某公司績效計(jì)劃

1、績效計(jì)劃 目錄一、 績效計(jì)劃概述：2二、 公司戰(zhàn)略地圖：4三、 公司目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)：5四、 人力資源部門考核指標(biāo)：9五、 人力資源部門各崗位績效指標(biāo)設(shè)定及相應(yīng)權(quán)重計(jì)算：12、人力資源部經(jīng)理131、人力資源部經(jīng)理工作說明書：132、績效指標(biāo)：143、權(quán)重計(jì)算：164、 指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：17、培訓(xùn)經(jīng)理201、培訓(xùn)經(jīng)理工作說明書：202、績效指標(biāo)：213、權(quán)重計(jì)算：224、 指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：23、人事專員251、人事專員工作說明書：252、績效指標(biāo)：263、權(quán)重計(jì)算：274、 指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：28六、績效計(jì)劃實(shí)施流程：29、準(zhǔn)備階段：30、溝通階段：30、績效指標(biāo)體系設(shè)定階段：3

2、0、績效計(jì)劃與實(shí)施具體辦法的培訓(xùn)：31、績效計(jì)劃實(shí)施階段：31、績效計(jì)劃的反饋階段：31附注：321、 績效計(jì)劃概述：為保證公司的正常運(yùn)行，明確公司戰(zhàn)略，同時(shí)在公司運(yùn)行的情況下，評(píng)價(jià)員工的能力和態(tài)度，并憑此完成企業(yè)內(nèi)部員工的不斷甄選，提升公司內(nèi)部員工素質(zhì)，以不斷提升公司的核心競爭力，特制訂*股份有限公司績效計(jì)劃績效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理，公司的總目標(biāo)也必須與公司的愿景與戰(zhàn)略相一致，所以首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和品牌愿景確定公司年度的總目標(biāo)，然后同公司高層和各職能業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人商討，分解公司的總目標(biāo)，規(guī)劃部門目標(biāo)，上下協(xié)商，將目標(biāo)層層展開，以保證各部門、各個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)與公司總目標(biāo)成正相關(guān)。同

3、時(shí)，由于有明確的目標(biāo)，使得年度考核的時(shí)對(duì)各部門中的各個(gè)員工考核評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)能夠更合理，更規(guī)范。在績效指標(biāo)設(shè)定中我建議采用平衡計(jì)分卡（bsc），平衡計(jì)分卡是新世紀(jì)一種全面的績效管理體系，他包含了四個(gè)方面：財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，能幫助公司更好地將利潤目標(biāo)、員工培養(yǎng)等方面和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，促進(jìn)公司發(fā)展，提升公司的核心競爭力。財(cái)務(wù)層面：財(cái)務(wù)層面績效指標(biāo)可以很明顯的反應(yīng)公司的戰(zhàn)略、運(yùn)行是否給公司帶來了利潤增長，利潤的增長是公司的最終目標(biāo)。公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門，同時(shí)也要求公司的職能部門和業(yè)務(wù)部門共同協(xié)作，以達(dá)到創(chuàng)造收入或節(jié)約成本的目的。通過對(duì)各部門財(cái)務(wù)績效指標(biāo)的觀

4、察控制，能有效的了解到各個(gè)部門運(yùn)行時(shí)對(duì)公司利潤的貢獻(xiàn)程度，并對(duì)相應(yīng)部門活動(dòng)加以管理和控制，以達(dá)到公司盈利的財(cái)務(wù)目標(biāo)?？蛻魧用妫嚎蛻魧用婵冃е笜?biāo)可以幫助企業(yè)向員工傳達(dá)公司的價(jià)值主張，通過控制管理各部門的該項(xiàng)績效指標(biāo)，能夠?qū)⒐舅岢膬r(jià)值主張?zhí)峁┙o目標(biāo)客戶，同時(shí)客戶層面績效指標(biāo)的存在能幫助公司管理者能更好地審視公司目前的客戶和市場戰(zhàn)略，通過反饋結(jié)果不斷修正戰(zhàn)略使公司的發(fā)展方向更加明確。對(duì)科大創(chuàng)新股份有限公司來說，在客戶層面需要關(guān)注的不外乎是客戶的評(píng)價(jià)，而客戶的評(píng)價(jià)又與產(chǎn)品的質(zhì)量與員工的服務(wù)息息相關(guān)，所以各部門客戶層面的績效指標(biāo)就由此展開。內(nèi)部流程層面：內(nèi)部流程層面的績效指標(biāo)，重視的是對(duì)客戶滿意度

