數(shù)字城管中心年度工作總結(jié)范文

1、數(shù)字城管指揮中心2010年及“十一五”工作總結(jié)和2011年工作安排2010年，數(shù)字城管指揮中心在區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城市管理體系的目標(biāo)任務(wù)，積極融入全區(qū)精神文明創(chuàng)建和城市管理工作，在全區(qū)各單位、各部門大力支持和配合下，城市管理案卷受理數(shù)量不斷提高、案卷派遣水平不斷提升、數(shù)字城管模式發(fā)展?jié)u趨成熟。一、2010年工作完成情況2010年，中心各項(xiàng)工作穩(wěn)步順利推進(jìn)，對(duì)照年度目標(biāo)任務(wù)扎實(shí)有序開展，中心的幾項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。中心2010年工作可以概括總結(jié)為“一二三四”，即：圍繞一個(gè)中心，服務(wù)二個(gè)重點(diǎn)，抓好三個(gè)關(guān)鍵，創(chuàng)新四個(gè)亮點(diǎn)?！皣@一個(gè)中心”，即全面做好數(shù)

2、字化城市管理這個(gè)中心工作，健全完善數(shù)字城管體系。在數(shù)字城管系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作的同時(shí)，通過城市部件專項(xiàng)普查、配合城市東出口專題整治、午收清障工作整治、中、高考期間噪音普查、夏季暴雨積水預(yù)警、車輛擺放專項(xiàng)行動(dòng)、省級(jí)文明城市創(chuàng)建迎查等多項(xiàng)專題活動(dòng)的開展，形成多渠道問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，構(gòu)建全新的城市管理模式，提高城管問題的處置效率，實(shí)現(xiàn)定性定量的精細(xì)管理，城市軟硬件條件顯著改善，與平安城區(qū)建設(shè)資源共享，緊密結(jié)合實(shí)際實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新。今年1-11月份，中心共受理上報(bào)案卷9970件，合并立案派遣4573件，結(jié)案3452件，派遣率為100%，結(jié)案率為75.49。新增視頻監(jiān)控點(diǎn)52個(gè)，已完成新增安裝30個(gè)，年底前全部完成安

3、裝，投入使用，屆時(shí)，全區(qū)視頻監(jiān)控點(diǎn)將達(dá)到160個(gè)?！胺?wù)二個(gè)重點(diǎn)”，即服務(wù)全區(qū)城市管理和文明創(chuàng)建兩項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。全面融入我區(qū)城市管理和文明創(chuàng)建工作是中心的重點(diǎn)工作任務(wù)，在服務(wù)城市管理這個(gè)重點(diǎn)工作上，針對(duì)市、區(qū)每月確定的城市管理重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)任務(wù)，中心及時(shí)調(diào)整人員安排和工作安排，將有限的人力分配到我區(qū)的八個(gè)城市管理重點(diǎn)區(qū)域和路段，將問題發(fā)現(xiàn)和派遣集中到市、區(qū)安排的重點(diǎn)任務(wù)上，有針對(duì)性地開展工作，做到重點(diǎn)任務(wù)高度關(guān)注，日常工作有序運(yùn)行，專項(xiàng)工作集中整治。在服務(wù)文明創(chuàng)建這個(gè)重點(diǎn)工作上，作為該項(xiàng)工作的主體和參與者，中心職工親身參與到創(chuàng)建活動(dòng)中，多次走上街頭參與創(chuàng)建活動(dòng)，為省級(jí)文明城市創(chuàng)建做貢獻(xiàn)。利用

