某上市公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部崗位職責(zé)大全（銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部及客服部門(mén)）

1、某上市集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)版本/修訂：a/0發(fā)布日期：2011-03-01生效日期：2011-03-01文件編號(hào): wi001受控狀態(tài)：批準(zhǔn)： 審核： 編制： 目 錄第一章 營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)3第二章 營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 4一、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理 5二、客服部經(jīng)理 6三、銷(xiāo)售部經(jīng)理 7四、市場(chǎng)部經(jīng)理 8五、客服組長(zhǎng) 9六、安裝組長(zhǎng)10七、發(fā)貨組長(zhǎng)11八、客服專(zhuān)員12九、單據(jù)核對(duì)員13十、查貨員14十一、前臺(tái)文員（a）；前臺(tái)文員（b）15十二、打單員17十二、安裝員18十三、配貨員19十四、出貨包裝員20十五、搬運(yùn)工21十六、業(yè)務(wù)員22十七、跟單員23十八、市場(chǎng)專(zhuān)員24第三章

2、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部工作流程25第四章 營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部規(guī)章制度26第一章 營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)客服組市場(chǎng)專(zhuān)員營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理客 服 部安裝組發(fā)貨組銷(xiāo) 售 部市 場(chǎng) 部業(yè)務(wù)員跟單員配貨員出貨包裝員客服專(zhuān)員單據(jù)核對(duì)員查貨員前臺(tái)文員搬運(yùn)工安裝員打單員崗 位 編 制員工主 要 功 能 事 務(wù) 概 述營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理客服部經(jīng)理客服組客服專(zhuān)員3客服信息（通知、反饋、登記、回復(fù)）單據(jù)核對(duì)員2客戶(hù)貨運(yùn)票據(jù)核對(duì)；客戶(hù)貨運(yùn)票據(jù)信息內(nèi)部溝通查貨員2客服信息（送貨單、裝箱單、登記、回復(fù)）進(jìn)度跟蹤前臺(tái)文員2訂單（書(shū)面、電子）信息內(nèi)部溝通；訂單信息外部傳遞給客戶(hù)打單員1發(fā)貨單、明細(xì)表、貨品標(biāo)識(shí)等打印安裝組安裝員6客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地安裝；完

3、工單交接發(fā)貨組配貨員3按單配貨；貨單交接出貨包裝員10成品包裝；貨品標(biāo)識(shí)；貨單交接搬運(yùn)工4發(fā)貨搬運(yùn)；搬運(yùn)設(shè)備維護(hù)銷(xiāo)售部經(jīng)理業(yè)務(wù)員4客戶(hù)聯(lián)系與洽談；訂單/合同簽訂；貨款催收；客戶(hù)資料信息管理跟單員4發(fā)貨前（廠內(nèi)生產(chǎn)）跟蹤；打樣及樣品跟蹤；客戶(hù)信息傳遞與跟蹤市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)專(zhuān)員3潛在客戶(hù)信息收集；市場(chǎng)新材料、新工藝調(diào)研；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；同行業(yè)信息收集管理員設(shè)置說(shuō)明：營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理1人；客服部經(jīng)理1人；銷(xiāo)售部經(jīng)理1人；市場(chǎng)部經(jīng)理1人；客服組長(zhǎng)1人；安裝組長(zhǎng)1人；發(fā)貨組長(zhǎng)1人；第二章 營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理部門(mén)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位名稱(chēng)副總經(jīng)理下屬部門(mén)客服部/銷(xiāo)售部/

4、市場(chǎng)部下屬職位經(jīng)理主要工作內(nèi)容和職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度的制定、落實(shí)和督查；2.制定與調(diào)整公司的營(yíng)銷(xiāo)方針、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)政策；3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、落實(shí)和檢查；負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴處理；4.負(fù)責(zé)客服部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理；5.市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)狀況、銷(xiāo)售反饋信息的匯總分析；參與重點(diǎn)客戶(hù)的篩選、談判；6.下達(dá)訂單計(jì)劃做好客戶(hù)配貨事宜；負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)檔案，定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪；7、組織制定部門(mén)各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，保證銷(xiāo)售計(jì)劃的完成；9、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、調(diào)研和分析的組織工作，定期形成報(bào)告；10

