手機上網(wǎng)業(yè)務業(yè)務流程優(yōu)化方案(PPT33)(1)

1、關于手機上網(wǎng)業(yè)務流程的關于手機上網(wǎng)業(yè)務流程的 優(yōu)化方案優(yōu)化方案 夢網(wǎng)中心夢網(wǎng)中心 20042004年年6 6月月 目前業(yè)務流程現(xiàn)狀目前業(yè)務流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務下載類業(yè)務 游戲類業(yè)務游戲類業(yè)務 聊天類業(yè)務聊天類業(yè)務 資訊類業(yè)務資訊類業(yè)務 目前的現(xiàn)狀 保持率保持率 (%): 412531192332 504752444058 嘗試率嘗試率 (%): 從市場調查情況來看，客戶嘗試使用業(yè)務的比例較低，而一旦客戶嘗試使用 業(yè)務，其保留率在50%，因此吸引客戶使用是關鍵。 目前的現(xiàn)狀 客戶依然存在一進入業(yè)務即提示收費的概念，客戶依然存在一進入業(yè)務即提示收費的概念， 對業(yè)務使用存在逆反心理

2、。對業(yè)務使用存在逆反心理。 目前點擊業(yè)務先進入免費試用，該頁面由目前點擊業(yè)務先進入免費試用，該頁面由SPSP開發(fā)和提供。開發(fā)和提供。 SP SP的頁面上提供的內容不盡相同，客戶使用體驗不一致。的頁面上提供的內容不盡相同，客戶使用體驗不一致。 大部分大部分SPSP的免費試用內容較少，客戶無法形成良好體驗，購買欲望不強烈。的免費試用內容較少，客戶無法形成良好體驗，購買欲望不強烈。 省公司在業(yè)務流程優(yōu)化方面做了很多嘗試，采取多種方法來吸引客戶訂購業(yè)省公司在業(yè)務流程優(yōu)化方面做了很多嘗試，采取多種方法來吸引客戶訂購業(yè) 務，取得了較好效果：務，取得了較好效果： 廣東的動感廣東的動感WAPWAP； 北京所有

3、業(yè)務讓客戶免費使用一天。北京所有業(yè)務讓客戶免費使用一天。 業(yè)務流程優(yōu)化工作對吸引客戶登錄和使用業(yè)務，降低客戶進入門檻，培養(yǎng)客 戶使用習慣具有非常重要的意義和價值。 優(yōu)化思路 目的：目的： 尊重客戶知情權，讓客戶充分了解業(yè)務再進行訂購。尊重客戶知情權，讓客戶充分了解業(yè)務再進行訂購。 提供客戶良好體驗，吸引客戶使用，培養(yǎng)客戶使用習慣。提供客戶良好體驗，吸引客戶使用，培養(yǎng)客戶使用習慣。 樹立客戶口碑，降低客戶門檻，推動業(yè)務發(fā)展。樹立客戶口碑，降低客戶門檻，推動業(yè)務發(fā)展。 原則：原則： 根據(jù)各類業(yè)務的特點和客戶的使用習慣，制定不同的優(yōu)化方案。 突出客戶利益，兼顧SP的經(jīng)濟利益，實現(xiàn)客戶、SP和中國移動

4、的三贏。 立足于現(xiàn)有技術實現(xiàn)手段，方案具有可操作性。 客戶使用體驗的平滑過渡。 目前業(yè)務流程現(xiàn)狀目前業(yè)務流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務下載類業(yè)務 游戲類業(yè)務游戲類業(yè)務 聊天類業(yè)務聊天類業(yè)務 資訊類業(yè)務資訊類業(yè)務 計費點優(yōu)化頁面設計標題計費點優(yōu)化頁面設計標題 一、一、圖片下載類圖片下載類 二、二、 鈴聲下載類鈴聲下載類 下載類業(yè)務優(yōu)化方案 提供提供全部欄目的全部內容瀏覽全部欄目的全部內容瀏覽 提供所有圖片的預覽圖提供所有圖片的預覽圖 提供至少提供至少3幅圖供客戶免費下載，保持一定的更新頻度。幅圖供客戶免費下載，保持一定的更新頻度。 注：必須明確下載是免費注：必須明確下載是免費 提供下載幫