4、數(shù)字城管音頻系統(tǒng)的宣傳功能，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的宣傳，號(hào)召市民群眾自覺遵守和維護(hù)城市秩序，主動(dòng)參與到文明創(chuàng)建工作的來，既做文明創(chuàng)建的受益者，又做文明創(chuàng)建的志愿者。數(shù)字城管指揮中心加強(qiáng)與責(zé)任部門的溝通聯(lián)系，樹立“大城管”理念，形成合力，積極融入全區(qū)城市管理工作。2010年度，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨中心檢查指導(dǎo)工作，召開數(shù)字城管工作協(xié)調(diào)會(huì)，著力解決區(qū)域不明、責(zé)任不清，部門推諉扯皮的問題。創(chuàng)新城市管理監(jiān)督考核機(jī)制，努力形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的城市管理工作格局。數(shù)字城管指揮中心與相關(guān)部門凝心聚力，通過開展數(shù)字化城市管理專題會(huì)、志愿者走上街頭服務(wù)創(chuàng)建、做城市文明勸導(dǎo)員等活動(dòng)，積極融入城市管理工作中，為促進(jìn)文

5、明創(chuàng)建和城市管理工作貢獻(xiàn)一份力量，積極為將我區(qū)打造成為蚌埠市城市管理的示范區(qū)發(fā)揮著重要作用?！白ズ萌齻€(gè)關(guān)鍵”，即扎實(shí)抓好問題發(fā)現(xiàn)、及時(shí)派遣和科學(xué)評(píng)價(jià)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)、派遣和評(píng)價(jià)是數(shù)字城管體系運(yùn)轉(zhuǎn)七個(gè)工作環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)和中心，在著力抓好問題發(fā)現(xiàn)、及時(shí)派遣、科學(xué)評(píng)價(jià)這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，中心做到多渠道、多層次受理案件，明確了可立可不立的案件必須立案、可派可不派的案件必須派遣，做到重點(diǎn)案件即時(shí)派遣、普通案件程序派遣、特殊案件專項(xiàng)派遣、專題案件集中派遣，以提高案件的處理時(shí)效和質(zhì)量。始終堅(jiān)持“周匯總、月通報(bào)、季考核、年評(píng)優(yōu)”的評(píng)價(jià)方法，促進(jìn)數(shù)字城管體系有序運(yùn)轉(zhuǎn)?！皠?chuàng)新四個(gè)亮點(diǎn)”，即著力創(chuàng)新數(shù)字化工作管理、d

6、cac青春行動(dòng)計(jì)劃、職工會(huì)員積分制和輪值制度四個(gè)亮點(diǎn)。數(shù)字化工作管理實(shí)現(xiàn)了中心內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和人員管理的科學(xué)化、數(shù)字化，除了公文上報(bào)和涉及外單位的文件及相關(guān)文字資料檔案等，中心內(nèi)部工作運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了全面的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化。dcac青春行動(dòng)計(jì)劃是中心青年人全部參與的志愿者行動(dòng)，得到了省、市團(tuán)委的肯定，正在申報(bào)國(guó)家級(jí)志愿者活動(dòng)項(xiàng)目獎(jiǎng)。職工會(huì)員積分制是將中心職工全部納入工會(huì)會(huì)員管理，把政治學(xué)習(xí)、組織活動(dòng)、工作紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)等計(jì)入積分，將積分管理作為工作實(shí)績(jī)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核的主要依據(jù)，該項(xiàng)工作得到了市總工會(huì)的充分肯定，并計(jì)劃在全市推行。輪值制度是在黨支部委員、團(tuán)支部委員、工會(huì)委員的基礎(chǔ)上各增加一名

7、輪值委員，按月輪換，讓群眾參與到中心工作中來，激發(fā)職工的工作熱情。最先實(shí)施的團(tuán)支部輪值委員得到了團(tuán)中央的宣傳，團(tuán)省委、團(tuán)市委到中心調(diào)研后，分別在全省和全市進(jìn)行了推廣。中心自成立以來僅僅一年半的時(shí)間，經(jīng)過全體職工的拼搏努力，先后被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”、市級(jí)“青年文明號(hào)標(biāo)兵”、市級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”、區(qū)“優(yōu)秀團(tuán)支部”等稱號(hào)，并涌現(xiàn)出“蚌埠市十大杰出青年”、“蚌埠市好軍嫂”“蚌埠市優(yōu)秀團(tuán)員”等多位先進(jìn)個(gè)人。中心按照按照區(qū)黨工委、管委會(huì)關(guān)于全區(qū)宣傳和信息工作的要求，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳中心好的做法和經(jīng)驗(yàn)。截至2010年12月1日，中心累計(jì)編發(fā)41期數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)（區(qū)管委會(huì)采用16篇

