郵政營業(yè)員初級1

1、郵政營業(yè)員初級1一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 郵政通信是國民經(jīng)濟中一個獨立的以傳遞_為主的產(chǎn)業(yè)部門。2. 信筒、信箱應由_人員隨時負責檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應當立即報請修理。3. 市場營銷學是站在_的角度，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟效率的學科。4. 國際保價郵件保價費每保100元或其零數(shù)_元。5. 營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程為：_窗口收寄（窗投）封發(fā)處理個人統(tǒng)計。6. 郵件發(fā)出之前及接收時或接收之后，均應根據(jù)實物逐件挑對相關清單、總清單和_以確保登單節(jié)目與實物相符。7. 國內本埠掛號印刷品重1480克，應收費_元。8. 英譯漢： would you

2、 mind speaking more slowly,please? _。9. 國內外埠平常信函一件重29克，應收費_元。10. 國內普通包裹一件重4510克，不保價，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應收費_元。11. 貴州省簡稱貴或_，省會城市設在貴陽。12. 分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發(fā)到規(guī)定_內的處理過程。13. 國際郵件分為函件、包裹和_郵件三類。14. 營業(yè)服務應做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有_。15. 國內函件按照寄遞區(qū)域分為本埠函件和_。16. 窗口出售郵資憑證時，發(fā)現(xiàn)畸形郵票，應當按照_退繳有關發(fā)票單位處理。17. 對保價郵件，郵局按照_承擔賠

3、償責任。18. 郵政儲蓄機構代理_業(yè)務主要是代理證券發(fā)行和兌付。19. 英譯漢： how can i help you? _。20. 按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的_，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點的投交過程。21. 郵政日戳、_和郵政夾鉗是郵政法規(guī)定的郵政專用品。22. 國際航空印刷品第一組資費標準為20克和20克以內_元。23. 郵件運輸應以郵件的_規(guī)定為依據(jù)。24. 凡符合函件和_準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。25. 亞太地區(qū)水陸路信函資費標準20克和20克以內3.50元。20克以上每續(xù)重10克或其零數(shù)加收_元。二、單項選擇(第26題第50題。選擇一個正確的答案，

4、將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)26. ()可以作國內存局候領郵件交寄。 a、給據(jù)郵件 b、普通郵件 c、特快專遞郵件 d、以上均可27. 國內外埠印刷品每續(xù)重100克收費()。 a、0.15元 b、0.40元 c、0.60元 d、0.80元28. 用戶的()包括是否使用郵政進行通信，通信的對象是誰，通信的內容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。 a、通信服務 b、通信條件 c、通信范圍 d、通信秘密29. 我國郵政編碼()是投遞局（區(qū)）的編號。 a、前兩位 b、前三位 c、前四位 d、最后兩位30. 整訂報刊費的計算公式是()。 a、訂期數(shù)月、季、半年價訂閱份

5、數(shù) b、訂閱數(shù)月、季、半年價訂閱份數(shù) c、訂期數(shù)單價訂閱份數(shù) d、訂期數(shù)月、季、半年價發(fā)行份數(shù)31. 國內普通包裹收寄后，按照規(guī)定復核無誤后，應當逐件登入()送交或封交分揀封發(fā)部門。 a、封發(fā)包裹清單 b、封發(fā)包裹路單 c、收寄包裹登記清單 d、封發(fā)包裹登記薄32. 計算機故障的檢測應先外部設備后內部設備、()。 a、先硬件后軟件 b、軟件硬件一起 c、先軟件后硬件 d、硬件軟件按序33. 以下不屬于郵資憑證范圍的是()。 a、郵票 b、郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片上剪下的郵票圖案 c、郵資機打印的郵資符志 d、加蓋帶有“ems”字樣的特快專遞郵件收寄日戳34. 國際郵件按()分為平常郵件和

6、給據(jù)郵件。 a、處理手續(xù) b、傳遞時限 c、內件性質 d、承擔的責任35. 市場是某種商品所有()。 a、實際的購買者的需求總和 b、潛在的購買者的需求總和 c、實際和潛在的購買者的總和 d、實際和潛在的購買者的需求總和36. 國內郵件按傳遞時限分為()。 a、函件和包件 b、普通郵件和特快專遞郵件 c、平常郵件和給據(jù)郵件 d、保價郵件和非保價郵件37. 漢丹襄渝川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等()省市。 a、4 b、5 c、6 d、738. 營業(yè)操作系統(tǒng)()應用于發(fā)票的重新打印。 a、f5 b、f6 c、f7 d、f839. 國際印刷品、盲人讀物符合()規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。 a、小

