車友會籌劃方案

1、車車 友友 會會 俱俱 樂樂 部部 籌籌 建建 方方 案案 設(shè)計(jì)制作：祝延灼設(shè)計(jì)制作：祝延灼 目錄目錄 一、組建目的 二、俱樂部宗旨 三、會員守則 1.入會發(fā)卡條件及方式 2.俱樂部服務(wù)范圍 3.會員積分 4.會員升級 5.會員續(xù)會 6.會員儲值 7.會員積分兌換 四、會員折扣及享受服務(wù)包 五、附注 六、費(fèi)用預(yù)算 一、組建目的 組建目的組建目的 xx汽車俱樂部車友會，廣泛吸納社會各界成功 人士成為會員，搭建車主及社會各界成功人士信息交 流的平臺，增進(jìn)會員間的友誼、促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作的機(jī)會， 共同進(jìn)步、共謀發(fā)展。 二、俱樂部宗旨 俱樂部宗旨俱樂部宗旨 本會通過會員制的形式，以車為載體，xx車友會 將為

2、所有會員提供優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化的服務(wù)，并在服務(wù) 過程中，不斷總結(jié)完善和發(fā)展。xx汽車車友會將以創(chuàng) 新和滿意的服務(wù)，樹立自身的品牌形象，為車主打造 充滿陽光的汽車生活。 三、會員守則 會員守則會員守則 1本守則對在會所有會員均有約束力，并構(gòu)成本會與各會員間的一份 合約，您一旦成為本會會員，即被視為同意本會會員守則的約束。 2會員必須具備較強(qiáng)的集體意識和榮譽(yù)感，在活動(dòng)過程中積極配合， 遵守本會的活動(dòng)安排，發(fā)揚(yáng)“助人為樂”的中華傳統(tǒng)美德，主動(dòng)幫助 車友解決在活動(dòng)中遇到的困難。 3活動(dòng)中，會員如果惡意爭逐搶先、危及隊(duì)友安全或鼓勵(lì)車友脫離集 體隊(duì)伍、破壞集體活動(dòng)者，經(jīng)提醒后仍不改正者，予以譴退本次活動(dòng) 并視

3、同其自動(dòng)放棄本會會員資格。 4會員有義務(wù)宣傳“xx車友會”的建會宗旨，積極響應(yīng)和參加本會組 織的各項(xiàng)活動(dòng)。 5本會有權(quán)利依實(shí)際情況于任何時(shí)間終止本會的運(yùn)作。 入會發(fā)卡須知入會發(fā)卡須知 1年滿18周歲以上，具有車輛的合法證件及明事行為能力的車主 2本會以車體徽章和會員卡作為識別標(biāo)志，一車一卡，?？▽Ｓ?。 3本會會員分為三個(gè)級別：銀卡級銀卡級/金卡級金卡級/鉆石卡級鉆石卡級 4申請入會時(shí)須如實(shí)填寫“申請登記表”，登陸系統(tǒng)后即承認(rèn)會員資 格。同時(shí)您還將獲得一張具有授權(quán)資料的會員卡，收到會員卡后請立 即在卡背面簽名，其簽名應(yīng)與申請表上簽名一致。 5會員在享受本會的各項(xiàng)優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)隨身攜帶并主動(dòng)出示本人的

4、會員 卡，在服務(wù)人員核實(shí)確實(shí)為會員車輛的前提下給予優(yōu)惠服務(wù)，否則將 按非會員待遇支付相關(guān)費(fèi)用。 入會發(fā)卡須知入會發(fā)卡須知 6會員在決定是否參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)本著“自覺、自愿”的原則，依據(jù) 自身情況做出選擇。 7會員在汽車車友店非指定的保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)，本會只能提供理賠 咨詢及建議，不能代辦保險(xiǎn)理賠。 8、若一旦會員卡遺失或被竊，須立即通知本會掛失。 9、中途本會會籍著，本會將不予退返會費(fèi)。 俱樂部服務(wù)范圍俱樂部服務(wù)范圍 1 汽車維修保養(yǎng)及續(xù)保汽車維修保養(yǎng)及續(xù)保 對會員車輛定期發(fā)出車輛維修保養(yǎng)和續(xù)保提醒，對會員到廠維修保 養(yǎng)車輛給予優(yōu)惠政策，并提供快修綠色通道服務(wù)。 2代理汽車保險(xiǎn)代理汽車保險(xiǎn) 提供