5、和實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部流程，同時(shí)隨著公司的發(fā)展，工作變得日益明確與固定，溝通變得越來越正式，這時(shí)，組織內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)“組織邊界”，“組織邊界”的存在保證了公司的正常運(yùn)行，但隨著“組織邊界”的越來越僵化，公司就會(huì)失去其應(yīng)有的彈性，使得組織內(nèi)部的“內(nèi)耗”增加，公司的反應(yīng)速度下降。通過控制盒管理內(nèi)部流程層面績效指標(biāo)，管理者能很好的控制公司的彈性，并從中盡早發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題并解決。有助于促進(jìn)公司內(nèi)各個(gè)部門的協(xié)作，使整個(gè)公司的運(yùn)營更有效率，能以更低的成本為客戶提供更好地產(chǎn)品與服務(wù)。學(xué)習(xí)與成長層面：公司效益的提升，客戶滿意度的提高、內(nèi)部流程效率的改善，這些的主體都是員工，以上公司的發(fā)展都是

6、基于員工勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高。員工勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高能從根本上提升公司的核心競爭力。所以員工個(gè)人的能力、素質(zhì)以及員工勞動(dòng)生產(chǎn)率和滿意度的體超勢在必行。在績效指標(biāo)體系的建立中遵循了行為指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合的方式，來更全面的反映員工的工作表現(xiàn)和未能如愿完成績效指標(biāo)的原因。結(jié)果指標(biāo)可以較為直觀的衡量出工作業(yè)績的優(yōu)劣程度，然而對(duì)過程中出現(xiàn)的問題卻難以發(fā)現(xiàn)。所以通過行為指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)共同設(shè)立的方式，使得廣利者能夠很好地控制和管理工作的結(jié)果和過程中出現(xiàn)的各種情況。定量指標(biāo)為主可以使得績效考核的結(jié)果成為公正、直觀，然而有些崗位難以用簡單的定性指標(biāo)去描述，所以定性指標(biāo)彌補(bǔ)了定量指標(biāo)的不足。通過定

7、性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合的績效指標(biāo)體系，能夠更為直觀的反映出部門和員工工作業(yè)績的情況。2、 公司戰(zhàn)略地圖：3、 公司目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)：層面（維度）績效名稱指標(biāo)內(nèi)容核心財(cái)務(wù)層面資產(chǎn)利潤率指企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的利潤與同期資產(chǎn)平均占用額的比率。企業(yè)資產(chǎn)利潤率這項(xiàng)指標(biāo)能促進(jìn)使企業(yè)全面改善生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)造價(jià)值凈資產(chǎn)收益率公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。指標(biāo)值越高，說明投資帶來的收益越高。投資收益率投資收益率又稱投資利潤率是指投資收益（稅后）占投資成本的比率。市場附加值市場附加值是指公司的市場價(jià)值與投資者投入資本的賬

8、面價(jià)值的差額。通過市場附加值最大化可以增加股東財(cái)富。經(jīng)濟(jì)附加值經(jīng)濟(jì)附加值（eva），是stern stewart咨詢公司開發(fā)的一種新型的價(jià)值分析工具和業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo)，emba、ceo12篇等經(jīng)管教育將其定義為“基于剩余收益思想發(fā)展起來的新型價(jià)值模型?！睉?yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司的應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中具有舉足輕重的地位。公司的應(yīng)收賬款如能及時(shí)收回，公司的資金使用效率便能大幅提高。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率就是反映公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的比率。它說明一定期間內(nèi)公司應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。用時(shí)間表示的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度為應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，也稱平均應(yīng)收賬款回收期或平均收現(xiàn)期。它表示公司從獲得應(yīng)收賬款的權(quán)利到收回款項(xiàng)、變成現(xiàn)

9、金所需要的時(shí)間。新產(chǎn)品收入指企業(yè)在主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入中銷售新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入。凈收益凈收益也叫凈利潤(net profit) 是指在利潤總額中按規(guī)定交納了所得稅以后公司的利潤留存，一般也稱為稅后利潤或凈收入。凈利潤的計(jì)算公式為：凈利潤=利潤總額（1所得稅率）銷售利潤率銷售利潤率是衡量企業(yè)銷售收入的收益水平的指標(biāo)。屬于盈利能力類指標(biāo)，其他衡量盈利能力的指標(biāo)還有銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、權(quán)益凈利率、已占用資產(chǎn)回報(bào)率、凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期等。顧客層面顧客滿意度顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度提高顧客滿意度顧客忠誠度顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個(gè)量化概念。顧客忠誠度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)

10、等諸多因素的影響，使顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情，形成偏愛并長期重復(fù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。市場份額市場份額指一個(gè)企業(yè)的銷售量（或銷售額）在市場同類產(chǎn)品中所占的比重。市場份額是企業(yè)的產(chǎn)品在市場上所占份額，也就是企業(yè)對(duì)市場的控制能力。顧客回頭率顧客回頭率是指企業(yè)的顧客再購買的次數(shù)，反映了企業(yè)對(duì)顧客的保持能力以及顧客對(duì)企業(yè)的忠實(shí)程度。顧客流失率顧客流失率又稱客戶流失率，是指顧客的流失數(shù)量與全部消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)顧客的數(shù)量的比例。它是顧客流失的定量表述，是判斷顧客流失的主要指標(biāo)，直接反映了企業(yè)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀顧客獲得率客戶獲得率，亦稱新客戶獲得率，是指企業(yè)在爭取新客戶時(shí)獲得成功部分的比例，它反

