商業(yè)管理公司外租店物業(yè)管理手冊(cè)

1、隆基泰和商業(yè)管理公司外租店物業(yè)管理手冊(cè)（整體外租店）1. 目的為加強(qiáng)隆基泰和商業(yè)管理公司對(duì)外租店的物業(yè)管控，保證公司各外租店物業(yè)設(shè)備的良好運(yùn)行,特制定本手冊(cè)。2. 適用范圍本方案管理辦法適用于隆基泰和商業(yè)管理公司各下轄外租店。3. 外租店物業(yè)設(shè)備管理規(guī)范3.1 各級(jí)職責(zé)3.1.1 商管公司運(yùn)營系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)接外租店負(fù)責(zé)人相關(guān)物業(yè)工作，并配合物業(yè)管理部對(duì)外租店進(jìn)行物業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查工作。3.1.2 商管公司工程物業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查外租店物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，指導(dǎo)外租店開展物業(yè)工作。3.1.3 商管公司項(xiàng)目公司工程物業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)督外租店物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證公司物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。3.1.4 外租店

2、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常使用、日常維護(hù)、檢修工作。3.2 物業(yè)設(shè)備管理規(guī)范3.2.1 供配電管理規(guī)范1）值班人員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。2）定期對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作（每年2次）。3）機(jī)房內(nèi)不得私拉亂接電線，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)使用不合格的電料及保險(xiǎn)裝置。4）配電室、發(fā)電機(jī)房、強(qiáng)電井內(nèi)保持干凈整潔、良好通風(fēng)及照明，不允許堆放易燃易爆等物品。5）值班員認(rèn)真做好值班記錄和巡檢記錄，嚴(yán)格按照表格內(nèi)容填寫，要實(shí)事求是，及時(shí)按表格要求時(shí)間記錄。3.2.2 暖通管理規(guī)范1）值班人員必須持證上崗，熟悉制冷設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。2）值班人員認(rèn)真做好值班

3、記錄和巡檢記錄，嚴(yán)格按照表格內(nèi)容填寫，要實(shí)事求是，及時(shí)按表格要求時(shí)間記錄。3）定期對(duì)供暖通設(shè)備進(jìn)行設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作（每年2次），空調(diào)制冷機(jī)組應(yīng)簽定專業(yè)的維保廠家定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4）制冷機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房內(nèi)保持干凈整潔、良好通風(fēng)及照明，不允許堆放易燃易爆等物品。3.2.3 電梯管理規(guī)范1）電梯使用單位必須委托有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)的有資質(zhì)許可的電梯專業(yè)維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，以保證電梯的安全運(yùn)行。2）在用電梯實(shí)行定期檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)有效期為一年，未經(jīng)檢驗(yàn)或超過檢驗(yàn)周期或檢驗(yàn)不合格的電梯不得繼續(xù)使用。3）電梯安全檢驗(yàn)合格證應(yīng)粘貼在電梯轎廂內(nèi)明顯位置。每臺(tái)電梯都應(yīng)有明顯的安全乘

4、梯須知或電梯使用須知。4）嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的常規(guī)檢查制度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況時(shí)，必須立即整改，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，各種檢查應(yīng)均有記錄，并存檔備查。5）電梯機(jī)房內(nèi)保持干凈整潔、良好通風(fēng)及照明，不允許堆放易燃易爆等物品。3.2.4 消防管理規(guī)范1）消防控制室必須實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。2）消防控制室操作管理人員必須持證上崗，值班期間嚴(yán)禁脫崗，認(rèn)真填寫交接班記錄和自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況登記表。3）消防控制室應(yīng)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。4）消防控制室、消防泵房內(nèi)保持干凈整潔、良好通風(fēng)及照明，不允許堆放易燃易爆等物品。3.2.5 監(jiān)控管理規(guī)范1）定期對(duì)機(jī)

5、房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修。2）監(jiān)控室必須實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，值班人員認(rèn)真填寫值班記錄和交接班記錄。3）不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途。4）監(jiān)控室內(nèi)保持干凈整潔、良好通風(fēng)及照明，不允許堆放易燃易爆等物品。3.3 商管公司對(duì)外租店的管控3.3.1 總部管控1）商管公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目公司對(duì)下轄外租店的物業(yè)管控,并對(duì)外租店物業(yè)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查（每兩月一次）。2）商管公司綜合管理部配合物業(yè)管理部的監(jiān)督檢查工作并協(xié)調(diào)外租店與項(xiàng)目公司之間的相關(guān)工作。3.3.2 項(xiàng)目公司管控1）項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)外租店的物業(yè)設(shè)備日常管理及定期檢

6、查工作。2）檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(見附件1)3）項(xiàng)目公司依據(jù)外租店物業(yè)設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下轄外租店進(jìn)行物業(yè)設(shè)備檢查工作，周期為每月不低于兩次，并做好相關(guān)檢查記錄。對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行影響較大的故障和隱患，向外租店出具外租店工作聯(lián)系單，要求限期整改并做好整改后的跟蹤工作。4. 外租店進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定4.1 各級(jí)職責(zé)4.1.1 商管公司運(yùn)營系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)接外租店進(jìn)場(chǎng)裝修相關(guān)工作。4.1.2 商管公司工程物業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)審核外租店施工圖紙是否符合規(guī)范要求，對(duì)水電設(shè)施條件及材料方面提出意見。4.1.3 商管公司項(xiàng)目公司工程物業(yè)部負(fù)責(zé)外租店進(jìn)場(chǎng)裝修現(xiàn)場(chǎng)裝修安全管理工作。4.2 裝修方案4.2.1 承租方在裝修制作、施工