5、、組織與銷(xiāo)售相關(guān)的公共關(guān)系工作，確保銷(xiāo)售計(jì)劃順利完成；11、定期組織召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，協(xié)調(diào)、總結(jié)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成；12、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回收管理；負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售成本；13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、能夠完成公司分解到本部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)；2、公司的銷(xiāo)售管理制度完整合理，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)銷(xiāo)售活動(dòng)；3、員工考核做到公正、公平、公開(kāi)，提升員工士氣，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)；4、解決銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)抱怨和投訴等問(wèn)題；5、客戶(hù)檔案完整有效；6、銷(xiāo)售活動(dòng)記錄完整、銷(xiāo)量、回款、費(fèi)用分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)論真實(shí)。7、發(fā)貨與安裝及時(shí)，提升公司形象，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意。工作權(quán)限1、

6、銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售管理制度的制定權(quán)；2、對(duì)下屬員工有考核獎(jiǎng)懲權(quán)；3、對(duì)顧客抱怨和投訴的處理權(quán)；4、對(duì)公司發(fā)展的建議權(quán)；5、公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)限。任職要求性別男學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)年齡40歲以上技能溝通協(xié)調(diào)能力其他同類(lèi)職務(wù)8年以上經(jīng)驗(yàn)二、客服部經(jīng)理部門(mén)名稱(chēng)客服部直接上級(jí)副總經(jīng)理職位名稱(chēng)經(jīng)理下屬部門(mén)客服組/安裝組/發(fā)貨組下屬職位組長(zhǎng)主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)客服信息的通知、反饋、登記、回復(fù)的管理與指導(dǎo)工作2、組織制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，保證客服部各項(xiàng)計(jì)劃的完成；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)貨運(yùn)票據(jù)核對(duì)與客戶(hù)貨運(yùn)票據(jù)信息內(nèi)部溝通

7、進(jìn)度跟蹤和管理工作；5、負(fù)責(zé)客服信息（送貨單、裝箱單、登記、回復(fù)）進(jìn)度跟蹤和管理工作；6、定期組織召開(kāi)客服部會(huì)議，協(xié)調(diào)、總結(jié)客服部各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)客服部計(jì)劃的完成；7、訂單（書(shū)面、電子）信息內(nèi)部溝通；訂單信息外部傳遞給客戶(hù)8、負(fù)責(zé)建立健全客服檔案，定期對(duì)疑難客服問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)；負(fù)責(zé)處理顧客投訴事務(wù)處理；9、負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝管理；10、負(fù)責(zé)審核下屬各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，嚴(yán)格控制客服成本；11、完成上級(jí)交辦的其它工作。工作標(biāo)準(zhǔn)1、能夠完成公司分解到本部門(mén)的各項(xiàng)計(jì)劃和目標(biāo)；2、客戶(hù)信息反饋與內(nèi)部溝通及時(shí)，客戶(hù)信息登記全面準(zhǔn)確；3、員工考核做到公正、公平、公開(kāi)，提升員工士氣，團(tuán)隊(duì)凝聚

8、力強(qiáng)；4、解決售后客服過(guò)程中的客戶(hù)抱怨和投訴等問(wèn)題；5、客服檔案完整有效；產(chǎn)品配送及時(shí)與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝滿(mǎn)意；6、客服活動(dòng)記錄完整、銷(xiāo)量、費(fèi)用分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)論真實(shí)。工作權(quán)限1、客服計(jì)劃和客服管理制度的制定權(quán)；2、對(duì)下屬員工有考核獎(jiǎng)懲權(quán)；3、對(duì)顧客抱怨和投訴的處理權(quán)；4、對(duì)公司發(fā)展的建議權(quán)；5、公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)限。任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)年齡30歲以上技能溝通協(xié)調(diào)能力其他同類(lèi)職務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)三、銷(xiāo)售部經(jīng)理部門(mén)名稱(chēng)銷(xiāo)售部直接上級(jí)副總經(jīng)理職位名稱(chēng)經(jīng)理下屬部門(mén)/下屬職位業(yè)務(wù)員/跟單員主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，保證銷(xiāo)售計(jì)劃的完成；2、 負(fù)責(zé)各種銷(xiāo)售計(jì)

9、劃目標(biāo)的分解、執(zhí)行、跟蹤與檢討，根據(jù)目標(biāo)完成情況作適時(shí)調(diào)整；3、組織制定本部門(mén)各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；4、參與銷(xiāo)售反饋信息的匯總分析；參與重點(diǎn)客戶(hù)的篩選、談判；5、負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)系與洽談、訂單/合同簽訂、客戶(hù)資料信息管理；6、負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)檔案，定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪；7、定期組織召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，協(xié)調(diào)、總結(jié)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成；8、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回收管理；負(fù)責(zé)審核下屬各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售成本；9、負(fù)責(zé)訂單/合同在發(fā)貨前（廠內(nèi)生產(chǎn)）跟蹤；打樣及樣品跟蹤；客戶(hù)信息傳遞與跟蹤10、負(fù)責(zé)打樣及樣品跟蹤；客戶(hù)信息傳遞與跟蹤11、完成公司領(lǐng)