5、助，對客戶下載時的常見問題和客服進行說明提供下載幫助，對客戶下載時的常見問題和客服進行說明 包月和按次不再作為兩個業(yè)務對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計費標包月和按次不再作為兩個業(yè)務對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計費標 準予以標明，客戶點擊后進入訂購提示準予以標明，客戶點擊后進入訂購提示 訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細的業(yè)務介紹和客戶使用體驗訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細的業(yè)務介紹和客戶使用體驗 按次計費的業(yè)務必須在每個計費點提示客戶收費情況，包月業(yè)務在業(yè)務首頁進行資按次計費的業(yè)務必須在每個計費點提示客戶收費情況，包月業(yè)務在業(yè)務首頁進行資 費說明費說明 在在“我的夢網(wǎng)我的夢網(wǎng)”中

6、提供訂購業(yè)務的資費查詢，履行資費告知的義務。（下一階段）中提供訂購業(yè)務的資費查詢，履行資費告知的義務。（下一階段） 下載類業(yè)務優(yōu)化方案-圖片 業(yè)務名稱 以下三幅圖片 下載免費 圖片一 圖片二 圖片三 1. 欄目一 2. 欄目二 3. 欄目三 下載幫助 包月5元 每條2元 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱 * 欄目一 * 1. 圖片一 2. 圖片二 3 圖片三 4 圖片四 5 圖片五 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱 * 圖片名稱 * 更新日期：- - 文件大?。? - 本次下載收費X 元 下載 收藏 送給好友 包月5元 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 圖片名稱 圖片下載中 包月5元 每條2元 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁

7、 業(yè)務名稱 * 服務介紹 * 服務名稱： 業(yè)務名稱業(yè)務名稱 收費方式：2元 /條。請登陸夢 網(wǎng)首頁“我的 夢網(wǎng)”下取消 業(yè)務?；蛑码?1860。 確定 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 提供免費提供免費 圖片下載圖片下載 全欄目全全欄目全 圖片預覽圖片預覽 免費圖片免費圖片 下載示意下載示意 訂購業(yè)務訂購業(yè)務 示意示意 訂購后下訂購后下 載示意載示意 下載類業(yè)務優(yōu)化方案-圖片 提供全部欄目的全部鈴聲曲目的瀏覽提供全部欄目的全部鈴聲曲目的瀏覽 提供至少提供至少3首鈴聲供客戶免費下載，保持一定的更新頻度。首鈴聲供客戶免費下載，保持一定的更新頻度。 注：必須明確下載注：必須明確下載 是免費是免費 提供下載幫助

8、，對客戶下載時的常見問題和客服進行說明提供下載幫助，對客戶下載時的常見問題和客服進行說明 提供按歌手和歌曲進行的搜索，搜索結果必須真實可靠提供按歌手和歌曲進行的搜索，搜索結果必須真實可靠 包月和按次不再作為兩個業(yè)務對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計包月和按次不再作為兩個業(yè)務對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計 費標準予以標明，客戶點擊后進入訂購提示費標準予以標明，客戶點擊后進入訂購提示 訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細的業(yè)務介紹和客戶使用體驗訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細的業(yè)務介紹和客戶使用體驗 按次計費的業(yè)務必須在每個計費點提示客戶收費情況，包月業(yè)務在業(yè)務首頁進按次計費的業(yè)務必須在每

9、個計費點提示客戶收費情況，包月業(yè)務在業(yè)務首頁進 行資費說明行資費說明 在在“我的夢網(wǎng)我的夢網(wǎng)”中提供訂購業(yè)務的資費查詢，履行資費告知的義務。（下一階中提供訂購業(yè)務的資費查詢，履行資費告知的義務。（下一階 段）段） 下載類業(yè)務優(yōu)化方案-鈴聲 業(yè)務名稱 * 欄目一 * 1. 歌曲一 2. 歌曲二 3. 歌曲三 4. 歌曲四 5. 歌曲五 1 2 3 4 5 1/n 包月5元 每條2元 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱 * 歌曲三 * 歌曲名： . - 演唱者： - 更新日期：- 文件大小：- 本次下載收費X 元 下載 收藏 免費送歌 包月5元 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 歌曲名稱 下載中 包月5元 每

