校園驛站創(chuàng)業(yè)計劃書

1、校園驛站創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱： 校園驛站地址： 樂山師范學(xué)院指導(dǎo)老師： 高文香負責(zé)人： 張文團隊成員： 張文 熊葉 王波 倪嘉偉 丁盛良 目錄第一部分創(chuàng)業(yè)背景. 1創(chuàng)業(yè)項目介紹. 1第二部分創(chuàng)業(yè)市場分析. 4快遞市場. 4快遞市場容量分析. 5主要競爭對手分析. 6大學(xué)師生消費心理分析. 8swot分析. 10第三部分營銷計劃. 12營銷目標(biāo). 12營銷策略. 14第四部分團隊管理. 16財務(wù)分析. 20風(fēng)險評估與對策. 28成長與發(fā)展. 32附錄：調(diào)查問卷1.1創(chuàng)業(yè)背景 本創(chuàng)業(yè)構(gòu)思在學(xué)校濃郁的創(chuàng)業(yè)氛圍的支持下，根據(jù)本團隊對樂山師范學(xué)院各家快遞終端服務(wù)的調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)在各

2、個快遞在校園的運營情況，發(fā)現(xiàn)了快遞在校園快遞最后“100m”的問題與機遇，希望以樂山師范學(xué)院為模板輻射全國的各個高等院校。1.2創(chuàng)業(yè)項目介紹 由于各大高校逐漸重視校園安全問題，將各大快遞公司阻擋在校園大門之外，導(dǎo)致各個快遞公司在學(xué)校周邊發(fā)放快遞，由此產(chǎn)生了校園快遞最后“100m”的市場空白。并且快遞受到學(xué)校學(xué)生寢室地理位置和學(xué)生上課時間的限制，一般快遞都集中在中午的一個多小時的時間段內(nèi)發(fā)放，對在學(xué)生有了時間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由，所以各個快遞公司需要有這么一個校園驛站來幫他們把好最后一道關(guān)，完成他們終端的任務(wù)，建立良好的服務(wù)形象。通過做終端這一細分的快遞服務(wù)來填補這一市場空白。 校園驛站集

3、合各個快遞公司的快件，在固定場所不分節(jié)假日全天服務(wù)，供學(xué)生取件（來我們這兒取件不收費,我們的利潤來源于各個快遞公司給的代發(fā)費以及對需要送件上門學(xué)生的收費）。校園驛站能滿足市場的需求，并且具有很強的可操作性，我們的競爭對手主要為學(xué)校已經(jīng)成熟的部分快遞代理點（申通快遞、匯通快遞）和學(xué)校收發(fā)室（韻達快遞，全峰快遞，優(yōu)速快遞等），但是他在校園這最后100m給我們留下了諾大的機遇，為進一步擴張?zhí)峁┝丝赡堋?在安全方面來說：在固定地點發(fā)放,這樣也可以減少校園里的機動車輛（快遞車），降低校園交通干道的車流量，降低校園安全隱患。另外，從快遞公司的角度而言，因為由我們承包他們的校園取件業(yè)務(wù)，我們肯定要確保他最擔(dān)

4、心的簽收率問題，我們主要成員為學(xué)生，有富余的在校時間，并且可以幫他們開拓假期托運業(yè)務(wù)，避免被ems壟斷這一巨大的細分市場。1.2.1產(chǎn)品在分析了解各大高校校園快遞“最后100m”市場空白的情況后，結(jié)合本校快遞產(chǎn)品收發(fā)困難的實際情況，我們在學(xué)校建立“校園驛站”提供廣大學(xué)生所需快遞收發(fā)服務(wù)，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同時，也將與其相關(guān)的外賣贈送、收發(fā)快遞和小廣告的宣傳等業(yè)務(wù)同時開展。以下就是我們團隊的業(yè)務(wù)介紹：主營業(yè)務(wù)為各個快遞公司承擔(dān)終端派送業(yè)務(wù)設(shè)置固定收發(fā)點（有固定鋪面）有償送貨上門（1元一件）為需要辦理寄快遞、托運辦理托運等非主營業(yè)務(wù)校園內(nèi)代發(fā)傳單，每張收取0.1元/張校園內(nèi)代送禮物，每份收

5、取3元（在進行到一定規(guī)模后，和飾品店合作）校園內(nèi)代送包裹信件，每份收取2元（為不甘于送給自己心儀對象及朋友的專屬服務(wù)）校園內(nèi)代送餐飲外賣，每頓每份收取1元備注：其他業(yè)務(wù)在后期有穩(wěn)定、龐大的顧客群后，因為人流量密集，可以衍生出其他以服務(wù)學(xué)生群體為目標(biāo)的服務(wù)產(chǎn)品1.2.2服務(wù)理念堅持“高效，自由，安全”的人性化服務(wù)我們組織市場營銷的目的不僅僅是來拉攏客戶，更重要的是使其成為我們的長期客戶、忠實客戶。所以，對客戶關(guān)系的管理就顯得尤其重要。對于物流公司開發(fā)合理的技術(shù)以及運用合理的管理使物流公司降低成本和提高競爭優(yōu)勢。首先，對每一個客戶建立完整的檔案資料，詳細地記載其貨物種類、每次運輸?shù)呢浳锪?、運輸周期

