第一章 跨境電商概述

1、跨境電商理論與實(shí)務(wù) 課程簡(jiǎn)介 鐘肖英 4 1 2 3 5 跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)概述 跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 跨境電商平臺(tái)介紹與選擇跨境電商平臺(tái)介紹與選擇 國(guó)際物流與跨境支付國(guó)際物流與跨境支付 上機(jī)實(shí)操（上機(jī)實(shí)操（12-18） 參考教材 出版社出版社:電子工業(yè)出版社;第1版 (2016年3月1日) 作者：作者：阿里巴巴商學(xué)院柯麗敏 課件下載 課程考核課程考核 考勤（考勤（10%） 課堂表現(xiàn)（回答問題課堂表現(xiàn)（回答問題+PPT分享，分享，40%） 期末考核（實(shí)踐報(bào)告期末考核（實(shí)踐報(bào)告+匯報(bào)，匯報(bào)，50%） 加分：課堂回答一次問題加分：課堂回答一次問題+5分，課堂提分，課堂提 出一

2、個(gè)問題可以加出一個(gè)問題可以加10分，上來分享分，上來分享20分分 第一章 跨 境 電 商 概 況 4 1 2 3 跨境電子商務(wù)概念跨境電子商務(wù)概念 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易區(qū)別跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易區(qū)別 跨境電商商業(yè)模式簡(jiǎn)介跨境電商商業(yè)模式簡(jiǎn)介 5 跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng)跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng) 討論：你有跨境電商的經(jīng)歷嗎？ 思考：到底什么是跨境電商？ 一 跨境電商概念 跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái) 達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易 的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。 思考：跨境商務(wù)與傳統(tǒng)的國(guó)際 貿(mào)易的有什么

3、區(qū)別？ 二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 價(jià)格低時(shí)效快品類豐富 三、跨境電商運(yùn)作模式 海關(guān)對(duì)于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 1 2 各國(guó)海關(guān)對(duì)于出口實(shí)物都有“貨物”和“物品”的區(qū)分 兩者按“是否有貿(mào)易屬性”區(qū)分，適用不同的監(jiān)管方式 海關(guān)對(duì)于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 3 4 貨物（嚴(yán)格）：一般貿(mào)易方式下的監(jiān)管，通?！耙?關(guān)三稅”海關(guān)根據(jù)不同貨物征收關(guān)稅、增值稅、消 費(fèi)稅，商品需申請(qǐng)商品檢驗(yàn)、動(dòng)植物檢疫和衛(wèi)生檢 疫，適用于B2B 物品（寬松）：行郵（行李和郵件）方式監(jiān)管，原則 上需按各國(guó)法律要求主動(dòng)申報(bào)，按章繳納“行郵稅”， 適用于B2C或C2C（代購），但尺度上突出“自用” 和“合理數(shù)量”，越界則會(huì)被視為“貨物”

4、。 B2B跨境電商特點(diǎn) B2B平臺(tái)：供需方以貿(mào)易為目的撮合平臺(tái)，屬“貨物”監(jiān)管范疇 1 2 3 平臺(tái)類似于網(wǎng)上“廣交會(huì)”，撮合外貿(mào)B端客戶。 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得于用更低的成本覆蓋更多的目標(biāo)客戶。 監(jiān)管方式等同于傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易，即貨物范疇 案例：李曉航案的啟示 北京離職空姐李曉航海外代購案北京離職空姐李曉航海外代購案 2010 2010年年8 8月至月至20112011年年8 8月間，李曉航從韓國(guó)購買化妝品月間，李曉航從韓國(guó)購買化妝品 達(dá)達(dá)2929次，均通過個(gè)人行李的方式從無申報(bào)通道入境。次，均通過個(gè)人行李的方式從無申報(bào)通道入境。20112011 年年8 8月月3131日，李曉航再次帶貨從韓國(guó)到達(dá)