10、條2元 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱 * 服務介紹 * 收費方式：信 息費2元/條。 請登陸夢網(wǎng)首 頁“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務。 或致電1860。 確定 返回業(yè)務名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱 以下三首鈴 聲下載免費 歌曲一 歌曲二 歌曲三 1. 欄目一 2. 欄目二 3. 欄目三 . 搜索歌曲 下載幫助 包月5元 每條2元 夢網(wǎng)首頁 提供免費提供免費 鈴聲下載鈴聲下載 全欄目全全欄目全 曲目預覽曲目預覽 免費鈴聲免費鈴聲 下載示意下載示意 訂購業(yè)務訂購業(yè)務 示意示意 訂購后下訂購后下 載示意載示意 下載類業(yè)務優(yōu)化方案-鈴聲 目前業(yè)務流程現(xiàn)狀目前業(yè)務流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務下載類業(yè)

11、務 游戲類業(yè)務游戲類業(yè)務 聊天類業(yè)務聊天類業(yè)務 資訊類業(yè)務資訊類業(yè)務 計費點優(yōu)化頁面設計標題計費點優(yōu)化頁面設計標題 角色扮演類角色扮演類 智力答題智力答題類類 占卜測試占卜測試類類 幽默笑話幽默笑話類類 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案 給予用戶給予用戶1天或天或1次的免費使用權限，客戶不支付信息費即可以享受和正次的免費使用權限，客戶不支付信息費即可以享受和正 式客戶完全一樣的服務，但只限于式客戶完全一樣的服務，但只限于1天或天或1次。次。 過了免費使用期限后，客戶再進入業(yè)務則要求客戶訂購后再使用。過了免費使用期限后，客戶再進入業(yè)務則要求客戶訂購后再使用。 客戶如果沒有訂購，下次進入提示訂購，同時提供免費試

12、用版本，在該客戶如果沒有訂購，下次進入提示訂購，同時提供免費試用版本，在該 版本中，客戶可以對業(yè)務的大概情況進行了解，但不能獲得和正式客戶版本中，客戶可以對業(yè)務的大概情況進行了解，但不能獲得和正式客戶 完全一致的服務。完全一致的服務。 流程：流程： 點擊業(yè)務名稱，進入說明頁面點擊業(yè)務名稱，進入說明頁面 點擊新鮮嘗試，即進入業(yè)務首頁點擊新鮮嘗試，即進入業(yè)務首頁 試用期滿后，用戶點擊業(yè)務名稱，出現(xiàn)的頁面試用期滿后，用戶點擊業(yè)務名稱，出現(xiàn)的頁面 點擊我要定購，即進入訂購頁面點擊我要定購，即進入訂購頁面 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-角色扮演 業(yè)務說明 尊敬的用戶，您好： 本業(yè)務用戶首次 訪問可免費試用1 天，

13、試用期滿后如 果您想繼續(xù)使用請 定購業(yè)務。 免費試用，請點擊： 新鮮嘗試新鮮嘗試 如需立即定購，請 點擊： 我要定購我要定購 機甲爭霸 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡 在其中！ 進入游戲(1區(qū)) 進入游戲(2區(qū)) 進入游戲(3區(qū)) 機甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 游戲詳細介紹 返回移動夢網(wǎng) 親愛的用戶，你好： 您的試用期限已 到，如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務，請進進 行定購行定購。 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡在其中！ 進入游戲(1區(qū)) 進入游戲(2區(qū)) 進入游戲(3區(qū)) 機甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 游戲詳細介紹 夢網(wǎng)首頁 -服務介紹- 名稱: 機甲爭霸 收費方式: 信息費8