6、等；然后，對客戶信息進行跟蹤，以便在適當(dāng)?shù)臅r機出擊，說服其他跨地公司將接下來的業(yè)務(wù)交給我們做。當(dāng)然，只是對客戶建立檔案資料是不夠的，還需要對客戶交與我們的貨物建立完整的資料信息，對客戶提出的貨物管理要求詳細記錄，嚴(yán)格執(zhí)行，做到讓顧客把貨交給我們完全放心。快遞業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學(xué)校市場有很大的沖擊。在學(xué)校師生的建議和要求下（建立強有力的反饋機制），在服務(wù)理念上走到在同行的前列，采取了預(yù)約按時上門收件、送貨上門；發(fā)貨后跟蹤貨物，貨物在途中客戶可以通過短信查詢，到達目的地時發(fā)短信通知客戶等細致服務(wù)，用服務(wù)留住客戶。以下為我們的服務(wù)宗旨：（1）每一次的業(yè)務(wù)安全、快捷、準(zhǔn)確遞送；

7、（2）真正為客戶做到“門到門”、“手到手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）客戶只需一個“電話”，我方就會百分百滿足您的需求；（4）我們員工要以“誠信服務(wù)”的行動去“感動客戶”，不斷提高萬方的知名度。2.1創(chuàng)業(yè)市場分析2.1快遞市場樂山師范學(xué)院地處樂山市市中區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達，在校師生多達一萬多人，且網(wǎng)購人群達到95%以上，而且還有增長的趨勢，且學(xué)生宿舍區(qū)域集中，以武珈山，白果苑，女生院，桂苑為主，且大學(xué)生為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體，“宅”文化深入學(xué)生群體，更加體現(xiàn)了終端服務(wù)的這一迫切需要性。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，樂山師范學(xué)院的師生的消費能力越來越強，而網(wǎng)絡(luò)購物更是大勢所趨，這塊市場十分的龐大。但

8、是我校處在老的市中心之中，旁邊還靠近肖壩旅游車車站、成都理工、外國語學(xué)院、樂師附小等，所以車流量很大?，F(xiàn)在我們學(xué)生和部分老師收包裹時都要去在主干道旁的送貨車輛，很是危險。不僅如此，有時我們在天氣惡劣的情況下為了等包裹還要在天橋下苦等。有時一人收到的包裹過多攜帶不便，取快遞人多時，快遞員為了方便，隨意交給附近的商家，快遞被冒領(lǐng)等等問題。所以為了方便我們廣大師生寄取快遞，我們團隊決心成立一個校園驛站，為師生提供送貨到寢服務(wù)。2.2快遞市場容量分析（1） 我校師生很多有10000多人，網(wǎng)購人群達到總?cè)藬?shù)95%以上，且居住地密集。平時寄取包裹的人數(shù)多，這給我們驛站提供了足夠的服務(wù)來源。（2） 假期，因

9、為距離遙遠，不少外省的同學(xué)需要托運東西，我們可以與快遞公司低價進入，打破ems壟斷的局面，服務(wù)實用，具有很大的潛在市場。（3） 樂山師范學(xué)院校園快遞服務(wù)終端市場有成熟的代理點介入，并且有實力強勁的后勤集團競爭。（4）創(chuàng)業(yè)主體為志同道合的青年群體，服務(wù)價格低廉，每名師生都能承受的價格和便捷的服務(wù)，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)的高速發(fā)展。（5) 據(jù)調(diào)查可知，只有申通、圓通在后校門有固定的點，別的快遞一般露天或者在前校門收發(fā)室才有點（并且均不提供送貨上門服務(wù)）。本驛站在整合校園各快遞公司，成立統(tǒng)一的樂師校園驛站后，根據(jù)客戶的不同需求，將提供送貨上門服務(wù)。由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低。據(jù)估算

10、，以該種模式進行送貨上門服務(wù)的費用可降低，從而形成消費者與樂師快遞公司雙贏的局面。2.3主要競爭對手分析雖然校園快遞終端模式屬于比較創(chuàng)新的模式，不過在成都川大，廣西等高等學(xué)府已有較為成熟的模式可供參考，因為可操作性強，所以我們決定在校園最后100m做到極致，考慮到已經(jīng)成熟的快遞代理點要對我們的影響，目前在我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、中國郵政ems等。業(yè)務(wù)員送貨到代理點，申通、圓通、前校門收發(fā)室主要以電話短信通知，師生取件為主要方式;而學(xué)校收發(fā)室營業(yè)時間較短，且距離學(xué)生寢室較遠，學(xué)生群體一般不愿意選擇。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人

11、約定好取件地址。2.3.1競爭對手劣勢：通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我?？爝f市場存在一些漏洞,具體如下：(1)快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強。(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。（4）托運業(yè)務(wù)除了ems外，其他快遞并未

12、積極開展，放棄了廣大的潛在市場。（5）在快遞代理點位置設(shè)定方面，由于沒能十分清楚的了解學(xué)生市場，所以服務(wù)并不能讓大多數(shù)同學(xué)滿意。所以學(xué)校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。2.3.2競爭對手優(yōu)勢：（1）資金充裕，可以租到滿意的收發(fā)點位置（2）逐漸意識到安全問題，開始注意到證件取件的重要性。（3）學(xué)校收發(fā)室有學(xué)校政策照顧，可以在學(xué)校范圍內(nèi)盡情的發(fā)揮（4）后勤集團及快遞公司本身底蘊深厚，團隊成熟，逐漸注意到服務(wù)環(huán)節(jié)中的各個問題，如：露天取件的問題2.3.3可行性分析 (1)宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我校快遞公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務(wù)很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁

13、勢在必得 。(2)產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于樂山師范學(xué)院，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證你的快遞以最快的速度送達到收件人寢室，同時作為各快遞的樂山師范學(xué)院辦事處，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件。(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場。(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。2.4大學(xué)師生消費心理分析表1 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表（以兩百人為作為樣本）人數(shù)所占比例有網(wǎng)上購物經(jīng)驗者19296%無網(wǎng)上購物經(jīng)驗者84%從表1我們可以看出，樣本中在

14、校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了96%，遠遠高于全國平均水平28.1%，說明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。表二：大學(xué)生網(wǎng)購者對網(wǎng)上購物的滿意程度從上圖可以看出有78.9%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物是好的，分別有10.0%和11.1%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物非常好和一般，但在一定程度上表明了同學(xué)們對于網(wǎng)上購物的發(fā)展還是有信心，有期待的。表三：我校大學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查借由我們對我校大學(xué)學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查，我們可以看出其存在的必要行和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?.5 swot分析 內(nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢s快捷的服務(wù)適合大學(xué)生的需要。速度快經(jīng)營靈活提供

15、送貨到門服務(wù)劣勢w成員沒有工作經(jīng)驗資金不足融資渠道不暢通快遞網(wǎng)絡(luò)局限人才缺乏機會o受學(xué)校政策保護校內(nèi)沒有出現(xiàn)類似的校園終端ems市場份額逐年減退（4）個快遞學(xué)生網(wǎng)購增加，快遞業(yè)增長迅速so速度是快遞市場競爭的決定性因素。本身為大學(xué)生，快捷的服務(wù)適合大學(xué)生的需要，無需等待。 學(xué)生網(wǎng)購的迅速增長為校園快遞的發(fā)展提供了良好的機遇wo 因受學(xué)校政策保護所以成本低我們都是大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強，接受新知識快學(xué)生網(wǎng)購的增加克服了快遞網(wǎng)絡(luò)的局限威脅t國內(nèi)郵政的打壓和外部快遞的擠入其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價搶占市場郵政法對快遞業(yè)的影響st受學(xué)校政策保護，外來人員無法入內(nèi)提供送貨到門服務(wù)是其他快遞公司無

16、法做到的與外來人員相比，學(xué)生會有更大優(yōu)勢wt(1)利用校園內(nèi)沒有快遞公司的機會，快速搶占市場。(2)提高員工素質(zhì)，降低物流成本，同其他本土快遞和外資快遞競爭。3.1營銷計劃市場定位 相對于我們的校園物流快遞業(yè)務(wù)的特點及目前的發(fā)展趨勢。目前沒有公司提供類似的終端服務(wù)。本團隊的校園驛站主要定位于樂山師范學(xué)院的學(xué)生。定位于校園是目前我們的快遞服務(wù)的重要發(fā)展路線。源于校園，贏在校園。我們最大的優(yōu)勢就是我們的人員組成都是在校學(xué)生，我們應(yīng)該說是最了解學(xué)生的了，因而我們更加了解學(xué)生們的需求。面對眾口難調(diào)的學(xué)生們，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取對市場的主導(dǎo)權(quán)。校園快遞成功與否，最主要還是做好人的工作。針對不同

17、的客戶我們將以最靈活的方式完成客戶要求的物流服務(wù)。以靈活的工作方式，變通的服務(wù)來規(guī)避各種物流所帶來的風(fēng)險。相信以我們的領(lǐng)先的服務(wù)和創(chuàng)新的思維必將為大眾所接受。中通韻達京東順豐匯通快遞公司校園驛站師生3.2營銷計劃3.3營銷目標(biāo)用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，進行低價配送和收件，在零誤差的基礎(chǔ)上建立長久合作聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。（前期愿意合作的為申通快遞，其他在后校門沒有點的快遞也有合作意向。）用一年的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念，結(jié)合樂山師范學(xué)院特點，立足本校，輻射師院周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略并住自己的特色。用三年的時間做

18、成本地具有一定規(guī)模和一定競爭實力的創(chuàng)新型快遞公司，打造成樂山師范學(xué)院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平臺和創(chuàng)新型交流平臺。3.4營銷策略(一)目標(biāo)市場策略校園快遞主要針對的人群就是高校學(xué)生，由于現(xiàn)在電商的快速發(fā)展，網(wǎng)購的人數(shù)越來越多，尤其是學(xué)歷越高的人群網(wǎng)購次數(shù)越頻繁，但是由于校園快遞“最后100米”的限制，大大的降低了快遞的速度和簽收率。我們在校園內(nèi)建立快遞收發(fā)室，能有效解決校園“100米”的問題。在有效提高快遞的速度和簽收率的同時，也能在校園內(nèi)部為快遞公司收取更多的包裹和假期行李來增加快遞公司的收件業(yè)務(wù)，幫助快遞公司打入校園內(nèi)部。（二）產(chǎn)品策略 根據(jù)廣大高校學(xué)生的需求，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同時，

