決什么問題、需要哪些信息目標(biāo)需求，即要解決什么問題、需要哪些信息 （2）設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 包括數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)項(xiàng)包括數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)項(xiàng) （3）信息收集）信息收集 （4）提供收集結(jié)果）提供收集結(jié)果 42 信息收集與加工信息收集與加工 一、信息收集一、信息收集 3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑 （1）采購(gòu)）采購(gòu) 一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式。一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式。 許多公開出版的書刊、發(fā)行的數(shù)據(jù)庫(kù)（根據(jù)公開發(fā)行的指南）。許多公開出版的書刊、發(fā)行的數(shù)據(jù)庫(kù)（根據(jù)公開發(fā)行的指南）。 訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)等。訂

20、購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)等。 （2）調(diào)查）調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問、發(fā)放問卷、樣品搜集等?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問、發(fā)放問卷、樣品搜集等。 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查可以獲得第一手材料。可以獲得第一手材料。 形式有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、展覽會(huì)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。形式有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、展覽會(huì)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。 特點(diǎn)：詳細(xì)、可靠、及時(shí)、直觀。特點(diǎn)：詳細(xì)、可靠、及時(shí)、直觀。 訪問調(diào)查訪問調(diào)查直接面談、電話采訪。直接面談、電話采訪。 需事先擬定調(diào)研提綱，選好采訪對(duì)象，預(yù)約采訪時(shí)間。需事先擬定調(diào)研提綱，選好采訪對(duì)象，預(yù)約采訪時(shí)間。 通常應(yīng)掌握一定的技巧，使對(duì)方愿意配合。通常應(yīng)掌握一定的技巧，使對(duì)方愿意配合。 42 信息收集與加工信息收

21、集與加工 3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑 （2）調(diào)查）調(diào)查 發(fā)放問卷事先設(shè)計(jì)調(diào)查表，發(fā)給被調(diào)查者填寫，并回收。事先設(shè)計(jì)調(diào)查表，發(fā)給被調(diào)查者填寫，并回收。 調(diào)查的質(zhì)量和效果取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量、被調(diào)查者的配合程度、調(diào)查的質(zhì)量和效果取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量、被調(diào)查者的配合程度、 回收率高低?；厥章矢叩汀?樣品調(diào)查通過對(duì)某件實(shí)物樣品的調(diào)查和分析，獲取信息。通過對(duì)某件實(shí)物樣品的調(diào)查和分析，獲取信息。 內(nèi)容通常包括：樣品存放線索的調(diào)查；樣品獲取方式，如購(gòu)買、內(nèi)容通常包括：樣品存放線索的調(diào)查；樣品獲取方式，如購(gòu)買、 饋贈(zèng)、租借、互換等；樣品實(shí)物信息的獲取，即通過拆卸、重裝、測(cè)饋贈(zèng)、租

22、借、互換等；樣品實(shí)物信息的獲取，即通過拆卸、重裝、測(cè) 試、實(shí)驗(yàn)、觀察和分析，從實(shí)物樣品中提取信息。試、實(shí)驗(yàn)、觀察和分析，從實(shí)物樣品中提取信息。 （3）交換）交換 不同系統(tǒng)和單位之間交換信息源（如出版物），互相補(bǔ)充和調(diào)劑。不同系統(tǒng)和單位之間交換信息源（如出版物），互相補(bǔ)充和調(diào)劑。 交換的信息源多屬于內(nèi)部資料、非賣品。不通過中間環(huán)節(jié)。交換的信息源多屬于內(nèi)部資料、非賣品。不通過中間環(huán)節(jié)。 42 信息收集與加工信息收集與加工 3. 3. 信息收集的方法或途徑信息收集的方法或途徑 （4）索?。┧魅?對(duì)尚未發(fā)表的信息源，或不必通過購(gòu)買即可取得的信息，可免費(fèi)索取。對(duì)尚未發(fā)表的信息源，或不必通過購(gòu)買即可取得的