11、映了企業(yè)挖掘潛在市場、擴(kuò)大市場占有率的能力，同時(shí)也從側(cè)面反映了企業(yè)在公眾心目中的聲譽(yù)。相對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)格和競爭對(duì)手相比己方公司的定價(jià)溢價(jià)能力營銷成本占銷售額的百分比營銷成本占銷售額的百分比，可以明顯看出營銷效果的數(shù)據(jù)品牌認(rèn)知度品牌認(rèn)知度 brand awareness是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它是衡量消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵及價(jià)值的認(rèn)識(shí)和理解度的標(biāo)準(zhǔn)。顧客盈利能力指單位時(shí)間內(nèi)，企業(yè)從某個(gè)客戶身上獲取盈利的數(shù)額。在市場經(jīng)濟(jì)中，客戶是每個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。內(nèi)部流程層面每筆交易平均成本與其苦干，不如巧干及時(shí)交貨率給客戶及時(shí)交貨的比率新產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)入市場的時(shí)間停工期新項(xiàng)目內(nèi)部收益率新項(xiàng)目內(nèi)部收益率，就是新項(xiàng)

12、目的資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。勞動(dòng)力使用率反應(yīng)公司內(nèi)部勞動(dòng)力的使用情況平時(shí)前置時(shí)間計(jì)劃的準(zhǔn)確性考察公司部門計(jì)劃的準(zhǔn)確性，體現(xiàn)出一種預(yù)判能力可用顧客數(shù)據(jù)庫顧客需求反應(yīng)時(shí)間指物流企業(yè)在面對(duì)多品種，小批量的客戶需求，不再是儲(chǔ)存產(chǎn)品，而是儲(chǔ)存各種生產(chǎn)要素，當(dāng)客戶提出需求時(shí)，及時(shí)提取生產(chǎn)要素，組裝，從而提供所需產(chǎn)品或服務(wù)?？臻g利用待定專利數(shù)學(xué)習(xí)與成長層面每位顧客培訓(xùn)投入合適的技能、地點(diǎn)和時(shí)間平均服務(wù)年限員工平均為公司服務(wù)的年限，反應(yīng)員工的保持情況高等學(xué)歷員工比例反應(yīng)公司不同學(xué)歷的員工的員工結(jié)構(gòu)缺勤率指一年（月） 內(nèi)，職工應(yīng)出勤日數(shù)中因?。▊?缺勤日數(shù)所占的比例。該

13、指標(biāo)能較好地反映疾病對(duì)勞動(dòng)力的影響。 因?。▊┤鼻诼室浴叭鼻谌铡睘榻y(tǒng)計(jì)單位，缺勤日數(shù)應(yīng)按實(shí)際缺勤日計(jì)算。公假日及不滿一日的不計(jì)算在內(nèi)，連續(xù)缺勤 6 個(gè)月以上時(shí)，超過 6 個(gè)月部分應(yīng)另外計(jì)算。人力資源流動(dòng)性指企業(yè)內(nèi)部由于員工的各種離職與新進(jìn)所發(fā)生的人力資源變動(dòng)。人力資源流動(dòng)率則為一定時(shí)期內(nèi)某種人力資源變動(dòng)（離職和新進(jìn)）與員工總數(shù)的比率。它是考察企業(yè)組織與員工隊(duì)伍是否穩(wěn)定的重要指標(biāo)。員工建議數(shù)量員工提出建議是的數(shù)目員工滿意度授權(quán)指數(shù)（經(jīng)理人數(shù)量）每位員工附加值激勵(lì)指數(shù)反應(yīng)對(duì)員工的激勵(lì)情況戰(zhàn)略信息比率以馬克維茨的均異模型為基礎(chǔ)，用來衡量超額風(fēng)險(xiǎn)帶來的超額收益，比率高說明超額收益高。它表示單位主動(dòng)風(fēng)