19、也可以將外賣贈送、收發(fā)快遞和小廣告的宣傳同時代做。這樣就能將各個服務(wù)產(chǎn)品相組合，最大程度的滿足在校大學(xué)生對快遞和外賣的最大需求，增加我們公司的服務(wù)產(chǎn)品種類，擴大我們公司的規(guī)模，增加營業(yè)額。主營業(yè)務(wù)為各個快遞公司承擔(dān)終端派送業(yè)務(wù)設(shè)置固定收發(fā)點（有固定鋪面）有償送貨上門為需要辦理寄快遞托運辦理托運等非主營業(yè)務(wù)校園內(nèi)代發(fā)傳單校園內(nèi)代送禮物（在進行到一定規(guī)模后，和飾品店合作）校園內(nèi)代送包裹信件（為不甘于送給自己心儀對象及朋友的專屬服務(wù)）校園內(nèi)代送餐飲外賣（三）價格策略 本團隊根據(jù)各種不同的服務(wù)，制定了相應(yīng)的價格，如下表所示:產(chǎn)品服務(wù)類型價格快遞發(fā)件0.5元/件快遞收件15元件外賣1元/份校園內(nèi)代發(fā)傳單

20、0.1元/張校園內(nèi)代送包裹信件2元、件本團隊再根據(jù)市場的業(yè)務(wù)數(shù)量和勞動力成本進行調(diào)整，漲幅不得高于20%以下降幅根據(jù)市場而定。（四）渠道策略 1.校內(nèi)收發(fā)室 利用學(xué)校政策支持在創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)設(shè)立快遞收發(fā)點，這樣就能在校內(nèi)收發(fā)快遞，突破校園快遞“100米”,并且減小團隊初期租用房屋的費用，有利于團隊進一步占領(lǐng)市場，增加團隊的知名度和影響力。 2.宿舍 在每幢宿舍里面，選擇合適的寢室作為快遞的收發(fā)點，負責(zé)該幢樓里面的外賣和廣告業(yè)務(wù)，這樣能更加的節(jié)省人力資源成本，有效占領(lǐng)每幢樓的市場，合理的將校內(nèi)市場細分，方便每日業(yè)務(wù)的安排，提高工作效率。 3.校內(nèi)收發(fā)+樂師校園網(wǎng)上商城 與樂師校園商城合作，利用樂師

21、網(wǎng)上商城成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳快遞收發(fā)，并且與其合作相互利用雙方的鋪貨渠道，有效的打開校內(nèi)各個銷售和快遞收發(fā)渠道，在收發(fā)快遞的時候著打開校園商城的銷售渠道，同時樂師網(wǎng)上商城在銷售產(chǎn)品的同時也能幫助我們打開快遞收件的渠道。雙方親密合作，互利共贏。3.4品牌戰(zhàn)略隨著我們在前面產(chǎn)品與服務(wù)的十足落實度與步入正軌，再加上學(xué)生間自然地信任度與人脈優(yōu)勢，師生間對我們已經(jīng)有了一定的依賴與信任，我們也有了一定的知名度，所以此時要進一步加強我們自我品牌的建立（logo、品牌名稱的確定與宣傳），這也利于我們的擴展以便向更大的市場進軍。3.5執(zhí)行方案本著將一家快遞做精，做的讓樂師師生放心，讓快遞公司的合作伙伴信任的原則，

22、并與學(xué)校的中國移動合作（前期免費為其宣傳活動，發(fā)傳單），共同贊助學(xué)校影響力比較大的社團活動。剛開始因為我們代理的校園驛站只代理中通快遞一家（后續(xù)吸引更多快遞入駐），所以他原有的穩(wěn)定顧客群體會被吸引到我們這里，在每次各位師生收取快遞時，將我們的名片及時遞予給顧客，及時給他們加強印象，并盡可能多的留下每個顧客的信息（每個業(yè)務(wù)員隨身攜帶記事本），在平時便于與顧客建立情感聯(lián)系，利用校園v網(wǎng)通訊的優(yōu)勢，形成“一帶二，二帶四，四帶八?！钡牧夹匝h(huán)。鑒于學(xué)校各快遞公司分發(fā)快遞時間集中，易代領(lǐng)冒領(lǐng)；在露天場所分發(fā)為主（易受天氣情況影響，進而影響對快遞公司的企業(yè)形象）的問題。我們提供以下的服務(wù)：全天候（12.0

23、0a.m-7.00p.m）（可以對特殊需要的顧客延長服務(wù)時間）根據(jù)情況在原則上單位時間里定時定量通知顧客收取包裹（例：中午有120件快遞要取，則每小時30件）3.6操作細則1、考慮到中通快遞公司（四通一達其一）發(fā)展?jié)摿^大，并且在我們學(xué)校周邊沒有固定的收發(fā)快遞場所，所以我們首先與中通快遞建立良好的合作基礎(chǔ)，進而能夠與其長期合作。2、每次與師生以及周邊小區(qū)居民進行收發(fā)快遞時，本著為人民服務(wù)的原則，友好又愉快地完成交接。從另一方面，為自己打廣告，建立人氣。3、前幾次收發(fā)快遞，在必要的時候，我們會進行免費送貨上門，從而進行相關(guān)宣傳。4、從第一次收發(fā)快遞開始，我們會對賬號及其聯(lián)系方式進行記錄，對于多次