5、車輛保險(xiǎn)計(jì)劃和代辦保險(xiǎn)手續(xù)，在會員車輛使用期間發(fā)生保險(xiǎn) 范圍的責(zé)任事故，提供快捷、合理的理賠。 3 提供專業(yè)知識講座提供專業(yè)知識講座 定期或不定期的舉辦針對汽車的有關(guān)知識講座，增進(jìn)人車之間的了解， 提供車輛保養(yǎng)知識。 4 年審及咨詢年審及咨詢 代辦車輛年審，以及車輛各種證件審驗(yàn)咨詢。 俱樂部服務(wù)范圍俱樂部服務(wù)范圍 4 自駕游、野營活動(dòng)自駕游、野營活動(dòng) 根據(jù)會員的需求，提供自駕游及野營等聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)會員之間、會 員家庭之間的情感交流與升華。 5優(yōu)惠項(xiàng)目優(yōu)惠項(xiàng)目 a維修保養(yǎng)及精品銷售按會員級別享受不同折扣優(yōu)惠。同時(shí)維修保 養(yǎng)可參加積分累計(jì)，享受更多優(yōu)惠。 b根據(jù)會員級別，享受服務(wù)套餐不同。(全年

6、免費(fèi)電腦檢測N次、免 費(fèi)四輪動(dòng)平衡N次、免費(fèi)四輪定位N次、免費(fèi)車內(nèi)飾清潔N次、免費(fèi)拖 車救援N次等) c免費(fèi)市內(nèi)（區(qū)域范圍）緊急充電救援及援油服務(wù)。 1凡會員在汽車店持會員卡維修保養(yǎng)、購買精品和續(xù)保時(shí)，滿1元獲1點(diǎn)積分。 2、在專營店首次購買新車獲得會卡，即可獲得積分3000分；其中在本店購買 保險(xiǎn)（指全保）者可獲得2000分。 3、會員個(gè)人在店二次或多次購車，每多一次即可獲得3000點(diǎn)積分。 4、會員推薦、介紹非會員到店成功購買一輛汽車，推薦人即可獲得3000點(diǎn)積 分。 5、會員積極參與本會組織的各種文化活動(dòng)或沙龍活動(dòng)，每參加一次，即可獲 得300點(diǎn)積分。 6、會員在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)來我店進(jìn)行維

7、修與保養(yǎng)，可額外獲贈(zèng)500點(diǎn)積分。 7、保險(xiǎn)事故車的消費(fèi)不計(jì)入積分，其中屬車主自費(fèi)部分納入積分，積分辦法 按第1條執(zhí)行。 會員積分會員積分 會員通過儲值能享受更多的優(yōu)惠政策。儲值可用于后續(xù)維修、保養(yǎng)、購買 精品。會員參與儲值能享受以下政策： 1.充值500，可享受600元維修代金券 2.充值1000，可享受1300元維修代金券。 3.充值可獲得等額積分贈(zèng)送 4.對充值會員免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)服務(wù)套餐，四輪定位1次、車身打蠟1次等、 送的套餐根據(jù)充值多少?zèng)Q定。 備注：充值金額只能用于正常維修、保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)、購買精品。 會員儲值會員儲值 銀卡變更為金卡/金卡變更為鉆石卡，需符合下列要求之一： 一年/一段時(shí)間

8、內(nèi)單筆消費(fèi)金額滿足多少的可免費(fèi)升級 連續(xù)多少年在我們店買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)金額達(dá)到多少可免費(fèi)升級 交納一定的升級補(bǔ)差 不用交錢，可以用卡內(nèi)積分進(jìn)行升級 從入會開始到當(dāng)前若會員積分額達(dá)到以下條件，可升級。如: 銀卡達(dá)20000分，將自動(dòng)晉升為金卡會籍；消費(fèi)積分達(dá)40000分， 將自動(dòng)晉升為鉆石卡會籍 會員升級資格變更會員升級資格變更 會員續(xù)會資格變更會員續(xù)會資格變更 會員有效期一般為一年/N年，快到續(xù)會日期，通知會員來店續(xù)會。 續(xù)會可通過以下途徑取得會員資格。 一年/一段時(shí)間內(nèi)單筆消費(fèi)金額滿足多少的可免費(fèi)續(xù)會 連續(xù)多少年在我們店買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)金額達(dá)到多少可免費(fèi)續(xù)費(fèi) 交納一定的續(xù)會費(fèi) 不用交錢，可以用卡內(nèi)積