23、信息，可免費(fèi)索取。 如，廠商推銷產(chǎn)品：贈(zèng)送產(chǎn)品樣本、說明書、期刊、產(chǎn)品目錄等。如，廠商推銷產(chǎn)品：贈(zèng)送產(chǎn)品樣本、說明書、期刊、產(chǎn)品目錄等。 又如，有的機(jī)構(gòu)因職能變動(dòng)、機(jī)構(gòu)合并等，將全部或部分文獻(xiàn)資料免又如，有的機(jī)構(gòu)因職能變動(dòng)、機(jī)構(gòu)合并等，將全部或部分文獻(xiàn)資料免 費(fèi)贈(zèng)送給其它單位。費(fèi)贈(zèng)送給其它單位。 （5）檢索）檢索 手工檢索手工檢索通過采用各類檢索工具獲得信息源的線索。通過采用各類檢索工具獲得信息源的線索。 計(jì)算機(jī)檢索計(jì)算機(jī)檢索聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、光盤、網(wǎng)絡(luò)方式。其中，網(wǎng)絡(luò)檢索正在聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、光盤、網(wǎng)絡(luò)方式。其中，網(wǎng)絡(luò)檢索正在 取代其它檢索而成為主流。網(wǎng)上有各種類型的信息源。取代其它檢索而成為主流。網(wǎng)上

24、有各種類型的信息源。 42 信息收集與加工信息收集與加工 二、信息加工二、信息加工 信息加工：指對(duì)原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排：指對(duì)原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排 序、計(jì)算、研究、著錄、標(biāo)引、編目及組織，而使之成序、計(jì)算、研究、著錄、標(biāo)引、編目及組織，而使之成 為二次信息的活動(dòng)。為二次信息的活動(dòng)。 1. 1. 信息加工的基本過程信息加工的基本過程 (1)信息的篩選和判別信息的篩選和判別 對(duì)原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需對(duì)原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需 鑒別其真?zhèn)巍ｈb別其真?zhèn)巍?(2)信息的分類和排序信息的分類和排序 原始信息多為零亂、孤立狀態(tài)。原始信息多為

25、零亂、孤立狀態(tài)。 分類、排序分類、排序 規(guī)則、有序、系統(tǒng)化規(guī)則、有序、系統(tǒng)化 (3)信息的計(jì)算和研究信息的計(jì)算和研究 分類、排序后的信息的分類、排序后的信息的計(jì)算、分析、比較、歸納，及推、分析、比較、歸納，及推 理判斷理判斷更為系統(tǒng)、深刻、有價(jià)值。更為系統(tǒng)、深刻、有價(jià)值。 42 信息收集與加工信息收集與加工 二、信息加工二、信息加工 1. 1. 信息加工的基本過程信息加工的基本過程 （4）信息的著錄和標(biāo)引）信息的著錄和標(biāo)引 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、格式，對(duì)原始信息進(jìn)行特征描述和記載，再按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、格式，對(duì)原始信息進(jìn)行特征描述和記載，再 按一定的規(guī)律加注標(biāo)識(shí)。按一定的規(guī)律加注標(biāo)識(shí)。 （5）信息的編目

26、和組織）信息的編目和組織 將著錄和標(biāo)引的結(jié)果，按一定規(guī)則編制目錄，作為檢索指南和將著錄和標(biāo)引的結(jié)果，按一定規(guī)則編制目錄，作為檢索指南和 查找工具。實(shí)際上，著錄、編目均來自文獻(xiàn)管理。查找工具。實(shí)際上，著錄、編目均來自文獻(xiàn)管理。 2. 2. 信息加工的方式信息加工的方式 信息加工與數(shù)據(jù)處理很難嚴(yán)格區(qū)分。信息加工與數(shù)據(jù)處理很難嚴(yán)格區(qū)分。 按照處理功能的深淺，可分為三類加工：按照處理功能的深淺，可分為三類加工： 預(yù)處理加工預(yù)處理加工對(duì)信息簡(jiǎn)單整理；對(duì)信息簡(jiǎn)單整理； 業(yè)務(wù)處理加工業(yè)務(wù)處理加工對(duì)信息進(jìn)行分析，結(jié)果是輔助決策信息；對(duì)信息進(jìn)行分析，結(jié)果是輔助決策信息； 決策處理加工決策處理加工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，產(chǎn)