24、在我們這收發(fā)的賬號，我們會贈予小禮品。次數(shù)越多，禮品越豐厚。5、對已記錄的聯(lián)系人送出我們對其的生日、節(jié)日祝福，讓其加深我們的印象，取得支持的效果。6、條件允許的話，我們會擴大規(guī)模，在收發(fā)快遞的同時，會增添一些與快遞相關(guān)的商品，比如：賀卡，小禮品等。7、同時，我們會開展“即時業(yè)務(wù)”，即定時把快件送到收件人的手里。如果顧客的同學(xué)、朋友或者家人即將過生日，顧客可以在我們這選禮物，或者讓我們在網(wǎng)上幫著訂購（不收額外的費用），之后我們可以在收件人的生日當(dāng)天定時收到禮物，達到驚喜的效果。8、每年的寒暑假，也是我們的“旺季”，特別是寒假，由于學(xué)生放假攜帶的衣物較多，回家及其不方便，特別是其他省市的同學(xué)，所以

25、我們會比較優(yōu)惠地辦理寄發(fā)此類包裹的業(yè)務(wù)（包裹中不包括電腦等重要物品），讓同學(xué)們能夠輕松愉快地回家。9、大四學(xué)生也是我們的重點服務(wù)對象。每逢畢業(yè)之際，大四學(xué)生的包裹就是他們的“心患”，又多又重。為了幫助他們解決這種煩心事，我們采取“取-包-發(fā)-送”的一條龍服務(wù)。我們會上門收取他們需要郵寄的東西進行打包處理，然后派送到家，讓他們不再為此煩惱。10、與中通快遞公司的合作趨于穩(wěn)定后，我們會與其他未在周邊設(shè)點的快遞公司進行合作，以便擴大影響，拓展業(yè)務(wù)渠道。4.1團隊管理考慮到團隊成立初期規(guī)模較小，我們采用最簡單的管理模式，由一個總負責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度安排各個人員的工作與公司的運營，如下圖所示：總負責(zé)人財務(wù)快遞

26、派送員市場業(yè)務(wù)員崗位與分工總負責(zé)人（1人）：負責(zé)總體安排和調(diào)度各個人員的工作，團隊的生產(chǎn)運營。財務(wù)（1人）：做賬登賬，編制報表，從報表中出決策，預(yù)測前景，控制成本，使金錢的使用達到最大化的效果?？爝f派送員（3人）：負責(zé)平時快遞的收發(fā)及派送，保證日?？爝f的簽收率。市場業(yè)務(wù)員（2人）：平時負責(zé)快遞公司和團隊之間的業(yè)務(wù)交流，及時開拓新的快遞市場，幫助團隊做強做大快遞市場。4.2財務(wù)分析一、主要財務(wù)假設(shè)1、 會計主體校園驛站主要設(shè)在樂山師范學(xué)院內(nèi)，屬于個體工商戶經(jīng)營，是一個獨立的會計主體；2、 持續(xù)經(jīng)營校園驛站在成立后，在可以預(yù)見的將來，企業(yè)將會按當(dāng)前的規(guī)模和狀態(tài)繼續(xù)經(jīng)營下去，不會停業(yè)，也不會大規(guī)模削

27、減業(yè)務(wù)。3、會計分期 會計期間按年度劃分。4、 貨幣計量 貨幣計量以人民幣計量5、征稅規(guī)模校園驛站屬于小規(guī)模納稅人，不征收企業(yè)所得稅?？爝f屬于服務(wù)業(yè)，應(yīng)該交營業(yè)稅，納稅申報是從稅局核定的日期開始，按營業(yè)額的4%繳納營業(yè)稅。6、固定資產(chǎn)折舊校園驛站按5個年度的營業(yè)期計算，部分固定資產(chǎn)期末不計提折舊，其余固定資產(chǎn)期末無殘值，按直線折舊法計算。二、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報表預(yù)計（一）、資金來源及運用公司早期的啟動資金主要來自幾個同學(xué)共同出資。投資資本為 3萬元人民幣。在公司投資資本中，實有資產(chǎn)為24500元，公司成立過程中需要工作室租賃、公司各部門費用等投入。尤其在公司設(shè)備購買以及公司宣傳等主要的環(huán)節(jié)加

28、強資金投入。努力在發(fā)展初期做到方便顧客、 縮短貨物物流時間，降低存取時間；通過營銷、廣告宣傳提高公司的知名度；在做好公司經(jīng)營的同時，也要不斷優(yōu)化公司內(nèi)部情況，努力做到人才配置合理并不斷優(yōu)化。為此，公司結(jié)合資金狀況，公司前期費用如下：投資項目明細項目金額（元）開辦費租賃費用10000營業(yè)執(zhí)照以及各種證書、證明辦理費2000人員培訓(xùn)費3000裝修費1500固定資產(chǎn)投入貨架等設(shè)備購買1000摩托車3500打印機、傳真機1000辦公用品及桌椅600電腦2000稱50包裝物包裝材料350（二）、公司創(chuàng)建前三年總成本費用估算成本費用預(yù)算編制單位：校園驛站 單位：元項目明細項目第一年度第二年度第三年度銷售費

