05關(guān)于實(shí)施整套人力資源聘用政策的請(qǐng)示

1、內(nèi) 部 通 啟star hotel memorandum 致 （to）：董事會(huì) 頁(yè) 數(shù) （page）：7頁(yè)由 （from）：總經(jīng)辦、人事行政部 檔 號(hào) （file no.）：hr05主 題 （subject）：人力資源管理政策 日 期 （date）：2011.01.14關(guān)于實(shí)施人力資源管理政策的請(qǐng)示為逐步規(guī)范和完善人力資源管理工作，使整個(gè)人力資源管理走向制度化、規(guī)范化，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，結(jié)合目前我酒店人力資源管理工作的實(shí)際需要，現(xiàn)將酒店人力資源管理的相關(guān)部分流程及規(guī)范報(bào)請(qǐng)董事會(huì)申請(qǐng)執(zhí)行。請(qǐng)批示！具體情況如下：一、聘用（一）所有應(yīng)聘人員必須按規(guī)范填寫人力資源部統(tǒng)一下發(fā)的應(yīng)聘申請(qǐng)表，并提交

2、以下真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人資料：身份證原件及復(fù)印件、近期一寸免冠照片1張、學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書、本年度體檢合格證明（健康證）、失業(yè)證或就業(yè)證及相關(guān)技能證件；經(jīng)過面試考核，確定是否予以錄用。（二）員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)準(zhǔn)確，如有隱瞞及虛報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)員工手冊(cè)管理內(nèi)容的規(guī)定和應(yīng)聘申請(qǐng)表上的個(gè)人承諾，進(jìn)行處理。（三）各部門根據(jù)自身實(shí)際情況需要增補(bǔ)人員時(shí)，須按規(guī)范填寫人員需求申請(qǐng)表，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后遞交人力資源部。二、試用期和解聘所有在職的特殊職務(wù)，且經(jīng)酒店做過特殊培訓(xùn)的員工，均應(yīng)與酒店簽署培訓(xùn)合同。原則上所有員工入職都應(yīng)有試用期，經(jīng)過考核方能轉(zhuǎn)正（特殊情況除外）。經(jīng)過試用期或在轉(zhuǎn)

3、正期間發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求的員工，酒店有權(quán)與其解除聘用關(guān)系或?qū)ζ溥M(jìn)行轉(zhuǎn)崗。三、入職手續(xù)1、新聘員工入職需辦理以下手續(xù)：、簽訂物品領(lǐng)取相關(guān)表單；、領(lǐng)取工服、宿舍鑰匙、工號(hào)牌、員工手冊(cè)、餐卡；、進(jìn)行指紋數(shù)據(jù)采集。2、符合住宿條件的人員住宿時(shí)，須提前2天填寫宿舍入住申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)住宿后填寫宿舍房間鑰匙領(lǐng)取單；在分房后，員工不得私自調(diào)換宿舍，有特殊原因需要調(diào)換時(shí)，須填寫員工宿舍調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)換。四、入職培訓(xùn)為使新聘員工盡快熟悉酒店，了解新的工作環(huán)境，人力資源部將為新聘員工組織47天的入職脫崗培訓(xùn)。使每位新聘員工了解酒店的文化、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)模式和理念等。五、工資支付1、酒店每月10日以現(xiàn)金

4、或銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付工資；2、工資以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放時(shí)，所有員工必須按規(guī)定填寫人力資源部統(tǒng)一下發(fā)的銀行明細(xì)表，交人力資源部備查；3、對(duì)所發(fā)放的工資有質(zhì)疑時(shí)，須填寫工資/假期投訴表交人力資源部，人力資源部將在3日內(nèi)給予回復(fù)并解決；4、原則上，不提倡預(yù)支工資，若有特殊情況需要提前預(yù)支工資時(shí)，必須按規(guī)定填寫工資預(yù)支表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可預(yù)支。六、工作時(shí)間1、由于服務(wù)行業(yè)的特殊性，不能保證為任何員工安排固定的工作班次，每天按國(guó)家規(guī)定的小時(shí)數(shù)上班，每周休息一天，員工的休息日和每日的上、下班時(shí)間將依照工作崗位確定。各部門根據(jù)自身的工作性質(zhì)安排班次，并將班次時(shí)間以通知的形式發(fā)往人力資源部備案。2、連續(xù)請(qǐng)假3天

5、以內(nèi)的，填寫請(qǐng)假條后，由部門負(fù)責(zé)人或直屬上級(jí)批準(zhǔn)視為有效；3天以上7天以內(nèi)的，除部門負(fù)責(zé)人或直屬上級(jí)批準(zhǔn)外，還需人力資源部批準(zhǔn)視為有效；7天以上還需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效。請(qǐng)假不足4小時(shí)的按半天計(jì)算，超過4小時(shí)按1天計(jì)算。3、因酒店工作需要安排加班的，將視實(shí)際情況給予補(bǔ)休或以現(xiàn)金發(fā)放；因本不能按時(shí)完成本職工作導(dǎo)致加班的，一律不予計(jì)算加班。加班不足4小時(shí)的按半天計(jì)算，超過4小時(shí)按1天計(jì)算。七、員工人事記錄人力資源部將為每位員工建立人事資料檔案，如：?jiǎn)T工基本信息、工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告、違紀(jì)記錄、獎(jiǎng)勵(lì)記錄、內(nèi)部轉(zhuǎn)職情況、工資等級(jí)及假期記錄等文字和表單資料。員工個(gè)人情況，如：學(xué)歷、婚姻情況、已婚女員工是否懷孕

