電商新客戶接待

1、新客戶接待：您好歡迎西施衣舍，我是客服“薇薇”，請問有什么能幫到您呢親，請問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下親店鋪左邊有具體的分類指示，您喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有您的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：“莫代爾”，您想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)的親您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務(wù)。請收藏一下小店，我們會不定期上新款。祝您網(wǎng)購愉快！現(xiàn)在小店有優(yōu)惠活動哦不錯嘀，有時間可以了解一下哦寶貝介紹：我們的質(zhì)量與做工都很好的，是實拍圖，請您放心購買！建議您穿碼，但意見只供參考哦，最終的決定是您自己來做的。支付方式：親價格已調(diào)整好，請進入我的淘寶，在已買到的寶貝里進行支付

2、，支付完請跟我說一下，我要再次跟您核對下資料的，謝謝親建議使用購物車裝起來一起拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后您再進行支付。溫馨提醒：收貨時，請當(dāng)快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當(dāng)場驗貨后確認無誤再簽收。收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！繁忙時回復(fù)：親，非常抱歉，離開一會，暫時不能回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等我哦！回來第一時間回復(fù)您！親不好意思！店主去忙了，可能沒及時回復(fù)您！看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來坐坐哦

3、親客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了缺貨，退換貨您好在嗎？不好意思，您訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？您好衣服收到若有質(zhì)量問題請于24小時內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費是由買家您自己承擔(dān)的哦。1、問：發(fā)什么快遞？答：本次付郵試用活動只默認發(fā)申通快遞，請親們，查詢是否到達！不到的請留言，申通不到的一律轉(zhuǎn)發(fā)順豐或圓通，讓您購物無憂。不接受備注其它快遞。2、付款之后或者中途可以修改地址嗎？答：親！不支持修改地址的，因為我們批量批印，然后立即進入倉庫配貨，不好找出單獨修改，也請親們拍之前選擇好收貨地址哦！訂單一經(jīng)發(fā)出，不退不換活動期間虧本銷售不支持中/差

4、評，請不接受的親們懼怕！請親，不要再催促啦也不要抖屏真是接不過來3、問：多久發(fā)貨？答：由于活動數(shù)量較多，我們將按照拍下付款順序，7天內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)然我們也希望越早越好，我們比親更著急哦！4、問：多久可以收到貨？答：遼寧、黑龍、山東地區(qū)發(fā)貨后35天到貨，其它地區(qū)23天左右呢5：問：為什么有單號沒有跟蹤記錄呢？答：快遞單打出后，需要驗貨配貨，可能單子出來了，貨物還沒有平得及發(fā)出，請親們不要太擔(dān)心哦5、問：購買了此件商品，再購買其它產(chǎn)品要運費嗎？答：凡是購買此款付郵試用產(chǎn)品，再購買本店其它任何產(chǎn)品，我們都不收取運費（不限重量哦，多買多劃算！請聯(lián)系客服修改運費。6：問：可以買多幾件？答：親，不好意思喔，我們都是虧本銷售呢，同個id的顧客都只能拍兩條喔請親們諒解呢7：問：你們的產(chǎn)品是什么材料呀？答：親，我們的內(nèi)褲是95%的棉+5%氨綸，這是黃金比例呢，彈性與舒適性極佳！8：問：身高178，體重是130kg，應(yīng)該穿多少碼呢？答：親，祥情請參考尺寸表呢9：問：我想買