美的集團校園招聘實施手冊

1、美的制冷家電集團2009屆校園招聘實施手冊行政與人力資源部二00八年十月2009屆校園招聘實施手冊一、應(yīng)用原則1、本手冊主要用于校園招聘實施階段，供各單位參考借鑒；2、本手冊旨在通過規(guī)范的招聘流程與專業(yè)的甄選工具，保證招聘質(zhì)量；3、本手冊主要用于人力資源工作人員及業(yè)務(wù)體系面試官群體使用，各單位應(yīng)嚴格做好09校園招聘面試實施過程的標準化工作。二、甄選操作指引2.1各甄選環(huán)節(jié)人員比例及甄選標準流程建議的人員比例建議的甄選標準備注簡歷篩選-英語/計算機過級；獲得獎學(xué)金/競賽或設(shè)計制作獲獎；學(xué)生干部/社團活動經(jīng)歷；勤工儉學(xué)/社會服務(wù)經(jīng)歷筆試1015按高分到低分排序，擇優(yōu)選取進入下一輪；當(dāng)總分相同時，可

2、根據(jù)各項下小分結(jié)合應(yīng)聘類別確定人選；卷面滿分120分，得分50分以下者建議淘汰團隊活動710每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強度（由強到弱）依次為2分、1分、0分；每一組面試的學(xué)生進入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40%，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的1.6倍的學(xué)生可考慮進入下一輪面試；在評價中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80%，則建議將該學(xué)生淘汰；技術(shù)類和財務(wù)類學(xué)生若在團隊活動過程中過于沉默，面試官可予以提問引導(dǎo)例如：財務(wù)類f01題的面試評估記錄表中有14個行為考察點，若某學(xué)生總分低于11分（140.8=11.2），則建議淘汰；若高

3、于22分（141.6=22.4），則建議進入下一輪即便該組學(xué)生進入下一輪的比例高于40%演講37每一組面試的學(xué)生的淘汰比例建議在該組人數(shù)的30%左右；對于演講評分在75分以下的學(xué)生建議淘汰管理、營銷類可選網(wǎng)上測評35匹配度參考值為75%，低于75%的學(xué)生可不予考慮；匹配度的數(shù)值僅為參考，不可斷言越高越好；各分項的分值為標準分，在剖面圖范圍內(nèi)為佳，超出該范圍時，不論高于或低于均應(yīng)根據(jù)所招聘的崗位進一步確認是否符合此輪可不做淘汰，僅作為fbei的提問線索fbei（結(jié)構(gòu)化面試）34用star的方法提問，關(guān)注顯著的行為特點；與工作密切相關(guān)的行為；近期的行為；行為趨勢；行為能否持久錄用通知1-最終需求為

4、1注：鑒于09年全球經(jīng)濟預(yù)期不佳，建議各單位結(jié)合本單位年度人員定崗定編及人均效率水平，可按最終需求的80%100%招聘。2.2甄選試題使用規(guī)則管理類營銷類財務(wù)類技術(shù)類內(nèi)銷外銷筆試*試題m1*試題s1*試題f1*試題t1#試題m2#試題s2#試題f2#試題t2試題m3試題s3試題f3試題t3小組面試*m2/m3*m1/m2/m3*f1/f2*t2/t3#m2/m3/m5#m1/m2/m3/m5#f1/f2/f3#t1/t2/t3m2/m3/m5/t5m1/m2/m3/m4/m5/t5f1/f2/f3/f4t1/t2/t3/t4/t5演講*c15/m1m4*e14/m14無#c110/m1m7#e

5、17/m17c113/m1m10e110/m110網(wǎng)上測評面試前完成fbei根據(jù)面試指導(dǎo)書開展*10月25日11月1日24:00#11月2日11月7日24:0011月7日起注：1、對專業(yè)筆試試卷和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目均增強了標識，位于試卷的左下角，便于現(xiàn)場發(fā)卷的分類和辨認。2、試卷或題目中各標識的代表對象如下：代表技術(shù)類，代表財務(wù)類，代表營銷管理類，代表外銷類。3、有幾個符號代表第幾套題，比如技術(shù)類第三套題的標識為。2.3筆試須知一、筆試人員應(yīng)在考試前15分鐘進入考場，攜帶好學(xué)生證、身份證等有效證件。入場時不得攜帶任何書籍、報刊、筆記本和手機、傳呼機、電子記事本、電子詞典等物品。二、遲到15分鐘

