醫(yī)院溫馨護(hù)理服務(wù)流程

1、溫馨護(hù)理服務(wù)流程一、新病人入院護(hù)理服務(wù)流程1、迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位，您請(qǐng)進(jìn)，我是辦公護(hù)士xx，請(qǐng)坐一下，我會(huì)盡快為您安排好病房。介紹醫(yī)護(hù)人員，病房住院須知xx（尊稱），我們的科主任是xx，護(hù)士長(zhǎng)是xx，您的管床醫(yī)生是xx，管床護(hù)士是xx，這是住院須知，請(qǐng)您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問(wèn)我。測(cè)量生命體征，協(xié)助患者稱體重請(qǐng)您到這兒測(cè)量一下體重。我現(xiàn)在為您測(cè)量體溫和血壓，您的體溫是，血壓是?，F(xiàn)在請(qǐng)您跟我到病房。介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房是醫(yī)院食堂、是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處，來(lái)到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡這是您的床位，有壁柜及床頭柜供

2、您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會(huì)馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降。這位是您的病友xx，您先休息一下，醫(yī)生馬上來(lái)看您。謝謝您的合作?；刈o(hù)士站，準(zhǔn)備病歷，進(jìn)行入院評(píng)估，作各種登記2、通知醫(yī)生二、技術(shù)操作護(hù)理服務(wù)流程準(zhǔn)備物品，洗手帶口罩，攜用物至病房xx（尊稱），您好，我叫xx，今天由我來(lái)為您進(jìn)行xx。介紹操作目的治療，作用，在過(guò)程中可能會(huì)有一點(diǎn)不舒服，我會(huì)盡量動(dòng)作輕一些，您不要緊張。動(dòng)作熟練、準(zhǔn)確，隨時(shí)觀察患者反應(yīng)xx（尊稱），您感覺(jué)還好嗎？已經(jīng)順利的完成了。向病人交代有關(guān)注意事項(xiàng)我向您交待一下，治療后應(yīng)注意的幾個(gè)方面？若出現(xiàn)操作失誤現(xiàn)象，對(duì)不起，請(qǐng)您原諒，增加了您的痛苦

3、。詢問(wèn)病人的需你還有什么需要嗎？整理床單位謝謝您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，請(qǐng)您告訴我，有需要請(qǐng)按呼叫器，我會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)看您的！附：靜脈輸液護(hù)理服務(wù)流程做好操作前準(zhǔn)備，來(lái)病房通知病人xx床，xx（尊稱），您好！我叫xx，今天由我為您靜脈輸液，請(qǐng)您做好準(zhǔn)備，您需要上廁所嗎？有需要我?guī)兔Φ膯?？核?duì)治療單備好用物至床旁,向病人介紹藥物作用及輸液目的xx（尊稱），您好！您準(zhǔn)備好了嗎?現(xiàn)在給您靜脈輸液，您今天輸?shù)乃幬锸?，它的作用是，您別緊張。動(dòng)作熟練、準(zhǔn)確，隨時(shí)觀察患者反應(yīng)已經(jīng)穿刺好了，您感覺(jué)還好嗎？若出現(xiàn)穿刺不成功時(shí)對(duì)不起，這次沒(méi)有穿刺成功，增加了您的痛苦，請(qǐng)您原諒，。整理床單位謝謝您的

4、配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，請(qǐng)您告訴我，有需要請(qǐng)按呼叫器，好嗎？我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的！三、健康教育護(hù)理服務(wù)流程介紹自己，面帶微笑xx（尊稱），您好，我叫xx，是您的管床護(hù)士，您住院期間的治療和護(hù)理主要由我負(fù)責(zé)，希望我的服務(wù)能讓您滿意。收集資料，整理分析資料我來(lái)為您進(jìn)行護(hù)理體檢，希望您能配合我好嗎？制定健康教育計(jì)劃xx（尊稱），您現(xiàn)在感覺(jué)還好嗎？我來(lái)為您進(jìn)行有關(guān)您疾病方面的健康指導(dǎo)，針對(duì)您的病情，我來(lái)從以下幾個(gè)方面來(lái)為您進(jìn)行講解詢問(wèn)病人需要以上我給你講的這些內(nèi)容，希望您能記住，這些內(nèi)容對(duì)您疾病的恢復(fù)有很大的幫助，謝謝您的配合，您先休息，我待會(huì)再來(lái)看您進(jìn)行健康教育反饋xx（尊稱），您好，

5、昨天我給您進(jìn)行健康指導(dǎo)的內(nèi)容記住了嗎？能不能將您知道的內(nèi)容復(fù)述一遍呢？不要緊張，若有記不住的地方，我來(lái)為您補(bǔ)充。效果評(píng)價(jià)xx（尊稱），您好，您住院已有一段時(shí)間了，我今天來(lái)向您征求一下對(duì)我們護(hù)理工作的意見和建議。四，術(shù)前護(hù)理服務(wù)流程接到手術(shù)通知單后，進(jìn)行手術(shù)前健康宣教，指導(dǎo)臥床病人床上使用便器xx（尊稱），您好，我是責(zé)任護(hù)士xx，明天就要給您做手術(shù)了，您是否適應(yīng)床上排便？正確的床上使用便器方法是（對(duì)吸煙患者）為了您的健康請(qǐng)不要吸煙。手術(shù)是為了讓您更好更快的恢復(fù)健康。您不要太緊張，我們醫(yī)生都很負(fù)責(zé)。這類手術(shù)我們已經(jīng)做了很多例，都很成功。根據(jù)手術(shù)部位和麻醉方式做好皮膚準(zhǔn)備，協(xié)助病人術(shù)前淋浴、更衣、理