14、險(xiǎn)所帶來的超額收益。能力涵蓋比率4、 人力資源部門考核指標(biāo)：績效名稱指標(biāo)內(nèi)容指標(biāo)定義/公式評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出結(jié)果財(cái)務(wù)層面人均培訓(xùn)成本統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用，計(jì)算平均參加培訓(xùn)的員工的人均費(fèi)用計(jì)算培訓(xùn)工作的投資報(bào)酬率，以增減培訓(xùn)支出，或增減相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目客戶層面領(lǐng)導(dǎo)滿意度高層管理者對(duì)人力資源部門工作的滿意度評(píng)價(jià)高層管理者的意見能幫助人力資源管理部門不斷修正其管理制度與體系，以制定出最契合企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源管理制度員工滿意度員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度了解員工對(duì)公司目前人力資源管理制度的評(píng)價(jià)，以不斷改進(jìn)相應(yīng)流程適應(yīng)公司本身需求外部合作單位滿意度外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評(píng)價(jià)依據(jù)外部合作單位滿意度，了

15、解公司的培訓(xùn)情況，同時(shí)有助于適當(dāng)減少培訓(xùn)成本，優(yōu)化培訓(xùn)流程內(nèi)部流程層面員工勞動(dòng)保障和福利管理建立公司統(tǒng)一的勞動(dòng)保障體系，并制定相關(guān)的規(guī)章。按照有關(guān)規(guī)定為員工辦理各種保險(xiǎn)和社會(huì)統(tǒng)籌手續(xù)。處理和解決公司勞動(dòng)糾紛和其他相關(guān)問題1、員工勞動(dòng)保障和福利手續(xù)辦理及時(shí)率達(dá)到100；2、年度內(nèi)員工勞動(dòng)保障和福利手續(xù)辦理出錯(cuò)率為0提升員工保持率，減少員工流失率，提升員工工作的外在驅(qū)動(dòng)，提升每位員工的產(chǎn)出以達(dá)到提升公司經(jīng)濟(jì)效益的終極目標(biāo)應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%了解公司在外部被招聘人眼中的形象，了解公司待遇、環(huán)境的現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)以吸引更多人才勞動(dòng)合同和人事檔案管理情況根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，編制公司同一勞動(dòng)

16、合同文本組織員工辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽手續(xù)，并對(duì)已簽訂的勞動(dòng)合同和人事檔案共同歸檔保管1、 新、老員工勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽手續(xù)在5 個(gè)工作日內(nèi)完成2、勞動(dòng)合同和人事檔案保管無遺失現(xiàn)象方便公司管理，及時(shí)了解本組織員工需求，同時(shí)為關(guān)鍵人才的保持提供了相應(yīng)的法律基礎(chǔ)績效結(jié)果準(zhǔn)確率做好月度、季度、年度各業(yè)務(wù)部門的績效考核1、做好月度各職能部門的考核工作，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行季度和年度的績效考核；2、每次考核后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成績效考核表的編制工作，確保準(zhǔn)確無誤保證公司內(nèi)部管理的公平性、規(guī)范性，提升公司在員工心中的可信性招聘計(jì)劃完成率實(shí)際招聘到崗的人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%很好的調(diào)整公司與員工結(jié)構(gòu)，提升

17、招聘成本的回報(bào)率關(guān)鍵人才流失率檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況控制公司的人力資源，了解關(guān)鍵人才需求，提升公司的內(nèi)在競爭力，人員配備及時(shí)率依據(jù)公司各部門的需求和職位說明書的任職條件招聘新員工。在商定時(shí)間內(nèi)按公司部門要求招聘到合適的人公司運(yùn)行順暢不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)導(dǎo)致公司的日?；顒?dòng)學(xué)習(xí)與成長層面培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)人數(shù)/培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)*100%培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)數(shù)應(yīng)達(dá)到99%以上培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)直接提升員工素質(zhì)，一定程度上提升員工產(chǎn)出員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率 通過該指標(biāo)考核人力資源部門對(duì)員工職業(yè)通道的設(shè)置，使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致對(duì)100%高層和優(yōu)秀員工有職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)70%以上的普通員工有明確的職

18、業(yè)生涯規(guī)劃幫助與員工規(guī)劃職業(yè)生涯，有利于員工明確自身目標(biāo)，提升員工工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，提升員工產(chǎn)出培訓(xùn)參與率實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)*100%培訓(xùn)參與率應(yīng)在95%以上了解公司員工對(duì)人力資源部門培訓(xùn)活動(dòng)的支持程度，判斷培訓(xùn)方案的優(yōu)劣情況，以優(yōu)化既有的培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）/計(jì)劃培訓(xùn)的項(xiàng)目（次數(shù)）*100%1、 中高層培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；2、 技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；3、普通員工和新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100提升公司員工素質(zhì)，使得公司的內(nèi)在競爭力增強(qiáng)5、 人力資源部門各崗位績效指標(biāo)設(shè)定及相應(yīng)權(quán)重計(jì)算：注：由于人力資源部門工作和職能的特