29、用宣傳費用150020003000產(chǎn)品補償費67510951650小計217530954650管理費用開辦費攤銷1650000管理人員工資5200980012000其他費用150020002500辦公設(shè)備折舊費1419.461548.52023.5工作室租金01200014000小計24619.4625348.530523.5營業(yè)成本人力成本（工人工資）56001920021600包裝材料3507501200運輸成本80015002000網(wǎng)費120012001200電話費120015002100水電費600600600小計97502475028700營業(yè)稅應(yīng)交營業(yè)稅225036505500合計

30、38719.4656843.569373.5在成本費用方面，隨著公司的發(fā)展，成本費用大體呈上升趨勢，由于處于服務(wù)業(yè)，公司投資資金主要是共同出資，沒有貸款等，其成本費用主要是集中于銷售費用、管理費用和營業(yè)成本三個方面，其中，福安里費用是公司的一大支出，占了成本費用的一大部分。在營業(yè)初期，銷售費用主要是在對公司的宣傳方面以及產(chǎn)品丟失補償方面，其占營業(yè)收入的比例比較穩(wěn)定；三年度銷售費用總額占營業(yè)收入的比例為：4.83%，4.24%，4.23%。管理費用是公司的主要費用，三年度管理費用總額占營業(yè)收入的比例為：54.71%，34.72%，27.75%，從表中可以看出，三年期管理費用總額在逐年遞增，但隨著

31、管理制度等的健全，管理費用占營業(yè)收入的比例大大減少。三年期營業(yè)成本占營業(yè)收入的比例分別為：21.57%，33.90%，26.09%（三）創(chuàng)建前三年收入預(yù)計樂山師范學(xué)院師生總?cè)藬?shù)為18200人左右，從我們的在調(diào)查分析中可以看到，有很大一部分人都會再網(wǎng)上購物；根據(jù)我們與申通公司的交涉與實地調(diào)查，我們對營業(yè)收入有如下預(yù)測：營業(yè)收入預(yù)算表編制單位：校園驛站項目第一年第二年第三年主營業(yè)務(wù)收入400006500095000其他業(yè)務(wù)收入5000800015000合計3500073000110000（四）相關(guān)財務(wù)報表預(yù)測及分析1、預(yù)計資產(chǎn)負債表及分析（1）預(yù)計資產(chǎn)負債表 預(yù)計資產(chǎn)負債表是總括反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)財

32、務(wù)狀況的一種財務(wù)預(yù)算，是以期初資產(chǎn)負債表為基礎(chǔ)，根據(jù)銷售、生產(chǎn)、資本等預(yù)算的有關(guān)數(shù)據(jù)加以調(diào)整編制的。根據(jù)對未來的經(jīng)營業(yè)務(wù)及銷售收入、成本等的預(yù)測，我們對創(chuàng)建前三年資產(chǎn)負債表預(yù)測如下圖：資產(chǎn)部分：項目123資 產(chǎn) 行次期末數(shù)期末數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)： 貨幣資金1 318001583045830 其他流動資產(chǎn)24 000 流動資產(chǎn)合計31 318001583045830非流動資產(chǎn)： 固定資產(chǎn)原價398150 815010650 減：累計折舊40 1419.462967.54991 固定資產(chǎn)凈值416730.54 5182.045658.54 非流動資產(chǎn)合計506730.545182.04 5658.5

33、4 資產(chǎn)總計6738530.6421012.0451488.54負債及所有者權(quán)益部分：項目行次123負債及所有者權(quán)益期末數(shù)期末數(shù)期末數(shù)流動負債： 應(yīng)付利潤50001200030000 應(yīng)交稅金75225036505500 流動負債合計8072501565035500非流動負債： 非流動負債合計94000 負債總計951565035500所有者權(quán)益： 股本963000000 未分配利潤1161280.545362.0415988.54 所有者權(quán)益合計135 31280.545362.0415988,54 負債和所有者權(quán)益總計14238530.5421012.0451488.54（2）預(yù)計資產(chǎn)負債

34、表分析以上是校園驛站預(yù)計資產(chǎn)負債表，提供了為期三個經(jīng)營周期的財務(wù)數(shù)據(jù)。期初數(shù)為上一前年度的期末數(shù)。其數(shù)據(jù)的來源均來自各個經(jīng)營周期的預(yù)計詳細成本費用及預(yù)測收入數(shù)據(jù)，各個經(jīng)營周期的數(shù)據(jù)詳見上表。校園驛站的資產(chǎn)主要是流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，其中三年期貨幣資金占資產(chǎn)比例分別達82.53%、75.34%、89.01%；固定資產(chǎn)凈值的比例為17.47%、24.66%及10.99%。就資產(chǎn)總額而言，第一年末相對于年初資產(chǎn)增加額為8150；第二年由于不進行擴張，采取保守經(jīng)營政策，沒有新增固定資產(chǎn)；隨著業(yè)務(wù)的增長，原有固定資產(chǎn)已不能滿足經(jīng)營的需要，第三年增加固定資產(chǎn)2500元。校園驛站由于采用現(xiàn)款銷售模式，沒有應(yīng)收