8、），55期數(shù)字城管通報(bào)，音頻資料30篇。電視及網(wǎng)絡(luò)新聞媒體采用30多篇。二、“十一五”工作總結(jié)“十一五”期間，是數(shù)字城管指揮中心從成立到成效逐步顯現(xiàn)的時(shí)期。在市委、市政府的高度重視和大力支持下，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建立了數(shù)字化城市管理新模式，旨在提升城市管理水平和實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享。2008年9月19日，我區(qū)數(shù)字化城市管理籌建工作啟動(dòng)。2009年4月，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心成立，進(jìn)入試運(yùn)行階段。2009年6月29日，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式投入使用。中心下設(shè)綜合部、監(jiān)督部、指揮部和監(jiān)督員大隊(duì)，各部門各司其職、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起中心的監(jiān)督指揮框架體系。代表管委會(huì)履行監(jiān)督與指

9、揮工作職能、派遣城市管理工作，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位按時(shí)解決城市管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，數(shù)字化城市管理體系逐漸成熟，在城市管理方面的作用越發(fā)明顯。中心以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。一是落實(shí)中心各項(xiàng)制度，制定數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心效能建設(shè)考核辦法、數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員考核辦法等，以制度管人管事，加強(qiáng)中心工作人員的效能意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和目標(biāo)任務(wù)意識(shí)。二是通過“亮身份.做表率”等活動(dòng)，緊扣中心工作，開展形式豐富數(shù)字化城市管理知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)、崗位技能比武、我為數(shù)字城管獻(xiàn)一計(jì)等活動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，確保中心各項(xiàng)工作取得成效。三、2011年度工作安排2

10、011年，數(shù)字城管指揮中心將對(duì)標(biāo)提速，認(rèn)真抓差補(bǔ)缺，堅(jiān)持自我加壓，進(jìn)一步提高對(duì)城市管理和文明創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤督辦，充分發(fā)揮數(shù)字化城管新模式的優(yōu)勢(shì)作用，體現(xiàn)特色，當(dāng)好示范。數(shù)字城管指揮中心將以“四個(gè)全力以赴”抓好中心的全面工作，扎實(shí)完成區(qū)黨工委、管委會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，使中心工作得到有力提升。（一）全力以赴做好數(shù)字化城市管理各項(xiàng)工作做好以城市管理和文明創(chuàng)建為首要任務(wù)的數(shù)字化城市管理工作是我中心的重中之重，務(wù)必抓牢抓實(shí),從五個(gè)方面確保數(shù)字城管系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮更大的作用。 一是筑牢多渠道、多層次問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，確保及時(shí)性。 堅(jiān)持以“城管通”上報(bào)、視頻監(jiān)控

11、、網(wǎng)上舉報(bào)、數(shù)字城管熱線等多渠道、多層次的受理方式，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各類城市管理問題，努力做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，趕在市相關(guān)部門通報(bào)之前、群眾舉報(bào)之前、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦之前，把城市管理問題收集立案，通知相關(guān)部門處理，確保及時(shí)性。二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，以解決問題為目的，提高結(jié)案率。在現(xiàn)已形成與相關(guān)部門密切配合的良好局面下，進(jìn)一步增強(qiáng)與部門間的溝通協(xié)調(diào)，只給部門做好服務(wù)，不給部門制造麻煩，當(dāng)好城管問題的情報(bào)員，做好派遣工作的通訊員，以及時(shí)有效地解決城市管理和文明創(chuàng)建工作中存在的問題為目的，把數(shù)字城管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題在第一時(shí)間通報(bào)給相關(guān)責(zé)任部門，幫助責(zé)任部門做好問題發(fā)現(xiàn)，爭(zhēng)取更多的時(shí)間用以解決問題，以此提高

