綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖促銷路演活動執(zhí)行手冊

1、綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖 (dm(dm teatea mint)mint)店銷店銷活動活動 執(zhí)執(zhí) 行行 手手 冊冊 廣州市閃創(chuàng)廣告有限公司廣州市閃創(chuàng)廣告有限公司 20072007 年年 8 8 月月 2222 日日 目 錄 一、活動概況一、活動概況.3 1、活動背景、活動背景.3 2 2、活動目的、活動目的.3 3 3、活動目標對象、活動目標對象.3 4 4、活動形式、活動形式.3 5 5、活動時間、活動時間.4 6 6、活動城市及試吃量分配（詳見派量分配表）、活動城市及試吃量分配（詳見派量分配表）.4 二、活動內(nèi)容二、活動內(nèi)容.4 1 1、活動流程、活動流程.4 2 2、

2、活動時間、活動時間.4 3 3、服裝要求、服裝要求.4 4 4、賣進要求、賣進要求.5 5 5、活動方式、活動方式.8 6 6、店銷流程、店銷流程.8 7、工作要求、工作要求.8 8、促銷員職責、促銷員職責.8 9、注意事項、注意事項.8 三、操作指引三、操作指引 8 1 1、接收項目信息、接收項目信息.9 2 2、與當?shù)劁N售溝通、與當?shù)劁N售溝通.9 3 3、人員招聘、人員招聘.9 4 4、人員培訓、人員培訓.9 5 5、賣進信息、賣進信息. 6 6、物資管理、物資管理.10 7 7、活動監(jiān)控、活動監(jiān)控.10 8 8、信息反饋、信息反饋. 9 9、注意事項、注意事項.11 四、人員架構及職責四

3、、人員架構及職責.11 1 1、人員架構、人員架構.11 2 2、人員職責：、人員職責：.12 一、活動概況一、活動概況 1 1、活動背景、活動背景 提高綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖的品牌知名度與試吃率 向消費者傳遞“全新上市的綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖，清新口氣完美組合” 推出全新功能訴求的產(chǎn)品，豐富消費者對綠箭品牌的產(chǎn)品選擇 2 2、活動目的、活動目的 將新產(chǎn)品及相關信息傳遞給消費者 通過試吃、游戲（部分城市部分門店） 、買贈活動，讓目標消費群嘗試新的口味，新的粒裝，最 大程度吸引消費者的注意力及購買欲，建立和加強品牌形象 3 3、活動目標對象、活動目標對象 主要目標對象為 15 歲-44 歲的男女

4、消費者 4 4、活動形式、活動形式 活動城市：全國共 89 個城市 活動形式：試吃店內(nèi)互動游戲（部分城市部分店）導購買贈 其中其中 5050 個城市的個城市的 250250 家店有游戲環(huán)節(jié)家店有游戲環(huán)節(jié)（此 50 個城市中還有無游戲的門店） 東區(qū)-（13）上海、南京、蘇州、杭州、寧波、合肥、金華、嘉興、溫州、無錫、常州、 南通、揚州 南區(qū)-（14）廣州、深圳、東莞、汕頭、中山、佛山、武漢、長沙、福州、珠海、南昌、 泉州、廈門、南寧 西區(qū)-（7） 昆明、重慶、成都、西安、貴陽、烏魯木齊、蘭州 北區(qū)-（16）北京、天津、濟南、鄭州、太原、沈陽、大連、青島、哈爾濱、長春、石家 莊、廊坊、洛陽、唐山、