35、應(yīng)付賬款等，在負債方面，其負債主要是對投資者分配利潤形成的應(yīng)付利潤和應(yīng)支付的稅金。就所有者權(quán)益而言，由于盈利，所有者權(quán)益不斷增加。（3）預(yù)計資產(chǎn)負債表分析各指標(biāo)分析就償債能力而言，三年的流動比率分別為438.60%、101.15%、129%，資產(chǎn)負債率分別為18.82%、74.48%、68.95%,償債能力在良性范圍中，風(fēng)險較小，償債能力強，經(jīng)營較為穩(wěn)健。就營運能力而言：三年的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分別為：116%、347.41%、213.64%，三年資產(chǎn)凈利率分別為：16.10%、76.89%、88.65%，預(yù)計公司全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率較高，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，資產(chǎn)利用效率較高。 2、預(yù)計利潤表及

36、分析（1）預(yù)計利潤表 預(yù)計利潤表是綜合反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動成果的一種財務(wù)預(yù)算，是根據(jù)銷售、 產(chǎn)品成本、費用等預(yù)算的有關(guān)資料編制的。它是反映企業(yè)在計劃期間生產(chǎn)經(jīng)營狀況的財務(wù)分析，是預(yù)計企業(yè)經(jīng)營活動最終成果的重要依據(jù)。預(yù)計利潤表還反映了公司在一定會計期間實現(xiàn)的盈利情況和公司虧損的彌補情況。 公司前三年預(yù)計利潤表如下圖：預(yù)計利潤表編制單位:校園驛站 單位：元項目行次123一、營業(yè)收入145000 73000 110000 減：營業(yè)成本297502475028700 營業(yè)稅金及附加42250 3650 5500 銷售費用 62175 3095 4650 管理費用724619.46 25348.53

37、0523.5 財務(wù)費用80 二、營業(yè)利潤96205.54 16156.5 40626.5 四、利潤總額146205.54 16156.5 40626.5 減：所得稅費用150.00 0.00 0.00 五、凈利潤176205.54 16156.5 40626.5 加：年初未分配利潤201205.545362.04六、可供分配的利潤206205.54 17362.04 45988.54 減：利潤分配2550001200030000七、未分配利潤321205.545362.0415988.54（2預(yù)計利潤表分析： 以上是校園驛站為期三個經(jīng)營周期的預(yù)計利潤表，反映了校園驛站年度經(jīng)營動態(tài)報表。酒吧在三

38、年經(jīng)營期間“營業(yè)利潤”每年不斷增加、經(jīng)營狀況不斷改善，三年平均毛利潤高達72.28%；三年的營業(yè)利潤為6250.54元、16156.5元、40626.5元，三年平均利潤率達27.65%。成本費用科目主要有“營業(yè)成本”、“銷售費用”、“管理費用”等，其中“管理費用、營業(yè)成本”賬面余額較大，三年平均分別達到了收入總的35.30%、27.72%。由于校園驛站成立初期規(guī)定，若年末終了酒吧存在較多的可供分配利潤（酒吧在預(yù)計三年的經(jīng)營管理中，三年分別產(chǎn)生6250.54元、16156.5元、40626.5元），每年留存一部分資金下來供日常經(jīng)營，其他全部分配給投資者，即利潤部分歸還投資者。故而校園驛站每年存在

39、可觀的利潤、經(jīng)營狀況較好，具有財務(wù)可行性。（3） 預(yù)計利潤表指標(biāo)分析（獲利能力分析） 就獲利能力而言，校園驛站三年凈利潤率分別為13.79%、22.13%、36.93%，三年毛利率分別為78.33%、66.09%、73.91%，預(yù)計創(chuàng)建錢三年凈利潤率不斷增加，凈利潤率增長快于收入增長率，公司盈利能力在不斷增強，盈利狀況日趨良好。3、 預(yù)計現(xiàn)金流量表及分析（1）預(yù)計現(xiàn)金流量表 預(yù)計現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)一定期間現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出情況的一種財務(wù)預(yù)算，它是從現(xiàn)金的流入和流出兩個方面，揭示企業(yè)一定期間經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動所 產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。公司創(chuàng)建前三年預(yù)計預(yù)計現(xiàn)金流量表如下表： 項 目123一

40、、現(xiàn)金流入： 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金40000 65000 95000 收到的與其他經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金5000800015000 小計 4500073000 110000二、現(xiàn)金流出： 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 41505550 11000 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金108003140033800 支付的各項稅費225034005500 支付的與其他經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金201751700022900 購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)其他長期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金815002500 小計455255735075700三、現(xiàn)金流量凈額 -5251565034300四、現(xiàn)金流量累計凈額294754512

41、579425注：由于屬于小規(guī)模經(jīng)營，預(yù)計現(xiàn)金流量表只設(shè)了現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入兩大類，沒有細分經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入流出量。（2） 預(yù)計現(xiàn)金流量表分析現(xiàn)金流是一個公司的血液系統(tǒng)，它承載著公司需要的資源?，F(xiàn)金流中最重要是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流，短期較長期現(xiàn)金流循環(huán)更重要?！靶@驛站”創(chuàng)立之初由于初期資金的投入等，預(yù)計創(chuàng)立第一年現(xiàn)金凈流量為負，第二年和第三年現(xiàn)金凈流量情況變好。流入結(jié)構(gòu)分析在全部現(xiàn)金流入量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占100，創(chuàng)建前三年沒有進行籌資與投資等，籌資活動和投資活動對現(xiàn)金流的貢獻為0；由此可以看出該公司其現(xiàn)金流入產(chǎn)生的主要來源為經(jīng)營活動。流出結(jié)構(gòu)分析在前三年的全部現(xiàn)

