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業(yè)務(wù)跟單績(jī)效考核業(yè)務(wù)跟單考核方案一、考核指標(biāo)1、指標(biāo)設(shè)計(jì)考核內(nèi)容考核指標(biāo)銷售管理出貨計(jì)劃完成出貨計(jì)劃達(dá)成率出貨準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確出貨準(zhǔn)時(shí)率、出貨準(zhǔn)確率訂單處理訂單及時(shí)率、訂單準(zhǔn)確率銷售回款銷售回款及時(shí)率客戶管理客戶滿意度客戶滿意率客戶投訴處理投訴處理率管理工作報(bào)表準(zhǔn)確報(bào)表準(zhǔn)確率2、指標(biāo)量化設(shè)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重1銷售管理出貨計(jì)劃達(dá)成率100%實(shí)際完成出貨量計(jì)劃完成出貨量60%出貨準(zhǔn)時(shí)率100%出貨準(zhǔn)時(shí)次數(shù)出貨總次數(shù)5%出貨準(zhǔn)確率100%出貨準(zhǔn)確次數(shù)出貨總次數(shù)5%訂單處理及時(shí)率100%訂單處理及時(shí)次數(shù)訂單處理總次數(shù)5%訂單處理準(zhǔn)確率100%訂單處理準(zhǔn)確次數(shù)訂單處理總次數(shù)5%銷售回款100%實(shí)際回款應(yīng)收貨款5%2客戶管理客戶滿意率100%滿意客戶數(shù)客戶總數(shù)5%投訴處理率100%投訴處理次數(shù)投訴處理總數(shù)5%3報(bào)表管理報(bào)表準(zhǔn)確率100%準(zhǔn)確報(bào)表數(shù)量報(bào)表總數(shù)量5%業(yè)務(wù)跟單第季度績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位編號(hào)考核人姓名職位考核期指標(biāo)維度kpi指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分銷售管理出貨計(jì)劃達(dá)成率60%出貨準(zhǔn)時(shí)率5%出貨準(zhǔn)確率5%訂單處理及時(shí)率5%訂單處理準(zhǔn)確率5%銷售回款5%客戶管理客戶滿意率5%投訴處理率5%報(bào)表管理報(bào)表準(zhǔn)確率5%本次考核得分績(jī)效考評(píng)說明：簽字：日期：注：查看本文相關(guān)詳

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