企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作

1、企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 第六章第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這說明了計(jì)劃的重，這說明了計(jì)劃的重 要性。要性。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 【情景創(chuàng)設(shè)】 曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織甲、乙、曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織甲、乙、 丙三組人，讓他們沿著公路步行，分別向丙三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外公里外 的三個(gè)村子行進(jìn)。的三個(gè)村子行進(jìn)。 甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道

2、甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道 它有多遠(yuǎn)它有多遠(yuǎn),只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕＿@個(gè)組只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個(gè)組 剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí)剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí),有有 些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)， 何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。 越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。 乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但 是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)

3、大致要走是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走 兩小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多兩小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多 數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人 說：說：“大概剛剛走了一半的路程。大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执赜谑谴蠹矣执?擁著向前走。當(dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振擁著向前走。當(dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振 作起來，加快了腳步。作起來，加快了腳步。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)， 而且路邊每公里有

4、一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看里程碑。而且路邊每公里有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看里程碑。 每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一 直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們 不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩 三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎?，三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎溃?要去的村子就在眼前了。要去的村子就在眼前了。

5、上述實(shí)驗(yàn)表明，要想帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要上述實(shí)驗(yàn)表明，要想帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要 讓大家知道要做什么，即要有明確的目標(biāo)讓大家知道要做什么，即要有明確的目標(biāo)(走向那個(gè)村莊走向那個(gè)村莊)；其次；其次 要指明行動(dòng)的路線，這條路線應(yīng)該是清楚的、快捷的要指明行動(dòng)的路線，這條路線應(yīng)該是清楚的、快捷的(如路標(biāo)如路標(biāo))， 也就是說，要提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行途徑，即計(jì)劃方案。這些是有也就是說，要提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行途徑，即計(jì)劃方案。這些是有 效開展工作的前提。確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的核心效開展工作的前提。確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的核心 任務(wù)。任務(wù)。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 小問

6、題 有一個(gè)非常大的桶，桶旁邊放了一些沙子、有一個(gè)非常大的桶，桶旁邊放了一些沙子、 水、小石塊、大石塊等，你怎么做才能最水、小石塊、大石塊等，你怎么做才能最 大限度地把這些東西都放進(jìn)桶里呢？大限度地把這些東西都放進(jìn)桶里呢？ 這個(gè)問題給你什么啟示嗎？這個(gè)問題給你什么啟示嗎？ 第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作6 一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念 p 名詞意義上名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，用文字和指標(biāo)等形式所表述的， 在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不 同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理同成員，

7、關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理 文件文件 p 動(dòng)詞意義上動(dòng)詞意義上為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù) 先進(jìn)行的行動(dòng)安排先進(jìn)行的行動(dòng)安排 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我 們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。有了這們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。有了這 座橋，本來不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了。座橋，本來不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了。 哈羅德哈

8、羅德孔茨孔茨 計(jì)劃是設(shè)計(jì)希望的未來和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)未來的有效計(jì)劃是設(shè)計(jì)希望的未來和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)未來的有效 方法。方法。 拉塞拉塞艾克奧夫艾克奧夫 僅僅因?yàn)槭虑闆]有按照你計(jì)劃的方向發(fā)展，這并不僅僅因?yàn)槭虑闆]有按照你計(jì)劃的方向發(fā)展，這并不 意味計(jì)劃沒有用途。意味計(jì)劃沒有用途。 托馬斯托馬斯愛迪生愛迪生 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃職能與其它職能的聯(lián)系計(jì)劃職能與其它職能的聯(lián)系 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 p 無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容 都包括都包括“5W1H” What What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 Why Why 為什么做？

9、原因?yàn)槭裁醋?？原?Who Who 誰去做？人員誰去做？人員 Where Where 何地做？地點(diǎn)何地做？地點(diǎn) When When 何時(shí)做？時(shí)間何時(shí)做？時(shí)間 How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手段 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作9 二、計(jì)劃與決策二、計(jì)劃與決策 區(qū)別：區(qū)別： 決策是對組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選決策是對組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選 擇擇 計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在 一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排 聯(lián)系：聯(lián)系： 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