5、保定、濰坊 其中其中 3939 個城市的店完全無游戲環(huán)節(jié)個城市的店完全無游戲環(huán)節(jié) 東區(qū)（8）紹興、湖州、臺州、鹽城、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、蕪湖 南區(qū)-（23）漳州、莆田、潮州、惠州、海豐、揭陽、梅州、清遠、韶關、江門、開平、 茂名、陽江、湛江、肇慶、桂林、柳州、?？凇⑶G州、常德、衡陽、湘潭、 岳陽 西區(qū)-（5）西寧、銀川、綿陽、包頭、呼和浩特 北區(qū)-（3）淄博、煙臺、威海 活動口號： 有游戲環(huán)節(jié)的店有游戲環(huán)節(jié)的店 第一句：“綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖全新上市，歡迎品嘗綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖全新上市，歡迎品嘗” 第二句：現(xiàn)在商場正在做促銷，現(xiàn)在購買并且參與現(xiàn)在商場正在做促銷，現(xiàn)在購買并且參與“完美組合完

6、美組合”的游戲還能得到精美禮品哦！的游戲還能得到精美禮品哦！ 無游戲環(huán)節(jié)的店無游戲環(huán)節(jié)的店 第一句：“綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖全新上市，歡迎品嘗綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖全新上市，歡迎品嘗” 第二句：現(xiàn)在商場正在做促銷，現(xiàn)在購買還能得到精美禮品哦！現(xiàn)在商場正在做促銷，現(xiàn)在購買還能得到精美禮品哦！ 試吃產(chǎn)品： 綠箭綠茶薄荷口香糖粒裝(每人一份：包含 2 粒) 產(chǎn)品相關信息： 產(chǎn)品獨特賣點：全新綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖，含有綠茶精華和薄荷成分的獨特配方，有 效持久清新口氣。 新產(chǎn)品概要： 產(chǎn)品名稱: 綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖 產(chǎn)品口味: 綠茶+薄荷 產(chǎn)品包裝: 40 粒瓶裝 零售價格: rmb 9.009.

7、00/瓶 主要銷售渠道: 各大超市 人員配置：1 名女促銷員/店 5 5、活動時間、活動時間 活動日期：2007 年 10 月 22 日-11 月 4 日（連續(xù) 14 天/店） 活動時間：12：00-20：00（工作時間為 8 小時） ，可根據(jù)店內(nèi)人流高峰期或具體賣進情況而定。 備注：吃飯時間不包含在工作時間內(nèi)，每人每天只能半小時； 6 6、活動城市及試吃量分配（詳見派量分配表）、活動城市及試吃量分配（詳見派量分配表） d:項目 綠箭綠茶薄荷口香糖派發(fā)第二輪派量分配表dm teamint 2wave派量分配(最終)0829.xls 總試吃量：400 萬份 總店數(shù)：800 家 二、二、活動內(nèi)容活

8、動內(nèi)容 1 1、活動流程活動流程 有游戲環(huán)節(jié)的店： 試吃參加游戲導購購買產(chǎn)品贈送禮品 無游戲環(huán)節(jié)的店： 試吃導購購買產(chǎn)品贈送禮品 2 2、活動時間、活動時間 活動時間：12：00-20：00（工作時間為 8 小時） ，可根據(jù)店內(nèi)人流高峰期或具體賣進情況而定。 備注：吃飯時間不包含在工作時間內(nèi)，每人每天只能半小時； 3 3、服裝要求服裝要求 （2 種形式） 第一種：秋裝（綠色風衣第一種：秋裝（綠色風衣+ +深藍色牛仔褲深藍色牛仔褲+ +白色鞋白色鞋+ +黑色襪子）黑色襪子） 60 個城市使用： 東區(qū)-（21）上海、南京、蘇州、杭州、寧波、合肥、金華、嘉興、溫州、無錫、常州、南通、 揚州、紹興、湖

9、州、臺州、鹽城、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、蕪湖 南區(qū)-（8） 武漢、長沙、南昌、荊州、常德、衡陽、湘潭、岳陽 西區(qū)-（12）昆明、重慶、成都、西安、貴陽、烏魯木齊、蘭州、西寧、銀川、綿陽、包頭、 呼和浩特 北區(qū)-（19）北京、天津、濟南、鄭州、太原、沈陽、大連、青島、哈爾濱、長春、石家莊、 廊坊、洛陽、唐山、保定、濰坊、淄博、煙臺、威海 第二種：夏裝（白色連衣裙第二種：夏裝（白色連衣裙+ +綠色腰帶綠色腰帶+ +白色鞋）白色鞋） 29 個城市使用： 南區(qū)-（29）廣州、深圳、東莞、汕頭、中山、佛山、福州、珠海、泉州、廈門、南寧、漳州、 莆田、潮州、惠州、海豐、揭陽、梅州、清遠、韶關、江門、開平、茂名、