12、結(jié)案率，更多更好地解決存在的問題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字城管系統(tǒng)作用發(fā)揮，增強(qiáng)實(shí)用性。充分發(fā)揮數(shù)字城管體系科學(xué)精確、快捷高效的作用，爭(zhēng)當(dāng)城市管理的排頭兵、文明創(chuàng)建的生力軍。出現(xiàn)路燈不亮、道路損壞、綠化破壞、井蓋丟失等問題，系統(tǒng)將在第一時(shí)間通知，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂披亂掛、違章搭建等問題，中心將在第一時(shí)間派遣，在城市管理和文明創(chuàng)建工作中發(fā)揮數(shù)字城管的實(shí)用性。四是充分利用好數(shù)字城管科學(xué)評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)推動(dòng)力?？己嗽u(píng)價(jià)是方法，推動(dòng)工作是目的。中心將始終堅(jiān)持“周匯總、月通報(bào)、季考核、年評(píng)優(yōu)”的方法，在做好及時(shí)將問題通知責(zé)任的單位的同時(shí)，每周匯總問題，分析工作形勢(shì)，研究解決方法，用數(shù)字城管科學(xué)的考核評(píng)價(jià)

13、體系促進(jìn)問題的解決和效率的提高，與責(zé)任單位共同推動(dòng)城市管理和文明創(chuàng)建工作取得實(shí)效。五是高度重視加強(qiáng)宣傳與發(fā)揮實(shí)效結(jié)合，提高影響力。中心將不斷加強(qiáng)宣傳力度，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)一步深化數(shù)字城管宣傳工作，提高數(shù)字城管在全市的知曉度。開展形式多樣的數(shù)字城管主題宣傳活動(dòng)，如數(shù)字城管進(jìn)社區(qū)、數(shù)字城管服務(wù)大建設(shè)、數(shù)字城管有你有我等，以發(fā)放數(shù)字城管宣傳單，設(shè)立數(shù)字城管宣傳展板、播放音頻資料等，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作。同時(shí)注重實(shí)效，要切實(shí)解決市民所反映的城市管理問題，宣傳與實(shí)效并進(jìn)，努力形成市民與中心、群眾與政府互動(dòng)的良好局面。（二）全力以赴健全完善高效的數(shù)字城管體系在

14、確保城管通系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，進(jìn)一步健全完善視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為適應(yīng)我區(qū)快速發(fā)展的形勢(shì)需要，結(jié)合“十二五”總體規(guī)劃，做好視頻監(jiān)控點(diǎn)的選點(diǎn)布局工作，力爭(zhēng)到“十二五”末，我區(qū)視頻監(jiān)控點(diǎn)的數(shù)量達(dá)到400個(gè)，以完善合理的監(jiān)控體系布局促進(jìn)我區(qū)城市管理和社會(huì)治安綜合治理工作的提升，為我區(qū)整體環(huán)境的優(yōu)化提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（三）全力以赴抓好黨務(wù)政務(wù)群團(tuán)等全面工作繼續(xù)扎實(shí)開展以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促進(jìn)全面發(fā)展，健全完善數(shù)字城管體系”為主題的黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育管理和基層組織建設(shè)，著力發(fā)揮黨組織在中心各項(xiàng)工作中的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員在職工中的先鋒模范作用。繼續(xù)開展黨建帶團(tuán)建，帶領(lǐng)中心廣大青年開展“我為城市管理做貢獻(xiàn)”、“文明創(chuàng)建志愿者在行動(dòng)”等活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青