10、在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的， 有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作10 三、計(jì)劃的性質(zhì)三、計(jì)劃的性質(zhì) p計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用： 一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策 所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保

11、證 另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和 創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、 不同成員行動(dòng)的依據(jù)不同成員行動(dòng)的依據(jù) 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作11 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)

12、劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等 管理活動(dòng)的基礎(chǔ)管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃工作要追求效率 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃和績效計(jì)劃和績效 一般來說，正式計(jì)劃通常和高的利潤、更高的一般來說，正式計(jì)劃通常和高的利潤、更高的 資產(chǎn)報(bào)酬率及其他積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系；其次，資產(chǎn)報(bào)酬率及其他積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系；其次， 高質(zhì)量的計(jì)劃過程和適當(dāng)?shù)膶?shí)施過程比泛泛的計(jì)劃高質(zhì)量的計(jì)劃過程和適當(dāng)?shù)膶?shí)施過程比泛泛的計(jì)劃 更可以導(dǎo)致較高的績效；最后，凡是正式計(jì)劃未能更可以導(dǎo)致較高的績效

13、；最后，凡是正式計(jì)劃未能 導(dǎo)致高績效的情況，一般都是因?yàn)榄h(huán)境的原因。導(dǎo)致高績效的情況，一般都是因?yàn)榄h(huán)境的原因。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 關(guān)于計(jì)劃的誤解關(guān)于計(jì)劃的誤解 1、不準(zhǔn)確的計(jì)劃會(huì)浪費(fèi)管理者的時(shí)間。結(jié)果、不準(zhǔn)確的計(jì)劃會(huì)浪費(fèi)管理者的時(shí)間。結(jié)果 只是計(jì)劃的目的之一，計(jì)劃的價(jià)值也在于過程；只是計(jì)劃的目的之一，計(jì)劃的價(jià)值也在于過程； 2、計(jì)劃可以消除變化。其實(shí)計(jì)劃不能消除變、計(jì)劃可以消除變化。其實(shí)計(jì)劃不能消除變 化，計(jì)劃的目的在于預(yù)測變化并制定有效的應(yīng)對策化，計(jì)劃的目的在于預(yù)測變化并制定有效的應(yīng)對策 略；略； 3、計(jì)劃降低靈活性。其實(shí)計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)進(jìn)、計(jì)劃降低靈活性。其實(shí)計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)進(jìn) 行的活

14、動(dòng)，隨外界環(huán)境變化而進(jìn)行修正。行的活動(dòng)，隨外界環(huán)境變化而進(jìn)行修正。 4、世界變化快。、世界變化快。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 為什么要做計(jì)劃（一）為什么要做計(jì)劃（一） 我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。 計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。 計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。 變化快并不是不要計(jì)劃，而是如何做計(jì)劃，變化快并不是不要計(jì)劃，而是如何做計(jì)劃， 因?yàn)樽兓?，所以?jì)劃因?yàn)樽兓杂?jì)劃 為什么要做計(jì)劃（二）為

15、什么要做計(jì)劃（二） 一生的工作時(shí)間一生的工作時(shí)間=（60-25）*250天天*9小時(shí)小時(shí)=78750小時(shí)。小時(shí)。 人生人生=學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)+工作工作+休閑休閑 要充實(shí)人生，就要成為工作的主人，條件是面對任何工作都要充實(shí)人生，就要成為工作的主人，條件是面對任何工作都 能能“善于工作善于工作”。 善于工作：不僅能有效地掌握要領(lǐng)，靈活地解決問題，并感善于工作：不僅能有效地掌握要領(lǐng)，靈活地解決問題，并感 到工作的樂趣，而且能夠在工作中體會(huì)到人生的價(jià)值。到工作的樂趣，而且能夠在工作中體會(huì)到人生的價(jià)值。 工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計(jì)劃和實(shí)行。工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計(jì)劃和實(shí)行。