14、.0元/月 （自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務，或致電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 提供客戶提供客戶 免費使用免費使用 客戶進入后客戶進入后 完全體驗完全體驗 試用期滿試用期滿 提示訂購提示訂購 訂購提示訂購提示 界面界面 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-角色扮演 親愛的用戶，你好： 您的試用期限已 到，如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務，請進進 行定購行定購。 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡在其中！ 進入游戲(1區(qū)) 進入游戲(2區(qū)) 進入游戲(3區(qū)) 機甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 免費試用免費試用 夢網(wǎng)首頁 免費試用 大型的戰(zhàn)爭游戲， 稱霸天下

15、，盡在其 中！ 進入游戲(1區(qū)) 進入游戲(2區(qū)) 進入游戲(3區(qū)) 機甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 我要訂購我要訂購 夢網(wǎng)首頁 -服務介紹- 名稱: 機甲爭霸 收費方式: 信息費8.0元/月 （自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務，或致電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 正式游戲正式游戲 大型的戰(zhàn)爭游戲， 稱霸天下，盡在其 中！ 進入游戲(1區(qū)) 進入游戲(2區(qū)) 進入游戲(3區(qū)) 機甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 夢網(wǎng)首頁 試用期滿依然試用期滿依然 提供免費試用提供免費試用 免費試用較為免費試用較為 簡單側重介紹簡單側重介紹 試用

16、滿意試用滿意 進行訂購進行訂購 訂購后正訂購后正 常使用常使用 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-角色扮演 讓客戶免費答題讓客戶免費答題3則，該題每日更新。則，該題每日更新。 這類業(yè)務必須提供一定的獎品來吸引客戶使用業(yè)務，滿足客戶挑戰(zhàn)這類業(yè)務必須提供一定的獎品來吸引客戶使用業(yè)務，滿足客戶挑戰(zhàn) 自我、增長知識的需求，滿足客戶獲得獎品的愿望。因此必須將積自我、增長知識的需求，滿足客戶獲得獎品的愿望。因此必須將積 分規(guī)則和獎勵辦法說明清楚。免費試用不參與獎勵和積分。分規(guī)則和獎勵辦法說明清楚。免費試用不參與獎勵和積分。 此類業(yè)務比較適合按次計費。此類業(yè)務比較適合按次計費。 流程：流程： 點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。

17、點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。 點擊任意欄目的鏈接，進入免費試玩的頁面，提示免費試玩的次點擊任意欄目的鏈接，進入免費試玩的頁面，提示免費試玩的次 數(shù)以及試玩與訂購的區(qū)別。數(shù)以及試玩與訂購的區(qū)別。 免費試玩次數(shù)已滿或時間已到再點擊下一題或確定鏈接時，出現(xiàn)免費試玩次數(shù)已滿或時間已到再點擊下一題或確定鏈接時，出現(xiàn) 提示和訂購頁面。提示和訂購頁面。 訂購頁面。訂購頁面。 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-智力答題 一個營銷管理視頻網(wǎng)站，里面的視頻資料全都可以免費觀看和下載的， 列舉一部分： 完善培訓體系提高企業(yè)核心競爭力 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程 飛人喬丹教你如何利用團隊精神成為NO.1 調整員工心態(tài)改善工作態(tài)度

18、名家論壇：戰(zhàn)略管理 企業(yè)選人方法與心理測量技術 零缺陷現(xiàn)代質量經(jīng)營新思維 業(yè)務員教程訓練 更多免費營銷管理視頻在： 或 業(yè)務名稱：智慧大 拇哥 業(yè)務介紹： 闖關答題，獲取獎 金積分 業(yè)務內容： 欄目一 欄目二 欄目三 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱：智慧大 拇哥 免費試玩：本業(yè)務 為用戶提供免費答 題的機會3次，試 玩不積分，3次后 如果希望繼續(xù)答題 請訂購業(yè)務。 題目1 題目2 題目3 如需直接訂購，請 點擊： 我要訂購 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務名稱：智慧大拇 哥 3次答題機會已滿， 繼續(xù)答題請訂購。 訂購后答題，可積分， 積分多多，獎品多多。 游戲規(guī)則：智慧大拇 哥答題分5關，每關6 題。1-5關每題答對 分別