10、導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 工作標(biāo)準(zhǔn)1、能夠完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)；2、客戶(hù)信息反饋與內(nèi)部溝通及時(shí)，客戶(hù)信息登記全面準(zhǔn)確；3、員工考核做到公正、公平、公開(kāi)，提升員工士氣，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)；4、解決銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)抱怨和投訴等問(wèn)題；5、客戶(hù)檔案完整有效； 6、銷(xiāo)售活動(dòng)記錄完整、銷(xiāo)量、回款、費(fèi)用分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)論真實(shí)。工作權(quán)限1、銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售管理制度的制定權(quán)；2、對(duì)下屬員工有考核獎(jiǎng)懲權(quán)；3、對(duì)顧客抱怨和投訴的處理權(quán)；4、對(duì)公司發(fā)展的建議權(quán)；5、公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)限。任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)年齡30歲以上技能溝通協(xié)調(diào)能力其他同類(lèi)職務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)四、市場(chǎng)部經(jīng)理部門(mén)名稱(chēng)市場(chǎng)部直接上級(jí)副總經(jīng)

11、理職位名稱(chēng)經(jīng)理下屬部門(mén)/下屬職位市場(chǎng)專(zhuān)員主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，保證市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的完成；2、組織制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；3、建立健全客戶(hù)檔案，做好售前服務(wù)工作；做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作；4、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)通道、行銷(xiāo)手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶(hù)意見(jiàn)、經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)；5、提出建議就相對(duì)公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策；6、做好市場(chǎng)及潛在顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；7、收集市場(chǎng)新材料、新工

12、藝調(diào)研；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；同行業(yè)信息等定期提供調(diào)研報(bào)告；8、對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品（退貨品、交期延誤品、客戶(hù)端未使用品、公司打樣品等）清理分類(lèi)及銷(xiāo)售處理；對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品所銷(xiāo)售的客戶(hù)作息進(jìn)行整理，可行二次開(kāi)發(fā)和建立客戶(hù)檔案；9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、提出的建議或報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況；2、對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方針、政策時(shí)用于決策作用；3、客戶(hù)檔案、售前服務(wù)、資料收集、整理、上交、存檔工作到位；4、完成當(dāng)年度公司庫(kù)存產(chǎn)品的銷(xiāo)售處理；工作權(quán)限1、市場(chǎng)部計(jì)劃和管理制度制定的參與權(quán)；2、對(duì)下屬員工有考核獎(jiǎng)懲權(quán)；3、對(duì)顧客抱怨和投訴的參與權(quán)；4、對(duì)公司發(fā)展的建議權(quán)；5、公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)限。任職要求性

13、別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)年齡30歲以上技能溝通協(xié)調(diào)能力其他同類(lèi)職務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)五、客服組長(zhǎng)部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服部經(jīng)理職位名稱(chēng)組長(zhǎng)下屬部門(mén)/下屬職位客服專(zhuān)員/單據(jù)核對(duì)員查貨員/前臺(tái)文員/打單員主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、對(duì)登記所服務(wù)客戶(hù)反饋信息，并查詢(xún)后給予答復(fù)管理。2、檢查并實(shí)施每天匯總客戶(hù)記錄表、客戶(hù)緊急投訴通知、客戶(hù)緊急發(fā)貨通知、補(bǔ)單通知書(shū)（內(nèi)部聯(lián)絡(luò)涵）。3、根據(jù)到貨情況進(jìn)行售后（安裝時(shí)間、貨品情況、客戶(hù)反饋),管理并記錄于每日發(fā)貨情況。4、檢查并實(shí)施每天客戶(hù)原始信息與貨運(yùn)票內(nèi)所有信息（發(fā)貨地址、姓名、電話(huà)、件數(shù)等)進(jìn)行核對(duì)；5、檢查并實(shí)施對(duì)核對(duì)員的送貨單和裝箱明細(xì)，貨

