《零缺陷工作》讀后感

1、零缺陷工作讀后感 零缺陷工作一書(shū)從零缺陷的態(tài)度、意識(shí)、工作基礎(chǔ)、工作流程、工作法則、工作實(shí)踐和追求零缺陷等七個(gè)方面，告訴我們一個(gè)淺顯的道理，那就是不論你是公司的總裁、部門(mén)主管還是一名普通員工，我們都應(yīng)有一種心態(tài)“不害怕錯(cuò)誤，不接受錯(cuò)誤，最不能容忍重犯錯(cuò)誤”。任何時(shí)候都要滿(mǎn)足工作的全部要求，第一次就把事情做對(duì)，不留缺陷與遺憾。一、態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專(zhuān)注這簡(jiǎn)單的十二字闡述就是“用最好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)”。有人說(shuō)：“態(tài)度決定高度，你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待生活、工作，就決定了你的人生能達(dá)到什么樣的高度。”當(dāng)我們剛走出校門(mén)，來(lái)到工作崗位時(shí)，每個(gè)人都會(huì)被新鮮的工作崗位所吸引，因?yàn)楹闷娑度刖o張的工作中

2、。在同一個(gè)崗位上，可當(dāng)一年又一年地重復(fù)著相同的工作時(shí)，很多人都會(huì)感到乏味枯燥，難免情緒不佳，覺(jué)得工作不適合自己，淺淺地喪失了工作干勁。是工作變了嗎？不是，變化了地是我們的心態(tài)，是因?yàn)槲覀儧](méi)有在工作中尋找到樂(lè)趣，把很多“不愿干”的事，都?xì)w結(jié)到“不能干”上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作中總是不順，干什么都干不好，從而更加消沉。就像海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬偨Y(jié)的：“想干與不想干，是有沒(méi)有責(zé)任感的問(wèn)題，是德的問(wèn)題；會(huì)干不會(huì)干，是才的問(wèn)題?！痹趯?shí)際工作中我也曾經(jīng)遇到這樣的難題，2010年到質(zhì)控科時(shí)，由于新購(gòu)進(jìn)儀器設(shè)備，我們開(kāi)始用動(dòng)態(tài)濃度法監(jiān)測(cè)原輔材料中是否存在內(nèi)毒素，按原來(lái)的培訓(xùn)資料，我連續(xù)做了幾次，試驗(yàn)都失敗了，

3、當(dāng)時(shí)我也會(huì)回信和生氣，感到很沮喪，后來(lái)我與廠(chǎng)家工程師聯(lián)系，通過(guò)咨詢(xún)和總結(jié)試驗(yàn)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)操作中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)資料中沒(méi)有提到，進(jìn)過(guò)改進(jìn)試驗(yàn)，現(xiàn)在我們科每個(gè)人都能把原輔材料的內(nèi)毒素試驗(yàn)做得很順利。由此，我感到了快樂(lè)和成就，鼓勵(lì)自己不停摸索，接受新的試驗(yàn)方法，盡可能不斷完善現(xiàn)有的質(zhì)控方法。二、責(zé)任心造就完美1、對(duì)工作負(fù)責(zé)：主動(dòng)負(fù)責(zé)，而不是被動(dòng)應(yīng)付，我們每個(gè)人的能力有強(qiáng)有弱，但必須學(xué)會(huì)對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，因?yàn)樗且环N向上的精神，不斷激勵(lì)我們從“我要”努力“我要”成功“我要”負(fù)責(zé)，從而勇于承擔(dān)工作賦予我們的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，從而有作為。2、對(duì)老板負(fù)責(zé)：比老板的期望多一點(diǎn)，其實(shí)不盡是對(duì)老板負(fù)責(zé)，在日常生活中我

4、們經(jīng)常會(huì)求朋友幫自己個(gè)忙，求同事幫自己完成一些工作；當(dāng)我們提出這些請(qǐng)求時(shí)，我們都會(huì)希望朋友、同事如自己希望的那樣或更好一點(diǎn)做好自己交待的事。反之，當(dāng)我們比朋友或同事的期望更多更完善地完成他們央求我們做的事，毫無(wú)疑問(wèn)，朋友和同事一定回水“你辦事，我放心”。因此，對(duì)待工作和老板也一樣，多一點(diǎn)工作上的積極制動(dòng)，我們就能獲得更多的機(jī)會(huì)與信任。3、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會(huì)追求完美服務(wù)，在這里我要弄明白三件事，第一個(gè)是“我是誰(shuí)”，第二個(gè)是“我的客戶(hù)是誰(shuí)”，第三件是“客戶(hù)為什么會(huì)找我”。對(duì)我們而言，我（們）是血站的一員，我們的客戶(hù)是廣大無(wú)償獻(xiàn)血者、用血者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，我們的客戶(hù)會(huì)因?yàn)椤皡⒓訜o(wú)償獻(xiàn)血、獻(xiàn)血后健康體檢、用血、用血后報(bào)銷(xiāo)等原因”找我們。因此，不論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，對(duì)于我們的客戶(hù)而言都很重要的，他們會(huì)因?yàn)椴煌男枨笙蛭覀冏稍?xún)，也就要求我們不斷完善自己的服務(wù)，從而使我們的工作變得更有意義。4、對(duì)同事負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會(huì)主動(dòng)配合。5、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)：一流的人品才能造出一流的產(chǎn)品。6、對(duì)自己負(fù)責(zé)：明白你在為誰(shuí)工作，不論我們?cè)谘镜哪膫€(gè)崗位，我們做的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完成的每一件事情，都會(huì)深深烙上我們的烙印。