網絡經濟與企業(yè)管理整理

1、本文由 1461848770 貢獻doc 文檔可能在 WAP 端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT ，或下載源文件到本機查看。1 、企業(yè)的概念及特征？企業(yè)是指從事商品的生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、 自負盈虧、 承擔風險、 獨立核算， 具有法人資格的基本經濟單位。 企業(yè)的特點：1 、 企業(yè)以價值增值作為其經濟活動的目的； 2 、 企業(yè)是從事商品生產和流通的經濟組織； 3 、企業(yè)進行自主經營、獨立核算和自負盈虧。 2 、企業(yè)管理的概念？企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機構，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效

2、整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義： 1 、企業(yè)管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化； 2 、企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進行合理配置的過程； 3 、企業(yè)管理的實施是通過計劃、組織、領導、控制等活動進行。 3、網絡企業(yè)的特點？ 1 、網絡企業(yè)所占的現(xiàn)實空間非常有限，不像生產企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實空間進行產品生產和產品存儲； 2 、網絡企業(yè)是計算機化和網絡化的企業(yè)； 3 、網絡企業(yè)是全天候運作的企業(yè)； 4 、網絡企業(yè)是信息技術和信息產品應用型的企業(yè)； 5、網絡企業(yè)是高知識型的松散企業(yè)。 4、網絡化管理的含義？ 1、企業(yè)實施網絡化管理的目的是構建一個客戶、供應商、企業(yè)員工共享的信息平臺

3、，提高管理水平，從而加快企業(yè)對客戶需求的反應速度。2 、網絡化管理包括對企業(yè)支撐網絡的管理，網絡人才的管理、網絡的安全防范管理等內容。3、網絡化管理需要實施企業(yè)管理的根本變革。5 、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點？企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)內部環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略， 實施戰(zhàn)略， 并根據(jù)結果的評價和反饋來調整、制訂新戰(zhàn)略的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點： 1 、整體性； 2 、長期性； 3 、權威性； 4、環(huán)境適應性。 6、企業(yè)宏觀環(huán)境的構成？ 1、人口環(huán)境； 2、經濟環(huán)境； 3、自然環(huán)境； 4、技術環(huán)境； 5、政治和法律環(huán)境； 6 、社會文化環(huán)境。 7 、企業(yè)核心能力的概念及特征？核心能力是企業(yè)獨有的、 能夠支

4、撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。 它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在機會， 能借助最終產品為所認定的顧客的利益做出重大貢獻， 而且不易為競爭者所模仿。特征： 1 、有價值的創(chuàng)造能力； 2 、異質性； 3、難模仿性； 4 、不可交易性； 5、擴展性； 6 、動態(tài)性。 8 、客戶關系管理的概念及特點？客戶關系管理，即企業(yè)為提高核心競爭力， 通過改進對客戶的服務水平， 提高客戶的滿意度和忠誠度， 所樹立的“以客戶為中心”1 、客戶關系是一種經營理念； 2 、客戶關系是一種旨在改革企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制； 3 、客戶關系管理包含一整套解決方案。 9 、客戶關系管理產生的原因及意義？原因： 1 、經營理

5、念更新的需要； 2 、企業(yè)管理模式更新的需要； 3、提高核心競爭力的需要； 4 、信息技術的推動。意義：隨著市場競爭的愈演愈烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)越來越難以勝任對動態(tài)客戶渠道和關系的管理， Internet 催生的客戶關系管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來了經營管理方式上的重大變革。 1 、改善營銷功能，提升銷售業(yè)績； 2 、降低企業(yè)成本，提高運營效率；3 、改善客戶服務，提高客戶滿意度； 4、優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。 10、呼叫中心的功能？ 1、提供每周 7天、每天 24 小時的不間斷服務，允許顧客在與業(yè)務代表聯(lián)絡時選擇語音、 IP 電話、電子郵件、傳真、 IP 傳真、 文字交談、 視頻系統(tǒng)等任何通訊方

6、式； 2 、 能事先了解有關顧客的各種信息，對不同用戶安排不同業(yè)務代表與之交談； 3 、可以把從用戶那里所獲得的各種信息、數(shù)據(jù)全部儲存在數(shù)據(jù)庫中，供企業(yè)做分析和決策之用； 4 、采用現(xiàn)代化的技術和良好的管理系統(tǒng)，隨時可以觀察到呼叫中心的運行情況和業(yè)務代表的工作情況。 11 、實施客戶關系管理的條件？ 1 、專注于流程，設計長遠規(guī)劃； 2 、遵循專業(yè)化、社會化、和開放式的運作思路； 3 、著力加強對渠道和應用子系統(tǒng)的集成； 4 、加強支持網絡應用的能力； 5 、極大地重視人的因素。 12 、企業(yè)組織的含義、性質及基本職能？含義：企業(yè)組織是由為了實現(xiàn)共同的目標的眾人建立的具有規(guī)范的秩序、職權層次、

7、溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調系統(tǒng)的一種動態(tài)復雜系統(tǒng)，它在與環(huán)境發(fā)生相互作用的過程中，極力維持自身及與環(huán)境間的動態(tài)平衡。性質： 1 、企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實現(xiàn)組織目標的有效方式； 2 、組織需要管理； 3 、在組織中要確立一種規(guī)范的秩序，即制度； 4 、組織是一種權責結構； 5 、在組織的不同權責結構之間存在著溝通和協(xié)調； 6 、組織的基礎是活動，組織是為了完成某種目標而將有關人、物等組織起來；7 、組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)?；韭毮埽? 、保證企業(yè)功能的實現(xiàn)；2 、保持企業(yè)活動的協(xié)調性和提高企業(yè)的效率； 3 、維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性。 13 、企業(yè)組織管理的概念及內容？企業(yè)組織管理是