19、殊性，同時(shí)因?yàn)橘Y料有限，本計(jì)劃書內(nèi)權(quán)重的計(jì)算方法均采用權(quán)值因子判斷表法來計(jì)算權(quán)重。權(quán)值因子判斷表法操作流程：1、組成專家評(píng)價(jià)小組2、制定評(píng)價(jià)權(quán)值因子判斷表3、由各專家分別填寫評(píng)價(jià)權(quán)值因子判斷表4、對(duì)各位專家所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為權(quán)重、人力資源部經(jīng)理1、人力資源部經(jīng)理工作說明書：崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱人力資源部經(jīng)理隸屬部門人力資源部直接上級(jí)總裁直接下級(jí)人事主管、人事助理編制人數(shù)1工資等級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)與任務(wù)一、 人力資源規(guī)劃與制度體系的建立，并協(xié)助推動(dòng)實(shí)施。包括組織架構(gòu)、崗位說明書、各種規(guī)章制度的建立和修訂；二、 招聘體系設(shè)計(jì)及完善工作，公司各崗位人員招聘及儲(chǔ)備，招聘渠道的拓展及維護(hù)

20、，提高公司行業(yè)內(nèi)核心人才競爭力，培養(yǎng)骨干員工；1、 招聘業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性工作，如工作分析，崗位說明，以及分析、預(yù)測各部門用人需求和潛在離職崗位的人員儲(chǔ)備；通過崗位說明優(yōu)化部門組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；2、 結(jié)合部門用人需求制定招聘計(jì)劃；編制年度、季度、月度招聘計(jì)劃，擬制和控制招聘預(yù)算，并進(jìn)行月度招聘實(shí)施跟蹤與分析；招聘渠道的拓展，獨(dú)立操作報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、校園、聯(lián)合專場招聘會(huì)等不同的招聘渠道與形式；3、 結(jié)構(gòu)化面試的完善與非結(jié)構(gòu)化面試的控制，筆試和素質(zhì)測評(píng)；以及招聘后期的新員工入職后的跟蹤，試用期表現(xiàn)及轉(zhuǎn)正考核辦理。三、 員工關(guān)系管理體系的建設(shè)和完善，與員工進(jìn)行積極溝通，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管

21、理及勞動(dòng)爭議處理；協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛，控制用工風(fēng)險(xiǎn)；四、 制定和完善績效考核體系，組織實(shí)施績效管理過程，績效管理以kpi為工具進(jìn)行績效管理，組織實(shí)施績效考核；1、 根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃與戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)相關(guān)部門建立和完善績效指標(biāo)，以及推行方案；2、 組織各部門開展績效考核工作，對(duì)績效考核流程進(jìn)行監(jiān)控、分析、改善、確?？冃Ч芾砉ぷ鞯目陀^、有效開展；3、 監(jiān)督實(shí)施績效面談，保證員工了解考核結(jié)果以及績效改善方向，協(xié)助進(jìn)行薪酬調(diào)整等級(jí)五、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃，組織培訓(xùn)課程的實(shí)施、評(píng)估，控制和維護(hù)培訓(xùn)預(yù)算的合理使用；六、 建立完善薪酬福利管理制度，并組織實(shí)施、評(píng)估，妥善處理各級(jí)勞資關(guān)系；薪酬福利相關(guān)政策及

22、流程實(shí)施跟進(jìn)處理，審核各類薪資建議。崗位任職資格1、 本科及以上學(xué)歷，人力資源、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先，五年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上人事行政經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、 熟悉國家、地方勞動(dòng)人事政策法規(guī)，尤其是社會(huì)保險(xiǎn)與勞動(dòng)關(guān)系方面的政策法規(guī)；3、 熟悉并精通人力資源管理各工作模塊的流程及行政管理能力；4、 具有較強(qiáng)的影響力和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的學(xué)習(xí)能力和文案寫作能力，熟悉word,excel,powerpoint,outlook等辦公室計(jì)算機(jī)軟件；5、 具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和公正性，良好的溝通能力、應(yīng)變能力及熟練掌握人力資源專業(yè)技能；6、 有發(fā)現(xiàn)人才的眼光，有快速判斷人才特點(diǎn)的能力，并有

23、較強(qiáng)的親和力。2、績效指標(biāo)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容關(guān)鍵職責(zé)1招聘計(jì)劃完成率制定合理的招聘計(jì)劃，控制招聘計(jì)劃的完美2員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況控制招聘與流失的各個(gè)階層崗位員工人數(shù)，提升員工滿意度3招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率準(zhǔn)確計(jì)算招聘所需預(yù)算，有著良好的預(yù)判能力，使之與實(shí)際不出現(xiàn)較大的誤差4培訓(xùn)計(jì)劃完成率制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)了解員工具體需求，安排合理的培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間5培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制培訓(xùn)預(yù)算，有良好的預(yù)判能力與過程控制能力，控制培訓(xùn)支出的費(fèi)用6員工績效計(jì)劃的按時(shí)完成率了解員工績那個(gè)及績效計(jì)劃的完成情況，及時(shí)反饋修正相應(yīng)績效計(jì)劃，幫助員工完成其績效計(jì)劃7人力成本控制各項(xiàng)活動(dòng)部門內(nèi)勞動(dòng)力的支出

