電大生產(chǎn)與運(yùn)作管理考試小抄（最新完整版小抄）中央電大專科《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》考試小抄

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理考試小抄一、單選題（一）1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則）2、企業(yè)中支持政策生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)，工具制造、設(shè)備檢修。他從屬于（輔助生產(chǎn)）過(guò)程。3、在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（目標(biāo)性）放在首位。4、屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)位（b正方形）。5、由開(kāi)始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（基本流程圖）6、（大批生產(chǎn)）屬于設(shè)備零用率高的生產(chǎn)類型。7、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制定生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（大量生產(chǎn)） m8、平行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（t=t1+(n-1)t最長(zhǎng)） i=19、在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)

2、單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)提頓，工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（順序移動(dòng)方式）10、在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地屬于（彈性的原則）11、將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同的相似的加工。這種設(shè)備布置成為（工藝導(dǎo)向布置形式）（二）1、企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力成為（計(jì)劃生產(chǎn)能力）2、考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（查定生產(chǎn)能力）3、價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（價(jià)值=功能/成本）4、勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（準(zhǔn)）5、利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似

3、產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（統(tǒng)計(jì)分析法）6、根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)，工作量等因素進(jìn)行定員稱（按崗位定員）7、反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平，企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（產(chǎn)品品種指標(biāo)）8、企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、種類是指（品種指標(biāo)）9、確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（主生產(chǎn)計(jì)劃）10、建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（生產(chǎn)計(jì)劃）11、進(jìn)行培訓(xùn)

4、是實(shí)施mrpii（實(shí)施階段）的工作12、企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（生產(chǎn)控制功能模塊）13、20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)能力計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃等納入mrp形成（閉環(huán)mrp）14、企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（物料需求計(jì)劃）15、看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（生產(chǎn)看板）16、看板管理中包括如下信息，要生產(chǎn)地零件號(hào)，看板號(hào)，供方工作地號(hào)，需方工作地號(hào)，所需物料清淡，所需工具等內(nèi)容的是（移動(dòng)看板）17、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃）（三）1、質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量目標(biāo)）2、控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是

5、否發(fā)生（波動(dòng)）3、排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問(wèn)題的（數(shù)目）4、排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問(wèn)題的（少數(shù)關(guān)鍵原因）5、直方圖的作用是用來(lái)顯示質(zhì)量波動(dòng)的（狀態(tài)）6、散步圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（數(shù)據(jù)關(guān)系）7、六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（缺陷次數(shù)）8、快速換模法增大生產(chǎn)批量，減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)，成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，級(jí)盡量利用（相似性）9、在降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（快速換模法）10、縮短生產(chǎn)配送周期這種策略主要用來(lái)降低哪種庫(kù)存？（在途庫(kù)存）11、利用abc管

6、理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于a類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（定期訂購(gòu)）12、經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（保管費(fèi)用）13、設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（壽命周期費(fèi)用）14、全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（預(yù)防維修）15、設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（供應(yīng)鏈）（四）1.在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（性能）。2.可靠性工程通過(guò)研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過(guò)程中的變化，預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和工作（狀態(tài)）。3.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（“預(yù)知維修”）。4.設(shè)備磨損的第一階段，

7、磨損的特征是（先快后慢）。5.如果設(shè)備的磨損處于第三階段，應(yīng)采取的措施是（更新改造）。6.設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和（精度劣化）。7.設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（經(jīng)濟(jì)壽命）。8.在5s活動(dòng)中，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底清理，把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去，對(duì)有用的東西，按實(shí)際需要擺放好，這種活動(dòng)稱為（整理）。9.清掃過(guò)程是一個(gè)（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）的過(guò)程。10.素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后再達(dá)到一種（思想境界）。11.5s活動(dòng)的核心是提高（素養(yǎng)）。12，在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（固定位置）。13定置管理的三要