14、運(yùn)票據(jù)查清貨物運(yùn)輸及到貨情告知客戶(hù)，并記錄在每天發(fā)貨記錄表和每天訂單記錄表。6、檢查并實(shí)施對(duì)前臺(tái)文員對(duì)接收傳真單和qq或e-mail下單并登記事務(wù)，檢查并實(shí)施將財(cái)務(wù)核對(duì)完的裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票全部掃描保存在電腦上，按各個(gè)品牌客戶(hù)需要進(jìn)行傳真和掃描，后蓋章將原單和復(fù)印件送還財(cái)務(wù)，確保與客戶(hù)聯(lián)系直到都收到為止。工作標(biāo)準(zhǔn)1、客戶(hù)信息反饋與傳遞及時(shí)、客戶(hù)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶(hù)信息表述清楚；2、送貨單和裝箱明細(xì)，貨運(yùn)票據(jù)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確3、裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票全部掃描保存在電腦無(wú)遺漏4、無(wú)因客戶(hù)信息反饋與傳遞對(duì)客戶(hù)或公司造成損失；工作權(quán)限1、客服計(jì)劃和客服管理制度制定的參與權(quán)；2、對(duì)下屬員工有考

15、核獎(jiǎng)懲權(quán)；3、對(duì)顧客抱怨和投訴的參與權(quán)；4、對(duì)公司發(fā)展的建議權(quán)；5、公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)限。任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能溝通協(xié)調(diào)能力其他同類(lèi)職務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)六、安裝組長(zhǎng)部門(mén)名稱(chēng)安裝組（客服部）直接上級(jí)客服部經(jīng)理職位名稱(chēng)組長(zhǎng)下屬部門(mén)/下屬職位安裝員主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、審核安裝施工方案，檢查施工過(guò)程中材料的規(guī)格、品牌、技術(shù)性能等與圖紙是否一致2、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、組織落實(shí)設(shè)備設(shè)施操作人員的操作培訓(xùn)和技能指導(dǎo)。4、督促檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安裝施工情況；5、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)6、對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)日常工作進(jìn)行管理，

16、搞好安全生產(chǎn)、5s推行、文件資料管理的各項(xiàng)工作。7、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、杜絕由于管理不嚴(yán)發(fā)生較為重大的安裝事故。2、杜絕由于技術(shù)上的差錯(cuò)或工作不深入計(jì)劃調(diào)度不周、組織安排欠妥，影響安裝質(zhì)量或完不成安裝計(jì)劃，造成經(jīng)濟(jì)損失和浪費(fèi)。3、杜絕因指揮不當(dāng)或管理不力造成本部門(mén)人員對(duì)能源、物料、配件等的浪費(fèi)，或安裝不及時(shí)而影響交付。4、杜絕安裝工的失職、工作效率和質(zhì)量低下及違反企業(yè)其他規(guī)章制度5、杜絕其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)。工作權(quán)限1、對(duì)安裝工有技術(shù)監(jiān)督和工作效率和質(zhì)量的督促、檢查權(quán)。2、有權(quán)監(jiān)督檢查各現(xiàn)場(chǎng)安裝員的正確使用和安裝，對(duì)違反規(guī)程操作的人員，有權(quán)提出處理意見(jiàn)。3、有權(quán)對(duì)安裝工

17、的配備及調(diào)動(dòng)、調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉（降）級(jí)。4、有權(quán)檢查公司會(huì)議中關(guān)于設(shè)備管理方面決議的執(zhí)行、落實(shí)情況，并向上級(jí)報(bào)告。6、對(duì)違反安裝管理制度的各現(xiàn)場(chǎng)安裝員有制止和處罰權(quán)。任職要求性別男學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)機(jī)械、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能具備安裝管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)七、發(fā)貨組長(zhǎng)部門(mén)名稱(chēng)發(fā)貨組（客服部）直接上級(jí)客服部經(jīng)理職位名稱(chēng)組長(zhǎng)下屬部門(mén)/下屬職位配貨員/出貨包裝員主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶(hù)貨品的配貨管理，核對(duì)客戶(hù)信息（單號(hào)品種、數(shù)量、型號(hào)規(guī)格），填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)、賬卡，保證賬物相符；2、負(fù)責(zé)客戶(hù)貨品的發(fā)貨管理，核對(duì)客戶(hù)信息（單號(hào)品種、數(shù)量、型號(hào)規(guī)格），填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)、賬卡，保證賬

18、物相符；并做標(biāo)識(shí)（客戶(hù)信息：?jiǎn)翁?hào)品種、數(shù)量、型號(hào)規(guī)格）3、負(fù)責(zé)客戶(hù)貨品的發(fā)貨前的包裝管理，防止客戶(hù)貨品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞；4、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶(hù)信息（單號(hào)品種、數(shù)量、型號(hào)規(guī)格）相關(guān)單據(jù)的內(nèi)部交接管理；5、負(fù)責(zé)提出和審核對(duì)下屬人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)6、對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)日常工作進(jìn)行管理，搞好安全生產(chǎn)、5s推行、文件資料管理的各項(xiàng)工作。7、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、杜絕倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨物情況、客戶(hù)資料等丟失、泄露；2、杜絕發(fā)生配發(fā)貨物品種、配套、規(guī)格、數(shù)量的錯(cuò)誤；3、杜絕違反5s規(guī)范、定置定位管理、標(biāo)識(shí)管理（含標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤）；4、杜絕因過(guò)失造成配貨不及時(shí)而影響交付；5、杜絕因組織、監(jiān)督、實(shí)施安全教育、消防檢