8、為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源， 為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)劃和程序構成的一種責權結構安排和人事安排， 其目的是在于確保以最高的效率， 實現(xiàn)組織目標。 組織管理的基本內容就是設計、 建立并保持一種組織結構。具體的說，組織管理的內容包括以下三個方面：1 、組織設計； 2 、組織運作； 3 、組織調整。 14 、網絡型組織的特征、基本類型及優(yōu)點？ 1 、網絡的基本構成要素是眾多的節(jié)點和節(jié)點之間的相互關系、在網絡型組織中， 節(jié)點可以由個人、企業(yè)內的部門、 企業(yè)或是它們的混合組成，每個節(jié)點之間都以平等身份保持著互動式聯(lián)系； 2 、密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網絡型組織最主要的特點， 而這正

9、是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在； 網絡型組織是將快速重組的單元構成扁平化的組織結構， 3 、以充分授權的團隊工作代替金字塔式的層次制管理，從命令和控制為主的管理理念向領導、協(xié)調、激勵、支持及信任為主的管理理念和管理方式轉變；4 、網絡型組織在經營管理活動中，強調加盟企業(yè)各方都必須隨時準備對市場和其他加盟伙伴的變化做出反應； 5 、網絡型組織的協(xié)調管理作用增強，由垂直控制轉向橫向協(xié)調， 這是網絡型組織和傳統(tǒng)企業(yè)管理方式相比在管理方式上的重要區(qū)別。 基本類型： 根據(jù)組織成員的身份特征以及相互關系的不同， 網絡型組織可以分為四種基本類型： 內部網絡、垂直網絡、市場間網絡、機會網絡。優(yōu)點： 1

10、、網絡型組織促進了分工和專業(yè)化的發(fā)展；2 、網絡型組織可以實現(xiàn)核心競爭力的連接；3 、網絡型組織降低了交易成本； 4、網絡型組織有助于優(yōu)化資源配置。 15 、企業(yè)再造的概念及含義？企業(yè)再造是為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、 徹底改造業(yè)務流程。 其中，衡量績效的關鍵指標包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 企業(yè)再造具有以下幾方面的含義： 1 、企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念；2 、以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點；3、企業(yè)再造是一次徹底的變革；4 、企業(yè)通過業(yè)務流程再造可望取得顯著進步； 5、企業(yè)再造從重新設計業(yè)務流程著手； 6 、企業(yè)再

11、造實質上是管理和組織的創(chuàng)新； 7 、企業(yè)再造實施人本管理； 8 、企業(yè)再造重視信息技術的應用。 16、簡述 3C 理論？ 1、顧客( customer )。 20世紀 80年代以來，日益激烈的市場競爭使企業(yè)從產品和服務的差異中獲利的可能性越來越小， 更好地滿足顧客的需求是企業(yè)在競爭中獲勝的關鍵； 2 、競爭( competition ) 。自二戰(zhàn)以來，世界經濟從國際化向全球化演變的趨勢日益明顯。 3 、變化( change ) 。市場需求日益多變，信息技術的發(fā)展促使這種變化的節(jié)奏不斷加快。 17 、企業(yè)再造的基礎工作？ 1 、建立有效的組織保障； 2 、建立流程管理信息系統(tǒng)； 3、重塑企業(yè)文化

12、；4、培養(yǎng)復合型人才。18、學習型組織的概念及特點？學習型組織定義為： 在共同愿景的導引下， 通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機的、 符合人性的具有持續(xù)學習能力的組織。 這種組織具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織的特點： 1 、組織成員擁有一個共同的愿景； 2 、組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊；3、善于不斷學習；4、自主管理；5 、領導者的新角色； 6、建立知識聯(lián)盟。 19 、建立學習型的意義？ 1 、學習型組織可以有效地獲取知識資本；2 、學習型組織是適應激烈的競爭環(huán)境的前提；3 、組織學習是組織生存與發(fā)展的前提與基礎。 20 、 構建

13、學習型組織的五項修煉？ 1 、 自我超越； 2 、 改善心智模式； 3 、 建立共同愿景；4 、團隊學習； 5 、系統(tǒng)思考。 21 、市場營銷的概念及過程？市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中， 為滿足消費需求、 實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經營活動。 企業(yè)的市場營銷過程， 是在業(yè)已確定的業(yè)務經營范圍內， 由企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略中已經規(guī)定的任務目標、 產品投資組織特點和增長戰(zhàn)略模式， 從外部環(huán)境出發(fā)分析、 評價各種產品業(yè)務增長的市場機會， 結合企業(yè)的資

14、源狀況，綜合考慮各項因素后，選擇目標市場，實施市場定位，確定市場營銷組織，制定市場營銷計劃的完整過程。 22 、市場細分的含義及主要依據(jù)？市場細分就是營銷者通過市場調查， 依據(jù)消費者在需求和欲望、 購買行為以及購買習慣等方面的明顯差異性， 把整個市場劃分為若干個分市場的市場分類過程。 市場細分的基礎是顧客需求的異質性。 市場細分的關鍵是找到影響顧客需求差異的因素， 并根據(jù)它們來細分市場。 一般來說， 生活消費品可以選擇地理位置、 人文、 心理和行為四個因素作為細分標準。 生產者市場細分主要通過用戶行業(yè)、用戶規(guī)模和用戶地理位置等因素作為標準。 23 、品牌的含義及作用？品牌是由企業(yè)獨創(chuàng)的、有顯著