8、素是（人、物、場(chǎng)所）。14.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（成本）。15.以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（海爾模式）。二、多項(xiàng)選擇題（一）1、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)設(shè)施，生產(chǎn)能力）2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（組織，計(jì)劃，控制）3、與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，以提供無(wú)形產(chǎn)品為主，消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大）4、屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略，人力資源管理戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略）5、在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃于控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容有（庫(kù)存策略，庫(kù)存量的大小，質(zhì)量控制）6、與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，價(jià)格事先

9、確定，生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些）7、與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（產(chǎn)品品種數(shù)較少，生產(chǎn)能力可明確規(guī)定，能源消耗較高）8、大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（產(chǎn)品品種單一，設(shè)備利用率高，勞動(dòng)定額制定詳細(xì)，生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備）9、企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用管理理論的水平，應(yīng)用管理方法的水平）10、適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)（體積大的產(chǎn)品，比較重的，大批大量生產(chǎn)類型的）11、與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（生產(chǎn)能力利用高，品種變換適應(yīng)性強(qiáng)，適合于單件小批生產(chǎn)）12、流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（不變流水線，可變流水線，成組流水線）13、流水線組織設(shè)

10、計(jì)的主要工作有，（生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定，工序同期化，編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖標(biāo)）（二）1、影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（固定資產(chǎn)的數(shù)量，固定資產(chǎn)的工作時(shí)間，固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率）2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，并行工程，價(jià)值工程）3、服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（四種行為，三條分界線，一批有形展示）4、勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（時(shí)間定額，產(chǎn)量定額，看管定額）5、勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（作業(yè)時(shí)間，休息和生理需要時(shí)間，組織性布置工作地時(shí)間）6、制定勞動(dòng)定額的常用方法有（經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法，統(tǒng)計(jì)分析法，技術(shù)測(cè)定法）7、大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（節(jié)奏，在制品定額）8、成品生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（批量，生

11、產(chǎn)周期，生產(chǎn)提前期，在制品定額）9、制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)）10、實(shí)施mrpii三個(gè)主要階段是（前期工作，決策工作，實(shí)施）11、生產(chǎn)企業(yè)中使用的erp主要包括（生產(chǎn)控制模塊，財(cái)務(wù)管理模塊，人力資源模塊，物流管理模塊）12、企業(yè)資源計(jì)劃（erp）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（企業(yè)實(shí)施erp的調(diào)研，分析，做上erp的可行性報(bào)告，選擇適應(yīng)需求的erp軟件）13、企業(yè)資源計(jì)劃于制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（覆蓋范圍不同，管理理念不同，支撐平臺(tái)不同，控制機(jī)制不同）（三）1、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，全面質(zhì)量管理階段）2、質(zhì)量管理的內(nèi)

12、容主要有（質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量方針和目標(biāo)，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）3、按照庫(kù)存在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中所處的狀態(tài)可以講庫(kù)存分為（原材料庫(kù)存，在制品庫(kù)存，維修庫(kù)存，產(chǎn)成品庫(kù)存）4、按照庫(kù)存的左右可以講庫(kù)存分為（安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn)庫(kù)存，調(diào)節(jié)庫(kù)存，在途庫(kù)存）5、衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)是（平均庫(kù)存量，可供應(yīng)時(shí)間，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）6、全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可以概括為“三全”?！叭敝傅氖牵ㄈ珕T參加，全系統(tǒng)，全效率）7、現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（自動(dòng)化，智能化，綜合化）8、設(shè)備選擇的方法有（凈現(xiàn)值法，投資利潤(rùn)法，投資回收期法，成本比較法）（四）1.對(duì)設(shè)備使用情況驚醒評(píng)價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō)

13、，主要指標(biāo)有（設(shè)備完好率、設(shè)備故障率）。2.設(shè)備的磨損主要形式有（無(wú)形磨損、有形磨損）。3.設(shè)備修理的方法主要有（標(biāo)準(zhǔn)修理法、檢查后修理法、定期修理法）。4.設(shè)備壽命指標(biāo)有（經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命、折舊壽命）。5，生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包括（基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性、群眾性）。6.生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有（工序管理、物流管理、環(huán)境管理）。7.5s活動(dòng)常用的工具有（紅牌、看板、定點(diǎn)拍攝、推移圖、檢查表）。8.在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（物的存放場(chǎng)所、物的存放姿態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志）。9.供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（批量物流、訂單物流、準(zhǔn)時(shí)物流）。10.敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要