42、金流出量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占94.04，投資活動所得現(xiàn)金占5.96?！靶@驛站”現(xiàn)金流出主要在經(jīng)營活動方面，其投資活動、籌資活動占用流出現(xiàn)金很少。流入流出比例分析從前三年現(xiàn)金流量表可以看出三年期現(xiàn)金總流量如下：經(jīng)營活動中：現(xiàn)金流入量228000元現(xiàn)金流出量167925元經(jīng)營活動現(xiàn)金流入流出比約為1.36，表明1元的現(xiàn)金流出可換回1.35元現(xiàn)金流入。投資活動中：現(xiàn)金流入量0元現(xiàn)金流出量10650元與經(jīng)營活動相比，投資活動引起的現(xiàn)金流出較小，表明正處于發(fā)展時期。將現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入量和流入流出比例分析相結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流入與流出主要來自于經(jīng)營活動所得，用于經(jīng)營活動所支；公司進行固定資產(chǎn)投資，現(xiàn)

43、金需要主要來源于經(jīng)營活動所得，其投資活動沒有產(chǎn)生現(xiàn)金流入，財務(wù)狀況較好。盈利質(zhì)量分析盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤 =228000/62988.54=3.62此比率說明“校園驛站”盈利質(zhì)量較高?？傮w而言，經(jīng)營現(xiàn)金凈流為“+”，投資現(xiàn)金凈流為“-”。這種狀況下經(jīng)營狀況雖然良好，但公司還要繼續(xù)投資，所以在關(guān)注經(jīng)營狀況的變化時，也隨時防止財務(wù)狀況惡化。4.3風(fēng)險評估 校園內(nèi)已經(jīng)有7家快遞在學(xué)校里面設(shè)點（包括ems、申通、圓通、韻達及其他快遞），還包括一些流動的快遞公司，其數(shù)量雖已看似近于飽和狀態(tài)，但還遠遠沒有達到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購物及文件包裹的遞送的

44、位置。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園快遞下的無限商機。校園快遞規(guī)模小，靈活性較好，學(xué)校的人口密集，需求量大，一般會有很高的效益，可以和許多物流公司建立關(guān)系，讓校園周圍的申通，圓通，中通以及京東商城的物流車有機的聯(lián)系起來，這樣可以集中的方便的提供不斷的服務(wù)，而且給許多同學(xué)提供了方便，所以具有很好的發(fā)展前景，但是也存在很多的風(fēng)險。具體存在的風(fēng)險如下：4.4風(fēng)險預(yù)期 任何一個項目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險，包括管理方面、市場狀況、技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于本快遞公司來說，我們的風(fēng)險來自現(xiàn)有員工對校園物流操作模

45、式的熟練程度以及市場的某些不確定因素，人員招聘上的某些不確定因素。(1) 校園快遞不能很好地將人組織起來；大學(xué)生（業(yè)務(wù)員）通常由于上課參加學(xué)校的活動等各種原因，會影響最重要的簽收率問題，人員由于很多原因很難有效的組織起來，人員內(nèi)部出現(xiàn)不團結(jié)，不能有效的工作服務(wù)是最突出的一個問題。(2)和周圍的快遞公司建立良好的關(guān)系這一點看似簡單，其實運作起來不是很容易。像目前申通快遞已經(jīng)交給學(xué)生13幢下面的圓圈通訊，圓通、快捷快遞交給小不點文具店，還有一些在前校門設(shè)點，以及和學(xué)校的收發(fā)室合作（開始在學(xué)校宿舍樓設(shè)點），有著長期的良好的合作關(guān)系，對于我們學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不信任。（3）代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的

46、所在地，樂山師范學(xué)院快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇交給其他商鋪來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，不用身份驗證，容易冒領(lǐng)，給師生造成易丟失，安全系數(shù)低的感覺。（4） 不穩(wěn)定性大 單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。這種巨大的不穩(wěn)定性，同樣難以在師生中樹立良好的口碑，也不利于市場的開拓。（5）校園快遞服務(wù)是新興得服務(wù)行業(yè)，必須建立在高度信任的基礎(chǔ)上才能成功運作，怎樣做大批量的快件收發(fā)業(yè)務(wù)的確值得思考，雖然樂山師范學(xué)院這塊最后“100m”市場還是空白，但有很多競爭對手，他們有可能后來居上。4.5風(fēng)險對策公司校園快遞代理服務(wù)的成功與否，取決于上述產(chǎn)生的各種不確定因素的防范，我們發(fā)布內(nèi)部規(guī)范，制定各個環(huán)節(jié)操作的流程，與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，我相信我們團隊有能力適應(yīng)物流市場各種各樣的需求，并不斷拓展開發(fā)業(yè)務(wù)，依靠與顧客的交流反饋服務(wù)方式，實現(xiàn)校園校園驛站的完善發(fā)展，為市場所接受，就是我們的生命線，即我們成