第九就績(jī)效評(píng)估和管理

1、第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第九講第九講 績(jī)效評(píng)估和管理績(jī)效評(píng)估和管理 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 n績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述 n評(píng)估步驟評(píng)估步驟 n選擇評(píng)估技術(shù)選擇評(píng)估技術(shù) n績(jī)效評(píng)估中的潛在問(wèn)題績(jī)效評(píng)估中的潛在問(wèn)題 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述 n績(jī)效績(jī)效(performance) n圍繞組織和部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工在工作圍繞組織和部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工在工作 中表現(xiàn)的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果。中表現(xiàn)的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果。 p組織績(jī)效組織績(jī)效 p部門(mén)績(jī)效部門(mén)績(jī)效 p個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述 n績(jī)效管理績(jī)效管

2、理(performance management) n是在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建的基礎(chǔ)上，通過(guò)目標(biāo)是在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建的基礎(chǔ)上，通過(guò)目標(biāo) 的分解、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等活的分解、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等活 動(dòng)，激勵(lì)員工改進(jìn)工作行為和業(yè)績(jī)效果，動(dòng)，激勵(lì)員工改進(jìn)工作行為和業(yè)績(jī)效果， 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。 p戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的 p管理目的管理目的 p員工發(fā)展目的員工發(fā)展目的 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述 n績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估(performance evaluation) n運(yùn)用系統(tǒng)和正式的制度性規(guī)范、程序和運(yùn)用系統(tǒng)和正式的制度性規(guī)范、程序和 方法來(lái)

3、評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作 行為和工作成果的考察行為和工作成果的考察 n同時(shí)也是對(duì)員工為企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作價(jià)同時(shí)也是對(duì)員工為企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作價(jià) 值的評(píng)價(jià)。值的評(píng)價(jià)。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述 n績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 n用來(lái)測(cè)定員工有效工作程度的一種行用來(lái)測(cè)定員工有效工作程度的一種行 為。為。 其他術(shù)語(yǔ)：績(jī)效考核、人事等級(jí)評(píng)定、其他術(shù)語(yǔ)：績(jī)效考核、人事等級(jí)評(píng)定、 績(jī)效評(píng)價(jià)、員工評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)、員工評(píng)價(jià) 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第二節(jié)第二節(jié) 績(jī)效評(píng)估步驟績(jī)效評(píng)估步驟 n為每個(gè)職位建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估準(zhǔn)則為每個(gè)職位建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估準(zhǔn)則 n

4、建立關(guān)于何時(shí)鑒定、鑒定時(shí)隔和誰(shuí)應(yīng)建立關(guān)于何時(shí)鑒定、鑒定時(shí)隔和誰(shuí)應(yīng) 該被鑒定的績(jī)效評(píng)估政策該被鑒定的績(jī)效評(píng)估政策 n讓鑒定人收集關(guān)于員工績(jī)效的數(shù)據(jù)讓鑒定人收集關(guān)于員工績(jī)效的數(shù)據(jù) n讓鑒定人和一些體系中的員工評(píng)估員讓鑒定人和一些體系中的員工評(píng)估員 工的績(jī)效工的績(jī)效 n和員工就評(píng)估結(jié)果進(jìn)行討論和員工就評(píng)估結(jié)果進(jìn)行討論 n作出決策和文件化評(píng)估結(jié)果作出決策和文件化評(píng)估結(jié)果 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 績(jī)效評(píng)估步驟績(jī)效評(píng)估步驟 評(píng)評(píng) 估估 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 評(píng)評(píng) 估估 政政 策策 收收 集集 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 評(píng)評(píng) 估估 績(jī)績(jī) 效效 反反 饋饋 討討 論論 評(píng)評(píng) 估估 結(jié)結(jié) 果果 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 一、建立準(zhǔn)則一、建立