5、北京首都機(jī)場(chǎng)時(shí)，日，李曉航再次帶貨從韓國(guó)到達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)時(shí)， 被抓獲歸案。被抓獲歸案。20122012年年7 7月月1818日，北京市第二中級(jí)人民法院日，北京市第二中級(jí)人民法院 一審認(rèn)定她逃稅一審認(rèn)定她逃稅113113萬余元，并以走私普通貨物罪判處其萬余元，并以走私普通貨物罪判處其 有期徒刑有期徒刑1111年，并處罰金年，并處罰金5050萬元。萬元。 思考：李曉航為什么會(huì)被判刑呢？思考：李曉航為什么會(huì)被判刑呢？ C2C跨境電商代購 2010年，海關(guān)總署第54號(hào)公告規(guī)定，進(jìn)境 居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境 物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000 元）的，并且限自用、合理數(shù)量，海關(guān)予

6、 以免稅放行；對(duì)于郵寄，海關(guān)總署第43號(hào) 公告指出，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品應(yīng)征進(jìn)口稅 稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海 關(guān)予以免征。 走私普通貨物、物品罪 關(guān)鍵是走私普通貨物、物品偷逃應(yīng)繳關(guān)稅 稅款額是否達(dá)到法定的5萬元以上，未達(dá)5 萬元的按一般走私行為處理， 5萬元以上的 即構(gòu)成走私普通貨物、物品罪。 走私罪量刑 走私貨物、物品偷逃應(yīng)繳稅額在五十萬元 以上的，處十年以上有期徒刑或者無期徒 刑，并處偷逃應(yīng)繳稅額一倍以上五倍以下 罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，依 照本法第一百五十一條第四款的規(guī)定處罰 辨析：傳統(tǒng)海淘與代購的誤區(qū) B2C跨境電商特點(diǎn) B2C平臺(tái)：滿足個(gè)人消費(fèi)，“行郵”監(jiān)管方式

7、 1 2 3 本質(zhì)上是商家直接找到終端消費(fèi)客戶的平臺(tái)。 一般通過商業(yè)快遞、郵政速遞方式寄送，以物品方式清關(guān) 行郵的監(jiān)管方式，尺度較松，“灰色清關(guān)”難禁。 思考：為什么B2C跨境電商近兩年快速發(fā)展？ B2C跨境電商興起的原因價(jià)差 國(guó)內(nèi)外商品價(jià)格差異 B2C跨境電商興起的其它因素 1 2 3 國(guó)內(nèi)屢遭質(zhì)疑的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全以及假貨問題 居民收入提高，消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)對(duì)海外高附加值商品的需求 電商消費(fèi)習(xí)慣形成，培養(yǎng)年輕化、高學(xué)歷、 女性為主的海淘群體 4 5 6 產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)網(wǎng)站都有通俗易懂的打折信息、海淘教程。 70-90后的主流消費(fèi)群體通過網(wǎng)絡(luò)社交分享海淘心得 商家無法忽略巨大的潛在市場(chǎng)，有意加強(qiáng)推

8、廣 B2C跨境電商稅收新政 B國(guó)消費(fèi)者 目前主流的直郵模式 直郵模式：賣家直接通過郵件、快件的方式將商品賣給個(gè)人買家 直郵模 式 單票 需求 量小 買家操 作便捷 物流速 度相對(duì) 快 買家地域 跨度大 需求 不穩(wěn) 定 n適合小規(guī)模的小賣家或個(gè) 人賣家，過程相對(duì)簡(jiǎn)單 n價(jià)格貴，先訂單后發(fā)貨模 式導(dǎo)致全程物流時(shí)間長(zhǎng)另 外清關(guān)速度的變化導(dǎo)致物 流時(shí)間不可控，貨物數(shù)量、 品類存在被稅風(fēng)險(xiǎn)，甚至 退動(dòng)、售后服務(wù)存在瓶頸。 B國(guó)快遞 B國(guó)海關(guān)行 郵 B國(guó)空港航空運(yùn)輸A國(guó)空港 A國(guó)生產(chǎn) 商 B2C跨境電商的兩種模式 潛力巨大的保稅模式 保稅模式：也稱“自貿(mào)模式”，即境外商品入境后暫存保稅區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者購買后以