10、陽江、 湛江、肇慶、桂林、柳州、?？?4.4.賣進要求賣進要求 根據(jù)箭牌市場部提供的門店清單，與當?shù)劁N售具體確認實際執(zhí)行門店及其具體操作形式； 門店還須符合 2 個條件，才能賣進： 1.必須有綠箭綠茶薄荷口香糖（條裝和粒裝）產(chǎn)品在店內(nèi)銷售 2.必須有標準堆頭陳列，如圖所示 有任何一個條件不能滿足，都必須匯報給項目組，得到確認答復后才能執(zhí)行 5 5、活動方式活動方式 有游戲店 游戲機制 2 個人一起玩游戲，突出完美組合的概念 每個人手持金屬棒經(jīng)過金屬軌道，金屬棒不得觸碰金屬軌道，如有任何 1 人觸碰金屬軌道， 此時還未到達第一關（金屬軌道的某點，在金屬軌道上有明顯標記） ，則游戲結束，2 人可

11、得到“參與獎” （試吃品）各一份； 如人都通過設定的第一關，但不能都到達終點，為二等獎 如人都在規(guī)定時間 30 秒內(nèi)都到達終點，為一等獎 游戲規(guī)則： 游戲全程限時 30 秒（超過限時最多只能贏取二等獎） 游戲可進行雙人玩或單人玩，但為突出本次活動完美組合的概念，盡量鼓勵消費者結 伴 2 人玩，單人玩時獎品獲取按單人份量計算。 注意事項 1.參與者手持電棒.當開始的提示鈴聲響起時，從入口進入軌道,開始游戲 2.參與者必須手握絕緣手柄處進行游戲，不能手持其他位置。如違反規(guī)定即立 即取消游戲資格。 3.如參與者不遵循促銷員的相關指引，造成任何后果，一律由參與者自行承擔。 買贈機制 一、二等獎的消費者

12、，只要購買任何綠箭綠茶薄荷口香糖系列產(chǎn)品即可憑購物小票換取相 應的禮品 一等獎-珍藏版防紫外線傘一把/人 二等獎-精美對杯一對/人 【游戲道具： 】 堆頭背面 堆頭正面 無游戲店 買贈機制： 消費者一次性購買一瓶 40 粒瓶裝綠箭產(chǎn)品，憑小票可以獲得 “綠箭豬型相框一個” 消費者一次性購買滿 15 元及以上的綠箭產(chǎn)品（其中必須包含一款綠箭綠茶薄荷系列） ，即可 換取精美對杯一對 消費者一次性購買兩瓶 40 粒綠箭產(chǎn)品（如其中包含綠箭綠茶瓶裝）可以選擇換取兩個豬型相 框或一對綠箭對杯，只能二選一 備注： 如在有游戲環(huán)節(jié)的店，消費者不參加游戲，可直接按照一次性購買滿 15 元及以上的綠箭產(chǎn)品（其

13、中必須包含一款綠箭綠茶薄荷系列） ，即可換取精美對杯一對 沒有游戲店的堆頭正、背面（相同） 6 6、店銷流程、店銷流程 7 7、工作要求、工作要求 促銷員一定要按照公司要求的工作流程進行工作 促銷員一定要提前半小時到達工作地點，不得遲到、早退 工作時面帶笑容，積極主動，不能離開崗位、不聊天、不吃零食等 1 促銷場景 a：顧客在促銷位置 1 米半徑范圍內(nèi)經(jīng)過，促銷員積極主動地接觸顧客 促銷員 動作：手持產(chǎn)品（產(chǎn)品正面面向消費者） ，主動迎向顧客 語言：“歡迎免費品嘗綠箭新產(chǎn)品綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖歡迎免費品嘗綠箭新產(chǎn)品綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖” 2 促銷場景 b：顧客駐足,促銷員面帶微笑，親切的迎