14、素有（生產(chǎn)技術(shù)、管理、人力資源）。11.大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（相似性、通用性）。三、簡(jiǎn)答題（一）1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。答：生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程的管理，它包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃，組織和控制。傳統(tǒng)生產(chǎn)管理主要是以工業(yè)企業(yè)，特別是制造業(yè)為研究對(duì)象，其注目點(diǎn)主要是一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的計(jì)劃和控制，一般稱為狹義的生產(chǎn)管理學(xué)。2、簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。答：現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比，所涵蓋的內(nèi)容，研究方法與手段有較大的區(qū)別，傳統(tǒng)生產(chǎn)管理涵蓋的范圍僅僅限于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理不僅僅局限于

15、此u，更是把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作策略、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、物流管理等內(nèi)容作為生產(chǎn)與運(yùn)作管理的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。3、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。答：開(kāi)始或結(jié)束，活動(dòng)，流線，判定，數(shù)據(jù)庫(kù)，文件，鏈接4、簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。答：業(yè)務(wù)過(guò)程的成本最低經(jīng)濟(jì)利用空間，節(jié)約場(chǎng)地提供安全熟識(shí)的工作壞境適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，具有靈活性5、簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。答：影響因素：自然條件方面，社會(huì)環(huán)境方面選址程序：確定選址的總目標(biāo)，如產(chǎn)品效益最大。收集新建企業(yè)的有關(guān)資料收集目標(biāo)地區(qū)的資料評(píng)價(jià)各自目標(biāo)氣度，選址所在區(qū)域綜合分析確定具體廠址6、簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。答：優(yōu)點(diǎn)

16、：以流水線生產(chǎn)的生產(chǎn)速度比較快，因?yàn)槊總€(gè)人只需做一樣事，對(duì)自己所做的事情都非常熟悉缺點(diǎn)：財(cái)政人員會(huì)覺(jué)得很乏味分類：板鏈?zhǔn)窖b配流水線，滾筒式流水線，皮帶式流水線，差速輸送流水線。（二）1、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則答：要符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，要面向市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，要有戰(zhàn)略考慮和長(zhǎng)期安排。2、簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成，作用，制作步驟。答：構(gòu)成有三要素1、四種行為（顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為，支持活動(dòng)）2、三條線（互動(dòng)，可視，內(nèi)部互動(dòng)三種分界線）3、有形展示作用：清晰，直觀地反映服務(wù)過(guò)程及各類人員的行為方式，有助于企業(yè)近一半深入了解服務(wù)系統(tǒng)性能，把握服務(wù)系統(tǒng)中的

17、服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，尋求提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境的措施和方法。步驟：明確目標(biāo)，清晰過(guò)程，以顧客位置表述，描述行為，有機(jī)組合行為，有形展示，繪制加以展示、使用3、簡(jiǎn)述工作日寫(xiě)實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。答：選擇根據(jù)目的去確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象記錄在確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將對(duì)象具體情況填入有關(guān)記錄表，在觀察日之前完成觀察，在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫(xiě)實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)整理，將觀察結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工作的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例總結(jié)，對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4、根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃

18、體系圖畫(huà)長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出途中空白一、空白二、空白三具體名稱?？瞻滓唬航M織目標(biāo)空白二：生產(chǎn)計(jì)劃大綱空白三：主生產(chǎn)計(jì)劃空白四：車間作業(yè)計(jì)劃5、簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。答：其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求，訂單，庫(kù)存，生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批6、簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)答：其基本結(jié)構(gòu)體系有三大支撐：零庫(kù)存，多品種，零缺陷，與三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，成組技術(shù)，質(zhì)量管理，其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作