19、查不力而造成消防事故。因管理不善，造成貨物受到異常損壞、損失。6、杜絕配貨員/搬運(yùn)工/出貨包裝員的失職、工作效率和質(zhì)量低下及其他違反企業(yè)規(guī)章。7、杜絕其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)。工作權(quán)限1、有權(quán)對(duì)配貨員/搬運(yùn)工/出貨包裝員下達(dá)工作命令，并對(duì)其執(zhí)行命令的情況進(jìn)行督促、檢查和考核。有權(quán)調(diào)整、糾正不當(dāng)作業(yè)行為；2、行使本部門(mén)全體員工的工作安排權(quán)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲報(bào)批權(quán)，績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議權(quán)；3、提出包裝材料儲(chǔ)存方法的改進(jìn)建議權(quán)。提出包裝材料收發(fā)作業(yè)程序、手續(xù)完善的建議權(quán)。4、對(duì)包裝材料收發(fā)及管理中出現(xiàn)的異常情況有臨機(jī)處置權(quán)，事后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5、對(duì)發(fā)生在其轄區(qū)內(nèi)的各種違反消防及安全、貨物進(jìn)出倉(cāng)管理、

20、損壞貨物、保密制度、5s推行等規(guī)章制度的單位與個(gè)人必須制止并有處罰權(quán)或處罰建議權(quán)。任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)機(jī)械、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能具備安裝管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)八、客服專(zhuān)員部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)客服專(zhuān)員下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)登記所服務(wù)客戶(hù)反饋信息，并查詢(xún)后給予答復(fù)。2、對(duì)系統(tǒng)錄入工序信息錄入核對(duì)。3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題問(wèn)訊給予明確答復(fù)。4、負(fù)責(zé)匯總每天客戶(hù)記錄表、客戶(hù)緊急投訴通知、客戶(hù)緊急發(fā)貨通知、補(bǔ)單通知書(shū)（內(nèi)部聯(lián)絡(luò)涵）。5、負(fù)責(zé)將匯總每天客戶(hù)記錄表送交營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部、生產(chǎn)中心、生管中心。5、負(fù)責(zé)售后（安裝

21、時(shí)間、貨品情況、客戶(hù)反饋)信息處理,并記錄于每日發(fā)貨記錄表。工作標(biāo)準(zhǔn)1、及時(shí)登記客戶(hù)反饋信息及查詢(xún)后答復(fù)及時(shí)（15分鐘內(nèi)）；2、及時(shí)當(dāng)天核對(duì)系統(tǒng)錄入信息；3、客戶(hù)記錄表信息登記全面；4、匯總每天客戶(hù)記錄表當(dāng)天及時(shí)送交（營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部、生產(chǎn)中心、生管中心）；5、售后（安裝時(shí)間、貨品情況、客戶(hù)反饋)信息處理當(dāng)天及時(shí)并記錄于每日發(fā)貨記錄表；6、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；7、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)九、單

22、據(jù)核對(duì)員部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)單據(jù)核對(duì)員下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)按照客戶(hù)原始信息與貨運(yùn)票內(nèi)所有信息（發(fā)貨地址、姓名、電話(huà)、件數(shù)等)進(jìn)行核對(duì)，并及時(shí)更改。2、負(fù)責(zé)對(duì)收到貨運(yùn)票做好核對(duì)，并記錄于每天發(fā)貨記錄表。3、負(fù)責(zé)粘貼送貨單于發(fā)貨明細(xì)表，打印裝箱明細(xì)后，將整份確認(rèn)訂好后蓋章送交財(cái)務(wù)。4、負(fù)責(zé)對(duì)接到客戶(hù)貨運(yùn)票反饋信息進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)，查詢(xún)核對(duì)后告知客服人員。工作標(biāo)準(zhǔn)1、客戶(hù)原始信息與貨運(yùn)票內(nèi)所有信息（發(fā)貨地址、姓名、電話(huà)、件數(shù)等)核對(duì)及時(shí)（2小時(shí)內(nèi)）；2、收到貨運(yùn)票做到核對(duì)無(wú)誤，記錄于每天發(fā)貨記錄表；3、發(fā)貨明細(xì)表，明細(xì)準(zhǔn)確無(wú)誤，送交財(cái)務(wù)及時(shí)（當(dāng)天）；