14、上去 促銷員 動作：面帶微笑，主動相迎，邀請試吃（試吃對象必須為 1544 歲） 語言： “這是新推出的綠箭綠茶薄荷粒裝口香糖，是薄荷、綠茶的完美結合，現(xiàn)在可以免費品嘗” 3 促銷場景 c：顧客產(chǎn)生購買欲（有游戲店） 促銷員 動作：引導顧客至產(chǎn)品陳列位置，鼓勵參與游戲，需向顧客介紹游戲規(guī)則和獎品信息 語言：“小姐/先生，請您在這邊選購吧，現(xiàn)在商場正在做促銷，現(xiàn)在購買并且參與“完美組合”的游戲 還能得到精美禮品哦！” 4 促銷場景 d：顧客產(chǎn)生購買欲（無游戲店） 促銷員 動作：引導顧客至產(chǎn)品陳列位置，鼓勵購買，需向顧客介紹綠箭綠茶薄荷粒裝口香的促銷信息 語言：“小姐/先生，請您在這邊選購吧，現(xiàn)在

15、商場正在做促銷，現(xiàn)在購買還能得到精美禮品哦！” 5 促銷場景 e：顧客沒產(chǎn)生購買欲 促銷員 動作：微笑，感謝顧客 語言： “謝謝！歡迎您下次購買！” 6 完成一輪導購試吃后，促銷員必須及時收拾整理試吃品并將其放回原位 促銷員必須把丟失在地上的宣傳單或包裝紙撿起來放在垃圾箱內(nèi)。 導導 購購 試試 吃吃 活動物品：促銷員在上崗前，必須檢查以下物品是否齊全： 促銷服裝、試吃品、垃圾箱（在商場找空的小紙箱） 、離崗登記表、銷量登記表、各項贈品 促銷員有特殊情況需要離開工作區(qū)域時，必須填寫好“離崗登記表” ，并將其放在指定位置，方 能離開。 工作時一定保證每三名消費者經(jīng)過，不少于一次地大聲說出標準用語

16、不得將公司物品占為己有 保證工作現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（如在試吃過程中，現(xiàn)場有消費者丟下包裝紙之類的垃圾，促銷員應第 一時間清理，清理完垃圾后再繼續(xù)進行工作） 促銷員在上班時間，做好銷售數(shù)據(jù)及試吃、買贈的登記工作，按要求填寫銷量日報表，送出禮 品時，還須登記小票流水號及消費者姓名和聯(lián)系電話；每天下班后，整理好相應的物資及表格， 打電話或發(fā)短信向所屬區(qū)管匯報當天銷量和物資使用量 當?shù)陜?nèi)產(chǎn)品或試吃品或贈品用量將要不足時，提前打電話給所屬區(qū)管，以便能夠及時補貨，若 是銷售產(chǎn)品缺貨，還須通知門店內(nèi)工作人員和門店銷售。 著裝要求： 著裝促銷員必須穿本次活動的標準服裝（按照所屬城市選擇相應服裝類型），保持服裝整潔

17、頭發(fā)促銷員必須將頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)需用黑色皮筋扎起，鬢角和劉海需用黑色發(fā)夾別起 頸部促銷員不得佩戴項鏈、耳環(huán)等佩飾 面部促銷員必須保持面部干凈，有明顯、均勻的涂抹粉底 眉毛促銷員必須畫眉毛 眼部促銷員必須在眼部涂抹眼影 唇部促銷員必須在唇部涂抹唇膏 手部促銷員必須保持手部干凈，沒有佩戴除手表以外的其他飾物（如戒指、手鏈等） 指甲促銷員指甲長度不能超過 2 毫米，且指甲縫無污垢，未涂有任何顏色的指甲油 8 8、促銷員職責、促銷員職責 接受公司的統(tǒng)一培訓 按照要求進行工作 不得有試吃品及贈品流失，對工作質量負責 活動前向公司簽定保證書和交納保證金 如有違反公司的相關規(guī)定,自愿接受公司給出的相應處罰