16、 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 為什么要做計(jì)劃（三）為什么要做計(jì)劃（三） 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作16 第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型 時(shí)間長短時(shí)間長短 長期計(jì)劃長期計(jì)劃 短期計(jì)劃短期計(jì)劃 職能空間職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃人事計(jì)劃 綜合性程度綜合性程度 （涉及的時(shí)間長短和涉及的范圍廣狹）（涉及的時(shí)間長短和涉及的范圍廣狹） 戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 明確性明確性 具體性計(jì)劃具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃 程度化程度程度化程度 程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃 非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及

17、其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作17 計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)） p長期計(jì)劃和短期計(jì)劃長期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長期計(jì)劃：描述了組織在較長時(shí)期（通常為五年長期計(jì)劃：描述了組織在較長時(shí)期（通常為五年 以上）的發(fā)展方向和方針以上）的發(fā)展方向和方針 短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前 到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng) 達(dá)到的要求達(dá)到的要求 p業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品

18、開發(fā)、物業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物 資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等 財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn) 業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提 供人力資源的保證供人力資源的保證 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作18 計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)） p戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)

19、劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未 來較長時(shí)期來較長時(shí)期( (通常為通常為5 5年以上年以上) )設(shè)立總體目標(biāo)和尋設(shè)立總體目標(biāo)和尋 求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié) 的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職 能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案 p具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo)具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo) 指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原指導(dǎo)

20、性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原 則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán) 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作19 計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)） p程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃 西蒙：組織活動(dòng)分為兩類西蒙：組織活動(dòng)分為兩類例行活動(dòng)與非例例行活動(dòng)與非例 行活動(dòng)行活動(dòng) 程序計(jì)劃程序計(jì)劃 非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃 紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃 常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的 專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題專用計(jì)劃處理一

21、次性的而非重復(fù)性的問題 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作20 計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)） p計(jì)劃的層次體系：計(jì)劃的層次體系： 哈羅德哈羅德孔茨和海因孔茨和海因韋里克從抽象到具韋里克從抽象到具 體把計(jì)劃分為一種層次體系體把計(jì)劃分為一種層次體系 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作21 （1）使命（宗旨）：）使命（宗旨）：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì) 上應(yīng)起的作用和所出的地位上應(yīng)起的作用

22、和所出的地位 使命表明了該組織為什么能在社會(huì)上得以存在的使命表明了該組織為什么能在社會(huì)上得以存在的 原因，它支配了組織中將要發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的一切，原因，它支配了組織中將要發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的一切， 是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。 回答組織是干什么的？應(yīng)當(dāng)干什么？回答組織是干什么的？應(yīng)當(dāng)干什么？ 杜邦公司：通過化學(xué)方法生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。杜邦公司：通過化學(xué)方法生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。 沃爾瑪公司：我們?yōu)槟ぷ?。沃爾瑪公司：我們?yōu)槟ぷ鳌?IBM公司：適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要。公司：適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要。 殼牌石油公司：滿足人類的能源需要。殼牌石油公司：滿足人類的能源需要

23、。 AT&T公司：我們致力于成為方便人們溝通的世界公司：我們致力于成為方便人們溝通的世界 最佳者最佳者為他們提供其所需要的互相聯(lián)系、獲為他們提供其所需要的互相聯(lián)系、獲 得信息與服務(wù)的方便途徑得信息與服務(wù)的方便途徑任何時(shí)間、任何地任何時(shí)間、任何地 點(diǎn)。點(diǎn)。 格蘭仕：努力，讓顧客感動(dòng)。格蘭仕：努力，讓顧客感動(dòng)。 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 （2）目標(biāo)：）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一 步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部

