縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案

1、縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案為預(yù)防突發(fā)醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，根據(jù)醫(yī)療事故處理條例及執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本應(yīng)急處置預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照建設(shè)“平安醫(yī)院”、“和諧醫(yī)院”的要求，快速科學(xué)地處置突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療、工作秩序，保護(hù)醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及患者的合法權(quán)益，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為提高人民群眾的健康保健水平服務(wù)，為構(gòu)建合諧社會服務(wù)。二、適用范圍突發(fā)醫(yī)療糾紛是指在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患雙方對疾病的治療效果及其原因的認(rèn)定存在較大分歧，患者及其家屬對治療工作極不滿意，強烈要求追究我院及其醫(yī)

2、務(wù)人員的責(zé)任，或者提出較大數(shù)額賠償?shù)尼t(yī)患糾葛。三、事件分級根據(jù)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)醫(yī)療糾紛事件分為一般突發(fā)醫(yī)療糾紛事件和重大突發(fā)醫(yī)療糾紛事件。（一）符合下列條件之一的，為一般突發(fā)醫(yī)療糾紛事件：1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及其家屬不愿依照法定程序處置；2、患方糾集少數(shù)人員擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療、工作秩序；3、侮辱、威脅、恐嚇醫(yī)院工作人員。（二）符合下列條件之一的，為重大突發(fā)醫(yī)療糾紛事件：1、患者死亡后，家屬不按規(guī)定的時間將尸體移送至太平間或殯儀館；2、糾集人員占據(jù)醫(yī)院當(dāng)事科室辦公室或機關(guān)辦公室等，擾亂正常醫(yī)療工作秩序，在醫(yī)院內(nèi)掛橫幅、設(shè)靈堂、燒紙錢、放鞭炮等。待添加的隱藏文字內(nèi)容33、故意毀壞公共財物，非法限制工作人員人身自由；4、患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害他人人身安全。四、處置原則（一）依法處置，以人為本。堅持依法處置，以人為本的原則，積極保障正常的醫(yī)療工作秩序，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全；維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作配合。在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院行政值班負(fù)責(zé)及時召集相關(guān)人員迅速趕赴醫(yī)院，與當(dāng)事科室密切配合，形成聯(lián)動機機制，及時制定有效方法處置糾紛。（三）快速反應(yīng)，科