企業(yè)內(nèi)部講師管理制度

1、內(nèi)部講師管理辦法（試行）一、總 則為更好地通過培訓(xùn)開發(fā)員工潛力、提高工作績(jī)效、傳播企業(yè)文化、促進(jìn)員工職業(yè)化，組織建立公司內(nèi)部的高素質(zhì)穩(wěn)定的講師隊(duì)伍，明確內(nèi)部培訓(xùn)講師的職責(zé)、權(quán)利、任職資格、考核辦法、報(bào)酬待遇，形成規(guī)范化的培訓(xùn)講師管理體系，特制定本辦法。二、內(nèi)部講師的組建及選拔第一條 內(nèi)部講師是指公司內(nèi)部除負(fù)責(zé)原職位工作職責(zé)外，還承擔(dān)部分培訓(xùn)課程教學(xué)的員工。公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行選拔。第二條 各級(jí)部門經(jīng)理皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者。同時(shí)，凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)部講

2、師選拔。第三條 內(nèi)部講師選拔程序：（一） 公司每年組織內(nèi)部講師的選拔工作，由各部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師報(bào)名表，由各部門經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核。（二） 人力資源部初步審核后，組織報(bào)名人員進(jìn)行演講或試講，各部門相關(guān)崗位主管及公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分，確定內(nèi)部講師人員名單，報(bào)總經(jīng)理審批。第四條 內(nèi)部講師根據(jù)行業(yè)背景、專業(yè)知識(shí)、授課技巧等方面的綜合評(píng)定分為三級(jí)，分別為高級(jí)講師、中級(jí)講師、初級(jí)講師。升級(jí)需通過內(nèi)部講師資格評(píng)審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表。申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是：（一）需在一年內(nèi)完成在原級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（計(jì)算范圍為公司委托講授的課程）如下表：級(jí) 別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師申請(qǐng)

3、上一等級(jí)的最低有效授課次數(shù)101622（二）在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估平均在80分以上；（三）講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職級(jí)時(shí)，必須具備上一職級(jí)的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本文第三節(jié)內(nèi)容。（四）滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，人力資源部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。第五條 各店、各部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。三、內(nèi)部講師的待遇第六條 內(nèi)部講師的授課可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/次）工作時(shí)間304560非工作時(shí)間405570每年輔助資料費(fèi)補(bǔ)助200300400發(fā)放授

4、課費(fèi)的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。第七條 以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：（一）各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)；（二）管理層、各部門經(jīng)理等對(duì)本部門人員開展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo)。（三）試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。（四）本職工作的工作職責(zé)要求的授課。（五）授課時(shí)間不足1小時(shí)的課程。第八條 內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，如有必要，可申請(qǐng)參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。第九條 人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)部講師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流，或聘請(qǐng)資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)部講師的授課水平。四

5、、內(nèi)部講師工作職責(zé)及入職資格第十條 內(nèi)部講師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)設(shè)計(jì)課程有關(guān)的資料，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料。第十一條 內(nèi)部講師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向人力資源部反饋申請(qǐng)（如必要教材的購(gòu)買、場(chǎng)地、器材的配套等）。第十二條 輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。第十三條 內(nèi)部講師組織的教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供學(xué)員下載。第十四條 內(nèi)部講師必須參與考后閱、評(píng)卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；

6、協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)課程體系。第十五條 內(nèi)部講師作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，可為人力資源部提供外部?jī)?yōu)秀的、有價(jià)值的培訓(xùn)信息，并填寫外部培訓(xùn)信息收集表反饋到人力資源部，這些培訓(xùn)信息可考慮作為內(nèi)部講師或者公司員工的培訓(xùn)內(nèi)容。第十六條 公司內(nèi)部講師隊(duì)伍的所有人員必須接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程共分為三個(gè)級(jí)別（初、中、高），公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。所有接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對(duì)性地改進(jìn)自己在授課中的不足之處，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。第十七條 內(nèi)部講師入職資格（一） 初級(jí)內(nèi)部講師入職資格課程等級(jí)講

7、授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實(shí)際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),能在實(shí)際工作中指導(dǎo)基層員工進(jìn)行規(guī)范性工作。（二） 中級(jí)內(nèi)部講師入職資格課程等級(jí)講授的課程屬于比較系統(tǒng)的專題類課程。課程開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實(shí)際工作中指導(dǎo)基層員工和主管級(jí)員工進(jìn)行規(guī)范性工作，并能夠指導(dǎo)初級(jí)講師提高授課技能。（三） 高級(jí)內(nèi)部講師入職資格課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專題類課程。課程開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技能、管理信息的采集渠

8、道，具備專題課程及新技能課程的開發(fā)能力。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在長(zhǎng)期的專業(yè)技能和管理實(shí)踐中形成獨(dú)到的理論體系,能在實(shí)際工作中指導(dǎo)各層級(jí)員工進(jìn)行規(guī)范性工作，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級(jí)講師提高授課技能。五、內(nèi)部講師的行為規(guī)范 第十八條 內(nèi)部講師應(yīng)遵循以下行為規(guī)范n 尊重學(xué)員，愛護(hù)學(xué)員。n 為人師表，表里如一。n 按照成人培訓(xùn)的特點(diǎn)及學(xué)員的需求進(jìn)行充分備課。n 公開發(fā)放的學(xué)習(xí)資料應(yīng)在課前準(zhǔn)備完畢。n 按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)授課。n 培訓(xùn)期間規(guī)范著裝，保持儀容整潔。n 培訓(xùn)期間，手機(jī)開至震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)。六、內(nèi)部講師的管理與考核第十九條 人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)部講師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。第二十條 人力資源部對(duì)內(nèi)部講師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)部講師年度考核表，對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終予以體現(xiàn)。凡年終內(nèi)部講師考核分評(píng)定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)部講師稱號(hào)，年終獎(jiǎng)勵(lì)增加3天假期。 第二十一條 內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有三分之一課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估低于70分，即被降級(jí)，初級(jí)講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報(bào)加入。第二十二條 人力資源部作為對(duì)內(nèi)部講師評(píng)審起最終監(jiān)督和決