大學(xué)學(xué)生銀行卡使用調(diào)查計劃書

1、第二次營銷管理小組作業(yè)（第七小組）江西師范大學(xué)學(xué)生銀行卡使用調(diào)查計劃書前言我國銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，大學(xué)生普遍擁有銀行卡，伴隨著銀行卡業(yè)務(wù)的日新月異，銀行卡已成為人們生活中不可或缺的一部分。對于大學(xué)生這個特殊的消費群體，銀行卡消費具有很大吸引力。其便捷的支付方 式，時尚的支付感覺，使用的安全性等深受大學(xué)生青睞。通過調(diào)查研究，了解現(xiàn)今在校大學(xué)生銀行卡實際使用情況。目錄一、研究目的21.從大學(xué)生消費角度22.從使用現(xiàn)狀角度23.從銀行服務(wù)質(zhì)量角度24.從我校特定銀行服務(wù)角度2二、研究內(nèi)容21.銀行服務(wù)22.使用狀況3三、研究方法31.資料查詢法32.問卷調(diào)查33.深度訪談3四、時間與人員安排4五

2、：費用預(yù)算.5一研究目的（1）通過對已辦理銀行卡的大學(xué)生的相關(guān)消費狀況進(jìn)行分析，反映銀行卡帶給大學(xué)生消費方式、消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化，并預(yù)測大 學(xué)生使用信用卡的發(fā)展趨勢。 （2）通過此次調(diào)查，在了解當(dāng)代大學(xué)生對銀行卡的使用情況的同時，也使大學(xué)生樹立合理的理財觀念，更加了解銀行卡的使用。（3）通過調(diào)查了解大學(xué)生最關(guān)注的銀行卡問題。對于相關(guān)銀行提高相關(guān)服務(wù)質(zhì)量提供意見。（4）通過調(diào)查了解我校是否需要特定銀行開設(shè)點以方便學(xué)生學(xué)習(xí)或生活所需。二 研究內(nèi)容1.銀行服務(wù)：（1） 我校現(xiàn)有銀行分行分布。（2） 各類銀行atm機(jī)分布狀況。2.使用狀況：（1） 大學(xué)生所持銀行卡的種類。（2） 大學(xué)生所持有的銀

3、行卡使用頻率。（3） 我?，F(xiàn)有銀行的銀行服務(wù)能否滿足廣大師生需求。三 研究方法為確保調(diào)查的全面與深入，我們準(zhǔn)備采取3種方式進(jìn)行調(diào)查資料查詢法、問卷調(diào)查、深度訪談。（一）資料查詢法搜集網(wǎng)上關(guān)于銀行卡使用的相關(guān)資料。對搜集到的資料進(jìn)行有效的整理、篩選、分析。（二）調(diào)查方法1、問卷調(diào)查法采取隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放180份問卷。隨機(jī)抽樣地點：五大食堂門口以及主要教學(xué)干道（目的：為保證樣本隨機(jī)性和公平性，以及調(diào)查結(jié)果的客觀性）。以有效數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計樣本，對其進(jìn)行歸納、整理和分析，最后得出結(jié)果，以給出我校在校大學(xué)生的銀行卡使用情況。（注：隨著調(diào)查的深入、抽樣的完成，我們會提供更為精確的調(diào)查地點與調(diào)查日期。）2

4、、定點攔截法采取定點抽樣的方法，發(fā)放50份問卷。抽樣地點：江西師范大學(xué)各大銀行人工以及atm服務(wù)點。以有效數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計樣本，對其進(jìn)行歸納、整理和分析，最后得出結(jié)果，以給出我校在校大學(xué)生的銀行卡使用情況。3、深度訪談經(jīng)過仔細(xì)篩選以及調(diào)查，從19個學(xué)院中（排除相對具有特殊性的體院、美院、國際教育學(xué)院、傳播學(xué)院）選出具有一般代表性的19位學(xué)生，每個學(xué)院選取一位。訪談內(nèi)容：了解19位學(xué)生對銀行卡現(xiàn)有服務(wù)的看法和建議；對訪談內(nèi)容進(jìn)行整理，以期做到調(diào)查全面深入有效。（三）調(diào)查對象特征江西師范大學(xué)在校學(xué)生以及任職人員。（四）問卷調(diào)查表（見附）四 時間與人員安排日程內(nèi)容安排人員安排10月31-11月1號文案資