18、 9 9、注意事項、注意事項 做好工作計劃,不要隨意變更工作計劃 無論任何原因，影響工作不能正常進行，都要及時反饋到城市主管處，城市主管要將任何臨時 發(fā)生的突發(fā)變化及時告知項目經(jīng)理 本次店銷，公司 qc 將對各城市進行抽查,如有未按照要求進行,被 qc 查到,一律進行相應罰款。 同樣,如受到 qc 和當?shù)劁N售表揚的城市(評分平均在 95 分以上的城市,將有相應的獎勵)。 本次活動箭牌將請第三方公司進行現(xiàn)場檢查，檢查結果將直接影響項目的總體結款，第三方核 查平均分在 80 分以下的城市，城市主管將有相應罰款，平均分在 90 分以上的城市也有相應獎 勵。 工作過程中絕不可以與消費者發(fā)生沖突，如有發(fā)

19、生，立即開除相關人員，并扣除全部工資。 三、三、操作指引操作指引 1 1、接收項目信息接收項目信息 項目經(jīng)理將完善好的執(zhí)行手冊與相關的報表資料發(fā)給各城市主管 各城市主管看過執(zhí)行手冊和相關表格之后羅列出項目執(zhí)行疑問，將項目疑問以郵件的形式發(fā)回 給項目經(jīng)理 項目經(jīng)理匯總疑問之后統(tǒng)一答復給全國各城市 項目經(jīng)理與各城市約定時間進行項目培訓，全面介紹項目和操作流程，執(zhí)行重點 項目經(jīng)理將對每周各城市反饋的情況及解決方式以及在前一周發(fā)現(xiàn)的問題等情況以備忘錄 的形式給到各城市 2 2、與當?shù)劁N售溝通、與當?shù)劁N售溝通 城市主管在完全理解項目之后，第一時間與當?shù)劁N售取得聯(lián)系 提交一份項目簡介，先發(fā)郵件或傳真給銷售

20、 與銷售召開項目啟動會，并提交啟動會議記錄 明確銷售與閃創(chuàng)各自的職責 本次店銷所有門店的確認和堆頭的賣進由箭牌當?shù)劁N售完成 電源的確定、堆頭擺放位置的確認、堆頭的安裝以及產(chǎn)品的擺放由箭牌當?shù)劁N售完成，閃 創(chuàng)城市主管協(xié)助 堆頭游戲機部分和 lcd 的安裝和拆卸由閃創(chuàng)當?shù)厝藛T負責 閃創(chuàng)城市主管在賣進完成后做出賣進表，并交由當?shù)劁N售確認 邀請銷售進行招聘人員確定，另外參加人員培訓，并進行培訓評分表打分 邀請銷售一起進行巡點，對活動進行現(xiàn)場評分 與銷售溝通好項目要求 城市主管與銷售保持良好的溝通 主動給銷售反饋活動情況 每周與銷售至少保證有一次溝通/見面會議 有任何信息變更，第一時間要與當?shù)劁N售溝通好

21、 3 3、人員招聘、人員招聘 招聘要求（促銷員） 形象要求 18-25 歲，女性，高中以上學歷，最好是在校大學生兼職； 形象自然健康，相貌清秀，皮膚白皙，面部無明顯痘跡或斑跡； 身高在 158-165 cm 之間 年輕時尚，健談活潑；個性外向，平易近人； 能用標準的普通話和方言進行交流； 工作要求 有責任心和敬業(yè)精神； 有過兩次以上店銷活動的工作經(jīng)歷； 主動接觸兩米以內(nèi)的消費者； 培訓要求 充分理解品牌背景和品牌定位 了解產(chǎn)品知識； 學會主動有效地接觸消費者； 充分了解活動要求及相關流程； 4 4、人員培訓、人員培訓 所有促銷員都要求經(jīng)過二次以上的培訓，并且至少保證每人有一次問卷考核且考核成績