27、生決策信息。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，產(chǎn)生決策信息。 42 信息收集與加工信息收集與加工 二、信息加工二、信息加工 2. 2. 信息加工的方式信息加工的方式 按加工處理響應(yīng)時(shí)間，大體分兩類：按加工處理響應(yīng)時(shí)間，大體分兩類： 實(shí)時(shí)處理型實(shí)時(shí)處理型將傳遞來的數(shù)據(jù)立即處理；將傳遞來的數(shù)據(jù)立即處理； 批處理型批處理型將傳遞來的數(shù)據(jù)存起來達(dá)到一定的數(shù)量和時(shí)間將傳遞來的數(shù)據(jù)存起來達(dá)到一定的數(shù)量和時(shí)間 后，再集中處理。后，再集中處理。 按計(jì)算機(jī)配置，可分為按計(jì)算機(jī)配置，可分為集中式集中式和和分布式分布式： 集中式集中式將計(jì)算機(jī)放在指定位置，由中心計(jì)算機(jī)集中承將計(jì)算機(jī)放在指定位置，由中心計(jì)算機(jī)集中承 擔(dān)處理功能。擔(dān)處理功

28、能。 分布式分布式以統(tǒng)一規(guī)劃為基礎(chǔ)，將適當(dāng)規(guī)模的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安以統(tǒng)一規(guī)劃為基礎(chǔ)，將適當(dāng)規(guī)模的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安 裝在多個(gè)部門，分別承擔(dān)處理功能。裝在多個(gè)部門，分別承擔(dān)處理功能。 3. 信息加工的基本方法信息加工的基本方法 （自己認(rèn)真閱讀自己認(rèn)真閱讀） 附：成功的企業(yè)附：成功的企業(yè) n優(yōu)秀的企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)秀的企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是“認(rèn)真認(rèn)真” n成功的企業(yè)成功的企業(yè)善于善于總結(jié)總結(jié) n美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家戴明博士，使日本的制造業(yè)戰(zhàn)后快速崛起。美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家戴明博士，使日本的制造業(yè)戰(zhàn)后快速崛起。 美國(guó)人問究竟教給日本人什么秘訣，他說美國(guó)人問究竟教給日本人什么秘訣，他說“我告訴日本人，我告訴日本人，每每 天進(jìn)步

29、天進(jìn)步1 1%” noec管理法是管理法是“over all every control and clear”的縮寫，的縮寫， 即全面地對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，即全面地對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，“日事日日事日 畢畢”，由日本企業(yè)所發(fā)明，由日本企業(yè)所發(fā)明 n海爾集團(tuán)將海爾集團(tuán)將oec管理法運(yùn)用到自己的企業(yè)生產(chǎn)管理中，并加以管理法運(yùn)用到自己的企業(yè)生產(chǎn)管理中，并加以 創(chuàng)新，增加了創(chuàng)新，增加了“日清日高日清日高”的內(nèi)容的內(nèi)容 謝謝 謝謝 ! 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 上次課內(nèi)容上次課內(nèi)容: 4 41 1 信息需求與服務(wù)信息需求與服務(wù) 4 42 2 信息收集

30、與加工信息收集與加工 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 n思考問題思考問題: 1. 1. 請(qǐng)舉例說明信息服務(wù)的基本要素。請(qǐng)舉例說明信息服務(wù)的基本要素。 2. 2. 管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些? ? 3. 3. 簡(jiǎn)要解釋信息的篩選和判別的基本方法簡(jiǎn)要解釋信息的篩選和判別的基本方法。 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 信息管理的整個(gè)流程包括：信息管理的整個(gè)流程包括： 信息的生成、信息的收集與加工、信息的存儲(chǔ)、信息的檢索信息的存儲(chǔ)、信息的檢索 、信息的傳遞、信息的使用以及信息的反饋等。 信息存儲(chǔ)與檢索處在中間環(huán)節(jié)。信息存儲(chǔ)與檢索處在中間環(huán)節(jié)。 4 43