24、，合理安排部門員工工作，將工作于部門員工人數(shù)相協(xié)調(diào)8員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)仔細(xì)審核員工保險(xiǎn)與福利的相應(yīng)工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，同時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)改正并引以為戒9員工自然流動(dòng)率考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況了解員工在公司內(nèi)部和公司外部的流動(dòng)情況，制定相應(yīng)計(jì)劃使公司員工的流動(dòng)情況有助于公司發(fā)展，同時(shí)使得公司內(nèi)部競爭力增強(qiáng)10關(guān)鍵人才流失率檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況了解公司關(guān)鍵人才流失情況，分析關(guān)鍵人才流失原因，同時(shí)思考相應(yīng)對(duì)策以解決關(guān)鍵人才流失問題11各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性各項(xiàng)管理制度中出現(xiàn)遺漏或失誤的情況全面觀測各項(xiàng)管理制度，注意其中出現(xiàn)的問題和可能

25、出現(xiàn)的問題，從公司戰(zhàn)略層面上分析問題出現(xiàn)的原因，全面控制各項(xiàng)人力資源活動(dòng)的全面性12考核組織工作完成的及時(shí)性當(dāng)期未完成考核組織工作而延誤的天數(shù)監(jiān)督員工準(zhǔn)時(shí)完成考核計(jì)劃，做好績效考核的組織工作，使考核工作的時(shí)間充裕，各方面協(xié)調(diào)，使得考核工作能及時(shí)完成13員工滿意度員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度了解與員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度，同時(shí)修正公司現(xiàn)行的人力資源管理工作，提升公司的內(nèi)在競爭力14部門協(xié)作滿意度公司其他職能部門對(duì)人力資源部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度公司其他職能部門對(duì)人力資源部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度3、權(quán)重計(jì)算：權(quán)值因子判斷表指標(biāo)序號(hào)123456789101

26、1121314評(píng)分值135463846314555727477896752666803564547464256664463664756425666654354364531455526726679675366679721334135103443186465647642566679434453543144448107566759673666791198889710897788106126455647564366671354445464642455714544454646424557權(quán)值統(tǒng)計(jì)結(jié)果表指標(biāo)序號(hào)考核小組成員評(píng)分結(jié)果評(píng)分總計(jì)平均評(píng)分權(quán)重調(diào)整后權(quán)重abcde1555057605727955.8

27、6.13%6%2798380777739679.28.70%9%3676864656833266.47.30%7%4656266656432264.47.08%7%5535652505126252.45.76%6%6838079818040380.68.86%9%72730313433155313.41%3%8666567747634868.67.65%8%9495048444323446.85.14%5%10878079838441382.69.08%9%11103110106105100524104.811.5%12%126062676665320647.03%7%135855575761

28、28857.66.33%6%14585957596129458.86.46%6%合計(jì)9109109109109104550910100%100%4、 指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容和公式目標(biāo)值與評(píng)價(jià)方案權(quán)重1招聘計(jì)劃完成率招聘計(jì)劃完成率達(dá)到90%以上1）等于80%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降低1%；減5分；最低0分6%2員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況由管理者對(duì)公司員工結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）9%3招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成

29、率達(dá)到90%以上1）等于80%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降低1%；減5分；最低0分7%4培訓(xùn)計(jì)劃完成率1、中高層培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；2、技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；3、普通員工和新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到1007%5培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率達(dá)到90%以上1）等于80%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降低1%；減5分；最低0分6%6員工績效計(jì)劃的按時(shí)完成率員工績效計(jì)劃的按時(shí)完成率達(dá)到90%以上1）等于80%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降低1%；

30、減5分；最低0分9%7人力成本3%8員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)保證員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，總分100分，出現(xiàn)錯(cuò)誤情況每次扣10分，5次以上每次扣30分8%9員工自然流動(dòng)率考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況控制公司員工的自然流動(dòng)率在合理水平5%10關(guān)鍵人才流失率檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況關(guān)鍵人才流失率小于5以上1）等于10%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加、減10分，最低0分；3）比目標(biāo)值每降低1%；加5分；最高100分9%11各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性各項(xiàng)管理制度中出現(xiàn)遺漏或失誤的情況保證各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性的準(zhǔn)確性和規(guī)范