24、門的目標(biāo) 組織的使命是一個(gè)組織最基本的目的，需組織的使命是一個(gè)組織最基本的目的，需 要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動(dòng)的指南。一定要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動(dòng)的指南。一定 時(shí)期的目標(biāo)（時(shí)期的目標(biāo)（Objectives）或各項(xiàng)具體目標(biāo)（）或各項(xiàng)具體目標(biāo)（goals） 是指活動(dòng)所針對的最終結(jié)果（在計(jì)劃期內(nèi)所追求是指活動(dòng)所針對的最終結(jié)果（在計(jì)劃期內(nèi)所追求 的結(jié)果）。的結(jié)果）。 目標(biāo)是計(jì)劃的重要表現(xiàn)形式。目標(biāo)是計(jì)劃的重要表現(xiàn)形式。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 （3）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資 源的總計(jì)劃源的總計(jì)劃 戰(zhàn)略的目的是通過一系列的

25、主要目標(biāo)和政策，去決定和傳達(dá)戰(zhàn)略的目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策，去決定和傳達(dá) 指望成為什么樣的組織的前景。指望成為什么樣的組織的前景。 戰(zhàn)略并不確切地概述組織怎樣去完成它的目標(biāo)，只提供指戰(zhàn)略并不確切地概述組織怎樣去完成它的目標(biāo)，只提供指 導(dǎo)思想和行動(dòng)的框架。導(dǎo)思想和行動(dòng)的框架。 要深入研究所進(jìn)入的領(lǐng)域，要有明確的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。要深入研究所進(jìn)入的領(lǐng)域，要有明確的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。 如：企業(yè)必須決定經(jīng)營何種業(yè)務(wù)，增長目標(biāo)是什么，期望的如：企業(yè)必須決定經(jīng)營何種業(yè)務(wù)，增長目標(biāo)是什么，期望的 盈利能力是多大。盈利能力是多大。 企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇哪類經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇哪類經(jīng)營業(yè)

26、務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng) 域）主要有：多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、密集域）主要有：多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、密集 性戰(zhàn)略、購并戰(zhàn)略等。性戰(zhàn)略、購并戰(zhàn)略等。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（經(jīng)營單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，如何在所選定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（經(jīng)營單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，如何在所選定 的領(lǐng)域與競爭對手展開有效的競爭）主要有：的領(lǐng)域與競爭對手展開有效的競爭）主要有：3種基本的競種基本的競 爭戰(zhàn)略爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，同時(shí)又為政策和規(guī)劃的戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，同時(shí)又為政策和規(guī)劃的 確定提供一些基本原則。確定提供一些基本原則。 企業(yè)管理之計(jì)

27、劃與計(jì)劃工作 （4）政策：）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書 政策為管理者提供了一個(gè)廣泛的指導(dǎo)方針，指明了行動(dòng)方政策為管理者提供了一個(gè)廣泛的指導(dǎo)方針，指明了行動(dòng)方 向和界限。向和界限。 政策是指導(dǎo)決策的，允許對某些事情有酌情處理的自由，政策是指導(dǎo)決策的，允許對某些事情有酌情處理的自由， 否則政策就成為否則政策就成為“規(guī)則規(guī)則”了。了。 政策的制定，要求保持一致（貫）性、相對穩(wěn)定性和整體政策的制定，要求保持一致（貫）性、相對穩(wěn)定性和整體 性。性。 （5）程序：）程序：是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的

28、計(jì)劃 程序是行動(dòng)指南，而不是思想指南。程序是行動(dòng)指南，而不是思想指南。 程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，即通常所講的辦程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，即通常所講的辦 事手續(xù)。事手續(xù)。 程序是為了貫徹和輔助政策的執(zhí)行所需要的一種計(jì)劃形式。程序是為了貫徹和輔助政策的執(zhí)行所需要的一種計(jì)劃形式。 程序常常是跨部門的。程序常常是跨部門的。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作25 （6）規(guī)則：）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng) 規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃。詳細(xì)地闡明明確的規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃。詳細(xì)地闡明明確的 必需行動(dòng)或者非必需的行動(dòng)，即在某種情況下應(yīng)必需行動(dòng)或者非必需的