6、者不得進入考場；無特殊情況遲到者，取消考試資格。三、開考30分鐘后方可交卷出場。四、筆試人員必須在答題指令下達后方可答題。領(lǐng)到試卷后，注意填寫好姓名、應(yīng)聘者編號、申請職位類別、畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)，不得在試卷上做任何標記或亂畫。答案一律填寫在答題紙上，將所選的選項涂黑。五、考試中筆試人員如遇有問題應(yīng)事先舉手示意，經(jīng)監(jiān)考員同意后方可行動或詢問。離開考場時應(yīng)經(jīng)監(jiān)考員允許方可離場。離場時不得高聲喧嘩或逗留在考場周圍。六、筆試人員在考場內(nèi)必須保持安靜，自覺遵守考場紀律，聽從監(jiān)考員的指令。不準冒名代考或交換試卷。在考場內(nèi)，不準交頭接耳、左顧右盼；不準抄襲、偷看他人試卷；不準吸煙。七、筆試人員在考試結(jié)束指令

7、下達后，應(yīng)立即終止答題，將答題卡和試卷分開放在桌子靠近走道一側(cè)，并依次離開考場。2.4團隊活動實施方案一、小組劃分原則本著盡量使應(yīng)聘者保持陌生狀態(tài)的原則，根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位，按照應(yīng)聘類別把應(yīng)聘者分組，并注意男女比例協(xié)調(diào)。二、小組討論規(guī)則實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，每組應(yīng)聘者同時進入討論會場就座。討論過程中須遵循以下規(guī)則（組織者在討論開始時進行介紹）：4 討論開始時，要求每名成員依次發(fā)言（每人必須發(fā)言），發(fā)言時間2分鐘；5 討論過程中鼓勵積極發(fā)言，鼓勵相互辯論，但應(yīng)避免攻擊性詞語和過激的態(tài)度；6 討論過程中強調(diào)無領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則，討論開始后面試官保持沉默；7 介紹規(guī)則時明確時間限制，保證小組按時給出討論結(jié)

8、果。三、面試官評價指導(dǎo)6 每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強度（由強到弱）依次為2分、1分、0分；為避免無法準確打分，打分時可以在同一組學(xué)生當(dāng)中進行對比，以確定分值，保證總分的排名能代表自己實際的評價；7 覺得特別突出或者比較突出但有些方面拿捏不定的學(xué)生，請做好記號以便會后討論；8 每組討論完后，及時對相關(guān)資料進行整理，分類，以便當(dāng)晚進行匯總；9 在評價中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80%，則建議將該學(xué)生淘汰；10 每一組面試的學(xué)生進入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40%，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的1.6倍的學(xué)生可考慮進入下一輪面

9、試；11 技術(shù)類和財務(wù)類學(xué)生若在團隊活動過程中過于沉默，面試官可予以提問引導(dǎo)12 在面試結(jié)論中如考官有不同意見采取少數(shù)服從多數(shù)原則。四、須準備工作與物料清單2 準備好面試地點和等候地點；3 面試頭晚準備好面試組別、每組面試次序和時間、面試通知海報；4 準備物料：5 面試評分表（每組2張）、團隊活動任務(wù)書-面試官版（每名面試官1份）、團隊活動任務(wù)書-學(xué)生版（每名學(xué)生1份）、回形針一盒、號碼牌（上書編號18號，每組1套）、簽字筆（每名面試官1支，另3支給沒筆的學(xué)生備用）、帶橡皮鉛筆（每名面試官1支）。2.5即興演講指引一、即興演講流程：1、抽簽：題目保密，采用現(xiàn)場隨機抽題的方式進行，8人為1組，主

10、考官隨機排列8人的先后順序，同時抽取題目編號，按順序進行演講；2、準備：每人準備時間為3分鐘，在上一人開始演講時由工作人員通知下一應(yīng)聘者抽取的題目編號所對應(yīng)的題目內(nèi)容；3、即興演講：時間3分鐘，根據(jù)要求題目進行即興演講，工作人員在2分30秒時給予提示，超時將強行終止演講。4、現(xiàn)場觀眾提問（視情況而定）：現(xiàn)場觀眾包括本小組成員及2個面試官，最多提2個問題，答題長度每題不超過30秒；二、評分標準項 目評 分 標 準得分內(nèi)容評價演講內(nèi)容（20分）主題鮮明切題，內(nèi)容清楚、結(jié)構(gòu)清晰、闡釋充分、有感染力語言表達（10分）語言準確，發(fā)音清晰，語言流利，抑揚頓挫臺風(fēng)儀表（5分）表情自然、儀表大方、有感情與氣勢