15、特征的用來識別商品的名詞、文字、標記、數(shù)字、符號、及其組合。經過商標注冊獲得專用權、 受到法律保護的品牌或品牌的某一部分就稱為商標。 品牌、 商標在市場營銷中有著非常重要的作用。 首先，它有利于商品的廣告宣傳和推銷； 其次，它可以維護生產者和經銷商的經濟利益；第三，它有助于消費者選購商品，并建立品牌偏好。 24 、網絡營銷的含義與特點？網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網基礎之上， 借助于互聯(lián)網的特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。 網絡營銷是一個非常廣泛的概念， 它包括新時代的傳播媒體internet ，未來的信息高速公路、 數(shù)字電視網、電子貨幣支付方式等。 網絡營銷貫

16、穿在企業(yè)經營的整個過程中， 包括市場調查、 客戶分析、 產品開發(fā)、 生產流程、 銷售策略、售后服務、反饋改進等環(huán)節(jié)。網絡營銷的特點： 1 、跨時空；2、交互性；3 、高效性； 4、經濟性； 5、整合性。 25 、 4C 的含義？ 1 、企業(yè)不要急于制定產品( product )策略，而要以研究消費者的需求和欲望( consumerwantsandneeds )為中心，不再賣你所生產、制造的產品，而賣消費者想購買的產品。 2 、企業(yè)暫時不考慮定價( price )策略，而要研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本( cost ) 。 3 、忘掉渠道(product )策略，著重考慮怎樣為消費者購買產

17、品提供方便( convenience ) 。 4 、拋開促銷( promotion )策略，著重于加強與消費者溝通和交流( communication ) 。 26 、網絡營銷站點的功能？ 1 、企業(yè)信息發(fā)布； 2、信息交流溝通； 3、網上銷售； 4 、售后服務； 5、個性化服務。 27 、網上市場調查的特點？網上市場調查具有傳統(tǒng)市場調查手段和方法所不具備的優(yōu)勢和特點。 互動性； 低費用； 1、 2、 3、速度快； 4、客觀性； 5、實時檢驗和監(jiān)督。 28 、網絡廣告的類型？ 1 、按鈕型廣告； 2、旗幟型廣告； 3 、主頁型廣告、 4、彈出式廣告； 5、電子郵件廣告； 6、文字鏈接廣告。 2

18、9 、網絡廣告的發(fā)布方式？ 1 、用自己的網站發(fā)布廣告； 2 、在他人的網站上發(fā)布廣告； 3 、使用旗幟廣告交換服務網絡； 4 、在網上報紙或雜志發(fā)布廣告；5 、電子郵件發(fā)布廣告；6、在虛擬社區(qū)和公告欄(BBS)上發(fā)布廣告；7、使用新聞組發(fā)布廣告。 30、運作管理的概念及基本內容？運作管理是組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、 組織與控制等一系列管理工作的總稱。 從內容上看， 運作管理的基本內容主要包括： 1 、運作管理的基本指導思想與運作戰(zhàn)略決策； 2 、運作系統(tǒng)設計、構建與管理；3 、運作系統(tǒng)的運行與管理； 4 、上述三個方面的評估、完善、改進以及變革。 31 、運作管理的任

19、務與目標？運作管理的任務與目標可以概括為下列幾個方面： 1 、合理利用資源； 2 、正確處理效率與效益問題； 3 、競爭優(yōu)勢。 32 、準時生產的概念及實施準時生產的要點？準時生產( Just-In-Time ，簡稱： JIT) ，顧名思義是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產所需要的產品。 JIT 是一組活動的集合，其目的在于實現(xiàn)保持原材料在制品及產成品最小庫存的情況下進行大批量生產。實施JIT 生產模式有以下要點： ( 1 )暴露問題和瓶頸；( 2)消除浪費； （ 3 ）改進產品設計； （ 4）改進工廠布局和流程設計；（ 5 ）改進人力資源； （ 6 ）全面質量管理； （7）拉式調度和看

20、板生產控制系統(tǒng)；（8）與供貨商緊密合作。 33 、敏捷制造的概念及其范疇、 體系層次？敏捷制造是指企業(yè)的動容和具有敏捷性。 敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、 不可預測的經營環(huán)境中善于應變的能力， 它是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)。敏捷制造的范疇涉及六大領域，即集成產品與過程開發(fā) / 并行過程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過程與設備和法律障礙。它們可以分成兩個層次上的內容：第一層側重從企業(yè)組織、 結構和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)， 其中最為重要的方面是提出了可以適用于網絡經濟環(huán)境的企業(yè)管理模式）虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質量流的概念等； 第二層側重從技術的角度研究敏捷制

21、造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術， 這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實制造技術和支持擬實制造及至敏捷制造的信息技術方面。 34 、虛擬企業(yè)的概念及特征？虛擬企業(yè)是敏捷制造模式中基礎和核的組織形式。 虛擬企業(yè)肯有如下特征： （ 1 ）人力虛擬化； （2）運作彈性化； （3 ）信息網絡化； （4）組織結構化； （ 5）并行分布式作業(yè)。 35 、建設敏捷制造信息支撐體系需要考慮的因素？在構建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息時，需要著重考慮以下幾點： （ 1 ）利用大型計算技術，如巨型機、計算機集群、 分布式計算乃至網絡計算技術， 迅速完成復雜的處理以滿足高速、 高效和靈活的需求。 （ 2 ）利有計算機支持

22、協(xié)同工作技術，使系統(tǒng)易于調整以適應變化的需要。 （ 3 ）充分利用網絡技術為用戶提供的快速、 廉價的溝通模式的優(yōu)勢， 在多個用戶和多個供應商之間實現(xiàn)有效的交互。 （ 4 ）打破大勢原有的設計模式和實現(xiàn)方法，充分遵循企業(yè)流程再造的思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性的可重構、可重用和可擴充。 （ 5 ）在信息系統(tǒng)結構中，要全面、 客觀地分析企業(yè)的運作與管理需求， 充分細化功能單元， 使其能夠依據(jù)不同的管理職責和目標要求進行重組，以適應變化的市場要求。 （ 6 ）強調技術因素和商業(yè)因素的緊密聯(lián)系。 36 、財務管理的概念？企業(yè)財務管理，是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的