5、準(zhǔn)則 n是指作為員工被評(píng)估基礎(chǔ)的績(jī)效緯是指作為員工被評(píng)估基礎(chǔ)的績(jī)效緯 度度 p工作質(zhì)量工作質(zhì)量 p工作數(shù)量工作數(shù)量 p工作成本工作成本 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 一、建立準(zhǔn)則一、建立準(zhǔn)則 n有效的準(zhǔn)則應(yīng)該具有下列特征有效的準(zhǔn)則應(yīng)該具有下列特征 p可靠性可靠性績(jī)效測(cè)量一致性績(jī)效測(cè)量一致性 考核者可靠性（考核者可靠性（inter-rater reliability） p實(shí)用性實(shí)用性準(zhǔn)則必須是可測(cè)量的，并且準(zhǔn)則必須是可測(cè)量的，并且 數(shù)據(jù)收集工作不能是低效率的和太分散數(shù)據(jù)收集工作不能是低效率的和太分散 性的。性的。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 二、制定評(píng)估政策二、制定評(píng)估政策 n誰(shuí)評(píng)估誰(shuí)評(píng)估 n何時(shí)評(píng)估何時(shí)評(píng)估

6、 n評(píng)估時(shí)間間隔評(píng)估時(shí)間間隔 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 誰(shuí)評(píng)估誰(shuí)評(píng)估 n由幾個(gè)主管組成的委員會(huì)由幾個(gè)主管組成的委員會(huì) n由同級(jí)員工進(jìn)行能夠評(píng)分由同級(jí)員工進(jìn)行能夠評(píng)分 n員工下級(jí)員工下級(jí) n直接工作環(huán)境之外的人直接工作環(huán)境之外的人 n自我評(píng)估自我評(píng)估 n用混合評(píng)分方法進(jìn)行評(píng)分用混合評(píng)分方法進(jìn)行評(píng)分 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估法度績(jī)效評(píng)估法 n360度績(jī)效評(píng)估法是度績(jī)效評(píng)估法是20世紀(jì)世紀(jì)80年代由美國(guó)年代由美國(guó) Edwards & Ewen等學(xué)者在對(duì)一些企業(yè)組等學(xué)者在對(duì)一些企業(yè)組 織不斷研究的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的織不斷研究的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的 n360度績(jī)效評(píng)估是一種從多個(gè)角度獲取組織度績(jī)效評(píng)

7、估是一種從多個(gè)角度獲取組織 成員行為觀察資料的方法。成員行為觀察資料的方法。 n評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管,還還 包括其他與之密切接觸的人員包括其他與之密切接觸的人員,如同事、下如同事、下 屬、客戶(hù)等屬、客戶(hù)等,同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn) n全方位、多角度。全方位、多角度。360度績(jī)效評(píng)估的最度績(jī)效評(píng)估的最 大特點(diǎn)就是充分利用了與被評(píng)價(jià)者相大特點(diǎn)就是充分利用了與被評(píng)價(jià)者相 關(guān)的多方面信息渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)關(guān)的多方面信息渠道進(jìn)行評(píng)價(jià),考評(píng)者考評(píng)者 涉及企業(yè)內(nèi)外的不同層次涉及企業(yè)

8、內(nèi)外的不同層次:直接主管人直接主管人 員、同事、下級(jí)和顧客等員、同事、下級(jí)和顧客等,并且強(qiáng)調(diào)評(píng)并且強(qiáng)調(diào)評(píng) 價(jià)后的反饋價(jià)后的反饋,以促進(jìn)員工的發(fā)展。以促進(jìn)員工的發(fā)展。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn) n分類(lèi)考評(píng)。針對(duì)不同的被考評(píng)者分類(lèi)考評(píng)。針對(duì)不同的被考評(píng)者,例如例如 公司管理者、職能部門(mén)總經(jīng)理和業(yè)務(wù)公司管理者、職能部門(mén)總經(jīng)理和業(yè)務(wù) 部門(mén)總經(jīng)理、地區(qū)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總部門(mén)總經(jīng)理、地區(qū)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總 經(jīng)理等分別使用不同的考核量表經(jīng)理等分別使用不同的考核量表,針對(duì)針對(duì) 性強(qiáng)。性強(qiáng)。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn) n實(shí)行匿名考評(píng)。為了保證評(píng)

