辦公室工作經(jīng)驗交流材料

1、 辦公室工作經(jīng)驗交流材料 辦公室工作經(jīng)驗交流材料各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔當著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到五子登科。所謂五子登科，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，為伊消得人憔悴。文字工作包括綜合性和專題性會議領(lǐng)導(dǎo)報告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作，其中還要有一定文采。要

2、想寫好報告，一要善于觀察和揣摩。平時工作中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。二要善于積累。平時工作中，搞清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，吃準領(lǐng)導(dǎo)意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)在不同場合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，準確提煉有價值的信息。寫報告時厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實際，使報告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照國家行政機關(guān)公文處理辦法，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘

3、揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力，用一雙善于抓住新聞題材的新聞眼，及時寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進一步加強。二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術(shù)，具備一定表達能力，善于表達。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作時，抓住要領(lǐng)，簡明扼要，有話則長，無話則短;接待上訪時，有理有據(jù)，勸說勸導(dǎo)，穩(wěn)定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的信息部，辦公室工作人員要有保密意識，管

4、住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良后果。三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的辦事員，把工作做實做好。五是好性子，即做好維護穩(wěn)定工作?，F(xiàn)在社會變革快，各方利益沖突、

5、矛盾糾纏，維護社會穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當這時，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，大肚能容天下難容之事。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)，大處是維護單位的形象，保持和諧環(huán)境。辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有三心二意。首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點，既有時間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細心，把各項工

6、作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室經(jīng)常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮首問責任，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之。對于其他部門承辦的重點工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦公室要及時檢查督辦，了解工作進度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。其

7、次是要具備服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下;沒有嚴格的作息時間，有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時，還要通過學

8、習不斷增強服務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)學習領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系;向同志學習業(yè)務(wù)知識、處理問題的方式;向書本學習法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識;向?qū)嵺`學習，積累工作經(jīng)驗，逐步形成與工作相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，似乎是了無新意，實際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動向，掌握新理論，聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個新臺階?？傊?，辦公室工作作風、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象。我們體會要做好辦公室工作，要把握好以下幾點：一是夯實基礎(chǔ)，即：健全