23、籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協(xié)調、控制管理的總稱。 企業(yè)的生產經營活動在工業(yè)企業(yè)主要表現(xiàn)為供應、 生產和銷售活動； 在商品流通企業(yè)主要表現(xiàn)為購銷和儲運活動。 企業(yè)的生產過程， 一方面表現(xiàn)為實物形態(tài)的物質運動； 另一方面表現(xiàn)為價值形態(tài)的資金運動。 企業(yè)資金運動構成了企業(yè)經濟活動的一個獨立方面， 與其他各方面發(fā)生一定的經濟聯(lián)系。 企業(yè)財務管理的實質就是企業(yè)在生產經營過程中的資金運動及其所體現(xiàn)的經濟關系。 37 、財務管理的目標？財務管理的目標取決于企業(yè)的總目標，并且受企業(yè)財務管理本身特點的制約。 目前， 最具代表性的財務管理目標主要有以下幾種提法：（ 1 ）利潤最大化。這種觀點認為利潤

24、最大化作為財務管理的目標，有其科學的因素。企業(yè)追求利潤最大化，就必須講求經濟核算，加強管理，改進技術，提高勞動生產率，降低產品成本。這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經濟效益的提高。 （ 2 ）股東財富最大化。這種觀點認為， 企業(yè)屬于股東所有， 所以企業(yè)財務管理的目標應該是股東財富的最大化。 股東財富最大化目標考慮了取得報酬的時間因素，并用資金時間價值原理進行了科學的計量；克服了企業(yè)在追求利潤上的短期行為， 保證了企業(yè)的長期發(fā)展； 科學地考慮了風險與報酬之間的關系。 38、財務管理的原則及方法？企業(yè)財務管理的原則一般包括如下幾項： （ 1）系統(tǒng)原則； （2）平衡原則； （3 ）彈性原則；

25、（ 4）比例原則； （ 5）靈活性原則；（6）優(yōu)化原則。財務管理的方法很多，從財務管理環(huán)節(jié)的角度來說，其方法如下： （ 1 ）財務預測方法； （ 2 ）財務決策方法； （ 3 ）財務計劃方法； （ 4 ）財分分析方法。 39 、融資的概念及主要渠道？融資是企業(yè)財務運作的起點，是決定現(xiàn)代企業(yè)資本運動規(guī)模和生產經營發(fā)展程度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)融資狀況如何， 直接影響企業(yè)經濟效益的高低， 關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。目前企業(yè)的融資方式主要有以下幾種： （ 1 ）吸收直接投資。 （ 2 ）發(fā)行股票。 （ 3 ）發(fā)行債券。 （ 4 ）銀行借款。 （ 5）商業(yè)信用。 （6）租賃融資。 （7 ）內部積累。 40 、

26、投資的概念及其分類？投資就是公司將資金投放于一定的對象， 以期望在未來獲得收益的經濟行為， 根據(jù)不同的標準可以對投資進行不同的分類。 （ 1 ）按期限可分為長期投資和短期投資。 （ 2 ）按方式可分為直接投資和間接投資。 （ 3 ）按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資。 （ 4 ）按投資的方向可分為對內投資和對外投資。 41 、成本預測的概念及程序？成本預測就是把經濟預測的理論和方法運用于成本方面。 進行成本預測時首先要搜集廣泛的信息， 包括公司的外部環(huán)境和內部條件兩方面。 其次是建立預測模型， 在整體上描繪出預測對象及其相關因素的聯(lián)系和依存關系。最后計算預測差距，分析各種因素影響，選出

27、最優(yōu)方案。 42 、成材控制的概念及內容？成本控制是在成本形成過程中， 按照既定的目標成本， 對形成成本的諸因素進行規(guī)劃和限制，目的是把生產耗費限制在預測定的范圍內。成本控制的內容主要是： （ 1 ）控制資源耗費。 （2）控制費用開支。 （ 3）控制生產經營過程。 43 、網絡時代的企業(yè)財務管 理應具備的觀念？（ 1 ）泛財務資源觀念。 （2 ）人本化理財觀念。 （ 3 ）風險理財觀念。 （4 ）信息理財觀念。 44 、網絡財務的內涵？所謂網絡財務，是基于 internet/intranet 技術，以財務管理為核心， 業(yè)務管理與財務管理一體化， 支持電子商務， 能夠實現(xiàn)各種遠程操作和事中動態(tài)會

28、計核算與在線財務管理， 能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結算的一種全新的財務管理模式。應從以下幾個方面理解網絡財務的內涵： （ 1 ）它所指的“網絡”概念既非企業(yè) 傳統(tǒng)的自成體系的局域網或廣域網，也非單純的因特網 internet ，而是 internet/intranet相互協(xié)同形成的開放式網絡。 （ 2 ）網絡財務并非單純的財務系統(tǒng)，而是以財務管理為核心、業(yè)務管理與財務管理協(xié)同的綜合系統(tǒng)。 （ 3 ）網絡財務是企業(yè)級的財務應用而不是部門級的財務應用，它實現(xiàn)了集團型企業(yè)對分支機構的集中式財務管理。 4 ） （網絡財務是為把網絡技術與財務管理方法結合起來的一種新的財務管理模式。 網絡財務實現(xiàn)了遠