9、 個(gè)人物品行郵清關(guān)出區(qū)，包裹通過國(guó)內(nèi)物流的方式送達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者。 快遞至B國(guó) 消費(fèi)者 貨物出庫行 郵清關(guān) B國(guó)客戶 下單 B國(guó)保稅 庫 飛機(jī)輪船 空港或海 港 A國(guó)生產(chǎn) 商 跨境電商陽光化的監(jiān)管要求需要平臺(tái)訂單、物流、 支付環(huán)節(jié)單證憑證的“三單合一”，相對(duì)于零散的 快件郵件清關(guān)，保稅模式下的監(jiān)管便捷度相對(duì)較高。 思考：兩種模式有什么區(qū)別呢？各適合 于哪些跨境電商企業(yè)？ 模式差異對(duì)比 商品分裝打包消費(fèi)者 以個(gè)人物品 形式清關(guān) 商品消費(fèi)者 保稅 區(qū) 郵寄 整批 運(yùn)抵 國(guó)外國(guó)內(nèi) 四、跨境電商發(fā)民趨勢(shì)與機(jī)遇 未來發(fā)展趨勢(shì) 1、產(chǎn)品品類和市場(chǎng)會(huì)越來越多元化？、產(chǎn)品品類和市場(chǎng)會(huì)越來越多元化？ 從國(guó)外帶燕窩、

10、牛奶這些違法嗎從國(guó)外帶燕窩、牛奶這些違法嗎 未來發(fā)展趨勢(shì) 趨勢(shì)一趨勢(shì)一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加 多元化。多元化。 未來發(fā)展趨勢(shì) 2、交易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，、交易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，B2B占比提升，占比提升，B2C 或者或者C2C協(xié)同發(fā)展？協(xié)同發(fā)展？ 趨勢(shì)二趨勢(shì)二-交易結(jié)構(gòu)：交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C 協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展 3、移動(dòng)端推動(dòng)跨境電商的發(fā)展？、移動(dòng)端推動(dòng)跨境電商的發(fā)展？ 趨勢(shì)三趨勢(shì)三-交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展 的重要推動(dòng)力。的重要推動(dòng)力。 4、跨境電商的也會(huì)像國(guó)內(nèi)電商一樣逐漸成、跨境電商

11、的也會(huì)像國(guó)內(nèi)電商一樣逐漸成 為一個(gè)生態(tài)圈？為一個(gè)生態(tài)圈？ 趨勢(shì)四趨勢(shì)四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各 環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。 跨境電子商務(wù)涵蓋實(shí)物流、信息流、資金流、單證流，隨著跨境電子 商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司 等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝 修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流、退換貨、金融服務(wù)、質(zhì) 檢、保險(xiǎn)等內(nèi)容，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來越健全，分工更清晰，并逐 漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。 五、思考：跨境電商目前還存在什么問 題呢？ 存在的問題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問題制約跨境電商發(fā)展 產(chǎn)品同

12、質(zhì)化嚴(yán)重產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重A 物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大 C 通關(guān)結(jié)匯難通關(guān)結(jié)匯難 D 品牌化未建立品牌化未建立 B 跨境電商人才缺失跨境電商人才缺失E 跨境電商公司主要 崗位介紹 B2B公司主要崗位 l 建站與后臺(tái)維護(hù)（崗位A） -網(wǎng)站框架:搭建主頁面和自定義、滾動(dòng)頁面和增加的欄目。 -后臺(tái)功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。 -關(guān)鍵詞：熟悉客戶習(xí)慣搜索詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺(tái)驗(yàn) 證關(guān)鍵詞的熱搜度 -圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果 -描述：描述產(chǎn)品特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。 l 詢盤轉(zhuǎn)換訂單（崗位B，客服） -分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。 -判斷：客戶目的、用意、對(duì)價(jià)格的態(tài)度。 -策劃：活動(dòng)策劃，促使詢盤早日轉(zhuǎn)化成訂單。 -回復(fù)詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。 l 訂單的操作與單證（崗位C) -樣品的確認(rèn) -運(yùn)輸方式確認(rèn) -付款方式確認(rèn) -交貨時(shí)間確認(rèn) -交貨地點(diǎn)確認(rèn) -后期客戶跟進(jìn)和服務(wù) 生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位D） -生產(chǎn)前的原材料（核對(duì)） -生產(chǎn)過程、每個(gè)時(shí)間段進(jìn)度（跟蹤） -產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求（確保） -包裝出運(yùn)（結(jié)果） 了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí) 3 3 了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化 2 2 熟練掌握熟練掌握英語以及小語種英語以及小語種的交流能力的交流能力 1