6、發(fā)、剪指（趾）甲您好，我是責(zé)任護(hù)士xx，您明天就要做手術(shù)了，現(xiàn)在我為您備皮并協(xié)助您洗頭，如果您有什么不舒服，請(qǐng)立即告訴我硬膜外麻醉或全麻醉病人，術(shù)前一日晚遵醫(yī)囑清潔腸道xx（尊稱），您好，現(xiàn)在為您清潔腸道，如果您有什么不舒服，請(qǐng)立即告訴我交代注意事項(xiàng)，手術(shù)前一日遵守醫(yī)囑禁食禁水請(qǐng)您今晚10點(diǎn)后禁食禁水，您還有什么需要嗎？為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境，保證病人充足的睡眠，您明天就要做手術(shù)了，晚上10點(diǎn)以后不能吃東西、喝水了，請(qǐng)您一定記住，您還有什么需要嗎？請(qǐng)熄燈，早點(diǎn)休息。術(shù)前測(cè)量生命體征并記錄在三測(cè)單上。觀察患者精神、睡眠情況，做好術(shù)前準(zhǔn)備，核對(duì)床號(hào)、姓名、性別，并與手術(shù)室交接您好，我是責(zé)任護(hù)

7、士xx，您昨晚的睡眠怎么樣，現(xiàn)在我給您導(dǎo)尿，打術(shù)前針。請(qǐng)您將活動(dòng)性假牙及貴重物品等取下妥善保管。這是手術(shù)室的xx，請(qǐng)您不要緊張，她將接您去手術(shù)室。五、術(shù)后護(hù)理流程妥善安置病人，注意保護(hù)各種管道，觀察患者皮膚情況，并根據(jù)麻醉方法決定病人體位xx（尊稱），您現(xiàn)在已經(jīng)回病房了，采取臥位休息，小時(shí)暫不要吃東西、不要喝水。如果您有什么不舒服，請(qǐng)馬上告訴我。測(cè)量病人生命體征，做好與手術(shù)室的交接工作您不用緊張，我會(huì)照顧您，現(xiàn)在我給您測(cè)，請(qǐng)您配合，您還有什么需要嗎？嚴(yán)密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，并做好記錄xx（尊稱），您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣，傷口疼嗎？如果有任何不舒服，請(qǐng)您告訴我，我會(huì)馬上請(qǐng)醫(yī)生過(guò)來(lái)，

8、您先休息。密切觀察導(dǎo)尿管及各種引流管的位置及通暢情況并做好記錄，請(qǐng)不要隨意移動(dòng)導(dǎo)尿管及其它引流管的正確位置，以免脫落和感染。如有不舒服請(qǐng)及時(shí)找我。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，定時(shí)翻身，鼓勵(lì)并協(xié)助病人進(jìn)行有效咳嗽xx（尊稱），現(xiàn)在我協(xié)助您翻身，為您叩背，請(qǐng)您自主咳嗽。如果您還有什么需要，請(qǐng)馬上告訴我。為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境病人術(shù)后需要休息請(qǐng)您們家屬和探視人員保持安靜。觀察評(píng)估術(shù)后的恢復(fù)情況，制定功能鍛煉計(jì)劃xx（尊稱），您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？現(xiàn)在我來(lái)指導(dǎo)您進(jìn)行功能鍛煉如果您有什么不舒服，請(qǐng)馬上告訴我。術(shù)后指導(dǎo)病人合理、科學(xué)飲食，以利疾病康復(fù)xx（尊稱），您好些了嗎？您現(xiàn)在可以遵醫(yī)囑進(jìn)食，待添加的隱藏文字內(nèi)容

9、2忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請(qǐng)您配合。六、住院病人出院護(hù)理流程辦公護(hù)士處理完醫(yī)生的出院醫(yī)囑，來(lái)到病人的床邊，通知病人及其家屬，作好出院準(zhǔn)備xx（尊稱），您好，根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，您今天可以出院了，請(qǐng)您做好出院的準(zhǔn)備工作辦理出院手續(xù)，通知責(zé)任護(hù)士，注銷各種治療與護(hù)理卡片，來(lái)到病人床邊xx尊稱），您好，我現(xiàn)在已將您的出院信息轉(zhuǎn)到了住院收費(fèi)處了，請(qǐng)您的家人到住院收費(fèi)處去結(jié)賬，若您還有任何疑問(wèn)請(qǐng)您找我護(hù)士長(zhǎng)了解病人住院期間的感受，征求病人意見及建議xx（尊稱），您好!您可以給我們的工作留下一些寶貴的意見嗎？以促進(jìn)我們今后更好地開展工作謝謝您的支持！護(hù)送病人及家屬至病區(qū)電梯口，必要時(shí)送至樓下xx（尊稱），回家后請(qǐng)您按照我們醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行休息與生活，我們會(huì)打電話進(jìn)行病情回訪，您們走好！對(duì)病床單位進(jìn)行終末處理七、出院病人電話回訪護(hù)理流程與病人聯(lián)系，詢問(wèn)病情xx（尊稱），您好，我是武勝中醫(yī)醫(yī)院xx科護(hù)士xx，您已經(jīng)出院（一周、一月、三月、六月、一年）了，現(xiàn)在我想對(duì)您的病情進(jìn)行一個(gè)電話回訪，希望得到您的配合！不知您現(xiàn)在的身體怎么樣？了解患者目前狀況（包括心理），根據(jù)具體情況給予解答，您所說(shuō)的，我已了解，您可以與患者進(jìn)行交流，經(jīng)予患者關(guān)于飲食、生活起居、用