29、程報表、 遠程報賬、 遠程查賬以及遠程審計等遠程處理， 實現(xiàn)了事中動態(tài)會計核算與在線財務管理， 它支持電子單據(jù)與電子貨幣， 改變了財務數(shù)據(jù)信息的獲取和利用方式， 財務數(shù)據(jù)將從傳統(tǒng)的紙質頁面數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到網頁數(shù)據(jù)。 45 、網絡財務的特點？（ 1 ）實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的協(xié)（ 2 ）實現(xiàn)在線管理。 （ 3 ）實現(xiàn)會計工具和財務介質電子化。 （ 4 ）提供“個性化”財務信息。 （ 5 ）實現(xiàn)遠程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理。財務的意義？（ 1 ）網絡財務拓展了財務管理的空間。（ 3 ）全新的動作方式提升了企業(yè)財務管理的效能。（ 1 ）互聯(lián)網的社會環(huán)境、基礎設施的配套和完善。6 ）提供網上理財功能。

30、 46 、實施網絡（ 2 ）網絡財務加快了財務管理時效。47 、企業(yè)實施網絡財務要解決的問題？2）從傳統(tǒng)財務模式向網絡財務模式的轉型。 （ 3 ）制定合適的網絡財務制度。 （ 4）財務管理信息化的規(guī)劃與實施。 （ 5 ）對投資與資源的保護。 48 、人力資源的概念及特點？人力資源作為特殊的資源，是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質量兩個方面。 人力資源的數(shù)量從宏觀層面看是指一國或一個地區(qū)具有勞動能 力的勞動者人數(shù)的總和， 從微觀的角度來看是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數(shù)量的總和。 人力資源的質量則是綜合體現(xiàn)在勞動者個體和

31、整體的身體和心理健康、知識技術水平、智力和意愿等諸多方面。 49 、人力資源管理的概 念及基本原則？人力資源管理是指運用科學的方法， 在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下， 以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和工作分析為基礎， 對人力資源進行獲取與配置、培訓與開發(fā)、考核與激勵、 規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程。 50 、人力資源管理的內容？（ 1 ）人力資源規(guī)劃。 （ 2 ）工人（崗位）分析與設計。 （ 3 ）人員選聘與錄用。 （4 ）員工培訓與開發(fā)。 （ 5 ）績效管理。 （ 6 ）薪酬管理。 （ 7 ）安全與健康。（ 8）員工關系管理。51 、人力資源規(guī)劃的概念及內容？人力資源規(guī)劃是

32、指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標和人力資源的現(xiàn)狀， 為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質量上的需要， 科學地預測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應狀況， 而制定的人力資源獲取、 利用、 保持、開發(fā)的策略， 以確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。 人力資源規(guī)劃的內容主要分兩個層次， 一個層次是組織的人力資源規(guī)劃， 即人力資源總體規(guī)劃； 別一個層次是人力資源的各項具體業(yè)務規(guī)劃。 人力資源總體規(guī)劃是指在組織的總體戰(zhàn)略目標的指導下， 在一個計劃期內人力資源開發(fā)的總目標、 總戰(zhàn)略、 總措施及總預算的安排。 人力資源的各項具體業(yè)務規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開和具體化， 包括員工招聘計劃、 員

33、工使用計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關系計劃及工資與社會保險計劃等。 52 、工作分析的概念及其作用？工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析， 以便對該職務的工作做出明確的規(guī)定， 并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1 ）人力資源規(guī)劃方面。 （2 ）員工的招聘與選拔方面。 （ 3 ）績效評估方面。 （ 4 ）員工培訓與開發(fā)方面。 （ 5）合理確定工資報酬方面。 （ 6）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。 53 、人力資源規(guī)劃制定的程序？（ 1）核查現(xiàn)在人力資源狀況。A

34、、現(xiàn)有工作（崗位）分析。 B、現(xiàn)在人員結構的合理性分析。 C 、現(xiàn)在人員使用狀況的合理性分析。 （ 2 ）人力資源需求預測。 A 、企業(yè)未來經營方面或經營規(guī)劃發(fā)生變化對人力資源結構的影響。B、企業(yè)未來組織結構、產品結構的發(fā)展變化對人力資源結構的影響。 C 、 企業(yè)未來技術結構的發(fā)展變化對人力資源結構的影響。（3 ）人力資源供給預測。 （ 4）制定人力資源規(guī)劃。 （ 5）人力資源規(guī)劃實施。 （ 6 ）人力資源評估反饋。 54 、員工培訓的原則及其分類？員工培訓的原則： （ 1 ）理論聯(lián)系實際，學用一3 ）全員培訓和重點提高相結合致原則。 （ 2 ）知識技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則。1 ）從培

35、訓與工作的關系來劃（ 4 ）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。員工培訓的分類：分，有在職培訓、脫產培訓和半脫產培訓。 （ 2 ）從培訓的目的來劃分，有文化補習、學習教育、崗位職務培訓。 （ 3 ）從培訓的層次上劃分，有高級、中級和初級培訓。 55 、招聘評估的作用？（ 1 ）有利于體驗工作分析的有效性。（ 2）有利于檢驗招聘計劃的有效性。（ 3 ）有利于提高招聘工作的質量。 （ 4 ） 有利于正確評價招聘人員的工作業(yè)績， 調動其積極性。 （ 5 ）有利于降低招聘費用。56 、績效管理的概念及特點?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_到組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程， 形成組織所期望的利益的產出， 并推動團隊和個人做出

36、有利于目標達成的行為， 即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績效、 提高員工能力和素質的過程。 績效管理具有以下幾方面的特點： （ 1 ）績效管理以組織戰(zhàn)略為導向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程。 （ 2 ）績效管理是提高工作績效的有力工具。（ 3 ）績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段。 （4）績效管理是一個完整的系統(tǒng)。 57 、薪酬管理的內容？薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬。 經濟報酬包括雇員收到的周薪、 月薪、 年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬；非經濟報酬則是不直接以金錢的方式體現(xiàn)的，諸如度假、各種保險、培訓等。在經濟性報酬中，主要有以下部分： （ 1 ）基本薪酬。