31、3 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 一、信息存儲(chǔ) 1、文件存儲(chǔ)系統(tǒng)、文件存儲(chǔ)系統(tǒng) 基本概念基本概念 文件：記錄的集合；文件：記錄的集合； 記錄：數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合；記錄：數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合； 數(shù)據(jù)項(xiàng)：可使用的數(shù)據(jù)的最小單位（字段、域）。數(shù)據(jù)項(xiàng)：可使用的數(shù)據(jù)的最小單位（字段、域）。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 一、信息存儲(chǔ)一、信息存儲(chǔ) 1、文件存儲(chǔ)系統(tǒng)、文件存儲(chǔ)系統(tǒng) 利用文件，可以存放大量的數(shù)據(jù)，需要時(shí)可查找、更新。利用文件，可以存放大量的數(shù)據(jù)，需要時(shí)可查找、更新。 文件組織方式文件組織方式 順序文件順序文件：記錄的物理順序與邏輯順序相一致，順序存放在存儲(chǔ)介質(zhì)上。：記錄的物理順序與邏輯順序相一致，順序

32、存放在存儲(chǔ)介質(zhì)上。 索引文件索引文件：帶有索引的文件。由索引（區(qū)）和數(shù)據(jù)文件（數(shù)據(jù)區(qū)）組成。：帶有索引的文件。由索引（區(qū)）和數(shù)據(jù)文件（數(shù)據(jù)區(qū)）組成。 索引索引索引項(xiàng)的集合。通常按關(guān)鍵字順序存放。索引項(xiàng)的集合。通常按關(guān)鍵字順序存放。 索引項(xiàng)索引項(xiàng)記錄的關(guān)鍵字與記錄地址的對(duì)應(yīng)表。記錄的關(guān)鍵字與記錄地址的對(duì)應(yīng)表。 直接存取文件直接存取文件：通過某種尋址方法找到記錄的關(guān)鍵字與存儲(chǔ)地址間的對(duì)應(yīng)關(guān)：通過某種尋址方法找到記錄的關(guān)鍵字與存儲(chǔ)地址間的對(duì)應(yīng)關(guān) 系，再進(jìn)行直接存取。文件組織一般采用系，再進(jìn)行直接存取。文件組織一般采用hash（哈希）法，或稱雜湊法。（哈希）法，或稱雜湊法。 文件系統(tǒng)文件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)操

33、作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中用來管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。中用來管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。 文件系統(tǒng)的缺陷表現(xiàn)在：文件系統(tǒng)的缺陷表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大；數(shù)據(jù)一致性、獨(dú)立性差；數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大；數(shù)據(jù)一致性、獨(dú)立性差； 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低等。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 一、信息存儲(chǔ) 2、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)（dbdb）、）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（dbmsdbms）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（ dbadba）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：一組計(jì)算

34、機(jī)程序（軟件工具），具有一定通用性。位于操作系：一組計(jì)算機(jī)程序（軟件工具），具有一定通用性。位于操作系 統(tǒng)和應(yīng)用程序之間。如完成數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢統(tǒng)和應(yīng)用程序之間。如完成數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢/ /檢索、處置、更新等。檢索、處置、更新等。 與文件系統(tǒng)相比，與文件系統(tǒng)相比，dbms有許多優(yōu)點(diǎn)。（自閱）有許多優(yōu)點(diǎn)。（自閱） 3、www信息服務(wù)系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng) www是目前是目前internet上最活躍、最簡(jiǎn)便、最受人歡迎，也是最有發(fā)展前途上最活躍、最簡(jiǎn)便、最受人歡迎，也是最有發(fā)展前途 的代表性信息服務(wù)工具。的代表性信息服務(wù)工具。 internet上的超文本：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？蓪⑷蚍秶鷥?nèi)的信息組織在一起。上