31、性，總分100分，因人為因素出現(xiàn)錯(cuò)誤情況每次扣10分，5次以上每次扣30分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的，可適當(dāng)減免12%12考核組織工作完成的及時(shí)性當(dāng)期未完成考核組織工作而延誤的天數(shù)高層管理者對(duì)考核組織工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）7%13員工滿意度員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度分為五級(jí)計(jì)分：1、 非常滿意（50）2、 比較滿意（20）3、 一般（0）4、 不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）6%14部門協(xié)作滿意度公司其他職能部門對(duì)人力資源部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意

32、（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）6%、培訓(xùn)經(jīng)理1、培訓(xùn)經(jīng)理工作說明書：崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱培訓(xùn)經(jīng)理隸屬部門人力資源部直接上級(jí)總裁直接下級(jí)崗位編碼工資等級(jí)崗位職責(zé)1、每周擬定周培訓(xùn)計(jì)劃，每月擬定月培訓(xùn)計(jì)劃并做好周報(bào)、月報(bào)；2、及時(shí)收集整理新產(chǎn)品、項(xiàng)目的信息，制作培訓(xùn)教程，做好培訓(xùn)工作；3、加強(qiáng)與各地代理商的溝通，根據(jù)各地代理商的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)課程，實(shí)施培訓(xùn)；4、收集來自培訓(xùn)受眾對(duì)課程內(nèi)容、形式、安排等方面的反饋；5、收集同行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)新聞和信息，能獨(dú)立完成招商會(huì)議的布置和相關(guān)內(nèi)容講解；6、了解競爭產(chǎn)品的信息，并做到月更新相關(guān)競爭產(chǎn)品的培

33、訓(xùn)內(nèi)容；7、配合公司各部門安排好內(nèi)部員工的日常培訓(xùn)工作；8、擔(dān)任公司重要會(huì)議及各地招商會(huì)的主持工作；9、組織并實(shí)施對(duì)各地代理商的視頻培訓(xùn)；10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位任職資格1.年齡在28歲以上，性別不限，本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2.五年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)；4.能夠撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目方案，優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、思維敏捷；5.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能夠組建培訓(xùn)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，能適應(yīng)出差；6.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感，良好的創(chuàng)新管理意識(shí)，能夠承受較大工作壓力。2、績效指標(biāo)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容關(guān)鍵職責(zé)1培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

34、達(dá)成率準(zhǔn)確計(jì)算培訓(xùn)所需預(yù)算，有著良好的預(yù)判能力，使之與實(shí)際不出現(xiàn)較大的誤差2人均培訓(xùn)成本計(jì)算人均所需要的培訓(xùn)費(fèi)用，再通過比較培訓(xùn)后員工增益的產(chǎn)出，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，反饋到下次培訓(xùn)計(jì)劃中1培訓(xùn)計(jì)劃完成率合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，使得安排計(jì)劃能夠百分百被完成，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好2培訓(xùn)參與率制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)了解員工具體需求，安排合理的培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間3培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率了解培訓(xùn)效果，觀察員工的學(xué)習(xí)與成長，反饋評(píng)價(jià)培訓(xùn)，合理選擇培訓(xùn)內(nèi)容與難度，同時(shí)思考員工培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)原因并解決之4員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率通過該指標(biāo)考核人力資源部門對(duì)員工職業(yè)通道的設(shè)置，使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致幫助員工進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃，并加

35、以輔導(dǎo)與修正，使之與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，幫助提升與員工工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力5培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制評(píng)估報(bào)告編制的及時(shí)性及其質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)完成培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制，反饋評(píng)價(jià)培訓(xùn)，思考員工培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)原因并解決之6滿意度評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià)了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展方向，結(jié)合公司現(xiàn)狀，制定出最優(yōu)的培訓(xùn)方案，同時(shí)控制培訓(xùn)過程，保證培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)能為公司帶來最大利益受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià)了解與員工對(duì)公司人培訓(xùn)工作的綜合滿意程度，同時(shí)修正公司現(xiàn)行的人力資源部門培訓(xùn)，提升公司的內(nèi)在競爭力7外部合作單位滿意度外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評(píng)價(jià)與外部合作單位積極交流，雙方盡可能多的達(dá)成共識(shí)，同時(shí)了解彼此需求，

36、使培訓(xùn)效果最大化3、權(quán)重計(jì)算：權(quán)值因子判斷表指標(biāo)序號(hào)12345678135463829274778942356454731463664732543543625672667937721334114權(quán)值統(tǒng)計(jì)結(jié)果表指標(biāo)序號(hào)考核小組成員評(píng)分結(jié)果評(píng)分總計(jì)平均評(píng)分權(quán)重調(diào)整后權(quán)重abcde1252928292513627.213.0%13%2474341424621943.820.9%21%335333331331653315.7%15%4333532323416633.215.8%16%5232325252111723.411.1%11%6343134374017635.216.8%17%71316171