37、（ 2）績效薪酬。 （ 3 ）獎金。 （ 4 ）津貼。（5）福利。58、影響薪酬的因素？（ 1）外部影響因素。A、勞動力力市場。B、經濟條件。C、政府和工會。（2）內部影響因素。A、組織的規(guī)模。B、組織的薪酬預算。C、薪酬政策的制定者。 59 、網上招聘的內容及作用？網上招聘也稱在線招聘或者電子招聘，它是指利用互聯(lián)網技術進行的招聘活動， 包括信息的發(fā)布、 簡歷的搜集整理、 電子面試以及在線測評等。 網上招聘是網絡技術在人力資源管理中應用最快的領域。 網上招聘可分為高級和初級兩種形式。 高級網上招聘實質是公司在網站上發(fā)布招聘信息， 并通過電子郵件或簡歷庫收集的應聘信息， 利用軟件測試考察應聘者。

38、 初級網上招聘是指公司在網上發(fā)布招聘信息， 但鼓勵應聘者通過傳統(tǒng)渠道應聘。 網上招聘的優(yōu)勢， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1 ） 覆蓋面廣。 （ 2 ）信息反饋快。 （ 3）招聘公開透明。 60 、網上招聘應注意的問題？（ 1 ）信息處理的復雜性。（ 2 ）虛擬信息的大量存在。 （ 3 ）應聘者受到限制。 （ 4 ）服務體系不完善。 61 、網上培訓的意義？網上培訓是以信息技術為基礎工業(yè)的現(xiàn)代化培訓手段， 其培訓模式是傳統(tǒng)培訓模式的時間和空間上的延伸， 具有許多獨特的優(yōu)越性。 首先， 網上培訓讓企業(yè)培訓完全突破了課堂 教學的地域限制， 可以在任何地方進行， 員工完全可以在自己的居所通過網上培

39、訓系統(tǒng)進行學習。 其次， 網上培訓增加了企業(yè)培訓的時間靈活性， 不必中斷工作集中時間進行脫產培訓，在工作中遇到問題隨時可以通過網絡進行學習， 再次， 網上培訓創(chuàng)新了企業(yè)培訓的形式， 原先需要印刷的培訓材料成了在線培訓手冊，員工可根據(jù)自己的喜好制定學習的內容和進度，還可以通過網絡與一起學習的其他員工進行交流。 62 、企業(yè)實施網上培訓應注意的事項？（ 1 ）應明確風上培訓計劃。 （ 2 ）網上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。（ 3 ）要有一套完整的教學軟硬體。 （ 4 ）應該選擇適合本企業(yè)經營特色及培訓要求的網絡產品。 63 、虛擬團隊的概念與特征？虛擬團隊是為了開發(fā)某種特殊的產品

40、或者解決某一特殊問題而設置的團隊， 是信息時代的一種新的組織模式， 其成員可以跨越時間， 空間甚至組織邊界， 借助于現(xiàn)代信息通信技術進行交流、 溝通。 虛擬團隊的成員一般由不同領域的專家組成，他們利用自己的專業(yè)知識相互協(xié)作， 一般實行自我管理和自我指導。就時間而言， 可以是短暫的，也可以是長期存在的。虛擬團隊與實體團隊的區(qū)別在于以下幾方面： （ 1 ） 成員高度分散。 （ 2 ） 成員間異質性高。 （ 3 ）主要依賴電子媒介溝通協(xié)調。 （4）自我管理為主。 （5）資源的動態(tài)調配。 64 、虛擬團隊人力資源管理的主要措施？虛擬團隊的人力資源管理可以考慮從以下幾個方面著手： （ 1 ）選拔有相關能

41、力的領導。 （ 2 ）要有高素質的成員隊伍。 （ 3）建立以“信任”為基礎工業(yè)的團隊文化。 （4）提高溝通效率。 （5）采用適合虛擬團隊特點的激勵方式。 65 、知識的概念及特點？知識是指經過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、 信息、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產物等。知識的特點： （ 1 ）不可替代性。 （ 2 ）互補性。 （ 3 ）不可逆性。 （ 4 ）無形性。（ 5 ）非稀缺性。 （ 6 ）非消耗性。 （ 7 ）可共享性。 （ 8 ）增值性。 66 、知識的分類？（ 1 ）根據(jù)知識的性質劃分： A 、事實知識。 B 、原理知識。 C 、技能知識。 （ 4 ）人力知識。 （ 2 ）根據(jù)知識

42、的表現(xiàn)形式劃分： A 、顯性知識，又稱為編碼知識，是旨可以用語言、文字、數(shù)字等方式進行表達從而易于溝通和共享的知識，如以文件、手冊、報告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等方式所呈現(xiàn)的知識。 B 、隱性知識，又稱未編碼知識，是指難以表達、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經營者或員工的經驗、技術訣竅、直覺、想像與創(chuàng)意等等。67 、知識管理的概念及特點？知識管理是指企業(yè)通過有計劃、有目的地構建企業(yè)內部知識 網絡進行內部學習、 構建企業(yè)外部知識網絡進行外部學習， 有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉換， 并在轉換過程中創(chuàng)造、 運用、 積累和擴散知識， 從而最終提高企業(yè)的學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力的