9、分進(jìn)行續(xù)費(fèi) 會員積分兌換會員積分兌換 累計(jì)積分累計(jì)積分可選兌換項(xiàng)目可選兌換項(xiàng)目/ /精品精品可兌換代金券可兌換代金券備注備注 50分車輛清洗一次 100積分可兌積分可兌 換換1元代金券元代金券 積分換購兌換積分換購兌換 項(xiàng)目或代金券項(xiàng)目或代金券 后相應(yīng)積分會后相應(yīng)積分會 自動(dòng)自動(dòng) 扣減扣減 1000分以上分以上 開始換購開始換購 500分空氣清新劑一支或CD碟一張 1500分發(fā)動(dòng)機(jī)外表清洗一次或香水一瓶15元代金券 2000分打普通蠟一次或全車輪胎換氮?dú)?一次 20元代金券 2500分真皮座椅清潔護(hù)理一次25元代金券 3000分室內(nèi)清潔一次30元代金券 3500分打水晶蠟一次35元代金券 40

10、00分 全車泥蠟研磨打蠟一次 免人工費(fèi)5千公里保養(yǎng)一次或四輪 定位一次 40元代金券 5000分免費(fèi)年審一次(不含過線費(fèi)用)50元代金券 6000分封釉一次60元代金券 8000分免費(fèi)5千公里保養(yǎng)一次（使用現(xiàn)代 純正機(jī)油） 80元代金券 四、會員折扣及享受服務(wù)包 會員折扣會員折扣 會員級別會員級別積分分?jǐn)?shù)積分分?jǐn)?shù) ( (升級分?jǐn)?shù)升級分?jǐn)?shù)) ) 免費(fèi)小免費(fèi)小 保養(yǎng)保養(yǎng) 免費(fèi)免費(fèi) 檢測檢測 免費(fèi)全免費(fèi)全 車打蠟車打蠟 免費(fèi)四免費(fèi)四 輪定位輪定位 優(yōu)惠內(nèi)容優(yōu)惠內(nèi)容 銀卡級1111工時(shí)費(fèi)9折精品9折 金卡級200002222工時(shí)費(fèi)8.5折精品8.5折 鉆石卡級400003323工時(shí)費(fèi)8折精品8折 注：

11、部分特價(jià)精品和新品不參與打折注：部分特價(jià)精品和新品不參與打折 若采用儲值方案，可不再對工時(shí)、精品打折若采用儲值方案，可不再對工時(shí)、精品打折 五、附注 銷售部發(fā)卡流程銷售部發(fā)卡流程 開始 推薦推薦 并并 介介 紹紹 會會 員員 卡卡 顧客同意入會顧客同意入會 填寫入會申請表填寫入會申請表 交申請表及交申請表及 行駛證復(fù)印件至客服人員登記行駛證復(fù)印件至客服人員登記 登陸成功后，登陸成功后， 會員卡即生效會員卡即生效 顧客不同意入會顧客不同意入會 完成 新客戶交車新客戶交車 售后部發(fā)卡流程售后部發(fā)卡流程 開始 推薦推薦 并并 介介 紹紹 會會 員員 卡卡 顧客同意入會顧客同意入會 填寫入會申請表填寫

12、入會申請表 錄入成功后，錄入成功后， 會員卡即生效會員卡即生效 顧客不同意入會顧客不同意入會 完成 交申請表及交申請表及 行駛證復(fù)印件至客服人員登記行駛證復(fù)印件至客服人員登記 會員維修保養(yǎng)結(jié)算及積分累積流程會員維修保養(yǎng)結(jié)算及積分累積流程 開始 會員出示會員會員出示會員 卡并進(jìn)行確認(rèn)卡并進(jìn)行確認(rèn) 依維修保養(yǎng)結(jié)算依維修保養(yǎng)結(jié)算 數(shù)據(jù)輸入電腦，數(shù)據(jù)輸入電腦， 打單結(jié)算打單結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依維修財(cái)務(wù)收銀依維修 保養(yǎng)結(jié)算單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算保養(yǎng)結(jié)算單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會員卡財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會員卡 等級進(jìn)行折扣計(jì)算等級進(jìn)行折扣計(jì)算 最終結(jié)算，打單最終結(jié)算，打單 并歸還客戶會員卡并歸還客戶會員卡 完成 俱樂部會