11、演講時間（5分）時間把握準確素質(zhì)評價承受壓力能力（20分）在環(huán)境壓力下能保持較好狀態(tài)系統(tǒng)思維（20分）考慮全面，從正反兩個方面闡述觀點信息收集能力（10分）善于挖掘和歸納信息并對信息進行有效加工，為決策提供依據(jù)總體現(xiàn)場表現(xiàn)（10分）演講內(nèi)容完整、新穎，表達清晰、現(xiàn)場反映熱烈、發(fā)人深省總 分2.6網(wǎng)上測評指引1 硬件應(yīng)用環(huán)境要求弈衡招聘選拔系統(tǒng)需要計算機連接互聯(lián)網(wǎng)，同時要求計算機配置的微軟公司 5.5以上版本的internet explorer程序。2 什么是剖面圖？ 剖面圖是指績優(yōu)員工在職位模板所包含的素質(zhì)特征上的具體得分情況，也就是理想應(yīng)聘者的得分應(yīng)該分布的范圍，如下圖所示。 3 答題時間需

12、要多長？ 模板類別題目數(shù)答題時間技術(shù)類14326-34財務(wù)類15740-47管理類15518-27營銷類15719-28注：題目包含能力題和非能力題目兩類4 什么是序列號？序列號的作用是什么？ 序列號是弈衡系統(tǒng)生成的、用來作為測試者答題“許可證”的一串?dāng)?shù)字。管理員可以在每一個活動中根據(jù)需要生成一定數(shù)量的序列號，分發(fā)給測試者。測試者在測試頁面需要輸入正確的序列號，才能進入對應(yīng)的測試。5 弈衡系統(tǒng)中的匹配度代表什么？ 弈衡招聘選拔系統(tǒng)會根據(jù)應(yīng)聘者在各項勝任力素質(zhì)上的表現(xiàn)給出與職位要求的匹配度。匹配度是指測試者的整體素質(zhì)特征與職位要求的契合程度，由測試者的素質(zhì)測評結(jié)果與職位剖面圖比對得到。需要注意的

13、是：本測評僅對測試者在目標職位勝任力上的表現(xiàn)進行測試，并不包括測試者的知識水平、相關(guān)經(jīng)驗等，因此該匹配度僅僅體現(xiàn)測試者的內(nèi)在素質(zhì)與職位要求的吻合程度，對于測試者在一些非素質(zhì)項上的表現(xiàn)，請通過其他方式進行考察。6 登陸地址弈衡招聘選拔系統(tǒng)的企業(yè)登陸網(wǎng)址為：7 注意事項測試端技術(shù)要求3 建議使用ie6.0以上瀏覽器，請不要使用火狐、遨游等瀏覽器。4 請不要阻止彈出窗口，安全級別設(shè)置為“中”或者中以下級別。5 由于測評是計時的，為了能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成測評，請注意網(wǎng)速不能太慢，如遇網(wǎng)速確實較慢，請不要連續(xù)點擊下一步或提交按鍵，可以嘗試退出后重新登錄繼續(xù)測評。6 在線測評方式，注意發(fā)送給測評者的測評地

14、址一定要正確（重點核查二級域名http:/mideag7 在線測評方式，注意發(fā)送給測評者的序列號不能重復(fù)；8 技術(shù)支持熱線如果在弈衡系統(tǒng)的使用過程中您遇到任何問題，請撥打電話：（010）82776800。同時，您還可以隨時點擊系統(tǒng)頁面下方的“遞交反饋”，向弈衡的系統(tǒng)管理員反饋，北森的客戶服務(wù)人員會定期為您解決問題。具體的操作請見用戶操作手冊2.7結(jié)構(gòu)化面試指引1. 面試過程注意事項-時間控制在30分鐘左右-保持整齊職業(yè)的著裝，-公正開放的形象-保持環(huán)境安靜-提問清晰-態(tài)度平靜，-對應(yīng)聘者的回答不-要給予評價和反饋-不-要和應(yīng)聘者爭執(zhí)-完成填寫面試表格，-注意您的簽名-。2. 提問與評估-在評估

15、核心要素的時候，-請參照面試指-導(dǎo)書作為評價參考-在面試過程中應(yīng)盡量對應(yīng)聘者的所有必備-素質(zhì)（所有的考察維度）進行考察，-注意使用star的方法，-對其行為進行追問，-以便得到準確的評價3. 面試觀察要點-顯著的行為特點-與工作密切-相關(guān)的行為-近期的行為-行為趨勢三、對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的基本素質(zhì)要求（建議）5 學(xué)習(xí)成績在班上排名中等以上，主要課程成績在70分以下的不得超過三門以上，無補考重修現(xiàn)象；6 英語水平在招聘時本科必須通過國家四級，英語專業(yè)的必須通過專業(yè)八級；7 計算機水平-需通過國家二級水平，計算機專業(yè)除外；8 生源要求對本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生，不受生源限制；9 身體狀況身體健康，精神狀