7、前須向商管公司提出設(shè)計(jì)施工方案，提交裝修設(shè)計(jì)圖紙和效果圖兩套（含電子版一套），裝修、施工方案設(shè)計(jì)應(yīng)由具有設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位完成，并提供資質(zhì)文件。施工若涉及消防改造，承租方應(yīng)提供經(jīng)消防部門審批完畢的消防設(shè)計(jì)圖。消防設(shè)計(jì)圖包括但不限于應(yīng)急照明、噴淋、煙感、廣播系統(tǒng)、疏散標(biāo)志等內(nèi)容圖紙。4.2.2 裝修區(qū)域內(nèi)如遇有消防栓、報(bào)警按鈕、防火分區(qū)卷簾、煙感溫感裝置、消防噴淋裝置、擋煙垂壁、排煙系統(tǒng)回風(fēng)口、電控柜等設(shè)備設(shè)施，裝修時(shí)嚴(yán)禁遮擋、移位拆改。4.3進(jìn)場(chǎng)裝修4.3.1 裝修、施工時(shí)為確保水、電、空調(diào)、消防等各系統(tǒng)的使用安全和完整，嚴(yán)格按審批的施工圖施工，嚴(yán)禁私自移位、改動(dòng)，如果因具體情況必須移位或改動(dòng)的，

8、乙方需提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后，由商管公司工程物業(yè)系統(tǒng)審核批準(zhǔn)后由承租方自行改動(dòng)。4.3.2 承租方在裝修期間，必須責(zé)成其施工隊(duì)嚴(yán)格遵守商管公司各項(xiàng)作業(yè)的管理規(guī)定，否則商管公司有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的人和事進(jìn)行制止和處罰，直至責(zé)令停工或強(qiáng)令違章施工隊(duì)撤場(chǎng)，由此造成的時(shí)間延誤等損失由承租方負(fù)責(zé)。4.4 驗(yàn)收4.4.1 裝修完畢后，承租方可向商管公司提出驗(yàn)收申請(qǐng)，由商管公司運(yùn)營系統(tǒng)牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收并簽署意見，不符合要求的要進(jìn)行相應(yīng)整改，直到驗(yàn)收合格。4.4.2 裝修驗(yàn)收完成后，不得隨意更改、移位或占用公共通道，如需變動(dòng)、改造，需重新申報(bào)審批。 4.5 施工規(guī)定4.5.1 施工期間，施工區(qū)域必須設(shè)置圍擋

9、，且封閉嚴(yán)密，施工人員有責(zé)任保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，無任何安全隱患，乙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切消防責(zé)任。4.5.2 場(chǎng)內(nèi)裝修用電應(yīng)采用指定的臨時(shí)接線箱接線，禁止隨意亂拉電源；嚴(yán)禁使用消防用水,裝修不得占用消火栓下方位置，或必須預(yù)留出滅火器放置位置,不得遮擋或私自移動(dòng)手動(dòng)報(bào)警及防火卷簾按鈕。如裝修涉及到防火卷簾，卷簾兩側(cè)需留有至少5距離,感煙控測(cè)器周圍至少留有50cm的空間；如承租方需更改噴淋頭方向、位置，必須向商管公司申請(qǐng)。4.5.3 在未經(jīng)商管公司批準(zhǔn)，絕對(duì)不允許在樓面、柱面、墻面，挖槽、打洞、切割、打釘?shù)扔袚p設(shè)施的行為。4.5.4 裝修使用電焊、氣割等產(chǎn)生火花、煙霧以及明火作業(yè)的裝修戶必須預(yù)先

10、填寫動(dòng)火作業(yè)審批表，審批后方可進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行動(dòng)火、用火管理制度。裝修期間，施工方必須配備滅火器，每20平米至少配備一具。4.5.5 承租方要對(duì)雇傭的裝修人員進(jìn)行管理，并對(duì)其在場(chǎng)行為負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備設(shè)施照價(jià)賠償。4.5.6 在施工過程中，商管公司負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修施工要求的執(zhí)行情況，所有施工人員必須服從管理，裝修施工方或責(zé)任人如有違反上述規(guī)定行為的，由承租方負(fù)責(zé)繳納每項(xiàng)罰款502000元。5. 突發(fā)事件處理流程5.1 外租店突發(fā)物業(yè)設(shè)備事故（合同中規(guī)定由商管公司負(fù)責(zé)的），外租店上報(bào)所在項(xiàng)目公司，項(xiàng)目公司將問題上報(bào)給商管公司物業(yè)管理部。5.2 物業(yè)管理部按照項(xiàng)目公司上報(bào)的事故通知，及時(shí)與商管公司綜合管理部溝通,共同到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，并做出事故的解決方案。5.3 項(xiàng)目公司依據(jù)外租店提交的申請(qǐng)按照商管公司審批流程立項(xiàng)。5.4 商管公司物業(yè)管理部將按照立項(xiàng)審批單并依據(jù)公司相關(guān)費(fèi)用預(yù)算對(duì)事故進(jìn)行處理。5.5 物業(yè)事故處理完畢后，將由外租店、項(xiàng)目公司、商管公司物業(yè)管理部和綜合管理部確認(rèn)后交付給外租店。6. 獎(jiǎng)懲原則6.1 對(duì)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目公司對(duì)所在區(qū)域管轄的外租店管控出現(xiàn)管理失職或造成重大損失的，商管公司將追究項(xiàng)目總經(jīng)理及物