19、方式和小組化工作方式。7、簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。答：生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度的原則：計(jì)劃性原則，預(yù)見(jiàn)性原則，集中統(tǒng)一原則，及時(shí)性原則，群眾性原則要求以生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)了解和把我生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況，組織和動(dòng)員各方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。（三）1、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。答：1，它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。2，人的作用越來(lái)越受到重視。3，消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量的形式過(guò)程不僅與產(chǎn)生過(guò)程有關(guān)，還與其他許多過(guò)程，許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的，全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性，綜合性的客觀要求，是全面性，系統(tǒng)性的管理。2、簡(jiǎn)述六西格瑪

20、的管理特征。答：對(duì)顧客需求的高度關(guān)注，高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，重視改善業(yè)務(wù)流程，積極開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)管理，倡導(dǎo)無(wú)界限合作，勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。3、簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能與弊端。答：功能：保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模在供應(yīng)鏈中起緩沖作用弊端：占用企業(yè)資金增加企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本掩蓋企業(yè)眾多的管理問(wèn)題4、談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展答：目前有一種特殊的庫(kù)存概念叫做零庫(kù)存，它并不是指以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過(guò)實(shí)施特定庫(kù)存控制策略實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化。其內(nèi)涵是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某些物品數(shù)量盡可能小，接近于零，既不保存經(jīng)常

21、性庫(kù)存，它是物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。零庫(kù)存的主要實(shí)現(xiàn)方式：無(wú)庫(kù)存形式委托營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和保管貨物協(xié)作分包方式按訂單生產(chǎn)方式實(shí)行合理配送方式（另有基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合庫(kù)存）（四）1.減速設(shè)備管理的發(fā)展。答：發(fā)展趨勢(shì)：設(shè)備管理信息化；設(shè)備維修社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；可靠性工程在設(shè)備中的應(yīng)用；狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)和故障診斷技術(shù)的應(yīng)用；從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變。信息化在設(shè)備管理中的應(yīng)用可以促進(jìn)設(shè)備維修的專業(yè)化、社會(huì)化；預(yù)知維修離不開(kāi)設(shè)備的故障診斷技術(shù)和可靠性工程；設(shè)備維修的專業(yè)化又促進(jìn)了故障診斷技術(shù)、可靠性工程的研究應(yīng)用，它們相互依存、促進(jìn)。2.減速定置管理的作用和要求。答：定置

22、管理的作用：有利于改善勞動(dòng)環(huán)境；有利于提高勞動(dòng)效率；有利于提高商品質(zhì)量；有利于安全；有利于降低消耗；有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的聲譽(yù)；有利于提高員工的素質(zhì)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)；有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。定置管理的要求：符合生產(chǎn)工藝的要求，圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)來(lái)進(jìn)行；從實(shí)際出發(fā)；落實(shí)到各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化；發(fā)揚(yáng)節(jié)約精神、不搞鋪張浪費(fèi)、不搞形式主義；動(dòng)員全體員工參加，人人互助、參與，踏實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)。3.簡(jiǎn)述大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征。答：大規(guī)模定制生產(chǎn)主要是通過(guò)靈活性和快速響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)多?；投ㄖ苹?。特征：要求的分化；多元化的細(xì)分市場(chǎng)；低成本與定制化的產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短；產(chǎn)品的生命周期短。4，簡(jiǎn)答設(shè)備管理的內(nèi)容

23、。答：1、設(shè)備的合理規(guī)劃決策、選型、設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)置。其主要依據(jù)技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上可行的原則，直接影響和決定設(shè)備的全壽命使用和管理工作；2、設(shè)備的正確安裝、使用與維護(hù)：設(shè)備的正確安裝與使用，可減少磨損和故障，保持良好的工作性能和應(yīng)有精度，而及時(shí)的維護(hù)可保證設(shè)備的安全運(yùn)行、良好的工作狀態(tài)。3、設(shè)備的檢查與維修：設(shè)備的檢查是對(duì)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校正。通過(guò)維修和更換磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的效能得到恢復(fù)。通過(guò)檢查才能確定采用什么樣的維修方式，并能及時(shí)消除隱患。4、設(shè)備的更新改造。應(yīng)做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和管理。四、綜合分析（一）1、結(jié)合