35、的超文本：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？蓪⑷蚍秶鷥?nèi)的信息組織在一起。 超文本結(jié)構(gòu)超文本結(jié)構(gòu) + 多媒體多媒體 “超媒體超媒體”。 多媒體：文本、圖片、音頻、視頻、聲音等。多媒體：文本、圖片、音頻、視頻、聲音等。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 1、信息檢索的含義、信息檢索的含義 “信息檢索信息檢索”是是“情報(bào)檢索情報(bào)檢索”的發(fā)展。的發(fā)展。 情報(bào)檢索：情報(bào)檢索：將情報(bào)按一定的方式將情報(bào)按一定的方式組織和存儲(chǔ)組織和存儲(chǔ)起來，并起來，并 根據(jù)用戶的需要根據(jù)用戶的需要找出找出有關(guān)情報(bào)的過程有關(guān)情報(bào)的過程。 這一過程包括了這一過程包括了存和取存和取兩個(gè)環(huán)節(jié)：兩個(gè)環(huán)節(jié)： “存存”對(duì)大量信息進(jìn)行的高度組織

36、化的存儲(chǔ)；對(duì)大量信息進(jìn)行的高度組織化的存儲(chǔ)； “取取”面向隨機(jī)出現(xiàn)的信息需求進(jìn)行的高度選面向隨機(jī)出現(xiàn)的信息需求進(jìn)行的高度選 擇性的檢索。擇性的檢索。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 1、信息檢索的含義、信息檢索的含義 情報(bào)檢索的本質(zhì)：情報(bào)檢索的本質(zhì)：情報(bào)集合與需求集合的匹配與選擇。情報(bào)集合與需求集合的匹配與選擇。 情報(bào)集合情報(bào)集合就是有關(guān)某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)的集合體，就是有關(guān)某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)的集合體， 可以向用戶提供所需要的知識(shí)或事實(shí)，或者獲取知識(shí)的可以向用戶提供所需要的知識(shí)或事實(shí)，或者獲取知識(shí)的 線索。線索。 匹配與選擇匹配與選擇是一種機(jī)制，負(fù)責(zé)把需求集合與情報(bào)集合是一

37、種機(jī)制，負(fù)責(zé)把需求集合與情報(bào)集合 進(jìn)行相似性比較，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的進(jìn)行相似性比較，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的 情報(bào)。情報(bào)。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 1、信息檢索的含義、信息檢索的含義 信息檢索有狹義和廣義之分。信息檢索有狹義和廣義之分。 廣義的信息檢索廣義的信息檢索信息的存儲(chǔ)與檢索信息的存儲(chǔ)與檢索 存儲(chǔ)：將信息有序化組織并存入數(shù)據(jù)庫(kù)（信息集合）存儲(chǔ)：將信息有序化組織并存入數(shù)據(jù)庫(kù)（信息集合） 檢索：從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇、查尋用戶所需信息。檢索：從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇、查尋用戶所需信息。 狹義的信息檢索狹義的信息檢索僅指信息檢索環(huán)節(jié)本身僅指信息檢索環(huán)節(jié)本身 信息檢

38、索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。信息檢索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 2、信息檢索的發(fā)展歷程、信息檢索的發(fā)展歷程 1）手工情報(bào)檢索系統(tǒng)（）手工情報(bào)檢索系統(tǒng)（18761945） 2）機(jī)械情報(bào)檢索系統(tǒng)（）機(jī)械情報(bào)檢索系統(tǒng)（19451954） 用各種機(jī)械裝置進(jìn)行情報(bào)檢索。用各種機(jī)械裝置進(jìn)行情報(bào)檢索。 3）計(jì)算機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)（）計(jì)算機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)（19541991） 系統(tǒng)的兩個(gè)發(fā)展階段：系統(tǒng)的兩個(gè)發(fā)展階段： 脫機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)脫機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng) 聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng)聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索系統(tǒng) 4）網(wǎng)絡(luò)化信息檢索系統(tǒng)（）網(wǎng)絡(luò)化信息檢索系統(tǒng)（1991） 代表：基于