22、在 90 分 以上。 基礎培訓：介紹活動概況“讓其聽讓其聽” ，使促銷員對項目有初步的了解；發(fā)放培訓手冊“讓讓 其看其看” ，鞏固促銷員對項目的了解程度；分項提問“讓其答讓其答” ，強化促銷員對其在活動中應 知、應會和應做工作的了解，并明確工資結構和獎懲制度 標準培訓：分項提問“讓其答讓其答” ，鞏固促銷員對其在活動中應知、應會和應做工作的了解， 確保無一例外；模擬現(xiàn)場演示操作的標準（包括站位、活動范圍、活動流程等） “讓其感讓其感” ， 給到促銷員操作的標準；促銷員按標準模擬現(xiàn)場操作“讓其做讓其做” ，確保培訓到位；要求所 有促銷員都能知道客戶的考核標準及要求“讓其明白讓其明白” 需要提前一

23、周提交培訓計劃，并且邀請當?shù)劁N售參加培訓 所有促銷員都要求非常熟悉活動要求和活動流程 要與促銷員簽訂保證書和收取服裝押金 要拍培訓現(xiàn)場照片兩張，一張為培訓全景，另一張為模擬演示的照片 5 5、賣進信息賣進信息 根據(jù)區(qū)域安排，同一區(qū)域或路線的門店可以安排由同一區(qū)管進行監(jiān)控，有利于物資的運輸和管 理 按照每名區(qū)管負責 5 個門店來進行分配 做好賣進表后，要先與當?shù)劁N售確定好后才發(fā)回公司，要有當?shù)劁N售簽名確認 賣進表要求在每周一（反饋上周一至周日的情況及未按計劃完成的店及原因）和周四（反饋周 六至下周五的計劃）發(fā)回公司 在活動期間，有任何與賣進表不一致的，要求在第一時間反饋回項目經(jīng)理，否則視為未執(zhí)行

24、， 公司將不支付該點的相關費用和工資 賣進信息如果有臨時的變動，一定要取得當?shù)劁N售的同意 在賣進表上寫明各門店的促銷員名字和負責的區(qū)管名字及聯(lián)系方式 6 6、物資管理、物資管理 項目經(jīng)理將物資表提前給到各城市，各城市在物資到達時根據(jù)物資表查收貨物 接收物資時，要開箱清點數(shù)量和物資好壞，如果有數(shù)量和質量問題，要在送貨單上寫清楚，并 且第一時間反饋給項目經(jīng)理 城市主管將收到的物資數(shù)量和物資好壞情況填寫物資到貨情況表在當天以郵件發(fā)給項目助 理 物資在出入倉時，要登記出入倉表 。保證隨時都是：使用量+庫存量=到貨量 配送時，區(qū)管每發(fā)放試吃品或贈品給到促銷員時，都要填寫物資領取表 ，促銷員在表上簽名，

25、保證：物資使用量+剩余量=倉庫領取量，將剩余量送回倉庫 活動結束后，及時向項目經(jīng)理反饋物資最終剩余情況 非正常的物資流失，由城市主管負責 7 7、活動監(jiān)控、活動監(jiān)控 本次活動客戶直接對我公司的執(zhí)行暗地檢查，其檢查結果直接影響公司與客戶的項目結款 當?shù)劁N售的評分也直接影響到項目結款 閃創(chuàng)每個城市都有一批 qc 人員對我們的執(zhí)行進行暗查，其檢查結果直接反饋給公司總經(jīng)理，對 有問題的城市將會進行罰款處理，甚至取消其城市主管執(zhí)行項目的資格 項目經(jīng)理和項目助理每周將對各城市的執(zhí)行情況進行抽查，如果發(fā)現(xiàn)其反饋的與抽查的結果不 一致，也將影響到其城市的項目評估，而項目評估將對執(zhí)行好與壞的城市有獎有罰 每周召