43、系統(tǒng)過程。知識管理具有以下基本特點： （ 1 ）知識管理的目標是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價值。（ 2 ）知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程。（ 3 ）知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。 （ 4 ）知識管理與人力資源管理密切相關。 （ 5）知識管理一種全新的經營管理模式。 68 、知識管理的核心內容、原則及意義？知識管理的核心內容包括知識的采集和加工、 知識的存儲和積累、 知識的傳播與共享以及知識的應用與創(chuàng)新。 實施企業(yè)知識管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。知識管理的意義： （ 1 ）知識管理是適應資源環(huán)境變化的必然結果。（ 2 ）知識管理的實施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。（ 3 ）知識管理

44、的實施有助于提高企業(yè)的適應性。 （ 4 ）知識管理的實施有助于提高企業(yè)的生產效率。69 、知識管理的編碼策略及其特點？知識管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。 通過對具有顯性的知識進行加工整理并存儲的數(shù)據(jù)庫中， 從而使企業(yè)可以方便地對其進行傳播和再利用。編碼策略具有以下特點： （ 1 ）在知識管理編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。（ 2）編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應”（3 ）知識管理編碼策略的核心是IT 系統(tǒng)。 。 70 、 知識管理的個人化策略及其特點？知識管理的個人化策略， 又叫隱性策略， 即強調通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識學習和共享。 個人化策略

45、具有以下特點： （ 1 ）個人化策略注重隱性知識的交流和共享。 （ 2 ）個人化策略主要采用的是“專家”模式。 （ 3 ）人個化策略重視人員網絡。 71 、企業(yè)知識管理策略的選擇應注意的問題？（ 1 ）企業(yè)知識管理策略應反映其采取的總體戰(zhàn)略。 （ 2 ）知識管理策略的選擇應考慮企業(yè)的發(fā)展階段。（ 3 ）知識管理策略的選擇應考慮企業(yè)事業(yè)部之間的關系。（ 4 ）知識管理策略的選擇應考慮企業(yè)的產品和服務特點。 （ 5 ）企業(yè)知識管理策略的選擇應考慮產品所處的生命周期階段。（ 6 ）知識管理策略的選擇與員工所依靠的知識特性相關。72 、知識主管的主要任務及具體職責？首席知識官也被稱為知識主管， 它的級

46、別相當于副總裁一級。 知識主管的主要任務是， 在企業(yè)發(fā)展的目標導向下管理企業(yè)的知識資源， 開發(fā)企業(yè)的學習能力， 研究在知識經濟條件下企業(yè)如何創(chuàng)造、 運用、積累和擴散知識， 以獲取和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，保 證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。知識主管的具體職責應包括： （ 1 ）審視知識資源對本企業(yè)發(fā)展的重要意義，并將其提升到一個重要層次上來。 （ 2 ）負責構建公司的知識管理基礎構架。 （ 3 ）有計劃地提高企業(yè)員工的知識水平和優(yōu)化其知識結構。 （ 4 ）鼓勵企業(yè)員工在工作實踐中進行知識的交流與共享并將其制度化， 營造一個能夠促進學習、 知識交流和共享的企業(yè)內部環(huán)境。 （ 5 ）監(jiān)督保證知識庫內容的質量、深度

47、、風格，并保持與公司的發(fā)展相一致，以及知識庫設施的正常運行與信息更新。 73 、知識管理激勵機制的組成？知識管理的激勵機制主要由知識運行、知識明晰、知識績效和知識獎懲組成。 （ 1 ）知識運行機制的主要作用是促進知識的創(chuàng)新、共享與應用。 （ 2 ）知識明晰機制就是要將企業(yè)知識管理的目標和員工的知識成果明晰化。 （ 3 ）知識績效機制的作用是對員工申報的知識管理成果進行審查和評定，確定其業(yè)績和效果。 （ 4 ）知識獎懲機制將員工的績效具體化為員工愿意接受的收益，并對不能實現(xiàn)企業(yè)和知識管理目標的員工進行處罰。 74 、企業(yè)外部學習的方式？（ 1 ）向戰(zhàn)略伙伴學習。 （ 2）向競爭對手學習。 （ 3

48、 ）向供應商、分銷商、客戶學習。（4）通過資料學習。75 、如何建設有利于知識管理的企業(yè)文化？首先，企業(yè)要創(chuàng)造一個有利于促進知識交流、共享和創(chuàng)新的內部環(huán)境與機制，創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護的企業(yè)組織平臺；其次， 要積極發(fā)揮每個員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性， 鼓勵員工不斷交流和創(chuàng)新知識，并與他人共享創(chuàng)新的成果； 最后， 能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗， 積極營造一種值得信任、有同情心、熱衷于幫助的組織文化氛圍。 76 、供應鏈管理的含義？（ 1 ）供應鏈管理的目標是為了給顧客提供滿意的產品或服務。 （ 2 ）供應鏈管理是一種集成管理模式。供應鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應鏈

49、看作一個有機聯(lián)系的整體。 3 ） （供應鏈管理強調提高整個供應鏈的競爭能力。 （ 4 ）供應鏈管理最終為供應鏈中所有成員帶來價值增值。（ 5 ）供應鏈管理的目標是通過對供應鍵的優(yōu)化配置實現(xiàn)的。 77 、供應鏈管理模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別？供應鏈管理與傳統(tǒng)的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1 ）供應鏈管理強調采用集成的思想和方法。傳統(tǒng)管理模式強調的是企業(yè)內部的協(xié)調，而供應鏈管理則強調把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體。（ 2 ）供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。 傳統(tǒng)的管理模式強調提高企業(yè)自身的核心競爭力，而供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競