19、獲1角、3角、5 角、1元、10元。答 錯題則此次闖關失敗。 關底可將獎金存入智 慧銀行，存入后則此 次闖關結束，須從重 頭開始。 我要訂購 夢網(wǎng)首頁 訂購服務 業(yè)務名稱：智慧 大拇哥 業(yè)務介紹：闖關 答題，獲取獎金 積分 收費方式： 按次：本游戲每 條信息收費0.3元。 請登錄夢網(wǎng)首頁 到“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務，或 致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-智力答題 客戶正常輸入相關測試所需要的內容，給出測試結果的一部分。客戶正常輸入相關測試所需要的內容，給出測試結果的一部分。 如果要看全部的測試結果，則提示客戶訂購業(yè)務。如果要看全部的測試結果，則提示客戶訂購業(yè)務。

20、客戶可以瀏覽全部的測試項目?？蛻艨梢詾g覽全部的測試項目。 流程：流程： 點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。 點擊任意占卜的鏈接，進入免費試用的頁面。點擊任意占卜的鏈接，進入免費試用的頁面。 點擊查看全部占卜結果或我要訂購時，出現(xiàn)訂購頁面。點擊查看全部占卜結果或我要訂購時，出現(xiàn)訂購頁面。 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-占卜測試 業(yè)務名稱：魔力占 卜 業(yè)務介紹： 根據(jù)你的性格為 你預測愛情、事業(yè) 和家庭發(fā)展。 業(yè)務內容： 占卜一 占卜二 占卜三 我要訂購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務名稱： 魔力占卜 免費試玩：本業(yè)務為 用戶提供免費欄目瀏 覽及部分占卜結果， 如果希望得到全部占 卜結果請訂購業(yè)務。

21、占卜部分結果 如需查看全部占卜結 果，請點擊 我要訂購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務名稱： 魔力占卜 業(yè)務介紹：根據(jù)你的性 格為你預測愛情、事 業(yè)和家庭發(fā)展。 收費方式： 按次：信息費1.0元/次， 確定 包月：信息費5.0元/月 （自然月），本月不取 消下月將繼續(xù)收費，確 定 請登錄夢網(wǎng)首頁到“我 的夢網(wǎng)”下取消業(yè)務， 或致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-占卜測試 提供提供3則故事讓客戶瀏覽，每日更新。則故事讓客戶瀏覽，每日更新。 客戶可以閱讀所有笑話的標題，要讀詳細內容則提示訂購?？蛻艨梢蚤喿x所有笑話的標題，要讀詳細內容則提示訂購。 這類業(yè)務一般不贊成收費，或收取很低的費用

22、，一般不超過這類業(yè)務一般不贊成收費，或收取很低的費用，一般不超過2元元/月。月。 流程：流程： 點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。點擊業(yè)務標題，進入業(yè)務首頁。 點擊任意欄目的鏈接，進入免費瀏覽的頁面。點擊任意欄目的鏈接，進入免費瀏覽的頁面。 免費瀏覽次數(shù)已滿或時間已到再點擊下一則鏈接時，出現(xiàn)提示和免費瀏覽次數(shù)已滿或時間已到再點擊下一則鏈接時，出現(xiàn)提示和 訂購頁面。訂購頁面。 訂購頁面。訂購頁面。 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-幽默笑話 業(yè)務名稱：絕 色幽默 業(yè)務介紹： 最佳休閑放松 的方法，上萬 條極度搞笑內 容一覽無余。 業(yè)務內容： 欄目一 欄目二 欄目三 返回夢網(wǎng) 業(yè)務名稱：絕 色幽默 免費瀏覽：本 業(yè)務