37、4117114.26.76%7%合計(jì)2102102102102101050210100%100%4、 指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容和公式目標(biāo)值與評(píng)價(jià)方案權(quán)重1培訓(xùn)計(jì)劃完成率1、中高層培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；2、技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100；3、普通員工和新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到10013%2培訓(xùn)參與率培訓(xùn)參與率應(yīng)在95%以上1）等于90%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降低1%；減5分；最低0分21%3培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)數(shù)應(yīng)達(dá)到99%以上1）等于95%,得50分2）比目標(biāo)值每提高1%，加10分，最高100分；3）比目標(biāo)值每降

38、低1%；減5分；最低0分15%4員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率通過該指標(biāo)考核人力資源部門對(duì)員工職業(yè)通道的設(shè)置，使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致對(duì)100%高層和優(yōu)秀員工有職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)70%以上的普通員工有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃16%5培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制評(píng)估報(bào)告編制的及時(shí)性及其質(zhì)量上級(jí)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制進(jìn)行打分，分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）11%6滿意度評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià)分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）17%受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)

39、效果的滿意度評(píng)價(jià)7外部合作單位滿意度外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評(píng)價(jià)分為五級(jí)計(jì)分：1、非常滿意（50）2、比較滿意（20）3、一般（0）4、不滿意（-20）5、非常不滿意（-50）7%、人事專員1、人事專員工作說明書：崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱人事助理隸屬部門人力資源部直接上級(jí)人事主管直接下級(jí)無崗位編碼工資等級(jí)崗位職責(zé)1、 進(jìn)行招聘渠道的拓展、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招聘信息的發(fā)布和更新；2、 按照各部門的招聘要求，進(jìn)行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作；3、 負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作；4、 建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；5、 負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂和日

40、常管理工作；6、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫、修改和推行實(shí)施各類人事規(guī)章制度；7、 負(fù)責(zé)考勤、員工休假的管理，每月上交全體員工的出勤表；8、 協(xié)助人事主管開展各種員工活動(dòng)等；9、 參加部門的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門管理，提出改善工作的建議；10、維持良好的工作環(huán)境，保持良好的心態(tài)工作；11、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位任職資格1、 一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；2、 了解人力資源各個(gè)模塊；3、 熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；4、 優(yōu)秀的語言表達(dá)和文字表達(dá)能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的策劃、計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力，善于觀察分析；5、 耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具有保密意識(shí)。2、績效指

41、標(biāo)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵職責(zé)1（員工變動(dòng)后的）職位描述更新及時(shí)率及時(shí)更新員工檔案信息，及時(shí)更新變動(dòng)員工的職位描述2人事檔案的歸檔率認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)歸檔人事檔案，遵循上級(jí)指示，遵循合理的人事檔案歸檔制度3入職、離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性新員工入職及員工離職時(shí)按規(guī)定辦理的相關(guān)手續(xù)的及時(shí)性和規(guī)范性認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)辦理員工入職、離職手續(xù)，遵循上級(jí)指示，以規(guī)范的流程與格式辦理相應(yīng)手續(xù)4考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性當(dāng)期考勤記錄統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，如有出錯(cuò)。及時(shí)改正錯(cuò)誤，并對(duì)相關(guān)人員作出解釋5辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性公司員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理是否及時(shí)、各項(xiàng)支付數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確認(rèn)真負(fù)責(zé)，及

42、時(shí)辦理辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，遵循上級(jí)指示，以規(guī)范的流程與格式辦理相應(yīng)手續(xù)6員工滿意度員工滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)情況團(tuán)維持良好的工作環(huán)境，保持良好的心態(tài)工作，對(duì)人和善，準(zhǔn)確規(guī)范完成其他員工的要求7領(lǐng)導(dǎo)滿意度領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查評(píng)級(jí)情況及時(shí)完成上級(jí)任務(wù)，準(zhǔn)確規(guī)范完成自己本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助人事主管開展各種員工活動(dòng)等，積極參加部門的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門管理，提出改善工作的建議3、權(quán)重計(jì)算：權(quán)重因子判斷表指標(biāo)序號(hào)123456781351034162764256303543144214967366375108977849675643631764642426權(quán)值統(tǒng)計(jì)結(jié)果表指標(biāo)序號(hào)考核小組成員評(píng)分結(jié)果評(píng)分總計(jì)平均評(píng)分權(quán)重調(diào)整后權(quán)重abcde1171814161580167.62%8%230273230311503014.3%14%3242524212311723.411.1%11%4333334373517234.416.4%16%5464948494523747.422.6%23%6343332313316332.615.5%16%7262526262813126.212.5%12%合計(jì)2102102102102101050210100%100%4、 指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重統(tǒng)計(jì)：序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容和公式目標(biāo)值與評(píng)價(jià)方案權(quán)重1（員工變動(dòng)后的）職位描述更新及時(shí)率職位描述更新及時(shí)率在85