39、代表：基于int網(wǎng)的情報(bào)檢索系統(tǒng)。網(wǎng)的情報(bào)檢索系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)包括了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)包括了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 3、信息檢索過程、信息檢索過程 分析研究課題分析研究課題 選擇檢索系統(tǒng)和工具選擇檢索系統(tǒng)和工具 確定檢索方法和途徑確定檢索方法和途徑 實(shí)施檢索策略實(shí)施檢索策略 評(píng)價(jià)檢索結(jié)評(píng)價(jià)檢索結(jié) 果果 進(jìn)行其他后續(xù)工作進(jìn)行其他后續(xù)工作 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 4、信息檢索方式、信息檢索方式 （1）手工檢索）手工檢索 工具：卡片式、書本式。工具：卡片式、書本式。 采用人工查找，利用目錄、索引、

40、文摘、手冊(cè)等。采用人工查找，利用目錄、索引、文摘、手冊(cè)等。 （2）聯(lián)機(jī)檢索）聯(lián)機(jī)檢索 用戶在檢索終端上通過通信線路以用戶在檢索終端上通過通信線路以“人人-機(jī)對(duì)話機(jī)對(duì)話”的方式，從主機(jī)數(shù)的方式，從主機(jī)數(shù) 據(jù)庫(kù)中據(jù)庫(kù)中 獲取所需信息的過程。獲取所需信息的過程。 （3）int網(wǎng)檢索網(wǎng)檢索 int網(wǎng)上信息量巨大，檢索范圍廣、手段多。網(wǎng)上信息量巨大，檢索范圍廣、手段多。 目前存在問題：信息的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，分布性、異構(gòu)、質(zhì)量良莠不齊目前存在問題：信息的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，分布性、異構(gòu)、質(zhì)量良莠不齊 。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法 文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索：借助計(jì)算機(jī)和

41、各種檢索工具，查找文獻(xiàn)信息的借助計(jì)算機(jī)和各種檢索工具，查找文獻(xiàn)信息的 方法。方法。 具體檢索一般可分為四種情況：具體檢索一般可分為四種情況： 尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊；尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文；尋找相關(guān)的圖書尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊；尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文；尋找相關(guān)的圖書 ；尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)。；尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)。 （1）尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊）尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊 期刊閱覽室（實(shí)地、電子）期刊閱覽室（實(shí)地、電子） 期刊目錄期刊目錄 刊物名（對(duì)口期刊）刊物名（對(duì)口期刊） 論文全文論文全文 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法 （2）尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文）尋找相關(guān)的國(guó)內(nèi)論文 常見情

42、形：已知發(fā)表論文的期刊刊名；常見情形：已知發(fā)表論文的期刊刊名； 或者只知道論文題目；或者只知道論文題目； 或者只知道論文作者名；或者只知道論文作者名； 或者只有檢索要求、課題要求。或者只有檢索要求、課題要求。 針對(duì)以上情形，可采用網(wǎng)上搜索：針對(duì)以上情形，可采用網(wǎng)上搜索： 查查cnkicnki（中國(guó)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站），輸入刊名、題名、作（中國(guó)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站），輸入刊名、題名、作 者名或關(guān)鍵詞，若有論文即可查閱或下載。者名或關(guān)鍵詞，若有論文即可查閱或下載。 查國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心的期刊庫(kù)，輸入刊名、題名、作者名查國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心的期刊庫(kù)，輸入刊名、題名、作者名 或關(guān)鍵詞，可得到一批論

