服務(wù)質(zhì)量違約承諾書

1、服務(wù)質(zhì)量違約承諾書篇一：質(zhì)量保證和質(zhì)量違約承諾 質(zhì)量保證和質(zhì)量違約承諾 一、工程質(zhì)量總目標 根據(jù)市政的要求、該工程的實際情況及我投標人實力，我投標人 將本工程的質(zhì)量總目標確工定為：確保質(zhì)量優(yōu)良工程。 為了達到該質(zhì)量總目標，在施工過程中，以目標管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟承包為杠桿。實施關(guān)鍵工序、關(guān)鍵時候重獎重罰，使每個項目員工和目標直接相關(guān)，對目標負責，并給每個項目員工予壓力和動力，以最大限度地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識。 質(zhì)量目標分解圖如下： 二、質(zhì)量保證體系 質(zhì)量體系以質(zhì)量手冊為核心和指導，以作業(yè)指導書為操作的具體指導，所有質(zhì)量活動都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，

2、使得施工過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責任分明。 1. 1、質(zhì)量組織機構(gòu)中質(zhì)量責任人職責： 公司質(zhì)量領(lǐng)導小組組成： 組長：主管生產(chǎn)副總經(jīng)理 副組長：總技術(shù)負責人 組員：各部門經(jīng)理、工程管理部經(jīng)理、各部門主任工程師 職責：組織工程質(zhì)量策劃，指導質(zhì)量工作的實施，對工程質(zhì) 量工作進行安排、檢查和總結(jié)。 （二）本工程的質(zhì)量保證體系框圖如下：三、施工質(zhì)量保證措施 本公司對本工程的質(zhì)量目標承諾是質(zhì)量優(yōu)良工程。為確保這一質(zhì)量目標的實現(xiàn)，在本工程具體施工中，將運用先進的技術(shù)，科學的管理，嚴謹?shù)淖黠L，精心施工，以有競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足業(yè)主的愿望和要求。廣泛展開質(zhì)量職能分析和健全企業(yè)質(zhì)量保證體系。大力推行“一案三

3、工序”的管理措施（即“質(zhì)量設(shè)計方案，監(jiān)督上道工序，保證本工序，服務(wù)下道工序”）和qc質(zhì)量管理活動。強化質(zhì)量檢測和驗收系統(tǒng)，全面推行標準化管理。1、質(zhì)量保證程序 2、施工質(zhì)量預控及專項質(zhì)量保證措施 為杜絕質(zhì)量隱患，確保質(zhì)量優(yōu)良，給業(yè)主一個放心工程，我們嚴格按規(guī)范要求進行施工。各分項工程實行層層交底、層層落實、記錄完整，做到“凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分項工程都編制管理流程，以過程質(zhì)量保證精品工程。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題?！皶\制度”流程圖 四、違約承諾 我公司承接的每一項工程從方案設(shè)計、施工、交付驗收和服務(wù)全過程均

4、參照國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準中的內(nèi)容進行。確保承接的每一項工程都達到相應(yīng)的質(zhì)量標準或技術(shù)規(guī)范。 凡由本公司施工的工程，我公司提出以下質(zhì)量違約承諾： 1、我方施工質(zhì)量等問題導致修改或變更所發(fā)生的一切費用，均由我方負擔，工期不變。 2、我方不能按期按要求保質(zhì)保量完成工程，除承擔相關(guān)責任外，合同履約保證金甲方不予退回。篇二：服務(wù)質(zhì)量承諾書 （6）服務(wù)質(zhì)量承諾書 如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任，并結(jié)合實際情況，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾： 1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。 2、確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠

5、化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。 3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。 4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。 5、按合同價包工、包料、包機械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機械設(shè)備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時提供設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。 6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。 7、按國家規(guī)定應(yīng)由我

6、方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付。 8、業(yè)主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。 9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。 10、建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。 11、按照養(yǎng)護技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。 12、建立和完善項目的組織機構(gòu)，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保

7、證體系的建立和運行；統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進行。 13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。 （1）我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。 （2）我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導的批評，經(jīng)調(diào)查認定情況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單

8、方面解除合同。 （3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認定情況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 15、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護內(nèi)容、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和

9、教育管理工作。 16、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作(轉(zhuǎn)自：www.cspeng 蓬勃 范文 網(wǎng):服務(wù)質(zhì)量違約承諾書)業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。 17、我方應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。 18、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費

10、。由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。 19、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護款, 并有權(quán)要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。 21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。 22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。 23、每周召開工程

11、例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。 24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。篇三：質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責任承諾 質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責任承諾 第一節(jié)、工程質(zhì)量目標 一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標 如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)“優(yōu)良工程”為目標，充分調(diào)動本公司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。 1、保本工程質(zhì)量達到國家合格標準，力創(chuàng)“優(yōu)良工程” 標準。 2、分項工程合格率100%。 3

12、、分部工程優(yōu)良率85%，并保證土建工程、給水、采暖、管網(wǎng)改造工程必須達到優(yōu)良。 4、質(zhì)量保證資料齊全。 5、觀感質(zhì)量得分率達到90%以上。 二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組 建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，公司主要業(yè)務(wù)部門均派出業(yè)務(wù)骨干分別負責相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進行。 三、分解工程質(zhì)量目標 分解工程質(zhì)量目標，各具體目標落實到個人身上，確保觀感得分率85以上。第二節(jié)、質(zhì)量保證體系及措施 一、質(zhì)量目標保證組織體系：還制訂了現(xiàn)場質(zhì)量責任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量標準，貫徹以設(shè)計、規(guī)范、 為了保證工程質(zhì)量嚴格按照iso9001質(zhì)量保證體系運行，我們樣板指導施工的原則。 二、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，并使每個環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在iso9001質(zhì)量體系文件中詳細制訂了與質(zhì)量有關(guān)記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們通常采用質(zhì)量管理統(tǒng)計的方法進行縫隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，制訂整改方案和預防措施。 三、質(zhì)量檢查：我們在質(zhì)量標準填寫中制訂了嚴格的分級檢查制度。 1、以班組長為基礎(chǔ)，對所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進行最基本控制； 2、專業(yè)工長在現(xiàn)場進行巡視檢查，及時解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問題； 3、專業(yè)質(zhì)檢員對各分項工程進行量化驗收，通過原始記錄和