6、、住址、聯(lián)系電話等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)向人力資源部登記報(bào)告，因不作個(gè)人資料變動(dòng)登記所產(chǎn)生的不良后果和責(zé)任，均由個(gè)人承擔(dān)。八、工作考核與評(píng)估為準(zhǔn)確了解每位員工的工作情況，酒店建立時(shí)段性的考核制度。考核結(jié)果將作為職位提升、獎(jiǎng)勵(lì)及培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)。內(nèi)容包括：道德品行、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)與同事的團(tuán)結(jié)合作、溝通協(xié)調(diào)等方面。部門主管應(yīng)通過與員工的討論評(píng)議，指出員工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及改正要求。在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、晉升等情況下，必須按規(guī)定填寫內(nèi)部調(diào)職表、員工加薪申請(qǐng)表、員工表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告、民主評(píng)議表，并在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后提交至人力資源部，民主評(píng)議表除外。在以下情況，部門主管必須為員工作工作評(píng)估：（一

7、）新員工試用期滿時(shí)；（二）員工升職、降職、調(diào)薪時(shí)；（三）員工晉升時(shí)；（四）合同期限屆滿是否續(xù)簽時(shí)；（五）績(jī)效考核時(shí)。九、晉升條件每個(gè)員工都應(yīng)努力工作，不斷上進(jìn)。每位員工都有平等晉升機(jī)會(huì)，員工職務(wù)的晉升主要從下列方面考慮：（一）任職期道德品質(zhì)優(yōu)良；（二）從事現(xiàn)職工作的水平和能力；（三）學(xué)歷狀況、外語水平、在酒店工作年限；（四）專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷及創(chuàng)新工作方式及成果；（五）出勤情況；（六）與上、下級(jí)或同事的合作；（七）是否已具備提任更高職務(wù)的業(yè)務(wù)水平和能力。十、員工培訓(xùn)酒店一貫重視員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，并針對(duì)員工的實(shí)際需求，開設(shè)具有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)或外派培訓(xùn)課程。十一、調(diào)崗根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)

8、同意，相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)本部門的員工進(jìn)行崗位調(diào)整、轉(zhuǎn)崗，包括工作崗位、職務(wù)、級(jí)別和部門，員工必須服從安排。十二、停職如遇需要調(diào)查、核實(shí)后再處理的事件，當(dāng)事員工有可能會(huì)收到停職通知書。停職期間員工除基本工資或生活費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)外，將不獲發(fā)獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利津貼，待事故處理完畢后，依據(jù)處理決定考慮補(bǔ)發(fā)或扣除的相應(yīng)款項(xiàng)直至執(zhí)行解聘處理。十三、合同續(xù)簽簽訂合同的員工，人力資源部將在合同期限滿前一個(gè)月，通知員工所在的部門經(jīng)理及本人，確定續(xù)簽合同事宜。在雙方同意的情況下，辦理續(xù)簽手續(xù)，反之則解除聘用關(guān)系。十四、解聘（一）員工有以下行為之一者，酒店可依據(jù)相關(guān)規(guī)定，與其解除聘用合同：1、員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用

9、條件的；2、員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，依照規(guī)定必須解除聘用合同的；3、員工因失職、營(yíng)私舞弊，給酒店利益造成重大損害的；4、員工被依法追究刑事責(zé)任的。（二）員工辭職1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況而要辭職時(shí)，必須提前30天，按規(guī)定填寫人力資源部下發(fā)的辭職申請(qǐng)書，若有需要，申請(qǐng)辭職的員工還須填寫離職約見書，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能辦理辭職手續(xù)，同時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系。在辦理離職手續(xù)時(shí)，必須按規(guī)定填寫離職通知單，最后將上述表格相關(guān)的一聯(lián)統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部結(jié)發(fā)工資。2、若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按國(guó)家及酒店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并扣發(fā)一個(gè)月工資以代替通知期。對(duì)于自動(dòng)離職的員工，首先由員工所在部門的直屬上級(jí)以書面形式作出情況說明，由部門負(fù)責(zé)人代替自動(dòng)離職員工補(bǔ)交相關(guān)手續(xù)、追回相關(guān)物品，人力資源部在核查情況后，以“內(nèi)部通啟”的形式與其解除聘用關(guān)系。（三）酒店與員工雙方在協(xié)商一致的情況下，可解除聘用合同。（四）員工給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢時(shí)，酒店將不予以批復(fù)其辭職申請(qǐng)，必要