7、包 b、印刷品 c、盲人讀物 d、信函40. 國內直遞包裹的保價費按保價金額的()收取。 a、5 b、1% c、2% d、5%41. 回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按()寄遞。 a、給據(jù)函件 b、平常函件 c、掛號信函 d、掛號明信片42. 下列有關郵政公用性的說法正確的是()。 a、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務范圍的廣泛性和服務對象的特殊性以及使用的平等性。 b、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的平等性。 c、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務范圍的廣泛性和服務對象的特定性以及使用的平等性。 d、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的

8、物化勞動性。43. 開拆()袋、套，要雙人會同處理。 a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號函件 d、保價信函44. ()只許在郵政企業(yè)內的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運輸部門使用，不準挪作它用。 a、郵政夾鉗 b、郵件容器 c、郵政車輛 d、郵政日戳45. 郵政()的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。 a、職業(yè)紀律 b、職業(yè)要求 c、職業(yè)道德 d、職業(yè)內容46. 下列有關對通信進行檢查的說法錯誤的是()。 a、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。 b、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由國家安全機關依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。 c、因國家安全或者

9、追查刑事犯罪的需要，由工商行政機關依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。 d、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由檢察機關依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。47. 國際郵件業(yè)務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的()角。 a、左上 b、右上 c、左下 d、右下48. ()特掛保價袋牌標記為紅色三角形。 a、白邊紅字 b、白邊黑字 c、黃邊黑字 d、黃邊紅字49. “我能在這交電話費嗎？” 翻譯正確的是()。 a、i want to pay my telephone fee? b、want to pay my telephone fee? c、i want t pay my teleph

10、one fee? d、i want to pay telephone fee?50. 寄件人匿報、錯報郵件內件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔負各項損失的賠償責任。 a、寄件人 b、收件人 c、郵局 d、經(jīng)辦人員三、多項選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)51. 下列地名漢語拼音正確的是()。 a、乾安（ganan） b、焉耆（yanqi） c、硚口（qiaokou） d、鄄城（juanceng）52. 用戶交寄郵件的()等都應遵守規(guī)定。 a、郵政編碼 b、內件內容 c、封裝規(guī)格 d、書寫格式53. 委托郵政企業(yè)發(fā)行

11、的報刊應具備()和公開發(fā)行的出版物的條件。 a、合法出版物 b、定期出版物 c、不定期出版物 d、有固定定價的出版物54. 建設郵政營業(yè)服務規(guī)范是郵政為建設()的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。 a、上下貫通 b、左右和諧 c、內求團結 d、外求發(fā)展55. ()對郵政速遞業(yè)務均稱為“特快專遞郵件業(yè)務”expree mail service。 a、中國 b、美國 c、日本 d、荷蘭56. 國際郵件按運輸方式分為()。 a、水陸路郵件 b、陸路郵件 c、空運水陸路郵件 d、航空郵件57. 下列有關郵件的說法錯誤的是()。 a、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為出口局，它所收寄的郵件稱為出口郵件 b、接受用戶交寄郵

12、件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件 c、投交郵件的郵政企業(yè)稱為進口局，它所處理的郵件稱為進口郵件 d、投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件58. 國內平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應有()戳記。 a、收寄日戳 b、免費 c、印刷品 d、盲人讀物59. 國內給據(jù)郵件局內投交完畢后，應當在相關通知單、包裹詳情單背面加蓋()。 a、經(jīng)手人名章 b、投遞日戳 c、投遞包裹日戳 d、妥投戳記60. 形碼輸入法常見的有五筆字型漢字輸入法、()等。 a、五筆畫輸入法 b、abc輸入法 c、表形碼輸入法 d、二筆輸入法61. 現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄的，未超過20克的，下列()

13、不能作義務兵免費信件交寄。 a、具有私人通信內容的信件 b、稿件 c、訂購單 d、評選票62. 營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄零星國際包裹，輸入()、郵件重量、郵件備注、保價（保險、保值）金額、件數(shù)信息后回車，按下計費按鈕。 a、郵件內件名稱 b、郵件號碼 c、材料費 d、寄達局63. 郵政法賦予郵政通信企業(yè)對()的寄遞業(yè)務的專營權。 a、函、包、匯、報刊 b、函件 c、信件 d、其他具有信件性質的物品64. 下列哪些郵件應局內投交()？ a、存局候領郵件 b、需向收件人補收資費的郵件 c、經(jīng)二次投遞仍未投出的郵件 d、封皮破損，有拆動嫌疑的郵件65. 下列有關郵件的描述正確的是()。 a、國內普通郵件

