189套餐套餐產(chǎn)品說明書附件11商務(wù)領(lǐng)航通信版全業(yè)務(wù)緊

1、商務(wù)領(lǐng)航通信版全業(yè)務(wù)緊密融合型組合方案產(chǎn)品說明書ta+c套餐產(chǎn)品說明書（2008年第一版）一、 產(chǎn)品名稱（內(nèi)部）：商務(wù)領(lǐng)航通信版全業(yè)務(wù)緊密融合型組合方案二、 產(chǎn)品銷售名稱 商務(wù)領(lǐng)航通信版全業(yè)務(wù)組合方案（面向客戶，要求業(yè)務(wù)單張、帳單等都見到這個名字）三、 方案定位本套餐是政企固定電話（可選包含phs）和cdma手機的組合套餐。本套餐是中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”品牌下的主流套餐之一。在營銷次序上優(yōu)于其它品牌套餐和單產(chǎn)品方案。組合套餐通過相對標準、容易理解的產(chǎn)品包組合方案，滿足中小企業(yè)、聚類客戶實現(xiàn)日常電話通信、移動通信等一攬子信息化服務(wù)需求。四、 適用客戶：與原通信版套餐ta目標客戶基本一致，其主要辦公

2、機構(gòu)在本地，員工人數(shù)通常在5人以內(nèi)，有1線固話，4線左右手機的聚類客戶。具有鮮明的聚類客戶特點，主要為基礎(chǔ)的語音和移動通信需求外。對電話月租費和長話資費較敏感。價格優(yōu)惠對此類客戶有較強的吸引力。典型客戶包括：沿街店面、專業(yè)市場、批發(fā)市場、房屋中介、職介、物流中介、社區(qū)內(nèi)生活服務(wù)類零售商等。五、 方案：套餐名稱被叫免費套餐內(nèi)容超出后通話費（元/分鐘）本地時長省內(nèi)長市漫時長（分鐘）號碼百事通包含增值及其他服務(wù)69省內(nèi)220移動版基礎(chǔ)包免固話月租；含固話來顯、彩鈴，免手機月租、含手機來顯固話和手機：本地0.15元，本地長途加撥17909為0.29元全包；省內(nèi)長漫：0.29元/分鐘；省外長市漫：0.3

3、9元/分鐘手機上網(wǎng)：0.05元/分鐘，每月500元封頂；短信：0.1元/分鐘89420119420移動版信息包169700說明：1、業(yè)務(wù)參數(shù)和增值業(yè)務(wù)為示例，可調(diào)整和增加。 2、未列出資費，按標準資費執(zhí)行。 3、加入套餐的移動終端均開通手機上網(wǎng)功能，資費按0.05元/分鐘，500元封頂。備注：1、 套餐必須包含且僅包含一臺政企固話及同一帳號繳費的中國電信移動終端；2、 套餐內(nèi)的固話和手機免收月租費，終端市內(nèi)互打免費；3、 套餐內(nèi)的話費包所含分鐘數(shù)為固話和手機共享(其中長途不包國際臺港澳, 以下同），時長不含9字頭和4008、160、168等短號接入碼時長，省內(nèi)長市漫套餐內(nèi)時長含直撥長途和加撥1

4、7909的長途時長；套餐外本地長途價格為加撥17909價格（全包），未加撥17909的價格按7分/6秒計。以上資費參數(shù)要求可根據(jù)需要進行調(diào)整；4、 客戶辦理套餐同時給客戶開通客戶密碼（如果客戶未有客戶密碼）；5、 套餐的內(nèi)容和形式全省統(tǒng)一，分公司不作調(diào)整，套餐內(nèi)價格由省公司根據(jù)需要進行調(diào)整。6、 通信版全業(yè)務(wù)套餐和可選包要求網(wǎng)廳、掌廳能提供新裝和更改預受理業(yè)務(wù)（面向所有客戶（不含信息版客戶），套餐全省統(tǒng)一。要求掌廳和短信廳提供可選包（手機和無線寬帶除外）的業(yè)務(wù)受理，天翼加裝包和客戶選包按天翼套餐受理規(guī)則。7、 以上套餐移動手機默認開通c+w功能，推廣期間（截止09年6月底）每月贈送180分鐘省