13、員精品銷售結(jié)算流程俱樂部會員精品銷售結(jié)算流程 開始 會員出示會員會員出示會員 卡并進(jìn)行確認(rèn)卡并進(jìn)行確認(rèn) 填寫精品銷售單填寫精品銷售單 財(cái)務(wù)收銀依精品銷售單財(cái)務(wù)收銀依精品銷售單 進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會員卡財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會員卡 等級進(jìn)行折扣計(jì)算等級進(jìn)行折扣計(jì)算 最終結(jié)算，打單最終結(jié)算，打單 并歸還客戶會員卡并歸還客戶會員卡 完成 俱樂部會員積分兌換流程俱樂部會員積分兌換流程 開始 會員出示會員會員出示會員 卡并確認(rèn)積分卡并確認(rèn)積分 售后依實(shí)際金額填寫維修保養(yǎng)售后依實(shí)際金額填寫維修保養(yǎng) 結(jié)算單和積分兌換表（一式結(jié)算單和積分兌換表（一式 2份）份） 精品依實(shí)際填寫精品銷售精品依實(shí)際填寫

14、精品銷售 單和積分兌換表（一式單和積分兌換表（一式 2份）份） 副聯(lián)交客服進(jìn)副聯(lián)交客服進(jìn) 行檔案備份行檔案備份 正聯(lián)交財(cái)務(wù)收銀正聯(lián)交財(cái)務(wù)收銀 進(jìn)行積分兌換進(jìn)行積分兌換 收銀扣減積分，收銀扣減積分， 打單并歸還會員卡打單并歸還會員卡 完成完成 部門經(jīng)理于積分部門經(jīng)理于積分 兌換表上簽字兌換表上簽字 俱樂部會員積分獎(jiǎng)勵(lì)流程俱樂部會員積分獎(jiǎng)勵(lì)流程 開始 老會員到店老會員到店 二次或多次二次或多次 購車購車 老會員推薦老會員推薦 新客戶到店新客戶到店 成功購車成功購車 會員積極參加我店會員積極參加我店 各種活動(dòng)（店頭活動(dòng)各種活動(dòng)（店頭活動(dòng) 除外）除外） 會員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到店會員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到店 維修保

15、養(yǎng)維修保養(yǎng) 銷售顧問依實(shí)際情況填寫銷售顧問依實(shí)際情況填寫 會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 市場部依實(shí)際情況填寫市場部依實(shí)際情況填寫 會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 前臺接待依實(shí)際情況填寫前臺接待依實(shí)際情況填寫 會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理在展廳經(jīng)理在 會員積分表上簽字會員積分表上簽字 市場經(jīng)理在市場經(jīng)理在 會員積分表上簽字會員積分表上簽字 售后經(jīng)理售后經(jīng)理/前臺主管在前臺主管在 會員積分表上簽字會員積分表上簽字 交會員積分表至客服處交會員積分表至客服處 由客服專員獎(jiǎng)勵(lì)積分由客服專員獎(jiǎng)勵(lì)積分 客服打單，并交還客服打單，并交還 會員卡會員卡 客服打單，并交還客服打單，并交還 會員卡會員卡 完成 增值服務(wù)增值服務(wù) 持卡會員除在本店享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的售后服務(wù)外，還可享受一系列的額外增值 服務(wù)，持本卡的客戶可在如下聯(lián)盟特約商戶享受到相應(yīng)折扣優(yōu)惠： 序序 號號 行業(yè)行業(yè)聯(lián)盟商戶聯(lián)盟商戶特惠服務(wù)內(nèi)容特惠服務(wù)內(nèi)容銀卡銀卡金卡金卡鉆石卡鉆石卡地地 址址 電電 話話 1金鉆金伯利鉆石 專賣店 為會員免費(fèi)提供清 晰鉆戒等服務(wù) 9.5折，素金 除外 9折，素金除 外