24、房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入-轉(zhuǎn)換-輸出過(guò)程的基本內(nèi)容。答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動(dòng)、建筑材料、建筑機(jī)械設(shè)備的使用、資金、建筑設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過(guò)程輸入：房屋及配套設(shè)施醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)，醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理，醫(yī)療材料，醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。轉(zhuǎn)換：對(duì)患者進(jìn)行診治的過(guò)程輸出：對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)，委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)等硬軟件設(shè)施設(shè)備，信息咨詢，運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。輸出：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。2、結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8步），指出存在問(wèn)題及改進(jìn)

25、之處。3、結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。（二）1、根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。2、分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。答：mrp：materialsrequirementsplanning，兩個(gè)基本原理：（1）遵循以最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；（2）根據(jù)各相關(guān)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定該物料開(kāi)始生產(chǎn)的時(shí)間。mrp：manufacturingresourceplanning，是在物料需求計(jì)劃上發(fā)展出的一種規(guī)劃方法和輔助軟件。它是以物料需求計(jì)劃mrp為核心，復(fù)蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所有領(lǐng)域、有效利用資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人機(jī)應(yīng)用系

26、統(tǒng)。erp：enterprise resource planning，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想實(shí)現(xiàn)最合理的資源配置、滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。關(guān)系：物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分，企業(yè)資源計(jì)劃擴(kuò)展到企業(yè)外部，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，范圍大大加寬。區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。（可具體闡述）（三）1、試述abc管理法在庫(kù)存管理中的應(yīng)用。答：具體應(yīng)用，先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì)，為abc三類。a類：物資消耗最大，規(guī)則占用面積大，應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象

27、，實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)，來(lái)料期限，領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。b類：特點(diǎn)和重要程度介于ac兩類之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方式或定量訂購(gòu)方式。c類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材，維修配件等，作物資刊一般對(duì)象，采用比較粗放的管理方式，定量訂購(gòu)的控制方式，可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。2、試述設(shè)備在企業(yè)中的作用。答：設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的主要組成部分，對(duì)設(shè)備管理的作用：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要

28、條件機(jī)器設(shè)備狀況的好壞，直接影響企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)效率的高低，經(jīng)濟(jì)效益的好壞。（四）1.試述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的原則。答：1立足于現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則。企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的一切活動(dòng)的最終目標(biāo)都要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。2、追求經(jīng)濟(jì)效益的嚴(yán)重。這是指在按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)的過(guò)程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入，去換取最大的產(chǎn)出。3、不斷講求創(chuàng)新的原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，要不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。4、貫徹規(guī)范化原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，講求思考問(wèn)題規(guī)范、行動(dòng)規(guī)范，按預(yù)先制定的規(guī)章、制度、要求去做。5、突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)的嚴(yán)重。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)工作的高低、資源的利用狀況。2，

29、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。答：清潔生產(chǎn)是以節(jié)約能源、降低物耗、減少污染、提高效益為主要目標(biāo)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、提供服務(wù)的全過(guò)程加強(qiáng)技術(shù)和管理活動(dòng)，以消除和減少工業(yè)生產(chǎn)對(duì)人們健康和環(huán)境的影響，防治工業(yè)污染，提高經(jīng)濟(jì)效益、提高社會(huì)效益的一種新型組織生產(chǎn)思想、模式、運(yùn)作方式。其最終目標(biāo)是使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，營(yíng)造人與自然和諧發(fā)展的客觀局面。它的主要特點(diǎn)：1是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問(wèn)題；2從源頭抓起，全過(guò)程控制；3涉及面廣，影響程度大；4它是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程，充滿艱巨性、復(fù)雜性、反復(fù)性。清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)：1入職平衡理論、2最優(yōu)化理論；3技術(shù)進(jìn)步支撐理論。其主要內(nèi)容有：1運(yùn)用并行工程原理進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)；2自然資源和能源利用的最合理化；3生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程清潔化；4生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)，并對(duì)生產(chǎn)的廢料進(jìn)行綜合治理。企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)清潔生產(chǎn)，形成防治污染的新局面，創(chuàng)造良好的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，收到最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，造福于人類社會(huì)。五、計(jì)算題（一）某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)五道工序加工。每到工