9、價(jià)結(jié)果實(shí)行匿名考評(píng)。為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果 的可靠性的可靠性,減少考評(píng)者的顧慮減少考評(píng)者的顧慮,360 度績(jī)效評(píng)估采用匿名方式度績(jī)效評(píng)估采用匿名方式,使考評(píng)使考評(píng) 者能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。者能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn) n360度績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了全面的評(píng)估。它度績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了全面的評(píng)估。它 同傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法相比具有更多同傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法相比具有更多 的信息渠道的信息渠道,能更好地了解員工的優(yōu)缺能更好地了解員工的優(yōu)缺 點(diǎn)、客觀及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)、客觀及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,減少個(gè)人偏減少個(gè)人偏 見(jiàn)及誤差見(jiàn)及誤差,使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、客觀。使評(píng)價(jià)結(jié)果更加

10、準(zhǔn)確、客觀。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn) n加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通,有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 360度績(jī)效評(píng)估通過(guò)各部門(mén)之間的自評(píng)、度績(jī)效評(píng)估通過(guò)各部門(mén)之間的自評(píng)、 互評(píng)互評(píng),增進(jìn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)員工的相互了增進(jìn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)員工的相互了 解解,促進(jìn)了員工在以后的工作中能從對(duì)促進(jìn)了員工在以后的工作中能從對(duì) 方的角度出發(fā)考慮問(wèn)題方的角度出發(fā)考慮問(wèn)題,化解矛盾化解矛盾,相互相互 配合。配合。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn) n促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展,增強(qiáng)員工特別是增強(qiáng)員工特別是 管理者的自我發(fā)展意

11、識(shí)。一般來(lái)說(shuō)管理者的自我發(fā)展意識(shí)。一般來(lái)說(shuō),在在 360度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果反饋中度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果反饋中,均設(shè)有均設(shè)有 專(zhuān)門(mén)的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo),這些咨詢(xún)這些咨詢(xún) 意見(jiàn)和建議一旦被考評(píng)者接受意見(jiàn)和建議一旦被考評(píng)者接受,就能夠就能夠 改善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃改善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,促進(jìn)員工的促進(jìn)員工的 個(gè)人發(fā)展。個(gè)人發(fā)展。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估主要優(yōu)點(diǎn) n誤差小。誤差小。360度績(jī)效評(píng)估的考評(píng)者不僅度績(jī)效評(píng)估的考評(píng)者不僅 來(lái)自不同層次來(lái)自不同層次,而且每個(gè)層次的考評(píng)者而且每個(gè)層次的考評(píng)者 都有若干名都有若干名,考評(píng)結(jié)果取其平均值考評(píng)結(jié)果取其平

12、均值,從統(tǒng)從統(tǒng) 計(jì)學(xué)的角度看計(jì)學(xué)的角度看,其結(jié)果更接近于客觀情其結(jié)果更接近于客觀情 況況,可減少個(gè)人偏見(jiàn)及評(píng)分誤差?？蓽p少個(gè)人偏見(jiàn)及評(píng)分誤差。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn) n不同渠道的評(píng)估信息不可避免的存在不同渠道的評(píng)估信息不可避免的存在 一些缺陷。如果過(guò)分依賴(lài)一些缺陷。如果過(guò)分依賴(lài)360度績(jī)效考度績(jī)效考 評(píng)方法評(píng)方法,則可能會(huì)削弱績(jī)效目標(biāo)的意則可能會(huì)削弱績(jī)效目標(biāo)的意 義義即個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。而即個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。而360 度績(jī)效評(píng)估其實(shí)只是工具箱中的一件度績(jī)效評(píng)估其實(shí)只是工具箱中的一件 工具而已工具而已,只有在同其他績(jī)效評(píng)估的方只有在同其他績(jī)效評(píng)估的方 法一起使

