[精編]辦公室文員崗位職責(zé)

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。辦公室文員崗位職責(zé)篇一：辦公室工作人員工作職責(zé) 辦公室工作人員工作職責(zé) 辦公室主任： 主持辦公室工作，負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦文辦會(huì)辦事等工作。具體工作有： 1.負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的起草工作。 3、負(fù)責(zé)文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作。 4、負(fù)責(zé)檔案管理工作，及時(shí)做好檔案資料的收集、整理、裝訂以及借閱登記工作，并確保檔案的完整和安全。 5、負(fù)責(zé)做好局內(nèi)外各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 6、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，做到現(xiàn)金日清月結(jié)，會(huì)計(jì)賬目清

2、楚。 7、負(fù)責(zé)做好“婦代”小組的工作。 8、負(fù)責(zé)做好勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作。 9、負(fù)責(zé)辦公用品的申報(bào)、購(gòu)置、領(lǐng)取、報(bào)修等工作。 10、負(fù)責(zé)做好退休人員的慰問(wèn)工作。 11、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 *：協(xié)助辦公室主任工作。具體工作有： 1、 負(fù)責(zé)做好局印章、局各類證書的管理工作。 2、 負(fù)責(zé)局黨支部的事務(wù)性工作和黨費(fèi)的收繳工作。 3、 負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作，做好全局勞動(dòng)工資辦理、退休人員手續(xù)辦理工作。 4、 負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)信、來(lái)訪接待及來(lái)信回復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。 5、 負(fù)責(zé)文件的起草、打印、復(fù)制、發(fā)送工作。 6、 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 *： 負(fù)責(zé)全局財(cái)務(wù)工作。具體工作有： 1、做好資金保管，嚴(yán)格執(zhí)

3、行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票、銀行轉(zhuǎn)賬支票的管理工作。 3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印章、財(cái)務(wù)檔案的管理，確保其安全。 4、負(fù)責(zé)住房公積金、公醫(yī)費(fèi)、通訊費(fèi)、水電氣費(fèi)等各類費(fèi)用的計(jì)算、繳納工作。 5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 *： 負(fù)責(zé)公務(wù)用車及車輛管護(hù)工作。具體工作有： 1、遵守國(guó)家道交法和局機(jī)關(guān)管理制度，安全行駛。 2、負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)和局公務(wù)用車的駕駛，做到隨叫隨到、文明駕駛。3、負(fù)責(zé)車輛的維修、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生，確保車輛安全和車容整潔美觀。 4、協(xié)助辦公室做好文件收取和發(fā)送工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 *： 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤工作。具體工作有： 1、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)安全管理，夜間及周末值班工作，負(fù)責(zé)險(xiǎn)情

4、匯報(bào)。 2、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)各辦公室飲用水和會(huì)務(wù)用水工作。 3、負(fù)責(zé)報(bào)刊收取、發(fā)送工作。 4、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公大樓、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室及局管轄范圍的衛(wèi)生工作。 5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇二：辦公室文員崗位職責(zé) 文員 文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/ 文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階 層的第一步。 【文員定義】在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是 做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi) 生、購(gòu)買辦公用品等）之類的工作?？傊急容^繁瑣的事

5、。另外，有些公司的文員還要協(xié)助 會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對(duì)語(yǔ) 言也有所要求的（普通話，英語(yǔ)之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作 態(tài)度、思想品德、工作能力等）。 【文員分類】 主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。 人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。 文案 文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件.檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。 主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接

6、待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是： 1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4. 做好會(huì)議紀(jì)要。 5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。 9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。 12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員

7、工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。 14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 16. 接受其他臨時(shí)工作。 【銷售文員職責(zé)】 (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理 工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員 (2)、主要職責(zé) a 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。b 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng) 推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。c 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)。 d 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案

8、，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。e 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。f 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 【文員的職業(yè)要求】1、首先要有一個(gè)很好文字功底，因?yàn)槟阋窟@個(gè)吃飯，無(wú)論是 寫“實(shí)心”的東西還是寫“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的 意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地 的替他想到，寫出來(lái)，這個(gè)比較難）。 2、工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因?yàn)槟阋幚砗芏喱嵥榈氖虑楹屯话l(fā)事件，有的時(shí)候 會(huì)有一些很小、時(shí)間周期很長(zhǎng)的事情需要你去做，如果你把這件事忘得一干二凈，到領(lǐng)導(dǎo)、 單位需要答案、結(jié)果的時(shí)候，你會(huì)知道后果的。 3、如

9、果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書，你還的要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好 這一點(diǎn)是很重要的，對(duì)你也有很好的幫助的。 4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時(shí)掃掃地，擦擦桌子， 而且有人來(lái)的時(shí)候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。5：對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“office”辦公軟件就可以了。 負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。 從業(yè)職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的 具體使用和登 記，名片印制等工作。 2、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。 3、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確

10、及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹， 恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案 并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。 4、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。 5、 負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有 手續(xù)，保證帳實(shí) 相符。 6、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng) 期積存。 7、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。 8、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。 9、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等 、關(guān)閉情況并 做記錄。 10、完成行政部經(jīng)