23、為用戶提 供免費笑話3則， 閱讀后如果希 望繼續(xù)瀏覽請 訂購業(yè)務。 笑話1 笑話2 笑話3 如需直接訂購， 請點擊我要訂 購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務名稱：絕 色幽默 3次免費瀏覽次 數(shù)已滿，繼續(xù) 瀏覽請訂購。 我要訂購 返回夢網(wǎng) 訂購服務 業(yè)務名稱：絕色 幽默 業(yè)務介紹：最佳 休閑放松的方法， 上萬條極度搞笑 內容一覽無余。 收費方式： 包月：信息費3.0 元/月（自然月）， 本月不取消下月 將繼續(xù)收費。 請登錄夢網(wǎng)首頁 到“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務，或 致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務優(yōu)化方案-幽默笑話 目前業(yè)務流程現(xiàn)狀目前業(yè)務流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務下載類業(yè)務 游

24、戲類業(yè)務游戲類業(yè)務 聊天類業(yè)務聊天類業(yè)務 資訊類業(yè)務資訊類業(yè)務 給予用戶給予用戶1天或天或1次的免費使用權限，客戶不支付信息費即可以享受和正次的免費使用權限，客戶不支付信息費即可以享受和正 式客戶完全一樣的服務，但只限于式客戶完全一樣的服務，但只限于1天或天或1次。次。 過了免費使用期限后，客戶再進入業(yè)務則要求客戶訂購后再使用。過了免費使用期限后，客戶再進入業(yè)務則要求客戶訂購后再使用。 客戶如果沒有訂購，下次進入提示訂購，同時提供免費試用版本，在該客戶如果沒有訂購，下次進入提示訂購，同時提供免費試用版本，在該 版本中，客戶可以對業(yè)務的大概情況進行了解，但不能獲得和正式客戶版本中，客戶可以對業(yè)務

25、的大概情況進行了解，但不能獲得和正式客戶 完全一致的服務。完全一致的服務。 流程：流程： 點擊業(yè)務名稱，進入說明頁面點擊業(yè)務名稱，進入說明頁面 點擊新鮮嘗試，即進入業(yè)務首頁點擊新鮮嘗試，即進入業(yè)務首頁 試用期滿后，用戶點擊業(yè)務名稱，出現(xiàn)的頁面試用期滿后，用戶點擊業(yè)務名稱，出現(xiàn)的頁面 點擊我要定購，即進入訂購頁面點擊我要定購，即進入訂購頁面 聊天類業(yè)務優(yōu)化方案 業(yè)務說明 尊敬的用戶， 您好： 本業(yè)務用戶首 次訪問可免費 試用X天，試用 期滿后如果您 想繼續(xù)使用請 定購業(yè)務。 免費試用，請 點擊： 新鮮嘗試新鮮嘗試 如需立即定購， 請點擊： 我要定購我要定購 歡迎加入 歡迎您來到棉 被悄悄話！您

26、的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，請點擊編 輯框進行修改！ 返回移動夢網(wǎng) 親愛的用戶， 你好：您的試 用期限已到， 如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務， 請進行定購。進行定購。 歡迎您來到 棉被悄悄話！ 您的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，請點擊編 輯框進行修改！ 夢網(wǎng)首頁 -服務介紹- 名稱: 棉被悄悄話夜 派對 收費方式: 信息費5.0元/ 月（自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務 ， 或 致 電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 提供客戶提供客戶 免費使用免費使用 客戶進入后

27、客戶進入后 完全體驗完全體驗 試用期滿試用期滿 提示訂購提示訂購 訂購提示訂購提示 界面界面 聊天類業(yè)務優(yōu)化方案 試用期滿依然試用期滿依然 提供免費試用提供免費試用 免費試用較為免費試用較為 簡單側重介紹簡單側重介紹 試用滿意試用滿意 進行訂購進行訂購 訂購后正訂購后正 常使用常使用 親愛的用戶， 你好：您的試 用期限已到， 如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務， 請進行定購。進行定購。 歡迎您來到 棉被悄悄話！ 您的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 免費試用免費試用 夢網(wǎng)首頁 免費試用 歡迎您來到棉 被悄悄話！您 的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，

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