23、4、客戶(hù)貨運(yùn)票反饋信息核對(duì)無(wú)誤，查詢(xún)核對(duì)后信息及時(shí)（15分鐘內(nèi)）告知客服人員。5、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；6、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十、查貨員部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)查貨員下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、根據(jù)核對(duì)員的送貨單和裝箱明細(xì)，查清貨物運(yùn)輸及到貨情告知客戶(hù)，并記錄在每天發(fā)貨記錄表和每天訂單記錄表；2、編輯短信將各個(gè)信息發(fā)送至客戶(hù)手機(jī)；無(wú)法短信交通，電

24、話(huà)通知客戶(hù)；3、將告知方式記錄當(dāng)天發(fā)貨記錄表，將物流信息錄入系統(tǒng)；4、在客服人員不在座位無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，由查貨人員負(fù)責(zé)接收電話(huà)并且記錄客戶(hù)的反饋信息、在轉(zhuǎn)交給客服人員解決。5、預(yù)計(jì)到貨日期當(dāng)天二次查貨，并告知客戶(hù)（已到貨或推遲到貨時(shí)間），并二次記錄6、客服接到客戶(hù)反饋未收到貨物，必須按客服聯(lián)絡(luò)單及時(shí)查清狀況回復(fù)客服人員。工作標(biāo)準(zhǔn)1.確保每個(gè)客戶(hù)收到短信或電話(huà)通知貨物運(yùn)輸及到貨情況；2、物流信息完整錄入系統(tǒng)；3、客戶(hù)反饋未收到貨物，必須按客服聯(lián)絡(luò)單及20分鐘內(nèi)查清狀況回復(fù)客服人員。4、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；5、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰

25、建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十一、前臺(tái)文員（a）部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)前臺(tái)文員（a）下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單書(shū)面或電子（傳真單和qq下單或e-mail）并登記，接收客戶(hù)訂單后應(yīng)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)訂單全部信息內(nèi)容。2、負(fù)責(zé)對(duì)接收后的訂單按公司訂單接收與下單流程進(jìn)行下單。對(duì)無(wú)單價(jià)訂單送財(cái)務(wù)核算單價(jià)，再送單據(jù)核對(duì)員核對(duì)。將單據(jù)核對(duì)員核對(duì)后單價(jià)訂單發(fā)送給客戶(hù)，客戶(hù)核對(duì)單價(jià)后，重新簽字確認(rèn)下單。3、負(fù)責(zé)將訂單復(fù)印并發(fā)給生管中心2

26、份（原單）、單據(jù)核對(duì)員1份、系統(tǒng)員1份、財(cái)務(wù)1份、客服員1份，純標(biāo)識(shí)多復(fù)印1份給工程部打樣人員。4、負(fù)責(zé)每天在客戶(hù)下班前打電話(huà)和客戶(hù)確認(rèn)當(dāng)天下單數(shù)量，避免漏單。5、負(fù)責(zé)公司打印、復(fù)印管理；負(fù)責(zé)打印機(jī)維修的外聯(lián)工作。6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、訂單接收不出現(xiàn)漏單、丟單；2、訂單信息內(nèi)容全面清晰；3、無(wú)訂單接收與下單錯(cuò)誤信息；4、訂單信息分發(fā)到相關(guān)部門(mén)；5、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；6、無(wú)其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的

27、知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十一、前臺(tái)文員（b）部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)前臺(tái)文員（b）下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)每天將財(cái)務(wù)核對(duì)完的裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票全部掃描保存在電腦上；2、負(fù)責(zé)按各個(gè)品牌客戶(hù)需要進(jìn)行傳真和掃描，后蓋章將原單和復(fù)印件送還財(cái)務(wù)；3、負(fù)責(zé)電話(huà)確認(rèn)客戶(hù)是否收到裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票傳真或掃描件，對(duì)未收到裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票傳真或掃描件的客戶(hù)及時(shí)再次發(fā)給客戶(hù)；4、負(fù)責(zé)核對(duì)當(dāng)天發(fā)貨記錄表中的所有訂單，并記錄已發(fā)送客戶(hù)的裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票信息（傳真件或掃描件）；5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、每天裝箱明細(xì)