16、態(tài)良好,不得有乙肝病毒、肺結(jié)核、非典等傳染性疾病或精神性疾??；從事技術(shù)類男生建議身高165cm以上，女生建議身高155cm以上，五官端正；從事管理、營銷類男生要求建議身高175cm以上，女生建議身高165cm以上，形象好，氣質(zhì)佳；10 證件要求畢業(yè)時必須獲畢業(yè)證、學(xué)位證、四級以上英語等級證書，缺一不可；11 素質(zhì)要求語言表達、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)較好，有較強的責(zé)任心和進取心，有較強的敬業(yè)和團隊精神，心態(tài)好，認同公司文化；12 職位要求專業(yè)對口，符合用人部門需求。四、對參加高校面試官的要求2 熟知公司的基本情況（包括公司發(fā)展歷程及未來發(fā)展方向，公司產(chǎn)品及人員結(jié)構(gòu)等）。3 了

17、解公司的招聘計劃，集團和公司對接收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的要求及各項政策（含工資、福利、勞動合同及保密協(xié)議簽定年限、戶口及檔案關(guān)系所在地、崗位安排等）。4 參加09屆面試官培訓(xùn)認證，掌握一定的面試技巧，有錄用學(xué)生的決定權(quán)。5 相貌端莊，衣著大方（要求男穿公司統(tǒng)一深色西裝、打領(lǐng)帶，女穿職業(yè)裝，并需佩戴美的logo），舉止穩(wěn)重，口頭表達能力較強。6 派出人員應(yīng)是人力資源管理人員與專業(yè)技術(shù)人員合理搭配，對工作認真負責(zé)。五、簽約儀式5.1簽約儀式。5 校園招聘制冷集團線路項目經(jīng)理統(tǒng)一組織簽約儀式，儀式上與錄用學(xué)生簽訂三方協(xié)議（已發(fā)協(xié)議的必須現(xiàn)場簽約）或發(fā)放接收函，同時填寫校園招聘情況統(tǒng)計表，同時抄送給制冷集團

18、招聘負責(zé)人（牟小帥）備案。6 簽約禮品：人力資源手冊、美的制冷手機掛鏈、當(dāng)期新視界?？ò惖厥聵I(yè)部）5.2要注意保留好學(xué)生的就業(yè)協(xié)議書、畢業(yè)生推薦表原件、身份證復(fù)印件，記錄好接收函發(fā)放信息統(tǒng)計、錄用學(xué)生的信息，另建議每個職位需備存5-20份參加面試而未錄取的學(xué)生簡歷資料，回公司后統(tǒng)一備案管理，以備后期補錄。六、就業(yè)協(xié)議書的簽定辦法由于新的勞動合同法的實施，各單位在簽訂就業(yè)協(xié)議書時，一定要慎重，簽訂就業(yè)協(xié)議時，必須在協(xié)議的備注欄內(nèi)寫明以下內(nèi)容：（此部分不用于對外宣傳）（1）畢業(yè)時，（2）畢業(yè)證、學(xué)位證、報到證三證齊全。（3）身體健康，（4）無精神病史，（5）無其它傳染性疾病。（6）非英語專業(yè)

19、本科生通過國家英語四級以上考試，（7）英語專業(yè)通過國家專業(yè)八級；研究生通過國家英語六級。（8）違約金情況說明（考研1500元，（9）其他3000元）。（10）（以及各單位需要注明的一些情況） 七、簽約后期維護 鑒于去年后期維護的成果，對于已經(jīng)下發(fā)接收函及簽訂就業(yè)協(xié)議書的學(xué)生，各單位要派專人進行跟進，跟進時間段為簽發(fā)接收函之日起至畢業(yè)生到公司報道止，要求如下：3 中國傳統(tǒng)節(jié)日問候。各單位將錄取畢業(yè)生信息（姓名、手機號碼）發(fā)至制冷家電集團牟小帥處，由制冷集團統(tǒng)一通過呼叫中心以短信形式發(fā)送；4 各單位對錄取畢業(yè)生進行分組，并進行團隊建設(shè)，確定以學(xué)?；虻貐^(qū)為區(qū)域的團隊負責(zé)人，并及時將美的咨詢與信息與其溝通（美的報制冷新視界郵寄）；5 在跟進時間段內(nèi)，每個事業(yè)部結(jié)合學(xué)生擬安排崗位類別，制定讀書學(xué)習(xí)計劃，并提交學(xué)習(xí)心得（具體方案由各單位制定，提交制冷家電集團牟小帥處備案）。八、補招政策根據(jù)以往招聘情況，每年3、4月份針對招聘需求的情況，對重點城市院校進行補招。各單位提前做好考慮計劃。九、異地事業(yè)部支持3 人員素質(zhì)提升。派具有豐富實操及理論經(jīng)驗的內(nèi)部講師至無錫、合肥進行業(yè)務(wù)體系面試官培訓(xùn)，重點在相關(guān)流程講解