29、行動(dòng)，即在某種情況下應(yīng) 當(dāng)采取或不應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的具體規(guī)定。當(dāng)采取或不應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的具體規(guī)定。 規(guī)則沒有酌情處理的余地。規(guī)則沒有酌情處理的余地。 規(guī)則和程序，就其性質(zhì)而言，旨在約束思想，規(guī)則和程序，就其性質(zhì)而言，旨在約束思想， 抑制思考，使人們照章辦事。抑制思考，使人們照章辦事。 但規(guī)則與程序不同，不說明時(shí)間順序，許多時(shí)但規(guī)則與程序不同，不說明時(shí)間順序，許多時(shí) 候也不說明工作次序。候也不說明工作次序。 政策的目的是要指導(dǎo)決策，并給管理者留有酌政策的目的是要指導(dǎo)決策，并給管理者留有酌 情處理的余地。雖然規(guī)則也作指導(dǎo)用，但在運(yùn)用情處理的余地。雖然規(guī)則也作指導(dǎo)用，但在運(yùn)用 規(guī)則時(shí)，沒有自行處理之權(quán)限。

30、規(guī)則時(shí)，沒有自行處理之權(quán)限。 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 （7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、 程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟、資源保障要求（要、資源保障要求（要 使用的資源）以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌厥褂玫馁Y源）以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌?等。等。 在通常情況下，規(guī)劃都有預(yù)算支持。在通常情況下，規(guī)劃都有預(yù)算支持。 （8）預(yù)算：）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為是一

31、份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為 規(guī)劃服務(wù)的規(guī)劃服務(wù)的 預(yù)算也可看成是預(yù)算也可看成是“數(shù)字化的數(shù)字化的”計(jì)劃。計(jì)劃。 因?yàn)轭A(yù)算總是要用數(shù)字形式來表示的，所以它能促使因?yàn)轭A(yù)算總是要用數(shù)字形式來表示的，所以它能促使 計(jì)劃工作做得更加精細(xì)。計(jì)劃工作做得更加精細(xì)。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 參考：參考： 一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包含的要素一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包含的要素 要素要素 所要回答的問題所要回答的問題 內(nèi)容內(nèi)容 前提前提 該計(jì)劃在何種情況下有效該計(jì)劃在何種情況下有效 預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件 目標(biāo)目標(biāo) 做什么做什么 最終結(jié)果、工作要求最終結(jié)果、工作要求 目的目的 為什么要做為什么要做 理

32、由、意義、重要性理由、意義、重要性 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 如何做如何做 途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù) 責(zé)任責(zé)任 誰做、做得好壞的結(jié)果誰做、做得好壞的結(jié)果 人選、獎(jiǎng)罰措施人選、獎(jiǎng)罰措施 時(shí)間表時(shí)間表 何時(shí)做何時(shí)做 起止時(shí)間、進(jìn)度安排起止時(shí)間、進(jìn)度安排 范圍范圍 涉及哪些部門或何地涉及哪些部門或何地 組織層次或地理范圍組織層次或地理范圍 預(yù)算預(yù)算 需投入多少資源需投入多少資源 費(fèi)用、代價(jià)費(fèi)用、代價(jià) 應(yīng)變措施應(yīng)變措施 實(shí)際與前提不相符怎么辦實(shí)際與前提不相符怎么辦 最壞情況計(jì)劃最壞情況計(jì)劃 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 第三節(jié) 計(jì)劃編制過程 過去過去 研究過去研究過去 現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在

33、未來未來 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃確定計(jì)劃 的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選 擇可行方案擇可行方案 制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃 制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃 制定預(yù)算制定預(yù)算 研究過去從過去研究過去從過去 找出些規(guī)律找出些規(guī)律 注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作29 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 一、確定目標(biāo)一、確定目標(biāo) 目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了 組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn) 二、認(rèn)清現(xiàn)在二、認(rèn)清現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在

34、的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑， 也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神不僅需要有開放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神 三、研究過去三、研究過去 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更 重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律 演繹法、歸納法演繹法、歸納法 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作30 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 四、預(yù)測并有效地確定

35、計(jì)劃的重要前提條件四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行 動(dòng)過程中的可能情況動(dòng)過程中的可能情況 限于那些對計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的限于那些對計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的 假設(shè)條件假設(shè)條件 五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃 擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃 評估計(jì)劃評估計(jì)劃 選定計(jì)劃選定計(jì)劃 計(jì)劃的概念及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作31