50、爭力。 （ 3 ）供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。 傳統(tǒng)的管理模式， 強調的是提高企業(yè)的效能， 而供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。 （ 4 ）供應鏈管理強調大規(guī)模定制。傳統(tǒng)的管理模式強調大規(guī)模生產，而供應鏈7R”管理則強調大規(guī)模定制。78、供應鏈管理的“7R”原則？供應鏈管理的本質目標是“原則，即將合適的產品在合適的時間、按照合適的數(shù)量、合適的質量和合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適地點，并使總成本最小或收益最大。 79 、企業(yè)實施供應鏈管理的意義？（ 1 ）實現(xiàn)了對顧客需求的快速反應。供應鏈管理優(yōu)化了供應鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間的優(yōu)勢。 （ 2 ）減

51、少庫豐，降低成本。供應鏈管理有效地消除了重復、浪費與不確定性，減少了庫存總量，創(chuàng)造了競爭的成本優(yōu)勢。 （ 3 ）提高產品的生產和服務質量。參與供應鏈的企業(yè)都擁有各自的核心能力，在產品設計、生產工藝、今后服務等方面都處于同行業(yè)的領先地位。 （ 4 ）簡化組織、提高效率。 供應鏈管理以網絡技術作為支撐， 保證了信息的及時獲取和處理， 企業(yè)管理人員可以隨時了解詳情，基層人員也可以及時獲知有關的指令命令。（ 5 ）提高供應鏈的競爭優(yōu)勢。未來的競爭不是企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。80 、企業(yè)生產計劃的含義？企業(yè)生產計劃是在企業(yè)總體計劃的指導下，用來指導總進度計劃的較為詳細的計劃。供應鏈是一個跨

52、越多廠家、 多部門的網絡化組織， 它必須保證能快速響應市場需求。 作為供應鏈的整體， 以核心企業(yè)為龍頭， 把各個參與供應鏈的企業(yè)有效地組織起來， 優(yōu)化整個供應鏈的資源， 以最低的成本和最快的速度生產最好的產品， 最快地滿足用戶需求， 以達到快速響應市場和用戶需求的目的，這是供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產計劃的最根本的目的和要求。81 、制定生產計劃面臨的問題？（ 1 ）柔性約束。柔性系統(tǒng)是一個充滿活力、足以進行多種產品生產的系統(tǒng)。它能夠使整個系統(tǒng)保持平稀的生產速度，更好地面對某些不確定性因素。（ 2 ）生產進度。生產進度是企業(yè)檢查生產計劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產計劃過程中用修正原有計劃和

53、制定新計劃的重要信息。 （ 3 ）生產能力。生產能力是指一個作業(yè)單位滿負荷生產所能處理的最大限度， 這個作業(yè)單位可以是一個工廠， 一個部門或是一臺機器。 82 、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產計劃的特點？在供應鏈管理下，企業(yè)的生產計劃編制過程有了較大的變動，主要有以下特點：1 ）具有縱向和橫向的信息集成過程。 （ 2 ）能 力平衡在生產計劃中發(fā)揮了重要作用。 （3）計劃信息循環(huán)過程中突破了企業(yè)的限制。 83 能力平衡的作用？（ 1 ）為修正主生產計劃和投入產出計劃提供依據(jù)，這也是能力平衡的傳統(tǒng)作用； （ 2 ）能力平衡是進行外包決策和零部件（原材料）急件外購的決策依據(jù)； （ 3 ）在主生產計劃和投入

54、產出計劃中所使用的上游企業(yè)能力數(shù)據(jù)， 反映了其在合作中所愿意承擔的生產負荷，可以為供應鏈管理的高效動作提供保證。 （ 4 ）在信息技術的支持下，對本企業(yè)和上游企業(yè)的能力狀態(tài)的實時更新使生產計劃具有較高的可行性。 84 、供應鏈環(huán)境下生產控制的內容？（ 1 ）生產進度控制。 （2 ）供應鏈的生產節(jié)奏控制。 （3 ）提前期管理。 （ 4）庫存控制和在制品管理。 85 、供應鏈管理與物流管理的區(qū)別？一般而言，供應鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，物流涉及的是企業(yè)的非制造領域。兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)在： （ 1 ）物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產制造過程的活動； （ 2 ）供應鏈管

55、理包括物流活動和制造活動； （ 3 ）供應鏈管理涉及從原材料到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動。 86 、供應鏈管理環(huán)境下，物流管理的特點？（ 1 ）提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。（ 2）降低了物流系統(tǒng)的成本。（ 3 ）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。 （ 4）物流服務方式的多樣化。 （ 5 ）提高了顧客的滿意度。 87 、供應鏈管理下對庫存管理的要求？供應鏈管理對庫存管理提出了更高的要求： （ 1 ）應確立供應鏈的整體觀念。 （ 2 ）應重視不確定性對庫存的影響。 （ 3 ）庫存控制策略應靈活化。（ 4）應進行有效的合作與協(xié)調。（ 5 ）產品的過程設計應考慮供應

56、鏈上庫存的影響。 88 、聯(lián)合庫存管理的含義及優(yōu)點？聯(lián)合庫存管理是為了解決供應鏈體系中的需求放大效應， 提高供應鏈的同步化程度而提出的。 聯(lián)合庫存強調供應鏈節(jié)點企業(yè)同時參與， 共同制定庫存計劃， 使供應鏈管理過程中的每個庫存管理者都能從相互之間的庫存管理者對需求的預測水平一致， 從而消除需求變異放大現(xiàn)象。 與傳統(tǒng)的庫存管理模式相比， JMI 的優(yōu)點是： 為實現(xiàn)供應鏈的同步化提供了條件和保證， 減少了供應鏈中的需求扭曲現(xiàn)象， 降低了諸多不確定性因素的影響， 提高了供應鏈的穩(wěn)定性； 庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調的紐帶， 要以暴露供應鏈管理中的缺陷， 為改進供應鏈管理水平提供了依據(jù)；為實現(xiàn)零庫存管理、 JIT 采購以及精細供應鏈管理創(chuàng)造了條件；進一步體現(xiàn)