11、理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 【文職類工作】 文職類工作包括教學(xué)、科研、工程、衛(wèi)生、文體、圖書、檔案等專業(yè)技術(shù)崗位，以及部 分管理事務(wù)和服務(wù)保障等非專業(yè)技術(shù)崗位。 1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程） 2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。 3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。 4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化） 5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。 6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理） 7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。 8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資 料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事

12、異動(dòng)資料等分類整理）9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、 放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等） 10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。 11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。 12.對(duì)全廠鑰匙之管理。 13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。 14.職員工勞動(dòng)合同暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。 15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)行政文員的主要工作是： 1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序； 2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理； 3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定

13、水、 定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)； 4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話 5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理； 6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等 7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 行任公司行政文員工作職責(zé) 一、接聽(tīng)前臺(tái)電話 1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。 2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、 財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。 3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓 名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。 二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶 1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初

14、步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中 并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下 喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。 2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在 使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。 3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè) 務(wù)。 4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。 5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。 三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料 1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。篇二：辦公室文員崗位職責(zé) 辦公室崗位職責(zé) 辦公室

15、文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)： 1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4. 做好會(huì)議紀(jì)要。 5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。 9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。 12. 管理好

16、員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 16. 接受其他臨時(shí)工作. 直屬部門：店內(nèi)各部門 直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員 工作職責(zé)： 1 打字處理工作 2 信息的上傳下達(dá) 3 文件歸檔、保管 4 工作記錄 5 來(lái)訪客人通報(bào)及接待 6 本工作區(qū)域清潔 主要工作： 1 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào) 2 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作 3 接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理 4 工作資料的保存、分類、

17、歸檔、保管 輔助工作： 1 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。 對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決 2 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù) 3 協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作 4 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系行政辦公室文員職責(zé) 一、辦公室工作職責(zé) 黨政工作辦公室是校區(qū)實(shí)施黨政各項(xiàng)工作的綜合辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)校區(qū)的黨政事務(wù)、 人事、信息、外事、宣傳、檔案、財(cái)務(wù)、辦公資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作，是學(xué)校黨委辦公室、校 長(zhǎng)辦公室、人事處、宣傳部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、監(jiān)察處、外事處、檔案館等部門工作職能的 延伸。主要工作職責(zé)是： （一）調(diào)研和信息工作 1根據(jù)校區(qū)的建設(shè)和發(fā)展及校

18、領(lǐng)導(dǎo)指定的調(diào)查任務(wù)，按規(guī)定的時(shí)間和要求開(kāi)展調(diào)查研究。 包括負(fù)責(zé)收集和聽(tīng)取師生員工對(duì)校區(qū)建設(shè)和發(fā)展，對(duì)校區(qū)工作管理的意見(jiàn)和建議，并分析整 理和上報(bào)校區(qū)黨委、管委和校領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)；負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)全面情況進(jìn)行基 礎(chǔ)調(diào)研，參與制訂校區(qū)工作計(jì)劃。 2收集、整理、儲(chǔ)存校區(qū)各方面信息、動(dòng)態(tài)，反饋給校區(qū)黨委、管委和有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)；建 立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，隨時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計(jì)資料。 3制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施，保障管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提供咨詢，為校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。 5做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布工作。 6組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，

19、完成校區(qū)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （二）協(xié)調(diào)和督辦工作 1 根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定，具體安排黨委、管委的工作日程，有關(guān)會(huì)議和重要活 動(dòng)。 2 組織、安排校區(qū)的有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要，并檢查決議貫徹實(shí)施 情況。 3 負(fù)責(zé)檢查、督促校黨委、校長(zhǎng)辦公會(huì)議以及校區(qū)黨委、管委關(guān)于校區(qū)工作的決議、 決定的貫徹執(zhí)行情況，并及時(shí)匯報(bào)。 4 了解和催辦、督辦校領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)限期完成的工作任務(wù)。 5 根據(jù)校黨委決定和校長(zhǎng)指示，會(huì)同黨委辦公室、校長(zhǎng)辦公室安排、籌備和組織校區(qū) 主要會(huì)議、重大活動(dòng)。 6 協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關(guān)系，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。 7 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同辦

20、理的綜合性工作。 （三）文秘工作 1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，負(fù)責(zé)起草校區(qū)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、通知等文件； 組織起草校區(qū)規(guī)章制度。 2負(fù)責(zé)校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。 3負(fù)責(zé)校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。 4負(fù)責(zé)校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報(bào)、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。 5掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。 6根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織與安排辦公室工作會(huì)議，做好會(huì)議記錄。 7負(fù)責(zé)草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知，編印校區(qū)節(jié)假日值班時(shí)間表。 （四）保密和機(jī)要工作 1負(fù)責(zé)校區(qū)機(jī)要件的收發(fā)，做好校區(qū)文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關(guān)規(guī)定及時(shí) 分卷歸檔。 2根據(jù)學(xué)校保密委員會(huì)的工作