5、料收集、討論調(diào)查計劃全組討論計劃，楊偉娟、楊曉敏收集資料11月1日11月2日討論并完成問卷設(shè)計汪雪晴11月311月8日隨機(jī)問卷調(diào)查，定點攔截調(diào)查，深入訪談楊姝、謝康、周艷欣11月9日11月10日數(shù)據(jù)輸入、統(tǒng)計分析、資料匯編楊偉娟、謝康、周艷欣11月11日11月12日撰寫研究報告汪雪晴、楊姝11月12日11月13日修改并提交研究報告楊曉敏五：費用預(yù)算：總計130元單位：元項目名稱抽樣調(diào)查資料查詢打印費訪談等雜費分項預(yù)算5010451510附錄：江西師范大學(xué)銀行卡使用情況調(diào)查為了了解江西師范大學(xué)在校生銀行卡使用和消費的情況，掌握銀行卡市場在大學(xué)生中的發(fā)展趨勢，以便更好的為學(xué)生提供服務(wù)，我們展開以下

6、調(diào)查。您的回答對我們非常重要，因此煩請您認(rèn)真如實填寫。衷心地感謝您對我們工作的大力支持！ 您所在年級：_ 您所在院系：_ 您的性別：_1.您的家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何？（ ） a.高收入 b.較高收入 c.中等收入 d.較低收入 e.低收入 f.無收入2.您目前主要的經(jīng)濟(jì)來源是（ ）a.完全由父母提供 b.部分父母提供，部分自己勤工儉學(xué)c.完全自己由自己打工或勤工儉學(xué) d.貸款以及獎學(xué)金3.您有過使用銀行卡的經(jīng)歷或者習(xí)慣嗎？（ ）a有 b.沒有4.您對我?，F(xiàn)有銀行點有什么看法？（ ）a.足夠多能夠滿足我的需求 b.略少，希望曾設(shè)銀行點 c.無所謂 5.您擁有以下哪些銀行卡?（ ）a.工商銀行b.農(nóng)業(yè)銀

7、行c.中國銀行d.交通銀行e.建設(shè)銀行f.郵政儲蓄g.其他6.您目前使用的更多的是以下哪種銀行卡？（ ）a.貸記卡 b.借記卡 c.信用卡 d.不清楚使用的是哪種類型7.目前使用頻率最高的銀行卡是哪種？（ ）a.工商銀行b.農(nóng)業(yè)銀行c.中國銀行d.交通銀行e.建設(shè)銀行f.郵政儲蓄g.其他8.您在目前選擇最常使用的銀行卡時考慮的因素是（ ）a.銀行信用 b.網(wǎng)點多少 c.透支期限 d.銀行服務(wù) e.別無選擇，學(xué)校發(fā)的9.您使用銀行卡的用途有哪些？（ ）a.交學(xué)費 b.取現(xiàn)金 c.網(wǎng)上支付 d.轉(zhuǎn)賬 e.個人理財 f.其他10.您覺得使用銀行卡改變了您什么（ ）a.改變了消費習(xí)慣和理財觀念b.錢比以前花的更快了，增加家庭負(fù)擔(dān)c.了解到許多銀行金融相關(guān)知識d.對自己沒什么改變11.您對所使用銀行卡的滿意程度？（ ）a.非常滿意 b.比較 c.滿意 d.不滿意12.使用銀行卡過程中的問題（ ）a.不合理收費問題 b.吞卡 c.扣帳不吐鈔 d.實際消費與記賬不符f.其他13.您每月持卡金額大概是多少？（ ）a.400元以下 b.400元-800