14、可以附國內郵政回執(zhí) b、國內普通給據(jù)郵件可以附國內郵政回執(zhí) c、國內郵政回執(zhí)用給據(jù)郵件方式寄還給原寄件人 d、國內郵政回執(zhí)以平常郵件方式寄還給原寄件人66. 下列有關國內電子匯兌的說法錯誤的是()。 a、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過100000元的，應分筆辦理。 b、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應分筆辦理。 c、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過10000元的，應分筆辦理。 d、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過5000元的，應分筆辦理。67. 下列屬于有效證件的是()。 a、護照 b、駕駛證 c、游泳

15、證 d、學生證68. 國內快遞包裹的最小尺寸規(guī)定是()。 a、長、寬、厚三面合計不少于30厘米 b、長、寬、厚三面合計不少于60厘米 c、最短一面不少于10厘米 d、最短一面不少于2厘米69. 下列有關對信件的處理，表述正確的是()。 a、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領導。 b、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報告領導。 c、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領導。 d、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員。70. 各類國內郵件的封面，可以用()書寫。 a、黑色 b、紅色 c、藍色 d、藍黑色四、判斷題(第71題第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填

16、“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號，對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)。72. ( )營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類平常郵件應在相關清單上加蓋接收章戳。73. ( )訂戶預定報刊后，因故要求退訂或部分退訂時，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時，應按每種報刊收取2.00元退訂手續(xù)費。74. ( )開拆袋套，對保價信函應查驗封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋封發(fā)員名章。75. ( )“送交海關驗關費”翻譯成英文是presentation to the customs charge。76. ( )國內郵政公事郵件是郵政通

17、信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費郵件。77. ( )化妝的原則是自然協(xié)調、揚長避短。78. ( )國內匯兌業(yè)務每筆匯款金額50000元（含50000元）以上為高額匯款。79. ( )報刊按文版劃分為漢文版、外文版、少數(shù)民族文版。80. ( ) 交接驗收時要逐件驗視保價信函，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標準。81. ( )國內給據(jù)郵件收寄時出給收據(jù)，處理時可不登記，投遞時要收件人簽收。82. ( )郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具。83. ( )各級郵政機構交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日

18、戳。84. ( )郵政營業(yè)人員必須樹立“客戶永遠都是正確的”的思想。85. ( )國內包件包括普通包裹和直遞包裹。86. ( )營業(yè)窗口收寄是郵局收寄郵件最主要的方式。87. ( )國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。88. ( )傳統(tǒng)物流是一種簡單的商品流通過程，指的是物品從供應地向接受地的實體運動過程，即通常說的貨物運輸。89. ( )郵政禮儀專遞是郵政部門接受用戶委托，由郵局派禮儀專車、禮儀人員，用郵政專遞的形式將用戶選定的禮品投遞給委托人。90. ( )收寄義務兵免費信件時，應檢查是否符合信函收寄規(guī)格，檢查合格后，應在信件正面加蓋“義務兵免費信件”戳記和收寄日戳后予以

19、發(fā)寄。91. ( )國際給據(jù)郵件按郵局所承擔的責任分為保價郵件和非保價郵件。92. ( )局內投交國內平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領取郵件通知單的，應在通知單上簽收并將通知單收回。93. ( )郵政編碼是用阿拉伯數(shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號。94. ( )每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準一次多件或多次交寄。95. ( )對市場來說，人口、購買力和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。96. ( )寄往臺灣航空回執(zhí)掛號信一件，重13g, 應收郵費9.50元。97. ( )友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種

20、輕松的氛圍。98. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼210代表國內本埠掛號印刷品。99. ( )每班、每日工作終了時，應填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”。100. ( )輸入設備的主要作用是把計算機處理的結果按人們要求的形式輸出。郵政營業(yè)員初級1一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。) 1. 附有信息的實物 2. 開取 3. 賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營者） 4. 1.00 5. 票據(jù)請領 6. 路單 7. 5.40元 8. 請您說慢點好嗎？ 9. 2.40元 10. 12元 11. 黔 12. 格口 13. 特快專遞 14. 唱聲 15. 外埠函件 16. 請票程序 17. 保價金額 18. 債券 19. 我能為您做什么?