28、表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票全部掃描保存在電腦上2、每天裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、貨運(yùn)票全部發(fā)給每個(gè)客戶(hù)3、核對(duì)當(dāng)天發(fā)貨記錄表中的所有訂單，并記錄已發(fā)送給客戶(hù)的方式（傳真件或掃描件）4、無(wú)裝箱明細(xì)和發(fā)貨清單傳錯(cuò)、少傳、誤傳。5、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；6、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十二、打單員部門(mén)名稱(chēng)客服組（客服部）直接上級(jí)客服組長(zhǎng)職位名稱(chēng)打單員下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)每天將前臺(tái)文員

29、轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部明細(xì)表、發(fā)貨清單；2、負(fù)責(zé)將打印的內(nèi)部明細(xì)表、發(fā)貨清單送至財(cái)務(wù)中心、發(fā)貨組、客服專(zhuān)員；3、負(fù)責(zé)核對(duì)當(dāng)天發(fā)貨記錄表中的所有訂單，并記錄已發(fā)送明細(xì)表、發(fā)貨清單信息；4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、每天裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單、保存在電腦上；2、每天裝箱明細(xì)表、發(fā)貨清單全部送至財(cái)務(wù)中心、發(fā)貨組、客服專(zhuān)員；3、無(wú)明細(xì)和發(fā)貨清單傳錯(cuò)、少傳、誤傳。4、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；5、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)； 工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3、上級(jí)授予的其他權(quán)利任職要求性別男女不限學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能營(yíng)銷(xiāo)管理等

30、方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十三、安裝員部門(mén)名稱(chēng)安裝組（客服部）直接上級(jí)安裝組長(zhǎng)職位名稱(chēng)安裝員下屬部門(mén)/下屬職位/1、按照安裝施工方案，檢查施工過(guò)程中材料的規(guī)格、品牌、技術(shù)性能等與圖紙是否一致2、按照安裝施工方案實(shí)施安裝；保護(hù)好客戶(hù)財(cái)產(chǎn)；3、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)日常工作進(jìn)行管理，搞好安全生產(chǎn)、5s推行、文件資料管理的各項(xiàng)工作。5、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)1、不發(fā)生較為重大的安裝事故。2、不影響安裝質(zhì)量或完不成安裝計(jì)劃，造成經(jīng)濟(jì)損失和浪費(fèi)。3、不造成本部門(mén)人員對(duì)能源、物料、配件等的浪費(fèi)，或安裝不及時(shí)而影響交付。4、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度5、其

31、他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)。工作權(quán)限1、對(duì)安裝工有技術(shù)和質(zhì)量的檢查權(quán)。2、有權(quán)檢查公司設(shè)備管理方面決議的執(zhí)行落實(shí)情況向上級(jí)報(bào)告。3、對(duì)違反安裝管理制度的各現(xiàn)場(chǎng)安裝員有制止權(quán)。任職要求性別男學(xué)歷專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)機(jī)械、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡25歲以上技能具備安裝管理等方面的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)2年以上經(jīng)驗(yàn)十四、配貨員部門(mén)名稱(chēng)發(fā)貨組（客服部）直接上級(jí)發(fā)貨組長(zhǎng)職位名稱(chēng)配貨員下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)貨明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨前的配貨工作,確保貨品齊全，準(zhǔn)確無(wú)誤；2、 查看客戶(hù)訂單，根據(jù)客戶(hù)訂單要求，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的配貨、拿貨及裝箱；3、根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃，確定發(fā)貨品種的批號(hào)、數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)、裝車(chē)時(shí)間及裝卸順序；4、

32、收集、整理相關(guān)資料，做好出入庫(kù)單據(jù)核對(duì)及保管工作5、協(xié)助倉(cāng)管員做好物品盤(pán)點(diǎn)、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)及消防安全防范等管理工作；6、完成主管的其他安排事項(xiàng)；工作標(biāo)準(zhǔn)1、貨品配發(fā)準(zhǔn)確無(wú)誤；2、不損壞配發(fā)貨品；不造成本部門(mén)人員對(duì)物料、配件等的浪費(fèi)，或配貨不及時(shí)而影響交付。3、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；4、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、對(duì)配貨質(zhì)量的檢查權(quán)。2、對(duì)公司管理方面決議的執(zhí)行落實(shí)情況向上級(jí)報(bào)告權(quán)。6、對(duì)違反管理制度的員工有制止權(quán)。任職要求性別男學(xué)歷初中以上專(zhuān)業(yè)/年齡20歲以上技能貨物管理方面基本的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn)十五、出貨包裝員部門(mén)名稱(chēng)發(fā)貨組（客服部）直接上級(jí)發(fā)貨組長(zhǎng)職位名稱(chēng)出貨包裝員下屬部