21、安排，在校區(qū)宣傳保密法規(guī)，制訂保密規(guī)章，督促和檢查 各單位的保密工作。 （五）行政管理工作 1負(fù)責(zé)草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。 2負(fù)責(zé)組織安排或協(xié)助有關(guān)部門做好校區(qū)會(huì)議、慶典活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置工作。 3負(fù)責(zé)校區(qū)辦公樓、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共會(huì)議室的管理工作。 4負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。 5負(fù)責(zé)校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復(fù)印工作。 6負(fù)責(zé)校區(qū)車輛調(diào)度和管理。 （六）信訪和接待工作 1負(fù)責(zé)接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來(lái)的群眾來(lái)信。 2 督促和了解批交有關(guān)部門處理來(lái)信的情況，及時(shí)向校區(qū)黨委、管委報(bào)告。 3 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)以及國(guó)內(nèi)外知名人士來(lái)訪的

22、接待工作。配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 安排好食、住、行等接待工作。 4 為校領(lǐng)導(dǎo)到校區(qū)開(kāi)會(huì)、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。 5 負(fù)責(zé)校區(qū)接待參觀的管理。 （七）宣傳工作篇三：辦公室文員職責(zé)及崗位細(xì)則 文員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外部電話； 2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員。 3、負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。 4、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。 5、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。 6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。 7、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工

23、作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。 8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢。 9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。 10、統(tǒng)計(jì)每月考勤，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財(cái)務(wù)做帳，留底。 11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫(kù)、入庫(kù)、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。 12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。 14、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作

24、氛圍 15、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。 16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。 17、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。 18、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 文員工作細(xì)則 一、前臺(tái)接聽(tīng)來(lái)訪電話 1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話；在電話中微笑；號(hào)碼四號(hào)一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對(duì)方留說(shuō)話的時(shí)間；聲音適中，即讓對(duì)方聽(tīng)清，又不影響他人。 2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、

25、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。 3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。 4、對(duì)來(lái)往電話接聽(tīng)準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 二、前臺(tái)接待來(lái)訪客人 1、客人來(lái)訪要主動(dòng)微笑問(wèn)候 “您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢問(wèn)來(lái)訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開(kāi)時(shí)要從吧臺(tái)起

26、身，盡量參與禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見(jiàn)”“慢走”；客人離開(kāi)后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。 2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。 3、客人來(lái)訪，被訪人不在、并且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來(lái)訪人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪人，客人等候期間要主動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。 4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。 5、前臺(tái)每日要形成客人來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。 三、文書文秘工作 1、文件打印要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號(hào)、統(tǒng)一臺(tái)頭。用印文件要有備份存檔，

27、附用印審批，形成登記表。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。 2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對(duì)文檔的內(nèi)容、用途、頁(yè)張形成統(tǒng)計(jì)。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。 3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁(yè)整齊，美觀大方。對(duì)大于a4紙型規(guī)格的報(bào)表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照a4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時(shí),正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來(lái)文與復(fù)文作為一件時(shí),復(fù)文在前,來(lái)文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后

28、。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無(wú)特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁(yè)以左上側(cè)對(duì)齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角， 4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁(yè)及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在”廢舊文件袋”內(nèi)，送到前臺(tái)，統(tǒng)一登記銷毀。 5、負(fù)責(zé)制作、上報(bào)公司要求的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給相關(guān)人員。四、各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。 1、會(huì)議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會(huì)人員按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議；做好會(huì)議前的

29、場(chǎng)地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會(huì)務(wù)安排；提前進(jìn)入會(huì)議場(chǎng)所，接待會(huì)議人員，發(fā)放會(huì)議資料。 2、會(huì)議記錄：出席大小會(huì)議指定文書人員，要按照制式表格做好會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、凝練，文字書寫要公正，必要時(shí)要進(jìn)行電腦錄入并打印。 3、會(huì)議紀(jì)要：重要會(huì)議要出具會(huì)議紀(jì)要，用以督促會(huì)議要求、任務(wù)的落實(shí)，一般需會(huì)議主持人簽發(fā)，方可遞送與會(huì)人員及相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容格式參見(jiàn)會(huì)議記錄。 4、決議跟進(jìn)：重要會(huì)議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容的跟進(jìn)，被指定人有責(zé)任對(duì)決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時(shí)匯報(bào)。 五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、

30、更新。 1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報(bào)、重大事項(xiàng)等隨時(shí)更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并分享交流。 2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。 3、要掌握公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時(shí)反饋相關(guān)部門。 六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作 1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時(shí)記錄、補(bǔ)充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號(hào)，收回銷毀。 2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)活動(dòng)，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。 3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、

31、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。 4、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。 七、人事相關(guān)工作 1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡(jiǎn)歷填寫、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)歷填寫要求不留空白。 2、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、員工手冊(cè)、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊(cè)；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)員工花名冊(cè)、通訊錄信息的更新。 3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場(chǎng)次安排、培訓(xùn)會(huì)務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價(jià)計(jì)算）、大件辦公用品、通訊工具等。 5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料, 公司有員工調(diào)動(dòng)的及時(shí)公示調(diào)動(dòng)通知，及時(shí)更改公司的通訊錄，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 八、考勤的統(tǒng)計(jì) 1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時(shí)段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請(qǐng)假、公出等情況，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 2、每月月初將上個(gè)月的考勤用