26、開一次區(qū)管以上的例會，討論存在的問題及解決辦法，保證整個活動的進程和質量。當 天工作完成后，要求區(qū)管匯總各店情況，并立刻把異常情況反饋給項目經(jīng)理 加強區(qū)管的現(xiàn)場巡視，每店每天抽查一次以上，現(xiàn)場巡查時，針對出現(xiàn)的問題現(xiàn)場指正 現(xiàn)場評分表格式及構成 d:項目 綠箭綠茶薄荷口香糖派發(fā)第二輪第三方評分表綠箭綠茶薄荷瓶裝口香糖店銷復核評分表.doc 8 8、信息反饋、信息反饋 報表反饋 不能更改報表格式 報表反饋時，是郵件給到項目助理，抄送給項目經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理 項目要求，每周一 12 點前交上周實際銷量表，每周四 12 點前交下周賣進表（本次活動銷量 信息也在賣進表上反映） 在每次提交賣進表時，有更新的

27、部份內(nèi)容要用紅色字體體現(xiàn)，并在更改說明欄內(nèi)進行說明， 但必須注意要將上一次的更新變回黑色字體再改，以便分辨 每次項目助理收到賣進表后，要與上次賣進表進行對照，用紅色字體標出更新部份，對有疑 問的部分，要與城市主管電話進行溝通確認 項目經(jīng)理在將賣進表發(fā)給客戶部后，會將表格回發(fā)給各城市，下次城市主管就在項目經(jīng)理回 發(fā)的報表上進行修改 信息反饋 信息反饋時，直接郵件給到項目經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理，抄送給到項目助理 在活動過程中，有任何與原計劃或與執(zhí)行方案有變的信息一定要及時反饋 在活動中，如果被公司或客戶檢查人員發(fā)現(xiàn)問題時，項目經(jīng)理會第一時間給城市主管電話或 短信，要求 15 分鐘內(nèi)出答復 在信息反饋后，如

28、果沒有得到回復，一定要進行跟進 照片 每店要求有三張以上的合格照片：一張為遠景（全景） ，要求有促銷員站在堆頭陳列旁進行 導購的場景，能看到促銷員整體形象和堆頭全景（不要站著什么也不做） ；第二張為（近景） ， 促銷員面帶笑容進行導購；第三張為消費者參與游戲的場景（有游戲店才提供） 。 (活動相片要求每天郵件回公司，每張相片命名為：*城市*店 1 或 2) 兩張培訓照片，一張為培訓全景，另一張為現(xiàn)場模擬演示照片 總結 在活動結束后三天之內(nèi)向公司提交活動總結 9 9、注意事項、注意事項 溝通 在項目執(zhí)行前，保持與項目經(jīng)理良好的溝通，對項目的每一個細節(jié)都考慮清楚，了解客戶的 考核要求 與當?shù)劁N售保持良好的溝通，箭牌公司的管理和要求是很高的，為了確保能達到或滿足客戶 的要求，所以要與當?shù)劁N售保持非常密切和良好的溝通 怎樣才是有效的溝通 溝通的及時性；有問題時，要能及時進行溝通，才能保證及時處理和解決 溝通準確性；為了保證溝通的準確性，所有的信息溝通希望有郵件的溝通之外，還要有電話 的確認。 四、四、人員架構及職責人員架構及職責 1 1、人員架構人員架構 2 2、人員職責：、人員職責： 城市主管：城市主管： 招聘和培訓促銷員及區(qū)管 參與項目集中培訓，明確整個執(zhí)行細節(jié)與要求 組建各城市項目團隊及其培訓，明確各人員職責 城城 市市 主主 管管 區(qū)區(qū) 管管區(qū)區(qū) 管管 促促