13、用時(shí)法一起使用時(shí),這件工具才能最大限度這件工具才能最大限度 地發(fā)揮作用。地發(fā)揮作用。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn) n容易產(chǎn)生非正式組織容易產(chǎn)生非正式組織,影響評(píng)估結(jié)果的影響評(píng)估結(jié)果的 公正性。非正式組織的成員希望被組公正性。非正式組織的成員希望被組 織接受和重視織接受和重視,這可能會(huì)導(dǎo)致不同意見(jiàn)這可能會(huì)導(dǎo)致不同意見(jiàn) 被壓制被壓制,從而在決策和評(píng)價(jià)時(shí)組織成員從而在決策和評(píng)價(jià)時(shí)組織成員 都表現(xiàn)出相同的觀點(diǎn)都表現(xiàn)出相同的觀點(diǎn),這將使評(píng)估結(jié)果這將使評(píng)估結(jié)果 趨同卻不能反映真實(shí)情況。趨同卻不能反映真實(shí)情況。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn)度績(jī)效評(píng)估缺點(diǎn) n360

14、度績(jī)效評(píng)估成本高度績(jī)效評(píng)估成本高,耗時(shí)長(zhǎng)耗時(shí)長(zhǎng),執(zhí)行困執(zhí)行困 難。難。360度績(jī)效評(píng)估從考評(píng)準(zhǔn)備到考評(píng)度績(jī)效評(píng)估從考評(píng)準(zhǔn)備到考評(píng) 結(jié)束結(jié)束,工作量大、周期長(zhǎng)工作量大、周期長(zhǎng),動(dòng)用企業(yè)資源動(dòng)用企業(yè)資源 很多很多,員工情緒可能會(huì)因此受到很大影員工情緒可能會(huì)因此受到很大影 響響,也經(jīng)常因疲于應(yīng)付評(píng)估而影響了正也經(jīng)常因疲于應(yīng)付評(píng)估而影響了正 常的工作。常的工作。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的適用范圍度績(jī)效評(píng)估的適用范圍 n1.從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看,生產(chǎn)型和銷(xiāo)售型企生產(chǎn)型和銷(xiāo)售型企 業(yè)業(yè),由于考核指標(biāo)比較明確由于考核指標(biāo)比較明確,可以不采用可以不采用 360度績(jī)效評(píng)估法度績(jī)效評(píng)估法,

15、而行政人員或研發(fā)而行政人員或研發(fā) 人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適合人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適合360度績(jī)度績(jī) 效評(píng)估。效評(píng)估。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的適用范圍度績(jī)效評(píng)估的適用范圍 n2.由于由于360度績(jī)效評(píng)估是對(duì)被考核者全度績(jī)效評(píng)估是對(duì)被考核者全 方位的考核方位的考核,要求被評(píng)估者既要有上級(jí)要求被評(píng)估者既要有上級(jí) 和服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象,又要有下級(jí)和同級(jí)又要有下級(jí)和同級(jí)(或供應(yīng)或供應(yīng) 商商),加之考核成本較高加之考核成本較高,所以一般只適所以一般只適 合對(duì)公司的中高層進(jìn)行考核。合對(duì)公司的中高層進(jìn)行考核。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 360度績(jī)效評(píng)估的適用范圍度績(jī)效評(píng)估的適用范圍 n3.36

16、0度績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工度績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工 程程,一般適合那些規(guī)模在一般適合那些規(guī)模在500人以上的人以上的 大公司大公司,對(duì)規(guī)模在對(duì)規(guī)模在200500人之間的公人之間的公 司采取何種考核方式則應(yīng)該依據(jù)企業(yè)司采取何種考核方式則應(yīng)該依據(jù)企業(yè) 的具體情況而定。的具體情況而定。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 第三節(jié)第三節(jié) 選擇評(píng)估技術(shù)選擇評(píng)估技術(shù) n360績(jī)效評(píng)價(jià)法績(jī)效評(píng)價(jià)法 n雙向評(píng)估雙向評(píng)估 n績(jī)效伙伴和績(jī)效合約績(jī)效伙伴和績(jī)效合約 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 二、雙向評(píng)估二、雙向評(píng)估 n雙向績(jī)效評(píng)估是指雙向績(jī)效評(píng)估是指“直線經(jīng)理直線經(jīng)理”評(píng)估評(píng)估 員工時(shí)員工時(shí),將評(píng)估結(jié)果與員工進(jìn)行單向討將評(píng)估