43、文的線索信息，再去查找全文?；蜿P(guān)鍵詞，可得到一批論文的線索信息，再去查找全文。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 5、文獻(xiàn)檢索方法文獻(xiàn)檢索方法 （3）尋找相關(guān)的圖書）尋找相關(guān)的圖書 常見情形：已知書名、或只知作者名。常見情形：已知書名、或只知作者名。 采用網(wǎng)上搜索，如國(guó)家圖書館網(wǎng)站書庫(kù)，輸入書名、作者名或主采用網(wǎng)上搜索，如國(guó)家圖書館網(wǎng)站書庫(kù)，輸入書名、作者名或主 題詞，就可以得到一批圖書的書名、作者名、出版社名。題詞，就可以得到一批圖書的書名、作者名、出版社名。 （4）尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn)）尋找相關(guān)的國(guó)外文獻(xiàn) 查找現(xiàn)有國(guó)際期刊；查找現(xiàn)有國(guó)際期刊； int網(wǎng)上查找。網(wǎng)上查找。 43

44、 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 6、檢索技術(shù)、檢索技術(shù) 面向面向db的信息檢索的信息檢索 查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可利用相應(yīng)的查詢檢索工具或語言。查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可利用相應(yīng)的查詢檢索工具或語言。 如如sql語言語言結(jié)構(gòu)化查詢語言。易理解、使用結(jié)構(gòu)化查詢語言。易理解、使用。 internet信息檢索信息檢索 信息推送技術(shù)信息推送技術(shù) 將信息主動(dòng)播送給用戶。將信息主動(dòng)播送給用戶。 網(wǎng)上的網(wǎng)上的“信息推送信息推送”也稱為也稱為“網(wǎng)播網(wǎng)播”，用戶瀏覽選擇自己感興，用戶瀏覽選擇自己感興 趣的內(nèi)容。趣的內(nèi)容。 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 6、檢索技術(shù)、檢索技術(shù) inte

45、rnet信息檢索信息檢索 信息拉取技術(shù)信息拉取技術(shù) 由用戶主動(dòng)查詢信息。由用戶主動(dòng)查詢信息。 典型情形典型情形用戶主動(dòng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶主動(dòng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。 網(wǎng)上的網(wǎng)上的“信息拉取信息拉取”即即“網(wǎng)查網(wǎng)查”，由，由“搜索引擎搜索引擎”輔助。輔助。 信息推拉技術(shù)信息推拉技術(shù) “信息推送信息推送”與與“信息拉取信息拉取”二者相結(jié)合。二者相結(jié)合。 智能信息推拉技術(shù)智能信息推拉技術(shù) 43 信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)與檢索 二、信息檢索 查找文獻(xiàn)舉例查找文獻(xiàn)舉例： （1）王小明的畢業(yè)論文題目是）王小明的畢業(yè)論文題目是“企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究” 。他聽同學(xué)講，有一個(gè)叫杜明的人，在。

46、他聽同學(xué)講，有一個(gè)叫杜明的人，在2001年發(fā)表過一篇關(guān)于年發(fā)表過一篇關(guān)于 企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)方面的文章，可惜記不清論文的題目，也記企業(yè)信息化績(jī)效測(cè)評(píng)方面的文章，可惜記不清論文的題目，也記 不清發(fā)表在什么雜志上。不清發(fā)表在什么雜志上。 問題：王小明怎樣才能找到這篇論文？問題：王小明怎樣才能找到這篇論文？ （2）有一本書名叫）有一本書名叫信息資源管理導(dǎo)論信息資源管理導(dǎo)論的書，是的書，是1998年出版。年出版。 問題：如何才能找到這本書？問題：如何才能找到這本書？ 第第4章章 信息管理的全過程信息管理的全過程 4 44 4 信息傳遞與反饋信息傳遞與反饋 一、信息傳遞 信息傳遞信息傳遞指由信息的發(fā)送源，通過傳遞信號(hào)的通道，將信息傳遞指由信息的發(fā)送源，通過傳遞信號(hào)的通道，將信息傳遞 給信息接受者的過程。給信息接受者的過程。 在信息傳遞過程中，信息源是前提、是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)源地，在信息傳遞過程中，信息源是前提、是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)源地， 傳播者是主體。傳播者是主體。 意義意義：信息傳遞在信息資源管理的整個(gè)過程中具有重要作用。信息傳遞在信息資源管理的整個(gè)過程中具有重