36、 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 六、制定主要計(jì)劃六、制定主要計(jì)劃 將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一 項(xiàng)管理文件項(xiàng)管理文件 清楚地確定和描述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內(nèi)容的內(nèi)容 七、制定派生計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃 如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等 八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制另一方面是企業(yè)更易于對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制 計(jì)劃的概念

37、及其計(jì)劃的概念及其 性質(zhì)性質(zhì) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 思考題思考題 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 變化中的管理實(shí)踐變化中的管理實(shí)踐 在不斷變化的世界上，計(jì)劃必須是靈活的在不斷變化的世界上，計(jì)劃必須是靈活的 20年前，年前，“管理最佳管理最佳”的公司都設(shè)有龐大的計(jì)劃的公司都設(shè)有龐大的計(jì)劃 部門，這些部門產(chǎn)生出數(shù)不清的部門，這些部門產(chǎn)生出數(shù)不清的5年和年和10年計(jì)劃，而且年計(jì)劃，而且 每年都對這些計(jì)劃進(jìn)行修訂。例如，通用電氣公司曾每年都對這些計(jì)劃進(jìn)行修訂。例如，通用電氣公司曾 經(jīng)有一個(gè)經(jīng)有一個(gè)350個(gè)人的計(jì)劃班子，這些人煞費(fèi)苦心地編制個(gè)人的計(jì)劃班子，這些人煞費(fèi)苦心地編制 出成百

38、的非常詳細(xì)的報(bào)告。但是現(xiàn)在，計(jì)劃正逐漸地出成百的非常詳細(xì)的報(bào)告。但是現(xiàn)在，計(jì)劃正逐漸地 轉(zhuǎn)交給經(jīng)營單位去做，成為經(jīng)營單位中層管理者職責(zé)轉(zhuǎn)交給經(jīng)營單位去做，成為經(jīng)營單位中層管理者職責(zé) 的一個(gè)部分。同時(shí)計(jì)劃本身也只覆蓋較短的期間，并的一個(gè)部分。同時(shí)計(jì)劃本身也只覆蓋較短的期間，并 只考慮那些可行的選擇。通用電氣公司正式計(jì)劃班子只考慮那些可行的選擇。通用電氣公司正式計(jì)劃班子 的人員已減少到的人員已減少到20人左右，而且他們的作用僅僅是向人左右，而且他們的作用僅僅是向 經(jīng)營者們提供建議。今天，通用電氣公司的經(jīng)營者們提供建議。今天，通用電氣公司的13種業(yè)務(wù)種業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的總經(jīng)理，每年只需提交領(lǐng)域的總經(jīng)理，每

39、年只需提交5份報(bào)告，每份報(bào)告只有份報(bào)告，每份報(bào)告只有 一頁紙，在報(bào)告中只要求說明該業(yè)務(wù)所處產(chǎn)業(yè)在未來一頁紙，在報(bào)告中只要求說明該業(yè)務(wù)所處產(chǎn)業(yè)在未來 的的2年中，可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和可能存在的障礙。年中，可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和可能存在的障礙。 企業(yè)管理之計(jì)劃與計(jì)劃工作 在不斷變化的世界中，只有傻瓜才自以為是地相信他能準(zhǔn)確地在不斷變化的世界中，只有傻瓜才自以為是地相信他能準(zhǔn)確地 預(yù)測未來，但這并不等于說計(jì)劃不重要。因此，管理良好的組織預(yù)測未來，但這并不等于說計(jì)劃不重要。因此，管理良好的組織 很少在非常詳細(xì)的、定量化的計(jì)劃上花費(fèi)時(shí)間，而是開發(fā)面向未很少在非常詳細(xì)的、定量化的計(jì)劃上花費(fèi)時(shí)間，而是開發(fā)面向未 來的多種方案。南加利福尼亞愛迪生公司（來的多種方案。南加利福尼亞愛迪生公司（Southern Californ