33、門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、包裝前檢查待包裝的產(chǎn)品質(zhì)量；2、核對(duì)發(fā)貨單、明細(xì)表所標(biāo)出的配貨數(shù)量、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格；3、按規(guī)定要求使用合適的包裝材料實(shí)施產(chǎn)品包裝；并在包裝箱上標(biāo)識(shí)注明發(fā)貨信息，所發(fā)目的地；4、做好包裝現(xiàn)場(chǎng)的“5s”工作：5、將包裝好的產(chǎn)品按要求擺放；6、在包裝過(guò)程中不損壞或降低產(chǎn)品質(zhì)量；7、在包裝過(guò)程中不損壞不丟失包裝材料；8、完成主管的其他安排事項(xiàng)；工作標(biāo)準(zhǔn)1、不因包裝不及時(shí)而影響交付。2、包裝箱標(biāo)識(shí)清晰明確，不差錯(cuò)；3、不損壞不丟失包裝材料，不損壞或降低產(chǎn)品質(zhì)量；4、包裝現(xiàn)場(chǎng)的“5s”工作符合要求：5、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；6、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、對(duì)產(chǎn)

34、品質(zhì)量的檢查權(quán)。2、對(duì)公司管理方面決議的執(zhí)行落實(shí)情況向上級(jí)報(bào)告權(quán)。3、對(duì)違反管理制度的員工有制止權(quán)。任職要求性別男學(xué)歷初中以上專(zhuān)業(yè)/年齡20歲以上技能貨物管理方面基本的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn)十六、搬運(yùn)工部門(mén)名稱(chēng)發(fā)貨組（客服部）直接上級(jí)發(fā)貨組長(zhǎng)職位名稱(chēng)搬運(yùn)工下屬部門(mén)/下屬職位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好本職工作。2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)原輔材料、成品、半成品以及廢料的手搬運(yùn)和周轉(zhuǎn)，并做到安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。3、嚴(yán)格按照產(chǎn)品及物料要求進(jìn)行搬運(yùn)，防止野蠻作業(yè)及搬運(yùn)過(guò)程中的擦傷、碰傷等現(xiàn)象的出現(xiàn)。4、對(duì)搬運(yùn)不當(dāng)，造成產(chǎn)品及物料碰巧、損壞等情況負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)搬運(yùn)之后場(chǎng)地的衛(wèi)生打掃，并保

35、持原輔材料，成品等物料的整齊堆放。6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持工作崗位，服從調(diào)度。7、合理使用勞動(dòng)工具，保管和維護(hù)好搬運(yùn)工具。8、完成上級(jí)交辦的其他工作。工作標(biāo)準(zhǔn)1、不因搬運(yùn)不及時(shí)而影響交付。2、不損壞或降低產(chǎn)品質(zhì)量；3、包裝現(xiàn)場(chǎng)的“5s”工作符合要求：4、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；5、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查權(quán)。2、對(duì)公司管理方面決議的執(zhí)行落實(shí)情況向上級(jí)報(bào)告權(quán)。3、對(duì)違反管理制度的員工有制止權(quán)。任職要求性別男學(xué)歷初中以上專(zhuān)業(yè)/年齡20歲以上技能貨物管理方面基本的知識(shí)其他同類(lèi)職務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn)十七、業(yè)務(wù)員部門(mén)名稱(chēng)銷(xiāo)售部直接上級(jí)銷(xiāo)售部經(jīng)理職位名稱(chēng)業(yè)務(wù)員下屬部門(mén)/下屬職

36、位/主要工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)系與洽談、訂單/合同簽訂、客戶(hù)資料信息管理；2、負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)檔案，定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪；3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回收、催收工作，確保公司應(yīng)收款項(xiàng)按時(shí)回籠；4、負(fù)責(zé)訂單/合同在發(fā)貨前（廠內(nèi)生產(chǎn)）跟蹤；打樣及樣品跟蹤；客戶(hù)信息傳遞與跟蹤5、負(fù)責(zé)打樣及樣品跟蹤；客戶(hù)信息傳遞與跟蹤9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 工作標(biāo)準(zhǔn)1、能夠完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)；2、客戶(hù)信息反饋與內(nèi)部溝通及時(shí)，客戶(hù)信息登記全面準(zhǔn)確；3、客戶(hù)檔案完整有效； 4、銷(xiāo)售活動(dòng)記錄完整、銷(xiāo)量、回款、費(fèi)用分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)論真實(shí)。5、不違反企業(yè)其他規(guī)章制度；6、其他過(guò)失、失職及違規(guī)違紀(jì)；工作權(quán)限1、本職工作作業(yè)規(guī)程完善建議權(quán)2、監(jiān)督檢查權(quán)、處罰建議權(quán)。3