魚骨圖_PPT_問題分析方法

1、魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 * * * * 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 魚骨圖案例魚骨圖案例 特性分析特性分析 魚骨圖分析法的步驟魚骨圖分析法的步驟 三種類型、基本結(jié)構(gòu)三種類型、基本結(jié)構(gòu) 魚骨圖的定義、用法魚骨圖的定義、用法 萬事皆有因萬事皆有因: : v 問題無時無刻不在我們周圍。 v 問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 v 我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。 v 下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正 原因。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 魚骨圖的定義魚骨圖的定義: :

2、v 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原 因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。 v 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過 現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。 v 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因 素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理 清楚，并標出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 頭腦風暴法頭腦風暴法（Brain StormingBS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團體智慧，從各種不同角 度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。 B

3、S有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 魚骨圖的用法魚骨圖的用法: : v 魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本 原因。 v 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項目小組聚焦于問題的原因， 而不是問題的癥狀。 v 能夠集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。 v 以團隊努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。 v 辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 v 分析導致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 v 采取補救措施，正確行動。 魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu): : 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 魚骨

4、圖分析法的步驟魚骨圖分析法的步驟: : 決定問題的特性。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團 隊成員講解會議目的，然后，認清、闡明需要解 決的問題，并就此達成一致意見。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 特特 性性 特性和主骨。 v特性寫在右端，用四方框圈起來。 v主骨用粗線畫，加箭頭標志。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 特特 性性 主主 骨骨 大骨和要因。 v大骨上分類書寫36個要因，用四方框圈起來。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。度夾角，中骨與主骨平行。 v要因：召開頭腦

5、風暴研討會，在最初的草案階段， 對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。 測量測量 6M 方法方法 物料物料 機械機械 人力人力 環(huán)境環(huán)境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 v6M方法常規(guī)圖： 問題問題/特性特性/結(jié)果結(jié)果 人人 測測 環(huán)環(huán)法法 機機料料 中間原因 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 頭腦風暴研討會時頭腦風暴研討會時，讓所有成員表達心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所 有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的 原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析。 v 目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 v 主張獨立思考，各抒己見。 v 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 v 禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。 v 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。 v 不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。 v 不阻礙個人新觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。 魚骨圖分析方法培訓魚骨圖分析方法培訓 中骨、小骨、孫骨。 v 中骨事實。 （ 不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了。） v 小骨要圍繞為什么會那樣？來寫