5、內(nèi)無線寬帶上網(wǎng)時長。六、 可選包（加選)為滿足客戶更多通話需求、多終端捆綁需求，激發(fā)增值業(yè)務(wù)的使用，設(shè)置了幾種加選內(nèi)容，具體如下：1、 手機可選包：最多加選5部手機（1）方案一：天翼t1商旅套餐7-8折（暫推8折），t3暢聊套餐不打折加選天翼套餐（t1商旅套餐或t3暢聊套餐，由客戶選擇與商航套餐同帳戶付費或分帳戶付費），獲得天翼t1商旅套餐月租費8折優(yōu)惠，t3暢聊套餐不打折；所選天翼套餐基礎(chǔ)包內(nèi)容、可選包和終端補貼按對應的天翼套餐執(zhí)行；加裝手機的時長獨立消費（不共享），捆綁終端之間互打免費（市內(nèi)）。天翼套餐月租優(yōu)惠后資費如下表（向下取，例8折套餐47.2元取整為47元）。 原資費1959891

6、39189289389589889加裝優(yōu)惠資費194771111151231待添加的隱藏文字內(nèi)容3311471711（2）方案二：加入企業(yè)總機服務(wù)的天翼套餐加裝包，增加5元/月，與商務(wù)領(lǐng)航套餐各終端本地互打免費。2、 固話（或小靈通）加裝包：加x元，增加一臺固話，含月租、來顯、彩鈴（珠三角地區(qū)加30元/月，其他地區(qū)20元/月）；新增固話（小靈通）一次性費用，按當?shù)噩F(xiàn)有政策執(zhí)行。3、 無線寬帶加裝包（pc版c+w，時長不區(qū)分cdma1x和wlan，具體內(nèi)容見無線寬帶說明書），無線寬帶加裝包不限捆綁數(shù)量。4、 天翼套餐(t1商旅套餐和t3暢聊套餐)的其它可選包。5、 手機上網(wǎng)包：同個客的上網(wǎng)包一致

7、。6、 天翼套餐的其它手機增值可選包：天氣預報、愛音樂、彩鈴、彩信等。七、 套餐收入確認說明1、 分基本套餐、可選包分別進行收入分攤確認2、 對于手機可選包，先按打折前的月套餐費進行套餐內(nèi)各收入項目分攤，分攤后統(tǒng)一乘實際折扣率作為各收入項目的實際列帳金額。八、 補貼規(guī)則：1、自帶機入網(wǎng)送話費：用戶自帶機新裝入網(wǎng)，參加80元以上套餐，預存100送100元話費。預存話費一次性返還，贈送話費分10個月返還。月基本費(元）預存話費贈送話費（分10個月）月返還80及以上10010010注：1、本方案僅對新用戶適用，老用戶采取原預存策略2、贈送話費當月未使用完不能累計到下月使用；話費使用范圍是除國際費用、

8、代收費用外的所有費用，不可用于抵扣欠費；話費生效時間可以選擇當月生效或次月生效。2、預存話費獲得終端補貼用戶參加80元以上套餐，預存1.5倍以上的補貼額度的話費獲得手機補貼，預存話費必須定額分18月返還，具體政策如下： 套餐月費(元）預存額度(元）補貼總額(元）預存話費分18個月返還補貼率當月返還(元）最后1月返還(元）6900000.0%89600380333923.7%119800500445223.3%169900600505019.7%說明1) 本手機補貼政策僅針對入網(wǎng)新用戶2) 終端購機補貼額僅限購買1臺手機終端，用戶若購買高于補貼額度的手機終端，超過補貼額度的部分需補差價，若用戶選

9、擇低于補貼額度的手機終端，無需補差價，多余的補貼額度將作廢。3) 預存金額可選入網(wǎng)首月或次月生效，且分月返還的話費當月有效，不累積過月。分月返還話費可抵扣套餐月費。每月返還話費向下取整（如43.6元取整為43元），第18個月返還話費=入網(wǎng)預存話費額-前17個月每月返還話費額*17。4) 享受上述終端補貼的用戶，協(xié)議期內(nèi)只能轉(zhuǎn)更高月租檔次套餐，補貼額度保持不變。5) 新用戶入網(wǎng)18個月內(nèi)不可再次享受購機優(yōu)惠6) 若用戶欠費，欠費當月和欠費期間不再享受返還話費；交清欠費后，用戶可使用的話費額度按照欠費月份調(diào)減；若用戶離網(wǎng)，則未使用完話費不再返還。7) 上表的含義舉例說明：用戶選擇89元套餐，預存8