17、結(jié)果與員工進(jìn)行單向討 論論,形成信息的自上而下地流動(dòng)。形成信息的自上而下地流動(dòng)。 n同時(shí)同時(shí),員工也對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估并將員工也對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估并將 評(píng)估結(jié)果與直線經(jīng)理進(jìn)行討論評(píng)估結(jié)果與直線經(jīng)理進(jìn)行討論,形成單形成單 向的自下而上地信息反饋。向的自下而上地信息反饋。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 二、雙向評(píng)估二、雙向評(píng)估 n這種績(jī)效評(píng)估模式的基本理念是將員這種績(jī)效評(píng)估模式的基本理念是將員 工當(dāng)成經(jīng)理的工當(dāng)成經(jīng)理的“客戶(hù)客戶(hù)”。經(jīng)理是委托。經(jīng)理是委托 人人,員工是代理人。員工是代理人。 n經(jīng)理的職責(zé)是指導(dǎo)和幫助員工完成他經(jīng)理的職責(zé)是指導(dǎo)和幫助員工完成他 們的本職工作們的本職工作,因而需要獲得他們對(duì)經(jīng)因

18、而需要獲得他們對(duì)經(jīng) 理的評(píng)估意見(jiàn)。理的評(píng)估意見(jiàn)。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 二、雙向評(píng)估二、雙向評(píng)估 n雙向評(píng)估法好處在于通過(guò)績(jī)效討論會(huì)雙向評(píng)估法好處在于通過(guò)績(jī)效討論會(huì) 的形式的形式,進(jìn)行上下級(jí)之間的雙向溝通進(jìn)行上下級(jí)之間的雙向溝通,增增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。 n但是但是, 如果經(jīng)理還不夠理性如果經(jīng)理還不夠理性,還不能確還不能確 信他是否能夠?qū)T工的任何反面評(píng)價(jià)信他是否能夠?qū)T工的任何反面評(píng)價(jià) 保持冷靜和理智保持冷靜和理智,那么最好不要嘗試這那么最好不要嘗試這 種方法種方法,否則可能會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)之間的否則可能會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)之間的 關(guān)系變得緊張。關(guān)系變得緊張。 第九就績(jī)效評(píng)

19、估和管理 績(jī)效伙伴和績(jī)效合約績(jī)效伙伴和績(jī)效合約 n基本思想是以績(jī)效合同的方式使基本思想是以績(jī)效合同的方式使“直直 線經(jīng)理線經(jīng)理”與員工與員工,或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與中層或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與中層 管理者或其他角色之間確立工作中的管理者或其他角色之間確立工作中的 伙伴關(guān)系?；锇殛P(guān)系。 n通過(guò)績(jī)效合約明確未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)雙通過(guò)績(jī)效合約明確未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)雙 方各自需要完成的工作目標(biāo)、任務(wù)數(shù)方各自需要完成的工作目標(biāo)、任務(wù)數(shù) 量、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),以及行動(dòng)計(jì)劃和操以及行動(dòng)計(jì)劃和操 作規(guī)則等信息。作規(guī)則等信息。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 績(jī)效伙伴和績(jī)效合約績(jī)效伙伴和績(jī)效合約 n雙方不僅建立起可以評(píng)估的績(jī)效范圍雙方不僅建立起可以評(píng)估的績(jī)效范圍 和標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn),而且建立起可以共同努力的方而且建立起可以共同努力的方 向和路徑。向和路徑。 n基于完成績(jī)效的結(jié)果基于完成績(jī)效的結(jié)果,這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是 共同完成的而非上司壓迫或強(qiáng)迫要求共同完成的而非上司壓迫或強(qiáng)迫要求 下屬完成的。下屬完成的。 第九就績(jī)效評(píng)估和管理 績(jī)效伙伴和績(jī)效合約績(jī)效伙伴和績(jī)效合約 n這是一種變被動(dòng)為主動(dòng)的方式這是一種變被動(dòng)為主動(dòng)的方式,也是一也是一 種比較正式而嚴(yán)肅的方法種比較正式而嚴(yán)肅的方法,但操作起來(lái)但操作起來(lái) 比較復(fù)雜。比較復(fù)雜。 n因?yàn)楹贤P(guān)系一旦確立因?yàn)楹贤P(guān)系一旦確立,便具有法律效便具有法律效 應(yīng)