10、00元話費，可獲500元購機補貼額度，如果用戶選擇終端的零售價是600元，則需補100元的差價，如果用戶選擇的終端零售價低于600元，則無需補差價。九、 業(yè)務(wù)與計費規(guī)則（下文中“套餐”均指套餐基礎(chǔ)包，不含可選包）（一）產(chǎn)權(quán)關(guān)系1、 通信版全業(yè)務(wù)緊密融合套餐（不含可選包，以下同）中的產(chǎn)品必須為同一產(chǎn)權(quán)關(guān)系、同一付費賬號。2、 通信版套餐的手機、無線寬帶可選包不要求與套餐同一產(chǎn)權(quán)關(guān)系，也可不要求同一付費帳號。 3、 如有不符合同一產(chǎn)權(quán)關(guān)系的客戶要求加入商航套餐，必須辦理相關(guān)過戶和更改付費方式。因加入商航套餐而辦理過戶和更改付費方式的，免收過戶手續(xù)費。4、 加入商航套餐和可選包的手機、無線寬帶等產(chǎn)品

11、必須進行相應的實名登記。（二）套餐訂購、變更、退訂規(guī)則1、訂購：（1）同一產(chǎn)品（即任一固話、小靈通、手機）只能加入一個商航套餐或可選包。（2）套餐當月申請，次月生效，收費規(guī)則見附件16。（3）加入套餐基礎(chǔ)包中的固定電話、寬帶、手機在套餐有效期內(nèi)不允許辦理注銷業(yè)務(wù)（拆機）。如果客戶堅持，則必須在注銷上述產(chǎn)品的同時，先行退訂套餐。（4）可選包不能單獨訂購，必須依賴于已受理或已竣工的套餐，可選包可隨時訂、退，原則上要求當月申請下月生效，使用期限應與套餐協(xié)議截止期限保持一致（有終端補貼的按享受的補貼規(guī)則執(zhí)行）。（5）加裝天翼個人套餐優(yōu)惠包，營業(yè)前臺應按先裝普通天翼個人套餐，再疊加優(yōu)惠折扣包的方式實現(xiàn)。

12、（6）天翼個人套餐老用戶申請商務(wù)領(lǐng)航加裝，營業(yè)前臺處理時按新裝優(yōu)惠套餐處理。2、變更（包括套餐檔次調(diào)整、續(xù)訂、移機、過戶、停機保號）：（1）可選包變更次月生效，變更受理當月按原資費收取，變更次月生效，協(xié)議期從變更后的生效日期起計算。（2）檔次調(diào)整：鼓勵低檔次客戶向上選擇；如涉及終端、話費等促銷優(yōu)惠限制，應根據(jù)套餐協(xié)議或補貼協(xié)議相關(guān)要求進行處理；如不涉及終端、話費等促銷優(yōu)惠限制，應允許客戶向下選擇。（3）移機：辦理移機業(yè)務(wù)時，若用戶未申請?zhí)撞唾Y費的變更，則套餐的有效時間按原簽訂協(xié)議計算。移機手續(xù)按標準收取。（4）過戶：允許套餐所有產(chǎn)品整體過戶。不允許固定電話、手機在套餐的有效期內(nèi)單獨辦理過戶業(yè)務(wù)

13、，如客戶堅持，則必須先退訂套餐。可選包中的手機和無線寬帶可單獨過戶；（5）停機保號：套餐內(nèi)的固話、無線寬帶、小靈通允許辦理停機保號業(yè)務(wù)，手機允許停機。如客戶申請停機保號的同時未退訂套餐，則應繼續(xù)按原標準收取套餐費，但免收固話、無線寬帶、小靈通的停機保號費。（6）套餐續(xù)訂：套餐有效期18個月。雙方如無異議，則套餐有效期自動延續(xù)1年，延續(xù)次數(shù)不限。3、退訂（套餐拆除，非銷戶）：（1）未到期退訂：一般不允許退訂?？蛻粝硎苓^終端、話費等促銷優(yōu)惠的，應根據(jù)協(xié)議在補繳相關(guān)費用后方可退訂；符合退訂條件但未簽訂其他套餐協(xié)議的，套餐內(nèi)產(chǎn)品自退訂日起，可按標準資費收取或加入其他套餐。（2）到期退訂：客戶未簽訂其他

14、套餐協(xié)議，則套餐內(nèi)產(chǎn)品自退訂日起按標準資費收取或加入其他套餐。（3）客戶退訂套餐時，必須同時退訂套餐的附屬可選包。（4）加裝包按天翼套餐執(zhí)行，如主套餐退訂，則加裝的天翼套餐不再享受優(yōu)惠，主套餐退訂下月起，按對應檔次的天翼套餐資費收取。（5）套餐及可選包的產(chǎn)品注銷（拆機）和套餐退訂都必須憑對應產(chǎn)權(quán)客戶的有效證件或客戶密碼辦理。（三）開通及計收費1、生效日期：次月（受理次月，以下同）1日零時起生效，首次協(xié)議有效期18個月。原則上可選包的生效日期為次月1日。2、套餐內(nèi)的來顯和彩鈴等增值業(yè)務(wù)可為當月（受理當月）生效，原已使用了來顯與彩鈴等增值業(yè)務(wù)的客戶訂購套餐時，在套餐生效前, 來顯與彩鈴等增值業(yè)務(wù)的

15、費用均按原標準收取，待套餐生效后，再按套餐標準收取。原未使用過來顯與彩鈴等增值業(yè)務(wù)的客戶在訂購套餐的同時申請來顯與彩鈴等增值業(yè)務(wù)時，在套餐生效前, 來顯與彩鈴等增值業(yè)務(wù)的費用免收，待套餐生效后，再按套餐的標準收取。3、未生效月費用：新裝產(chǎn)品(除來顯、彩鈴和其他有特殊規(guī)定的產(chǎn)品外)，在套餐未生效月按標準資費收取。原有產(chǎn)品加入套餐后，在套餐未生效月維持原有資費。4、付費規(guī)則：（1）商航套餐及可選包的不同產(chǎn)品（可選包中的手機和無線寬帶除外）實行合賬收費，費用均計賬在客戶指定終端的電信賬戶上。可選包中的手機和無線寬帶可根據(jù)客戶需求選擇合賬付費或不合賬付費。（2）套餐內(nèi)合賬收費的各個產(chǎn)品統(tǒng)一付費規(guī)則，即

16、同為后付費。付費性質(zhì)更改免收手續(xù)費。（3）套餐內(nèi)(含可選包)終端本地互打免費，漫游狀態(tài)下的手機不享受互打免費，按手機套餐規(guī)則收取。互打免費時長不包含在套餐時長內(nèi)。（4）預存優(yōu)惠：允許對整體套餐進行預存，預存方式為預存x元送y元或預存x元包y月。允許手機加裝包的單獨預存。除特別說明，每個套餐同一時間內(nèi)只能享受一種補貼。4、欠費處理：合賬繳費用戶實行各個產(chǎn)品關(guān)聯(lián)停復機。具體規(guī)則如下：（1）如果套餐及其可選包中的合賬付費終端中任一終端欠費，則要對套餐內(nèi)所有的終端進行欠費催繳和停機； （2）客戶在套餐內(nèi)的任何終端（不含可選包）上充值或現(xiàn)金交費時（充值時有優(yōu)惠的除外），費用抵扣套餐費用；客戶繳費后，整個套餐及其可選包中的合賬付費終端無欠費才可復機。（3）客戶套餐欠費已達三個月后，先應進行套餐退訂。若可選包和主套餐分賬付費，可選包和主套餐不進行關(guān)聯(lián)停機。（四）套餐疊加和互斥套餐的處理1、與商航其余套餐之間互斥。2、與我的e家全系列套餐互斥。3、天翼全系列套餐、無線寬帶套餐、疊加